Identifikoni dy dobësi të mundshme në një strategji të shërbimit ndaj klientit.
Dy dobësi të mundshme në një strategji të shërbimit ndaj klientit mund të jenë mungesa e reagimit të klientit dhe mungesa e trajnimit për përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit. Pa reagimin e klientit, kompanitë mund të mos jenë në gjendje të identifikojnë dhe adresojnë siç duhet nevojat dhe shqetësimet e klientit. Përveç kësaj, përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit mund të mos jenë të trajnuar siç duhet se si të trajtojnë çështjet e klientit dhe si të ofrojnë shërbim të mirë ndaj klientit, duke rezultuar në kohë të ngadalta të përgjigjes ose shërbim të dobët ndaj klientit.