In der heutigen Zeit haben Kunden unbegrenzte Möglichkeiten bei der Auswahl einer Marke oder eines Produktes und sind gleichzeitig anspruchsvoller sowie besser informiert.
In der heutigen Zeit haben Kunden unbegrenzte Möglichkeiten bei der Auswahl einer Marke oder eines Produktes und sind gleichzeitig anspruchsvoller sowie besser informiert. Für Einzelhändler bedeutet dies, sich aus einer Vielzahl an Wettbewerbern durchzusetzen. Dadurch ist wichtig, ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten – dabei spielt es keine Rolle, ob offline oder online, solange das Erlebnis für den Kunden nahtlos und gleichbleibend ist.