text: 企业的发展离不开老客户的支持，给老客户做好服务，才能让老客户保持对企业的支持，维护老客户，传统的做法，就是电话、发短信，如果是产品操作流程，显然不是那么的合适，而且号码容易丢失，每天这么多电话，现在更好的借助互联网，可以把操作视频或者手册，直接发布到自己企业官网，直接在网上看，跟着操作，并且这种电子手册可以做到实时更新，如果实在是不懂，也可以在网上直接咨询，方便用户快速解决问题，提高用户对企业的印象。