Kategorizoni pasazhin e mëposhtëm në një nga pesë fazat e udhëtimit të klientit.
Një klient po shkruan një vlerësim për një produkt që ka blerë kohët e fundit.
Ky fazë është kur klientët bëhen avokatë të markës dhe janë të gatshëm të ndajnë mendimet dhe përvojat e tyre me miqtë dhe familjen e tyre.