Përshkruani menaxhimin e përvojës së klientit në industrinë e shitjes me pakicë.
Menaxhimi i përvojës së klientit në industrinë e shitjes me pakicë është rritur në rëndësi në vitet e fundit. Ajo përqendrohet në të kuptuarit e preferencave të klientit, sjelljeve dhe dëshirave, dhe parashikimin e nevojave të klientit për të siguruar që klientët të kenë një përvojë pozitive në dyqanin e shitjes me pakicë. Kjo përfshin përshtatjen e shërbimeve dhe promovimeve për interesat e klientit, duke siguruar që dyqani të funksionojë në mënyrë efikase dhe të përshtatet në përputhje me reagimet e klientit.