Solche Synergien führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung, da sie den Komfort und die Flexibilität des Einkaufens erhöhen.
Die nahtlose Verknüpfung von Online- und Offline Vertriebskanälen schafft Synergieeffekte, die den Umsatz steigern können. Beispielsweise können Kunden online einkaufen und die Ware im Geschäft abholen (Click and Collect) oder im Geschäft einkaufen und den Service nach dem Kauf online fortsetzen. Solche Synergien führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung, da sie den Komfort und die Flexibilität des Einkaufens erhöhen.