Si mund të përfitojë një kompani nga përdorimi i një sondazhi për kënaqësinë e klientit?
Një anketë e kënaqësisë së klientit ndihmon kompanitë të marrin njohuri për nevojat dhe çështjet e klientit, duke i mundësuar atyre të përmirësojnë përvojën e klientit dhe të rrisin kënaqësinë. Ajo gjithashtu siguron reagime për produktet, shërbimet dhe përvojën e përgjithshme të klientit, duke lejuar kompanitë të identifikojnë fushat ku duhet të përmirësohen dhe të bëjnë ndryshime në përputhje me këtë. Për më tepër, rezultatet e anketimeve të kënaqësisë së klientit mund të përdoren për të informuar strategjitë e marketingut dhe zhvillimit të produktit, si dhe për të matur besnikërinë dhe mbajtjen e klientit.