text: 針對房地產領域群眾網上咨詢投訴情況，該中心副調研員張濤堅持以問題為導向，選取了中心城區房地產領域網絡咨詢投訴作為調研課題，通過走訪網絡咨詢投訴受理的相關部門，深入市、區房地產業務辦理的相關單位，面對面征求房地產商會、南陽樓市網、房企法人、廣大購房人、物業的意見、建議，認真分析房地產領域群眾關心關注的熱點難點問題，并尋根求源結合實際查找解決問題的應對之策，提出了完善防范化解矛盾糾紛解決體系的意見、建議。