Si i kanë ndryshuar shërbimet në internet komunikimin me klientët?
Shërbimet në internet i kanë lejuar klientët të komunikojnë me kompanitë më shpejt dhe më lehtë se kurrë më parë. Konsumatorët tani mund të dërgojnë mesazhe, të bisedojnë me përfaqësuesit dhe të japin reagime përmes një shumëllojshmërie platformash, duke përfshirë celular, web dhe media sociale. Kjo lejon bizneset të jenë më të përgjegjshme ndaj pyetjeve të klientëve dhe të ofrojnë një nivel më të lartë shërbimi. Këto shërbime gjithashtu u lejojnë klientëve të krahasojnë lehtësisht bizneset e ndryshme dhe të marrin vendime të informuara të blerjes.