Udah transfer dan pembayaran berhasil, tapi pulsa/kuota belum masuk
a. Silahkan cek terlebih dahulu pulsa/kuota Anda. Kadang pulsa sudah masuk mendahului report / notifikasi melalui SMS.  
b. Apabila status sudah OK namun masih belum masuk, hal ini dikarenakan masih dalam proses pengisian. Kemungkinan ada keterlambatan / trouble di provider.  
c. Khusus Token PLN dan Kode Voucher Tri, silahkan hubungi kami (setelah status OK ) via SMS, BBM, atau WhatsApp untuk mendapatkan kode nya ya.  
d. Apabila dalam waktu 10 Menit setelah melakukan pembayaran Pulsa/Kuota belum masuk silahkan hubungi Customer Service (jam online CS : 06.00 - 21.00)
a. Kemungkinan besar dikarenakan ibanking BCA/Mandiri/BNI sedang Offline (sehingga sistem kami tidak bisa mengecek data mutasi atau data mutasi tidak update), order akan diproses secara otomatis setelah Internet Banking online kembali.  
Jadwal Internet Banking Offline :  
BCA : pukul 21:00-01:00 WIB  
Mandiri : pukul 22:00-04:00 WIB  
BNI : Online 24jam  
(Tidak ada jadwal pasti kapan i-banking offline, ini hanya kisaran waktu offline dari beberapa Bank)  
b. Kemungkinan lain, nominal transfer tidak sesuai dengan yang telah diinstruksikan oleh sistem? Jika YA, silahkan hubungi CS Kami (Infokan Bank Tujuan, Pengirim, Nominal).  
c. Kemungkinan lainnya lagi, hal ini karena kami belum menerima laporan transaksi pembayaran, apabila dalam waktu 1 (satu) jam setatus masih belum berubah, silahkan hubungi CS Kami ya.  
d. Jangan sungkan hubungi CS Kami ya (Jam Online CS : 06.00-21.00) apabila salah nominal transfer, atau belum diproses.