bagaimana ppm dapat menyelesaikan pengaduan masyarakat?
peran ppm adalah memfasilitasi penanganan pengaduan yang disampaikan masyarakat dan pelaku program pamsimas. penanganan dan penyelesaian masalah akan dilakukan pada tingkatan dimana pengaduan/permasalahan tersebut berada, apabila tidak dapat diselesaikan maka akan dilakukan tindak turun tangan oleh tingkatan yang berada di atasnya. adapun fasilitator dalam penanganan ppm adalah berbagi pihak yang terkait dengan pelaksanaan program pamsimas di semua tingkatannya, antara lain:
fasilitator masyarakat – fm cd
upm
lkm / satlak/masyarakat
fasilitator keberlanjutan – fk cd
panitia kemitraan pokja ampl kabupaten/kota
roms – kabupaten
roms – provinsi
konsultan tingkat pusat / cmac – ta hcu
pemda (merujuk kepada aplikasi program pamsimas)
pihak lain yang memiliki kompeten untuk memfasilitasi penanganan pengaduan.
caranya adalah, dengan mengetik: ppm isi pengaduan lokasi. kirim ke nomor: 0818 0895 2148
untuk memudahkan tindak lanjut atas pengaduan yang disampaikan, maka isi pengaduan harus memuat informasi lengkap tentang permasalahan yang diadukan. begitu juga halnya lokasi pengaduan harus dituliskan secara lengkap (desa/kelurahan, kecamatan, kabupaten/kota &provinsi).