adoptado el criterio que estos resultados dependen de lo que los clientes dicen o
Hemos pasado de un
mercado de vendedores a uno de compradores, es decir el poder negociador de los
compradores se ha incrementado, y este es el que decide las características de los
productos ofrecidos. Por esta razón, es que del simple sustento de la imagen, prestigio y
conservación e incremento de las ventas basado en la intensidad de la publicidad, se ha
adoptado el criterio que estos resultados dependen de lo que los clientes dicen o
responden ante la calidad de lo que la empresa le ofrece.