Përcaktoni tre avantazhe dhe tri disavantazhe të përdorimit të AI për shërbimin ndaj klientit.
Avantazhet e përdorimit të AI për shërbimin e klientit: 1. AI shërbimi i klientit mund të ofrojë një përgjigje 24/7 për pyetjet e klientit. 2. Është kosto-efektiv dhe ndihmon kompanitë të kursejnë kohë dhe para. 3. Sistemet e shërbimit të klientit të AI mund të përpunojnë sasi të mëdha të të dhënave shpejt dhe me saktësi. Disavantazhet e përdorimit të AI për shërbimin e klientit: 1. Sistemet e shërbimit të klientit të AI mund të mos përfshijnë gjykimin njerëzor, duke çuar në një mungesë të personalitetit. 2. Sistemet e shërbimit të klientit të AI mund të jenë të vështira për t'u shkallëzuar. 3. Sistemet e shërbimit të klientit të AI janë të ndjeshme ndaj gabimeve nëse nuk mirëmbahen rregullisht.