Emëroni pesë përfitime nga përdorimi i një sistemi CRM.
Përfitimet kryesore të përdorimit të një sistemi CRM përfshijnë rritjen e kënaqësisë së klientit, përmirësimin e të dhënave dhe njohurive të klientit, aftësitë më të mira të vendimmarrjes, përmirësimin e marketingut të klientit dhe efikasitetit të shitjeve dhe efikasitetit të shtuar të operacioneve. Përmirësimi i kënaqësisë së klientit arrihet duke kuptuar nevojat e klientit, identifikimin e mundësive të reja të shitjeve dhe marketingut dhe ofrimin e shërbimit më të mirë dhe më të shpejtë. Të dhënat dhe njohurat e përmirësuara të klientit mund të ofrojnë një kuptim më të mirë të ndërveprimeve të klientit, të cilat mund të përdoren për të identifikuar tendencat dhe fushat në nevojë për përmirësim. Aftësitë më të mira të vendimmarrjes mundësohen nga analizat parashikuese të përmirësuara dhe kuptimi i sjelljes së klientit. Marketingu dhe efektiviteti i shitjeve të përmirësuar të klientit arrihet duke mbledhur më shumë informacione përkatëse për klientët, duke synuar promovimet në mënyrë më efektive dhe optimizimin e proceseve të menaxhimit