bagaimana jika barang saya hilang atau rusak?
jika memiliki asuransi, maka proses tersebut akan kami bantu klaim ke kurir pengiriman, dan biasanya membutuhkan investigasi dan waktu kurang lebih 60hari kerja.
jika tidak diasuransikan, dan kerusakan serta kehilangan karena kelalaian pihak kami, kami akan mengganti rugi ketika barang dinyatakan hilang/rusak oleh kurir. proses penggantian akan kami lakukan dalam 7 hari kerja dan maksimum rp. 1.000.000.
dalam pengiriman melalui udara selain berat juga dihitung melalui volume. barang anda terkena volume, beratnya 1 kg tetapi total volume barang 3kg, mana yang lebih besar dari kedua penghitungan tersebut itu yang kami ambil. rumus yang digunakan untuk menghitung volume adalah: panjang (cm) x lebar (cm) x tinggi (cm) : 5000.