Die Fokussierung auf Kundenorientierung bietet jedoch eine Chance, sich in diesem herausfordernden Umfeld zu differenzieren und wichtige Marktanteile auf lange Sicht hin zu erobern.
Viele B2B-Unternehmen sind noch nicht in der Lage, diesen neuen Anforderungen gerecht zu werden. Ein schwieriges Wirtschaftsklima zwingt viele Firmen, ihre Technologiebudgets zu kürzen, was die digitale Transformation und die Fähigkeit, grundlegende Kundenbedürfnisse zu erfüllen, signifikant behindert. Die Fokussierung auf Kundenorientierung bietet jedoch eine Chance, sich in diesem herausfordernden Umfeld zu differenzieren und wichtige Marktanteile auf lange Sicht hin zu erobern.