['business', 'online communities', 'growth', 'trust', 'people']
Quines són les principals diferències en la manera com les empreses gestionaven la seva reputació abans i després de l'aparició d'Internet?
Abans d'Internet, la gestió de la reputació empresarial es basava principalment en la publicitat tradicional, les relacions públiques i el boca a boca. Les empreses tenien un control més gran sobre el missatge que transmetien i la seva difusió era més lenta i limitada. Amb l'arribada d'Internet, la informació es va democratitzar i la velocitat de propagació va augmentar exponencialment. Avui dia, la reputació online és crucial per a qualsevol empresa, ja que els consumidors tenen accés a una gran quantitat d'informació i opinions a través de cercadors, xarxes socials i plataformes d'opinió. Les empreses han hagut d'adaptar-se a aquest nou escenari, adoptant estratègies de màrqueting digital, monitorització online i gestió de crisis en línia per protegir la seva imatge i construir confiança amb els seus clients.