text: Chất lượng hàng hóa kinh doanh online hiện đang là vấn đề nổi cộm, không chỉ hết hạn, không đúng mẫu mã, xuất xứ, kiểu dáng như quảng cáo mà khâu hậu mãi, bảo hành cũng là vấn đề lớn. Đấu tranh cho quyền lợi người tiêu dùng ở thị trường truyền thống đã rất khó khăn thì nay không gian ảo càng làm cho người mua chịu rủi ro nhiều hơn.