Të zhvillojë një listë të përmirësimeve për përvojën e klientit në një departament të caktuar
Departamenti i shërbimit ndaj klientit i një dyqani me pakicë
- Përmirësoni tavolinën e shërbimit ndaj klientit për të qenë më ftuese dhe tërheqëse. - Përfshini teknologji si tabletat për të siguruar një përvojë moderne të shërbimit ndaj klientit. - Trajnoni përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit për të qenë komunikues dhe zgjidhës më të mirë të problemeve. - Masoni rregullisht përvojën e klientit me sondazhe për të identifikuar fushat e përmirësimit. - Lejoni klientët të regjistrojnë ankesa, reagime dhe sugjerime në internet. - Ofroni politika fleksibël të shkëmbimit ose kthimit për blerjet. - Jepni klientëve qasje për të parë blerjet e tyre të kaluara. - Sigurohuni që përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit të kenë njohuri të mira të produktit për të përgjigjur shpejt çdo pyetje.