[조직행동론]조직시민행동 레포트
[조직행동론]조직시민행동
저작시기 2006.04 |등록일 2006.07.11 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 500원
조직시민행동이 무엇인지 간략히 알아보고 이에 대한 저의 견해를 적은 것입니다.
보시고 많은 도움 되셨으면 좋겠습니다.
3. 조직 시민행동에 대한 나의 생각
동기부여의 많은 논의는 근로자들이 효과적이고 효율적인 방법으로 할당된 직무를 하는 것에 초점을 맞춰왔다. 하지만 보상이나 보너스 없이 의무적인 역할 외에 근로자들이 부가적인 일을 하는 것은 어떠한가? 이렇게 역할에서 벗어난(out-of-role) 활동을 조직시민행동(OCBs)라고 부르고 이것들은 종종 칭찬할만하고 훌륭한 서비스가 이루어질 때 고객들에 의해서 언급되기 때문에 흥미를 유발한다. 왜 근로자들은 조직시민행동에 참여하는가? 그리고 어떤 것들이 조직시민행동을 조장하기 위해 행해질 수 있는가? 대부분 개인 특성과 명확한 관계가 규명되지 않아왔지만, 조직시민행동의 빈도는 이기주의적인 관점을 가진 사람들 보다 집산주의자 혹은 집단기원자들 사이에서 더 자주 보여 진다.
그러나 이 주제에 대한 대부분의 연구는 조직시민행동과 관련되어 진 것처럼 보이는 상황적 요소에 집중되어왔다. 이러한 요소들 중 하나는 근로자와 경영자가 직무의 한 부분으로서 정의하는 것과 역할에서 벗어난 것을 정의하는 것에 관련이 있다. 근로자들은 종종 그들의 직무를 매우 넓게 정의할 것이고, 그들은 경영자가 직무 외적인 것으로 이해하는 것까지 그들의 책임들 중의 한 부분으로서 포함시킬 것이다. 이 조직시민행동은 또한 근로자에 대한 경영자의 평가에 영향을 줄 것처럼 보이지만, 때때로 조직시민행동은 회사와 고객을 위한 노력으로서 보다는 경영적 평가에 영향을 주기 위한 시도로서 판단될지도 모른다.
조직시민행동에 영향을 주는 또 다른 주요한 요소는 근로자가 그들의 경영자로부터 받는 리더십이다. 구체적으로 근로자와 경영자 사이의 믿음, 근로자들 사이에서 리더십기술의 개발을 조장하는 경영스타일은 조직시민행동을 표현하는데 도움을 주는 것으로 판단되어져왔다. 이것을 감안할 때, 근로자들이 조직의 최소한의 기대 아래에 있기를 원하는 조직에 대한 위한 명백한 의미는 이러한 활동을 포함하고 믿음, 격려와 최상의 질을 달성하기 위해 존재해야만 하는 지지의 사건을 만들기 위해 직무를 정의한다. 다시 말해, 근로자들은 그들을 위한 외적의 길을 가는 조직을 위한 외적인 길을 가야한다.
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