Když se nyní agenti podívají na obrazovku svého počítače, nevidí pouze okno pro dialog se zákazníky, ale také další chatovací okno s chatbotem vy-užívajícím umělou inteligenci, který jim pomáhá efektivněji asistovat zákazníkům v reálném čase.
Když se nyní agenti podívají na obrazovku svého počítače, nevidí pouze okno pro dialog se zákazníky, ale také další chatovací okno s chatbotem vy-užívajícím umělou inteligenci, který jim pomáhá efektivněji asistovat zákazníkům v reálném čase. Radí jim, co mají případně zákazníkům napsat, a poskytuje odkazy na interní firemní dokumenty, aby mohli rychleji najít řešení technických problémů zákazníků.