změny, být si jistý svou znalostí ovládání programu a podobné
Neschopnost zrušit dlouhotrvající operace, vrátit zpět provedené
změny, být si jistý svou znalostí ovládání programu a podobné
vyvolávají v uživateli pocit bezmoci, vysoké rizikovosti svého
počínání a pocit neovlivnitelnosti. Dále k pocitu neovlivnitelnosti
přispívá zdánlivě vzdálený, neznámý a nedostupný výrobce, takže
uživatel předem rezignuje na jakékoliv snahy o kontakt s výrobcem, ať už
kvůli nahlášení chyby, tak kvůli nápadům na vylepšení.