text: 还是提到刚才前面的话题，包括咱们的米粉，要什么手机，要什么系统，要什么界面，那么特别想问一下，传统的客户服务是解决问题的，在这个时候如果还是以传统的模式，会削弱自己的职能，实现客户服务中台很重要的一个作用，就是服务是敢试错，用较小的成本投入构建一个前端业务，通过客户用户声音的收集，可以来试错服务，我们中台是被不断的新业务接入，来为单独的功能，来培育、来沉淀，客户服务中台，可实现快速的组合，能够积极响应市场和各相关方的需求，实现快速的创新。