顧客

顾客或客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司 。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
在市场学理论中，供应商必须营商事前，了解客户及其市场的供求需要，否则事后的“硬销”广告，只是一种资源的浪费，又不环保。
现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“顾客永远是对的”。不过各方有不同的演绎，例如顾客二字的个别定义。
顾客一词源于习惯。一个顾客是时常探访某店铺的人，他常在该处购买，和店东维持良好关系。
在消费行为中，顾客可分为两种，一种称为消费者，一种称为工业用户。当顾客购买产品或服务的目的是为了供其最终直接消费之用，则该产品或服务便称为消费品，而购买该产品的顾客则称为消费者。而当顾客购买产品或服务的目的是为了投入再制造、再生产与再销售，则该产品便称为工业品，此时购买该产品的顾客便称为工业用户。

顾客或消费者的重要性

一、从市场与竞争者角度：顾客是市场和竞争的最终裁判者，消费者决定了市场竞争的胜负成败
二、从行销角度：消费者行为是整个行销策略的核心
三、从组织的角度：顾客是组织的衣食父母
四、从社会整体的角度：消费者满足是检验企业机制优良与否的手段
五、从员工的角度：顾客或消费者提供了员工满足的重要来源
六、从政府的角度：消费者行为的研究提供了政府公共政策的基础

客户和潜在客户

下列条目以现有客户和公司的潜在客户来划分，以便以市场基础和模本将各类客户加以分类.