bagaimana cara menghitung ltv?
ltv dihitung dari rata-rata pengguna yang berhenti menggunakan aplikasi dan rata-rata belanja pengguna selama periode tertentu untuk memperkirakan total belanja mereka dalam sebuah aplikasi. tapdaq, jaringan iklan seluler, menciptakan rumus sederhana untuk menghitung ltv: ltv = arpu x 1/churn
rumus ini menghitung nilai umur pelanggan dengan memperkirakan berapa pendapatan yang dapat diperoleh selama periode tertentu (arpu atau pendapatan rata-rata per pengguna) dan tingkat pengguna menggunakan kembali aplikasi (1/churn). dengan rumus ini, anda dapat mencoba memperkirakan nilai pengguna selama waktu yang mereka habiskan untuk menggunakan sebuah aplikasi.
sebagai indikator tunggal, arpu hanya menunjukkan nilai pengguna selama periode tertentu. saat digabungkan dengan retensi, ltv menjadi model kasar yang dapat digunakan oleh pemasar untuk memperkirakan nilai pengguna di masa depan. ini dapat menunjukkan bahwa nilai pengguna akan meningkat dalam jangka panjang dibandingkan dengan pendapatan rata-rata, sehingga pemasar dapat menambah anggaran untuk kampanye akuisisi pengguna, ini akan meningkatkan peluang mereka untuk mengakuisisi pengguna yang lebih bernilai.
misalnya, sebuah aplikasi memiliki arpu bulanan sebesar $5. jika pemasar tidak melakukan perhitungan lain, mereka akan berasumsi bahwa biaya-per-tayangan iklan (atau cpi) hanya akan mencapai $4,99 lalu belanja iklan tidak akan lagi mendatangkan laba – ini akan membatasi opsi akuisisi.
akan tetapi, jika pemasar juga dapat menghitung bahwa tingkat pengguna yang berhenti menggunakan aplikasi (churn rate) adalah 30%, mereka akan dapat menghitung ltv: alhasil, pemasar akan menemukan bahwa mereka dapat mengalokasikan anggaran hingga $16,65 untuk mengakuisisi seorang pengguna: ini akan secara signifikan memperluas opsi akuisisi.