Krijo një profil të një përfaqësuesi të suksesshëm të shërbimit ndaj klientit.
Një përfaqësues i suksesshëm i shërbimit ndaj klientit duhet të ketë aftësi të shkëlqyera komunikimi, një qëndrim pozitiv dhe gatishmëri për të bërë më shumë për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve të klientit. Ata duhet të kenë një personalitet miqësor dhe të jenë në gjendje të mbajnë qetësinë në situata të vështira. Ata gjithashtu duhet të jenë të organizuar dhe të orientuar në detaje, të kenë njohuri të softuerit të shërbimit ndaj klientit dhe të jenë në gjendje të zgjidhin në mënyrë efektive ankesat e klientit. Ata gjithashtu duhet të kenë një kuptim të politikave dhe protokolleve të shërbimit ndaj klientit dhe të jenë në gjendje të japin përgjigje të sakta për pyetjet e klientit.