Si mund ta përdorë një organizatë teknologjinë për të përmirësuar shërbimin ndaj klientëve?
Një organizatë mund të përdorë teknologjinë për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit duke futur opsione mbështetjeje në internet, të tilla si një chatbot ose asistent virtual, për të zgjidhur shpejt dhe në mënyrë efektive pyetjet dhe problemet e klientit. Përgjigjet automatike të postës elektronike dhe njoftimet SMS mund të përdoren për t'i mbajtur klientët të azhurnuar dhe për të siguruar kujtesa për detyrat e ardhshme. Organizatat gjithashtu mund të përdorin Inteligjencën Artificiale (AI) për të analizuar të dhënat e klientit dhe për të ndihmuar në ofrimin e një shërbimi të personalizuar që plotëson pritjet e klientëve.