Gmail

存储空间

Gmail最初推出时（2004年4月1日）提供1GB的存储空间，比起当时其他受欢迎的Webmail服务如雅虎的雅虎邮箱（4MB）和微软的Hotmail（2MB）来说，存储空间多出过百倍，也在免费邮箱市场上引起震撼，竞争对手纷纷仿效Gmail而开始提高邮件的存储空间。由于Gmail推出的时间正逢西方的愚人节，被许多人误认为是一个愚人节笑话。
第二年（2005年4月1日），容量加倍为2GB以上，并且开始随着时间增加存储空间，Google并宣布将会“持续提供用户更多的存储空间”。2007年10月12日，Google开始加速增加的存储空间，当时是以每天25MB左右的速度增加，后来容量增加的速度变慢了，当时大约是0.000004 MB/s，相当于0.0144 MB/h，而在2012年4月25日容量从7.5GB增加至10GB。至今存储空间已固定在15GB，另外可以每年付费23.88美元来租用100GB的容量，付费119.88美元获取1TB的空间，付费1199.88美元获取10TB的空间，付费2399.88美元获取20TB的空间，付费3599.88美元获取30TB的空间。付费的空间可以和Google照片网络相册以及google文件一起共享。

附件

在Gmail的Web页面中下载邮件中的多个附件时，用户可以选择将所有附件压缩为一个ZIP文件下载，当前网页版已支持使用拖曳方式加入附件。
最初Gmail声称仅支持最大10MB的邮件，但随后用户发现可以上传总量超过15MB甚至更大的附件。2009年6月，Gmail将支持的最大邮件提升到25MB。2012年12月，Gmail集成Google Drive附件夹档，最大附件提升到10GB。

支持全程SSL加密安全连接

Gmail可以让Web用户在登录和使用GMail的整个连接过程全部为HTTPS协议加密传输。方法为使用https://mail.google.com 登录系统即可。
用客户端软件POP3或者IMAP协议访问GMAIL，如Outlook Express、Foxmail、Entourage、Eudora、Netscape Mail、Mozilla等也可设置为SSL安全连接。
相比之下，大多数免费邮件服务器不提供，或者只在用户身份认证时才提供SSL连接。
从2008年中开始，谷歌信箱默认打开使用加密链接。用户也可以在用户设定中一般设定标签底部打开“总是使用HTTPS协议”选项。

标签取代传统的资料夹

Gmail其中一个最大特色为，有称之为“标签”（labels）的分类制度，以取代资料夹。每封邮件可以有无限个标签属性，而不是只能属于一个资料夹。标签还以使用上下拖动的方式整理顺序。

使用界面

Gmail运用AJAX，创建了一个良好的用户界面，速度上比起传统的Webmail快很多。如果浏览器不支持AJAX，Gmail也有提供不含AJAX的基本接口。

收件箱标签页

Google于2013年5月推出的更新添加了分类用户邮件的收件箱标签页功能，共有5个标签页：主要、社交、推广、动态和论坛。用户可以根据需要关闭更新回到传统的收件箱界面。

2011年更新

2011年11月，Google推出了更加简洁的新Gmail界面设计。这次Gmail界面更新是Google对其数个产品和服务的界面风格更新的一部分。新界面使用了极简主义风格，使Google的跨产品界面体验更具一致性。更新还提供了新功能：邮件对话视图、调整界面显示密度的选项、新的高清主题、可调整尺寸的导航栏和改进的搜索功能。用户在更新正式发布数月前就可以使用新界面，同时也可以回到旧界面。2012年3月，Google关闭了返回旧界面的选项，完成了对所有用户向新界面的迁移。

2018年更新

Google于2018年4月推出了新版Gmail Web用户界面，所有用户都可以选择是否使用新版界面。新界面的设计风格基于Google的Material Design 2，同时界面字体改成了Product Sans。此次更新还带来了包括允许发送者为敏感邮件设置期限或是撤回邮件的保密模式、权限管理和两步验证等在内的诸多新功能。

Gmail实验室

2008年6月5日推出的Gmail实验室功能让用户能够试用新的或是实验性的Gmail特性。实验室提供的功能是可选的，同时提供反馈渠道，使得工程师可以获得用户对新特性的意见来做出改进并了解功能的流行程度。
类似“撤销发送”这样受欢迎的特性，通常会从实验室中“毕业”成为Gmail的正式特性。
所有实验室提供的特性都是实验性的，并且随时可能关闭。

搜索

Gmail包含一个用于搜索邮件的搜索框。搜索框也能从通讯录、Google Drive里的文件、Google日历里的日程以及Google协作平台中搜索。
2012年5月，Gmail为了让自动补全功能可以从用户邮件中预判补全内容增强了搜索能力。
Gmail的搜索功能不支持子字符串搜索（比如搜索“report”时结果中不包含“reports”或是“reported”），但有解决方法。

存档

封存可说是Gmail除标签外另一个最大特色，把邮件从收件匣隐藏，但能在邮件搜索和“所有邮件”中找回。

会话组群

Gmail可自动把一系列的邮件集成成一“会话组群”，这样就能方便用户看回早前邮件的内容，不用花费时间找回早前其他的回复。如回复邮件包含引用早前邮件的内容，Gmail更会预先隐藏，让用户选择是否要观看。

拼写检查

在Gmail撰写邮件时，可以选择让Gmail检查拼字。用户要先按下检查拼字的按钮，它才会检查错字，而不会随用户一边打字而一边检查。假如有错字，它会将错字划上下划线，并以红色表示。当用户在错字上按下时，就可以选择程序判别出来的正确串法来修正，或选择编辑该字，或忽略该错字（有时候拼写可能是正确的，但并没有被收入字库）。而拼写检查当前不支持中文。不过，部分浏览器已附有拼字检查，用户未必需要此功能。

地址自动完成

一个同Yahoo! Mail、Hotmail提供的自动地址功能一样的自动工具，打入首几个字，会自动在下面显示曾经联络过的人们的名字以供选择。在Mozilla Thunderbird和Outlook等流行的电子邮件客户端软件里早已经提供这种功能。

快捷键

Gmail利用Javascript定义了一些快捷键，让用户可以直接以键盘进行某些操作，提高效率。在光标不在输入框的情况下，按下“？”键就能显示出来快捷键。

自动存储

Gmail会在你撰写信件时自动存储信件内容于草稿中，避免用户因为死机或网络问题而失去正在撰写的邮件内容。
但是会造成在在线编写不正常，尤其是搭配注音输入法，因为自动存储会自动将光标指向本行第一行，所以在注音选字就会造成乱跳动。

通讯录

提供强大的通讯录管理功能，可以从outlook和Yahoo等电子邮件通讯录以CSV文件导入，以及从通讯录导出形成CSV文件（当前仅英文（美国）语言版本）。并且会根据联系频率显示常用联系人和所有联系人，基于会话管理方式，所有往来于用户与联系人之间的邮件自动集成会话，邮件管理一目了然。

过滤器

过滤器（Filter）亦名筛选器，可以根据收件人、寄件人、主题、有否附件等条件，自动为邮件运行封存、删除、套用标签等功能。

在线聊天

2006年2月，Gmail开始了与聊天软件Google Talk的集成。用户可以WEB方式登录Gmail，利用Quick Contacts直接与Google Talk中的好友进行单对单的文字聊天，而不需要安装任何专门的辅助软件。聊天记录（包括Google Talk软件的聊天记录）可以根据用户需求，自动保存在Gmail邮箱中的交谈（Chats）文件夹里。
2007年11月，Gmail增加了群聊和部分表情图标。
2008年11月，Gmail新增语音和视频聊天功能。

集成Google日历

当Gmail发现在邮件内容中出现日期、时间、地点等数据时，它便会在接口的右边显示月历图标，并问你是否想把这事项加进Google Calendar之内。

集成Docs & Spreadsheets

Gmail附件中的.doc、.pdf、.docx、.xls、.xlsx文件可以直接用Google文档打开。

集成Google Voice

浏览器安装插件后可以在Gmail使用Google Voice功能，提供IP电话及即时通信服务。

无线访问

使用“大多数具有网络功能的手机及拥有无线数据服务的设备”可以访问移动版的Gmail，实现收信，写信，添加标签等功能。

Web浏览器

Gmail的“基本HTML”界面在绝大多数浏览器上都能使用，而现代化的AJAX界面则是持续更新以支持当前和近期版本的Google Chrome、Mozilla Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge和Safari。
2011年8月，Google推出了称作Gmail离线版的HTML5应用，可在离线时使用。Gmail离线版在Google Chrome浏览器下运行，可在Chrome Web Store下载。
除了iOS和Android的原生应用外，用户也可以在移动设备上用Web浏览器使用Gmail。

移动端

Gmail提供了iOS设备（包括iPhone、iPad和iPod Touch）和Android设备的原生应用。
2014年11月，Google为Gmail的Android应用添加了以POP或IMAP协议收发非Gmail邮件服务的功能（比如Yahoo! Mail和Outlook.com）。
2016年11月，Google对Gmail的iOS客户端进行了“近四年来”的首次重大更新。此次更新添加了更丰富的色彩元素、优雅的过渡效果，还带来了包括撤销发送、更快的立即显示结果并能检查拼写的搜索功能以及滑动归档/删除在内的几项用户“期盼已久”的特性。
2017年5月，Google更新了Gmail的Android客户端来防止钓鱼攻击。媒体注意到就在同一天出现了针对Google Docs和Gmail的大规模钓鱼攻击。
5月下旬，Google发布了Android和iOS Gmail客户端上的“智能回复”特性。智能回复本是Google的Inbox by Gmail服务提供的特性，通过搜索消息相关的信息和人工智能技术来提供三条回信供用户编辑和回复。这项特性最初只支持英文，但西班牙文和其他语言的支持也在开发中。
由Gmail团队推出的另一个应用Inbox by Gmail也可在iOS和Android设备上使用。
第三方程序可以通过POP或IMAP收发Gmail。

影响

由于Gmail推出之初就有着庞大的存储空间，令当时一些主要的收费电邮服务供应商处于一个非常尴尬的状态，因为他们提供的付费服务的信件容量比免费的Gmail更小。结果，Gmail的出现迫使无论是免费还是付费的电邮服务供应商，均纷纷增加其信件容量。
在Gmail推出后不久后，众多网站也宣布提供1GB的电子邮件服务。
2004年6月15日，雅虎将它的免费用户的容量提升至100 MB，又在7月27日零点之前推出容量为250MB的免费邮箱（简体中文版更可享用1GB的邮箱）。付费用户的容量则全部升至1GB（日本则为3GB），连界面也有所改变。2005年5月1日起，雅虎香港的繁体中文版、美加版、澳洲版、新西兰版及韩国版的用户亦可享用免费的1GB邮箱。之后雅虎又在2007年把信箱容量调整成无上限。
微软则在2004年年底将Hotmail美国免费用户的信箱容量则增加至250MB，付费用户的信箱容量增至2GB，不过其他国家和地区的Hotmail的容量并没有随之增加。然而，自从有留学生发觉可以透过更改地址而提早享用更大容量的邮箱之后，引起其他人争相效仿。这使微软感到困扰，结果把服务提早开放。微软在2007年把容量增加到5G，之后又进一步增加，现在为25G。

用户个资泄漏疑问

据《华尔街日报》采访 25 个现职和离职的程序开发商与员工，发现 Google 容许第三方App 开发商扫描用户的电邮，这些用户曾注册过用以Gmail 账号提供的购物价格信息、自助旅游行程以及其他程序，而开发商及其员工获授权打开信件的目的，只为研发出的新功能。Google则表示，他们只会向通过审核的外部开发商提供用户的个人数据，而且这些开发商必须获取用户明确同意，才有邮件访问权限，程序开发商也被禁止制作用户个资副本，Google员工只有在用户要求并获许可的特殊情况下，例如调查程序错误或违规，才会人工阅览用户邮件。
Google 于其官方博客回应称，Google 设有一套严格、多阶段的审查流程来确保企业及消费者隐私，其第三方授权仅为了令客户可以更方便的使用服务。

伊朗

2010年2月11日，伊朗政府宣布将永久阻挡在其国内链线使用Gmail服务，宣称是反对派利用Gmail作为反对派成员的联系工具，反对政府及发起示威活动。但计划并没有实施。

用户资格

用户的来源主要有三种。由2004年3月21日开始，约一千名Google员工及其亲友开始测试。由4月25日开始，在Google旗下Blogger.com的活跃用户会收到邀请，参与测试。Gmail用户会不定期收到Google给予的邀请权，可邀请其他人使用Gmail。
Gmail邀请开始成为一种商品，可以在拍卖网站找到其踪迹，甚至出现不少提供以物易Gmail邀请平台的网站。各种交换Gmail的圈子亦如雨后春笋地出现。但是，Google严令禁止这种活动。
2005年2月初，Google开始大量地向Gmail用户发放邀请权，通常每个用户都会拥有50-100个Gmail邀请权，用掉一些后，不久，Google会再次将邀请权的数量补充至50或100个。同时简化了发送邀请函的方式，只需输入一个E-mail地址就可以将邀请函发出，而在这之前还必须提供First name和Last name。这使得Gmail邀请更容易被得到。但可能是因出于资源问题，Google曾经暂时限制邀请数量。
2007年2月14日，Gmail向全球开始开放注册，在此之前已经向一些用户较少的国家和地区如日本、新西兰、香港等开放注册，而对美国则可以通过移动电话登记注册。