bagaimana ulasan atau review treadmill milik brand kettler?
halo, perkenalkan nama saya gina.  
saya ingin mengulas produk brand besar kettler.  
kemudian, saya percaya pada awalnya karena merk terkenal, yakni kettler sebagai distributor alat kebugaran.  
nama perusahaan pt. maharupa gatra (mg sports) sebagai pemegang brand merk kettler di indonesia.  
ditambah dengan slogan lifetime warranty (garansi seumur hidup atau permanen).  
pada tanggal 30 januari 2017 lalu, saya membeli produk kettler treadmill pacer black 7888-100 di kettler istana plaza bandung (mg sports & music), dengan nota no. mg043/euis/2017, seharga rp19.755.000 (bukti terlampir).  
pada sekitar bulan oktober 2018 lalu, treadmill saya mengalami masalah di monitor dan keypad control speed dan incline, di mana ketika dipakai lebih dari 20 menit.  
speed dan incline berubah sendiri (kecepatan bertambah/berkurang dan menanjak/menurun sendiri).  
dan ini sangat membahayakan sekali, terlebih ketika orang tua saya yang sedang memakai di atas treadmill tersebut.  
akhirnya saya menghubungi pihak terkait di area bandung dan diberikan kontak teknisi dengan nama bapak. dede.   
tanpa pengecekan unit, teknisi hanya meminta saya mendokumentasikan saat treadmill dihidupkan dan meminta saya mengirim via whatsapp.   
akhirnya seusai video dikirimkan, teknisi melakukan kunjungan dan membongkar panel monitor serta mengganti 2 “kaki” dari tombol speed/incline.   
sebagai info, treadmill tersebut hanya digunakan untuk pemakaian pribadi dan dipakai maksimal 30 menit, 2-3 kali seminggu.  
setelah perbaikan, saya tidak sempat mencoba karena kesibukan saya.  
dan baru dipakai untuk olahraga kembali sekitar bulan desember, treadmill kembali error kembali.  
kendalanya semakin parah karena rusak hanya dalam pemakaian sekitar 10 menit saja.  
saya kembali menghubungi teknisi, dikatakan bahwa panel kontol rusak dan harus diganti 1 panel.   
kemudian saya menghubungi service center mg sports jakarta (pusat).  
dan mempertanyakan kenapa treadmill rusak (tidak bisa digunakan) padahal usia pemakaian baru 1 tahun lebih.  
dengan arogan direspon oleh pihak service center bahwa walaupun harga mahal bukan berarti tidak akan rusak.   
luar biasa, berarti meskipun kettler merupakan brand yang cukup ternama.  
dan harga yang cukup mahal, masih dianggap normal apabila dalam jangka waktu 1 tahun lebih treadmill kettler sudah rusak hingga tidak bisa digunakan lagi.  
sejak saya mengajukan komplain sekitar bulan desember baik kepada teknisi dan mg sports jakarta.  
saya tidak pernah mendapatkan update kabar apapun baik dari teknisi (bpk. dede) maupun dari pihak mg sports jakarta.   
baru kemudian pada bulan januari, saya berinisiatif sendiri untuk kembali bertanya kepada teknisi dan dijawab sedang mengajukan penggantian monitor kepada pihak jakarta dan akan memakan waktu selama 3 bulan(?).  
apakah ini yang dimaksud dengan lifetime guarantee?   
dimana dengan pemakaian seminggu 2-3 kali selama 30 menit dan dalam jangka waktu 1 tahun lebih produk treadmill kettler seharga hampir rp20 juta sudah tidak dapat digunakan dan menjadi barang rongsokan/pajangan di rumah?  
dan saat mengklaim garansi (dimana sewaktu pembelian pihak sales dengan sangat meyakinkan mengatakan garansi seumur hidup).  
baik mg sports di jakarta maupun teknisi sangat tidak komunikatif dan customer oriented, di mana apabila saya tidak menghubungi maka tidak ada info juga kepada saya selaku konsumen?  
ternyata nama besar kettler dan harga produk tersebut sama sekali tidak mencerminkan after sales dan kualitas barang.  
terlebih ketika terdapat masalah produk.   
cenderung hanya bisa menjual produk dan tidak peduli terhadap konsumennya.  
terlebih ketika ada kerusakan membutuhkan waktu yang sangat lama dengan alasan suku cadangnya tidak tersedia.   
lebih baik sales toko tidak perlu merayu calon customer dengan lifetime warranty apabila tidak terjamin ketersediaan suku cadangnya untuk produk yang bersangkutan.
1. jangan pilih treadmill yang harganya terlalu murah di pasaran.  
kenapa saran yang pertama ini penting karena jika treadmill terbuat dari bahan berkualitas yang mampu menahan beban penggunanya (anda) saat berlari.  
bisa anda bayangkan jika bahan utama treadmill yang anda beli di toko baik itu offline dan online yang memiliki mutu yang rendah bisa-bisa alat kebugaran yang satu ini akan cepat rusak.  
akan lebih berbahaya jika alat tersebut menyebabkan anda cedera. jadi, jangan tertipu dengan harga yang tergiur terjangkau ya!  
2. pilih treadmill yang bisa dilipat dan disimpan saat tidak digunakan  
alat ini bisa-bisa mengurangi jumlah ruang kosong di rumah anda, terutama jika ruangannya tidak cukup memadai.  
kami sarankan anda sebaiknya pilih treadmill yang didesain sedemikian rupa sehingga bisa dilipat, jadi saat tidak digunakan, cukup lipat mesinnya dan anda pun bisa menggunakannya kembali.  
3. pilih yang ada garansi minimal 1-2 tahun  
saat anda hendak ditawarkan treadmill oleh sales atau marketing dari suatu perusahaan fitness yang diiming-iming ada garansi seumur hidup.  
anda cek terlebih dahulu kondisinya apakah mereka sesudah aftersales apakah masih komunikatif dan pelayanan konsumen yang diutamakan terhadap anda sebagai konsumen.