Krijo një plan për të përmirësuar shërbimin ndaj klientëve në një dyqan.
Krijoja e një plani efektiv për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit në një dyqan kërkon shqyrtimin e disa pikave. Së pari, dyqani duhet të përqendrohet në krijimin e një mjedisi miqësor dhe mikpritës për klientët. Kjo mund të përfshijë dyqanin që të ketë një paraqitje të lehtë për t'u përdorur me sinjalizime të dobishme, si dhe të ketë stafin që është i sjellshëm dhe i dobishëm. Së dyti, është e rëndësishme të sigurohet që klientët të mund të kenë qasje në ndihmë sa herë që të jetë e nevojshme. Dyqani duhet të ketë stafin e disponueshëm për klientët, si dhe një tavolinë të lehtë të qasjes për shërbimin ndaj klientit. Dyqani gjithashtu duhet të sigurojë një mënyrë të thjeshtë për klientët për të hyrë në kontakt me stafin, ose përmes telefonit, postës elektronike, ose bisedave të drejtpërdrejta. Së treti, dyqani duhet të ketë një sistem në vend për të zgjidhur në mënyrë efikase ankesat e klientëve. Çdo klient duhet të trajtohet me respekt dhe ankesat duhet të adresohen menjëherë.