nombor kp pelajar tidak dapat akses saps
ibubapa tersebut perlu menghubungi guru kelas (gk) anak mereka bagi memaklumkan masalah tersebut. gk hendaklah menyemak nombor kp dengan dokumen sokongan (kp/sijil lahir). jika disahkan salah, gk perlu mengemaskini pelajar berkenaan di apdm dan melaporkan masalah ini kepada sup sekolah. sup dikehendaki mengemaskini nombor kp pelajar tersebut di saps ibu bapa
keadaan ini kemungkinan berlaku disebabkan sebelum ini murid terlibat dari kelas lain dan berpindah ke kelas baru. sup perlu login id mana-mana gmp murid terlibat dan klik butang ‘simpan’ untuk markah yang telah diisi. kemudian sup akan sahkan dan proses balik untuk pengemaskinian lembaran markah yang betul dan nama pelajar tersebut akan dipaparkan pada kelas yang betul sahaja.