Duke pasur parasysh një sërë përgjigjesh të sondazhit, përcaktoni mesataren e përgjigjeve për secilën pyetje.
1. Sa i kënaqur jeni me shërbimin? * Shumë i kënaqur * I kënaqur * Neutral * I pakënaqur * Shumë i pakënaqur 2. Sa i mundshëm është që ju t'i rekomandoni shërbimin një miku? * Shumë i mundshëm * Pak i mundshëm * Neutral * Pak i pamundur * Shumë i pamundur
Përgjigje mesatare për pyetjen 1: i kënaqur Përgjigje mesatare për pyetjen 2: disi e mundshme