bagaimana cara untuk laporan tentang paket yang tidak sampai?
dalam waktu 2x24 jam tidak ada laporan tentang paket, maka paket dianggap telah sampai dan diterima oleh penerima. komplain tentang kehilangan paket akan dilakukan penggantian maksimal sebesar 5x dari harga paket
pihak sanutra express tidak bertanggungjawab kepada kehilangan perhiasan, uang tunai, dan barang berharga lainnya yang tidak dinyatakan di awal. barang pecah belah, cair, mudah patah, dan atau rusak, menjadi tanggungjawab pengirim