concrètement les téléconseillers travaillant trente-neuf heures hebdomadaires et qui bénéficient de vingt-trois jours en compensation auront le choix irréversible entre rester au régime actuel passer à trente-sept heures et douze rtt ou descendre à trente-cinq heures sans aucune rtt moyennant deux pour cent de hausse de salaire selon la direction