Shkruani një skenar telefonik që një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit mund të përdorë kur kërkon falje nga një klient i zemëruar.
Ankesa e klientit ishte për një vonesë dy javore në dorëzimin e tyre.
Përshëndetje, emri im është [emri]. Më falni për vonesën që keni përjetuar me porosinë tuaj. Ekipi ynë po bën përpjekje të jashtëzakonshme për të siguruar që klientët tanë të jenë të kënaqur, dhe ne e kuptojmë frustrimin tuaj. Ne duam të bëjmë gjërat në rregull. A ka diçka që mund të bëjmë për të përmirësuar përvojën tuaj?