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"TERUEL, 25 (EUROPA PRESS)La C\u00E1mara de Comercio de Teruel, en colaboraci\u00F3n con las C\u00E1maras de Arag\u00F3n y otras instituciones, ha editado tres nuevas gu\u00EDas dirigidas al comercio minorista. Los t\u00EDtulos son &amp;#039;Ayuda conversacional para comerciantes&amp;#039;, &amp;#039;Normativa de comercio y consumo: Juguetes&amp;#039; y &amp;#039;Gu\u00EDa de seguridad para establecimientos comerciales&amp;#039;.El manual de &amp;#039;Ayuda conversacional para comerciantes&amp;#039; tiene como finalidad facilitar a los empresarios &amp;quot;una serie de frases hechas que les permitan comunicarse con clientes de diferentes nacionalidades y romper la barrera de la incomunicaci\u00F3n, lo que en buena medida puede frustrar una venta&amp;quot;, explican desde la C\u00E1mara. El manual contiene frases en cuatro idiomas: ingl\u00E9s, franc\u00E9s, alem\u00E1n e italiano. Adem\u00E1s, dispone de la pronunciaci\u00F3n fon\u00E9tica de cada una de estas frases.Por su parte, la gu\u00EDa sobre &amp;#039;Normativa de comercio y consumo: juguetes&amp;#039;, se suma a otras ya editadas por la C\u00E1mara de Teruel sobre otros sectores del comercio, y pretender facilitar la normativa b\u00E1sica que los comerciantes dedicados a la venta de juguetes deben conocer: desde qu\u00E9 es un juguete de acuerdo con la legislaci\u00F3n, hasta cuestiones de seguridad, la red de alertas o las devoluciones. Adem\u00E1s, se aprovecha para recordar otras cuestiones como las formas de pago, las devoluciones o las aperturas en festivos.El manual sobre seguridad en el comercio recoge recomendaciones para aplicar, tanto en el establecimiento como en las pautas de actuaci\u00F3n del due\u00F1o de la tienda y los empleados. La gu\u00EDa se completa con consejos sobre c\u00F3mo actuar si se est\u00E1 sufriendo un atraco o si se detecta que se ha sido v\u00EDctima de un hurto o un robo, explica c\u00F3mo realizar una denuncia y recoge un listado con tel\u00E9fonos de inter\u00E9s. En este sentido, desde la entidad cameral explican que, para evitar robos y hurtos, la gu\u00EDa recomienda &amp;quot;proteger las puertas exteriores y los escaparates con persianas met\u00E1licas resistentes a la perforaci\u00F3n y la sierra, reforzar las lunas con sistemas anti-rotura, empotrar la caja fuerte en el suelo, mantener iluminado el interior del establecimiento durante la noche y anunciar de forma visible que el local cuenta con un sistema de alarma&amp;quot;.Respecto al funcionamiento comercial, &amp;quot;hay que comprobar siempre que el nombre de la tarjeta y del comprobante coinciden con el DNI, retirar la mercanc\u00EDa del mostrador que al cliente no interesa antes de ense\u00F1ar otra, nunca dar a conocer las medidas de seguridad implantadas o cambiar la ruta cuando se lleve dinero en efectivo al banco&amp;quot;, se\u00F1alan. Adem\u00E1s, la gu\u00EDa incluye consejos para evitar estafas en internet como el &amp;#039;phising&amp;#039; (robo de datos bancarios). En la gu\u00EDa tambi\u00E9n se aconseja &amp;quot;no asumir riesgos para no poner en peligro la integridad de las personas, conservar la calma para evitar alterar al delincuente y que as\u00ED se ponga m\u00E1s violento, no se\u00F1alar al atracador y mantener una distancia prudencial con \u00E9l&amp;quot; y en cuanto sea posible, avisar a las autoridades.Una vez que se ha producido el delito &amp;quot;hay que denunciarlo inmediatamente, mantener el lugar de los hechos tal y como se encuentre para facilitar el trabajo a la Polic\u00EDa Cient\u00EDfica y realizar un inventario de los objetos sustra\u00EDdos&amp;quot;, concluyen desde la C\u00E1mara de Comercio."^^<http://www.w3.org/2001/XMLSchema#string>
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