bagaimana jika saya ingin mengajukan retur/refund?
sebelum mengajukan retur/refund
- customer wajib untuk mengirimkan video unboxing dari awal buka paket ke whatsapp femmebravile sebagai bukti
- retur diperbolehkan apabila barang baru dipakai rusak (yang bukan disebabkan oleh pihak customer), atau pihak femmebravile salah kirim jenis barang/warna, maks keluhan 2 minggu dari barang diterima
- femmebravile tidak bertanggungjawab apabila barang rusak akibat pihak ekspedisi (barang dilempar-lempar/lain sebagainya)
- femmebravile tidak bertanggungjawab terhadap barang hilang yang disebabkan oleh pihak ekspedisi
- apabila terjadi delay dalam produksi, pihak cust berhak meminta refund/menunggu
untuk informasi ketersediaan stock ada pada label yang tertera pada foto produk. untuk produk habis, label yang di tampilkan adalah "stock kosong" untuk produk yang masih tersedia label yang di tampilkan adalah "ada stock".
untuk produk tertentu akan restock dan diinfokan (jadwal open order) melalui snapgram femmebravile.