apa yang harus saya lakukan apabila pinjaman macet?
pemberi pinjaman:  
melakukan klarifikasi dengan penyelenggara fintech lending terkait status pinjaman yang telah diberikan. memahami syarat dan ketentuan pengguna serta perjanjian pinjaman yang telah disepakati. pemberi pinjaman juga harus memahami bahwa risiko gagal bayar maupun keterlambatan yang bukan disebabkan oleh kegagalan sistem penyelenggara fintech lending, sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari pemberi pinjaman.  
penerima pinjaman:  
melakukan klarifikasi dengan penyelenggara fintech lending mengenai alasan keterlambatan pembayaran dan memberikan komitmen atau kepastian jangka waktu pembayaran kepada penyelenggara fintech lending. memahami bahwa mekanisme tersebut dapat dilakukan apabila tidak menyimpang dari perjanjian yang telah disepakati pada awal pemberian pinjaman.
menyatakan alasan keterlambatan pada penyelenggara fintech lending dan berkomitmen untuk menyelesaikan pembayaran sesuai dengan kesepakatan dalam surat perjanjian. daftar pinjaman bermasalah akan tercatat dalam pusdafil.