berapa lama proses pengajuan klaim saya?
kami akan berupaya untuk menyelesaikannya dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak dokumen diterima lengkap. kami akan mengirimkan email jika ada dokumen yang kurang.
untuk proses klaim yang lebih cepat dan mudah, gunakan menu eservices pada aplikasi fwd max. klaim kamu akan diproses dalam waktu 5 hari kerja. kamu dapat melihat status pengajuan klaim di dalam menu eservices pada aplikasi fwd max. jika kamu menggunakan eservices, kami akan mengirimkan notifikasi jika ada dokumen yang kurang.
jika kamu ajukan klaim selain melalui eservices, kamu dapat mengetahui status klaim kamu dengan menghubungi layanan nasabah kami di 1500525.
kami akan memberitahu detail pembayaran ke email milikmu yang terdaftar di sistem kami, jadi pastikan alamat email-mu selalu aktif. kamu juga bisa menghubungi layanan nasabah kami. kamu juga bisa menghubungi layanan nasabah kami di 1500525.