Báo Gia đình Việt Nam nhận được phản ánh của hàng trăm cư dân hiện đang sinh sống tại chung cư Ecolife Capitol cho biết, họ không đồng tình và thống nhất với phương án thu phí dịch vụ hiện đang được áp dụng tại chung cư này. Cụ thể, mức phí đơn vị vận hành quản lý tòa nhà này đang đưa ra phương án thu phí dịch vụ là 11.000 đồng/m2.
Hàng trăm người dân sống tại chung cư Ecolife Capitol căng băng rôn, khẩu hiểu phản đối việc chủ đầu tư, Ban quản lý tòa nhà đưa ra mức thu phí quá cao.
Bên cạnh đó, người dân cũng phản ánh một số vấn đề liên quan việc kiểm soát an ninh, hệ thống thẻ từ ra vào tòa nhà, thang máy chưa được kích hoạt, thang máy chưa được trang bị camera giám sát... và việc một người đã tử vong tại nhà do sử thuốc lắc.
Cư dân Ecolife capitol cho rằng nhiều bất cập còn tồn tại tại tòa nhà này nên việc áp dụng mức phí dịch vụ này là chưa hợp lý, cần có đối thoại và đi đến thống nhất hợp lý.
Chị Lan, một cư dân nơi đây bức xúc: "Chủ đầu tư Công ty Thủ Đô (TDJ) "treo đầu dê, bán thịt chó", quảng cáo sai sự thật, lừa dối khách hàng: Khi ký hợp đồng mua bán, khách hàng được giới thiệu Ecolife capitol là khu chung cư cao cấp với hơn 64 tiện ích đồng bộ, phục vụ nhu cầu của cư dân nhưng khi dự án hoàn thành, bàn giao cho cư dân thì rất nhiều tiện ích thiếu và không có. Đến nay một số tiện ích đã được làm nhưng chỉ là hình thức làm cho có chứ không đáp ứng nhu cầu của bà con cư dân: sân chơi trẻ em rất nhỏ và thiếu an toàn, trung tâm thương mại với vài cửa hàng lèo tèo, bán giá đắt, cư dân không thể sử dụng.
Hầm đỗ xe được quảng cáo là thông minh nhưng hiện nay CĐT quy hoạch sai thiết kế ban đầu, dẫn đến tình trạng cư dân thiếu chỗ để xe máy, đỗ lộn xộn dưới hầm, rất mất mỹ quan và khó khăn mỗi khi xe ra vào...".
Chưa hết, nhiều cư dân nơi đây còn cho biết, chủ đầu tư Công ty Thủ đô (TDJ) Ecolife Capitol còn tồn tại nhiều bất cập.
Chung cư Ecolife Capitol số 58 Tố Hữu - Mễ Trì - Nam Từ Liêm - TP. Hà Nội do chủ đầu tư là Công ty Thủ đô (TDJ) làm chủ.
Ông Tuấn, một hộ dân sống tại tầng 6 tòa nhà này nêu ý kiến: "Trong bối cảnh cơ sở hạ tầng còn nhiều thiếu thốn, chất lượng công trình có nhiều điểm đã xuống cấp, CĐT là Công ty Thủ đô (TDJ) lại ra thông báo, áp đặt mức thu phí dịch vụ 11.000 đồng/m2 cho cư dân từ tháng 9/2017 đến nay".
Cũng theo phản ánh, cư dân muốn thiện chí đóng phí dịch vụ với điều kiện 2 bên đàm phán mức giá hợp lý trong thời gian chất lượng dịch vụ quá tệ. Chủ đầu tư đưa bản chi phí bất hợp lý và không chứng minh được sự "hợp lý" nhưng vẫn khăng khăng đòi thu đủ tiền dịch vụ với giá là 11.000 đồng/m2.
Trong khi Ban đại diện cư dân và CĐT đang đàm phán với nhau và chưa dứt điểm thì chủ đầu tư cho đơn vị quản lý tòa nhà cắt nước của cư dân Ecolife Capitol...
Trước phản ánh trên, chiều ngày 30/1/2018, phóng viên Báo Gia đình Việt Nam đã làm việc với Chủ đầu tư. Tại buổi làm việc, bà Linh - đại diện truyền thông Công ty Thủ đô (TDJ) cho biết: "Ecolife Capitol bàn giao nhà cho cư dân từ tháng 5/2017. Hơn 4 tháng trôi qua nhưng nhiều hộ dân chưa đóng phí dịch vụ. Mới đây, Chủ đầu tư đã ký kết với đơn vị quản lý là Ban quản lý tòa nhà (PMC) để vận hành hoạt động của tòa nhà này. Nhiều cư dân có phản ánh về mức thu phí dịch vụ 11.000 đồng/m2, tuy nhiên chủ đầu tư hienj đang áp dụng mức này là theo thỏa thuận đã ký trong hợp đồng mua bán. Cùng với đó, chủ đầu tư cũng đã nhiều lần đối thoại với người dân nhưng chưa đi đến phương án thống nhất cụ thể".
Ông Nguyễn Minh Nguyên - Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Capital House (Công ty mẹ của Công ty CP Đầu tư và Thương mại Thủ Đô  Chủ đầu tư của Dự án Ecolife Capitol) khi nói về phí dịch vụ của tòa nhà cũng cho biết, "mức phí dịch vụ đã được chủ đầu tư và từng cư dân thống nhất tại Hợp đồng mua bán căn hộ là 10.000 đồng/m2 (chưa bao gồm VAT). Trên cơ sở đó, chúng tôi đang thuê một đơn vị độc lập là Công ty quản lý tòa nhà PMC quản lý và vận hành tòa nhà".
Về một số dịch vụ của tòa nhà, bà Linh cho hay: "Hiện chủ đầu tư hoàn thiện các dịch vụ còn thiếu theo cam kết đó là phần skybar, bể bơi trên tầng thượng, phòng gym và chủ đầu tư đang trong quá trình hoàn thiện, thương thảo, lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ có uy tín để triển khai. Trong thời gian tới Ban quản lý tòa nhà, chủ đầu tư sẽ có những buổi đối thoại với cư dân và đưa ra quyết định thống nhất cuối cùng".
Về phía người dân, hiện những hộ dân sinh sống tại Ecolife Capitol đang kiến nghị lên chủ đầu tư và Ban quản lý vận hành tòa nhà chỉ được thu mức phí dịch vụ là 8000 đồng/m2 (tương đương với các khu căn hộ cao cấp gần đây như Thăng Long No1, Mandarin Garden) để đảm bảo việc vận hành và quản lý khu nhà được thực hiện tốt.
Chia sẻ với các cơ quan báo chí, ông Nguyễn Minh Nguyên - Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Capital House cho biết, về việc chủ đầu tư cắt nước như phản ảnh là do có một bộ phận cư dân trong số hơn 700 căn hộ của tòa nhà đã cố tình không thanh toán phí dịch vụ kể từ tháng 9/2017 cho tới tháng 1/2018 (khoảng 5 tháng) gây ảnh hưởng đến hoạt động chung của tòa nhà. Việc áp dụng biện pháp tạm dừng cấp nước đối với một số hộ dân không đóng phí dịch vụ là phù hợp với quy định tại Hợp đồng mua bán đã ký với cư dân cũng như phù hợp với Nội quy khu căn hộ.
Ông Nguyễn Minh Nguyên - Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Capital House.
Được biết, hiện tại chủ đầu tư đã thuê đơn vị vận hành PMC cung cấp dịch vụ cho cư dân. Và để đáp ứng yêu cầu của cư dân, chủ đầu tư đã đề xuất đến đại diện cư dân rằng từ tháng 2/2018 sẽ thay đơn vị quản lý tòa nhà, điều chỉnh mức giá xuống mức thấp hơn so với hiện tại. Tuy nhiên, đại diện của cư dân đã không đồng ý với đề xuất này.
Bên cạnh đó, theo thông tin từ chủ đầu tư Ecolife Capitol, đơn vị này cũng đang xúc tiến tổ chức hội nghị nhà chung cư, thành lập ban quản trị của tòa nhà sớm nhất. Và khi đó việc lựa chọn nhà cung cấp nào là do ban quản trị và cư dân đồng thuận, chủ đầu tư không tham gia.
Ông Nguyễn Minh Nguyên nhấn mạnh thêm: "Đây là giai đoạn quá độ, khi chưa thành lập được ban quản trị, chúng tôi buộc phải triển khai việc quản lý, vận hành tòa nhà, nhằm đảm bảo sinh hoạt bình thường cho các hộ dân khác (các hộ dân nghiêm túc thực hiện đóng phí)".
