Jepni këshilla se si të përgjigjeni ndaj një ankese të klientit.
Klienti po ankohet për një produkt të gabuar.
Nëse një klient ankohet për një produkt të gabuar, është e rëndësishme të japësh një përgjigje të ndjeshme. Njoh se kjo është një situatë e vështirë dhe falënderoje atë që e solli në vëmendjen tënde çështjen. Kërko falje për çdo shqetësim që mund të ketë shkaktuar problemi. Shpjego se do të bësh më të mirën për të zgjidhur çështjen, ose duke riparuar produktin ose duke i dhënë atyre një rimbursim. Sigurohuni se kënaqësia e tyre është e rëndësishme për ju dhe verifikoni se çështja e tyre është zgjidhur.