Më jep një shembull të një kohe kur ke qenë në gjendje të zbutësh një situatë të vështirë.
Një herë kam pasur mundësinë të çliroj një situatë të vështirë në punë. Po planifikoja një ngjarje, dhe të gjithë interpretuesit po frustroheshin gjithnjë e më shumë, pasi nuk kishte burime të mjaftueshme për të përfunduar ngjarjen siç ishte planifikuar. Unë isha në gjendje të shpjegoja me qetësi situatën, të kërkoja sugjerime dhe të arrija një kompromis që i kënaqte të gjithë.