Duke pasur parasysh një reagim të klientit dhe shembull, identifikoni çdo problem me shërbimin ndaj klientit
Komentet e klientit: Nuk më është dhënë asnjë informacion për politikën e kthimit Shembull: Asnjë komunikim
Shërbimi i klientit kishte një problem të mos komunikimit të mjaftueshëm, pasi klientit nuk iu dha asnjë informacion për politikën e kthimit.