Krijo një plan për të zvogëluar shkallën e shkëputjes së klientëve.
Plani duhet të përfshijë hapa të ndryshëm për të zvogëluar shkallën e shkëputjes së klientit, siç është përmirësimi i shërbimit të klientit, sigurimi i stimujve për klientët që të qëndrojnë me kompaninë dhe angazhimi i klientëve përmes reagimeve dhe sondazheve. Është gjithashtu e rëndësishme të siguroheni që klientëve u ofrohen çmime konkurruese dhe të monitoroni nivelet e kënaqësisë së klientit për të siguruar që kompania po plotëson pritjet e klientit. Përveç kësaj, segmentimi i klientit mund të përdoret për të identifikuar tendencat dhe njohjet e klientëve të cilat mund të përdoren për të informuar dhe optimizuar strategjitë e mbajtjes së klientit.