mengapa customer wajib memiliki maintenance contract sebelum memulai customize fina dan untuk seterusnya?
dengan penambahan fitur khusus permintaan anda maka, fina sudah tidak lagi standard. dalam kondisi seperti ini, tim support imamatek akan kesulitan untuk membantu anda hanya melalui mailing list (layanan standard bagi customer yang tidak mempunyai maintenance contract). dengan mempunyai maintenance contract menjamin dukungan tim development dari imamatek terhadap customize yang sudah dilakukan tetap berkesinambungan tanpa tergantung pada individu tertentu.
pada saat pembuatan software, ada banyak area kebutuhan yang tidak diketahui. ada juga permintaan yang berubah seiring dengan perjalanan waktu. kedua faktor ini menyebabkan sulit untuk memberikan estimasi waktu yang tepat di awal proyek dikerjakan.