Projekto një sistem për të ndihmuar në menaxhimin e biletave të mbështetjes së klientit.
Sistemi mund të ketë udhëtim të automatizuar të biletave, i cili lejon agjentët e shërbimit të klientit të përpunojnë bileta më efikasisht. Biletat mund të udhëtohen bazuar në llojin e pyetjes së klientit, si mbështetja teknike ose pyetjet e faturimit, ose bazuar në aftësitë e agjentit. Ky sistem gjithashtu do të ketë ndjekje dhe analizë të mbështetjes së klientit, kështu që ekipet e shërbimit të klientit mund të identifikojnë tendencat në pyetjet e klientit dhe të vlerësojnë më mirë kënaqësinë e klientit dhe performancën e shërbimit të klientit.