Zhvillo një agjent bisedimi që mund t'i bëjë përdoruesit pyetje të përshtatshme për të marrë informacionin e nevojshëm për të përmbushur kërkesën e përdoruesit.
Agjenti i bisedës duhet së pari të dëgjojë kërkesën e përdoruesit dhe pastaj t'i bëjë atyre pyetje të përshtatshme për të marrë informacionin e nevojshëm për të përmbushur kërkesën, siç janë vendndodhja e tyre, lloji i shërbimit që ata kanë nevojë, koha që ata duan që shërbimi të bëhet dhe detaje të tjera të tilla. Agjenti i bisedës duhet gjithashtu të jetë në gjendje të trajtojë kthesa të shumta të bisedës për të lejuar kërkesa më të komplikuara.