Dizajni një chatbot të automatizuar për të ndihmuar klientët me pyetjet e lidhura me produktin
Chatbot do të jetë i projektuar për të kuptuar pyetjet e klientëve dhe për të ofruar përgjigje bazuar në pyetjet e tyre. Ai do të përdorë përpunimin e gjuhës natyrore (NLP) dhe algoritmet e të mësuarit të makinës (ML) për të përpunuar hyrjet, të kuptojë shenjat kontekstuale dhe për të gjeneruar përgjigje domethënëse. Ai do të trajnohet në një gamë të gjerë të pyetjeve të shërbimit të klientit dhe do të ndjekë një logjikë të bazuar në pemën e vendimit për të përgjigjur pyetjet më të zakonshme. Ai gjithashtu do të jetë në gjendje të sigurojë informacione specifike të produktit dhe të drejtojë klientët në pjesën përkatëse të faqes së internetit. Përveç kësaj, ai do të ketë qasje në të dhënat e klientit si historia e blerjes dhe preferencat, duke i lejuar të ofrojë përgjigje të personalizuara. Chatbot do të jetë në gjendje të bisedojë në gjuhë të shumta dhe të ketë aftësinë të shkallëzohet në një agjent të mbështetjes njerëzore të klientit nëse është e nevojshme.