Gjenero një listë pyetjesh që një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit duhet t'i bëjë një klienti.
1. Çfarë duket se është problemi? 2. A mund të na jepni disa detaje të mëtejshme për këtë problem? 3. A është hera e parë që keni hasur në këtë problem? 4. A na kontaktoni nga një pajisje mobile ose kompjuter? 5. A mund të na jepni një pamje të ekranit të problemit tuaj? 6. Si mund t'ju ndihmojmë sot? 7. A ka pyetje të tjera të lidhura që mund t'ju përgjigjemi? 8. A ka ndonjë shqetësim tjetër për të cilin duhet të jemi të vetëdijshëm? 9. A ka diçka tjetër me të cilën mund t'ju ndihmojmë? 10. A mund t'ju jap ndonjë informacion shtesë?