Gjeneroni përgjigje për situatën hipotetike të mëposhtme për një klient që pret të ketë një takim me një menaxher.
Klienti ka mbërritur në zyrë për një takim me menaxherin në orën 10 të mëngjesit, por menaxheri nuk është atje ende.
Klienti mund të ndihet i frustruar dhe i hutuar. Klienti mund të ulet në zonën e pritjes dhe të presë që menaxheri të mbërrijë. Përndryshe, ata mund të duan të telefonojnë menaxheri për të kuptuar se çfarë ndodhi. Nëse nuk mund ta arrijnë menaxheri, ata duhet të presin pak më gjatë para se të largohen dhe të rivendosin takimin.