Krijo një përgjigje të gabuar. Duke bërë këtë, përpiquni të përdorni fjalë nga konteksti sa më shumë që të jetë e mundur, ose duke përdorur fjalë të ngjashme të përdorura në përgjigjen e saktë. Mos krijoni përgjigje të gabuara të pakuptimta ose jashtë temës, në mënyrë që përgjigjet e gabuara të përjashtohen drejtpërdrejt pa arsyetuar sipas kontekstit. Mundohuni t'i bëni përgjigjet tuaja të ngjashme me përgjigjen e saktë të dhënë. Për këtë qëllim, përpiquni të mbani gjatësinë dhe stilin sa më të ngjashëm midis përgjigjes së saktë dhe të gabuar. Për t'i bërë përgjigjet tuaja të gabuara më të vështira, përpiquni të përfshini fjalë nga konteksti. Për të shmangur të jetë e parashikueshme ose e përsëritshme, përpiquni të shtoni më shumë variacione dhe kompleksitet.
Kontext: Pak para orës 5 pasdite (megjithëse isha jashtë në atë kohë) marr një email automatik nga Dell për të thënë se ata shpresojnë se gjithçka ishte e kënaqshme; nëse nuk ishte e-mail detajuar hapat që mund të marr për t'i njoftuar ata. Në orën 5 pasdite mora një telefonatë në celularin tim nga i njëjti djalë me të cilin kisha biseduar ditën e mëparshme - ai më pyeti nëse gjithçka ishte në rregull dhe nëse adapteri kishte mbërritur, pastaj më pyeti nëse kishte diçka tjetër me të cilën mund të më ndihmonte. I falënderoja dhe i thashë jo. Pyetje: Çfarë mund të kishte ndodhur para se kjo situatë të ndodhte? Përgjigje e saktë: Ata kishin kontaktuar mbështetjen e klientit të Dell.
Kanë pasur probleme me laptopin e tyre.