[기자수첩] 협상의 기술
협상이란, 자신의 목표와 타인의 필요를 일치시키고자 하는 것이다. 상대방의 필요를 무시한다면 자신의 목표 또한 성취될 수 없기에 이것은 가장 중요하고도 무게 있는 과제다. 유명 컨설턴트 스튜어트 다이아몬드는 협상을 ‘대화’라고 칭했다. 춤도, 시합도, 전쟁도, 게임도 아닌 두 명이 서로에게 보다 나은 결과를 위해 고민하는 ‘과정’이라고. 허나 업계에는 결과를 무시한 대화만이 오간다. 자신의 목표를 실현시키기 위해 타인의 필요를 이용하는 능수능란한 협상의 고수들이 악에 바친 제안을 하는 것. '아는 사람이 더 무섭다'고 믿고 맡긴 거
기자수첩 | 이예린 기자 | 2020-01-21 09:06
포노사피엔스(Phono Sapiens). ‘스마트폰이 낳은 신인류’를 일컫는 단어로, 스마트폰을 떼놓고는 생활할 수 없는 신세대를 영국 경제주간지 이코노미스트가 지혜가 있는 인간이라는 뜻의 호모 사피엔스에 빗대 ‘포노사피엔스’라고 부른 데서 유래했다.기성세대와 신세대 사이 간극의 정의가 다소 모호했다면, 이제부터는 ‘신인류의 등장’으로 명쾌하게 이해할 수 있다. 의 저자 최재붕 성균관대 교수의 말을 빌리자면 요즘 세대는 ‘오장육부’에서 스마트폰이라는 뗄 수 없는 장기가 하나 더 추가되며 ‘오장
기자수첩 | 임채호 기자 | 2019-12-20 14:45
RSVP, 프랑스어 ‘répondez s’il vous plaît(please reply)‘의 줄임말로, 초대장에 회답을 바란다는 의미다. 이때 초대를 받았으면 무시하지 않고 참석 여부를 알려주는 것이 주최측에 대한 예의. 여행업계 역시 새로운 이슈나 자사의 상품을 알려야할 때 이러한 초대가 부쩍 늘어나기 마련이다.두어 달 전, 한 항공사의 노선 취항식에 초청받았다. RSVP에 기재된 시각은 오전 10시. 늦으면 예의가 아니라는 마음에 택시까지 잡아타고 부랴부랴 인천공항으로 향했다. 10분 전 도착한 나를 기다린 것은 휑한 현장.
기자수첩 | 이예린 기자 | 2019-11-25 08:27
[기자수첩] 미생(未生)들에게
입사 초부터 일본에 애착을 갖고 한우물만 파던 친구는 별다른 언질 없이 발표된 인트라넷 공지를 통해 동남아팀으로 이동 당했다. 덕분에 가이드북을 들고 다니며 점심시간에도, 퇴근 후에도 책을 들여다본다. 그는 학창시절보다도 더 열심히 공부한다며 우스갯소리로 말한다. 지방에서 상경한 친구는 갑자기 직면한 무급휴가 제도에 울며겨자먹기로 휴가를 냈다. 생활비와 월세를 충당하기 위해 당장의 보름도 무작정 쉴 수 없는 노릇이라 단기알바를 구하기도 한다. 타 회사에 이력서를 넣으려 시도하지만 업계 전체적으로 불고 있는 취업난에 그마저도 녹록치
기자수첩 | 이예린 기자 | 2019-10-24 17:34
[기자수첩] “나 없이 잘 돌아가나 보자”
욱하는 심정에 퇴사를 고민해봤던 이들이라면 누구나 한 번쯤 “여기가 나 없이도 잘 돌아가나 보자”라고 생각해봤을 것이다. 또는 이별 통보를 받고 “나 없이 잘 살 거 같아?”라며 분통을 터뜨린 경험도 있었을 터.과연 생각처럼 그 빈 자리는 삐걱댈까? 아이러니하게도 잘만 돌아가는 경우가 다반사다.신기하게도 일을 전혀 하지 않는다고 생각했던 옆 동료들은 빈자리가 생기자 업무를 자연스레 분담하는 모습을 보이고, 혹은 더 유능한 인재가 입사해 회사의 총애를 받곤 한다. 연애는 또 어떠한가. 힘들어하고 있을 줄 알았던 옛 연인은 얼마 지나지
기자수첩 | 임채호 기자 | 2019-10-21 09:39
다사다난했던 여름이 지나고 쌀쌀한 날씨가 불쑥 찾아왔다. 시원하다는 느낌을 받을 새도 없이 추워진 느낌이다. 한파는 올해도 만만치 않을 예정이라고.지난 여름 씁쓸한 성적표를 받아든 업계도 더욱 싸늘한 겨울 전망에 울상이다. 이제 일본 이야기는 입 아플 지경이다. 작년까지 탄탄한 수익을 보장하던 일본은 더는 든든한 바람막이가 되어주지 못하게 됐다. 홍콩은 시위 여파로 몸살을 앓고 있고, 신규 취항 속도를 올리던 중국은 불쑥 등장한 비자 문제와 씨름 중이다. 그나마 의지할 수 있는 동남아는 너도나도 몰려드는 바람에 큰 수익을 기대하기
기자수첩 | 임채호 기자 | 2019-10-13 20:29