la sncf s' engage à établir avec les élèves du lycée du bâtiment un dialogue commercial courtois et disponible à respecter sauf en cas de force majeure l' ensemble des horaires annoncés et assurer les dessertes dans les meilleures conditions de transport à fournir les informations relatives à une situation perturbée prévue grève par exemple la veille avant seize h à mettre en circulation des ter agréables et conviviaux et améliorer le confort et la propreté des points d' arrêt sncf à donner des informations sur la nature d' un incident inopiné