Përshkruani fazat e procesit të vendimmarrjes së konsumatorit.
Procesi i vendimmarrjes së konsumatorit mund të ndahet në pesë faza kryesore; njohja e nevojave, kërkimi i informacionit, vlerësimi i alternativave, vendimi i blerjes dhe vlerësimi pas blerjes. Së pari, konsumatori do të njohë nevojën e tij për një produkt ose shërbim. Më pas, ata do të kryejnë një kërkim për informacion për të ndihmuar vendimmarrjen e tyre. Gjatë procesit të vlerësimit, ata do të krahasojnë të mirat dhe të këqijat e produkteve ose shërbimeve të ndryshme, para se të marrin një vendim blerjeje. Më në fund, konsumatori do të vlerësojë kënaqësinë e tyre me blerjen e tyre pasi të ketë ndodhur transaksioni.