Bëj një listë të të gjithave që duhet të bësh dhe të mos bësh në shërbimin e klientit.
Detyrat e shërbimit ndaj klientit: - Të jesh i sjellshëm dhe i dobishëm ndaj klientit. - Të bësh pyetje për të kuptuar qartë çështjen e klientit. - Të ofrosh shërbim të personalizuar ndaj klientit. - Të falënderojmë klientët për biznesin e tyre dhe të pranojmë reagimet e tyre. - Të marrim me seriozitet ankesat e klientit dhe të bëjmë përpjekje për t'i zgjidhur ato. - Të fuqizojmë klientët duke u siguruar atyre qasje të lehtë në mjetet e vetë-shërbimit. - Të jemi të durueshëm, edhe gjatë situatave të vështira. - Të jemi proaktivë në ndihmën e klientit.