lalu apakah itu veronika asisten virtual ?
veronika asisten virtual telkomsel adalah layanan digital berbasis chatting menggunakan chattbot dalam berbagai platform. tujuannya adalah untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengecek sisa kuota internet, menukar telkomsel poin, menemukan lokasi grapari terdekat, pembelian paket, atau informasi seputar produk dan layanan telkomsel.
chattbot (chatting robot) adalah suatu rangkaian kode yang bisa memberi response otomatis berdasarkan kata kunci yang di input lawan bicara. jika roboot konvensional adalah rangkaian komponen elektronik, demikian juga chattbot yang terdiri dari rangkaian kode. pada prinsipnya robot konvensional memberikan response berdasarkan sensor apa yang ditanam, demikian pula chattbot menggunakan kata kunci untuk bisa memberi response.