text: 企业基于业务要求建立各种流程，流程顺利执行是进行质量管理的基本条件，而业务是不断发生变化的，那么流程也必须基于业务改变而不断进行优化，如果还在执行不适用业务需要的流程势必造成各种质量问题的发生，引起各种返工和内部扯皮等，因此各种流程必须明确责任人，责任人定期对流程进行维护，确保流程满足业务变化需要，同时还要组织定期对流程进行审计，检查各业务部门是否按照流程办事，识别流程在执行过程中存在哪些问题，为下次流程优化提供输入。