Sa e rëndësishme është reagimi i klientëve?
Përgjigja e klientit luan një rol të rëndësishëm në ndihmën e organizatave për të kuptuar më mirë nevojat dhe preferencat e klientëve të tyre. Ajo gjithashtu mund të ofrojë një reagim të vlefshëm për mënyrën se si produktet dhe shërbimet mund të përmirësohen për të ofruar vlerë më të mirë. Përveç kësaj, reagimi i klientit mund të ofrojë njohuri të vlefshme në përvojën e klientit, duke siguruar organizata me mundësinë për të përmirësuar besnikërinë e klientit.