Identifikoni pesë fazat e udhëtimit të klientit
Udhëtimi i klientit përfshin pesë faza të dallueshme: Ndërgjegjësimi, Interesi, Vlerësimi, Blerja dhe Shërbimi. Ndërgjegjësimi është kur klientët bëhen të vetëdijshëm për një produkt ose shërbim. Interesi ndodh kur klientët eksplorojnë më shumë opsione dhe hulumtojnë më tej. Vlerësimi është kur klientët vlerësojnë të mirat dhe të këqijat e produkteve ose shërbimeve. Blerja është kur klientët marrin vendimin e tyre dhe blejnë produktin ose shërbimin. Shërbimi është kur klientët ndërveprojnë me produktin ose shërbimin.