Duke pasur parasysh një reagim të klientit, zbuloni çdo fjalë të ndjeshme dhe shpjegoni se çfarë ndjenja përcjellin ato.
"Ky produkt ishte i bukur, jam shumë e lumtur që e bleva!"
Fjalët e ndjenjës në reagimet e klientit janë "e bukur" dhe "e lumtur". Këto fjalë përcjellin një ndjenjë pozitive, pasi klienti shpreh kënaqësinë me produktin.