apakah cloud contact center solution dapat mendukung interaksi beberapa saluran pelanggan?
ya, cloud contact center dapat membantu dalam berinteraksi dari beberapa saluran seperti chat, email, suara, whatsapp, facebook, maupun twitter
alasan utama sebuah organisasi menggunakan cloud adalah untuk meminimalisir penggunaan modal yang besar pada biaya infrastruktur. alasan terpenting kedua adalah untuk memelihara setup seperti yang ameyo lakukan untuk perusahaan-perusahaan. cloud call center mengelola traffic secara regular pada premis call center software