konfirmasi top up
bila saldo top up belum masuk lebih dari 1 x 24 jam setelah melakukan transfer, lakukan  dengan melengkapi informasi transfer dana berdasarkan:
tanggal transfer.
bank yang digunakan untuk transfer
nama yang tertera pada rekening yang digunakan
nomor rekening yang digunakan
nominal transfer yang dilakukan
bank tujuan transfer.
top up melalui mobile/internet banking juga akan memerlukan konfirmasi bila ada maintenance rutin dari pihak bank (lihat jadwal maintenance bank).
1. top up menggunakan mogcaz.
pastikan nomor seri dan kode rahasia voucher mogcaz sudah sesuai dan dimasukkan pada kolom yang benar.
2. top up menggunakan kartu kredit.
pastikan status kartu kredit aktif dan limit kartu kredit masih mencukupi.
pastikan data kartu kredit yang diisi saat melakukan pembayaran sudah sesuai.
bila top up menggunakan kartu kredit masih belum berhasil, hubungi pihak bank penerbit kartu kredit.
3. top up melalui bank transfer.
pada saat maintenance maka bank akan offline, dan transaksi yang menggunakan metode bank transfer baru akan diproses pada hari berikutnya (lihat transaksi gagal/pending).