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"Le site allogarage.fr, annuaire en ligne des ateliers de r&amp;#233;paration not&amp;#233;s par les internautes, vient de faire un premier point sur 23 250 avis d&amp;#233;pos&amp;#233;s sur le site entre septembre 2007 et avril 2012. Si l&amp;#039;on retient les 11 029 avis n&amp;#233;gatifs (notation de 1 ou 2 &amp;#233;toiles sur 5), les 9 principaux reproches adress&amp;#233;s aux garagistes sont : 1 - Tarifs excessifs. Les clients se plaignent globalement du tarif horaire de la main-d&amp;#039;&amp;#339;uvre exorbitant et des pi&amp;#232;ces d&amp;#233;tach&amp;#233;es vendues &amp;#224; prix d&amp;#039;or. 2 - Montant factur&amp;#233; sup&amp;#233;rieur au tarif annonc&amp;#233;. Le montant de la facture est sup&amp;#233;rieur au devis annonc&amp;#233; par le garage, parfois l&amp;#233;g&amp;#232;rement (quelques dizaines d&amp;#039;euros) mais parfois beaucoup plus. 3 - Travaux suppl&amp;#233;mentaires non demand&amp;#233;s. Des r&amp;#233;parations ont &amp;#233;t&amp;#233; r&amp;#233;alis&amp;#233;es sans l&amp;#039;accord &amp;#233;crit du client. De bonne ou mauvaise foi, le garagiste a l&amp;#039;obligation de faire signer un ordre de r&amp;#233;paration si le montant est sup&amp;#233;rieur &amp;#224; 150 euros. 4 - R&amp;#233;parations interminables. Les r&amp;#233;parations et les visites au garage s&amp;#039;encha&amp;#238;nent sans r&amp;#233;soudre le probl&amp;#232;me initial. 5 - Mauvais suivi. Le garage avait inform&amp;#233; le client qu&amp;#039;il serait pr&amp;#233;venu par t&amp;#233;l&amp;#233;phone lorsque son v&amp;#233;hicule serait pr&amp;#234;t, mais il n&amp;#039;a jamais &amp;#233;t&amp;#233; contact&amp;#233;. 6 - Pi&amp;#232;ces factur&amp;#233;es mais non chang&amp;#233;es. Balais d&amp;#039;essuie-glace, huile moteur... La liste des pi&amp;#232;ces ou liquides factur&amp;#233;s sans avoir &amp;#233;t&amp;#233; remplac&amp;#233;s est longue, et il est tr&amp;#232;s difficile pour l&amp;#039;automobiliste de s&amp;#039;en rendre compte. 7 - &amp;#8220; Essai routier &amp;#8221; abusif. Le client a oubli&amp;#233; de noter le kilom&amp;#233;trage lors de la prise en charge et, &amp;#224; la restitution du v&amp;#233;hicule, il s&amp;#039;aper&amp;#231;oit que le garagiste a fait des dizaines voire des centaines de kilom&amp;#232;tres avec son v&amp;#233;hicule. 8 - Pi&amp;#232;ces ab&amp;#238;m&amp;#233;es ou cass&amp;#233;es. Des pi&amp;#232;ces sont ab&amp;#238;m&amp;#233;es voire cass&amp;#233;es par le garage lors de la r&amp;#233;paration et souvent factur&amp;#233;es au client : porti&amp;#232;res griff&amp;#233;es, colliers cass&amp;#233;s. 9 - Refus de prise en charge. Le garagiste ne veut pas prendre en charge le v&amp;#233;hicule car celui-ci n&amp;#039;a pas &amp;#233;t&amp;#233; achet&amp;#233; dans son &amp;#233;tablissement (v&amp;#233;hicule achet&amp;#233; chez un mandataire ou un concurrent). Lanc&amp;#233; en 2007 et pl&amp;#233;biscit&amp;#233; par plus de 400 000 automobilistes par mois (Source Google Analytics F&amp;#233;vrier 2012), Allogarage est depuis 2009 le premier guide comparatif sur Internet &amp;#224; v&amp;#233;rifier de fa&amp;#231;on syst&amp;#233;matique les avis d&amp;#233;pos&amp;#233;s en demandant une copie des factures aux clients. &amp;#201;dit&amp;#233; par la soci&amp;#233;t&amp;#233; GNI MEDIA SARL, Allogarage recense plus de 20 000 ateliers en France."^^<http://www.w3.org/2001/XMLSchema#string>
<http://www.decisionatelier.com/Les-9-peches-du-garagiste.html>