text: Những năm gần đây, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn trên địa bàn TP Hà Nội đạt cao, song vẫn còn công dân phải chờ đợi khá lâu mới nhận được kết quả. Do đó, từng cơ quan cần tiếp tục cải cách, khắc phục triệt để tình trạng chậm trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng sự mong đợi của tổ chức và công dân.