Përshkruani një pasojë të mundshme negative të përdorimit të chatbots për të ofruar shërbim ndaj klientit.
Një pasojë e mundshme negative e përdorimit të chatbots për shërbimin e klientit është se mund të zvogëlojë cilësinë e shërbimit, pasi bots nuk kanë kuptimin dhe fleksibilitetin njerëzor për të kuptuar plotësisht pyetjet ose për të siguruar zgjidhje të përshtatshme në raste të caktuara. Ata gjithashtu mund të jenë më pak të besueshëm se agjentët njerëzorë, pasi gjithmonë ka një shans për gabime ose mosfunksionim.