Nëse një klient ankohet, shpjegoni se si do ta zgjidhnit problemin.
Klienti: Produkti nuk funksionon siç pritej.
Për të zgjidhur problemin, më parë i kërkoj klientit të më tregojë më shumë detaje për problemin dhe se si nuk po funksionon siç pritej. Pasi të kem më shumë informacion, përpiqem të identifikoj shkakun e problemit dhe më pas të sugjeroj një zgjidhje të përshtatshme, siç është zëvendësimi i produktit, kthimi i parave ose një zbritje në blerjet e ardhshme.