Identifikoni tonin më të përshtatshëm për një bot të shërbimit të klientit.
Toni më i përshtatshëm për një bot të shërbimit ndaj klientit do të ishte miqësor, i dobishëm dhe profesional. Bot duhet të programohet për të përdorur një ton të sjellshëm dhe të respektueshëm, ndërsa tingëllon optimist dhe i gëzuar. Kjo mund të ndihmojë për të bërë që klienti të ndjehet sikur po merren seriozisht dhe t'i bëjë ata të ndihen më të qetë kur flasin me botin.