text: 本申请提供一种运维问题发生原因确定方法及装置，通过接收用户输入的携带待确定发生原因的运维问题信息的发生原因确定请求，并获取预先设置的与该运维问题信息指示的运维问题对应的，用于确定该运维问题的发生原因的分析流程，显示执行该分析流程所需的各个数据项，进而通过响应用户输入的分别与每个数据项对应的数据信息，利用各个数据信息执行分析流程，实现对运维问题信息指示的运维问题的发生原因的自动确定，降低了在运维问题发生原因确定过程中的使用成本，提高了运维问题发生原因确定效率。