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"IVECO avanza su transformaci&oacute;n digital con el apoyo de Samsung y CAR    IVECO, fabricante mundial de veh&iacute;culos industriales ligeros, medianos, pesados y de pasajeros, acaba de adquirir nuevos dispositivos m&oacute;viles de Samsung para aumentar su rentabilidad, eficiencia y competitividad en el sector del transporte.    En concreto, la modernizaci&oacute;n de los talleres y concesionarios de IVECO se ha llevado a cabo mediante un proceso de transformaci&oacute;n digital con la colaboraci&oacute;n de Samsung en la parte de hardware y de Inforserveis para el software, llamado CAR. Actualmente, los mec&aacute;nicos y asesores realizan su trabajo de forma m&aacute;s r&aacute;pida con un acceso en tiempo real a la actividad del taller, por lo que pueden conocer de primera mano cu&aacute;ntas reparaciones est&aacute;n en curso, cu&aacute;ntos clientes est&aacute;n esperando a ser atendidos y cu&aacute;ntos pedidos hay en marcha. Para ello, resulta clave el uso de dispositivos m&oacute;viles que permitan consultar la informaci&oacute;n al instante, realizar pedidos e informes en tiempo real de forma segura a trav&eacute;s de la plataforma Samsung Knox. La herramienta CAR, dise&ntilde;ada por Inforserveis, permite la gesti&oacute;n de la informaci&oacute;n y la coordinaci&oacute;n de los procesos de forma &oacute;ptima.    Mediante Galaxy Tab Active3, Tab Active Pro, Galaxy Note20 y Samsung Dex, los procesos de gesti&oacute;n han mejorado notablemente. Desde la gesti&oacute;n de las citas hasta la situaci&oacute;n en tiempo real de todos los veh&iacute;culos en los talleres, as&iacute; como la comunicaci&oacute;n con el departamento de recambios, para tener las piezas disponibles con mayor celeridad; todas las tareas se han visto agilizadas gracias a la digitalizaci&oacute;n de la informaci&oacute;n en dispositivos m&oacute;viles.    En este sentido, IVECO siempre ha apostado por la excelencia en la atenci&oacute;n al cliente y calidad de reparaci&oacute;n que, en continua evoluci&oacute;n, permite que actualmente sea capaz de reparar el 90% de veh&iacute;culos que entran en el taller en el mismo d&iacute;a, con el fin de evitar al m&aacute;ximo el tiempo de parada y el retraso en la continuidad de la misi&oacute;n de los clientes. Esta transformaci&oacute;n digital se ha traducido en una mayor productividad y en un menor tiempo de espera del cliente, que es de unos 45 minutos menos de media al d&iacute;a."
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