항공좌석 확보나 호텔수배 역량을 명확히 인식, 그 한계선을 넘는 물량에 대해서는 과감히 '노'라고 말할 수 있어야 된다.
자사의 한계선을 명확히 인식하는 것도 중요하다. 항공좌석 확보나 호텔수배 역량을 명확히 인식, 그 한계선을 넘는 물량에 대해서는 과감히 '노'라고 말할 수 있어야 된다. 지난해 모 여행사의 예에서 알 수 있듯이 무턱대고 받았다가는 십중팔구 문제를 일으키기 때문이다. '팀 칼라' 관리와 인솔자의 능력은 여행의 만족도를 좌지우지하는 중차대한 소프트웨어.