Společnosti v dodavatelském řetězci musí zohlednit všechny tyto inovace a implementovat je do svých procesů včas, jinak nebudou držet krok s aktuálními trendy a ztratí výhody.
Zákaznická logistika zaměřená na zákazníka. Zaměření na spokojenost zákazníků povede k inovacím ve sledování v reálném čase, aktivní komunikaci a k personalizovaným zážitkům z doručování. Zákazníci budou mít přístup k podrobnějším informacím o zásilkách, budou dostávat aktualizace o zpožděních a mít více možností pro plánování a umístění doručení. Společnosti v dodavatelském řetězci musí zohlednit všechny tyto inovace a implementovat je do svých procesů včas, jinak nebudou držet krok s aktuálními trendy a ztratí výhody.