Përshkruani se si të përdorni reagimet e klientëve për të përmirësuar shërbimin ndaj klientëve
Komentet e klientit mund të përdoren për të përmirësuar shërbimin e klientit duke e përfshirë atë në strategjinë e përgjithshme të shërbimit të klientit. Kjo mund të bëhet përmes kërkimit aktiv të reagimeve të klientit, dëgjimit të ankesave të klientit, zbatimit të reagimeve të klientit në politikat e shërbimit të klientit dhe shpërblimit të shërbimit të shkëlqyeshëm të klientit. Përveç kësaj, reagimet e klientit duhet të përdoren për të vlerësuar suksesin e shërbimit të klientit dhe për të identifikuar fushat e përmirësimit.