Krahaso ndryshimet mes një përfaqësuesi të shërbimit ndaj klientit dhe një përfaqësuesi i suksesit të klientit.
Dallimi kryesor midis një përfaqësuesi të shërbimit ndaj klientit dhe përfaqësuesi i suksesit të klientit është në qëllimin e tyre. Një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit përqendrohet në zgjidhjen e problemeve dhe ofrimin e mbështetjes së menjëhershme të klientit, ndërsa përfaqësuesit e suksesit të klientit janë më të përqendruar në përmirësimin e përvojës së klientit dhe ruajtjen e besnikërisë së klientit. Përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit zakonisht përgjigjen në situata siç lindin ndërsa përfaqësuesit e suksesit të klientit punojnë përpara kohës për të identifikuar dhe menaxhuar në mënyrë proaktive problemet e mundshme të klientit.