Một ví dụ thuyết phục về nhu cầu về QoS trên Internet liên quan đến sự sụp đổ tắc nghẽn. Internet dựa trên các giao thức tránh tắc nghẽn, được tích hợp trong Giao thức kiểm soát truyền tải (TCP), để giảm lưu lượng truy cập trong điều kiện mà nếu không sẽ dẫn đến "sụp đổ". Các ứng dụng QoS, chẳng hạn như VoIP và IPTV, đòi hỏi tốc độ bit liên tục và độ trễ thấp, do đó chúng không thể sử dụng TCP và không thể giảm tốc độ lưu lượng truy cập để giúp ngăn chặn tắc nghẽn. Hợp đồng QoS giới hạn lưu lượng truy cập có thể được cung cấp cho Internet và do đó thực thi định hình lưu lượng có thể ngăn chặn nó trở nên quá tải, và do đó là một phần không thể thiếu của khả năng của Internet để xử lý một hỗn hợp lưu lượng thời gian thực và không thực mà không bị sụp đổ.
Giao thức kiểm soát truyền