Як Netflix зміг подолати домінування Blockbuster в галузі оренди домашнього відео?
Blockbuster, на своєму піку, набрав 6 мільярдів доларів прибутків, коли Netflix увійшов на ринок як порушник з послугою mail-in-DVD. Коли Netflix прибув, Blockbuster вже був зрілою пропозицією без інновацій. У ньому було 6000 магазинів по всій країні, і обслуговування клієнтів могло бути кращим, особливо з пізніми платежами. Blockbuster зібрав 800 мільйонів доларів клієнтів тільки в 2006 році.

Сервіс Netflix Mail-in-DVD запропонував нижчу продуктивність для клієнтів, оскільки їм довелося заздалегідь підбирати назви на своєму порталі і чекати від 2 до 3 днів, перш ніж вони прибули в свою поштову скриньку. Однак незадоволені клієнти від пізніх платежів Blockbuster перейшли на Netflix, що було початковим викликом. Спочатку пляжною аудиторією Netflix були незадоволені клієнти з Blockbuster.

Netflix очолює Рід Хестінгс, візіонер, який зробив ставку на потокове відео в інтернеті. З обмеженими ресурсами, витраченими на технології, Рід Хейстінгс включив культуру «Свободи і відповідальності» в Netflix. Це підштовхнуло Netflix до нової епохи перемоги в бізнес-моделі потокового відео підписки. Blockbuster в той час мав дорогі операції з 6000 магазинів і 25000 співробітників, в той час як Netflix працював з двома дата-центрами і декількома складами з менш ніж 500 співробітниками. Blockbuster врешті-решт запустив свій онлайн-бізнес. Однак фінансова криза 2008 року і зростаючий борг, який вони понесли за свої інвестиції в онлайн-бізнес, були занадто великими для компанії, і вони врешті-решт подали заяву про банкрутство.