Përshkruani një strategji të suksesshme që keni përdorur kur keni zgjidhur një mosmarrëveshje.
Kur zgjidh një mosmarrëveshje, kam gjetur sukses duke dëgjuar së pari të dyja palët me kujdes dhe me durim para se të ndërmerr veprime. Pastaj marr kohë për të kuptuar motivet themelore dhe për të siguruar rezultatin e dëshiruar për të gjitha palët e përfshira. Pastaj formuloj një zgjidhje që respekton ato rezultate duke marrë parasysh nevojat dhe perspektivat e të dy palëve. Kjo ndihmon në krijimin e një hapësire ku të gjitha palët mund të ndjehen të dëgjuara dhe të kenë besim se është arritur zgjidhja më e mirë.