apa yang terjadi bila nomor ponsel saya yang terdaftar di koinworks hilang/berganti?
saat terjadi hal yang tak terduga seperti kehilangan ponsel atau nomor telepon, kami dapat membantu untuk memastikan bahwa akun koinworks kamu tetap aman.   
kamu bisa menghubungi layanan pelanggan kami untuk melaporkan bahwa ponsel atau nomor ponselmu telah hilang, agar kami bisa memproses pemblokiran akun kamu dengan segera. sehingga akunmu tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
pertama, jangan panik! kejadian seperti ini bisa terjadi pada siapapun. jika kamu merasa kesulitan untuk mengingat kata sandi, ini adalah beberapa langkah sederhana yang bisa kamu lakukan:  
1. kembali ke halaman masuk akun.  
2. masukkan email kamu.  
3. masukkan kode verifikasi (otp) yang kami kirimkan ke nomor ponsel kamu.  
4. ketuk 'pulihkan' pada bagian 'masukkan kode keamanan'.  
5. masukkan nomor ponsel yang terdaftar atau email untuk mengatur ulang kode keamananmu.  
6. buka sms/email kamu untuk mengecek otp.  
7. masukkan otp kamu pada bagian 'lupa kode keamanan'.  
8. masukkan informasi tanggal lahir kamu.  
9. masukkan kode keamanan baru kamu dan konfirmasi.  
selamat! sekarang, kode keamananmu sudah diatur ulang.