19. apa yang harus dilakukan bila pelanggan mengalami kesulitan atau kendala dalam data kependudukan (contoh: nik tidak ditemukan)?
jika pelanggan mengalami kendala data kependudukan, silakan menghubungi layanan pelanggan ditjen dukcapil melalui call center 1500537 (pada hari dan jam kerja).
jumlah nomor yang dapat diregistrasi oleh calon pelanggan dan pelanggan lama dapat diregistrasi oleh pelanggan yang bersangkutan (self registration) maksimal 3 (tiga) nomor untuk setiap nik pada setiap penyelenggara jasa telekomunikasi. jika lebih dari 3 nomor, maka nomor ke-4 dan seterusnya dapat diregistrasi melalui gerai penyelenggara jasa telekomunikasi.