Të gjenerojë pyetje për t'i bërë klientit pasi ata të japin reagimet e mëposhtme
Përvoja e shërbimit ndaj klientëve që kisha ishte e tmerrshme.
Pyetje për t'i bërë klientit: - Çfarë ju bëri të thoni se përvoja juaj e shërbimit ndaj klientit ishte e tmerrshme? - Çfarë mund të kishim bërë ndryshe për ta bërë përvojën tuaj më të mirë? - A mund të jepni më shumë detaje për atë që ndodhi?