Përshkruani se si mund të bëhet një sondazh i kënaqësisë së klientit.
Për të krijuar një anketë për kënaqësinë e klientit, filloni duke identifikuar qëllimet e anketës. Pastaj vendosni për formatin dhe strukturën e anketës, siç janë gjatësia e saj, llojet e pyetjeve që do të bëhen dhe kanalet përmes të cilave do të kryhet. Së fundi, zbatojeni anketën dhe përgjigjuni menjëherë për reagimet e klientëve.