Cara Klaim Asuransi Mobil Malacca
Berikut adalah beberapa prosedur dari Malacca untuk mengajukan klaim asuransi mobil:
Prosedur Pengajuan Klaim: 
1. Pertama, Anda (Nasabah / tertanggung) menghubungi pihak asuransi melalui Malacca Care Center (MCC) di nomor telepon +6221 25 9898 35 atau gunakan aplikasi mobile.
2. Surveyor membuat kesepakatan dengan nasabah dalam hal tempat dan waktu untuk survei mobil.
3. Setelah bertemu surveyor, nasabah mengisi laporan kerugian dan kelengkapan dokumen lainnya.
4. Surveyor menerbitkan Surat Permintaan Estimasi (SPE) untuk mendata kerusakan pada mobil.
5. Lalu nasabah membawa SPE ke bengkel sebagai pengantar bahwa kendaraan sudah disurvei.
6. Bengkel melakukan survei ulang, melihat dan memotret kerusakan mobil. Bengkel membuat estimasi lama pengerjaan, estimasi dikirim ke pihak asuransi.
7. Lalu pihak Malacca Trust menerbitkan Surat Perintah Kerja (SPK) ke pihak bengkel.
8. Pelaporan klaim selambat-lambatnya 5 hari setelah kejadian.
Pelaporan klaim selambat-lambatnya 5 hari setelah kejadian
Kelengkapan Dokumen Klaim: 
Prosedur Kecelakaan:
1. Memberikan formulir klaim yang sudah di isi (sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku dari perusahaan asuransi).
2. Fotokopi polis asuransi mobil.
3. Fotokopi SIM.
4. Fotokopi STNK.
5. Surat keterangan dari kepolisian setempat (untuk bahan pertimbangan).
Dokumen tanggung jawab pihak ke-3 (bila ada):
1. Surat pernyataan tentang tuntutan ganti rugi dari pihak ketiga (sebagai jaminan kerusakan dari pemegang polis kepada pihak ketiga).
2. Fotokopi SIM/KTP dan STNK.
3. Surat keterangan dari kepolisian setempat (untuk bahan pertimbangan).