"Nếu bạn chỉ muốn chứng nhận trên tường, rất có thể bạn sẽ tạo ra một hệ thống giấy không có nhiều liên quan đến cách bạn thực sự điều hành doanh nghiệp của mình", Roger Frost của ISO nói. Chứng nhận bởi một kiểm toán viên độc lập thường được coi là vấn đề, và theo Barnes, "đã trở thành một phương tiện để tăng dịch vụ tư vấn". Dalgleish lập luận rằng trong khi "chất lượng có tác động tích cực đến lợi nhuận đầu tư, thị phần, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận bán hàng tốt hơn và lợi thế cạnh tranh", "chủ động một cách tiếp cận chất lượng không liên quan đến ISO 9000". Trên thực tế, bản thân ISO 9001 khuyên rằng ISO 9001 có thể được thực hiện mà không có chứng nhận, vì chất lượng có thể đạt được chỉ đơn giản là yêu cầu hợp đồng của khách hàng, thay vì mong muốn thực sự cải thiện chất lượng.
thất bại