Konflikt je nevyhnutelný v každém vztahu, ale aby byl vztah pevný, oba lidé potřebují mít pocit, že byli vyslyšeni.
Konflikt je nevyhnutelný v každém vztahu, ale aby byl vztah pevný, oba lidé potřebují mít pocit, že byli vyslyšeni. Cílem není vyhrát, ale udržet a posílit vztah.