14. bagaimana jika pelanggan ingin menghubungi call center smartfren terkait informasi esim atau keluhan terkait layanan smartfren?
untuk terhubung dengan call center, pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:
1. call center 888 untuk menghubungi dari nomor smartfren
2. nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344untuk menghubungi dari pstn atau nomor operator lain
3. facebook smartfren
4. twitter: @smartfrencare
5. email: dapat diakses melalui contact us pada website kami disini.
6. chat: dapat diakses melalui website smartfren (icon robot smarty) dan aplikasi mysmartfren
layanan dasar roaming anda secara otomatis telah aktif. anda bisa menerima sms ketika roaming dan lakukan pembelian paket data roaming ketika anda menginginkan menggunakan internet roaming.
pastikan kartu sim anda sudah compatible dengan layanan smartfren internasional roaming dengan cara telp ke call centre atau kunjungi gallery terdekat.
khusus untuk pelanggan pascabayar, anda bisa mengaktifkan layanan advance roaming yakni layanan telpon, terima telpon, kirim sms dan internet dengan cara : melakukan pendaftaran dengan mengisi formulir aplikasi internasional roaming untuk mendaftar dan menyetujui pembayaran tagihan dengan menggunakan auto debit kartu kredit melalui galeri smartfren terdekat.