Gjenero një listë me tre veprime që mund të përmirësojnë shërbimin ndaj klientit
1. Siguroni komunikim të qartë për politikat dhe procedurat. 2. Dëgjoni në mënyrë aktive reagimet e klientëve dhe përfshini ato në procesin e shërbimit ndaj klientit. 3. Ofroni shërbim proaktiv ndaj klientëve përmes sondazheve dhe thirrjeve të ndjekjes.