Ở Nhật, họ sẵn sàng đưa ra lời xin lỗi trước những sai phạm mà mình gây ra cho dù là vô tình.
Ở Nhật, họ sẵn sàng đưa ra lời xin lỗi trước những sai phạm mà mình gây ra cho dù là vô tình. Đối với ngành dịch vụ thì lại càng thấy rõ điều này, đối với họ, khách hàng họ luôn đúng, nhân viên phục vụ buộc phải “quen dần” với lời xin lỗi khi không làm vừa ý khách hàng.