klaim garansi dan servis
apakah bisa melakukan pengembalian dan penukaran produk?
wajib! seluruh customer marka indonesia diwajibkan merekam proses pembukaan paket dalam bentuk video. keluhan kerusakan, kekurangan, dan produk yang diterima tidak sesuai, tidak akan diproses apabila tidak melampirkan video proses pembukaan paket. 
kami menyediakan garansi penukaran barang dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- berlaku 3x24 jam setelah produk diterima.
- garansi produk meliputi cacat bahan, aksesoris, jahitan, dan presisi.
- klaim garansi tidak diterima apabila produk sudah dipakai atau terdapat bekas pemakaian. 
- pembeli dimohon untuk melakukan pengambilan video saat membuka paket dari ekspedisi untuk mengantisipasi keadaan produk ketika diterima.
- produk cacat diganti dengan produk sejenis selama persediaan masih ada atau uang dikembalikan 100%.
- tukar warna diperbolehkan selama persediaan masih ada dengan ongkos kirim ditanggung pembeli.
kami menyediakan garansi service dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- garansi service berlaku selama 30 hari sejak produk diterima.
- garansi service meliputi produk rusak.
- ongkos kirim bolak-balik akan ditanggung marka indonesia.
- apabila melakukan service setelah 30 hari, ongkos kirim akan ditanggung oleh pembeli.
terkait keluhan produk, silakan mengajukan komplain atau klaim garansi melalui link berikut dengan diisi selengkap-lengkapnya:
bit.ly/markaindonesia
jika ada pertanyaan mengenai pengisian data pada formulir, silakan menghubungi customer service. bila konsumen tidak mengisi formulir, maka pengajuan komplain atau garansi akan ditolak. 
customer service komplain servis dan garansi 0813-2428-0788 (whatsapp)
produk saya kurang bagaimana ya?
keluhan terkait kurangnya barang bisa menghubungi customer service kami di 0813-1242-9786 (whatsapp). sebagai informasi, saat menerima dan membuka paket, pembeli diharapkan untuk melakukan pengambilan video untuk mengantisipasi keadaan produk ketika diterima. nantinya, video tersebut akan menjadi bukti dan memudahkan dalam administrasi.
barang yang saya terima ternyata tertukar dengan yang lain, bagaimana ya? 
jika barang yang sampai tidak sesuai, akan tetapi masih produk dari marka indonesia, bisa menghubungi customer service kami di 0813-1242-9786 (whatsapp) dan melakukan penukaran. namun, apabila barang yang sampai tidak sesuai karena ekspedisi (cross label) bisa langsung menghubungi ekspedisi yang bersangkutan.
kok pesanan saya belum sampai?
keluhan terkait silakan menghubungi customer service kami di 0813-1242-9786 (whatsapp). sampaikan sejelas mungkin kendala kamu, sertakan nama penerima dan nomor pesanan (invoice) agar keluhan kamu lebih cepat teratasi.