Juran là một trong những người đầu tiên viết về chi phí của chất lượng kém. Điều này được minh họa bởi "Juran trilogy" của ông, một cách tiếp cận quản lý đa chức năng, bao gồm ba quy trình quản lý
lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải thiện chất lượng