kapan resi didapatkan?
resi akan dikeluarkan oleh j&t express setelah paket sudah keluar dari drop point untuk dikirim ke alamat penerima.
pihak j&t express akan membayarkan klaim sesuai besaran nominal barang yang dikirim. maksimal pembayaran klaim adalah rp20 juta. syaratnya anda harus membayar asuransi dan melengkapi seluruh dokumen klaim.  
apabila asuransi barang tidak digunakan, maka besaran klaim yang j&t bayarkan hanya 10 kali dari biaya pengiriman. maksimal klaim yang dibayar sebesar rp1.000.000,-.