Përshkruani se si t'i përdorni mediat sociale si mjet për shërbimin ndaj klientit.
< pa hyrje>
Mediat sociale mund të jenë një mjet i fuqishëm i shërbimit ndaj klientit. Kompanitë duhet të përpiqen të përgjigjen shpejt në pyetjet e klientit, të krijojnë një prani të shërbimit ndaj klientit në të gjitha platformat e njohura të mediave sociale, të sigurojnë përmbajtje të dobishme për klientët në formën e mësimeve, videove, etj., të monitorojnë reagimet e klientëve dhe të përdorin mediat sociale duke dëgjuar për të gjurmuar ndjenjat e klientit. Duke bërë kështu, kompanitë mund të krijojnë një përvojë pozitive të klientit, të rrisin besnikërinë e klientit dhe të rrisin perceptimin e markës.