Plattformen müssen auch die Möglichkeit bieten, nach Produkten zu suchen, Produkte in den Warenkorb zu legen und Bestellungen vollständig zu kalkulieren, einschließlich Produkt-, Kunden- und Auftragsrabatten oder Promotionen.
Gartner hebt die Bedeutung von Technologien hervor, die Organisationen dabei unterstützen, großartige Einkaufserlebnisse für ihre Kunden zu schaffen. Gartner definiert eine digitale Handelsplattform als die Kerntechnologie, die es Kunden ermöglicht, Waren und Dienstleistungen über eine interaktive und in der Regel selbstbedienungsfähige Erfahrung zu kaufen. Die Plattform stellt notwendige Informationen für Kunden bereit, um Kaufentscheidungen zu treffen, und verwendet Regeln und Daten, um vollständig kalkulierte Bestellungen zur Zahlung vorzulegen. Für eine Bewertung im Magic Quadrant müssen die Plattformen der Anbieter Out-of-the-Box-Fähigkeiten bieten oder APIs unterstützen, um ein selbstbedienungsfähiges, interaktives Handelserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehören Funktionen wie der Online-Shop, die Navigation im Produktkatalog, Produktseiten, der Warenkorb, der Checkout und das Kundenkonto. Plattformen müssen auch die Möglichkeit bieten, nach Produkten zu suchen, Produkte in den Warenkorb zu legen und Bestellungen vollständig zu kalkulieren, einschließlich Produkt-, Kunden- und Auftragsrabatten oder Promotionen.