Výrazně se zvýšil pracovní výkon hlavně méně zkušených, méně kvalifikovaných zástupců zákaznické podpory.
Takže ano, zdá se, že umělá inteligence skutečně pomáhá zlepšit práci zaměstnanců společnosti. Ještě zajímavější však je, že ne všichni zaměstnanci z využívání AI profitovali stejnou měrou. Ukázalo se, že zkušenější a vysoce kvalifikovaní pracovníci zákaznické podpory společnosti neviděli v jejím po-užívání žádný nebo jen malý přínos. Výrazně se zvýšil pracovní výkon hlavně méně zkušených, méně kvalifikovaných zástupců zákaznické podpory.