_:n54cf206ccfbd40ef85271bca6fdb2640xb0
<http://schema.org/articleBody>
"Иногда особенности поведения и черты характера гида производят настолько тягостное впечатление, что экскурсия не вызывает у туристов ничего, кроме раздражения. Какие же недостатки порождают наибольшее недовольство?        Пусть у ваших туристов никогда не будет такого выражения лица    1. Изъяны голоса и дикции    Слушать рассказ становится невозможным, если экскурсовод:      \tимеет ярко выраженные дефекты дикции (легкое грассирование еще может звучать очаровательно, но полное отсутствие звука &laquo;р&raquo; затрудняет понимание слов);  \tхрипит и сипит, а то и заходится в приступах кашля &ndash; это воспринимается как признак болезни, и от такого спутника хочется очутиться как можно дальше;  \tговорит очень тихо &ndash; его приходится или переспрашивать (не факт, что повторное объяснение окажется более внятным), или близко наклоняться, что вызывает психологический дискомфорт;  \tпроизносит слова настолько громко, что хочется заткнуть уши.      От того, насколько приятно звучит голос, во многом зависит впечатление от человека. Для экскурсовода голосовой аппарат &ndash; это еще и главный инструмент работы с туристами. Поэтому пренебрегать его развитием никак нельзя.        Не стоит использовать рупор &ndash; лучше отправиться на курсы сценической речи    2. Слабая профессиональная подготовка    Если распрекрасным голосом произносить какую-то несуразицу, то удержать внимание клиентов получится не дольше, чем на пару минут. Затем отдыхающие начнут испытывать недоумение, а потом и раздражение от непрофессионализма. Что сердит больше всего?      \tНеглубокое владение предметом повествования, как следствие &ndash; отсутствие ответов на вопросы.  \tПеречисление сведений и фактов, известных из школьных учебников.  \tРассказ &laquo;ни о чем&raquo; &ndash; без логики и причинно-следственных связей.  \tПостоянные отвлечения буквально на все, что попадает в поле зрения.      В результате отдыхающие скучают и жалеют выброшенные деньги. А значит, друзьям и знакомым такого сопровождающего не порекомендуют.    &laquo;Что за глупый вопрос!&raquo; &ndash; такое восклицание со стороны гида является верным способом вызвать у туриста резкое неприятие. Подобным выражением экскурсовод вольно или невольно дает понять, что он умнее и образованнее клиента.    3. Неумение увлекательно рассказывать    Можно быть глубоко в теме, владеть всеми датами и фактами, знать ответ на любой каверзный вопрос и при этом получать не слишком восторженные отзывы от туристов. Дело в том, что гид не просто лектор, начитывающий материал, а актер, разыгрывающий представление. При этом он в силу темперамента может быть страстным или меланхоличным, порывистым или неторопливым. Если он вкладывает чувства в повествование, рассказывает с огоньком, с душой, то увлекает слушателя, дарит ему захватывающее впечатление. Именно за этим и идут на экскурсию.    4. Невнимательность к потребностям клиента    Персональные туры заказывают люди, готовые заплатить за то, чтобы все прошло в соответствии с их ожиданиями. Возможно, их заинтригует один из аспектов темы, и они попросят остановиться на нем подробнее. Или захотят провести фотосессию в понравившемся уголке, из-за чего распорядок мероприятия немного нарушится.    Ничего страшного не случится, если проводнику придется отойти от намеченного плана, &ndash; наоборот, заказчик останется доволен, что его желания исполнены. А вот экскурсовод, не желающий вносить изменения, вызовет только негативные эмоции.        Такой навязчивый экскурсовод очень раздражает!    Если вы замечаете за собой какой-либо из описанных недостатков, подумайте, как его исправить. Возможно, придется записаться на курсы ораторского искусства или &laquo;зарыться&raquo; в гору литературы. В любом случае без усилий не получится стать таким гидом, о котором каждый клиент вспоминает с благодарностью и стремится встретиться снова.    &nbsp;    &nbsp;    Прочитайте нашу предыдущую статью -&nbsp;Особенности организации персонального шоппинг-тура    Смотрите нашу следующую статью -&nbsp;Экскурсионная программа для туристов с детьми: частным гидам на заметку"
<https://pg.world/rus/articles/4_guide_weak_points_that_are_most_annoying_tourists>