কথা বলার জন্য সদয়ভাবে তাকে আমন্ত্রণ জানানো ও এরপর তার অভিযোগ ধৈর্য ধরে শোনা হচ্ছে কোমলভাবে উত্তর দেওয়ার একটা উপায় ###>Kindly inviting the person to talk and then patiently listening as he expresses his grievance is one way to reply with mildness