Jako první je důležité vědět, pro koho web, e-shop či aplikaci tvoříme.
Jako první je důležité vědět, pro koho web, e-shop či aplikaci tvoříme. Vytvořit si persony a charakteristiku uživatelů, podle které budeme vytvářet nejen texty, ale i konkrétní podobu jednotlivých prvků. Současně bychom si hned na začátku měli ujasnit, jaké má náš digitální produkt plnit cíle a jakou nabízí přidanou hodnotu.