text: Bài 3: Tăng hiệu quả trong sử dụng dịch vụ công trực tuyến -Đến tháng 11-2017, tại TP Hà Nội đã có 451 dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) được đưa vào vận hành. Với cách làm kiên trì, sáng tạo ngay từ cơ sở, hệ thống DVCTT đã góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính trên địa bàn, tạo thuận lợi, giảm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp, người dân. Tuy nhiên, tỷ lệ người dân chủ động nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại nhà vẫn còn khiêm tốn.