Shpjegoni katër fazat e pikëllimit
Katër fazat e pikëllimit janë mohim, zemërim, negociata dhe pranim. Mozimi është faza e parë dhe përfshin mos pranimin e realitetit të situatës. Zemërimi është faza e dytë dhe karakterizohet nga ndjenja të zemërimit dhe pakënaqësisë. Faza e tretë është negociata; në këtë fazë, individi do të përpiqet të negociojë për një rezultat më të mirë dhe të kërkojë një lloj kontrolli mbi situatën. Së fundi, faza e katërt dhe e fundit është pranimi; në këtë fazë, individi e kupton humbjen dhe mund të pranojë ndjenjat e tyre. Kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht se dhimbja zbehet, por se personi mund të gjejë një mënyrë për t'u përballur me të.