Përshkruani një plan veprimi nëse një klient ka një problem me blerjen e tij
1. Dëgjoni shqetësimet e klientit dhe kuptoni problemin e tij. 2. Mblidhni informacionin e duhur (ID i porosisë, detajet e klientit, etj.) në mënyrë që të ndihmoni klientin. 3. Sugjeroni zgjidhje të mundshme dhe pyesni klientin se cilën opsion e preferojnë. 4. Ndiqni me klientin për të siguruar që problemi i tij të zgjidhet. 5. Regjistrojeni ankesën dhe përgjigjen e klientit për referencë të ardhshme.