Conversational AI hilft dabei, den Post-Sales-Service durch digitale Umlenkautomatisierung/Bots zu verbessern, die Problemlösung zu beschleunigen und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Außerdem brauchen Einzelhändler ein Omnichannel-Kundenerlebnis, da sie sich eine kanalgetrennte digitale Präsenz nicht mehr leisten können. Kontinuierliches Kundenengagement und die Steigerung des Customer Lifetime Value durch Cloud-basierte Contact Center sind das Gebot der Stunde. Conversational AI hilft dabei, den Post-Sales-Service durch digitale Umlenkautomatisierung/Bots zu verbessern, die Problemlösung zu beschleunigen und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.