Tóm tắt bài viết
Văn phòng hộ chiếu của Hoàng gia đã phải vật lộn để đối phó với 3,6 triệu đơn xin hộ chiếu của người Anh. Các Bộ trưởng đã đồng ý cho các trường hợp khẩn cấp được nâng cấp miễn phí lên dịch vụ nhanh chóng. Chỉ có 2.191 đơn xin bồi thường được chấp thuận với tổng số 203.066 bảng. Trong khi đó các nhà quản lý tại cơ quan đã được trao tổng cộng 1,8 triệu bảng tiền thưởng.