澳門巴士12路線

澳巴司机被批擅改路线

自从新八佰伴迁址后，位于该处的巴士站客量大减，澳门日报报道12路线巴士司机因此便私自更改行驶路线，不往金沙天桥底和新八佰伴旧址2个巴士站。令候车乘客未能上车。虽然有居民多次向澳巴投诉，可惜接听电话的职员听了便算。

澳巴标示之服务时间不准确

另外，澳门日报报道读者投诉，指摘澳巴张贴在巴士站的12路线资料纸列出的末班车时间是00:03开出，却等候至00:30都没有车来，最终搭乘的士往目的地。翌日致电澳巴服务热线了解情况时，接线员回应指时间表所指的00:03是指由港澳码头末班车发出时间，若是发往新口岸的尾班巴士应是23:35由祐汉发出，并指巴士站张贴的服务时间“仅供参考”，或会因为路面因素有特别修正。该读者认为澳巴是推卸责任，批评为何新福利的时间表可以详细清楚列出各个总站的头班末班车发车时间，澳巴却做不到。读者亦指，澳巴在巴士站张贴误导性的时间表是欺骗乘客，消费者委员会应该调查，交通事务局亦应该责成澳巴公司即时改善。

客量

此路线主要服务港澳码头至黑沙环顺景广场总站，途经新口岸、高士德一带，再加上班距较密，故高峰时段客量不俗，惟离峰时段及例假日客量不高。