Në këtë detyrë, ju jepen pasazhe që përmbajnë përmendje të emrave të njerëzve, vendeve ose gjërave. Disa nga këto përmendje i referohen të njëjtit person, vend ose gjë. Detyra juaj është të shkruani pyetje që vlerësojnë kuptimin e një personi për referenca të tilla. Pyetjet e mira pritet të lidhin pronat (ajo, ajo, ai, ai, ata, etj.) ose përmendjet e tjera me njerëzit, vendet ose gjërat në të cilat ato mund të referohen. Mos bëni pyetje që mund të përgjigjen saktësisht pa kuptuar paragraf ose të keni përgjigje të shumta. Shmangni pyetjet që nuk lidhin fraza që i referohen të njëjtit entitet. Për secilin nga pyetjet tuaja, përgjigja duhet të jetë një ose më shumë fraza në paragraf dhe duhet të jetë e qartë.
Davis është një bankier i suksesshëm i investimeve në një firmë të themeluar dhe drejtuar nga vjehrri i tij, Phil. Gruaja e tij, Julia, po i drejton ata kur goditen nga një automjet tjetër, duke vrarë Julia. Duke u rikuperuar në spital, ai përpiqet të blejë disa ëmbëlsira nga një makinë shitëse që funksionon keq. Davis harton një ankesë tek prodhuesi i makinës shitëse që përfshin disa nga përvojat e tij personale. Kjo çon në një seri bisedash anonime me një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit, Karen Moreno, në të cilën ata përfundojnë duke ndarë detaje të barrave të jetës së njëri-tjetrit.
Kush është shefi i përfaqësuesit të shërbimit ndaj klientit?