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"&lt;p&gt;Enfrentarse a una operadora de call center puede traer m\u00E1s de una consecuencia y as\u00ED lo comprob\u00F3 &lt;strong&gt;Juan Carlos L\u00F3pez&lt;/strong&gt;, un peluquero de Lampa y cliente de &lt;strong&gt;Chilectra &lt;/strong&gt;que recibi\u00F3 una desagradable sorpresa en su cuenta de luz del mes de abril. &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;La boleta para pagar el servicio lleg\u00F3 como todos los meses, pero esta vez ven\u00EDa a nombre de &lt;strong&gt;&amp;#8220;Sacoweas Pa Grande&amp;#8221;&lt;/strong&gt; (SIC). La singular situaci\u00F3n ocurri\u00F3 luego que el hombre llamara para quejarse por un corte de luz y por los errores en sus cuentas, que desde agosto del 2015 llegaban con diferentes nombres. &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;&amp;#8220;Entre todas esas cosas le digo, &amp;#8216;Oye y qui\u00E9n me responde por el cambio de nombre&amp;#8217;, y ella me dijo &lt;strong&gt;&amp;#8216;ah, es que cualquier persona llega con su n\u00FAmero de cliente y lo cambia&amp;#8217;&amp;#8221;&lt;/strong&gt;, record\u00F3 el hombre en conversaci\u00F3n con Chilevisi\u00F3n Noticias, donde reconoci\u00F3 que en ese momento comenz\u00F3 el &amp;#8220;encontr\u00F3n&amp;#8221; con la ejecutiva. &lt;/p&gt;\n&lt;div id=\"attachment_2666322\" class=\"wp-caption aligncenter\" style=\"width: 740px\"&gt;&lt;img src=\"http://media.biobiochile.cl/wp-content/uploads/2016/03/chv2-730x358.png\" alt=\"CHV \" title=\"CHV \" width=\"730\" height=\"358\" class=\"size-large wp-image-2666322\" /&gt;&lt;p class=\"wp-caption-text\"&gt;CHV &lt;/p&gt;&lt;/div&gt;\n&lt;p&gt; Seg\u00FAn explicaron desde Chilectra al canal privado, la conversaci\u00F3n entre el cliente y la operado fue bastante agresiva. &amp;#8220;Nuestro ejecutivo &lt;strong&gt;no tuvo la capacidad de contener esta agresividad&lt;/strong&gt;, por lo tanto el resultado fue que se intervino nuestro sistema con este mensaje&amp;#8221;, indic\u00F3 Andr\u00E9s Gonz\u00E1lez, jefe de comunicaciones de Chilectra.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;&amp;#8220;Lo primero que queremos hacer es pedirle las excusas a nuestro cliente.&lt;strong&gt; El error y la falla est\u00E1 absolutamente identificad&lt;/strong&gt;a, tambi\u00E9n corregida y tambi\u00E9n tomaremos las medidas correctivas que correspondan&amp;#8221;, agreg\u00F3.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt; Pero lejos de aceptar las disculpas, el peluquero interpondr\u00E1 una denuncia en el &lt;strong&gt;Sernac&lt;/strong&gt; y estudiar\u00E1 junto a su abogado posibles acciones de car\u00E1cter indemnizatorias. &lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;&lt;iframe id=\"vrudo\" class=\"vrudo\" src=\"http://rudo.vod.digitalproserver.com/vod/oT1D1qm76v\" width=\"700\" height=\"394\" allowfullscreen=\"true\" webkitallowfullscreen=\"true\" mozallowfullscreen=\"true\" oallowfullscreen=\"true\" msallowfullscreen=\"true\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" &gt;&lt;/iframe&gt;&lt;/p&gt;\n"^^<http://www.w3.org/2001/XMLSchema#string>
<http://www.biobiochile.cl/noticias/2016/03/25/cliente-dice-que-fue-insultado-en-su-cuenta-de-luz-cambiaron-su-nombre-por-un-improperio.shtml>