Що таке особа?
Персона - вигаданий персонаж, який втілює характеристики і риси певної групи. Особи можуть бути використані для ефективної ідентифікації та цілеспрямованості унікальних потреб зацікавлених сторін, спільних завдань, які вони виконують, та викликів, з якими вони стикаються.