Në një fjali, përshkruani se si një kompani mund të matë kënaqësinë e klientit.
Një mënyrë që një kompani mund të masë kënaqësinë e klientit është duke ndjekur reagimet dhe vlerësimet e klientëve, si në internet ashtu edhe jashtë tij, dhe duke përdorur ato të dhëna për të matur nivelet e kënaqësisë së klientit.