Будь ласка, опишіть, що таке мапірування бізнес-процесів і чому він використовується
Картування бізнес-процесів відноситься до діяльності, пов'язаної з визначенням того, що робить бізнес-підприємство, хто несе відповідальність, до якого стандарту повинен бути завершений бізнес-процес, і як можна визначити успіх бізнес-процесу.

Основна мета мапірування бізнес-процесів полягає в тому, щоб допомогти організаціям стати більш ефективними. Чітка і детальна карта бізнес-процесів або діаграма дозволяє зовнішнім фірмам прийти і подивитися, чи можна вдосконалювати поточний процес.

Картування бізнес-процесів має певну мету і допомагає виміряти і порівнювати цю мету поряд з цілями всієї організації, щоб переконатися, що всі процеси узгоджені з цінностями і можливостями компанії.

Міжнародна організація з стандартизації або ISO 9001:2015 заохочує процесний підхід до управління якістю. Важливо розуміти, як кожен процес відноситься до інших процесів в організації і як ці взаємодії впливають на управління якістю.
Картування бізнес-процесів описує захоплення набору бізнес-діяльності, що дає результат. Картування зазвичай здійснюється за допомогою візуальних інструментів, які використовують стандартизовані форми для позначення суб'єктів. Картування включає в себе захоплення діяльності, ролі, що виконують діяльність, системи та інструменти, що використовуються для виконання діяльності, а також входи та виходи з діяльності. Мапірування процесів часто проводиться в крос-функціональних майстернях з фахівцем, який захоплює діяльність, проведену експертами з питань суб'єкта (МСП). До загальних застосувань процесного мапірування відносяться:
• Автоматизація
* Документація про відповідність
• поліпшення бізнес-процесів
• стандартизація