Përshkruani fazat e udhëtimit të klientit
Fazat e udhëtimit të klientit përfshijnë: ndërgjegjësimi, konsiderimi, blerja, besnikëria dhe avokimi. Në fazën e ndërgjegjësimit, klientët bëhen të vetëdijshëm për një produkt ose shërbim përmes reklamave ose përpjekjeve të tjera të marketingut. Në fazën e konsiderimit, klientët fillojnë të hulumtojnë opsionet dhe të peshojnë opsionet e tyre të ndryshme. Në fazën e blerjes, klientët marrin vendimin e tyre dhe blejnë produktin ose shërbimin. Në fazën e besnikërisë, klientët bëhen klientë të përsëritur dhe fillojnë të formojnë një lidhje emocionale me markën. Dhe në fazën e avokimit, klientët bëhen avokatë për markën, duke e rekomanduar atë për të tjerët.