Çfarë lloj zbatimi do të jetë i nevojshëm për të arritur qëllimin?
Qëllimi është krijimi i një sistemi të reagimit të klientit.
Për të arritur qëllimin e krijimit të një sistemi të reagimit të klientit, zbatimi do të përfshijë krijimin e një sistemi për të mbledhur komentet e klientit, një metodë për renditjen dhe analizimin e reagimeve të klientit dhe një proces për t'iu përgjigjur komenteve të klientit.