Tránh nhận xét phòng thủ hoặc chỉ trích một chiều có thể khiến xung đột leo thang.
Điểm nhấn là giọng điệu và ý định của bạn. Hãy nói năng nhẹ nhàng và lịch thiệp. Lịch sự trong suốt quá trình. Điều quan trọng là nói mà không đổ lỗi. Tránh nhận xét phòng thủ hoặc chỉ trích một chiều có thể khiến xung đột leo thang.