Projekto një eksperiment për të testuar nëse përdorimi i një chatbot si asistent i shërbimit të klientit mund të përmirësojë kënaqësinë e klientit.
Eksperimenti do të përfshinte caktimin e rastit të klientëve ose për një përfaqësues të shërbimit të klientit chatbot ose për një përfaqësues njerëzor. Pastaj, klientëve mund t'u kërkohet të vlerësojnë kënaqësinë e tyre pas ndërveprimit. Vlerësimet pastaj mund të krahasohen për të përcaktuar nëse përdorimi i një chatbot si asistenti i shërbimit të klientit mund të përmirësojë kënaqësinë e klientit.