La digitalizzazione dei processi ha meno a che fare con la tecnologia e più con il modo in cui le aziende affrontano lo sviluppo.
La digitalizzazione dei processi ha meno a che fare con la tecnologia e più con il modo in cui le aziende affrontano lo sviluppo. Mentre, spesso, si presume che l’automazione dei processi sia un grande progetto focalizzato su una piattaforma importante, in realtà le aziende leader digitali guidano rapidamente il valore concentrandosi su una serie di soluzioni piccole ma importanti che mirano a percorsi e aspettative dei clienti di alto valore (ad esempio, disponibilità in tempo reale e trattamento personalizzato). Tutto questo è più di una semplice automazione di un processo esistente. Diventare digitali spesso richiede di reinventare l’intero processo aziendale per tagliare del tutto i passaggi o ridurre il numero di documenti richiesti.