Duke pasur parasysh një tekst, riformuloni fjalimet për ta bërë atë më të shkurtër.
Ndërveprimi me sistemin e mbështetjes së klientit kërkon njohuri për komponentët e ndryshëm të softuerit dhe algoritmet që përdoren.
Për të bashkëvepruar me mbështetjen e klientit, njohja e komponenteve dhe algoritmeve të softuerit është e nevojshme.