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"施設ケアマネジャーとしてクレーム対応がうまくいく方法が知りたいですか？この記事では、施設ケアマネジャーが、ご家族などからのクレーム対応を適切にできる方法について書いています。施設と利用者、ご家族を守る立場という難しポジションにおいて、クレーム対応が適切にできることは必須のスキルです。ぜひこの記事をご覧ください。…"
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