Ví dụ, một thí nghiệm cho thấy rằng khách hàng của một cửa hàng trang sức được gọi và cảm ơn cho thấy sự gia tăng 70% sau đó trong mua hàng. So sánh, khách hàng được gọi và nói về một đợt bán hàng cho thấy chỉ tăng 30% trong mua hàng, và khách hàng không được gọi không có sự gia tăng. Trong một nghiên cứu khác, khách hàng thường xuyên của một nhà hàng đã cho tiền thưởng lớn hơn khi người phục vụ viết "Cảm ơn" trên séc của họ.
hành vi xã hội trong tương lai ở những người có thiện chí