微笑企業頒獎禮

微笑企业颁奖礼（英语：Smiling Enterprise Award），是香港及澳门一个以“微笑”作为颁奖指标的企业颁奖礼，每年由神秘顾客服务协会联同服务通有限公司举办，颁奖典礼于2010年首次举行，每年由神秘顾客服务协会主席黄兆良先生和该年度微笑大使担任颁奖嘉宾，表扬在零售界中，在微笑方面表现出色的优秀企业，鼓励前线员工，推动微笑服务。
评审方法是通过神秘顾客服务调查评分，每个行业最高分的一个企业获得“微笑企业”，在所有行业中表现最好的企业，会获颁“微笑企业卓越”大奖。行业的分数最后会转交至“全球微笑”网站发布一年一度的“全球微笑指数”。
2015年增设了“微笑员工”大奖，表扬店铺员工有良好的微笑服务，能带给顾客愉快的购物环境，表现最好的几位员工，会获颁“微笑员工卓越”大奖。
2016年新设了“微笑主管”大奖和“微笑雇主”大奖，前者是表扬店铺主管带领下属在微笑及愉快的气氛中工作，创制一个愉快的服务环境，表现最好的几位主管，会获颁“微笑主管卓越”大奖；后者则是为所有机构设置的奖项(不只限零售服务业)，希望鼓励雇主透过不同的途径关怀员工，从而提升员工工作效率，令雇主及员工达致双赢，每天都能够笑容满面上班。

历年微笑大使

2018-2019年度——许绍雄先生
2017-2018年度——林子聪先生
2016-2017年度——田启文先生
2015-2016年度——谷德昭先生
2014-2015年度——林敏聪先生
2013-2014年度——卢海鹏先生
2012-2013年度——詹瑞文先生
2011-2012年度——张坚庭先生
2010-2011年度——李力持先生

香港神秘顾客服务协会主席

黄兆良先生

“微笑企业”大奖评审方法

由神秘顾客服务协会派出大约3,000名神秘顾客作出神秘查核，共约八万多次探访。 
收集神秘顾客的调查问题后，并将其资料化，得出被访企业和该行业的分数, 从而选上每个行业得分最高的一个企业获得“微笑企业”。
(行业的分数最后会转交至Mystery Shopping Providers Association (MSPA) 去发布一年一度的“全球微笑指数”。 )
“微笑企业”评估流程
1. 筛选及培训神秘顾客
2. 选择神秘走访行业(每个行业至少三个竞争企业)
3. 神秘走访
4. 资料统计分析
5. 选上每个行业得分最高的一个企业获得“微笑企业”
6. 所有行业中得分最高的两间企业获得“微笑企业卓越”