Përdorni përpunimin e gjuhës natyrore për të grupuar pyetjet e ngjashme të klientëve.
Kërkesa e klientit 1: "Çfarë lloj garancie ofroni për produktet tuaja?" Kërkesa e klientit 2: "Çka është garancia për blerjen time?"
Kërkimet e klientit mund të grupohen duke përdorur teknika përpunimi të gjuhës natyrore. Hapi i parë do të ishte për të para-përpunuar tekstin duke kryer detyra të tilla si tokenization, stemming dhe heqja e fjalëve të ndalimit. Pastaj, teksti mund të përfaqësohet duke përdorur modele të hapësirës vektoriale, të tilla si Bag Of Words (BOW) dhe Term Frequency-Inverse Document Frequency (TF-IDF). Këto përfaqësime vektoriale të tekstit mund të krahasohen më pas duke përdorur algoritmet e grupimit për të identifikuar ngjashmëritë midis pyetjeve të klientit.