Krijo një përgjigje të saktë për pyetjen e dhënë në hyrje. Për ta bërë atë më interesante, përpiquni të përdorni gjuhë jo-stereotipike nëse është e mundur. Sigurohuni që përgjigja juaj e saktë të jetë mjaft e gjatë, në përputhje me kontekstin dhe të kërkojë sens të përbashkët (në vend që të nxjerrë eksplicitisht nga konteksti). Në përgjigjen tuaj, përdorni sa më pak fjalë të jetë e mundur nga konteksti i dhënë. Përdorni një përgjigje që është e pazakontë / jo-stereotipike, në mënyrë që të jetë më pak e parashikueshme. Për të qenë më pak përsëritëse, ju lutemi ndryshoni gjuhën tuaj për çdo pyetje.
Konteksti: Kjo nuk mund të ishte përmendur dy javë më parë kur unë telefonova dhe pyeta, " Pse ju djema më dërgoni një modem të ri? " Në vend të kësaj, unë duhej të diskutoja me CS për dy orë për të arritur në fund të situatës. Atje shkoi pasdite ime. Falë pasaktësisë së egër të departamentit CS të Qwest, të cilët duket se pothuajse kurrë nuk e dinë se çfarë po bëjnë. Nëse do të kishte ndonjë kompani tjetër unë mund të marrë DSL të mirë me shpejtësi të lartë përmes në këtë zonë, unë do të isha aty. Pyetje: Çfarë do të doja të ndodhte me kompaninë time DSL?
Që do të kishin një konkurrent për biznes.