Eesti keelt mittevaldavad isikud võivad suulises suhtlemises riigiasutuse ja kohaliku omavalitsuse teenistujate või töötajatega poolte kokkuleppel kasutada ka võõrkeelt, mida teenistujad või töötajad oskavad.
Eešti kelt mitevaldavad isikud vöivad sulises sühtlemises rigiasutuse ja kohaliku omavalitsuse tenistujade või tötajatega polte kokulepel kasutada ka võrkelt, midä tenistujad või tötajad oskavad.