Якби ви були офіціантом і мали грубого клієнта, що б ви зробили?
Якби я був офіціантом і мав грубого клієнта, я б спочатку подивився, що я міг би зробити, щоб допомогти клієнту. Я намагався б дістатися до дна потреб цього клієнта, задаючи питання, щоб зрозуміти, чи були вони незадоволені послугою або просто мали поганий день. Якщо б я міг допомогти поліпшити послуги, які ми пропонували, я б спробував виправити ситуацію. Якщо людина просто мав поганий день, я б спробував зробити його краще, пропонуючи кращий сервіс. Я б також зрозумів, що іноді люди грубі, і я б не дозволив, щоб це вплинуло на мій день. Краще поставити хороші вібрації в світ і надати відмінний сервіс.