V centru pozornosti zúčastněných je přitom oblast kvality, čas a náklady.
Právě u firem zapojených do dodavatelského řetězce v sobě optimalizace procesů skrývá šanci, jak zlepšit jejich služby. V centru pozornosti zúčastněných je přitom oblast kvality, čas a náklady. Kromě posouzení stávajících interních procesů jsou sledovány rovněž procesy mezi těmito účastníky: