Përshkruani mënyrën më të mirë për të zgjidhur një konflikt midis dy personave.
Qasja më e mirë për të menaxhuar një konflikt midis dy individëve është duke dëgjuar dhe kuptuar fillimisht këndvështrimin e secilit palë. Reflektoni përsëri me secilin person atë që keni dëgjuar për të siguruar që është dëgjuar dhe kuptuar me saktësi. Pastaj, secila palë duhet të dalë me një sërë zgjidhjesh të mundshme dhe të diskutojë përfitimet dhe të këqijat e tyre. Më në fund, të arrini një marrëveshje për rrugën më të mirë të veprimit. Kjo qasje nxit bashkëpunimin dhe komunikimin e hapur, dhe inkurajon të dyja palët të arrijnë një zgjidhje që është e dobishme për të dy palët.