18. apa yang harus dilakukan bila pelanggan mengalami kesulitan melakukan registrasi?
pelanggan dapat menghubungi layanan contact center smartfren di 4444 dari nomor smartfren atau  021-50100000  dari pstn atau 08811-223344 dari nomor ponsel lain.
jika pelanggan mengalami kendala data kependudukan, silakan menghubungi layanan pelanggan ditjen dukcapil melalui call center 1500537 (pada hari dan jam kerja).