Indipendentemente dal modello scelto da un’azienda, il vecchio adagio “ciò che viene misurato viene gestito” è ancora valido.
Indipendentemente dal modello scelto da un’azienda, il vecchio adagio “ciò che viene misurato viene gestito” è ancora valido. Le aziende digitali di maggior successo sono zelanti sulle metriche che si concentrano sul percorso del cliente, come il lifetime value del cliente, il comportamento omnicanale e la condivisione dell’influenza tra le fasi del percorso decisionale.