Përshkruani se si inteligjenca artificiale përdoret për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit.
Inteligjenca artificiale (AI) po përdoret gjithnjë e më shumë për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit. AI mund të përdoret për të automatizuar detyrat e shërbimit ndaj klientit siç është përgjigja e pyetjeve themelore. Kjo çliron agjentët e shërbimit ndaj klientit për t'u përqendruar në pyetjet më komplekse dhe çështjet ndërpersonale që kërkojnë ndërveprim njerëzor. AI gjithashtu mund të përdoret për të personalizuar shërbimin ndaj klientit duke bërë ndërveprimet e klientit më biseduese dhe duke kuptuar nevojat e klientit përmes përdorimit të përpunimit të gjuhës natyrore. AI gjithashtu mund të përdoret për të analizuar reagimet e klientit për të kuptuar më mirë përvojën e klientit dhe kështu për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit.