apa proses yang terlibat dalam layanan media sosial marketing?
tidak ada proses yang ditentukan untuk melakukan kampanye media sosial untuk suatu merek. pemasaran media sosial tidak hanya tentang saluran media sosial; ini tentang orang-orang yang terlibat di saluran ini. jadi proses media sosial melibatkan decoding wawasan audiens dan mengembangkan strategi (perilaku yang melibatkan audiens, waktu kegiatan media, jenis konten, dll.) untuk menciptakan kehadiran online yang berkelanjutan. bagi sebagian orang, lanskap digital yang terus berkembang sangat mengasyikkan. ini memberi mereka sesuatu yang baru untuk dibaca setiap pagi, sesuatu yang baru untuk dilakukan setiap hari dan sesuatu yang baru untuk dicita-citakan setiap saat. bagi orang lain, ini adalah proses yang tidak dapat diprediksi dan menyakitkan yang melibatkan lebih banyak pekerjaan dan hasil yang lebih sedikit. pemasaran media sosial akan terbukti bermanfaat bagi anda hanya jika agensi media sosial anda memahami merek dan audiens. mengembangkan konten tidak akan banyak membantu. hal yang sama perlu disalurkan pada waktu yang tepat dan disesuaikan untuk audiens yang tepat. singkatnya, prosesnya harus:  
1. memahami tujuan  
2. memahami merek  
3. meneliti audience  
4. pembuatan konten  
5. customization konten  
6. channelization
meskipun ada banyak cara, cara terbaik untuk melakukan brand image adalah keterlibatan pengguna melalui keterlibatan satu atau dua cara. keterlibatan satu arah adalah ketika kita mengeluarkan konten yang akan menghibur serta informatif bagi audiens dan keterlibatan dua arah adalah di mana kami mengharapkan tanggapan dari audiens.