Bạn không chỉ yên lặng và để họ nói xong phần của họ – bạn chiêm nghiệm nhưng lời họ nói, diễn giải lại những gì họ đã nói để thể hiện bạn đang lắng nghe và đặt câu hỏi nếu có.
Lắng nghe chủ động là gắn kết với những gì đối phương đang nói. Bạn không chỉ yên lặng và để họ nói xong phần của họ – bạn chiêm nghiệm nhưng lời họ nói, diễn giải lại những gì họ đã nói để thể hiện bạn đang lắng nghe và đặt câu hỏi nếu có.