Jep një shembull të një situate në të cilën duhej të ishe diplomat.
Në punën time të mëparshme, duhej të isha diplomat kur merresha me një klient të vështirë. Klienti ishte jashtëzakonisht i pakënaqur me cilësinë e produktit dhe kërkonte rimbursim. Meqë kompania nuk kishte një politikë për të trajtuar një situatë të tillë, duhej të flisja me klientin në një mënyrë që të ishte e vendosur dhe diplomatike. Konsultoja me një mbikëqyrës dhe përfundimisht krijoj një zgjidhje që i lejonte klientit të merrte një rimbursim të pjesshëm, duke i lejuar kompanisë të ruante politikën e saj.