Si agjent i shërbimit ndaj klientit, shpjegoni pse është e rëndësishme të përdorni gjuhë pozitive kur jeni në kontakt me klientët.
Agjentët e shërbimit ndaj klientit duhet të përdorin gjithmonë gjuhë pozitive kur merren me klientët, pasi kjo pasqyron një qëndrim pozitiv dhe inkurajon klientët të qëndrojnë besnikë. Gjuha pozitive ndihmon në nxitjen e besimit, inkurajon dialogun e hapur dhe krijon një atmosferë më të relaksuar. Ajo përcjell një ndjenjë të mirëkuptimit, respektit dhe empatisë dhe ndihmon në ruajtjen e një niveli më të lartë të kënaqësisë së klientit. Përveç kësaj, klientët kanë më shumë gjasa të mbajnë mend një përvojë pozitive sesa një negative, kështu që agjentët duhet të përpiqen të bëjnë çdo ndërveprim sa më të këndshëm dhe pozitiv të jetë e mundur.