bagaimana dengan metriks “engagement” yang ada di dalam website, sudah anda ukur dengan baik?
ketika produk dan jasa anda dibutuhkan oleh kelompok orang tertentu, maka dikemudian hari, beberapa pertanyaan akan muncul berkaitan dengan merek anda. mereka butuh informasi bagaiman menggunakan, dimana saya bisa beli, kepada siapa saya mengajukan komplain, hingga hal-hal lainnya.
maka website anda adalah tempat terbaik untuk menanyakan hal-hal tersebut. apakah anda sudah mengukur engagement yang terjadi di dalam website? bagaimana dengan section yang ada di dalam website anda? apakah pengunjung anda bisa meninggalkan pesan atau pertanyaan di website anda?
apakah anda sudah mengukur users dan new users? jelas ini adalah metriks yang sangat penting. pada level ini anda membutuhkan startegi kompehensif bagaimana membuat orang kembali ke website anda, dan bagaimana website anda dapat menjangkau orang-orang baru. sehingga anda mendapatkan user acquisition yang ideal.