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"Sono assicurato con Direct-Line da circa 10 anni, per&#242; tra due mesi cambier&#242; assicurazione perch&#232; non sono pi&#249; trattato bene. Un giorno mentre ero fermo ad uno stop, mi tampona un furgoncino. Il conducente ammette subito la colpa e compiliamo la constatazione insieme. Il perito incaricato della zona visiona la macchina e trasmette il tutto alla Direct-Line che in teoria, secondo la convenzione tra le assicurazioni, avrebbe dovuto pagarmi i danni entro 15 giorni dalla perizia. Alla data di oggi (60 giorni dopo la perizia) loro non mi hanno ancora indennizzato mentre io nel frattempo ho gi&#224; pagato il carrozziere. Ho cercato di telefonare pi&#249; volte, ma risponde sempre la voce registrata che dice di riprovare pi&#249; tardi. Ho mandato tre fax e diverse email con tutti i miei recapiti, telefono, telefonini, email, ma non mi hanno mai contattato a parte una email pietosa che diceva che la mia pratica era in corso ma non indicava nessuna presunta data per il pagamento. Vi tralascio un&#39;altra brutta esperienza capitata alla mia ragazza, sempre con la Direct-Line, che tamponata come me ha finito per vedersi addebitata met&#224; della colpa e ha visto il bonus-malus scendere di due punti! La DirectLine sar&#224; pure economica, ma se ti capita un incidente ed hai ragione rischi di prendere il torto e non vedere pi&#249; i tuoi soldi. Evidentemente a loro in caso di incidenti conviene accordarsi con le altre compagnie, cos&#236; non rischiano spese legali, risarciscono comunque la met&#224; e scaricano i costi sui clienti aumentando i bonus-malus."
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