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"Mesquida recuerda la importancia de la &amp;quot;fidelidad&amp;quot; de los turistas que visitan Espa\u00F1a y destaca el alto grado de repetici\u00F3nMADRID, 27 (EUROPA PRESS)La Secretar\u00EDa de Estado de Turismo present\u00F3 el nuevo Proyecto Anfitriones, que, en el marco del Plan de Turismo Espa\u00F1ol Horizonte 2020, tiene como objetivo impulsar la cultura del detalle y la atenci\u00F3n al cliente.&amp;quot;El Proyecto Anfitriones pretende impulsar la cultura del detalle y favorecer el embellecimientos de los destinos&amp;quot;,  explic\u00F3 hoy el secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquida, en la presentaci\u00F3n oficial en Madrid, en la que estuvo acompa\u00F1ado por el director general de Turespa\u00F1a, Antonio Bernab\u00E9.Mesquida destac\u00F3 la importancia de la atenci\u00F3n al cliente, teniendo en cuenta el &amp;quot;alt\u00EDsimo&amp;quot;\u00EDndice de repetici\u00F3n entre los turistas extranjeros que visitan Espa\u00F1a, que permiten al pa\u00EDs &amp;quot;ser l\u00EDder en turismo&amp;quot;. En este sentido, record\u00F3 que el 84% de los visitantes que viajaron a Espa\u00F1a en 2008 ya hab\u00EDan estado alguna vez, mientras que el 72% en tres o m\u00E1s ocasiones y el 37% en diez o m\u00E1s. &amp;quot;El grado de repetici\u00F3n es uno de los aspectos que hacen Espa\u00F1a l\u00EDder en turismo&amp;quot;, recalc\u00F3 el secretario de Estado de Turismo. De esta manera, el objetivo del plan es &amp;quot;quedar bien&amp;quot; y que los visitantes vuelvan a Espa\u00F1a.Mesquida tambi\u00E9n se\u00F1al\u00F3 la importancia de la cooperaci\u00F3n entre el sector p\u00FAblico y el privado, tanto para el lanzamiento del Plan Horizonte 2020 como para el impulso del Proyecto Anfitriones, por lo que pidi\u00F3 la colaboraci\u00F3n de las empresas en su desarrollo.CULTURA DEL DETALLE Y DESTINO AL DETALLEEl Proyecto Anfitriones cuenta con dos l\u00EDneas de actuaci\u00F3n, denominadas &amp;#039;Cultura del Detalle&amp;#039; --orientada hacia los prestatarios de servicios tur\u00EDsticos-- y &amp;#039;Destino al Detalle&amp;#039;, cuyo objetivo es favorecer el embellecimiento de los destinos.En cuanto a &amp;#039;Cultura del Detalle&amp;#039;, se centrar\u00E1 en la sensibilizaci\u00F3n, la formaci\u00F3n y el reconocimiento, de tal manera que la Secretar\u00EDa de Estado de Turismo facilitar\u00E1 a las empresas formularios de autoevaluaci\u00F3n y manuales de buenas pr\u00E1cticas en la atenci\u00F3n a los visitantes.El plan de formaci\u00F3n cuenta con el objetivo de alcanzar a un total de 12.000 profesionales repartidos en 40 destinos durante el presente a\u00F1o, teniendo como p\u00FAblico objetivo los propietarios o mandos intermedios, as\u00ED como personal en contacto con el p\u00FAblico. Por otra parte, habr\u00E1 un sistema de reconocimiento que premie a las empresas y profesionales participantes en el plan a trav\u00E9s del Premio Anfitriones.En cuanto a la l\u00EDnea &amp;#039;Destino al Detalle&amp;#039;, pretende que los agentes p\u00FAblicos y privados desarrollen iniciativas de rehabilitaci\u00F3n, mediante estrategias coordinadas. De esta manera, la Secretar\u00EDa de Estado de Turismo ha elaborado un manual de buenas pr\u00E1cticas para el embellecimiento de destinos tur\u00EDsticos, en el que se recogen los criterios estrat\u00E9gicos como la identidad del espacio p\u00FAblico, la integraci\u00F3n de la calidad de la vida local o la organizaci\u00F3n y la viabilidad. Adem\u00E1s, ha dise\u00F1ado un plan de sensibilizaci\u00F3n y formaci\u00F3n para estimular a los responsables p\u00FAblicos a adoptar medidas que mejoren la est\u00E9tica del espacio p\u00FAblico, que se pondr\u00E1 en marcha a lo largo del presente a\u00F1o en 40 destinos y en el que est\u00E1 prevista la participaci\u00F3n de 3.000 personas."^^<http://www.w3.org/2001/XMLSchema#string>
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