bab 4: harga layanan, hak akses, pembayaran, dan klaim
pasal 1
harga dan perpanjangan
1. harga dan nilai perpanjangan dapat berubah sewaktu-waktu dan harus anda ikuti. anda dapat melihat di daftar harga atau mendapat pemberitahuan saat mendekati jatuh tempo.
2. perpanjangan dapat dilakukan lebih awal atau selambat-lambatnya 1 hari sebelum jatuh tempo.
3. tidak tersedia refund kecuali cleova memberikan keringanan spesial pada anda.
pasal 2
hak akses server atau hosting
1. demi keamanan dan kenyamanan, akses server atau hosting dikelola oleh kami dan tidak dapat diminta dengan alasan apapun. hal ini ditujukan untuk meminimalkan pencurian data, serangan malware, dan kesalahan penguna baik sengaja atau tidak disengaja.
2. jika menggunakan who is, maka dapat menggunakan data kami atau anda dengan ketentuan tanggungjawab penuh tetap 100% anda.
3. layanan tidak dapat dipindahkan karena sifatnya sewa.
4. hak cipta tidak berubah menjadi milik anda dan tetap milik pencipta awal (baik lisensi gpl, komersial, dan lainnya).
pasal 3
pembayaran layanan
1. metode pembayaran cas 100% di depan atau dp (uang depan) minimal 50% atau sesuai kesepakatan.
2. pembayaran dp hanya di izinkan jika nilai keseluruhan diatas 20 juta dan mendapatkan persetujuan kami
3. pelunasan dapat dilakukan sebelum atau setelah dinyatakan selesai oleh pihak cleova. jika dalam 3 hari setelah kami kabarkan selesai tidak dilakukan pelunasan, maka hari ke 4 kami berhak menghapus atau membatalkan proses tanpa pengembalian dana.
4. pembayaran perpanjangan hanya dilakukan melalui kami dan dari kontak kami.
pasal 4
klaim gagal jaminan
pelanggan harus menyertakan bukti valid atas klaim yang diajukan. klaim tidak berlaku jika disebabkan:
1. gangguan dari faktor atau layanan luar
2. gangguan internet anda
3. kejadian tak terduka karena alam dan semua jenis force majeure
4. gangguan karena ketidaksesuaian penggunaan panduan, kesalahan penggunaan, atau melebihi ketentuan
jika klaim berhasil dilakukan, maka anda mendapatkan pengerjaan ulang maksimal 1x.
pasal 1
pelanggaran
1. kami akan melakukan suspend, akses dibatasi, atau kami hapus
2. kami serahkan informasi tentang anda kepada pihak terkait dan pembukaan identitas jika melakukan penyimpangan atau penipuan dengan bukti yang dapat dipertanggungjawabkan
3. 100% pelanggaran pada produk ditanggung anda dan pihak kami tidak dapat dituntut atas alas an apapun.
4. denda 10x lipat dari kerugian + denda 30x lipat harga awal penggunaan jasa/layanan. jika tidak dibayarkan, maka mengizinkan kami menggunakan data diri anda sebagai jaminan dan memasukan database daftar penipu yang dapat diakses umum.
pasal 2
ketentuan dukungan gratis
1. dukungan gratis tersedia pada lingkup sesuai layanan yang digunakan selama aktif di layanan
2. dukungan gratis tidak termasuk merubah tampilan total, tema, plugin, dan lainnya
3. dukungan gratis tidak berlaku jika kerusakan atau semacamnya dilakukan dengan sengaja, atau kelalaian, atau diluar panduan yang kami berikan.
4. dukungan gratis tidak berlaku jika memasang perangkat atau apapun dari pihak lain (termasuk mendownload plugin atau semacamnya dari internet atau jasa pihak lain yang menyebabkan kendala).
5. dukungan gratis tidak berlaku jika menggunakan pihak lain untuk optimasi atau pengubahan
pasal 3
ketentuan perawatan
layanan kami menyediakan perawatan gratis 1x dalam setahun setiap perpanjangan atau setiap anda mengajukan dukungan yang memerlukan pengecekan lanjutan dengan sesuai paket yang anda gunakan.