Shpjegoni pse është e rëndësishme që bizneset të marrin parasysh reagimet e klientëve.
Është e rëndësishme që bizneset të marrin parasysh reagimet e klientëve sepse ato i ndihmojnë ata të kuptojnë nevojat e tyre të klientëve dhe mund t'i ndihmojnë ata të marrin vendime që do të përmirësojnë kënaqësinë e klientit. Përgjigja e klientëve gjithashtu lejon bizneset të ndjekin tendencat në ndjenjat e klientëve, të identifikojnë fushat e përmirësimit dhe të matin performancën e shërbimit të tyre ndaj klientëve. Duke kuptuar se çfarë duan dhe kanë nevojë klientët e tyre, bizneset mund të përmirësojnë produktet dhe shërbimet e tyre për të përmbushur më mirë pritjet e klientëve, duke rezultuar në klientë më të lumtur dhe fitim më të madh.