Trong khi các dịch vụ bán lẻ và giao hàng 24/7 mang lại lợi ích cho khách hàng thì nhân viên lại phải chật vật với những ca làm việc muộn để phù hợp với điều này.
Lý do thứ 3 đằng sau đặc điểm làm việc quá sức của người Nhật gắn liền với kỳ vọng văn hóa về sự “tiện lợi”. Trong khi các dịch vụ bán lẻ và giao hàng 24/7 mang lại lợi ích cho khách hàng thì nhân viên lại phải chật vật với những ca làm việc muộn để phù hợp với điều này.