Er ist aber mehr als ein Online-Shop, der Produkte anbietet und eine Kaufabwicklung ermöglicht - der Digital Commerce erstreckt sich über eine Vielzahl von Touchpoints.
Digital Commerce oder D-Commerce ist der Prozess des Kaufs und Verkaufs von Waren und Dienstleistungen über digitale Kanäle. Er ist aber mehr als ein Online-Shop, der Produkte anbietet und eine Kaufabwicklung ermöglicht - der Digital Commerce erstreckt sich über eine Vielzahl von Touchpoints. Er umfasst Marketing, Vertrieb, Service, F&E, Weiterentwicklung und Vermittlung von Produkten über alle möglichen Plattformen (z. B. Computer, Smartphones, soziale Netzwerke usw.).