Krijo një model të të dhënave për një sistem të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët
Një model i të dhënave për një sistem të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM) duhet të përfshijë të dhëna për klientët, kontaktet, kompanitë, drejtuesit, mundësitë, llogaritë, produktet dhe shitjet. Klientët gjithashtu duhet të kenë detaje themelore të tilla si emri, adresa, numri i kontaktit, adresa e postës elektronike, lidhjet e profilit social, kategoria e klientit, etj. Modeli i të dhënave gjithashtu duhet të përfshijë të dhëna për ndërveprimet e klientit të tilla si shënime, bileta për mbështetjen e klientit, reagimet e klientit dhe sondazhet e klientit. Ajo gjithashtu duhet të përfshijë të dhëna për aktivitetet e shërbimit të klientit të tilla si ndjekja e shitjeve, menaxhimi i tubacionit, menaxhimi i fushatës, segmentimi i klientit dhe matjet e performancës.