Mendoni për një skenar ku një chatbot do të ishte më i mirë se një përfaqësues i shërbimit të klientit njerëzor.
Një chatbot do të ishte më i mirë se një përfaqësues njerëzor i shërbimit ndaj klientit në skenarë ku pyetja e klientit është shumë e thjeshtë dhe e përsëritur, siç është në anëtarësimin e përdoruesit, pyetjet e shpeshta dhe zgjidhja e problemeve. Chatbots mund të përpunojnë me shpejtësi dhe saktësi këto lloje të kërkesave, gjë që do të ishte një përdorim më efikas i kohës dhe energjisë së përfaqësuesit të shërbimit ndaj klientit.