text: 客户的需求会随着业务的发展而随时发生变更，但物流企业已购买的信息化软件却无法及时更新和跟进，往往造成客户无法通过已建的系统及时查找到企业需求的信息，物流企业为满足客户需求也只得增加一定的岗位甚至部门随时创建和传送客户所需的各种表单，不但造成了物流企业人员成本的增加，而且因为各种表单统计口径的不同、实体物流与信息流无法同步细致更新等原因极易造成物流企业与客户之间的信息误差，也会造成实体物流与客户信息数据的误差，帐实不符，造成双方企业不必要的损失。