cela ne s' est pas fait tout seul il a fallu passer par la loi en deux mille un pour imposer la médiation bancaire car le législateur considérait que les banquiers avaient trop de pouvoir par rapport aux consommateurs rappelle dominique chevaillier boisseau qui fut la médiatrice de bnp paribas et d' hello bank pendant près de neuf ans avant de démissionner en juin deux mille dix-neuf