apa yang harus dilakukan jika mendapatkan pesan "anda belum mempunyai sertifikat dan/atau belum mengaktifkan multi-factor authentication" ketika sign?
jika ada pesan seperti diatas saat ingin membubuhkan tilaka digital signature, ada dua hal yang harus diperhatikan:
belum mempunyai sertifikat, maka anda perlu melakukan pembuatan sertifikat baru di halaman sertifikat.
dan, atau
belum mengaktifkan multi-factor, maka anda perlu melakukan aktifasi mfa di menu pengaturan.
1. aktifasi otentikasi via otp.
download aplikasi freeotp di playstore atau apps store.
login ke tilaka app, kemudian klik menu pengaturan.
pilih otentifikasi via otp, lalu scan qr yang muncul pada pop menggunakan aplikasi freeotp.
input pin otp yang di generate oleh freeotp.
lalu klik tombol aktifkan autentikasi.
jika otp sebelumnya direset oleh admin, maka anda harus menghapus dulu akun otp yang sudah didaftarkan sebelumnya di freeotp, kemudian lakukan scan qr kembali.
2. aktifasi otentikasi via face recognation.
login ke tilaka app, kemudian klik menu pengaturan.
pilih otentikasi via face recognation.
lalu klik tombol simpan perubahan.
3. mengganti otentifikasi otp ke fr atau sebaliknya.
login ke tilaka app, kemudian klik menu pengaturan.
jika merubah dari otp ke fr, maka klik otentikasi via fr, lalu input pin otp, dan klik tombol simpan perubahan.
jika merubah dari fr ke otp, maka klik otentikasi via otp, kemudian melakukan face recogantion terlebih dahulu, dan dilanjutkan melakukan scan qr otp(langkanya seperti pada point 1).