她說，在推動數位轉型的時候，常說一句話：「當沒有企業運營框架（framework）和資訊架構（architecture）概念時，數位轉型就 IT 化了。」
至於流程為什麼又是轉型的關鍵？詹婷怡說，「數位轉型就是要打破企業內部封閉的穀倉（silo）並串聯創新生態系流程通透」，讓有用的資料（Data）協助進行決策及運營基礎。由於許多企業或組織在E化的過程中，通常都是編預算買系統，很可能因為不同系統或不同時期採購建置，導致資料無法相通，流程不通透，當每一個單位及系統依然是資訊孤島，就不能說是數位轉型，也就還不到數位轉型的階段。她說，在推動數位轉型的時候，常說一句話：「當沒有企業運營框架（framework）和資訊架構（architecture）概念時，數位轉型就 IT 化了。」由於不同產業的工作流程都不相同，整體的框架與架構更形重要。