Sugjeroni një mënyrë për të përmirësuar përvojën e mëposhtme të shërbimit ndaj klientit.
Klienti telefononte për të bërë një pyetje për një produkt që kishte blerë kohët e fundit.
Një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit me njohuri të kufizuara të produktit nuk duhet të jetë përgjegjës për përgjigjen e pyetjeve të klientit për produktet e tyre të blera. Kompania mund të sigurojë trajnim të mëtejshëm për përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit, ose të ketë specialistë të produktit që kanë njohuri më të detajuara për produktet e tyre për të qenë në dispozicion për të përgjigjur pyetjeve të klientit.