Dies zeigt, wie wichtig es ist, digitale Technologien und Plattformen zu nutzen, um mit den Kunden auf sinnvolle und relevante Weise in Kontakt zu treten.
Neben der Effizienz und Reichweite kann der digitale Vertrieb auch das Kundenerlebnis verbessern. Laut einer Studie von Accenture kaufen mehr als 80 % der Kunden eher bei einem Unternehmen, das ein nahtloses und personalisiertes digitales Erlebnis bietet. Dies zeigt, wie wichtig es ist, digitale Technologien und Plattformen zu nutzen, um mit den Kunden auf sinnvolle und relevante Weise in Kontakt zu treten.