Përgatitni një listë pyetjesh që mund t'i bëni një përfaqësuesi të shërbimit ndaj klientit për të kuptuar rolin e tij në organizatë.
1. Cilat janë përgjegjësitë tuaja kryesore në organizatë? 2. Cilat janë proceset dhe procedurat që ndiqni për të zgjidhur problemet e klientëve? 3. Si komunikoheni me klientët? 4. Cila ka qenë situata juaj më e vështirë e shërbimit ndaj klientëve dhe si e keni trajtuar atë? 5. Cilat strategji përdorni për t'u siguruar që klientët janë të kënaqur? 6. Më tregoni për një kohë kur i keni tejkaluar pritjet e klientëve. 7. Si e ruani besnikërinë e klientëve? 8. Cili është qasja juaj për zgjidhjen e ankesave të klientëve? 9. Përshkruani një përvojë të suksesshme të shërbimit ndaj klientëve që keni pasur.