Yurt Dışı Seyahat Sağlık Sigortası - AXA Sigorta
Yurt Dışı Sağlık Sigortası Nasıl Yapılır? ... Yurt Dışı Sağlık Sigortası, hem acentelerimiz üzerinden hem de internet sitemiz üzerinden yaptırabileceğiniz bir ...
teklif sayfamızı
Yurt Dışı Sağlık Sigortası, hem acentelerimiz üzerinden hem de internet sitemiz üzerinden yaptırabileceğiniz bir sigortadır. Seyahat sigortası teklif alma ve online yurt dışı seyahat sigortası yaptırmak için <anchor>teklif sayfamızı</anchor> ziyaret edebilirsiniz. İnternet üzerinden hızlı ve güvenli Yurt Dışı Seyahat Sigortası ile seyahat sigortası fiyatlarını inceleyebilirsiniz ve işlemlerinizi pratik ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Seyahat Sağlık Sigortası Fiyat Teklifi Alın | AXA Sigorta
Seyahat Sağlık Sigortası Fiyat Teklifi Alın \| AXA Sigorta

[![](/Seyahat/assets/imgs/sigorta_solidb_rgb.png)](https://www.axasigorta.com.tr/)

{{agencyName}}

## Yurt dışı seyahat sağlık sigortanızı AXA Sigorta'dan yaptırın, beklenmedik tüm durumlara hazır olun!

_![](/Seyahat/assets/imgs/header-buy-icon.png)_

# Seyahat Sigortası Fiyatı Alın

Lütfen geçerli bir TC Kimlik numarası giriniz.{{tcNoDoldur}}

Lütfen geçerli bir doğum tarihi giriniz..

Lütfen geçerli bir telefon numarası giriniz.

Lütfen geçerli bir email giriniz.

Gidiş Tarihi\*Geliş tarihiniz gidiş tarihinizden önce veya aynı olamaz.

Geliş Tarihi \*Geliş tarihiniz gidiş tarihinizden önce veya aynı olamaz.

\\* Poliçe başlangıç ve bitiş tarihlerinizi seyahat tarihinizden bir gün önce ve bir gün sonra seçmenizi tavsiye ederiz.

Seyahat Sebebinizi Seçiniz : Turistik Seyahatİş SeyahatiEğitim

{{seyahatSebebiError}}

- [Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni](https://www.axasigorta.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasina-iliskin-aydinlatma-bildirimi) ve
    Ürün Bilgilendirme Formunu
okudum, aydınlatma yapıldığını kabul ediyorum.
Lütfen onaylayınız.
- {{ApiErrorText}}

Hemen Teklif Al

Tarafıma
ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.


DEVAM

X

#### Hopi Kimlik Kodu

**Hopi**'n varsa, kampanyalardan yararlanmak için aşağıya **Hopi Kimlik Kodunu** gir.

HOPİ KİMLİK KODUN

Lütfen geçerli bir Hopi kimlik kodu giriniz.


{{hopiMessage}}

[**Hopi**'n yok mu?\
\
**Hemen tıkla, Hopi**'nle tanış.](http://www.hopi.com.tr)

![](/Seyahat/assets/imgs/hopi-phone.png)

##### Hopi nedir?

Alışverişin app'i Hopi, zevklerini, alışkanlıklarını öğrenir ve istediğin ürünlere kolayca ulaşabilmeni sağlar. Hiçbir yerde olmayan kampanyalarıyla alışverişlerinde sana Paracık kazandırır.

- Yurt dışı sağlık danışmanlığı
ve acil yardım hattı


- 30,000 €'ya kadar
teminat


- Ayakta ve yatarak tedavi,
ameliyat ve ilaç
masrafları dahil


- Hastalık ve yaralanma
durumunda tam koruma


- En yakın sağlık merkezine
ve gerektiğinde ikamet
adresine transfer



## Vize başvuru sürecinin olmazsa olmazlarından yurt dışı seyahat sigortanızı kısa süre içerisinde kolaylıkla yaptırabilirsiniz.

Yurt dışı seyahatlerinizde, beklenmedik olaylar veya oluşabilecek rahatsızlıklar keyfinizi kaçırmasın. Karşılaşabileceğiniz pek çok riske karşı kendinizi güvence altına alın. En ince ayrıntısına kadar planladığınız tatil veya iş gezilerinizin daha güvenli, huzurlu ve keyifli geçmesi için bize ulaşın.

Web sitemizden hızlıca fiyat alın ve dilerseniz poliçenizi hemen oluşturun.

Yurt dışında acil durumda yapmanız gereken 0 216 524 36 76 numaralı hattan bize ulaşmak. Gerekli koordinasyon AXA Assistance tarafından sağlanacaktır.

Yurt dışında sağlık problemi yaşamanız durumunda yalnız kalmayacaksınız.

[Daha Fazla Bilgi Al](https://www.axasigorta.com.tr/yurt-disi-seyahat-saglik-sigortasi)

## AXA Seyahat Sağlık Sigortası ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular

- _S_ Seyahat Sağlık Sigortası Hangi Durumları Kapsar?

_C_
Seyahat sağlık sigortası, ulaşım yollarından herhangi birisini kullanarak yurt dışına seyahat edenleri seyahatleri esnasında karşılaşabilecekleri sağlık risklerine karşı koruyan bir özel sigorta türüdür.




Sigortacı, seyahat sırasında poliçenin geçerlilik tarihleri arasında meydana gelen bir kaza veya önceden mevcut bir duruma bağlı olmayan hastalık hali sonucunda, planlanan seyahat süresi dışında meydana gelmemesi kaydıyla, Sigortalı'ya, poliçede belirtilen teminatları sağlar.


- _S_ Seyahat Sağlık Sigortası Covid-19'u Kapsar mı?

_C_
Yurt Dışı Seyahat Sağlık Sigortası Covid-19 dahil olmak üzere tüm salgın hastalıkları kapsamaktadır.


- _S_ Seyahat Sağlık Sigortasının süresi ne zaman başlar, ne zaman biter?

_C_ Teminat süresi poliçede belirtilen vade başlangıç tarihinde sigortalının yurtdışı seyahati için ülkemiz sınırlarından çıktığının pasaportla tespit edildiği an başlar en geç poliçede belirtilen gün sayısının bitimine kadar ve her halükarda Türkiye\`ye giriş yapmak üzere gümrüklü sahadan geçtiği ana kadar geçen süredir.

- _S_ Seyahat Sağlık Sigorta teminatları nelerdir?

_C_
Standart Seyahat Sağlık Sigortası ve Seyahat Sağlık Plus Sigortası seçeneklerinin detay teminatları için [tıklayınız](https://www.axasigorta.com.tr/yurt-disi-seyahat-saglik-sigortasi).


- _S_ Nasıl Fiyat Alabilirim?

_C_ Mevcut sayfada formu doldurup size özel teklif alabilir ve işleminizi tamamlayabilirsiniz.


## Seyahat Sağlık Sigortanızı AXA Sigorta'dan  Yaptırın, Yola Gönlünüz Rahat Çıkın!

Asağıdaki butona tıklayarak birkaç dakika içerisinde size özel fiyat alabilirsiniz.

Hemen Teklif Al

- [İletişim](https://www.axasigorta.com.tr/iletisim)
- [Site Haritası](https://www.axasigorta.com.tr/siteharitasi)
- Copyright AXA SİGORTA 2018 ©
- ![](/Seyahat/assets/imgs/PCI_logo.gif)

X

### AXA Sigorta Anonim Şirketi Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

- [yazdır](javascript:;)
- büyült/küçült

## Sağlık Sigortasına İlişkin Aydınlatma Metni

AXA Sigorta Anonim Şirketi olarak ( **“AXA Sigorta”**, **“Şirket”** ya da **“Biz”** olarak anılacaktır), Veri Sorumlusu sıfatıyla, sunduğumuz hizmetleri yerine getirirken kişisel verilerinizin gizliliğini sağlamaya ve verilerinizi mevzuata uygun şekilde işlemeye en yüksek mertebede özen göstermekteyiz.


Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi (“Kanun” ya da “KVKK” olarak anılacaktır) ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ’e (“Tebliğ”) uygun olarak hazırlanmış işbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, verinizin asıl sahibi olarak Size bilgi vermek ve haklarınızı hatırlatmak amacıyla sunulmaktadır. Kişisel/Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizin Şirketimize aktarılmasından önce lütfen okuyunuz.


Bu aydınlatma metninde açıklandığı şekilde kişisel verileriniz ve özel nitelikli kişisel verileriniz İlgili mevzuat kapsamında kaydedebilecek, arşivlenebilecek, güncellenebilecek, aktarılabilecek, sınıflandırılabilecek, KVKK ve ilgili mevzuatta sayılan şekillerde işlenebilecektir.

##### Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Bilgilendirme

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenleyen Kanun ve Tebliğ hakkında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

##### Kanun’da Yer Alan Bazı Terimler

İşbu Aydınlatma Metni’nde kullanılan kişisel veri, özel nitelikli kişisel veri, veri işleme ve veri sorumlusu kavramları KVKK’da yapılan tanımlara istinaden kullanılmış olup, işbu tanımlar aşağıdaki gibi ifade edilmektedir;

**• Kişisel veri:** Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi

**• Özel nitelikli kişisel veri:** Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik veriler

**• Veri sorumlusu:** Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi

**Unvan:** AXA Sigorta Anonim Şirketi

**Adres:** Meclis-i Mebusan Cad. No:15 34433 Salıpazarı, Beyoğlu, İstanbul-TÜRKİYE

**Ticaret Sicil No:** 98645

**Müşteri Hizmetleri:** (0850) 250 99 99

**İnternet Adresi:** [www.axasigorta.com.tr](https://www.axasigorta.com.tr/)

**E-posta Adresi:** [kisiselverikoruma@axasigorta.com.tr](mailto:kisiselverikoruma@axasigorta.com.tr)

**• Veri işleyen:** Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi

**• İlgili kişi:** Kişisel verisi işlenen gerçek kişi

**• Kişisel verilerin işlenmesi:** Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem

**• Açık rıza:** Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza

Aydınlatma Bildirimi; “Veri Sorumlusu” veya yetkilendirdiği Gerçek / Tüzel Kişi tarafından sözlü, yazılı, çağrı merkezi gibi fiziki veya elektronik ortam kullanılmak suretiyle yerine getirilebilir. AXA Sigorta olarak bu metin ile aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmekteyiz. Veri sorumlusu olarak, tarafınızca paylaşılan her türlü kişisel veriyi ilgili mevzuata uygun davranarak ve kişisel verilerinize uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri alarak muhafaza etmekteyiz. (0850) 250 99 99 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizi arayarak yetkililerimizden daha fazla bilgi alabilirsiniz.

##### A- Tarafımızca Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir?

Şirketimizden alacağınız ürün ve hizmetlerin niteliğine bağlı olarak kuracağımız ilişki kapsamında; Şirket ile ilgili kişi arasındaki ilişkinin türü, niteliği, geçmişi, verinin temin edilme yöntemi ve aşağıdaki amaçlara bağlı olarak farklılık gösteren ve Kanun’daki ve Şirketimizin Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikasındaki ilkelere uyumlu bir şekilde işlenen kişisel veriler bunlarla sınırlı olmamak üzere, genel olarak aşağıdaki gibidir:

**• Kimlik Bilgileri:** Ad-soyad, anne - baba adı, anne kızlık soyadı, doğum tarihi, doğum yeri, medeni hali, nüfus cüzdanı seri-sıra numarası, TCKN

**• İletişim Bilgileri:** Adres, e-posta adresi, kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), telefon numarası

**• Özel Nitelikli Kişisel Veriler:** Sağlık beyan sorularına verilen yanıtlar, geçirilmiş veya halen devam hastalıklara ilişkin tıbbi detaylar, sağlık kurumları kayıtları ile bunlara ilişkin uzman görüşleri ve fiyatlama aşamasında gerekli olması durumunda dernek, vakıf üyelik bilgileri

##### B-Kişisel Verileriniz Hangi Amaçla İşlenmektedir?

Kişisel/Özel Nitelikli Kişisel Verileriniz, sigortacılık mevzuatı ve Türk Ticaret Kanunu kapsamında vermekte olduğumuz risk değerlendirmesi, çapraz satış aktiviteleri de dahil olmak üzere satış, istatistik, fiyatlama, müşteri memnuniyetine yönelik operasyonların planlanması ve icrası, tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetleri, hasar ödeme ve asistans faaliyetleri başta olmak üzere acentelerimiz ve diğer iş ortaklarımız aracılığıyla sigorta sözleşmeleri kapsamında sizlere verilecek hizmetlerin yerine getirilmesi süreçlerinde aşağıdaki amaçlarla ve yine aşağıda belirtilen yasal dayanaklar kapsamında işlenmektedir.

##### C- Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarıyoruz?

Belirtmek isteriz ki, AXA Sigorta olarak kişisel verilerinizi hiçbir zaman yetkisiz üçüncü kişilerle kendi menfaatlerimize olacak bir şekilde paylaşmıyor veya erişime açmıyoruz. Mevzuatın zorunlu kıldığı ve sizler tarafından izin verilen durumlarda KVKK ve ilgili sair mevzuat uyarınca uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirlerin alınması sağlanarak, aşağıda yer alan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizin üçüncü kişilerle ve kurumlarla paylaşılabilmesi mümkündür. Bu itibarla, sigortacılık mevzuatı çerçevesinde Kişisel Verilerinizi paylaşabileceğimiz üçüncü kişiler ve paylaşım sebeplerimiz aşağıdaki gibidir:

İşleme AmaçlarımızHukuki Sebeplerİşlenen Veri Kategorileri

- \> İş ortaklarımızla kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> Sözleşmeden kaynaklanan edimlerin ifa edilebilmesi kapsamında ticari faaliyetlerimizi yürütürken iş ortaklığı kurduğumuz taraflara kişisel verilerinizi aktarabiliriz.

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Tedarikçilerimizle kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> Şirketimiz’in faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında, Şirketimiz’in veri işleme amaçları ve talimatları doğrultusunda, Şirketimiz’e hizmet sunan taraflar ile kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Yurt içindeki ve yurt dışındaki yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) başta olmak üzere yetkili kamu kurumları tarafından talep edilmesi halinde, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
- \> Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuatı gereği talep olması halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> İştirak ve Bağlı Ortaklıklar ile kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> İştiraklerin katılımını gerektiren ticari faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak kişisel verilerin aktarılabilir.

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Yurtdışındaki Grup Şirketleriyle kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> Kanun’a uygun olarak, İlgili Kişi’nin temel hak ve özgürlüğünü zedelemeksizin özellikle Şirket’in verinin paylaşılmasında meşru bir menfaati varsa veya ilgili bir sözleşmenin ifasını gerektiriyorsa yurt dışındaki Grup Şirketlerimize kişisel verilerinizi aktarılabiliriz.

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Bunlarla birlikte, başta kamera kayıtları kapsamındaki kişisel verileriniz olmak üzere kişisel verileriniz hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuatı gereği talep olması halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir.

##### D- Kişisel Verileriniz Toplama Yöntemi

Sigorta poliçeleri ve emeklilik sözleşmelerinin taraflarına ait kişisel/özel nitelikli kişisel veriler; acentelerimiz, internet uygulamalarımız ve çağrı merkezimiz aracılığı ile doğrudan doğruya sizlerden ve sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için kamu kurumları tarafından tarafımıza erişim yetkisi verilen veri tabanlarından derlenmektedir.

Kişisel Verileriniz, Kanun ve sair mevzuat çerçevesinde sadece sigortacılık faaliyetlerinin yürütülmesi amacı ile ve bu amacın gerektirdiği yasal sürelerle sınırlı olarak işlenmektedir. Kişisel / Özel Nitelikli Kişisel Veriler yasal bir zorunluluk ya da işbu politika ve aydınlatma metnine ek olarak vermiş olduğunuz açık rızanız dışında herhangi bir üçüncü şahıs, kurum ve kuruluş ile paylaşılmamaktadır. Verileriniz hiçbir suretle satılmamaktadır. Bu bilgiler aşağıda belirtilen iki şekilde temin edilmektedir.

##### a. Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

Sizin web sitesi, çevrimiçi uygulamalar, acentelerimiz ve/veya çağrı merkezlerimiz vasıtasıyla veya e-posta, faks gibi diğer yollarla bize sağladığınız bilgiler, tarafımızdan alınmakta ve kaydedilmektedir. Bu yolla elde edilen bilgiler tamamen açık rızanızla tarafımıza sağladığınız bilgilerdir. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermeyiniz. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi veya beyanlarda bulunulması, talep ettiğiniz sigortanın geçerliliğini, Şirketimizin size karşı olan sorumluluklarını ve poliçeye dayalı sigorta tazminatı talep haklarını etkileyebilir. Böyle bir durumda Şirketimiz hiçbir sorumluluk kabul etmez. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermeniz nedeniyle Şirketimiz bir zarara uğradığı takdirde bu zararı tazmin yükümlülüğü tarafınıza aittir. Şirketimize sağladığınız bilgilerinizi gözden geçirme ve güncelleme olanağına sahipsiniz.

##### b. Diğer Kaynaklardan Sağlanan Bilgiler

Sigorta poliçelerinizin zamanında yenilenmesi ve iletişim bilgilerinizin güncel tutulabilmesi için kamu kurumları tarafından yasal düzenlemelerle kullanımımıza sunulan veri kaynaklarından elde edilen bilgilerdir. Şirketimiz size diğer kaynaklar tarafından sağlanan bilgilerinizi gözden geçirme ve güncelleme olanağı verir.

##### E- Kişisel Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Şirketimiz tarafından elde edilen kişisel verileriniz, öncelikle size güvenli, etkin ve kaliteli hizmet sunulması olmak üzere aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlenmektedir:

İşleme AmaçlarımızHukuki Sebeplerİşlenen Veri Kategorileri

- \> Müşterinin tanınması, kimlik tespit ve teyit işlemlerinin yapılabilmesi,

- \> Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- \> Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- \> Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- \> Açık rızanın varlığı halinde

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Sigortacılık ve finans ürünlerinin sunulması, bunlara ilişkin işlemlerin yerine getirilmesi, yürütülmesi, geliştirilmesi, operasyonel süreçlerinin yürütülmesi, iç sistemlere, risk izleme ve bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması,

- \> Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- \> İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Hasar ödeme ve asistans faaliyetlerinin yerine getirilmesi,

- \> Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- \> Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- \> Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- \> İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Pazarlama ve satış faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

- \> Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- \> İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ve elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve sigortacılık hizmetlerinin belirlenen yasal çerçevede verilebilmesi ve bu kapsamda AXA Sigorta’nın akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için elde edilir. Kişiler verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi KVKK ve sair yasal mevzuat hükümleridir. AXA Sigorta tarafından kişisel verileriniz KVKK’nın 5/1. maddesi uyarınca açık rızanız olması halinde veya KVKK’nın 5/2. maddesi uyarınca hukuki sebeplere dayanılarak otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle işlenmektedir.

KVKK’nın 6/1. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel veriler açık rızanın olması halinde işlenebilmektedir. AXA Sigorta tarafından özel nitelikli kişisel verileriniz açık rızanız alınmak suretiyle işlenebilecektir. KVKK’nın 6/3. maddesi uyarınca ise, sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilmektedir. Bu kapsamda, KVKK’nın 6/3. maddesi uyarınca, sağlık ve cinsel hayat dışındaki kişisel veriler, kanunlarda öngörülen hâllerde ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir. AXA Sigorta tarafından sağlık ve cinsel hayat dışındaki kişisel verileriniz, kanunlarda öngörülen hâllerde işlenebilir.

Ayrıca, KVKK’nın 6/3. maddesi uyarınca sağlık ve cinsel hayat kişisel sağlık verileriniz, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amaçlarıyla işlenebilmektedir.

##### F- Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz, Koruyoruz ve Onaylarınızı Nasıl Alıyoruz?

Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden her türlü bilgi alışverişi SSL (Secure Sockets Layer) teknoloji yardımıyla şifrelenerek sağlanmaktadır. Bu sebeple verilen bilgiler internetteki diğer kişiler tarafından görülemez. Bu koruma, e-posta gibi yollarla gönderilen bilgiler için etkili değildir.

Kullanıcılarla ilgili olarak elde ettiğimiz bilgiler, kendi ticari sırlarımıza gösterdiğimiz özen derecesinde gizli olarak korunmakta, hukuka aykırı olarak işlenmesinin veya erişilmesinin önlenmesi için uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

##### G- Kişisel Verisi İşlenen “İlgili Kişi” Olarak Kanun Nezdindeki Haklarınız Nelerdir?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıda belirtilmekte olan haklara sahipsiniz:

    a) Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz,

    b) Verileriniz işlenmiş ise bilgi talep edebilirsiniz,

    c) Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz,

    ç) Verilerinizin yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi alabilirsiniz,

    d) Verilerinizin eksik/yanlış işlenmiş ise, verilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz,

    e) Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini (\*) isteyebilirsiniz,

    f) Yukarıda (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı 3ncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz,

    g) Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda bu sonuca itiraz edebilirsiniz,

    ğ) Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz,

(\*) Sizinle gerçekleştirmekte olduğumuz işlemlere ilişkin dokümanların/verilerin saklanmasına dair yasal zorunluluklarımız bulunmaktadır. Kişisel/Özel Nitelikli Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etmeniz halinde, yasal zorunluluklar kapsamında belirlenen sürenin sonunda bu talebinizi yerine getirmemiz mümkün olabilecektir.

Kişisel verileriniz hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, çağrı merkezimiz ile (0850) 250 99 99 numaradan iletişime geçebilir ya da kisiselverikoruma@axasigorta.com.tr adresine elektronik posta gönderebilirsiniz.

##### H- Veri Güvenliği ve Başvuru Hakkı

Kişisel verileriniz teknik ve idari imkanlar dahilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır. KVKK kapsamındaki taleplerinizi,

["https://www.axasigorta.com.tr/kisisel-veri-sahibinin-haklarini-kullanmasi-icin-basvuru"](https://www.axasigorta.com.tr/kisisel-veri-sahibinin-haklarini-kullanmasi-icin-basvuru) web adresindeki “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Başvuru Formu” nu doldurarak;


• Meclisi Mebusan Cad. No:15 34433 Salıpazarı, Beyoğlu, İstanbul, TÜRKİYE adresine bizzat teslim edebilir,

• Noter kanalıyla gönderebilir,

• axasigorta@hs02.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla iletebilirsiniz.

Bu amaçlarla yaptığınız başvurunun ek bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifedeki ücret tutarını ödemeniz gerekebilir. Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.



\\* Kişisel veri envanter çalışmasında herhangi bir değişiklik olduğunda, Şirketimiz bu bilgilendirmeyi güncelleyecektir.

AXA Sigorta Anonim Şirketi

X

### AXA Sigorta Anonim Şirketi Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

- indir
- [yazdır](javascript:;)
- büyült/küçült

## Sağlık Sigortasına İlişkin Aydınlatma Metni

AXA Sigorta Anonim Şirketi olarak ( **“AXA Sigorta”**, **“Şirket”** ya da **“Biz”** olarak anılacaktır), Veri Sorumlusu sıfatıyla, sunduğumuz hizmetleri yerine getirirken kişisel verilerinizin gizliliğini sağlamaya ve verilerinizi mevzuata uygun şekilde işlemeye en yüksek mertebede özen göstermekteyiz.


Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi (“Kanun” ya da “KVKK” olarak anılacaktır) ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ’e (“Tebliğ”) uygun olarak hazırlanmış işbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, verinizin asıl sahibi olarak Size bilgi vermek ve haklarınızı hatırlatmak amacıyla sunulmaktadır. Kişisel/Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizin Şirketimize aktarılmasından önce lütfen okuyunuz.


Bu aydınlatma metninde açıklandığı şekilde kişisel verileriniz ve özel nitelikli kişisel verileriniz İlgili mevzuat kapsamında kaydedebilecek, arşivlenebilecek, güncellenebilecek, aktarılabilecek, sınıflandırılabilecek, KVKK ve ilgili mevzuatta sayılan şekillerde işlenebilecektir.

##### Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Bilgilendirme

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenleyen Kanun ve Tebliğ hakkında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

##### Kanun’da Yer Alan Bazı Terimler

İşbu Aydınlatma Metni’nde kullanılan kişisel veri, özel nitelikli kişisel veri, veri işleme ve veri sorumlusu kavramları KVKK’da yapılan tanımlara istinaden kullanılmış olup, işbu tanımlar aşağıdaki gibi ifade edilmektedir;

**• Kişisel veri:** Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi

**• Özel nitelikli kişisel veri:** Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik veriler

**• Veri sorumlusu:** Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi

**Unvan:** AXA Sigorta Anonim Şirketi

**Adres:** Meclis-i Mebusan Cad. No:15 34433 Salıpazarı, Beyoğlu, İstanbul-TÜRKİYE

**Ticaret Sicil No:** 98645

**Müşteri Hizmetleri:** (0850) 250 99 99

**İnternet Adresi:** [www.axasigorta.com.tr](https://www.axasigorta.com.tr/)

**E-posta Adresi:** [kisiselverikoruma@axasigorta.com.tr](mailto:kisiselverikoruma@axasigorta.com.tr)

**• Veri işleyen:** Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi

**• İlgili kişi:** Kişisel verisi işlenen gerçek kişi

**• Kişisel verilerin işlenmesi:** Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem

**• Açık rıza:** Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza

Aydınlatma Bildirimi; “Veri Sorumlusu” veya yetkilendirdiği Gerçek / Tüzel Kişi tarafından sözlü, yazılı, çağrı merkezi gibi fiziki veya elektronik ortam kullanılmak suretiyle yerine getirilebilir. AXA Sigorta olarak bu metin ile aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmekteyiz. Veri sorumlusu olarak, tarafınızca paylaşılan her türlü kişisel veriyi ilgili mevzuata uygun davranarak ve kişisel verilerinize uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri alarak muhafaza etmekteyiz. (0850) 250 99 99 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizi arayarak yetkililerimizden daha fazla bilgi alabilirsiniz.

##### A- Tarafımızca Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir?

Şirketimizden alacağınız ürün ve hizmetlerin niteliğine bağlı olarak kuracağımız ilişki kapsamında; Şirket ile ilgili kişi arasındaki ilişkinin türü, niteliği, geçmişi, verinin temin edilme yöntemi ve aşağıdaki amaçlara bağlı olarak farklılık gösteren ve Kanun’daki ve Şirketimizin Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikasındaki ilkelere uyumlu bir şekilde işlenen kişisel veriler bunlarla sınırlı olmamak üzere, genel olarak aşağıdaki gibidir:

**• Kimlik Bilgileri:** Ad-soyad, anne - baba adı, anne kızlık soyadı, doğum tarihi, doğum yeri, medeni hali, nüfus cüzdanı seri-sıra numarası, TCKN

**• İletişim Bilgileri:** Adres, e-posta adresi, kayıtlı elektronik posta adresi (KEP), telefon numarası

**• Özel Nitelikli Kişisel Veriler:** Sağlık beyan sorularına verilen yanıtlar, geçirilmiş veya halen devam hastalıklara ilişkin tıbbi detaylar, sağlık kurumları kayıtları ile bunlara ilişkin uzman görüşleri ve fiyatlama aşamasında gerekli olması durumunda dernek, vakıf üyelik bilgileri

##### B-Kişisel Verileriniz Hangi Amaçla İşlenmektedir?

Kişisel/Özel Nitelikli Kişisel Verileriniz, sigortacılık mevzuatı ve Türk Ticaret Kanunu kapsamında vermekte olduğumuz risk değerlendirmesi, çapraz satış aktiviteleri de dahil olmak üzere satış, istatistik, fiyatlama, müşteri memnuniyetine yönelik operasyonların planlanması ve icrası, tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetleri, hasar ödeme ve asistans faaliyetleri başta olmak üzere acentelerimiz ve diğer iş ortaklarımız aracılığıyla sigorta sözleşmeleri kapsamında sizlere verilecek hizmetlerin yerine getirilmesi süreçlerinde aşağıdaki amaçlarla ve yine aşağıda belirtilen yasal dayanaklar kapsamında işlenmektedir.

##### C- Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarıyoruz?

Belirtmek isteriz ki, AXA Sigorta olarak kişisel verilerinizi hiçbir zaman yetkisiz üçüncü kişilerle kendi menfaatlerimize olacak bir şekilde paylaşmıyor veya erişime açmıyoruz. Mevzuatın zorunlu kıldığı ve sizler tarafından izin verilen durumlarda KVKK ve ilgili sair mevzuat uyarınca uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirlerin alınması sağlanarak, aşağıda yer alan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizin üçüncü kişilerle ve kurumlarla paylaşılabilmesi mümkündür. Bu itibarla, sigortacılık mevzuatı çerçevesinde Kişisel Verilerinizi paylaşabileceğimiz üçüncü kişiler ve paylaşım sebeplerimiz aşağıdaki gibidir:

İşleme AmaçlarımızHukuki Sebeplerİşlenen Veri Kategorileri

- \> İş ortaklarımızla kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> Sözleşmeden kaynaklanan edimlerin ifa edilebilmesi kapsamında ticari faaliyetlerimizi yürütürken iş ortaklığı kurduğumuz taraflara kişisel verilerinizi aktarabiliriz.

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Tedarikçilerimizle kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> Şirketimiz’in faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında, Şirketimiz’in veri işleme amaçları ve talimatları doğrultusunda, Şirketimiz’e hizmet sunan taraflar ile kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Yurt içindeki ve yurt dışındaki yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) başta olmak üzere yetkili kamu kurumları tarafından talep edilmesi halinde, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
- \> Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuatı gereği talep olması halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> İştirak ve Bağlı Ortaklıklar ile kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> İştiraklerin katılımını gerektiren ticari faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak kişisel verilerin aktarılabilir.

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Yurtdışındaki Grup Şirketleriyle kişisel veri paylaşımı yapabiliriz.

- \> Kanun’a uygun olarak, İlgili Kişi’nin temel hak ve özgürlüğünü zedelemeksizin özellikle Şirket’in verinin paylaşılmasında meşru bir menfaati varsa veya ilgili bir sözleşmenin ifasını gerektiriyorsa yurt dışındaki Grup Şirketlerimize kişisel verilerinizi aktarılabiliriz.

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Bunlarla birlikte, başta kamera kayıtları kapsamındaki kişisel verileriniz olmak üzere kişisel verileriniz hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuatı gereği talep olması halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetlerine aktarılabilecektir.

##### D- Kişisel Verileriniz Toplama Yöntemi

Sigorta poliçeleri ve emeklilik sözleşmelerinin taraflarına ait kişisel/özel nitelikli kişisel veriler; acentelerimiz, internet uygulamalarımız ve çağrı merkezimiz aracılığı ile doğrudan doğruya sizlerden ve sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için kamu kurumları tarafından tarafımıza erişim yetkisi verilen veri tabanlarından derlenmektedir.

Kişisel Verileriniz, Kanun ve sair mevzuat çerçevesinde sadece sigortacılık faaliyetlerinin yürütülmesi amacı ile ve bu amacın gerektirdiği yasal sürelerle sınırlı olarak işlenmektedir. Kişisel / Özel Nitelikli Kişisel Veriler yasal bir zorunluluk ya da işbu politika ve aydınlatma metnine ek olarak vermiş olduğunuz açık rızanız dışında herhangi bir üçüncü şahıs, kurum ve kuruluş ile paylaşılmamaktadır. Verileriniz hiçbir suretle satılmamaktadır. Bu bilgiler aşağıda belirtilen iki şekilde temin edilmektedir.

##### a. Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

Sizin web sitesi, çevrimiçi uygulamalar, acentelerimiz ve/veya çağrı merkezlerimiz vasıtasıyla veya e-posta, faks gibi diğer yollarla bize sağladığınız bilgiler, tarafımızdan alınmakta ve kaydedilmektedir. Bu yolla elde edilen bilgiler tamamen açık rızanızla tarafımıza sağladığınız bilgilerdir. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermeyiniz. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi veya beyanlarda bulunulması, talep ettiğiniz sigortanın geçerliliğini, Şirketimizin size karşı olan sorumluluklarını ve poliçeye dayalı sigorta tazminatı talep haklarını etkileyebilir. Böyle bir durumda Şirketimiz hiçbir sorumluluk kabul etmez. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermeniz nedeniyle Şirketimiz bir zarara uğradığı takdirde bu zararı tazmin yükümlülüğü tarafınıza aittir. Şirketimize sağladığınız bilgilerinizi gözden geçirme ve güncelleme olanağına sahipsiniz.

##### b. Diğer Kaynaklardan Sağlanan Bilgiler

Sigorta poliçelerinizin zamanında yenilenmesi ve iletişim bilgilerinizin güncel tutulabilmesi için kamu kurumları tarafından yasal düzenlemelerle kullanımımıza sunulan veri kaynaklarından elde edilen bilgilerdir. Şirketimiz size diğer kaynaklar tarafından sağlanan bilgilerinizi gözden geçirme ve güncelleme olanağı verir.

##### E- Kişisel Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Şirketimiz tarafından elde edilen kişisel verileriniz, öncelikle size güvenli, etkin ve kaliteli hizmet sunulması olmak üzere aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlenmektedir:

İşleme AmaçlarımızHukuki Sebeplerİşlenen Veri Kategorileri

- \> Müşterinin tanınması, kimlik tespit ve teyit işlemlerinin yapılabilmesi,

- \> Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- \> Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- \> Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- \> Açık rızanın varlığı halinde

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Sigortacılık ve finans ürünlerinin sunulması, bunlara ilişkin işlemlerin yerine getirilmesi, yürütülmesi, geliştirilmesi, operasyonel süreçlerinin yürütülmesi, iç sistemlere, risk izleme ve bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması,

- \> Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- \> İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Hasar ödeme ve asistans faaliyetlerinin yerine getirilmesi,

- \> Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- \> Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- \> Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- \> İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

- \> Pazarlama ve satış faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

- \> Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
- \> İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

- \> Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ve elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve sigortacılık hizmetlerinin belirlenen yasal çerçevede verilebilmesi ve bu kapsamda AXA Sigorta’nın akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için elde edilir. Kişiler verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi KVKK ve sair yasal mevzuat hükümleridir. AXA Sigorta tarafından kişisel verileriniz KVKK’nın 5/1. maddesi uyarınca açık rızanız olması halinde veya KVKK’nın 5/2. maddesi uyarınca hukuki sebeplere dayanılarak otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle işlenmektedir.

KVKK’nın 6/1. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel veriler açık rızanın olması halinde işlenebilmektedir. AXA Sigorta tarafından özel nitelikli kişisel verileriniz açık rızanız alınmak suretiyle işlenebilecektir. KVKK’nın 6/3. maddesi uyarınca ise, sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık rızası aranmaksızın işlenebilmektedir. Bu kapsamda, KVKK’nın 6/3. maddesi uyarınca, sağlık ve cinsel hayat dışındaki kişisel veriler, kanunlarda öngörülen hâllerde ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın işlenebilir. AXA Sigorta tarafından sağlık ve cinsel hayat dışındaki kişisel verileriniz, kanunlarda öngörülen hâllerde işlenebilir.

Ayrıca, KVKK’nın 6/3. maddesi uyarınca sağlık ve cinsel hayat kişisel sağlık verileriniz, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amaçlarıyla işlenebilmektedir.

##### F- Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz, Koruyoruz ve Onaylarınızı Nasıl Alıyoruz?

Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden her türlü bilgi alışverişi SSL (Secure Sockets Layer) teknoloji yardımıyla şifrelenerek sağlanmaktadır. Bu sebeple verilen bilgiler internetteki diğer kişiler tarafından görülemez. Bu koruma, e-posta gibi yollarla gönderilen bilgiler için etkili değildir.

Kullanıcılarla ilgili olarak elde ettiğimiz bilgiler, kendi ticari sırlarımıza gösterdiğimiz özen derecesinde gizli olarak korunmakta, hukuka aykırı olarak işlenmesinin veya erişilmesinin önlenmesi için uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

##### G- Kişisel Verisi İşlenen “İlgili Kişi” Olarak Kanun Nezdindeki Haklarınız Nelerdir?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıda belirtilmekte olan haklara sahipsiniz:

    a) Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz,

    b) Verileriniz işlenmiş ise bilgi talep edebilirsiniz,

    c) Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz,

    ç) Verilerinizin yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi alabilirsiniz,

    d) Verilerinizin eksik/yanlış işlenmiş ise, verilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz,

    e) Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini (\*) isteyebilirsiniz,

    f) Yukarıda (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı 3ncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz,

    g) Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda bu sonuca itiraz edebilirsiniz,

    ğ) Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz,

(\*) Sizinle gerçekleştirmekte olduğumuz işlemlere ilişkin dokümanların/verilerin saklanmasına dair yasal zorunluluklarımız bulunmaktadır. Kişisel/Özel Nitelikli Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etmeniz halinde, yasal zorunluluklar kapsamında belirlenen sürenin sonunda bu talebinizi yerine getirmemiz mümkün olabilecektir.

Kişisel verileriniz hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, çağrı merkezimiz ile (0850) 250 99 99 numaradan iletişime geçebilir ya da kisiselverikoruma@axasigorta.com.tr adresine elektronik posta gönderebilirsiniz.

##### H- Veri Güvenliği ve Başvuru Hakkı

Kişisel verileriniz teknik ve idari imkanlar dahilinde titizlikle korunmakta ve gerekli güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere uygun bir düzeyde sağlanmaktadır. KVKK kapsamındaki taleplerinizi,

["https://www.axasigorta.com.tr/kisisel-veri-sahibinin-haklarini-kullanmasi-icin-basvuru"](https://www.axasigorta.com.tr/kisisel-veri-sahibinin-haklarini-kullanmasi-icin-basvuru) web adresindeki “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Başvuru Formu” nu doldurarak;


• Meclisi Mebusan Cad. No:15 34433 Salıpazarı, Beyoğlu, İstanbul, TÜRKİYE adresine bizzat teslim edebilir,

• Noter kanalıyla gönderebilir,

• axasigorta@hs02.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla iletebilirsiniz.

Bu amaçlarla yaptığınız başvurunun ek bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifedeki ücret tutarını ödemeniz gerekebilir. Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.



\\* Kişisel veri envanter çalışmasında herhangi bir değişiklik olduğunda, Şirketimiz bu bilgilendirmeyi güncelleyecektir.

AXA Sigorta Anonim Şirketi

X

- [yazdır](javascript:;)
- büyült/küçült

## YURT DIŞI STANDART SEYAHAT SAĞLIK SİGORTASI BİLGİLENDİRME FORMU

**TEMİNAT KAPSAMI**

1. **1-Tıbbi Bilgi ve Danışmanlık**

Sigortalı’nın karşılaştığı her türlü sağlık problemi ile ilgili olarak AXA Partners Medikal Ekibi tarafından bilgi verilir. İşbu kapsamda doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezleri, eczane ve nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyede bulunulur ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez. Acil tıbbi müdahale gerekiyorsa, Medikal Ekibi tarafından tüm organizasyon sağlanır.

2. **2-Ayakta ve Yatarak (Hastanede) Tıbbi Tedavi Teminatı**

Sigortalının, seyahati esnasında aniden hastalanması veya yaralanması durumunda, AXA Partners Medikal Ekibi tarafından yapılacak değerlendirmeye göre; ayakta/ yatarak tedavi masrafları ile ilgili doktorun yazdığı ilaçların masrafları poliçedeki limitler dahilinde ödenecektir.

Tıbbi tedavi değerlendirme süreçleri içerisinde medikal raporun değerlendirme durumlarında yetersiz olması koşulunda AXA Partners Medikal Ekibi tarafından Sigortalı’dan ekstra evrak talep edilebilir.

Teminat dışı kalan hallere bir istisna olarak, Sigortalı, yolculuğunun başladığı andan itibaren pandemik hastalıklar dahil olmak üzere bulaşıcı bir hastalığa yakalanırsa, işbu teminat kapsamında tedavi masrafları poliçedeki limitler dahilinde ödenecektir.

Sigorta süresince geçerli olan bu teminatın limiti **€30.000**’dur.

\\* Sigortalı’nın, herhangi bir uluslararası kurum veya kalkış-varış yapılacak ülkenin yetkili makamları tarafından seyahat edilmemesi yönünde tavsiyede bulunulduğu bir ülkeye veya bölgeye seyahat etmesi halinde oluşabilecek hasarlar teminat kapsamı dışındadır.

\\*\\* Sigortalı’nın, seyahat edilecek ülkeye gitmeden önce tavsiye edilen aşı, koruyucu aşı veya ilaçları almaması halinde oluşabilecek hasarlar teminat kapsamı dışındadır.

3. **3-Sigortalının Tıbbi Nedenlerle Nakli veya Seyahati**

Sigorta kapsamında olmak şartıyla ve AXA Partners Medikal Ekibi’nin değerlendirmesine istinaden, sigorta süresi içinde oluşan Sigortalı’nın ani hastalığı veya yaralanması gibi durumlarda ve 24 saat içinde müdahale edilmezse Sigortalı’nın hayatını tehlikeye sokacak durumlarda, Sigortalı AXA Partners ile iletişime geçecektir. AXA Partners Sigortalı’yı ambulans, refakatçi doktor ve/veya AXA Partners’nın doktoru tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil aracıyla uygun olan en yakın tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine veya taburcu olduktan sonra daimi ikametgahına nakli için gerekli tüm giderleri karşılamayı taahhüt eder.

Bir tıbbi merkezden diğer bir tıbbi merkeze nakil, ancak, bulunulan tıbbi merkezde hastaya yapılacak tedavi için gerekli donanım ve tıbbi ekip yoksa sağlanacaktır. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.

Teminat dışı kalan hallere bir istisna olarak, Sigortalı, yolculuğunun başladığı andan itibaren pandemik hastalıklar dahil olmak üzere bulaşıcı bir hastalığa yakalanırsa, işbu teminat kapsamında nakil masrafları poliçedeki limitler dahilinde ödenecektir.

\*Teminat dışı kalan hastalık/durumlarda ambulans ücreti AXA Partners tarafından karşılanmayacaktır.

\*\*AXA Partners Medikal Ekibi ve tedavi eden hekim, sigortalının sağlık durumunun, normal bir yolcu gibi nakline müsait olup olmadığını ya da başka ilave düzenlemelerin gerekli olup olmadığını; Bedensel Zarar ya da hastalığa uygun nakil aracını (kara ambulansı, hava ambulansı, sedyeli uçuş v.b.) tedavi eden doktorun yazılı raporu doğrultusunda  belirleyeceklerdir.

\*\*\*AXA Partners Medikal Ekibi tarafından gerçekleştirilmeyen veya organize edilmeyen nakil işlemleri (uçak bileti, hava ambulansı, vb.) AXA Partners tarafından ödenmemektedir. İlgili organizasyon mutlaka AXA Partners tarafından gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

\\*\\*\\*\\* Zone 1 için Hava Ambulansı ile nakil, Avrupa ve Akdeniz ülkeleri ile sınırlıdır.

\\*\\*\\*\\*\\* Zone 2 için, AXA Partners sadece kara ambulansı ve sedyeli uçuş masraflarından sorumludur. Ancak hava ambulansı ile ilgili tüm organizasyonlar AXA Partners tarafından  yapılır.

\*\*\*\*\*\*Tıbbi Nakil (Hava ambulansı/kara ambulansı/sedyeli uçuş) limitleri, poliçenin toplam tedavi limitine (30.000 Euro) dahildir.

\*\*\*\*\*\*\*Sigortalı’nın, herhangi bir uluslararası kurum veya kalkış-varış yapılacak ülkenin yetkili makamları tarafından seyahat edilmemesi yönünde tavsiyede bulunulduğu bir ülkeye veya bölgeye seyahat etmesi halinde oluşabilecek hasarlar teminat kapsamı dışındadır.

\\*\\*\\*\\*\\*\\*\\*\\* Sigortalı’nın, seyahat edilecek ülkeye gitmeden önce tavsiye edilen aşı, koruyucu aşı veya ilaçları almaması halinde oluşabilecek hasarlar teminat kapsamı dışındadır.

4. **4- Sigortalı’nın Vefatı Halinde Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Olarak Nakli**

Pandemik hastalıklar dahil olmak üzere bulaşıcı bir hastalıktan  kaynaklanan ölümler sebebiyle, Sigortalı’nın yurt dışında seyahatteyken vefatı durumunda; AXA Partners, cenazenin daimi ikamet adresine naklinin organizasyonu için tüm gerekli tedbirleri alır ve uluslararası tıbbi şartlara uygun olarak gerekli tabut masraflarıyla ile Türkiye’deki defin yerine naklini üstlenir. Cenaze töreni ve defin masrafları teminat kapsamı dışıdır.

\*Tabut masrafı, cenazenin taşınması için gerekli standart tabut ile sınırlıdır.

\*\*Nakil işlemleri bulunan ülkenin prosedürlerine bağlı olmak koşulu ile 5-15 (beş - on beş) iş günü içinde gerçekleşebilmektedir. Pandemic hastalıklar dahil bulaşıcı bir hastalık nedeni ile vefat durumlarında bu sürelerin uzaması mümkündür.

\*\*\*Teminat dışı kalan hastalıklar/durumlar için cenaze nakli organizasyonu yapılmayacaktır.

**Bütün teminatların toplam bedeli 30.000 Euro’yu geçemez.**

**Aşağıdaki haller teminat dışıdır:**

Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartlarında belirtilmiş olan teminat dışı kalan hallerden başka, aşağıda belirtilen durumlar işbu Sözleşme kapsamında teminat dışındadır;

01. 1-İşbu Hizmet Eki kapsamında talepte bulunan sigortalının hileli ve kasıtlı hareketleri (doktor raporları ile çelişen beyan verilmesi, verilen beyanın değiştirilmesi vb.)
02. 2-İşbu Hizmet Eki kapsamında “teminat kapsamında olduğu” belirtilmeyen her türlü talep,
03. 3-İşbu Hizmet Eki kapsamında teminatların yürürlüğe girdiği tarihten önce Sigortalı tarafından bilinen koşullardan doğrudan veya dolaylı olarak doğan her türlü talep,
04. 4-Sel, seylap, deprem, volkanik patlamalar, heyelan fırtına, meteor düşmesi v.b. doğal afetler sonucu ortaya çıkan zararlar,
05. 5-Harp veya harp niteliğindeki harekat, ihtilal, isyan, ayaklanma, terörist aktiviteler ve bunlardan doğan iç kargaşalıklar,
06. 6-3713 sayılı Terörle Mücadele Kanunu’nda belirtilen terör eylemleri ve sabotaj ile bunları önlemek ve etkilerini azaltmak amacıyla yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler,
07. 7-Nükleer rizikolar veya nükleer, biyolojik ve kimyasal silah kullanımı veya nükleer, biyolojik ve kimyasal maddelerin açığa çıkmasına neden olacak her türlü saldırı ve sabotaj,
08. 8-Silahlı kuvvetler veya güvenlik kuvvetleri veya örgütlerinin harekatı,
09. 9-Tehlikede bulunan kişileri ve malları kurtarmak hali müstesna, Sigortalının kendisini bile bile ağır bir tehlikeye maruz bırakacak hareketlerde bulunması,
10. 10-Yolcu taşıma yetkisine sahip olmayan bir hava taşıtının ve helikopterlerin bir yolcu veya mürettebat sıfatıyla kullanılması, motorsiklet kullanımı, yurtdışına bisiklet ile çıkılması,
11. 11-Seyahat bitiminde ikametgah iline dönüşü takiben devam eden tedavi harcamaları,
12. 12-Hiç tedavi edilmemiş ve tanısı daha önce konulmamış olsa dahi, başvuru tarihinde varolan ve/veya sigorta başlangıç tarihi öncesine dayanan tüm hastalıklar, kronik zeminde gelişen akut hastalık hecmeleri ve komplikasyonlarına ait ortaya çıkan masraflar (hastalık onucu ölüm ve bu nedenle cenazenin yurda getirilmesi ve defin masrafları dahil)
13. 13-Seyahati takip eden 24 saat içinde başlayan grip/soğuk algınlığı gibi kuluçka süresine sahip olan hastalıklar. Seyahatin öncesinde kuluçka döneminde başlamış olan rahatsızlıklar,
14. 14-Tanısı ileri yaşta konulsa dahi doğuştan gelen tüm hastalık ve sakatlıklar (doğumsal anomaliler, genetik bozukluklar), prematüriteye ait giderler (kuvöz bakımı vs.), motor ve mental gelişim bozukluğu (büyüme ve gelişme geriliği) ile ilgili rutin veya spesifik her türlü tetkik ve tedavi gideri (Örn: genetik testler, her tür karyotip araştırması, hemoglobin elektroforezi, fenilketonüri testleri, yendoğan tiroid testleri, kalça USG, inmemiş ve retraktil testis, polikistik böbrek, veziko üreteral reflü-VUR vb.)
15. 15-Otoimmün veya bağışıklık yetmezliğine bağlı hastalıklar, seyahat öncesine dayanan bilinen allerjiler, doğuştan olan ve doğum esnasında oluşan hastalıklar (Gebelik esnasında oluşan veya genetik faktörlerden kaynaklanan hastalıklar),
16. 16-Tedavi kapsamında fizyoterapi seanslarının olması durumunda, hasarın onaylanması çerçevesinde sadece ilk 5 seans karşılanacak olup, takip eden seanslar karşılanmayacaktır.
17. 17-Hamilelik ve komplikasyonları ile ilgili her türlü sağlık harcaması,
18. 18-“Teminatlar” başlığında yer alan 2. 3. Ve 4. Maddelerdeki teminatlar istisna olmak üzere, Dünya Sağlık Örgütü (“WHO”) ve/veya herhangi bir ülke/devlet tarafından dünya genelinde veya belli bir ülkede, bölgede, şehirde ilan edilen her türlü epidemik ve pandemik nitelikteki salgın hastalıklara bağlı olarak her türlü tazminat talepleri;
19. 19-Özel hemşire giderleri, hastanedeki suit oda, refakat masrafları
20. 20-Koltuk değneği, tekerlekli sandalye, korseler, ortopedik ayakkabı, tabanlık, bot, terlik, buz kesesi, eskar simidi ve her türlü ortopedik destekleyici ile işitme cihazı giderleri ve her türlü yardımcı tıbbi alet ve malzeme (uyku apnesi cihazı ve kalibrasyonu, holter cihazı vb.), psikososyal nedenlerle kullanılan meme ve penil protez vb. giderleri,
21. 21-Telefon, televizyon, kafeterya, idari hizmet ve paramedikal servis ücretleri gibi tedavi için gerekli olmayan sair masraflar,
22. 22-Sigortalının intihara teşebbüsü nedeniyle meydana gelebilecek hastalık, yaralanma veya ölüm halleri. Her türlü ruh ve sinir hastalıkları ve geriatrik hastalıklar, psikosomatik hastalıklara ait muayene, tetkik, tedavi ve ilaç harcamaları ile psikolog ve danışmanlık hizmetleri harcamaları,
23. 23-Cinsel fonksiyon bozuklukları ile ilgili tetkik ve tedaviler ve cinsel yolla bulaşan hastalıklar.
24. 24-Tüm alternatif tedaviler ve kozmetik amaçlı yapılan her türlü masraf (akupunktur, mesoterapi, magnetoterapi, nöral terapi, şiroprakti, anti-aging, reiki, ayurveda vb.)
25. 25-Belli bir hastalığa bağlı olmayan inceleme ve tedaviler (tarama testleri, aşılama, kontrol testleri, viral markerlar, portör tetkikleri vb), check-up giderleri ve yıllık kontrol mamografileri, smear ve PSA testleri vb. rutin taramalar. rapor almak amacı ile yapılan başvurular
26. 26-Kişinin akli dengesinin yerinde olduğu veya olmadığı zamanlarda kendisine vereceği zararlar, suç işleyerek kendisine vereceği zararlar, alkol zehirlenmesi, alkolizm ve alkol kullanımı sonucu doğan hastalıklar, yaralanmalar; eroin, morfin vb. gibi uyuşturucu ve bağımlılık yapan maddeler kullanılması neticesinde olabilecek her türlü sağlık giderleri,
27. 27-Anaflaksi durumu hariç önceden bilinen alerjik hastalıklar ve bu hastalıklara yönelik tedaviler
28. 28-Taraflarca aksi belirtilmediği, seyahat paketinin bir parçası olarak gerçekleştirilmediği, eğitimli sertifikalı bir profesyonel sporucunun kontrolü ve sorumluğu altında ve bir veya iki günlük başlangıç eğitimliyle sınırlı şekilde gerçekleştirilmediği müddetçe aşağıdaki hususlar teminat kapsamı dışındadır.

**a-** Sigortalının lisanslı sporcu olarak karşılaşmalara katılması ya da hazırlanması sırasında ortaya çıkan rahatsızlıkların tetkik, tedavi ve bakımı,

**b-** Profesyonel sporcuların meslek kazaları. Yalnız, yapılan sporlarla ilgisi olmayan  ani hastalık ve ilgili sporların dışında oluşan kazalar teminat altındadır, sürprim uygulanmaz.

**c-** Lisanssız veya amatör olarak dahi yapılsa futbol, basketbol, dağcılık, binicilik, rafting, tüplü / serbest dalış, yamaç paraşütü/paraşütle atlama, dağcılık, tırmanma, dövüş sporları, motor sporları, bungee jumping, motorlu ve hayvan gücü ile olan her türlü yarış sporları, ateşli olup olmadığına bakılmaksızın silah içeren tüm sporlar ve tüm tehlikeli spor dalları.

29. 29-Kazaya bağlı diş travmaları dışında kalan tüm diş rahatsızlıkları ile ilgili tüm tedavi giderleri (Dolgu, diş çürüğü vb. Rahatsızlıklar,)
30. 30-Safari vb tehlikeli turlar / tehlikeli aktiviteler (trombolin / lunapark kazaları, işbu hizmet ekinde kayak teminatı yer alsa dahi kayak turizminin yapıldığı bölgelerde meydana gelen hasarlarda medikal rapor içerisinde olayın oluş şeklinin belirtilmediği hasarlar vb)
31. 31-Vücudun günlük ihtiyacını sağlamak ve/veya genel sağlığı korumak ve desteklemek amacı ile kullanılan, ilaç niteliğinde olmayan destekleyici ürünler, bitkisel ilaçlar, vitamin, gıda takviyeleri WHO onayı almamış tüm ilaç niteliğindeki maddeler,
32. 32-Doktorlardan ve sağlık kurumlarından kaynaklanan hatalı tedavi ve ameliyat neticesi ortaya çıkan komplikasyonlar nedeniyle oluşan giderler,
33. 33-Sigorta poliçesi öncesinde uygulanan ameliyat ve tedavilerin nüks ve komplikasyonları,
34. 34-Şirket’in bilgisi dahilinde olmadan, benzer şikayetler ile birden çok kez hastaneye başvuru yapılması
35. 35-Poliçede belirtilmiş olan teminat süresinin aşıldığı zaman diliminde ortaya çıkan hasarlar,
36. 36-Teminat başlangıcından önce mevcut olan hasarlar,
37. 37-Muntazam sefer yapan (IATA üyesi) bir havayolunda biletli yolcu olmanın dışında, herhangi bir şekilde uçmanın doğuracağı tıbbi problem, sakatlık ve bunların gerektirdiği tetkik ve tedaviler, ve diğer masraflar,
38. 38-Estetik tedavileri, aşılanma,
39. 39-Sigortalı’nın daimi ikamet ettiği ilde vefatı halinde cenaze nakli ve defin masrafları,
40. 40-75 yaş ve üstü kişiler için ani olsun veya olmasın hastalık ve rahatsızlık durumları.
41. 41-Poliçe tanzim edildiğinde Sigortalı’nın TC sınırları içerisinde olmaması
42. 42-Öğrencilere özgü seyahat sağlık sigortası poliçelerinde Sigortalı öğrenci belgesi ve öğrenci olduğuna dair belgeleri temin etmek ile yükümlüdür
43. 43-Seyahat edilen ükede politik ayaklanmalar sırasında ortaya çıkan yaralanmalar ve bunun osnucu ortaya çıkan diğer her türlü komplikasyonlar
44. 44-Acenta iflası teminatının poliçe kapsamında Sigortalı tarafından alınmadığı durumlarda
45. 45-Optik ve aksesuar amaçlı gözlüklerde meydana gelen hasarlar
46. 46-Seyahat süresi bittikten sonra oluşan hasarlar,
47. 47-Oluşan kaza ya da medikal hastalık durumunun tedavisine yönelik olmayan müdahaleler (AXA Partners tarafından e-nabız yada ilaç raporları talep edilebilir)
48. 48-Yurtdışında tedavi amaçlı planlanan seyahatlar, buna bağlı uygulanan planlı tedaviler
49. 49-Kordon Kanı alımı, saklanması ve Kordon kanı bankasına ilişkin her tür gider
50. 50-Organ naklinde ve kan transfüzyonunda; organın , kan ürünlerinin ve vericinin masrafları ve organ/dokuya ait transfer giderleri
51. 51-Amerika bölgesi için; iletilen evrak üzerinde zero balance yazmaması. (Sigortalının tüm ödemeyi yaptığına ve hastanede açık bakiye kalmadığını gösteren ibare.) Elden hasar süreci ile ilerleyen dosyalarda, ödeme süreci için iletilen faturalarda “zero balance” ifadesi aranacaktır.
52. 52-AXA Partners işbu hizmet eki kapsamında verilen bir teminatın ya da ödemekle yükümlü olduğu bir hasarın ya da sağladığı bir menfaatin, o sigortacıyı veya reasürörü Birleşmiş Milletler kararları ya da Avrupa Birliği\`nin, Birleşik Krallık\`ın ya da Amerika Birleşik Devletleri\`nin yaptırımları, yasaları ya da yönetmelikleri kapsamında
     İran,Kuzey Kore,Sudan,Suriye,Kırım,Sivastopol,Beyaz Rusya (Belarus),Kongo Demokratik Cumhuriyeti, Küba, Somali, Güney Sudan, Zimbabve, Rusya Federasyonu, Ukrayna ve Venezuela için herhangi bir yaptırıma, yasağa ya da kısıtlamaya maruz bırakması durumunda ve bıraktığı ölçüde, o teminatı vermiş ya da o hasarı ödemekle yükümlü
     hale gelmiş ya da o menfaati sağlamış sayılmayacaktır. AXA Partners, yukarıda belirtilen yetkili makamların bu klozdaki ülkelerde değişiklik yapması durumunda, bu poliçenin şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Devlet kurumlarının ve kara listede yer alan bireylerin, kuruluşların ve işlemlerin işbu yaptırımların konusudur.

53. 53-İdari ve cezai yaptırımlar kapsamında oluşan seyahet iptalleri neticesinde ortaya çıkan hasar (yurtdışına çıkış yasağı, zorla getirilme kararı vs)
54. 54-Hekimin reçetesi dışında alınan her türlü ilaç ve malzeme
55. 55-Rapor ve/veya belge gerektiren hususlar için gerekli evrakların ve adli vakalar için (trafik kazası vb.) polis raporunun iletilmemesi durumu,
56. 56-Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler, uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin

gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolajik durumlar

57. 57-Poliçe öncesi dönemde uygulanan ameliyat ve tedavilerin poliçe dönemi süresince nüks ve komplikasyonları,
58. 58-Poliçede belirtilmiş olan teminat süresinin aşıldığı zaman diliminde ortaya çıkan hasarlar,

<>Yıllık ve altı aylık seyahat sigortalarında toplam seyahat süresi olan 92 günün aşılması


halinde, 92 günden sonra meydana gelen tüm tıbbi tedavi, tıbbi nakil ve cenaze nakil masrafları

## YURT DIŞI SEYAHAT SAĞLIK PLUS SİGORTASI BİLGİLENDİRME FORMU

**TEMİNAT KAPSAMI**

1. **1-Tıbbi Bilgi ve Danışmanlık**

Sigortalı’nın karşılaştığı her türlü sağlık problemi ile ilgili olarak AXA Partners Medikal Ekibi tarafından bilgi verilir. İşbu kapsamda doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezleri, eczane ve nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyede bulunulur ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez. Acil tıbbi müdahale gerekiyorsa, Medikal Ekibi tarafından tüm organizasyon sağlanır.

2. **2-Ayakta ve Yatarak (Hastanede) Tıbbi Tedavi Teminatı**

Sigortalının, seyahati esnasında aniden hastalanması veya yaralanması durumunda, AXA Partners Medikal Ekibi tarafından yapılacak değerlendirmeye göre; ayakta/ yatarak tedavi masrafları ile ilgili doktorun yazdığı ilaçların masrafları poliçedeki limitler dahilinde ödenecektir.

Tıbbi tedavi değerlendirme süreçleri içerisinde medikal raporun değerlendirme durumlarında yetersiz olması koşulunda AXA Partners Medikal Ekibi tarafından Sigortalı’dan ekstra evrak talep edilebilir.

Teminat dışı kalan hallere bir istisna olarak, Sigortalı, yolculuğunun başladığı andan itibaren pandemik hastalıklar dahil olmak üzere bulaşıcı bir hastalığa yakalanırsa, işbu teminat kapsamında tedavi masrafları poliçedeki limitler dahilinde ödenecektir.

Sigorta süresince geçerli olan bu teminatın limiti **€30.000**’dur.

\\* Sigortalı’nın, herhangi bir uluslararası kurum veya kalkış-varış yapılacak ülkenin yetkili makamları tarafından seyahat edilmemesi yönünde tavsiyede bulunulduğu bir ülkeye veya bölgeye seyahat etmesi halinde oluşabilecek hasarlar teminat kapsamı dışındadır.

\\*\\* Sigortalı’nın, seyahat edilecek ülkeye gitmeden önce tavsiye edilen aşı, koruyucu aşı veya ilaçları almaması halinde oluşabilecek hasarlar teminat kapsamı dışındadır.

3. **3-Acil Diş Teminatı**

Sigortalının yurtdışı seyahati esnasında ortaya çıkabilecek akut diş rahatsızlıklarına ilişkin doktor müdahalesi gerektirecek durumlar için AXA Partners gerekli organizasyonu yapacak ve ortaya çıkacak masrafları **€75** limit dahilinde üstlenecektir.

\*Dolgu, diş çürüğü vb. Seyahat öncesine dayanan rahatsızlıklar kapsam dışındadır.

4. **4-Sigortalının Tıbbi Nedenlerle Nakli veya Seyahati**

Sigorta kapsamında olmak şartıyla ve AXA Partners Medikal Ekibi’nin değerlendirmesine istinaden, sigorta süresi içinde oluşan Sigortalı’nın ani hastalığı,veya yaralanması gibi durumlarda ve 24 saat içinde müdahale edilmezse Sigortalı’nın hayatını tehlikeye sokacak durumlarda, Sigortalı AXA Partners ile iletişime geçecektir. AXA Partners Sigortalı’yı ambulans, refakatçi doktor ve/veya AXA Partners’nın doktoru tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil aracıyla uygun olan en yakın tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine veya taburcu olduktan sonra daimi ikametgahına nakli için gerekli tüm giderleri karşılamayı taahhüt eder.

Bir tıbbi merkezden diğer bir tıbbi merkeze nakil, ancak, bulunulan tıbbi merkezde hastaya yapılacak tedavi için gerekli donanım ve tıbbi ekip yoksa sağlanacaktır. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.

Teminat dışı kalan hallere bir istisna olarak, Sigortalı, yolculuğunun başladığı andan itibaren pandemik hastalıklar dahil olmak üzere bulaşıcı bir hastalığa yakalanırsa, işbu teminat kapsamında nakil masrafları poliçedeki limitler dahilinde ödenecektir.

\*Teminat dışı kalan hastalık/durumlarda ambulans ücreti AXA Partners tarafından karşılanmayacaktır.

\*\*AXA Partners Medikal Ekibi ve tedavi eden hekim, sigortalının sağlık durumunun, normal bir yolcu gibi nakline müsait olup olmadığını ya da başka ilave düzenlemelerin gerekli olup olmadığını; Bedensel Zarar ya da hastalığa uygun nakil aracını (kara ambulansı, hava ambulansı, sedyeli uçuş v.b.) tedavi eden doktorun yazılı raporu doğrultusunda  belirleyeceklerdir.

\*\*\*AXA Partners Medikal Ekibi tarafından gerçekleştirilmeyen veya organize edilmeyen nakil işlemleri (uçak bileti, hava ambulansı, vb.) AXA Partners tarafından ödenmemektedir. İlgili organizasyon mutlaka AXA Partners tarafından gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

\\*\\*\\*\\* Zone 1 için Hava Ambulansı ile nakil, Avrupa ve Akdeniz ülkeleri ile sınırlıdır.

\\*\\*\\*\\*\\* Zone 2 için, AXA Partners sadece kara ambulansı ve sedyeli uçuş masraflarından sorumludur. Ancak hava ambulansı ile ilgili tüm organizasyonlar AXA Partners tarafından  yapılır.

\*\*\*\*\*\*Tıbbi Nakil (Hava ambulansı/kara ambulansı/sedyeli uçuş) limitleri, poliçenin toplam tedavi limitine (30.000 Euro) dahildir.

\*\*\*\*\*\*\*Sigortalı’nın, herhangi bir uluslararası kurum veya kalkış-varış yapılacak ülkenin yetkili makamları tarafından seyahat edilmemesi yönünde tavsiyede bulunulduğu bir ülkeye veya bölgeye seyahat etmesi halinde oluşabilecek hasarlar teminat kapsamı dışındadır.

\\*\\*\\*\\*\\*\\*\\*\\* Sigortalı’nın, seyahat edilecek ülkeye gitmeden önce tavsiye edilen aşı, koruyucu aşı veya ilaçları almaması halinde oluşabilecek hasarlar teminat kapsamı dışındadır.

5. **5-Sigortalı’nın Vefatı Halinde Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Olarak Nakli**

Pandemik hastalıklar dahil olmak üzere bulaşıcı bir hastalıklardan kaynaklanan ölümler sebebiyle, Sigortalı’nın yurt dışında seyahatteyken vefatı durumunda; AXA Partners, cenazenin daimi ikamet adresine naklinin organizasyonu için tüm gerekli tedbirleri alır ve uluslararası tıbbi şartlara uygun olarak gerekli tabut masraflarıyla ile Türkiye’deki defin yerine naklini üstlenir. Cenaze töreni ve defin masrafları teminat kapsamı dışıdır.

\*Tabut masrafı, cenazenin taşınması için gerekli standart tabut ile sınırlıdır.

\*\*Nakil işlemleri bulunan ülkenin prosedürlerine bağlı olmak koşulu ile 5-15 (beş - on beş) iş günü içinde gerçekleşebilmektedir. Pandemic hastalıklar dahil bulaşıcı bir hastalık nedeni ile vefat durumlarında bu sürelerin uzaması mümkündür.

\*\*\*Teminat dışı kalan hastalıklar/durumlar için cenaze nakli organizasyonu yapılmayacaktır.

6. **6-Refakatçi Nakli**

Sigortalının, 7 günden fazla hastanede yatması gerektiği durumlarda, bildireceği bir yakınının  hastaya refakat edebilmesi için ulaşım gideri  AXA Partners tarafından karşılanacaktır.

\*Organizasyon mutlaka AXA Partners tarafından gerçekleştirilmiş olmalıdır. Sigortalı yakınları tarafından AXA Partners’tan bağımsız olarak ödenen ulaşım giderleri karşılanmamaktadır.

\*\*Medical değerlendirmenin yapımasına istinaden, teminat dışı kalan haller dışında kalan rahatsızlıklar için geçerlidir.

7. **7-Refakatçi Yakının Konaklama Giderleri**

AXA Partners, Sigortalının hastanede 7 günden fazla yatması gerektiği durumlarda, bir yakın akrabasının azami 4\* Otelde veya refakat edilen hastanede oda/kahvaltı konaklama masraflarını birbirini izleyen azami 7 gece ile sınırlı olmak kaydı ile öder.

\\* Medikal değerlendirmenin yapımasına istinaden, teminat dışı kalan haller dışında kalan rahatsızlıklar için geçerlidir.

\\*\\* Organizasyon AXA Partners tarafından sağlanacaktır.

\\*\\*\\* Sigortalı’nın kendi yapmış olduğu, AXA Partners tarafından yapılmayan organizasyonlar için ödeme yapılmayacaktır.

8. **8-Kişisel Eşyaların İkamesi**

Kırılan, kaybolan veya çalınan gözlük, lens, protez ve benzerlerinin ikame edilmesi veya Türkiye’den yollanması AXA Partners tarafından sağlanır. Gözlük, lens, protez v.b. masrafları sigortalı tarafından karşılanır ya da AXA Partners Istanbul ofisine bırakılması şartıyla ikame gözlük, lens, protez v.b., sigortalının bulunduğu ülkedeki adresine ulaştırılır. Azami 5 kg’a kadar nakliye masrafları AXA Partners tarafından ödenir.

9. **9-Gerekli İlaçların Sevki**

Seyahat esnasında, (tıbbi gerekliliği AXA Partners Medikal Ekibi tarafından onaylanan) eşdeğeri bulunamayan reçete edilmiş ilaçlar temin edilir, masrafı sigortalı tarafından karşılanır. Nakliye ücreti 5 kg’a kadar AXA Partners tarafından ödenir.

10. **10-Refakat Edilemeyen Çocukların Geri Dönüşü**

Sigortalının tıbbi bakımı esnasında seyahat sırasında yanında bulunan, 15 yaş ve altındaki çocukların (varsa mevcut bileti kullanılarak) ülkeye / ikametgaha refakatçi eşliğinde geri dönüşleri, AXA Partners tarafından karşılanır.

\*Organizasyon mutlaka AXA Partners tarafından gerçekleştirilmiş olmalıdır.Sigortalı yakınları tarafından AXA Partners’tan bağımsız olarak ödenen ulaşım giderleri karşılanmamaktadır.

11. **11-Hastaneden Taburcu Oluşu Takiben Otelde Konaklama**

Sigortalının yurdışında hastanede yatışını takiben, tedavi eden doktoru ve AXA Partners Medikal Ekibi tarafından gerekli görülmesi durumunda, sigortalının azami 4\* Otelde konaklama masrafları  (oda/kahvaltı) birbirini izleyen azami 7 gece ile sınırlı olmak kaydı ile AXA Partners tarafından ödenir.

\\* Medical değerlendirmenin yapılmasına istinaden, teminat dışı kalan haller dışında kalan rahatsızlıklar için geçerlidir

\\*\\* Sigortalı’nın kendi yapmış olduğu, AXA Partners tarafından yapılmayan organizasyonlar için ödeme yapılmayacaktır.

12. **12-Tedavi Sonrası İkametgaha Geri Dönüşün Sağlanması**

AXA Partners, yurtdışındaki tedavisinin bitiminde Sigortalı’nın Türkiye'deki daimi ikametgahına naklini sağlayacak ve gerekli giderleri karşılayacaktır.

\*Teminat dışı kalan hastalık/durumlarda nakil AXA Partners tarafından karşılanmayacaktır. Yapılacak olan medikal değerlendirmeye istinaden, hasarın poliçe kapsam dahilinde olması/medikal olarak onaylanması durumunda nakil işlemleri gerçekleştirilecektir.

\*\*AXA Partners Medikal Ekibi ve tedavi eden hekim, sigortalının sağlık durumunun, normal bir yolcu gibi nakline müsait olup olmadığını ya da başka ilave düzenlemelerin gerekli olup olmadığını; Bedensel Zarar ya da hastalığa uygun nakil aracını (kara ambulansı, hava ambulansı, sedyeli uçuş v.b.) tedavi eden doktorun yazılı raporu doğrultusunda  belirleyeceklerdir.

\*\*\*AXA Partners Medikal Ekibi tarafından gerçekleştirilmeyen veya organize edilmeyen nakil işlemleri (uçak bileti, hava ambulansı, vb.) AXA Partners tarafından ödenmemektedir. İlgili organizasyon mutlaka AXA Partners tarafından gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

\*\*\*\*Hava Ambulansı ile nakil, Avrupa ve Akdeniz ülkeleri ile sınırlıdır. Diğer bölgelerde AXA Partners sadece kara ambulansı ve sedyeli uçuş masraflarından sorumludur. Ancak hava ambulansı ile ilgili tüm organizasyonlar AXA Partners tarafından  yapılır.

13. **13-Overbooking Nedeniyle Gecikme**

Sigortalı yurtdışındayken, tarifeli uçak seferlerinde havayolu şirketinin uçaktaki yerlerden fazla satış yapması sebebi ile Sigortalının seyahate çıkışı 6 saatten fazla gecikirse, orijinal faturaların gönderilmesi koşuluyla ilk acil masrafların karşılanması amacıyla AXA Partners Sigortalıya €60 limit dahilinde ödeme yapacaktır.

\\* Havayolu firmasından alınacak olan evraklara ilişkin sorumluluk Sigortalı’ya aittir.

14. **14Aktarmalı Uçuşun Kaçırılması/İptali Nedeniyle Gecikme**

Tarifeli yurtdışı uçak seferi; teknik problemler, doğal afetler, hava koşulları veya resmi yetkililer tarafından mücbir sebep olarak belirtilen bir nedenden dolayı geç kalırsa ve orijinal bilette gösterilen (rezervasyonu kapalı olan) aktarma yapılacak 2. uçakla yolculuğa devam etmek mümkün olmazsa, orijinal faturaların gönderilmesi koşuluyla ilk acil masrafların karşılanması amacıyla AXA Partners Sigortalıya **€60** limit dahilinde ödeme yapacaktır.

\\* Acil masraflar ile ilgili olarak AXA Partners Medikal Ekibi değerlendirme yapacaktır.

\\*\\* Havayolu firmasından alınacak olan evraklara ilişkin sorumluluk Sigortalı’ya aittir.

15. **15-Sigortalının Vefatı Halinde, Aile Fertlerinin Dönüşü**

Sigortalının yurtdışında vefatı durumunda, ailesinin önceden öngörülmüş imkanlar ile eve dönüşü imkansız ise, var ise mevcut biletlerini kullanarak AXA Partners bu kişilerin ikametgahlarına dönüşünü düzenler ve masrafları karşılar.

\\* AXA Partners Medikal Ekibi tarafından gerçekleştirilmeyen  veya organize edilmeyen nakil işlemleri (uçak bileti, hava ambulansı, vb.) AXA Partners tarafından ödenmemektedir. İlgili organizasyon mutlaka AXA Partners tarafından gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.

\\*\\* Medical değerlendirmenin yapılmasına istinaden, teminat dışı kalan haller dışında kalan rahatsızlıklar için geçerlidir

16. **16-Sigortalının Yakınının Sağlık Durumunun İzlenmesi**

Sigortalının Türkiye’deki bir yakının Bedeni Zarar veya Hastalığı durumunda, yakınının sağlık durumu AXA Partners Medikal Ekibi tarafından takip edilir ve durumundaki değişiklikler sigortalıya bildirilir

17. **17-Ülkeye Öngörülmeyen Dönüş (1. Derece Akrabasının Vefatı Durumunda)**

Sigortalının, ikametgahındaki 1. derece akrabasının vefatı nedeniyle ülkeye acil dönmesi gerekiyor ise, AXA Partners Sigortalının Türkiye'ye ekonomi sınıfı tarifeli bir uçuşla geri dönebilmesi üzere (var ise mevcut biletini de kullanarak) uçak bileti masrafını öder ve uçuşu organize eder.

\\* Sigortalı, geri dönüş sonrasında, vefat resmi bir evrak ile belgelendirmelidir.

\\*\\* Medical değerlendirmenin yapılmasına istinaden, teminat dışı kalan haller dışında kalan rahatsızlıklar için geçerlidir

18. **18-Acil Mesajların İletilmesi**

AXA Partners kendi müdahele ettiği vakalarda, istenir ise sigortalının ikamet ettiği yerdeki arkadaşları, iş çevresi ve akrabalarıyla karşılıklı olarak acil mesaj alışverişinde bulunmasını sağlar.

19. **19-İdari Asistans**

**Seyahat esnasında sigortalının pasaport, giriş vizesi uçak bileti gibi kendisine gerekli olan evraklarını kaybetmesi durumunda, AXA Partners sigortalının kaybettiği dokümanları yerine koyabilmesi için gerekli mercilere müracaatı ve gerekli bilgiler konusunda kendisine yardımcı olarak yol gösterecektir.**

**20. **20-Bagaj Kaybı veya Hasarı****

**Yurtdışı tarifeli uçuşlarda **“check-in”** işleminden geçmiş (IATA) bagajın kaybolması, çalınması veya zarar görmesi halinde Havayolu Şirketi'nce belirlenen süre içerisinde (Minimum 21 gün) bulunamaması durumunda havayolunun kayıp, zarar ya da çalınma raporu şartı ile AXA Partners, sigortalıya **€400** limit dahilinde ödeme yapacaktır. Şirket tarafından ödenecek tazminat tutarı, sorumlu havayolu şirketinin ödemiş olduğu tazminat tutarından ve gecikmeli bagaj maddesindeki tazminat tutarından düşülecektir. Sigortalı, bagaj içeriğinin listesini, tahmini fiyat ve alış tarihlerini, havayolu şirketinden alınan tazminat ödeme belgesini ibraz etmekle yükümlüdür.**

**\\* Para, mücevher, kredi kartı, nakit para, seyahat çeki, kasa fişi, cep telefonu, fotoğraf makinesi, video kamera v.b. elektronik eşyalar, dizüstü bilgisayar, özel doküman, pul ve benzeri eşyalar bu teminatın kapsamı dışındadır.**

**21. **21-Kayıp Bagajın Bulunup Ulaştırılması****

**AXA Partners, raporların hazırlanmasında sigortalıya yardım sağlayacak ve kayıp bagajların bulunması için gereken görüşmelerde ona tavsiyelerde bulunacak veya yardımcı olacaktır.**

**Bagajın bulunması halinde, AXA Partners söz konusu bagajı Daimi İkametgaha veya seyahat için tasarlanan varış yerine gönderecektir.**

**22. **22-Hukuki Yardım****

**Araç kullanımı sırasında geçirilmiş olan trafik kazaları dışında sigortalının başına gelebilecek kazalarda AXA Partners;**

**1. i) Sigortalının o ülkedeki adli makamlar karşısında savunmasını gerçekleştirmek üzere bir avukat organize edecek ve**
**2. ii) Sigortalının yaralanması veya kişisel eşyalarına zarar gelmesi durumunda €300 üzerindeki zararların üçüncü şahıslardan tazmin edilebilmesi için gerekli takibatı yapacaktır**

**Bahsi geçen konularda, AXA Partners tarafından atanan avukat yasalar çerçevesinde sigortalıya yardımcı olacaktır. AXA Partners, avukatı atamış olmasından dolayı sonuçlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.**

**Avukat ücreti **€1.000** limit dahilinde direkt olarak AXA Partners tarafından ödenecektir.**

**23. **23-Kefalet İçin Avans Ödeme****

**AXA Partners, aşağıdaki şartların oluşması durumunda **€1.000** tutarı avans olarak sigortalı namına ödeyecektir;**

**1. i) Yasal prosedürler ile ilgili gerekli ödemeler. Cezalar ve Sigortalının üçüncü şahıslara ödemekle yükümlü olduğu kişisel tazminatlar kapsam dışıdır,**
**2. ii) Trafik kazası neticesinde gözaltına alınan sigortalının serbest kalması için gerekli ödemelere (kefalet).**

**Bahsi geçen avans ödemesi, sigortalıya AXA Partners tarafından verilmiş bir kredi olarak değerlendirilecektir. Sigortalı, kendisine karşı bir dava açılmamışsa veya açılan davanın neticesinde beraat etmişse, kendisine ödenen avansı derhal AXA Partners’a geri ödemekle yükümlüdür. Mahkemenin sigortalıyı mahkum etmesi halinde, mahkeme kararının bildirilmesini takiben 15 gün içerisinde sigortalı kendisine ödenen avansı AXA Partners’a geri ödemekle yükümlüdür. Her durumda, sigortalı kendisine ödenen avansı ödenme tarihinden itibaren en geç 3 hafta içerisinde AXA Partners’a geri ödemekle yükümlüdür.**

**Kefalet Avansı, suçla ilgili ve motorlu araç kullanırken meydana gelen durumları kapsamaz.**

****Bütün teminatların toplam bedeli 30.000 Euro’yu geçemez.****

****Kayak Teminatı Sözleşme kapsamına dahil edilmiştir.****

**2) Bu poliçe aynı zamanda aşağıdaki teminatları da sağlamaktadır:**

**2.1 Bagaj Eşya Sigortası**

**Sigortacı, bu poliçede sigorta ettirenin beyanına dayanarak, bagaj ve zati eşyayı, seyahat süresince ve otel, motel, pansiyon ve benzeri yerler ile özel  bir evde kalma hali de dahil olmak üzere yangın, hırsızlık ve kaza  sonucu  uğrayabileceği zarar ve ziyana karşı temin eder. Sigorta teminatı, poliçede yazılı coğrafi sınırlar içerisinde geçerli olup, yine poliçede yazılı yolculuğa çıkış ve dönüş tarihleri arasında hüküm ifade eder.**

**İstisnalar:**

**1- Aşağıdaki haller sigorta teminatı dışındadır.**

**Aşınma,yıpranma,güve ve haşere zararları ile atmosferik şartlar sebebiyle meydana gelen zararlar;**

**Yangın, kaza, hırsızlığa teşebbüs sonucu meydana gelmedikçe, saatlerin, çini, porselen ve cam eşyaların, her türlü antika eşyanın, fotoğraf ve film makinelerinin, müzik aletlerinin, laptop ve  sair bunlara benzer kırılabilir eşyanın kırılması sonucu olabilecek zararlar; Gümrük veya diğer idari makamlar tarafından geciktirme, el koyma, alıkoyma, haczedilme veya imha sonucu meydana gelen zarar ve ziyanlar; Harp, her türlü olayları, istila, yabancı düşman hareketleri, çarpışma ( harp ilan edilmiş  olsun olmasın ), iç harp, ihtilal, isyan, ayaklanma ve bunların gerektirdiği inzibati ve**

**askeri hareketler sebebiyle meydana gelen zarar ve ziyanlar; Ortadan kaybolma; Kapkaç.**

**2 - Aşağıda sayılan eşya ve değerler sigorta teminatının dışındadır.**

**Nakit,banknot,kıymetli evrak;Seyahat biletleri;Mücevherler.**

**Zarar ve ziyanın meydana gelmesi halinde Sigorta ettiren, işbu poliçe kapsamında olan bir hadise sonucu sigortalı bagaj muhteviyatında meydana gelecek zarar ve ziyanla ilgili tutanakları ve sair gerekli belgeleri temin ederek sigortacıya vermek ve olayın ayrıntılarını mümkün olan en kısa zamanda sigortacıya bildirmekle yükümlüdür. Hadiselerin yabancı bir ülkede meydana gelmesi halinde, bu tutanak ve belgelerin mahalli Türk Konsolosluğuna onaylattırılması gerekmektedir.**

**2.2 Rezervasyon İptali**

**Sigorta poliçesinin düzenlenmiş ve de sigorta priminin ödenmiş olması koşuluyla aşağıda belirtilen**

**ani, önceden kestirilemeyen ve sigortalının iradesi dışındaki nedenlere bağlı olarak seyahatin**

**yapılmaması veya yarıda kesilmesi halinde sigortalının seyahat için ödemiş olduğu avans ve**

**depozito ücretlerinin kendisine iadesi mümkün olmayan kısımları bu durumun gerekli belgelerle**

**teşvik edilmesi kaydıyla sigortacı tarafından tazmin edilir.**

**Zorunlu nedenler: Sigortalının kendisinin, 1. Derece akrabalarından ya da birlikte seyahat ettiği kişilerden birinin ölümü, seyahate engel olacak derecede ağır bedensel yaralanması veya ağır hastalığı(hastane raporu ile belgelenmek kaydıyla);Kanuni zorunluluklar, kamu otoritesinin  tasarrufları veya doğal afetlere bağlı olarak seyahatin yapılamaması; Grev, Lokavt, halk hareketleri nedeniyle seyahatin yapılmaması; Sigortalının seyahatte olduğu sırada evinde olabilecek  bir hırsızlık veya yangın nedeniyle**

**seyahatin yarıda kesilmesi.**

**Notlar:Bu teminat kapsamında bir ödeme yapılabilmesi için seyahatin yapılmaması veya yarıda kesilmesine neden olan olayla ilgili belgeler ile rezarvasyon için yapılan ödemelere ilişkin makbuzların ve de ilgili seyahat firmasının seyahat koşullarının  ibrazı gerekmektedir.**

**Özel İstisnalar:**

**Sigortanın başlangıcından önce mevcut olan nedenlere bağlı olarak seyahatin yarıda kesilmesi**

**veya yapılmaması; Seyahat firmasının iflası veya yükümlülüklerini yerine getirmemesi dolayısıyla seyahatin yapılamaması veya yarıda kesilmesi; Cezai takibat, vergi borçları veya sigortalının hukuki düzenlemelere aykırı işlem  ve eylemleri nedeniyle seyahatin yapılmaması veya yarıda kesilmesi;**

**Sigortalı tarafından teminat kapsamına giren sebepler dışında bir nedenle seyahatin iptali**

**veya yarıda kesilmesi durumları teminat kapsamı dışındadır.**

**2.3 Kişisel Mali Sorumluluk**

**Bu teminat seyahat süresi içinde meydana gelecek bir kaza sonucunda üçüncü şahısların uğrayacağı maddi ve bedeni zararlardan dolayı sıfat ve hukuki ilişkilerden kaynaklanan  hukuki sorumluluğu nedeniyle  sigortalı aleyhine  söz konusu üçüncü  kişiler tarafından ileri sürülebilecek tazminat taleplerinin sonuçlarına karşı Üçüncü Şahıs Mali Sorumluluk Genel Şartlarının  uygulanabilir**

**hükümleri ve de poliçede kayıtlı teminat limitleri çerçevesinde güvece sağlar. Rizikonun gerçekleşmesi anında, sigortalının sorumluluğunu temin eden  başka sigorta poliçelerinin mevcudiyeti halinde  bu teminat poliçede yazılı  limiti aşmamak koşuluyla söz konusu poliçelerle**

**ilgili  sigortacıların yükümlülüklerini aşan kısımları için geçerlidir.**

**2.4 Ölüm ve Sürekli Sakatlık Teminatı**

**a)15 yaş ve altındaki kişiler için vefat hali teminat dışıdır.**

**b)Vefat teminatı 75 yaş ve üzeri kişiler için geçersizdir.**

**c)Vefat / Sürekli Sakatlık teminatı Ferdi Kaza Genel Şartları çerçevesinde geçerlidir.**

****Aşağıdaki haller teminat dışıdır:****

**Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartlarında belirtilmiş olan teminat dışı kalan hallerden başka, aşağıda belirtilen durumlar işbu Sözleşme kapsamında teminat dışındadır;**

**01. 1-İşbu Hizmet Eki kapsamında talepte bulunan sigortalının hileli ve kasıtlı hareketleri (doktor raporları ile çelişen beyan verilmesi, verilen beyanın değiştirilmesi vb.)**
**02. 2-İşbu Hizmet Eki kapsamında “teminat kapsamında olduğu” belirtilmeyen her türlü talep,**
**03. 3-İşbu Hizmet Eki kapsamında teminatların yürürlüğe girdiği tarihten önce Sigortalı tarafından bilinen koşullardan doğrudan veya dolaylı olarak doğan her türlü talep,**
**04. 4-Sel, seylap, deprem, volkanik patlamalar, heyelan fırtına, meteor düşmesi v.b. doğal afetler sonucu ortaya çıkan zararlar,**
**05. 5-Harp veya harp niteliğindeki harekat, ihtilal, isyan, ayaklanma, terörist aktiviteler ve bunlardan doğan iç kargaşalıklar,**
**06. 6-3713 sayılı Terörle Mücadele Kanunu’nda belirtilen terör eylemleri ve sabotaj ile bunları önlemek ve etkilerini azaltmak amacıyla yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler,**
**07. 7-Nükleer rizikolar veya nükleer, biyolojik ve kimyasal silah kullanımı veya nükleer, biyolojik ve kimyasal maddelerin açığa çıkmasına neden olacak her türlü saldırı ve sabotaj,**
**08. 8-Silahlı kuvvetler veya güvenlik kuvvetleri veya örgütlerinin harekatı,**
**09. 9-Tehlikede bulunan kişileri ve malları kurtarmak hali müstesna, Sigortalının kendisini bile bile ağır bir tehlikeye maruz bırakacak hareketlerde bulunması,**
**10. 10-Yolcu taşıma yetkisine sahip olmayan bir hava taşıtının ve helikopterlerin bir yolcu veya mürettebat sıfatıyla kullanılması, motorsiklet kullanımı, yurtdışına bisiklet ile çıkılması,**
**11. 11-Seyahat bitiminde ikametgah iline dönüşü takiben devam eden tedavi harcamaları,**
**12. 12-Hiç tedavi edilmemiş ve tanısı daha önce konulmamış olsa dahi, başvuru tarihinde varolan ve/veya sigorta başlangıç tarihi öncesine dayanan tüm hastalıklar, kronik zeminde gelişen akut hastalık hecmeleri ve komplikasyonlarına ait ortaya çıkan masraflar (hastalık onucu ölüm ve bu nedenle cenazenin yurda getirilmesi ve defin masrafları dahil)**
**13. 13-Seyahati takip eden 24 saat içinde başlayan grip/soğuk algınlığı gibi kuluçka süresine sahip olan hastalıklar. Seyahatin öncesinde kuluçka döneminde başlamış olan rahatsızlıklar,**
**14. 14-Tanısı ileri yaşta konulsa dahi doğuştan gelen tüm hastalık ve sakatlıklar (doğumsal anomaliler, genetik bozukluklar), prematüriteye ait giderler (kuvöz bakımı vs.), motor ve mental gelişim bozukluğu (büyüme ve gelişme geriliği) ile ilgili rutin veya spesifik her türlü tetkik ve tedavi gideri (Örn: genetik testler, her tür karyotip araştırması, hemoglobin elektroforezi, fenilketonüri testleri, yendoğan tiroid testleri, kalça USG, inmemiş ve retraktil testis, polikistik böbrek, veziko üreteral reflü-VUR vb.)**
**15. 15-Otoimmün veya bağışıklık yetmezliğine bağlı hastalıklar, seyahat öncesine dayanan bilinen allerjiler, doğuştan olan ve doğum esnasında oluşan hastalıklar (Gebelik esnasında oluşan veya genetik faktörlerden kaynaklanan hastalıklar),**
**16. 16-Tedavi kapsamında fizyoterapi seanslarının olması durumunda, hasarın onaylanması çerçevesinde sadece ilk 5 seans karşılanacak olup, takip eden seanslar karşılanmayacaktır.**
**17. 17-Hamilelik ve komplikasyonları ile ilgili her türlü sağlık harcaması,**
**18. 18-“Teminatlar” başlığında yer alan 2. 4. Ve 5. Maddelerdeki teminatlar istisna olmak üzere, Dünya Sağlık Örgütü (“WHO”) ve/veya herhangi bir ülke/devlet tarafından dünya genelinde veya belli bir ülkede, bölgede, şehirde ilan edilen her türlü epidemik ve pandemik nitelikteki salgın hastalıklara bağlı olarak her türlü tazminat talepleri;**
**19. 19-Özel hemşire giderleri, hastanedeki suit oda, refakat masrafları**
**20. 20-Koltuk değneği, tekerlekli sandalye, korseler, ortopedik ayakkabı, tabanlık, bot, terlik, buz kesesi, eskar simidi ve her türlü ortopedik destekleyici ile işitme cihazı giderleri ve her türlü yardımcı tıbbi alet ve malzeme (uyku apnesi cihazı ve kalibrasyonu, holter cihazı vb.), psikososyal nedenlerle kullanılan meme ve penil protez vb. giderleri,**
**21. 21-Telefon, televizyon, kafeterya, idari hizmet ve paramedikal servis ücretleri gibi tedavi için gerekli olmayan sair masraflar,**
**22. 22-Sigortalının intihara teşebbüsü nedeniyle meydana gelebilecek hastalık, yaralanma veya ölüm halleri. Her türlü ruh ve sinir hastalıkları ve geriatrik hastalıklar, psikosomatik hastalıklara ait muayene, tetkik, tedavi ve ilaç harcamaları ile psikolog ve danışmanlık hizmetleri harcamaları,**
**23. 23-Cinsel fonksiyon bozuklukları ile ilgili tetkik ve tedaviler ve cinsel yolla bulaşan hastalıklar.**
**24. 24-Tüm alternatif tedaviler ve kozmetik amaçlı yapılan her türlü masraf (akupunktur, mesoterapi, magnetoterapi, nöral terapi, şiroprakti, anti-aging, reiki, ayurveda vb.)**
**25. 25-Belli bir hastalığa bağlı olmayan inceleme ve tedaviler (tarama testleri, aşılama, kontrol testleri, viral markerlar, portör tetkikleri vb), check-up giderleri ve yıllık kontrol mamografileri, smear ve PSA testleri vb. rutin taramalar. rapor almak amacı ile yapılan başvurular**
**26. 26-Kişinin akli dengesinin yerinde olduğu veya olmadığı zamanlarda kendisine vereceği zararlar, suç işleyerek kendisine vereceği zararlar, alkol zehirlenmesi, alkolizm ve alkol kullanımı sonucu doğan hastalıklar, yaralanmalar; eroin, morfin vb. gibi uyuşturucu ve bağımlılık yapan maddeler kullanılması neticesinde olabilecek her türlü sağlık giderleri,**
**27. 27-Anaflaksi durumu hariç önceden bilinen alerjik hastalıklar ve bu hastalıklara yönelik tedaviler**
**28. 28-Taraflarca aksi belirtilmediği, seyahat paketinin bir parçası olarak gerçekleştirilmediği, eğitimli sertifikalı bir profesyonel sporucunun kontrolü ve sorumluğu altında ve bir veya iki günlük başlangıç eğitimliyle sınırlı şekilde gerçekleştirilmediği müddetçe aşağıdaki hususlar teminat kapsamı dışındadır.**

****a-** Sigortalının lisanslı sporcu olarak karşılaşmalara katılması ya da hazırlanması sırasında ortaya çıkan rahatsızlıkların tetkik, tedavi ve bakımı,**

****b-** Profesyonel sporcuların meslek kazaları. Yalnız, yapılan sporlarla ilgisi olmayan  ani hastalık ve ilgili sporların dışında oluşan kazalar teminat altındadır, sürprim uygulanmaz.**

****c-** Lisanssız veya amatör olarak dahi yapılsa futbol, basketbol, dağcılık, binicilik, rafting, tüplü / serbest dalış, yamaç paraşütü/paraşütle atlama, dağcılık, tırmanma, dövüş sporları, motor sporları, bungee jumping, motorlu ve hayvan gücü ile olan her türlü yarış sporları, ateşli olup olmadığına bakılmaksızın silah içeren tüm sporlar ve tüm tehlikeli spor dalları.**

**29. 29-Kazaya bağlı diş travmaları dışında kalan tüm diş rahatsızlıkları ile ilgili tüm tedavi giderleri (Dolgu, diş çürüğü vb. Rahatsızlıklar,)**
**30. 30-Safari vb tehlikeli turlar / tehlikeli aktiviteler (trombolin / lunapark kazaları, işbu hizmet ekinde kayak teminatı yer alsa dahi kayak turizminin yapıldığı bölgelerde meydana gelen hasarlarda medikal rapor içerisinde olayın oluş şeklinin belirtilmediği hasarlar vb)**
**31. 31-Vücudun günlük ihtiyacını sağlamak ve/veya genel sağlığı korumak ve desteklemek amacı ile kullanılan, ilaç niteliğinde olmayan destekleyici ürünler, bitkisel ilaçlar, vitamin, gıda takviyeleri WHO onayı almamış tüm ilaç niteliğindeki maddeler,**
**32. 32-Doktorlardan ve sağlık kurumlarından kaynaklanan hatalı tedavi ve ameliyat neticesi ortaya çıkan komplikasyonlar nedeniyle oluşan giderler,**
**33. 33-Sigorta poliçesi öncesinde uygulanan ameliyat ve tedavilerin nüks ve komplikasyonları,**
**34. 34-Şirket’in bilgisi dahilinde olmadan, benzer şikayetler ile birden çok kez hastaneye başvuru yapılması**
**35. 35-Poliçede belirtilmiş olan teminat süresinin aşıldığı zaman diliminde ortaya çıkan hasarlar,**
**36. 36-Teminat başlangıcından önce mevcut olan hasarlar,**
**37. 37-Muntazam sefer yapan (IATA üyesi) bir havayolunda biletli yolcu olmanın dışında, herhangi bir şekilde uçmanın doğuracağı tıbbi problem, sakatlık ve bunların gerektirdiği tetkik ve tedaviler, ve diğer masraflar,**
**38. 38-Estetik tedavileri, aşılanma,**
**39. 39-Sigortalı’nın daimi ikamet ettiği ilde vefatı halinde cenaze nakli ve defin masrafları,**
**40. 40-75 yaş ve üstü kişiler için ani olsun veya olmasın hastalık ve rahatsızlık durumları.**
**41. 41-Poliçe tanzim edildiğinde Sigortalı’nın TC sınırları içerisinde olmaması**
**42. 42-Öğrencilere özgü seyahat sağlık sigortası poliçelerinde Sigortalı öğrenci belgesi ve öğrenci olduğuna dair belgeleri temin etmek ile yükümlüdür**
**43. 43-Seyahat edilen ükede politik ayaklanmalar sırasında ortaya çıkan yaralanmalar ve bunun osnucu ortaya çıkan diğer her türlü komplikasyonlar**
**44. 44-Acenta iflası teminatının poliçe kapsamında Sigortalı tarafından alınmadığı durumlarda**
**45. 45-Optik ve aksesuar amaçlı gözlüklerde meydana gelen hasarlar**
**46. 46-Seyahat süresi bittikten sonra oluşan hasarlar,**
**47. 47-Oluşan kaza ya da medikal hastalık durumunun tedavisine yönelik olmayan müdahaleler (AXA Partners tarafından e-nabız yada ilaç raporları talep edilebilir)**
**48. 48-Yurtdışında tedavi amaçlı planlanan seyahatlar, buna bağlı uygulanan planlı tedaviler**
**49. 49-Kordon Kanı alımı, saklanması ve Kordon kanı bankasına ilişkin her tür gider**
**50. 50-Organ naklinde ve kan transfüzyonunda; organın , kan ürünlerinin ve vericinin masrafları ve organ/dokuya ait transfer giderleri**
**51. 51-Amerika bölgesi için; iletilen evrak üzerinde zero balance yazmaması. (Sigortalının tüm ödemeyi yaptığına ve hastanede açık bakiye kalmadığını gösteren ibare.) Elden hasar süreci ile ilerleyen dosyalarda, ödeme süreci için iletilen faturalarda “zero balance” ifadesi aranacaktır.**
**52. 52-AXA Partners işbu hizmet eki kapsamında verilen bir teminatın ya da ödemekle yükümlü olduğu bir hasarın ya da sağladığı bir menfaatin, o sigortacıyı veya reasürörü Birleşmiş Milletler kararları ya da Avrupa Birliği\`nin, Birleşik Krallık\`ın ya da Amerika Birleşik Devletleri\`nin yaptırımları, yasaları ya da yönetmelikleri**
**kapsamında İran,Kuzey Kore,Sudan,Suriye,Kırım,Sivastopol,Beyaz Rusya (Belarus),Kongo Demokratik Cumhuriyeti, Küba, Somali, Güney Sudan, Zimbabve, Rusya Federasyonu, Ukrayna ve Venezuela için herhangi bir yaptırıma, yasağa ya da kısıtlamaya maruz bırakması durumunda ve bıraktığı ölçüde, o teminatı vermiş ya da o hasarı ö**
**demekle yükümlü hale gelmiş ya da o menfaati sağlamış sayılmayacaktır. AXA Partners, yukarıda belirtilen yetkili makamların bu klozdaki ülkelerde değişiklik yapması durumunda, bu poliçenin şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Devlet kurumlarının ve kara listede yer alan bireylerin, kuruluşların ve işlemlerin işbu yaptırımların konusudur.**

**53. 53-İdari ve cezai yaptırımlar kapsamında oluşan seyahet iptalleri neticesinde ortaya çıkan hasar (yurtdışına çıkış yasağı, zorla getirilme kararı vs)**
**54. 54-Hekimin reçetesi dışında alınan her türlü ilaç ve malzeme**
**55. 55-Rapor ve/veya belge gerektiren hususlar için gerekli evrakların ve adli vakalar için (trafik kazası vb.) polis raporunun iletilmemesi durumu,**
**56. 56-Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler, uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin**

**gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolajik durumlar**

**57. 57-Poliçe öncesi dönemde uygulanan ameliyat ve tedavilerin poliçe dönemi süresince nüks ve komplikasyonları,**
**58. 58-Poliçede belirtilmiş olan teminat süresinin aşıldığı zaman diliminde ortaya çıkan hasarlar,**
**59. 59-Yıllık ve altı aylık seyahat sigortalarında toplam seyahat süresi olan 92 günün aşılması**

**halinde, 92 günden sonra meydana gelen tüm tıbbi tedavi, tıbbi nakil ve cenaze nakil masrafları**

**×**

**#### Bilgilendirme**

**6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve sair mevzuat çerçevesinde AXA Sigorta A.Ş., AXA Hayat Emeklilik A.Ş ve acenteleri tarafından; kısa mesaj, multimedya nesneleri içeren MMS, telefon, faks, elektronik posta ve benzeri iletişim kanallarından iletilecek; veri, ses ve görüntü içerikli bilgilendirme, tanıtım ve pazarlama iletilerinin tarafınıza gönderilmesine onay veriyorsanız lütfen kutucuğu işaretleyiniz. Dilediğiniz zaman tamamen veya ürün ve kanal bazında, veri, ses, görüntü ve benzeri her türlü ileti gönderimini reddetme hakkına sahipsiniz. İleri dönemlerde ret talebiniz olduğu takdirde lütfen **"RET"** yazıp **"7292"**’e kısa mesaj gönderiniz.**

**Tamam**

**[![Canlı Destek](/Seyahat/assets/imgs/footer-live-chat.png)](javascript:void(window.open('https://axa.pisano.com.tr/chat',**
**'','width=600,height=800,left=0,top=0,resizable=yes,menubar=no,location=no,status=yes,scrollbars=yes')))**