Përshkruani katër fazat e ciklit të jetës së klientit.
Cikli i jetës së klientit përbëhet nga katër faza: akvizimi, aktivizimi, mbajtja dhe referimi. Në fazën e akvizimit, markat zakonisht përqendrohen në gjenerimin e drejtimeve dhe konvertimin e tyre në klientë. Në fazën e aktivizimit, markat synojnë të sigurojnë që klientët të ndërmarrin veprimin e dëshiruar, siç është regjistrimi dhe krijimi i një llogarie. Në fazën e mbajtjes, markat përqendrohen në mbajtjen e klientëve të tyre të angazhuar me markën.