Doanh nghiệp duy trì hoạt động cùng với lượng khách trung thành tăng cao, khẳng định vị thế trên thị trường.
Nếu nói giai đoạn 3 là giai đoạn ‘thành niên” thì sang giai đoạn 4 sẽ là giai đoạn “trưởng thành”. Khi này, việc kinh doanh của doanh nghiệp tăng trưởng ổn định. Doanh nghiệp duy trì hoạt động cùng với lượng khách trung thành tăng cao, khẳng định vị thế trên thị trường.