miten verkkokaupasta voi tilata?
kun olet l&ouml;yt&auml;nyt haluamasi tuotteen selaamalla tuotteita tai tuotehaun avulla, avaa tuotesivu klikkaamalla tuotteen nime&auml;.&nbsp;siirr&auml; tuote ostoskoriin. ostoskorin saat n&auml;kyviin klikkaamalla yl&auml;reunan ostoskori-kuvaketta. lis&auml;&auml;m&auml;si tuotteet n&auml;kyv&auml;t ostoskorissa. voit seurata ostoskorin summaa tuotteita lis&auml;tess&auml;.
asiakaspalvelumme ei vastaanota tilauksia puhelimitse tai s&auml;hk&ouml;postipyynt&ouml;in&auml; tietoturvasyist&auml;.
kun olet l&ouml;yt&auml;nyt haluamasi tuotteen selaamalla tuotteita tai tuotehaun avulla, avaa tuotesivu klikkaamalla tuotteen nime&auml;.&nbsp;siirr&auml; tuote ostoskoriin. ostoskorin saat n&auml;kyviin klikkaamalla yl&auml;reunan ostoskori-kuvaketta. lis&auml;&auml;m&auml;si tuotteet n&auml;kyv&auml;t ostoskorissa. voit seurata ostoskorin summaa tuotteita lis&auml;tess&auml;. rekister&ouml;ityneen&auml; asiakkaana tilaushistoriasi s&auml;ilyy omissa tiedoissasi. voit rekister&ouml;ity&auml; verkkopalvelussamme valitsemalla yl&auml;valikosta kohdan kirjaudu. t&auml;m&auml;n j&auml;lkeen seuraa ohjeistusta kohdassa uudet asiakkaat. voit tilata verkkokaupastamme my&ouml;s ilman rekister&ouml;itymist&auml;. ei h&auml;t&auml;&auml;. verkkokaupan etusivulla klikkaamalla kohdasta kirjaudu sis&auml;&auml;n ja valitsemalla seuraavalta sivulta &ldquo;unohditko salasanasi&rdquo;, saat s&auml;hk&ouml;postiisi linkin, jonka kautta p&auml;&auml;set m&auml;&auml;rittelem&auml;&auml;n salasanasi uudelleen. s&auml;hk&ouml;postisi tulee olla aktiivinen ja sama, jota k&auml;ytit ensimm&auml;iseen rekister&ouml;itymiseen. jos unohdat kaikki asiakastietosi, eik&auml; rekister&ouml;itymisen yhteydess&auml; antamasi s&auml;hk&ouml;postiosoite ole en&auml;&auml; toiminnassa, suosittelemme uuden tilin perustamista verkkokauppaan. mik&auml;li et halua luoda uutta tili&auml; niin ota yhteytt&auml; asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu(at)toybox.fi tai puhelimitse puh. 044&nbsp;985 5095 (arkisin klo 9.00-15.00). sinulla on oikeuksia henkil&ouml;tietojesi k&auml;sittelyyn liittyen.
oikeuksiasi ovat:
- saada n&auml;ht&auml;v&auml;ksesi sinusta rekisteriss&auml;mme olevat henkil&ouml;tiedot sek&auml; oikeus saada kopio niist&auml;
- pyyt&auml;&auml; virheellisten tietojesi oikaisemista, muokkaamista ja t&auml;ydent&auml;mist&auml;
- pyyt&auml;&auml; tietojesi poistamista, k&auml;sittelyn rajoittamista tai vastustaa henkil&ouml;tietojesi k&auml;sittely&auml;
- peruuttaa antamasi suostumus silt&auml; osin kuin henkil&ouml;tietojasi k&auml;sitell&auml;&auml;n suostumuksen perusteella
- suoramarkkinointiviestit voit peruuttaa viestiss&auml; olevan peruutuslinkin kautta. meill&auml; voi kuitenkin olla oikeus k&auml;sitell&auml; tietojasi muulla lainmukaisella perusteella. suostumuksen peruuttaminen ei my&ouml;sk&auml;&auml;n vaikuta ennen peruutusilmoituksen vastaanottamista tapahtuneen k&auml;sittelyn lainmukaisuuteen
- vaatia antamiesi tietojen siirt&auml;mist&auml; toiselle rekisterinpit&auml;j&auml;lle j&auml;sennellyss&auml;, yleisesti k&auml;ytetyss&auml; ja koneellisesti luettavassa muodossa
- tehd&auml; valitus valvontaviranomaiselle, jos henkil&ouml;tietojasi ei mielest&auml;si ole k&auml;sitelty t&auml;m&auml;n tietosuojak&auml;yt&auml;nn&ouml;n tai lain mukaisesti. valvontaviranomaisen yhteystiedot ovat: tietosuojavaltuutetun toimisto, pl 800, 00521 helsinki; puhelin: 029 56 66700; tietosuoja(at)om.fi.
ennen kuin voit k&auml;ytt&auml;&auml; edell&auml; kerrottuja oikeuksiasi voimme joutua pyyt&auml;m&auml;&auml;n sinulta lis&auml;tietoja varmistaaksemme henkil&ouml;llisyytesi. emme tallenna n&auml;it&auml; lis&auml;tietoja ja ne poistetaan, kun henkil&ouml;llisyytesi on varmistettu. jos haluat k&auml;ytt&auml;&auml; henkil&ouml;tietoihisi liittyvi&auml; oikeuksia, tee meille kirjallinen pyynt&ouml; alla oleviin yhteystietoihin. tutkimme pyynt&ouml;si niin pian kuin on mahdollista ja saat vastauksen lain mukaisessa m&auml;&auml;r&auml;ajassa eli 30 p&auml;iv&auml;ss&auml;.
rekisterinpit&auml;j&auml;n yhteystiedot:
toybox finland oy,&nbsp;asiakaspalvelu(at)toybox.fi, puhelin: 044&nbsp;985 5095 (ark. klo 9-15). k&auml;yt&auml;mme sinusta ker&auml;&auml;mi&auml;mme tietoja seuraaviin tarkoituksiin: tuotteidemme ja palvelujemme tarjoaminen ja markkinointi, asiakaspalvelu ja asiakassuhteen hoito sek&auml; tuotteidemme ja palvelujemme kehitt&auml;minen.
henkil&ouml;tietojasi vastaanottavat:
- yrityksemme ja sen ty&ouml;ntekij&auml;t
- maksunv&auml;litt&auml;j&auml;, joka vastaanottaa sinulta maksun
- kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
- it-yritys, joka yll&auml;pit&auml;&auml; verkkosivujamme. saat yhteyden asiakaspalveluumme s&auml;hk&ouml;isell&auml; palautelomakkeella&nbsp;tai s&auml;hk&ouml;postitse&nbsp;asiakaspalvelu(at)toybox.fi tai puhelimitse puh. 044&nbsp;985 5095 (arkisin klo 9.00-15.00). olemme kiitollisia kaikesta palautteesta ja kehit&auml;mme jatkuvasti palveluamme sek&auml; valikoimaamme saamamme palautteen pohjalta. parhaiten palautteen j&auml;tt&auml;minen onnistuu palautelomakkeella, s&auml;hk&ouml;postitse asiakaspalvelu(at)toybox.fi ja puhelimitse puh. 044&nbsp;985 5095 (arkisin klo 9.00-15.00) rekister&ouml;ityneen&auml; asiakkaana voit p&auml;ivitt&auml;&auml; yhteystietojasi kirjautumalla toybox verkkokauppaan ja tekem&auml;ll&auml; tarvittavat muutokset kohdassa omat tiedot. muistathan tallentaa muutokset.
voit my&ouml;s l&auml;hett&auml;&auml; muuttuneet yhteystietosi palautelomakkeen kautta&nbsp;verkkosivun etusivun kohdassa &ldquo;ota yhteytt&auml;&rdquo; tai s&auml;hk&ouml;postitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)toybox.fi. olemme panostaneet korkealaatuiseen valikoimaan. valikoimassamme on maailmanlaajuisesti tunnettujen ja arvostettujen tavarantoimittajien tuotteita ja tuotemerkkej&auml;, kuten mattel -valmistajan tuotemerkit barbie, hot wheels ja fisher-price, clementonin palapelit, revell pienoismallit ja rc-tuotteet sek&auml; monia muita. takaamme asiakkaillemme aina turvalliset tuotteet. valitsitpa valikoimastamme mink&auml; tahansa tuotteen, voit olla varma, ett&auml; leikit sujuvat turvallisesti. toyboxin valikoimissa olevat tuotteet hankitaan vain sellaisilta toimijoilta, joiden toiminta on korkealaatuista ja yleisten lelualan standardien (esim. international council of toy industries) hyv&auml;ksym&auml;&auml;, my&ouml;s eettisten vaatimusten osalta. kaikkien toyboxin tuotteiden on t&auml;ytett&auml;v&auml; alan direktiivien sek&auml; lakien ja asetusten vaatimukset &ndash; poikkeuksetta. pakkausmerkinn&auml;t takaavat, ett&auml; lelu on valmistettu huolellisesti ja sen turvallisuus on perusteellisesti testattu.&nbsp;kaikki myym&auml;mme tuotteet on varustettu ce-merkinn&auml;ll&auml;. varustamalla lelupakkauksen ce-merkinn&auml;ll&auml; lelujen valmistaja tai maahantuoja vakuuttaa noudattavansa europaalaista lains&auml;&auml;d&auml;nt&ouml;&auml;. lelujen kohdalla t&auml;m&auml; merkki viittaa etup&auml;&auml;ss&auml; lelujen turvallisuutta s&auml;&auml;telev&auml;&auml;n eu-direktiiviin.
n&auml;et kaikki tuotteisiimme liittyv&auml;t varoitukset ja ik&auml;suositukset verkkokauppamme tuotetiedoista, jotta sinun on helppo tehd&auml; valinta turvallisista tuotteista&nbsp;eri ik&auml;isille lapsille. verkkokauppamme on auki kaikille 24/7.&nbsp; verkkokauppa-asioinnissa tilaajan perustietojen, kuten nimen ja osoitteen, lis&auml;ksi tarvitaan vain toimiva ja henkil&ouml;kohtainen s&auml;hk&ouml;postiosoite. alle 16-vuotiaan tilauksesta vastaa aina tilaajan holhooja. laskulla tilaavien asiakkaiden tulee olla t&auml;ysi-ik&auml;isi&auml;. laskulla tilatessa tilaustietoihin kirjattavan postiosoitteen tulee olla maksajan henkil&ouml;kohtainen, voimassaoleva kotiosoite, joka on kirjattu v&auml;est&ouml;tietorekisteriin.
verkkomaksuissa k&auml;ytet&auml;&auml;n henkil&ouml;kohtaisia verkkopankkitunnuksia tai pankki- tai luottokorttia. verkkomaksuasiakkaat voivat valita postitoimituksissa ja kotiinkuljetuksissa vaihtoehtoisen toimitusosoitteen vakituisen osoitteen lis&auml;ksi. asiakaspalvelumme ei vastaanota tilauksia puhelimitse tai s&auml;hk&ouml;postipyynt&ouml;in&auml; tietoturvasyist&auml;. maksunv&auml;lityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii paytrail oyj (2122839-7) yhteisty&ouml;ss&auml; suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa sek&auml; klarna bank ab (556737-0431), joka tarjoaa kauttamme lasku- ja osamaksupalveluita. toimitustavat matkahuollon pakettipisteisiin, postin pakettiautomaatteihin, postin toimipisteeseen tai postikonttoriin sek&auml; postin kotiintoimituspalvelu.noutopiste ja postikonttoritoimitus: 4,90 &euro;. ilmainen toimitus yli 50 &euro; noutopistetilauksiin. ilmainen toimitus my&ouml;s yli 40 kg kotiintoimitustuotteille, kuten uima-altaille ja ulkoporealtaille.
toimitamme leluja, pelej&auml; ja palapelej&auml; my&ouml;s suoraan kotiin, 7,90 &euro;. paketti kuljetetaan 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle jakeluajan sopimista seuraavana arkip&auml;iv&auml;n&auml;. jakeluajasta sovitaan tekstiviestill&auml;.&nbsp;
verkkokauppamme kassalla sinulle ehdotetaan sinun osoitettasi l&auml;hinn&auml; olevaa noutopistett&auml; tai lopuksi kotiintoimitusvaihtoehtoa.saat tekstiviestin tai s&auml;hk&ouml;postin heti, kun tilaus on noudettavissa. huolehdit, ett&auml; puhelinnumerosi ja s&auml;hk&ouml;postiosoitteesi ovat oikein tilauksella.toimitusaika on p&auml;&auml;s&auml;&auml;nt&ouml;isesti 1-3 arkip&auml;iv&auml;&auml;.
&nbsp;
toimitustapamme m&auml;&auml;rittyv&auml;t tilauksen painon, jossain tapauksissa laatikon koon, mukaan. verkkokauppamme ehdottaa sinulle kassalla aina sopivinta toimitustapaa. mik&auml;li me muutamme toimitustapaa jostain syyst&auml;, otamme sinuun yhteytt&auml; mahdollisimman nopeasti.
0-10 kg tilaukset toimitamme matkahuollon pakettipisteisiin, smartpost automaatteihin sek&auml; postin konttoreihin ja asiamiesposteihin. k&auml;yt&ouml;ss&auml;mme on my&ouml;s kotiintoimitus kaikille paketeille.
11-35 kg tilaukset toimitamme p&auml;&auml;s&auml;&auml;nt&ouml;isesti postin konttoreihin ja asiamiesposteihin.
yli 35 kg tilaukset toimitamme suoraan kotiin. rahdinkuljettaja ottaa t&auml;ll&ouml;in sinuun yhteytt&auml; ja sopii kanssasi toimitusajan. maksaessasi verkkomaksulla tai kortilla tilaamisen yhteydess&auml;, voit valita tilaukselle vaihtoehtoisen toimitusosoitteen tilausvaiheen lopussa. lis&auml;&auml; maksajan osoitetietojen rinnalle toimitusosoite-kenttiin vaihtoehtoinen toimitusosoite. laskuasiakkailla toimitus on mahdollinen vain maksajan omaan, voimassaolevaan kotiosoitteeseen, joka on ilmoitettu v&auml;est&ouml;rekisterikeskukselle. - toimitus postin toimipisteeseen tai postikonttoriin 4,90 &euro;
- postin pakettiautomaattitoimitus 4,90 &euro;
- yli 50 &euro; noutopistetilauksille aina ilmainen kotiintoimitus
- yli 40 kg isommille toimituksille, kuten ulkoporealtaat ja uima-altaat, ilmainen toimitus kotiin toimitustapamme ovat tilauksen painon, jossain tapauksissa laatikon koon, mukaan. verkkokauppamme ehdottaa sinulle kassalla aina sopivinta toimitustapaa. mik&auml;li muutamme toimitustapaa jostain syyst&auml;, otamme sinuun yhteytt&auml; mahdollisimman nopeasti. 0-10 kg tilaukset toimitamme smartpost automaatteihin sek&auml; postin konttoreihin ja asiamiesposteihin. 11-35 kg tilaukset toimitamme p&auml;&auml;s&auml;&auml;nt&ouml;isesti postin konttoreihin ja asiamiesposteihin.yli 35 kg tilaukset toimitamme suoraan kotiin. rahdinkuljettaja ottaa t&auml;ll&ouml;in sinuun yhteytt&auml; ja sopii kanssasi toimitusajan.
smartposteihin ja postinkonttoreihin toimitettavat tilaukset toimitetaan&nbsp; p&auml;&auml;s&auml;&auml;nt&ouml;isesti 1-3 arkip&auml;iv&auml;ss&auml; tavaran varastotilanteesta riippuen.
p&auml;&auml;s&auml;&auml;nt&ouml;isesti posti toimittaa paketit varastosta l&auml;hd&ouml;st&auml;mme perille 1-3 p&auml;iv&auml;n aikana. kotiin toimitettavat yli 35 kg tilaukset (kuten isot uima-altaat ja ulkoporealtaat) toimitetaan p&auml;&auml;s&auml;&auml;nt&ouml;isesti perille 2-5 arkip&auml;iv&auml;n kuluessa tilauksesta.&nbsp;toimitusaika riippuu osoitteesta, johon tuote toimitetaan. kotiintoimituksissa rahdinkuljettaja ottaa suoraan yhteytt&auml; tilaajaan ja sopii tuotteen toimituksen yksityiskohdat.
leluissa, peleiss&auml; ja palapeleiss&auml; l&auml;het&auml;mme logistiikkakumppanin seurantakoodin s&auml;hk&ouml;postiinne, kun tilaus l&auml;htee varastoltamme. posti s&auml;ilytt&auml;&auml; pakettiasi seitsem&auml;n (7) kalenterip&auml;iv&auml;&auml;.&nbsp;posti s&auml;ilytt&auml;&auml; paketteja nyky&auml;&auml;n seitsem&auml;n vuorokauden ajan. mik&auml;li asiakas ei hae tilausta t&auml;ss&auml; ajassa, tuote palautuu meille automaattisesti. t&auml;ss&auml; tapauksessa toyboxilla on oikeus peri&auml; tilauksesta aiheutuneet rahti- ja toimituskulut. jos olet tehnyt tilauksen rekister&ouml;ityneen&auml; asiakkaana, tarkista aluksi tilauksesi tilanne tilaushistoriasta kirjautumalla verkkokauppaan ja edelleen kohtaan omat tiedot. tarkista pankista, ett&auml; maksu on veloitettu tililt&auml;si, mik&auml;li maksutapanasi on ollut verkko- tai korttimaksu. varmista, ett&auml; olet saanut tilausvahvistuksen verkkokaupasta s&auml;hk&ouml;postiisi. tarkista my&ouml;s roskaposti-kansiosi. mik&auml;li et saa tilauksestasi mit&auml;&auml;n tietoja, tai toimitusvahvistuksen j&auml;lkeen tuotteita ei ole toimitettu viikon kuluessa, ota yhteytt&auml; asiakaspalveluumme v&auml;litt&ouml;m&auml;sti. kaikilla verkkopalvelustamme tilatuilla tuotteilla on maksuton 14 p&auml;iv&auml;n palautusoikeus. voit palauttaa tuotteen maksutta 14 p&auml;iv&auml;n ajan asiakaspalautuksena postin kautta. toyboxin verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. mik&auml;li haluat palauttaa tuotteen, tuotteen on oltava avaamattomana alkuper&auml;isess&auml; myyntipakkauksessaan, k&auml;ytt&auml;m&auml;t&ouml;n ja myyntikuntoinen. palautusoikeus koskee kaikkia verkkokaupassamme myyt&auml;vi&auml; tuotteita.&nbsp;leluissa, peleiss&auml; ja palapeleiss&auml; toybox ei peri palautuskuluja, mutta meill&auml; on oikeus pit&auml;&auml; tuotteen toimituksesta aiheutuneet rahti- ja toimituskulut. lelut, pelit ja palapelit voit l&auml;hett&auml;&auml; takaisin postin helposti-koodin avulla. voit tilata palautuskoodin osoitteessa posti.fi/palautapaketti sy&ouml;tt&auml;m&auml;ll&auml; l&auml;hetystunnus (jjfi-alkuinen koodi). palauta paketti mihin tahansa postin automaattiin tai postiin saamasi postin ohjeen mukaan. liit&auml; t&auml;ytetty palautuslomake paketin sis&auml;lle.
tuotekategorioissa isot uima-altaat, ulkoporealtaat, kelluntalautat, sup-laudat, kumiveneet, joiden toimituspaino on yli 10 kg, on palautus aina asiakkaan kustannuksella. ennen n&auml;iden tuotteiden palautusta, ota aina s&auml;hk&ouml;postilla yhteytt&auml; toyboxin asiakaspalveluun (puh.&nbsp;044 985 5095, ark. 9-15, tai asiakaspalvelu(at)toybox.fi.&nbsp;toybox antaa ohjeet n&auml;iden tuotteiden palautukseen.
toybox hyvitt&auml;&auml; palautettujen tuotteiden arvon 14 vuorokauden kuluessa, kun verkkokauppa on vastaanottanut myyntikuntoisen tuotepalautuksen. palautusmaksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota tilauksella on k&auml;ytetty. 14 p&auml;iv&auml;n aikana palautetut tuotteet hyvitet&auml;&auml;n asiakkaan k&auml;ytt&auml;m&auml;lle maksutavalle. summa palautuu tilille tai luotolle 14 p&auml;iv&auml;n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. hy&ouml;dynn&auml;mme ev&auml;steit&auml; verkkopalvelussamme. k&auml;yt&auml;mme ev&auml;steit&auml;, joten suosittelemme tarkistamaan, ett&auml; k&auml;ytt&auml;m&auml;nne internet-selaimen ev&auml;steet ovat sallittu-statuksella. jotkin eritt&auml;in tehokkaat virustorjuntaohjelmat voivat vaikeuttaa verkkokaupan k&auml;ytt&ouml;&auml;. muita erityisi&auml; vaatimuksia verkkokaupan k&auml;ytt&auml;minen ei aseta nykyaikaiselle tietotekniikalle tai ohjelmistoille.