Projekto një sistem për të gjurmuar ankesat dhe ankesat e klientëve.
Sistemi duhet të jetë në gjendje të gjurmojë ankesat dhe ankesat e klientëve me saktësi dhe efikasitet. Ajo duhet të jetë në gjendje të kategorizojë ankesat bazuar në llojin, të regjistrojë detajet në lidhje me çështjen dhe të sigurojë qasje të lehtë në të dhënat e klientëve. Ajo gjithashtu duhet të lejojë zgjidhjen e shpejtë të çështjes dhe aftësinë për të gjurmuar procesin e zgjidhjes.