Ndërtoni një sistem për kategorizimin e pyetjeve të klientëve sipas llojit.
Sistemi për kategorizimin e pyetjeve të klientit në varësi të llojit të tyre është një proces kompleks që përbëhet nga disa hapa. Së pari, do të duhet të vendosni profile të klientit, ku informacionet e klientit mblidhen dhe ruhen. Së dyti, pyetjet e klientit duhet të ndahen në kategori, të tilla si faturimi dhe mbështetja teknike, në mënyrë që ato të mund të ndahen. Së treti, duhet të vendoset një sistem reagimi i klientit për të gjurmuar tendencat e pyetjeve të klientit dhe pyetjet e zakonshme. Së fundi, pyetjet e klientit duhet të klasifikohen manualisht në kategori, të tilla si faturimi dhe mbështetja teknike, bazuar në profilin e klientit dhe reagimin e klientit. Pasi sistemi i kategorizimit të jetë në vend dhe i organizuar, pyetjet e klientit mund të renditen shpejt dhe lehtë në kategoritë e duhura. Ky sistem jo vetëm do t'i ndihmojë klientët të marrin mbështetjen dhe informacionin që ata kanë nevojë, por gjithashtu do të ndihmojë stafin e shërbimit të klientit të identifikojë shpejt llojin e