Në rast të një ankese të klientit, shkruani një përgjigje të përshtatshme.
Ankesë: kam marrë artikullin e gabuar.
Ju kërkoj falje për shqetësimin. Ne do të sigurohemi që të merrni artikullin e duhur sa më shpejt të jetë e mundur dhe do t'ju sigurojmë një rimbursim të plotë. Ju lutemi na tregoni nëse ka diçka tjetër që mund të bëjmë për t'ju kompensuar.