dasar pembatalan
(1) untuk 100% penuh balik pembatalan perlu dibuat sebelum 2:00 p. m. eropah standard time hari sebelum dijadualkan penghantaran.
(2) jika pembatalan diterima setelah 2:00 p. m. eropah standard time, 50% balik akan dikeluarkan.
(3) tidak pembatalan atau balik boleh diberikan untuk hari yang sama pesanan. jika anda hadiah dalam perjalanan pada hari penghantaran atau telah dihantar, atau ditolak oleh penerima, kita tidak akan dapat untuk membatalkan atau balik perintah.
(4) pembatalan dan balik tidak tersedia untuk gagal penghantaran cuba apabila salah penghantaran maklumat yang telah diberikan.
(5) ada pengembalian khusus pesanan. sekali perintah khas telah diterima dan dibayar oleh pelanggan, ia tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
kami tidak menerima perintah dari pelanggan di bawah umur delapan belas (18) tahun.
perkhidmatan penghantaran - harus anda memerlukan anda penghantaran yang akan dibuat dalam tempoh masa tertentu, anda boleh meminta anda bentuk perintah untuk bunga anda yang akan dihantar am atau pm! sila ambil perhatian beberapa perkhidmatan subjek untuk adanya dan yang pada waktu tertentu tahun ini harga yang boleh berubah. kita akan menyarankan anda perkhidmatan yang ada di masa menempatkan pesanan anda: 
sila ambil perhatian yang mana yang carrier tidak dapat menemukan seseorang untuk menerima penghantaran, atau tidak dapat meninggalkan penghantaran di lokasi yang aman, mereka akan kembali bunga-bunga untuk toko dan anda akan diberitahu. kami berhak untuk mengenakan untuk re-penghantaran untuk itu atau alternatif alamat.
kami tidak menerima perintah masanya untuk penghantaran di luar negara disebabkan oleh perbezaan dalam antarabangsa zona waktu.
kami tidak akan bertanggung jawab untuk apa-apa kegagalan untuk tampil di tanggungjawab kami di mana itu kegagalan adalah akibat perbuatan tuhan (termasuk api, banjir, gempa bumi, ribut, ribut taufan atau bencana alam yang lain), perang, pencerobohan, tindakan asing musuh, permusuhan (sama ada perang diumumkan atau tidak), perang saudara, pemberontakan, revolusi, pemberontakan, tentera atau rampasan kuasa atau merampas, aktifitas teroris, negara, kerajaan sanksi, tersumbat, embargo, pertikaian buruh, menyerang, lockout atau gangguan atau kegagalan listrik.
kami sentiasa berusaha sebaik mungkin untuk memastikan bunga / produk yang dipesan dihantar seperti yang anda mahukan dan dalam keadaan yang sangat baik. sekiranya anda tidak berpuas hati dengan bunga / produk, sila maklumkan kepada kami dalam tempoh 7 hari penghantaran, memberikan gambar yang jelas dan penjelasan penuh tentang ketidakpuasan anda. jika  berkenaan dengan kualiti bunga, kami memerlukan gambar yang akan diambil pada hari yang sama bunga-bunga itu dihantar atau hari berikutnya pada yang paling terkini. jabatan perkhidmatan pelanggan kami akan melihat masalah anda dan bertindak balas secepat mungkin. bayaran balik akan diberikan hanya jika  mengenai bunga / produk terbukti sah.