text: 当你提供的互联网服务出现问题时，比如用户的密码外泄时，应该马上响应、迅速通知受影响的用户，并在技术层面帮助用户挽回可能的损失，比如要求用户登录之后立即更改密码、加入手机验证码之类的多重身份验证机制、暂时锁定那些未修改密码和确认身份的帐户进行虚拟财产交易、加强异常登录监控等等，这些措施都能够给服务质量带来积极的影响，因为安全事故已经发生，用户能理解而且只能接受现实，良好的补救措施反而会给商业信誉加分。