Які є деякі про поради при холодному дзвінку?
Холодне покликання – це більше мистецтво, ніж наука. Основна помилка, яку люди роблять при холодному виклику, полягає в тому, щоб визначити, як виглядає успіх. Для більшості ролей продажів метою холодного дзвінка є створення звіту, а не бронювання замовлення. Подумайте про це - коли востаннє ви купували щось по телефону, коли вас вперше зв'язували? Шанси полягають в тому, що було потрібно кілька наступних підйомів, перш ніж ви були готові купити, незалежно від того, наскільки кваліфікований покупець ви здавався.

Створення звіту означає, що ваша перспектива відкривається, тому що він / вона визначив, що ви варті того часу, щоб це зробити. Отже, ключі до встановлення доповіді прості: будьте ввічливі і поважні, надайте відповідний контекст і будьте ВІДКРИТИМИ. Розглянемо кожен з них індивідуально. По-перше, ввічливість і повага - після короткого представлення себе, запитайте потенціалу, чи зараз хороший час поговорити на кілька хвилин? Ми всі переживали дратівливість дзвінка, який занурюється прямо в розмову відразу після того, як почув "привіт". Будьте поважні до графіку вашого потенційного клієнта і дайте йому / їй "вийти". Якщо це не хороший час, ви не будете мати успішний дзвінок, незважаючи на те, що ви намагаєтеся.

Наступним кроком є створення відповідного контексту. Не припускайте, що він / вона нічого не знає про те, що ви намагаєтеся продати. Якби це було так, ця перспектива не була б дуже хорошою мішенню для вас! Підготуйте коротку вступну заяву, яка може бути доставлена справжнім способом з дружнім тоном. Наприклад, "Я з ACME Mobile Window Repair і хотів поділитися з вами деякими весняними акціями - чи бачили ви наші вантажівки поблизу вашого району?" Налаштування контексту допоможе побудувати звіт, надаючи чітке розуміння того, чому ви дзвоните, і що ви сподіваєтеся вийти з розмови. Успішні продавці дуже комфортно з тим, що вони намагаються щось продати. Володійте нею, але робіть це низьким ключем і дружнім способом, і це допоможе знизити захист вашого потенціалу, якщо він / вона звучить охороняється

Нарешті будьте відкритими. Це означає, що ви відкриті для виходу з сценарію, відкриті для почуття про конкуренцію або відкриті для негативних вражень про те, що ви продаєте. Відкритий діалог дає простір для запитань, як від вас, так і від вашої перспективи. Подумайте про приємну розмову, яку ви провели останнім часом. Чи був це природний зворотний шлях, з поставленими питаннями та відповідями? Ці запитання привели розмову до більш глибокого діалогу? Успішний холодний дзвінок - це той, який відчувається як природна розмова на тему спільного інтересу. Якщо ваша перспектива виходить на затишку, не перенаправляйте занадто швидко, або ще краще - задайте питання - "Я цікавий - що змусило вас подумати про килими, коли я згадав про вікна?" Якщо він / вона йде негативно про вашу пропозицію, задайте інше питання - "Що у вашому досвіді змусило вас відчувати себе таким чином?"

Холодне виклик - це навичка, яка може поліпшитися з практикою. Чим зручніше вам бути ввічливим, встановлювати контекст і залишатися відкритим, тим краще будуть ваші результати продажів. І ніколи не болить посміхатися - навіть по телефону!