apa saja yang dapat disampaikan melalui pengaduan pamsimas?
pengaduan yang disampaikan dapat berupa pertanyaan, kritik/saran, masukan, keluhan, maupun permasalahan terkait dengan proses pelaksanaan maupun pelaksana program pamsimas.
peran ppm adalah memfasilitasi penanganan pengaduan yang disampaikan masyarakat dan pelaku program pamsimas. penanganan dan penyelesaian masalah akan dilakukan pada tingkatan dimana pengaduan/permasalahan tersebut berada, apabila tidak dapat diselesaikan maka akan dilakukan tindak turun tangan oleh tingkatan yang berada di atasnya. adapun fasilitator dalam penanganan ppm adalah berbagi pihak yang terkait dengan pelaksanaan program pamsimas di semua tingkatannya, antara lain:
fasilitator masyarakat – fm cd
upm
lkm / satlak/masyarakat
fasilitator keberlanjutan – fk cd
panitia kemitraan pokja ampl kabupaten/kota
roms – kabupaten
roms – provinsi
konsultan tingkat pusat / cmac – ta hcu
pemda (merujuk kepada aplikasi program pamsimas)
pihak lain yang memiliki kompeten untuk memfasilitasi penanganan pengaduan.