Vendosni një vlerë numerike për metrikën e mëposhtme të menaxhimit të zinxhirit të furnizimit: kënaqësia e klientit.
Kënaqësia e klientit në menaxhimin e zinxhirit të furnizimit mund të caktohet me një vlerë numerike në një shkallë prej 1-10. Sa më e lartë që të jetë vlera, aq më e lartë është niveli i kënaqësisë së klientit. Për shembull, një rezultat prej 10 do të tregojë një nivel të lartë të kënaqësisë së klientit, ndërsa një rezultat prej 1 do të tregojë një nivel të ulët të kënaqësisë së klientit.