Krijo një përgjigje të gabuar. Duke bërë këtë, përpiquni të përdorni fjalë nga konteksti sa më shumë që të jetë e mundur, ose duke përdorur fjalë të ngjashme të përdorura në përgjigjen e saktë. Mos krijoni përgjigje të gabuara të pakuptimta ose jashtë temës, në mënyrë që përgjigjet e gabuara të përjashtohen drejtpërdrejt pa arsyetuar sipas kontekstit. Mundohuni t'i bëni përgjigjet tuaja të ngjashme me përgjigjen e saktë të dhënë. Për këtë qëllim, përpiquni të mbani gjatësinë dhe stilin sa më të ngjashëm midis përgjigjes së saktë dhe të gabuar. Për t'i bërë përgjigjet tuaja të gabuara më të vështira, përpiquni të përfshini fjalë nga konteksti. Për të shmangur të jetë e parashikueshme ose e përsëritshme, përpiquni të shtoni më shumë variacione dhe kompleksitet.
Konteksti: Kjo nuk mund të ishte përmendur dy javë më parë kur unë telefonova dhe pyeta, " Pse ju djema më dërgoni një modem të ri? " Në vend të kësaj, unë duhej të diskutoja me CS për dy orë për të arritur në fund të situatës. U zhduk pasdita ime. Falë pasaktësisë së egër të departamentit të CS të Qwest, të cilët duket se pothuajse kurrë nuk e dinë se çfarë po bëjnë. Nëse do të kishte ndonjë kompani tjetër që mund të merrte DSL të shpejtë në këtë zonë, unë do të isha aty. Pyetje: Çfarë do të doja të ndodhte me kompaninë time DSL? Përgjigje e saktë: Që ata do të merrnin një konkurrent për biznes.
Se kompania e tyre do të ofrojë shërbime.