ketika produk yang diterima rusak, apakah bisa di-retur?
bisa. jika terdapat kerusakan dari sisi pengirim (bukan ekspedisi) silakan hubungi admin hauff. kami akan melakukan proses retur. namun, perlu diingat ada beberapa prosedur, antara lain :
1. pastikan barang memang dalam kondisi rusak seperti botol retak, pecah, ataupun bocor.
2. kirimkan bukti kerusakan dengan mengirimkan foto dan video saat membuka (unboxing).
3. jika terbukti valid (terjadi kerusakan) maka akan kami lakukan proses pengiriman ulang.
4. jika tidak terbukti valid maka kami berhak menolak retur
metode pembayaran dapat dilakukan via transfer bank (virtual account) atau via alfamart dan indomaret.