Le aziende che riscontrano questo tipo di ritorno sono quelle abili nel decidere quali dati utilizzare (sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione), concentrando l’analisi sul raggiungimento degli obiettivi con approfondimenti chiari e utili e avendo le giuste capacità.
Secondo l’opinione di McKinsey, le aziende che fanno ampio uso dell’analisi dei clienti vedono un miglioramento dei profitti del 126% rispetto ai concorrenti. Le aziende che riscontrano questo tipo di ritorno sono quelle abili nel decidere quali dati utilizzare (sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione), concentrando l’analisi sul raggiungimento degli obiettivi con approfondimenti chiari e utili e avendo le giuste capacità. Ciò richiede personale con il giusto tipo di competenze, in particolare “traduttori” in grado di articolare obiettivi aziendali e casi d’uso rispetto ai requisiti di analisi e trasformare l’output dei dati in approfondimenti aziendali.