11. bagaimana jika terjadi kegagalan pada saat memindai kode qr?
1. pastikan anda terhubung ke internet.
2. periksa kondisi pencahayaan yang mungkin akan mempengaruhi kamera pada saat pemindaian.
3. periksa apakah kode qr rusak atau tidak.
4. jika perangkat masih terkendala untuk melakukan pemindaian, harap hubungi smartfren
anda tidak dapat melakukan pemindaian ulang menggunakan kode qr yang sama dari perangkat lain. anda hanya dapat melakukan pemindaian ulang dari perangkat yang sama. untuk memindahkan profile esim ke perangkat lain, anda harus melakukan proses migrasi melalui galeri smartfren  untuk mendapatkan kode qr baru.