apakah cloud dapat membantu saya dalam mengelola traffic call center menjadi lebih baik?
alasan utama sebuah organisasi menggunakan cloud adalah untuk meminimalisir penggunaan modal yang besar pada biaya infrastruktur. alasan terpenting kedua adalah untuk memelihara setup seperti yang ameyo lakukan untuk perusahaan-perusahaan. cloud call center mengelola traffic secara regular pada premis call center software
dengan automatic call distributor, call center dapat mengelola panggilan masuk dan menyalurkannya ke agen yang tersedia (yang sedang log in ke dalam sistem). acf memastikan keberagaman tiap agen yang tersedia dan memastikan keseimbangan untuk pendistribusian agen dari lokasi yang berbeda-beda