siapa itu veronika ?
veronika telkomsel awalnya memakai huruf "c", veronica, yang merupakan singkatan dari voice response and info care. veronica adalah figur tidak nyata yang dibuat telkomsel sebagai sistem penjawab otomatis ketika telpon yang dituju diluar jangkauan atau tidak aktif. figur lain buatan telkomsel ialah caroline (customer care on-line) adalah sistem response otomatis untuk menggantikan customer service melakukan tugas-tugas sederhana seperti isi pulsa atau menjelaskan paket-paket dan promo lain.
veronika asisten virtual telkomsel adalah layanan digital berbasis chatting menggunakan chattbot dalam berbagai platform. tujuannya adalah untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengecek sisa kuota internet, menukar telkomsel poin, menemukan lokasi grapari terdekat, pembelian paket, atau informasi seputar produk dan layanan telkomsel.