Vertriebsmitarbeiter sollten in der Lage sein, Kundenbedürfnisse zu verstehen, Lösungen anzubieten und eine starke Kundenbindung aufzubauen, unabhängig von den digitalen Werkzeugen, die sie verwenden.
Zudem sollten Schulungen auch die Entwicklung von Soft Skills beinhalten, da das Beziehungsmanagement und die Kundenbetreuung im B2B-Vertrieb nach wie vor von großer Bedeutung sind. Vertriebsmitarbeiter sollten in der Lage sein, Kundenbedürfnisse zu verstehen, Lösungen anzubieten und eine starke Kundenbindung aufzubauen, unabhängig von den digitalen Werkzeugen, die sie verwenden.