Krijoni një shembull të një përvoja të paharrueshme të shërbimit ndaj klientit.
Një përvojë e paharrueshme e shërbimit ndaj klientit mund të ndodhë kur një punonjës shkon përtej dhe përtej për të përmbushur nevojat e një klienti. Për shembull, kur një klient është duke kërkuar për një artikull të caktuar në një dyqan, një punonjës gjen artikullin për ta dhe kërkon një anëtar të stafit ta mbështjellë atë falas.