Nếu như cuộc đua số hoá của các ngân hàng ngày một nóng thì với sự phát triển của nền tảng Fintech (việc ứng dụng công nghệ số vào các sản phẩm tài chính), các công ty tài chính tiêu dùng cũng không hề đứng ngoài cuộc. Nhờ nền tảng Fintech, các công ty tài chính đang đến gần hơn với khách hàng, đặc biệt là những người dùng trẻ.
Công nghệ số ngày nay phát triển, tiến gần hơn tới người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ.
Vay tiêu dùng chưa bao giờ dễ đến thế.
Chị Loan, công nhân tại một công ty sản xuất nước giải khát tại Mê Linh, Hà Nội vừa vay tiền mặt qua công ty tài chính tiêu dùng mà theo lời chị, "chỉ trong vài nốt nhạc", nhờ thủ tục cho vay nhanh chóng và dễ dàng. Chị kể, với thu nhập của chị rất khó có thể vay qua ngân hàng do thủ tục khắt khe, điều kiện của chị dưới chuẩn vay tại các ngân hàng. Ngoài ra, công việc buộc chị phải có mặt ở công ty từ sáng đến gần tối, không có thời gian ra các công ty tài chính tìm hiểu thông tin để lựa chọn sản phẩm tín dụng phù hợp. Vì vậy, đầu tiên chị vào trang web tên Gobear có chức năng tìm kiếm, cung cấp thông tin và so sánh chi tiết các sản phẩm. Sau khi cân nhắc ưu, nhược điểm của từng sản phẩm, chị liền quyết định nộp hồ sơ vay trực tuyến với FE CREDIT.
"Nếu như trước đây tôi phải đến tận nơi để tìm hiểu thông tin so sánh, để được tư vấn làm hồ sơ vay thì nay ngồi nhà lên mạng có thể tìm hiểu đầy đủ thông tin, có thể đăng ký và nhận kết quả trực tuyến luôn. Sau khi hoàn tất, tôi có thể sắp xếp giờ gặp nhân viên tư vấn trực tiếp để được thông tin cụ thể về hợp đồng và làm thủ tục ký hợp đồng vay. Tôi được giải ngân khoản vay tiền mặt ngay sau đó hai ngày, rất thuận tiện", chị Loan chia sẻ.
Không chỉ vậy, khi cần tra cứu, hỏi thêm các thông tin về khoản vay, các khách hàng như chị Loan có thể vào các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến trên Zalo của FE CREDIT cũng như hệ thống trả lời tự động Chatbot để được tư vấn gần như ngay lập tức.
Không thể phủ nhận, ứng dụng công nghệ số vào các dịch vụ cho vay là hướng đi không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh, đặc biệt là ở Việt Nam - đất nước có lượng dân số trẻ đầy tiềm năng cho việc tiếp cận công nghệ. Bên cạnh lợi ích cho khách hàng, công nghệ số cũng đã mang lại những ưu điểm vượt trội cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này như giảm chi phí vận hành, nâng cao hiệu suất làm việc, quản lý chất lượng hiệu quả hơn.
Cũng giống chị Loan, anh Hải - một công nhân đang làm việc tại khu công nghiệp Quang Minh - đã ký hợp đồng vay trả góp trực tuyến với Công ty tài chính Home Credit. Sau đó, việc theo dõi lịch sử thanh toán khoản vay, nhắc nợ, tìm kiếm điểm thanh toán gần nhất... cũng được anh thực hiện thông qua một ứng dụng của công ty này trên điện thoại di động.
Thực tế, ngày nay rất nhiều người đang vay tiêu dùng theo hình thức giống như chị Loan và anh Hải.
Người tiêu dùng thông minh đang dần ứng dụng công nghệ số và sử dụng nó trong mua sắm.
Công cụ bán hàng hữu hiệu.
Không thể phủ nhận, chính nhờ những ứng dụng công nghệ này mà các công ty tài chính đang ngày càng tiếp cận được với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Chính vì vậy, nền tảng Fintech đang trở thành cánh tay nối dài để các công ty tài chính dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn.
Lợi thế lớn nhất của nền tảng Fintech là dễ dàng tiếp cận những khách hàng chưa có tài khoản ngân hàng nên thông qua họ, các công ty tài chính càng đến gần hơn với tệp khách hàng tiềm năng của mình.
Các ứng dụng công nghệ có thể do chính công ty tài chính phát triển hoặc cũng có thể đến từ các đơn vị cung ứng dịch vụ nền tảng.
Các công ty tài chính lớn hiện nay như FE CREDIT, Home Credit... hầu hết đều ứng dụng ví điện tử Momo, Payoo để giúp khách hàng trả góp và nhận tiền giải ngân mà không cần phải đến các điểm giao dịch.
Đánh giá về sự phát triển của nền tảng công nghệ số Fintech với ngành tài chính, ông Ivan Mortimer-Schutts - Chuyên gia Ngân hàng Thế giới (WB) cũng khẳng định sẽ có cả tác động về số lượng lẫn biến đổi trong dài hạn. Theo ông, thông qua những thay đổi về số lượng trên toàn ngành, sự phát triển của nền tảng Fintech có thể giúp tối ưu hóa cấu trúc chi phí trong ngành tài chính, đồng thời có thể giúp các tổ chức cung cấp dịch vụ khách hàng chi phí thấp và doanh thu cao hơn thu thấp hơn.
PV.
