Krijo një procedurë për zgjidhjen e një problemi të IT.
Problemi: printeri nuk funksionon.
Procedura për zgjidhjen e një problemi të IT me printer duhet të jetë si më poshtë: 1. Identifikoni llojin specifik të problemit (dmth printer nuk funksionon). 2. Rishkarko printerin për të konfirmuar se nuk është një problem i përkohshëm. 3. Kontrolloni cilësimet dhe lidhjet e printerit për të siguruar që të gjitha kabllot e nevojshme janë të lidhura dhe se cilësimet janë të sakta. 4. Kontrolloni për çdo përditësim të softuerit të printerit ose sistemit operativ. 5. Nëse problemi vazhdon pas përfundimit të këtyre hapave, telefononi linjën e shërbimit të klientit të prodhuesit të printerit dhe pyesni për çdo hap shtesë për zgjidhjen e problemeve.