_:n04289f0d70dc4e0b8ef666d41fb46e69xb0
<http://schema.org/articleBody>
"За последний год сотрудники компании «Укрпошта» на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами, заявил на пресс-конференции гендиректор &quot;Укрпошты&quot; Игорь Смелянский.        «Два с половиной года назад многие спрашивали, как можно научить людей в &quot;Укрпоште&quot; улыбаться. За последний год сотрудники компании на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами. Это не 100 процентов. Мы увеличили этот показатель с 50% до 71%. Но, я надеюсь, что мы сможем увеличивать этот показатель», - сказал Смелянский.    Также, по его словам, в планах компании за 2019 год увеличить индекс лояльности клиентов (NPS) на 25%.    «Мы начинали с -33%, а закончили 2018 год на +14%», - сказал он.    Справка УНИАН. «Укрпошта» входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины и является национальным оператором почтовой связи в стране. Предприятие предоставляет более 50 видов услуг через более чем 11 тыс. отделений по всей Украине. Штат компании насчитывает около 76 тыс. сотрудников."
<https://www.unian.net/economics/telecom/10430436-v-ukrposhte-podschitali-chto-ih-sotrudniki-na-21-chashche-stali-zdorovatsya-i-proshchatsya-s-klientami.html>