Përshkruani ndikimin e një gabimi të softuerit në përvojën e klientit.
Një gabim i softuerit ka një ndikim negativ në përvojën e klientit, pasi mund të shkaktojë përplasjen e sistemit ose të dhënat të dëmtohen. Kjo mund të shkaktojë shqetësime për klientët, pasi softueri nuk është më i përdorshëm për qëllimin e tij të synuar. Në disa raste, problemi mund të mos vërehet menjëherë dhe klientët mund të mos e dinë se sistemi është i prishur derisa të vërejnë se diçka nuk funksionon siç duhet. Kjo mund të humbasë besimin e klientëve dhe të çojë në një rënie të kënaqësisë së klientit.