Dies ermöglicht es den Vertriebsabteilungen, schnell auf Anfragen zu reagieren und Kundenerwartungen besser zu erfüllen.
Auch die Kundennähe wird durch den Einsatz digitaler Technologien gesteigert. Mit Hilfe von Social Media-Kanälen, Chatbots und anderen Tools können Unternehmen direkt mit Kunden in Verbindung treten und so eine persönlichere Beziehung aufbauen. Dies ermöglicht es den Vertriebsabteilungen, schnell auf Anfragen zu reagieren und Kundenerwartungen besser zu erfüllen.