Bagaimana prosedur refund berlangsung?
Setelah customer menginformasikan data-data (data diri, nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening, dan kasus yang menyebabkan refund), pihak Customer Service akan memproses selama 3 hingga 14 hari kerja.  
Proses akan dilakukan berdasarkan metode pembayaran yang dipilih. Metode pembayaran yang dilakukan di Honey Secret dapat dilakukan dalam berbagai cara, yakni kartu kredit dan bank transfer.
Nominal yang dapat ditransfer adalah sebesar minimal Rp 10,000,- sedangkan jika nominal di bawah Rp 10,000,- akan di-refund dalam bentuk voucher tanpa minimum pembelian.