eta sepatutnya sudah tiba, kenapa saya masih belum terima barang?
maaf atas kesulitan. kadangkala kami mengalami masalah di luar kawalan kami sebagai contoh, kargo sudah tiba tapi masih menunggu pelepasan kastam, juga kelewatan dari pihak shipper. jika ada kelewatan, kami akan memaklumkan kepada pelanggan kembali.
di rose's treats kami mengutamakan harga jualan yang rendah dan memberikan kepuasan pelanggan yang tinggi. atas dasar itu, setiap barangan yang ingin dipulangkan perlu atas sebab yang kukuh seperti rosak teruk semasa pengeposan atau pun barang yang dihantar tidak sama dengan barang yang dipesan.
kos pengeposan pulang akan ditanggung separuh oleh pihak kami dan separuh pihak pembeli sekiranya punca masalah bukan berada dalam tanggung jawab kami. kos pengeposan akan ditanggung pihak kami sekiranya masalah adalah berpunca dari kecuaian kami. semua kos yang telah dibayar akan dipulangkan sekiranya masalah berpunca daripada kami.