Unter Omnichanel versteht man die Verknüpfung aller online und offline Kanäle.
Unter Omnichanel versteht man die Verknüpfung aller online und offline Kanäle. Damit wird sichergestellt, dass die Customer-Journey auf digitalen, physischen und sozialen Kanälen entsprechend der Kundenbedürfnisse gleich angenehm und bequem verläuft.