s5: apa maksud status tiada rekod?
j5: sekiranya status semakan adalah 'tiada rekod', orang ramai boleh membuat permohonan baharu dengan klik butang ‘permohonan baru’.
j6: jika permohonan anda sedang diproses dan disemak pada laman portal bantuan prihatin nasional (bpn), maka status dalam proses ini akan dipaparkan