Nếu tình trạng tiếp diện, người dùng có thể kiểm tra kết nối mạng hoặc liên hệ với trung tâm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của ngân hàng đó để được hỗ trợ
Trong trường hợp sau 1 phút mà chưa nhận được mã SMS OTP, người dùng có thể nhấn “gửi lại” để ứng dụng có thể yêu cầu gửi thêm một mã SMS OTP mới. Nếu tình trạng tiếp diện, người dùng có thể kiểm tra kết nối mạng hoặc liên hệ với trung tâm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của ngân hàng đó để được hỗ trợ