hogyan kapom meg a megvásárolt csomagot?
befizetés után aktiváljuk a megrendelt anyagok hozzáférését. azaz innentől fogva, ha belépsz a felhasználó azonosítóiddal (email cím és jelszó), akkor a rendszer tudni fogja, hogy mihez van jogosultság, és nem csak a sárgával jelölt ingyenes anyagok lesznek elérhetőek, hanem a csomagodhoz tartozó összes többi anyag is. (tehát cd-t vagy aktiváló kódot nem küldünk.)
bankkártyás fizetés esetén a rendszer azonnal automatikusan beállítja a hozzáférésedet.  
Átutalás esetén az összeg beérkezésekor aktiválódik (automatikusan) a hozzáférésed (0-3 óra banki időn belül).
befizetés után aktiváljuk a megrendelt anyagok hozzáférését. azaz innentől fogva, ha belépsz a felhasználó azonosítóiddal (email cím és jelszó), akkor a rendszer tudni fogja, hogy mihez van jogosultság, és nem csak a sárgával jelölt ingyenes anyagok lesznek elérhetőek, hanem a csomagodhoz tartozó összes többi anyag is. (tehát cd-t vagy aktiváló kódot nem küldünk.) a saját e-mail címedet regisztráld. ha szülő, nagyszülő vagy, ezzel a gyerek is be tud lépni. az e-mail cím csak azonosításra és kommunikációra szolgál. (a leveleidet ettől még nem látja a gyerek.)  
olyan jelszót adjál meg, amit a gyerek is tudhat (ez jó, ha eltér az email fiókod jelszavától). az ingyenes anyagok sárga színnel lettek jelezve az egyes oktatási oldalak tartalomjegyzékeiben.
minden 1-12. osztályos matek témakörhöz találsz ingyenes gyakorlást (teszt feladatsorok, gyakorló videók, játékok).
néhány magyarázó videót is meg tudsz nézni ingyenesen.
hétről-hétre szabadon meg tudod nézni az elmúlt időszak legnépszerűbb előfizetős videóját.
az előfizetői csomagokkal teljes felkészítést kapsz. előfizetéssel nem csak a sárga színű ingyeneseket, hanem, a többi magyarázó videót is meg tudod nézni, hogy könnyen, gyorsan megérthesd a matekot. próbáld ki másik böngészőből, vagy indítsd újra számítógépedet.  
(böngésző verzió váltáskor vagy speciális böngésző beállításnál előfordulhat, hogy nem megfelelően működik a rendszer, pl. nem indul el a videó. sokat segítesz a fejlesztésben, ha jelzed a hibát. fontos lehet, hogy hol akadtál el, milyen hibát tapasztaltál, és egy képernyő felvétel is nagyon sokat segíthet.) szinte minden nem túl régi böngészőben, operációs rendszerben, számítógépen, okostelefonon és tableten működik a rendszer.  
ha teheted, próbáld ki. ha mégis gond lenne, kérlek, próbáld meg másik böngészőből!  
ezekben az esetekben lehet probléma:
gondot okozhat a nagyon régi internet explorer. minden 11.-es verzió alatti változathoz a gyártó már megszüntette a támogatást minden operációs rendszerén.
windows 7-es operációs rendszer támogatása 2020. január 14.-ével szűnt meg. Így az ebben található 11-es internet explorer sem kap további frissítéseket és újításokat. másik típusú böngészőkben elvileg nem lehet probléma ezen az operációs rendszeren sem még egy ideig.
windows xp operációs rendszeren már sajnos egyáltalán nem tudjuk garantálni a működést, hiszen már évek óta nem támogatott a készítő által sem és semmilyen újítást/frissítést nem is kap.
részletes specifikáció az Általános szerződési feltételekben (Ászf) található. ha úgy gondolod, hogy hibát találtál valamelyik oktatóanyagban, akkor örömmel vesszük, ha jelzed akkor is, ha nem vagy benne biztos. kattints a videó keretén található felkiáltó jelre, és írd meg hányadik oldalon találtad a hibát, és miért gondolod, hogy nem jó. (vagy írd meg emailben hányadikos anyag melyik videójának hányadik oldalán találtad a hibát.) ha valóban hiba, vagy félreérthető, nem egyértelmű valami, akkor javítjuk az anyagot. ha esetleg te tévedtél (szabad!), akkor elmagyarázzuk válasz levélben, vagy telefonon. ellenőrizd a levélszemét (spam) mappában. ha nem találod ott sem, keress minket a láblécben látható elérhetőségeinken. a vásárlás regisztrációhoz kötött. legegyszerűbben a vásárlás menüpontban tudod kiválasztani és megrendelni az évfolyamodnak megfelelő felkészítő csomagot.  
ha segítségre lenne szükséged, vagy valami nem érthető, akkor bizalommal hívhatod ügyfélszolgálatunkat. adott évfolyamon több csomag is választható. a kombinált csomagok ugyanazokat a videókat tartalmazzák, mintha külön-külön vásárolnád meg az évfolyamok jogosultságait. a különbség az érvényességi időben és persze a tananyag mennyiségében lehet (több évfolyam együtt több tananyag), valamint a kombinált csomagokra csomagkedvezményt adunk. az érvényességi idő és a csomagkedvezmény mértéke a vásárlás oldalon látszik. fizethetsz bankkártyával közvetlenül a weboldalról. részletfizetés esetén, ezt a módot tudod választani. a rendelés végén egy banki felületre vezetünk át. (a hozzáférést automatikusan beállítja a rendszer a tranzakció végén.) kártyád adatait kizárólag bank kezeli.
egyösszegű rendelés esetén átutalással is fizethetsz internetbankon keresztül, vagy személyesen bankfiókban. számlaszámunk: 11749015-21004535-00000000 (a hozzáférést automatikusan beállítja a rendszer az összeg beérkezése után.)
figyelem: Átutalás esetén a közlemény rovatba a neved mellé írd be az id azonosító számodat, amit a rendelés visszaigazolásban is megtalálsz. külföldről a bankkártyás fizetést javasoljuk, ami rendelés után közvetlenül egy banki felületen lehetséges, ahova elvezetünk (biztonságos, gyors és sokkal olcsóbb, mint az utalás).  
ha mégis átutalás mellett döntesz, akkor a következő adatokra lehet szükséged:  
iban: hu16117490152100453500000000  
otp bank swift: otpv-hu-hb  
(utalásnál ne felejtsd a közleménybe beírni az id azonosító számodat.) ugyanúgy működik, mintha boltban fizetnénk vele, és semmivel sem nagyobb a kockázat. mivel banki felületre vezetünk át, ha betartod az alapvető biztonsági javaslatokat, nem lehet gond. kártyád adatait csakis a bank látja, és az kezeli. ha bármi gondod lenne, hívj minket bizalommal. az összeg beérkezését követően hivatalos elektronikus aláírással ellátott elektronikus számlát állítunk ki a számlázz.hu számlázó rendszerén keresztül, amit a számlázz.hu küld el neked e-mailben.  
amennyiben papír alapú számlára van szükséged, azt kérlek, fizetés előtt jelezd e-mailben, vagy az ügyfélszolgálatunknál. 1. a tandíj beérkezésekor aktiváljuk a megrendelt anyagok hozzáférését (és küldjük e-mailben a befizetést igazoló elektronikus számlát.)
2. aktiválást követően nemcsak az ingyenes anyagokat nézheted meg az oldalon, hanem a megrendelt videó csomaghoz tartozó összes videót.
3. ha belépsz a regisztrációs adataiddal (email cím és jelszó), a rendszer már automatikusan tudja, hogy melyik videó csomaghoz vásároltál jogosultságot. (tehát kódot, vagy cd-t nem küldünk.)
4. a beérkezéskor elektronikus számlát állítunk ki, amit a regisztrált e-mail címre küldünk el.
5. az oktató anyagokat 2 számítógépről tudod használni. az első nem ingyenes videó megnyitásakor a rendszer automatikusan megkérdezi, hogy "legyen ez az 1. jogosult számítógép?". ha igennel válaszolsz, máris beállítottad az egyik számítógépet, és elindul a videó. hasonlóan be tudsz állítani bármikor később egy 2. gépet is. minden automatikusan történik, de bármi gondod lenne szívesen segítünk. biztos lehetsz benne, hogy ez nem lesz akadálya annak, hogy használni tudd a programot. bankkártyás fizetés esetén a rendszer azonnal automatikusan beállítja a hozzáférésedet.  
Átutalás esetén az összeg beérkezésekor aktiválódik (automatikusan) a hozzáférésed (0-3 óra banki időn belül). a csomag érvényességi idején belül akárhányszor meg lehet nyitni a videókat. fizetési könnyítésként havi részletben is lehet fizetni (kivétel pl. érettségi előtt 1 hónappal az érettségi felkészítőre). már az 1. részlet beérkezését követően aktiváljuk a teljes csomaghoz a hozzáférést.  
az 1. részletet 3 munkanapon belül kell rendezni, a további részleteknek hónap 15-ig kell beérkezniük. a részletekről e-mailben emlékeztetőt küldünk. a rendszer 2 számítógépről használható (ebbe mobil eszköz is beleszámít).
utólag is módosítható, hogy melyik 2 számítógép legyen (a rendszer 1x megengedi neked az önálló újraosztást, ha ezt is elhasználod, akkor hívj minket bizalommal).
aktiválást követően, amikor megnyitsz egy nem-ingyenes tananyagot, amihez jogosultság van, megkérdezi a rendszer, hogy legyen-e ez az 1. jogosult számítógép. ha igennel válaszolsz, akkor máris kijelölted az egyik jogosult számítógépet.
hasonlóan, ha ezután másik számítógépről is szeretnéd használni az anyagokat, akkor megkérdezi a gép, hogy legyen-e ez a 2. jogosult számítógép.
a korlátozás nem ellened irányul, csupán biztonsági okokból van rá szükség.
ne aggódj, nem fordulhat elő, hogy emiatt nem férsz hozzá az anyagokhoz. ha bármi gondod lenne, bizalommal hívj minket akár hétvégén is, és mi örömmel segítünk. a rendeléstől számított 3 munkanapon belül várjuk a tandíjat. ha neked mégsem válna be ez a tanulási lehetőség, akkor 2 héten belül jelezd, és visszafizetjük a befizetett tandíjat tananyag csomagjaink többségénél 100% pénzvisszafizetéssel garantáljuk, hogy javítasz matekból.  
a garancia részleteihez nézd meg az Ászf-et a legtöbb érettségi felkészítő csomagunk esetén garantáljuk, hogy sikeres lesz az érettségid.   
a garancia részleteihez nézd meg az Ászf-et az egyes témaköröket úgy építettük fel, hogy akkor lesz minden világos és könnyen érthető, ha a témakör első videójával kezdve egyesével végighaladsz a tananyagokon. ezt akkor is így érdemes csinálni, ha esetleg a suliban másképp tanuljátok. hidd el, ettől a suliban tanultak is világosak lesznek, és képes leszel megoldani azokat a feladatokat is. ha könnyűnek érzed az anyagot, haladhatsz benne gyorsabban. ha viszont nem értesz valamit egy videóban, akkor érdemes visszalapozni.  
fontos! ne ugord át a kérdéseket, ha nem érted. gondolkozzál, és ha nem világos, lapozz vissza!  
amennyiben megvásároltad a "pótold a hiányosságaidat!" modult is (általában a prémium verzió része), és vannak hiányosságaid az előző évekből is, akkor érdemes ezzel kezdened, hogy ne okozzanak újra és újra megértési problémát az esetleges alapvető hiányosságaid. (a "pótold a hiányosságaidat!" modult az évfolyamodnál önálló oktatási oldalként találod meg a tananyagok menüpont alatt.) ha szorgalmasan, figyelmesen és szépen sorban haladtok a matek oázisban, akkor jutalomból csillagokat, érmeket, sőt kupákat kaptok a dicsőségfalatokra!
videÓk És tesztek jutalmazÁsa (csillagok)
csillagot akkor tudtok szerezni, ha egy adott videóban a feltett kérdések legalább 60%-ára helyesen válaszoltok (és nem nézitek meg előre a választ - bizony, ezt is érzékeljük, mert ugye az szerintetek is csalás lenne?!).
2 csillagot szerezhettek, ha 75%-ot eléri a helyes válaszok aránya,
3 csillagot kaptok, ha 90%-100%-ban válaszoltatok helyesen.
jÁtÉk jutalmazÁsa (csillagok)
a játékra annyi csillagot kaptok, ahány érmet megszereztetek a játékra (gyakorló profi vagy a verseny módban tudtok érmeket szerezni)  
a évfolyamotok oldalán szereplő játékok a jÁtÉkok "tananyag oldalon" is megtalálhatók összegyűjtve. a csillagokat ott kapod meg a játékért, ahol megszerezted a játékon belüli érmeket. ha a másik tananyag oldalon is játszol ugyanazzal a játékkal és megszerzel legalább egy érmet a játékban, akkor azon tananyag oldalon is megkapod érte az összes eddig elért csillagot.
alfejezet jutalmazÁsa (Érem)
Érmet akkor kaphattok, ha egy alfejezetben szereplő minden egyes videóhoz, teszthez és játékhoz legalább 1 csillagot már begyűjtöttetek.
fejezet (tÉmakÖr) jutalmazÁsa (kupa)
s️zerezzétek meg a kupákat is a fejezetekhez! kupát akkor kaptok, ha a fejezethez tartozó összes alfejezetért begyűjtitek az érmeket. 
+1 tipp:
minden nap az aznapi elsŐ válaszotokat vesszük figyelembe, tehát aznap már nem tudtok javítani az arányon, mÁsnap viszont Újra próbálkozhattok, mert ismétlés a tudás anyja ;)
milyen dÍjaitok vannak mÁr?
nézzétek meg a dicsőségfalaitokat belÉpÉs után az adataim menüpontban!
hajrá, előre a sok-sok csillagért! :) az új tanévvel tiszta lappal indul a dicsőségfalatok. a csillagokat, érmeket és a kupákat ezután az új évfolyamotok videóival gyűjthetitek.
ne aggódjatok, a korábbi gyűjteményetek sem veszett el, a korábbi jutalmak közt megtaláljátok, ami a dicsőségfal menüjének az alján jelenik meg, ha van már archivált eredményetek. belépést követően felhasználói fiókodban, azaz az adataim menü rendeléseim almenüpontjában tudod ellenőrizni. a felhasználói fiókodban, azaz az adataim menü rendeléseim almenüpontjában tudod ellenőrizni. lehetséges okok:
más email címen is regisztráltál, és azon van az előfizetésed.
nem érkezett még be az összeg.
elmaradt részleted van.
másik csomagra van előfizetésed.
a jogosultság, előfizetés és részletfizetés státuszát ellenőrizheted a felhasználói fiókodban, azaz az adataim menü rendeléseim almenüpontjában. ha továbbra sem érthető, hívd bizalommal az ügyfélszolgálatunkat! egy regisztrációval két számítógépről lehet használni a rendszert. ebbe beleszámít a tablet és az okostelefon is. az oktató anyagok kizárólag internetes környezetben, a matek oázis szerverről tudnak működni, ezért adathordozón (cd, dvd) nem vásárolhatók meg.  
Így viszont nem csak számítógépről, de okostelefonról, tabletről is tudod használni az anyagokat.  
mindig a legfrissebb, legteljesebb csomagot tudod használni, és a későbbi bővítésekhez is hozzáférsz. a tanulási naplóban ellenőrizhető, hogy mikor melyik tananyagot vetted át. mennyit foglalkoztál vele. a videókban hány kérdésre adtál elsőre helyes választ. melyik oldalakat nézted végéig (azaz megvártad a hang végét is). hány százalékos lett a teszted.  
a tanulási napló általában a prémium verzió szolgáltatásaként vásárolható meg.  
megnyitható belépést követően a felhasználói fiókodból (adataim) vagy közvetlenül ide kattintva. ha szépen sorrendben haladsz a videókon és teszteken, és ennek ellenére mégsem lenne világos valami, akkor a kérdezz-felelek részben leírhatod a kérdésedet, és a szaktanár válaszol.  
a kérdezz-felelek lehetőség általában a prémium verzió szolgáltatásaként vásárolható meg. megnyitható belépést követően a felhasználói fiókodból (adataim) vagy közvetlenül ide kattintva.