text: Trong cuộc sống ai cũng muốn tự mình tham gia vào việc đưa ra các quyết định có liên quan đến lợi ích của bản thân, đặc biệt là trong các tranh chấp, bất đồng. Vì lẽ đó, trong giải quyết tranh chấp thương mại, hòa giải ngày càng được thương nhân ưa chuộng nhờ vào những ưu điểm nổi bật của phương pháp này mà chủ yếu là việc các bên tranh chấp tự mình đàm phán và đưa ra giải pháp với sự hỗ trợ của bên thứ ba - còn gọi là hòa giải viên.