Як технічний експерт може визначити бізнес-випадок використання?
Часто підприємствам потрібна допомога, коли бізнес-користувач і технічний експерт намагаються визначити бізнес-випадок використання. Технічний експерт, внутрішній або постачальник, вважає це інженерною проблемою, тоді як бізнес-користувач потребує її для того, щоб мати діловий вплив. Різні рамки можуть допомогти побудувати консенсус. Однак ідеальний підхід буде проходити через ці кроки.
1 Визначте результат бізнесу. Це результат дуже високого рівня, який узгоджується з галуззю і не має технічного опису. Прикладом з галузі охорони здоров'я є "кращий досвід пацієнта".
2. Список стратегій, визначених організацією для досягнення цих результатів. Для нашого прикладу в кроці 1, один підхід полягає в скороченні часу очікування пацієнта при відвідуванні лікарні ".
3 Поясніть КПІ та вимірювання, перераховані в цих стратегіях. У цьому прикладі це може бути «Максимальний термін очікування пацієнта 20 хвилин».
4 Список бізнес-здібностей, які можуть приносити результати до цих KPIs. Тут ми можемо подумати про способи, як пацієнти можуть реєструвати свої дані електронно на своїх власних або лікарняних пристроях проти паперових форм. Кожен запис ініціює автоматизований процес для присвоєння потрібного персоналу та ресурсів для задоволення потреб пацієнта.
5 Створіть технічні можливості, які забезпечать вище перерахованих можливостей бізнесу. Інтернет-форма, інтегрована з сервісом AI Bot і автоматизацією робочого процесу, може скоротити час і мануальне втручання.

Ці технічні можливості, які забезпечують діловий потенціал для досягнення ділового результату, слід розглядати як «випадок ділового використання».