팀의 규모에 무관, 클라우드에서 호스팅
최대 3명의 에이전트
4 ~15명의 에이전트
에이전트 당 / 매월
에이전트 수가 16명을 초과합니까?
7일 동안의 무료 체험 기간에는 신용카드가 필요하지 않습니다.
Jira Service Desk 가입 요금은 얼마입니까?
팀 내 에이전트 수는 몇 명입니까?
에이전트당 평균 가격
월 가입 외에 연간 가입 방식으로도 Jira Service Desk를 사용하실 수 있습니다. 연간 가입의 경우 구입한 사용자 수에 따라 연간 기준액에서 최대 2개월에 해당하는 금액을 할인받으실 수 있습니다. 여기에서 자세한 내용을 확인하세요
4~5 $1,000
6~10 $2,000
51~100 $15,750
101 ~ 200 $23,750
201 ~ 300 $28,250
301 ~ 400 $29,250
401 ~ 500 $30,250
501 ~ 600 $31,250
601 ~ 800 $33,250
801 ~ 1,000 $35,250
1,001 ~ 1,200명 $37,250
1,201 ~ 1,400 $39,250
1,401 ~ 1,600 $41,250
1,601 ~ 1,800 $43,250
1,801 ~ 2,000 $45,250
에이전트가 2,000명이 넘는 티어를 확인하려면 Atlassian 라이선싱 페이지를 방문하세요.
연간 가입을 통해 Jira Service Desk를 구입하려면 7일 무료 평가판을 먼저 사용해 보시고 연간 가입 전환 시 지침의 안내에 따르십시오.
Jira Service Desk를 무료로 사용해 볼 수 있나요?
물론입니다! 최초 7일 비용은 당사에서 부담합니다. 새 Jira Service Desk 사이트에 가입하시고 시작하십시오. 마음에 드는 경우 결제 정보를 제공한 후에 Jira Service Desk를 계속 사용하실 수 있습니다.
7일간 사용할 수 있는 Cloud 무료 평가판을 연장할 수 있습니까?
물론입니다! 당사에 문의해 주세요.
Jira Software, Jira Service Desk 및 Jira Core 간에는 어떤 차이점이 있습니까?
에이전트는 티켓 관련 작업을 하고 귀하의 고객과 직접 소통합니다. 에이전트가 하는 일은 다음과 같습니다.
고객 포털과 에이전트 인터페이스에 엑세스
이슈에 대해 고객에게 표시되는 코멘트 및 비공개 코멘트 추가, 편집 및 삭제
요금 청구 시 에이전트 수는 어떻게 계산됩니까?
팀이 변경될 때 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 매월 대금 청구 주기 말에 보유하고 있는 Jira Service Desk 에이전트의 정확한 수에 따라 다음 달 요금이 청구됩니다. 연간 가입의 경우 귀하의 에이전트 수에 가장 가깝게 일치하는 티어에 대한 금액이 청구됩니다.
고객 포털 또는 이메일을 통해 요청을 생성하는 모든 사람이 Jira Service Desk 고객입니다. 고객이 하는 일은 다음과 같습니다.
고객 포털을 통한 요청 생성, 코멘트 추가 및 요청 트래킹
이메일을 통한 요청 생성 및 코멘트 추가
요청에 코멘트 및 첨부 파일 추가
고객은 자유롭게 활동 가능하며 Jira Service Desk 라이선스가 필요 없습니다. 누구든지 서비스 데스크 요청을 생성할 수 있으며, 서비스 데스크에 액세스할 수 있는 고객의 수는 제한이 없습니다.
Jira Service Desk 고객은 고객 포털에서 무료로 지식 기반 문서를 탐색할 수 있습니다. 에이전트와 같은 지식 기반 제공자만이 Confluence 지식 기반에 대한 라이선스가 필요합니다.
역할 및 라이센스 운영 방식에 대한 질문이 더 있으신가요? 계속 읽어주시기 바랍니다.
아니요. Jira Software와 Jira Service Desk 라이선스 숫자가 같지 않아도 됩니다. 각각 제품에 대해 필요한 만큼만 선택하여 지불할 수 있습니다.
클라우드 옵션과 서버 배포 옵션은 어떻게 다릅니까?
Jira Service Desk Cloud를 사용하시면 클라우드 상에서 귀하의 Jira Service Desk를 호스팅하고 인스턴스를 즉시 설치할 수 있습니다. 7일 무료 사용 기간이 종료되면 가입 가격을 구두로 알려 드립니다. 이 옵션은 일반적으로 빠르고 쉽게 시작하기 원하며 자체 호스팅 시 동반되는 기술적 복잡성을 관리하기 원치 않는 팀에 가장 적합합니다.
Jira Service Desk Server를 사용하시면 자체 하드웨어에서 Jira Service Desk를 호스팅할 수 있습니다. 이는 일반적으로 설치 프로세스의 유연성을 높이고 자체 서버에서 제품을 호스팅하기 원하는 팀에 가장 적합한 옵션입니다. Jira Service Desk를 호스팅하려면 30일 무료 평가판이 종료된 후 라이센스를 구매해야 하며, 매년 라이센스를 갱신하여 지원 서비스 및 신규 릴리즈에 대한 액세스 권한을 유지할 수 있습니다.
Jira Service Desk에 SAML SSO(Single Sign-On)가 있나요?
SAML SSO(Single Sign-On) 및 기타 향상된 보안 기능(2단계 검증, 비밀번호 정책, 사용자 프로비저닝 적용)을 Atlassian Access에 가입하여 활성화할 수 있습니다.
Jira Service Desk를 내 Active Directory에 연결할 수 있나요?
Atlassian Access에 가입하면 Jira Service Desk를 Active Directory에 바로 연결하여 사용자 프로비저닝 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
에이전트 3명 에이전트 5명 에이전트 10명 에이전트 15명 에이전트 25명 50명 에이전트 100명 에이전트 250명 에이전트 251명 이상 에이전트
50명 에이전트 100명 에이전트 250명 에이전트 500명 에이전트 750명 에이전트 에이전트 1,000명 에이전트 2,000명 에이전트 3,000명 에이전트 4,000명 에이전트 5,000명 에이전트 6,000명 에이전트 7,000명 에이전트 8,000명 에이전트 9,000명 에이전트 10,000명 에이전트 11,000명 에이전트 12,000명 에이전트 13,000명 에이전트 14,000명 14001+ agents
에이전트가 하는 일은 다음과 같습니다.
클라우드 옵션을 선택하시는 경우 클라우드 상에서 귀하의 Jira Service Desk를 호스팅하고 인스턴스를 즉시 설치할 수 있습니다. 7일 무료 사용 기간이 종료되면 가입 가격을 구두로 알려 드립니다. 이 옵션은 일반적으로 빠르고 쉽게 시작하기 원하며 자체 호스팅 시 동반되는 기술적 복잡성을 관리하기 원치 않는 팀에게 적합합니다.