apa keuntungan dari cloud based contact center solutions?
keuntungan dari cloud based contact center antara lain: dapat diukur secara fleksibel
biaya infrastruktur yang rendah
pemeliharaan yang mudah
mudah untuk dikembangkan
mengijinkan agen untuk dapat bekerja dari jarak jauh
pada sebuah cloud contact center software, penyaluran yang terotomatisasi membantu perusahaan untuk mempersingkat pendistribusian panggilan masuk kepada agen-agen. perusahaan dapat mengkonfigurasi peraturan penyaluaran dalam rangka membantu mereka mencapai rasio panggilan terjawab pada panggilan pertama dan mengurangi rasio panggilan yang diabaikan. ameyo membantu anda mebedakan dengan algoritma penyaluran yang berbasis skill based routing, prefered agent routing, personal based routing, routing yang berbasis transaksi historikal/ konversi menggunakan routing rules