국외여행인솔자(TC)의 역할과 향후 전망 레포트
국외여행인솔자(TC)의 역할과 향후 전망
저작시기 2006.12 |등록일 2006.12.22 한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 2,000원
국외여행인솔자의 정의와 역할, 향후 전망을 기술.
국외여행인솔자의 정의와 역할
출입국 수속 절차와 TC의 행동요령
TC의 향후 전망
따라서 T/C는 여행자와 상호신뢰와 결속력을 촉진시켜서 현지에서의 여행만족을 높일 수 있는 인솔자로서의 역할, 즉 여행자의 여러 상황에 맞는 능력을 개발하여 고객이 상품을 재 구매할 수 있도록 노력하여야 한다.
또한 요즘은 해외여행에 대한 관심도 증가하고 있다. 예전에는 해외여행은 부유한 상류층만이 경험할 수 있는 것이었다. 하지만 요즘은 누구나가 해외여행을 한 번 쯤은 경험할 수 있다. 하지만 아직까지 누구의 도움 없이 혼자 해외여행을 하기는 어려운 실정이다. 처음 해외여행을 경험하는 사람이라면 누구나가 패키지 투어라든지 단체 관광을 많이 이용하고 있다. 이러한 패키지 투어나 단체 관광에 빠져서는 안 될 요소가 바로 국외여행인솔자(Tour Conductor:T/Ｃ)인 것이다.
T/C는 외국에서는 tour escort, tour conductor, tour manager, tour director, tour courier, tour leader, tour host, tour escort-courier, escort-courier(Gagnon,1993)첨승원, 여행연출자로 불리어지며, 단체해외 여행자들과 동행, 현지에서 투어에 관한 일체의 업무를 관장하고 실행하는 활동을 하는 사람을 말한다. 실제로 이 T/C는 해외여행의 출발 준비로부터 시작해서 여행종료시까지 여행자들을 관리하고 지휘하는 사람이다.
그리고 Conductor라는 뜻이 안내자, 관리자, 경영자, 차장이라는 뜻 외에 지휘자, 악장 등의 뜻을 갖고 있는데서 알 수 있듯이 여행을 구성하는 각 요소들이 아름다운 조화를 이루며 결합되어 여행자에게 훌륭한 상품으로 제공되는 하나의 작품을 완성시키는 연출가의 역할을 하는 것이다. 여행업의 본질은 낭만, 에피소드, 추억과 꿈, 문화를 파는 환상적인 체험산업이며, T/C는 여행자가 소유하고 싶어하는 낭만, 추억, 에피소드, 꿈 등의 환상적인 체험에 동행하는 동반자요, 이러한 것을 심어주는 마술사 같은 것이다
TC란 Tour Conductor의 약자로 내국인이 해외 여행시 그들을 보호, 통제하고, 현지가이드와 협력으로 내국인이 여행을 마치고 돌아올 때까지 관리, 감독 및 통제하는 것이다
이들은 우선 관광객의 신상·여행 목적 등을 파악한 후 방문지에 대한 정보를 수집하고 숙박시설, 교통편, 레크레이션 및 기타 여행일정 등의 모든 사항을 확인한다. 여행 출발일 에는 공항이나 집합장소에 먼저 도착하여 관광객을 맞이하고 여행경로나 일정 및 명소에 관하여 설명한다. 또한 고객의 출국 수속을 대행한다. 목적지에 도착하면 숙소 수속을 대행하고 여행일정에 맞춰 모든 업무를 진행한다. 관광 중에는 역사적인 유적지나 유물 등을 설명하면서 관광객들이 지루해하지 않고 즐거운 여행을 할 수 있게 한다. 예상치 못한 사고가 발생할 경우 본사와의 연락을 통해 협의하고 지혜롭게 문제를 해결해야 한다. 관광 일정이 끝난 후에는 정산을 하고, 관광 안내시 문제점 및 개선점을 기록함으로써 향후 관광기획에 좋은 참고자료가 되도록 여행보고서를 작성한다.
T/C는 현지에서 회사를 대표하는 사람으로 모든 책임을 지며, 상품의 재판매에도 결정적인 역할을 담당하므로 회사에서도 이들의 전문성과 자질을 향상시키는 교육을 꾸준히 실시하여 단체관광에 알맞은 능력을 개발하여 T/C에 의한 인적 서비스의 향상을 도모해야 한다.
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