Formoni një plan të projektit bazuar në qëllimet e dhëna.
Qëllimi 1: Rritja e kënaqësisë së klientit me 15%. Qëllimi 2: Rritja e ankesave të klientit me 20%.
Plani i projektit: 1. Analizon ankesat e klientit për të identifikuar fushat e pakënaqësisë. 2. Integron reagimet e klientit në proceset ekzistuese për të përmirësuar kënaqësinë e klientit. 3. Monitoron matjet e kënaqësisë së klientit si Net Promoter Score (NPS) për të gjurmuar përparimin drejt objektivave. 4. Zhvillo strategji për të zvogëluar ankesat e klientit. 5. Masoni rezultatet dhe rregulloni strategjitë nëse është e nevojshme.