知识管理

知识管理（英语：knowledge management，缩写为KM）包括一系列企业内部定义、创建、传播、采用新的知识和经验的战略和实践。这些知识和经验包括认知，可以是个人知识，以及组织中商业流程或实践。
知识管理是一项在1990年代中期开始在全球崛起的学术与商业应用主题，针对个人及社群所拥有的显性知识和隐性知识的确认、创造、掌握、使用、分享及传播进行积极及有效的管理。其主要涵盖的固有理论及应用层面包括学习型组织、企业文化、资讯科技应用，及人事管理等。而由于知识管理的概念通常与企业的各种改善愿景扯上关系，知识管理在现今企业上的实践愈来愈受到重视，亦因此为顾问和科技公司带来了不少商机。知识管理在非商业上的应用亦很广泛，其中维基百科经常被指为互联网上其中一个最成功的知识管理系统。
根据1991年的学术规则列表，（参考Nonaka 1991），知识管理应用于商业管理、信息系统、管理学和图书馆、信息科学（Alavi & Leidner 1999）等领域。最近，其他领域也开始应用知识管理，包括信息和媒体、计算机科学、公共卫生和公共政策等。
很多大型企业都有内部知识管理凭条，作为其战略管理、信息科技、人力资源管理等部门组成部分。（Addicott，McGivern & Ferlie 2006）很多咨询公司也有关于知识管理的建议。
知识管理一般重视以改进效果、竞争优势、创新、分享知识学习、整合知识和持续改进为企业目标。知识管理与组织学习类似，但也有区别，更注重对知识作为战略资源的管理，鼓励分享知识，是企业学习的一种好方法。

概述

知识的层级可分为资料、资讯、知识及智慧四个阶段，而知识的形成则是透过收集一些资料，再从资料中找出有用的资讯，利用这些资讯加上自己的想法及做法，最后产生出知识，而智慧则是以知识为基础加上个人的应用能力并将其运用于生活上。举例来说，我们制做一份报告时，会先收集大量的资料，再从这堆资料中找出可以运用在报告的资讯，运用自己的想法和做法去完成报告，当你完成这份报告后，从报告中所学习到的东西便会转化成自己的知识。
把个人及群体得到的知识进行有效管理，则是知识管理最根本的目的。知识管理的第一步是把隐性知识转化为显性知识，并加以保存。而保存的形式，可以是文字、声音或影像等。久而久之，所保存的显性知识便汇集成一个知识库。而知识库里的东西需要不断的更新，以确保透过知识库能持续且有效率的进行知识分享。与此同时，在人事培训方面，需着重于员工资讯素养的提升以令知识库能得到更有效的运用。另外，有时候知识库的环节会被跳过，取而代之的是持续的社交性知识分享行为。
要达到持续的分享，企业内部的学习氛围与个人的学习动力尤为重要，而企业文化及人事管理政策是左右企业内部的主要项目。良好的学习氛围与知识库的应用，可提高组织的创新能力、反应能力、生产率以及技术技能。

知识管理的目的

知识管理最先在企业内部产生，为了提高企业效益、增强竞争优势、创新、分享教训、持续发展。