Krijo një përgjigje të gabuar. Duke bërë këtë, përpiquni të përdorni fjalë nga konteksti sa më shumë që të jetë e mundur, ose duke përdorur fjalë të ngjashme të përdorura në përgjigjen e saktë. Mos krijoni përgjigje të gabuara të pakuptimta ose jashtë temës, në mënyrë që përgjigjet e gabuara të përjashtohen drejtpërdrejt pa arsyetuar sipas kontekstit. Mundohuni t'i bëni përgjigjet tuaja të ngjashme me përgjigjen e saktë të dhënë. Për këtë qëllim, përpiquni të mbani gjatësinë dhe stilin sa më të ngjashëm midis përgjigjes së saktë dhe të gabuar. Për t'i bërë përgjigjet tuaja të gabuara më të vështira, përpiquni të përfshini fjalë nga konteksti. Për të shmangur të jetë e parashikueshme ose e përsëritshme, përpiquni të shtoni më shumë variacione dhe kompleksitet.
Kontext: Ata nuk mund të veprojnë në çdo reagim që marrin. Ka një gjë që duhet të mbani mend kur jepni disa reagime për Microsoft. Nëse kërkoni një veçori të re ose nuk jeni të kënaqur me mënyrën se si funksionon një veçori tani, gjithmonë duhet të mendoni për rastin e biznesit prapa kërkesës suaj. Pyetje: Për çfarë po ofron reagimet tregimtari? Përgjigje e saktë: Ata po ofrojnë reagime për kompjuterët.
Po ofrojnë reagime për shërbimin ndaj klientëve.