au cours de la présentation qui s' est déroulée à shawinigan et à laquelle n' ont assisté qu' une dizaine de personnes le président directeur général martin beaumont le président du conseil d' administration richard desrochers la directrice des ressources financières nancy lemay ainsi que la commissaire aux plaintes et à la qualité des services doris johnston ont dressé un portrait de la situation après la première année d' existence de l' organisation