雙邊市場

双边市场是指一个具两个不同客群的经济平台，这两个客群能互相提供对方网络利益。若一组织创造价值的方法主要在于让两个(或多个)相关联的不同客群能有直接的互动，则称之为多边平台（MSP)。双边市场可以在许多产业中出现，如信用卡（持卡人和商家）、健康维护组织（病人和医生）、操作系统（终端用户和开发人员）、夜店（男人寻找女人，且通常会买酒）、黄页（广告商和消费者）、家用游戏机（玩家及游戏开发商）、求职网站（求职者和征才公司）、搜索引擎（广告商和用户），及互联网之类的电信网络等。采用双边市场的知名公司有美国运通、美国商城、Match.com、Monster.com、Sony、Skype等。每个客群都会从需求的规模经济中得到好处。举例而言，持卡人会喜欢能被较多商家接受的信用卡，而商家则会喜欢被较多人持有的信用卡。这在分析鸡生蛋之类的竞争问题时特别有效，如VHS和Betamax之间的竞争。双边市场亦有助于解释免费订价策略，其中一方的客群可以免费使用此平台，以吸引另一方客群的加入。