la création d' un droit nouveau pour le consommateur le recours gratuit à un dispositif de médiation reconnu des exigences pour le dispositif de médiation indépendance impartialité compétences dans ce cadre le médiateur de l' eau a été auditionné par la commission d' évaluation et de contrôle de la médiation de consommation cecmc et notifié à la commission européenne en janvier deux mille seize