text: 找到换的那间房后，我才发现，这该死的前台居然给我们换了一件在洗衣间旁边的房子，房间小不说吧，旁边就堆着待洗的床单被套，走路都不好走，味道更是难闻，我想想算了，明天再住一天就不住了，现在换宾馆也不好找了，这么晚了，来北京玩总不能把时间浪费在换宾馆上面了，于是我们就忍了，我把这事给他们宾馆的其他人都讲了，他们说这事确实是那个前台做的不对，我要投诉，都找不到投诉的地方，他们这里直接由老板管，问老板什么时候来，谁也不说，现在这个社会，这样的管理，这样的服务怎么可能做成大气候呢？