Xã hội hóa nhà vệ sinh công cộng.
Đề án Xã hội hóa nhà vệ sinh công công phục vụ khách du lịch là chương trình đang được Sở KH-ĐT phối hợp với Hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế cùng các ngành liên quan tham gia thực hiện. Chương trình Xã hội hóa nhà vệ sinh nhằm mục đích vận động, kết nối các nguồn lực sẵn có trong cộng đồng doanh nghiệp, thiết lập một chuỗi nhà vệ sinh cộng đồng phục vụ nhu cầu thiết yếu của du khách.
Hình thức tham gia chương trình là các doanh nghiệp, các hộ kinh doanh, các khách sạn, nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng, showroom, văn phòng công ty lữ hành, cơ quan nhà nước... tự nguyện cho phép khách du lịch sử dụng miễn phí nhà vệ sinh hiện có của mình.
Một Welcome to WC Free tại khách sạn Morin.
Dù chỉ mới triển khai hơn 1 tháng nhưng mô hình đã được nhiều người dân cũng như du khách trong và cả ở nước ngoài đến Huế nhiệt tình hướng ứng. Theo ghi nhận của phóng viên, nhiều tuyến đường tại Cố đô đã treo biển Welcome to WC Free để chỉ dân du khách vào nhà vệ sinh công cộng. Nhiều nhà hàng, khách sạn, quán ăn...tại phố Tây Huế cũng đã đặt các biển báo như trên.
Trong khi đó, khi đến cổng của Sở KH-ĐT của tỉnh này thì du khách sẽ thấy một bảng hiệu Welcome Free được cách điệu bằng hình tượng một người nam và nữ, đồng thời có mũi tên chỉ hướng đi. Sau khi vào cổng, chỉ cần đi theo các mũi tên chỉ dẫn, du khách sẽ thoải mái giải quyết nhu cầu tế nhị tại tầng 1.
Tôi nghĩ mô hình này rất hay, hữu ích. Dạo quanh thành phố tôi đã thấy rất nhiều biển hiệu, biển chỉ dẫn. Nó giúp cho khách du lịch như tôi không phải lo lắng kiếm nhà vệ sinh nữa...- anh Trần Quang An (một khách du lịch đến từ TP. Vũng Tàu) chia sẻ.
Đang ngồi uống nước bên vỉa hè, anh Daniel Rossi (47 tuổi, du khách Italia) hào hứng: Đây là lần đầu tiên tôi đến Huế, ngoài vẻ đẹp riêng có của Huế thì việc có nhiều nhà vệ sinh miễn phí đã khiến tôi rất hài lòng và ấn tượng. Tôi cảm thấy muốn ở lại Huế nhiều hơn.
Nỗi lo từ những nhà vệ sinh "có văn hóa".
Mới đây tại buổi tọa đàm với các doanh nghiệp du lịch tại Huế, qua báo cáo của Sở KH-ĐT tỉnh Thừa Thiên Huế đến nay đã có hơn 50 doanh nghiệp, cơ quan đơn vị đăng ký tham gia, triển khai gắn biển hiệu cung cấp nhà vệ sinh công cộng phục vụ miễn phí cho du khách, trong đó có 3 công sở nhà nước là Sở KH-ĐT, Sở VH-TT và UBND TP Huế.
Tuy nhiên để chương trình đạt được kết quả và mục tiêu như mong muốn, còn nhiều việc đáng bàn. Vấn đề các doanh nghiệp du lịch quan tâm đó chính là phát huy tính hiệu quả cũng như xác định đối tượng được phục vụ miễn phí nhà vệ sinh công cộng.
Ông Lê Ngọc Thái Dương - Phó Giám đốc khách sạn Century Riverside Huế - nêu ý kiến: Cần có chế tài khi xây dựng những nhà vệ sinh này. Đặc biệt là tính toán kỹ kinh phí thực hiện, vị trí lắp đặt cho phù hợp để phục du khách.
Đối với đội ngũ hướng dẫn viên (HDV) du lịch trên đia bàn thành phố họ là những người trực tiếp theo suốt hành trình của du khách khi tham quan Huế do đó cần tuyên tuyền vận động đội ngũ này để giới thiệu du khách chương trình WC Free đang được triển khai. Tránh gây khó cho doanh nghiệp.
"Đơn vị tôi đi tiên phong trong việc lắp đặt bản chỉ dẫn Welcome to WC Free, tuy nhiên cũng phải rơi vô tình huống khó xử lý.
Vừa rồi HDV của một đoàn tour khách Việt gồm 2 xe chở gần 90 du khách đến khách sạn chúng tôi sử dụng WC Free. Do số lượng quá đông buộc lãnh đạo khách sạn phải yêu cầu nhân viên mở các phòng chưa có khách để giúp "giải bí. Điều đáng buồn họ hoàn toàn không dử dụng bất kỳ một dịch vụ hay tạm trú ở khách sạn chúng tôi. Trong lúc đó khách sạn phải huy động bộ phận buồng, vệ sinh phải lo khăn, giấy, nước rửa tay. Tất cả chi phí đó khách sạn chúng tôi phải tự chi hết" - ông Dương kể lại.
Sở KH-ĐT tỉnh Thừa Thiên Huế là đơn vị tiên phong trong việc xây dựng nhà vệ sinh công cộng miễn phí dành cho khách du lịch.
Nhiều doanh nghiệp khách sạn mặc dù rất háo hức với đề án này nhưng du khách vẫn còn e ngại hoặc chưa biết có dịch vụ để sử dụng. Đơn cử tại khách sạn Mondial ở địa chỉ 17 đường Nguyễn Huệ T.P Huế đã lắp đặt bản chỉ dẫn Welcome to WC Free từ phía trước cổng khách sạn, tuy nhiên theo tâm sự của vị giám đốc khách sạn này thì đến nay hơn một tháng triển khai mới chỉ có gần 20 người vào sử dụng dịch vụ.
Bên cạnh đó các phương án giảm tải cho việc "ứ đọng" của du khách đến Huế có nhu cầu sử dụng nhà vệ sinh cũng được nhiều doanh nghiệp quan tâm.
Ông Dương Tuấn Anh, đại diện Hội doanh nghiệp Thừa Thiên Huế Huế đề xuất ý kiến nên xây dựng nhà vệ sinh công cộng miễn phí tại các điểm có đông du khách ví dụ chợ Đông Ba, bến xe Nguyễn Hoàng, Bưu Điện trung tâm thành phố hay mở rộng các địa điểm xa thành phố lăng Gia Long, Minh Mạng, hay là khu vực nhà vườn Phú Mộng - Kim Long, cầu ngói Thanh Toàn để phục vụ du khách tham quan dã ngoại.
"Ngoài ra ở những điểm WC Free cũng cần phải ghi rõ chú thích dành cho du khách đến tham quan ở Huế. Không e ngại sợ nhiều người thiếu văn hóa, hoặc người say xỉn vào sử dụng bừa bãi vô tình gây ảnh hưởng xấu" - ông Tuấn Anh lo lắng.
Từ nay đến Huế tham quan du khách không còn lo thiếu nhà vệ sinh công cộng.
Để chương trình đạt được kết quả và mục tiêu như mong muốn, Sở KH-ĐT yêu cầu Sở Du lịch cần phổ biến trung gian qua đội ngũ HDV để du khách đến Huế có thể nắm bắt ngay những thông tin bổ ích về chương trình xã hội hóa nhà vệ sinh cộng đồng.
Ông Hoàng Việt Trung - Phó Giám đốc Sở KH-ĐT tỉnh Thừa Thiên Huế - cho biết: Sau khi thực hiện thí điểm đợt 1, Sở KH-ĐT sẽ phối hợp với Hiệp hội du lịch chuẩn bị triển khai thực hiện giai đoạn II. Qua đó sẽ tiếp tục vận động triển khai tại một số khách sạn từ 3 đến 5 sao còn lại và tại các khách sạn dưới 3 sao chưa triển khai, các nhà hàng, quán cà phê, văn phòng Công ty lữ hành đóng trên địa bàn. Dự kiến sẽ thực hiện thêm khoảng 40 đến 45 điểm từ nay đến tháng 8/2017.
"Đây là đợt vận động lần đầu trên địa bàn thành phố Huế; đã huy động được sự hưởng ứng tích cực của các đơn vị, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh trên địa bàn thành phố Huế. Nhằm chung tay với chính quyền thực hiện thành công chương trình này, góp phần hướng tới xây dựng thành phố văn minh, thân thiện, tạo hình ảnh đẹp cho du lịch Thừa Thiên - Huế" - ông Trung chia sẻ.
