contrôler le bon fonctionnement de l' organisation sav des distributeurs conseiller les distributeurs sur les outils spécifiques et les acquisitions de compétences nécessaires à la maitrise des produits assurer la formation des équipes techniques des distributeurs sur les produits assurer un support technique téléphonique et par mail des organisations techniques du réseau visiter les clients utilisateurs avec les distributeurs pour résoudre les problèmes techniques impactant la confiance des clients dans les produits assurer un reporting régulier et précis aux services qualité des usines de fabrication des problèmes rencontrés sur le parc machines concourir à l' amélioration des web outils mis à disposition du réseau par une remontée des erreurs rencontrées