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"... poi ho avuto un incidente in cui avevo ragione, e non sono mai riuscito a parlare con il perito: l&#39;unico numero che mi &#232; stato dato era sempre occupato. Non avendo potuto parlare con il perito e non avendo ricevuto alcuna risposta alle mie email, ho dovuto accettare un rimborso ridicolo. A fronte di un costo basso per la polizza, ho riscontrato un assoluta impossibilit&#224; di dialogare con alcuno per contestare la valutazione data. La valutazione aveva delle evidenti lacune, ma l&#39;assenza di risposta alle email e il numero sempre occupato mi hanno dato la netta impressione di subire una truffa, perci&#242; alla fine, per sfinimento, ho accettato l&#39;assegno e ho cambiato assicurazione; ero ben disposto a pagare qualcosa in pi&#249;, se avessi avuto a disposizione un interlocutore disposto ad un contraddittorio. Ho inoltre comunicato le difficolt&#224; riscontrate a tutti i miei amici e quando si parla di assicurazioni non manco di riportare la mia esperienza con Direct Line come quella di una truffa!"
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