Projekto një sondazh për të vlerësuar kënaqësinë e klientit me një kompani shitje me pakicë në internet.
Kompania Amazon.
Dizajni një sondazh për të vlerësuar kënaqësinë e klientit me Amazon: Sondazhi duhet të përfshijë një kombinim të pyetjeve të shkallës Likert dhe të hapura për të matur kënaqësinë e përgjithshme të klientëve me Amazon. Pyetjet duhet të adresojnë përvojën e përdoruesit të faqes në internet, zgjedhjen e artikujve, shërbimin e klientit, shpejtësinë e dorëzimit dhe politikën e kthimit. Përveç kësaj, ajo gjithashtu duhet të përfshijë pyetje në lidhje me çdo fushë për përmirësim që klientët do të donin të shihnin. Për më tepër, sondazhi duhet t'u ofrojë klientëve një mundësi për të shpjeguar pse ata ndihen të kënaqur ose të pakënaqur me kompaninë.