apa itu cloud contact center software?
sebuah cloud contact center software disimpan dalam server internet dimana perusahaan dapat mengatur interaksi dan kebutuhan pelanggan dari luar dan dalam. cloud contact center solution mempermudah perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan mreka melalui suara, email, media sosial secara virutal tanpa memakan waktu dan biaya
keuntungan dari cloud based contact center antara lain: dapat diukur secara fleksibel
biaya infrastruktur yang rendah
pemeliharaan yang mudah
mudah untuk dikembangkan
mengijinkan agen untuk dapat bekerja dari jarak jauh