text: 投诉电话也都能转接到我的手机上，也是通过电话让投诉的消费者消除顾虑，大部分的消费者都还是心态比较好，愿意更多的理解果农，但也会遇到个别比较苛刻的投诉者，比如有消费者投诉他收到的那一份荔枝是有问题的，对果农要求也比较苛刻，对此我内心是有些生气，但依然平和地向他们解释：平台最看重的就是用户体验，我们既然贴钱做公益，就一定不会在斤两或是新鲜度上做手脚，果农非常辛苦地在做，如果出现了问题，不用发照片，你发一个收货地址过来，我们十倍的荔枝补给你。