Krijo një shembull të një kategorie të të dhënave që mund të përdoren për të matur kënaqësinë e klientit.
Kënaqësia e klientit mund të matet duke parë kategori të ndryshme të të dhënave, të tilla si sa shpejt përgjigjen pyetjet e klientit, sa çështje të shërbimit të klientit zgjidhen, si plotësohen pritshmëritë e produktit ose shërbimit, sa ankesa të klientit raportohen dhe si kryhen kohën e dorëzimit dhe instalimit. Pika të tjera të të dhënave që duhet të merren parasysh përfshijnë vlerësimet e reagimit të klientit, përgjigjet e sondazheve, vlerësimet, kohën e pritjes, normat e kthimit të shërbimit të klientit, normat e rinovimit të klientit dhe angazhimin e klientit në platformat e mediave sociale. mbledhja e këtyre të dhënave ndihmon për të ndërtuar një pamje të plotë në kënaqësinë e klientit dhe se si mund të përmirësohet me kalimin e kohës.