Përshkruani në detaje se si mund të përdoret një chatbot në shërbimin e klientit
Chatbots mund të përdoren në shërbimin e klientit për të siguruar mbështetje të klientit dhe për të përgjigjur shpejt pyetjeve të zakonshme. Klientët mund të bashkëveprojnë me chatbot në kohë reale, dhe chatbot mund të ofrojë përgjigje për pyetjet e shpeshta të bëra, ose të kërkojë baza të të dhënave të mbështetjes së klientit për përgjigje më të detajuara për pyetjet e klientit. Chatbot mund të përdoret gjithashtu për të vlerësuar kënaqësinë e klientit, duke i bërë klientët të vlerësojnë përvojën e tyre dhe të japin reagime në fund të bisedës. Ky reagim mund të përdoret për të përmirësuar shërbimin e klientit dhe për të identifikuar fushat që kanë nevojë për përmirësim. Përveç kësaj, klientëve mund t'u jepen opsione për t'u lidhur lehtësisht me agjentët e shërbimit të klientit të gjallë nëse pyetjet e tyre janë më të përfshira.