Më jep një shembull të një synimi të zgjuar që lidhet me përmirësimin e shërbimit ndaj klientit.
Një shembull i një qëllimi të zgjuar që lidhet me përmirësimin e shërbimit të klientit është të kesh 95% vlerësime të kënaqësisë së klientit për të gjitha ndërveprimet e shërbimit të klientit deri në fund të tremujorit. Ky qëllim është specifik, i matshëm, i arritshëm, i orientuar në rezultate dhe i lidhur me kohën.