胡桑實驗學派

人格尊重

在实验中得到了一个结论：工人的态度与情绪的改变，才是增加产量的原因。而影响工人态度与情绪的原因是：
1、监督者以和蔼可亲的态度来监督工人，使工人感到人格受到尊重。
2、女工们感到受“重视”，这种被重视的感觉也能发生激励的作用。
3、女工们可以自由交谈，产生了团体意识和忠于团体的观念。

参与和情绪发泄

1928年开始面谈计划，每次工人发泄过怨言后工作情绪就会转好，进而导致产量增加，原因大致如下：
1、面谈可以减少人员的紧张感和不满进而提振士气。
2、面谈可满足部属的参与感。
3、面谈可发现工人的欲望和要求而作为改进管理的参考。

团体及其约束力

在一个机关中除了正式组织还有非正式组织(informal organization)，即平常所说的团体。团体常有一套行为规范，用来做团体成员的行为准则。这些规范有些合乎正式组织的要求，有的就不一定。但是如果团体成员对他们的行为规范信守不渝，那么正式组织也往往只能默许，甚至修改自己的规定以适应局势。公元1931年“接线工作室的观察实验”发现－员工间的确有大家共同遵守的规范也有泰勒所说的有系统的“偷懒”现象，非正式组织对个人有以下约束：
一、你不该生产过多否则是高产量怪物(rate buster)。
二、你也不该生产太少否则是滑头鬼(chiseler)。
三、你不能告诉监督人员任何有损同仁的事否则是告密者(squealer)。
四、你不该离大家太远，孤芳自赏，也不行打官腔装正经。就算你是检查员也不该做的像是位检查员。
总之, 个人在团体中之行为除了受正式的法令规章限制之外，还可能受其所属的团体约束，故研究组织的问题不可光看正式组织。

社会平衡(Social Equilibrium)

当组织产生社会平衡状态且维持时，纵使受到外来的逆境，工作人员仍能继续合作运行。

士气

士气是为个人与其服务机关间的动态平衡的关系，唯有了解个人和他人同为社会体系的一部分，才可以了解士气。故要改善人员生产效率，不能光从经济方面着手，还得注意人员之间、人员和机关间的需求是否能够保持平衡，故为了提升效率就得研究提升士气和维持社会平衡的方法。

影响

胡桑实验使传统组织理论产生重大变革，开创人群关系学派，奠定其理论基础，创造一股研究风潮，重要观点如下：
一、生产力深受社会因素及心理因素影响，不仅受限于体能和精力。
二、非经济的酬赏和惩罚为激励员工和工作满足的重要因素。
三、高度专业化，未必是最有效率的分工方式。
四、员工抗拒管理阶层、组织和工作本身，是以团体或非正式组织的形态进行，不是单打独斗。