Duke pasur parasysh një përshkrim të udhëtimit të klientit, sugjero një pasqyrë të zbatueshme.
Konsumatorët kanë tendencë të braktisin karrocën e tyre të blerjeve në fazën e pagesave.
Një pasqyrë e zbatueshme nga kjo udhëtim i klientit është të eksploroni çdo çështje ose pengesë të mundshme me të cilën mund të përballen klientët kur përpiqen procesin e pagesave. Kjo mund t'i bëjë ata të braktisin karrocën e tyre, dhe zgjidhja e çështjes mund të përmirësojë mbajtjen e klientit dhe shitjet.