Sin embargo, el trabajo del siglo XXI es menos rutinario, con pocas reglas claras o soluciones sencillas.
En su charla para TED Talk sobre “El rompecabezas de la motivación”, Daniel Pink plantea el caso de que existe un desajuste entre lo que sabe la ciencia y lo que sabe el mundo de los negocios. Como él lo describe, “el palo y la zanahoria funcionaron bien para las tareas rutinarias, como las cadenas de montaje del siglo XX. Sin embargo, el trabajo del siglo XXI es menos rutinario, con pocas reglas claras o soluciones sencillas. Requiere más pensamiento creativo”.