text: Theo bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội), vấn đề chính khiến mâu thuẫn đẩy lên cao nằm ở giao tiếp giữa bác sỹ và bệnh nhân. Sau vụ việc này bệnh viện sẽ rút kinh nghiệm trong kỹ năng giao tiếp, ứng xử của bác sỹ.