Përshkruani një situatë ku një chatbot do të ishte më i dobishëm se një asistent njerëzor.
Një chatbot do të ishte më i dobishëm se një asistent njerëzor në situata që kërkojnë përgjigje të shpejta ose mbështetje në shkallë të gjerë të klientit, të tilla si pyetjet e klientit, pyetjet e shitjeve ose transaksionet financiare. Chatbots mund të sigurojnë përgjigje të menjëhershme, të sakta dhe të personalizuara, duke ndihmuar në automatizim të detyrave të shërbimit të klientit, duke lejuar përdoruesit të marrin informacionin që u nevojitet shpejt dhe lehtësisht. Për shembull, një chatbot mund të përdoret në një mjedis të shërbimit të klientit për të pyetur klientin për pyetjen e tyre, të mbledhë të gjitha të dhënat e nevojshme nga klienti, dhe pastaj t'i ofrojë klientit një zgjidhje ose t'i drejtojë ata në kanalet e duhura për mbështetje të mëtejshme. Kjo kursyen kohë si për klientin ashtu edhe për përfaqësuesin e shërbimit njerëzor të klientit, pasi chatbot mund të sigurojë një përgjigje më të shpejtë, më efektive ndaj pyetjes së klientit. Përveç kësaj, chatbots mund të përdoren gjithashtu për promovim në shkallë të gjerë dhe