商品の追跡、配送状況はどこで確認できますか？
商品の出荷時にご登録のメールアドレスにお送りする「配送確認」メールに、お荷物の状況を追跡できるurlとお問い合わせ伝票番号を記載しております。
配送業者が「不在連絡票」を投函しますので、再配達のご依頼をしてください。万一、保管期間を過ぎてしまった場合、当社のお問い合わせフォームにご相談ください。
商品の出荷時にご登録のメールアドレスにお送りする「配送確認」メールに、お荷物の状況を追跡できるurlとお問い合わせ伝票番号を記載しております。 決められた時間や、食前食後といったタイミングの指定はありませんが、毎日同じタイミングで飲むことをおすすめします。 成分が重複する可能性があるのでお止めください
ミネラルや脂溶成分は、自覚症状のないまま体内に蓄積し、ある日突然重篤な疾患が発症する可能性があります。 お薬を内服されている方は、弊社サプリメントの成分と薬剤が相互作用する可能性があるために必ず主治医と相談してください。 チャックをしっかりと閉め、直射日光があたらないなるべく涼しい場所に保管してください。直射日光のあたる窓辺、暖房器具のそば、調理器具や調理家電の近く、車の中、特に夏場や日当たりの良い室内、テレビなど電化製品の近くなど、温度が高くなる可能性がある場所での保管は避ける用意してください。高温になるとコラーゲンなどのゼラチン質が溶解し、粉が固まってしまう可能性があります。また、冷蔵庫や冷凍庫では、結露が生じ粉が固まってしまう可能性がありますのでお控えください。 高温による溶解や結露などによって袋の内部で粉がくっついてしまう可能性がございます。水などに溶かして問題なく溶ける様でしたらそのままお飲みいただけますが、溶け残ったり、その他気にかかる点がございましたらお問い合わせください。 大変申し訳ございません。内容について、お問い合わせまでご連絡くださいますようよろしくお願い申し上げます。 成分の原料については、ingredientsのページにて説明しております。最終製品については、日本国内のgmp認証工場において原料の着荷から製品までの製造をおこなっております。 問題ありません。性別に関係なくお飲みいただけます。 妊婦、授乳者に対する安全性に関する十分なデータがないために念のためにお止めください。 問題ありません。もし心配な場合は、かかりつけの医師にご相談ください。 特にコラーゲンは、アレルギーなどでタンパク質に過剰反応する人は注意が必要です。（コラーゲンは消費者庁特定原材料等27品目の中で、ゼラチンに該当します）また、アスコルビン酸、セラミド、オルニチンは、「アレルギー物質を含む食品に係る表示制度」におけるアレルギー成分(表示義務及び表示推奨成分)は含まれていません。セラミド、オルニチンの原材料はコーン、米でありそれらに過敏症状がある方は摂取しないようにしてください。 15歳未満に対する安全性に関する十分なデータがないために念のため、お止めください。 個包装の裏面および商品箱に賞味期限を記載しております。 全ての食品に関して、アレルギー反応が出現する可能性があります。少しでも体調が悪くなると感じることがあるのであれば、速やかに摂取は中止し、医療機関を受診するようにしてください。また弊社サプリメントを摂取して3か月経過しても効果が実感できない場合は、摂取者様の体質に適合していないと考えらえるために摂取を中止してください。なお糖尿病患者様は、血中に高血糖の状態が続くと、糖とコラーゲンが結びついてages（終末糖化物質）が過剰に発現する可能性があります。また腎機能異常を指摘されている方も弊社サプリメントの摂取はおやめください。（腎機能異常の定義；たんぱく尿陽性、血液検査にてｇｆｒ60未満）ビタミンc摂取は結石のリスクを高めることがあるので、腎結石の既往症がある人は多量摂取しないよう注意してください。また運動時にプロテイン摂取の方は、美容サプリ摂取分を合算して一日のたんぱく質量が体重1kgに対して1.3ｇを超えない様にしてください。鉄の過剰状態にある方、例えばヘモクロマトーシス、サラセミア、鉄芽球性貧血の場合は、ビタミンcはこれらの症状を悪化することが考えらますので絶対に摂取しないでくださいバイオぺリンは、腸管に慢性炎症（潰瘍性大腸炎、クローン病など）を基礎疾患にお持ちの方並びに、胃腸炎を発症している方は病態が悪化する可能性があるために摂取はおやめください。 配送はヤマト運輸または日本郵便です。 配送料は、全国一律500円です。 申し訳ございません。現在のところ、対応していません。 ご注文から、5営業日を目安にでお届けさせていただきます。※地域によって、お届け日数は変わります。※天候や交通状況により遅れる可能性があります。※土日祝、年末年始を除き、発送手続きを行っています。 申し訳ございません。配送先は日本国内に限らせていただいております。 配送業者が「不在連絡票」を投函しますので、再配達のご依頼をしてください。万一、保管期間を過ぎてしまった場合、当社のお問い合わせフォームにご相談ください。 「マイページ」＞「お届け先住所」＞「変更」より登録されている住所を変更ください。 大変申し訳ございませんが、発送後の変更はいたしかねます。 お客さまが一度購入した商品を返品・交換・キャンセルする場合は下記のとおりです。①返品・交換・キャンセルは、輸送による商品の破損や発送ミスなど当社に瑕疵があった場合で、商品の未開封・未使用時に限ります。お客様都合の購入後の返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。②弊社のお問い合わせフォームによりご連絡後、商品を「送料着払い」で当社までご返送ください。③このとき、商品の到着から14日以内に返品・交換を完了してください。14日を過ぎると返金額が20％減額されます。④一度決済した商品の返品・キャンセルの場合、前項②③以外に、クレジットカード会社の返金処理手数料等が生じる場合があります。この場合、返金額から当該手数料を差し引いて返金します。