text: Theo Viện Công nghệ Thông tin và Truyền thông (TT&TT), Học viện Bưu chính viễn thông, sự tham gia của người dân trong đô thị thông minh (ĐTTM) chia làm 6 cấp độ. Ở cấp độ cao nhất người dân chủ động tham gia cùng chính quyền địa phương để quản lý đô thị, các dịch vụ đô thị được xây dựng không chỉ 'vì'người dân mà xây dựng 'bởi' chính người dân.