Una empresa debe conocer a sus clientes, saber qué piensan, cómo actúan o por qué desean sus productos.
Una empresa debe conocer a sus clientes, saber qué piensan, cómo actúan o por qué desean sus productos. No todos los productos o servicios sirven para lo mismo o en el mismo grado, y por tanto su posicionamiento en el mercado se hará de forma diferente.