jika barang yang diterima cacat/kurang, apa kebijakannya?
jika ada cacat pada produk, kami akan segera cek dan investigasi. jika memang benar ada kesalahan di proses produksi (bukan rusak karena pengiriman atau kesalahan pelanggan), maka kita akan ganti produknya. jika produk cacat karena pengiriman, maka kita akan menuntut ganti rugi ke kurir. selanjutnya refund / pergantian biaya akan kita berikan ke pelanggan setelah itu.
jika ada cacat produk, kami juga akan menawarkan refund sebagian dana dengan besar nominal proporsional terhadap nilai kaos yang cacat.
resi/bukti pengiriman kami infokan normal-nya di h+1 setelah pengiriman. kami tidak pernah gagal kirimkan paket pesanan, jadi jangan khawatir tidak dikirim. tracking mandiri bisa dilakukan di enzocafedia.com/pengiriman