Kdo zná svůj současný stav, může posoudit, zda digitální aplikace mohou pomoci k dosažení požadovaného stavu.
Pětistupňový plán v souhře s řešeními, jako jsou rozhraní, ukazuje, že optimalizace procesů nabízí šanci zvýšit jak konkurenceschopnost, tak i růst tím, že firma usiluje o dosažení definovaného růstu hodnot. V ideálním případě je vytvořen co nejkomplexnější obrázek o současném stavu, který lze prověřit s pomocí benchmarkingu, analýzy slabých míst a kalkulace procesních nákladů. Kdo zná svůj současný stav, může posoudit, zda digitální aplikace mohou pomoci k dosažení požadovaného stavu.