Dazu zählt insbesondere ein nahtloses Einkaufserlebnis – online sowie offline -.
Bequemlichkeit und Komfort sind zentrale Kundenbedürfnisse, die unbedingt in der Entwicklung einer Strategie im Einzelhandel zu beachten sind. Dazu zählt insbesondere ein nahtloses Einkaufserlebnis – online sowie offline -. Durch die Vernetzung aller genutzten Kanäle (Omnichannel-Strategien) stellt der Einzelhändler dieses nahtlose Einkauferlebnis des Kunden sicher. Gleichzeitig können ganz einfach die Vorteile des E-Commerce auch für den stationären Handel genutzt werden.