Si ndikojnë vlerësimet në internet në sjelljen e konsumatorëve?
Shqyrtimet në internet kanë potencialin të ndikojnë në sjelljen e konsumatorëve në mënyra të ndryshme. Shqyrtimet pozitive mund të rrisin reputacionin e një produkti, duke çuar në rritje të shitjeve dhe besnikërisë së klientit. Përkundrazi, vlerësimet negative mund të pengojnë klientët nga blerja e një produkti, pasi ata kanë më shumë gjasa të besojnë mendimin e klientëve të tjerë sesa përshkrimin e një kompanie. Shqyrtimet në internet madje mund të formojnë pritjet e klientëve, duke vendosur standardin më të lartë për opsionet e tjera dhe drejtimin e klientëve në një drejtim të caktuar.