jika lupa kata sandi, apa yang harus dilakukan?
klik “lupa kata sandi” di halaman login, dan masukkan email yang terdaftar di tilaka app. check di inbox email, jika di inbox tidak ada check di spam email.
1. buka halaman sertifikat, masuk menu profil > klik tautan link "lihat sertifikat".
2. dihalaman sertifikat, klik tombol cabut.
3. pilih alasan pencabutan "lupa tilakey", lalu klik tombol berikutnya dan ikuti instruksi yang muncul sampai proses selesai.
4. pengguna daftar ulang sertifikat di halaman sertifikat dengan memasukan tilakey baru.
5. mendapatkan email untuk melakukan verifikasi data melalui ekyc.
6. tunggu validasi data, dan jika diterima login kemudian aktifasi sertifikat.
7. tilakey baru sudah dapat digunakan.