Bất kỳ những tin nhắn, lời nói vượt quá nguyên tắc chuyên môn, nghiệp vụ của bạn đều có thể tạo thành một cuộc khủng hoảng truyền thông trên mạng internet.
Bạn tuyệt đối không nên tranh cãi với khách hàng. Bất kỳ những tin nhắn, lời nói vượt quá nguyên tắc chuyên môn, nghiệp vụ của bạn đều có thể tạo thành một cuộc khủng hoảng truyền thông trên mạng internet.