Und die Entscheidung darüber sollte vom Vertrieb und von der IT gemeinsam getroffen und in der digitalen Vertriebsstrategie festgehalten werden.
Diese Ziele werden auf Basis des Wertversprechens des Vertriebs und der Realisierungsmöglichkeiten der IT umgesetzt. Dabei ist es entscheidend, von wo die Initiative zur Digitalisierung kommt. Und die Entscheidung darüber sollte vom Vertrieb und von der IT gemeinsam getroffen und in der digitalen Vertriebsstrategie festgehalten werden.