Sideamet peab kahe kuu jooksul kaebuse saamisest otsustama selle rahuldamise või rahuldamata jätmise ning saatma Sideameti peadirektori vastava käskkirja väljavõtte vastavale universaalse postiteenuse osutajale ja kaebuse esitajale.
Satma peätirektori bostitenuse otsustama kaebuse rahuldamise ku vastavale rahuldamata esitajale peab kaebuse jätmise või väljavõte samisest sele Sideamedi vastava ja joksul ning kahe käškirja universalse osutajale sideamet