garansi produk
masa garansi untuk background terhitung 3 hari setelah produk diterima dam 10 hari setelah produk di terima untuk produk lighting atau lampu.
syarat dan ketentuan retur produk yang keliru atau rusak :
1. harap melampirkan bukti video saat membuka paket dengan menunjukkan label pengiriman serta foto label.
2. mengirimkan kembali produk yang ingin diretur ke alamat pixmix dengan catatan ongkir ditanggung bersama dan paket dipacking kembali seperti semula.
3. apabila tidak ada bukti yang kuat sesuai syarat dan ketentuan, maka komplain atau retur tidak dapat di proses
4. ketika barang retur sudah diganti dengan barang kondisi baik dan sudah sampai, mohon untuk memberikan rating penilaian terhadap produk dan pelayanan yang diberikan
masa garansi untuk background terhitung 3 hari setelah produk diterima dam 10 hari setelah produk di terima untuk produk lighting atau lampu. pixmix store berlokasi di surabaya, selain itu pixmix store juga memiliki toko cabang di jakarta. senin s/d jumat pukul 09.00 - 17.00 wib
sabtu 09.00 - 14.00 wib
minggu dan tanggal merah tutup untuk saat ini pixmix belum memiliki . namun kami melayani pengambilan barang (pick up) langsung di kantor pixmix setelah proses transaksi melalui whatsapp selesai dilakukan. silahkan menghubungi whatsapp untuk informasi lebih lanjut mengenai alur pick up barang akan dikirmkan di hari yang sama jika transaksi dilakukan sebelum pukul 14.00 wib (sabtu pukul 12.00 wib, minggu libur). namun hal tersebut tidak berlaku jika orderan sedang overload. terutama pada hari senin dan hari campaign marketplace barang akan mulai kami proses pukul 12.00 - 17.00 wib. dan akan kami proses sesuai urutan. hal tersebut berlaku untuk pemesanan barang melalui grab / gojek estimasi barang sampai yaitu 3-4 hari. hari minggu atau libur tidak dihitung. apabila terjadi keterlambatan paket setelah proses pengiriman dari pixmix, mohon menghubungi cs ekspedisi yang terkait. selama pandemic layanan yes hanya berlaku untuk wilayah jawa timur dan pulau bali. proses pengiriman yes membutuhkan watu 1-2 hari kerja. syarat dan ketentuan retur produk yang keliru atau rusak :
1. harap melampirkan bukti video saat membuka paket dengan menunjukkan label pengiriman serta foto label.
2. mengirimkan kembali produk yang ingin diretur ke alamat pixmix dengan catatan ongkir ditanggung bersama dan paket dipacking kembali seperti semula.
3. apabila tidak ada bukti yang kuat sesuai syarat dan ketentuan, maka komplain atau retur tidak dapat di proses
4. ketika barang retur sudah diganti dengan barang kondisi baik dan sudah sampai, mohon untuk memberikan rating penilaian terhadap produk dan pelayanan yang diberikan sebagian besar produk pixmix merupakan white label. namun pixmix tetap mengutamakan kualitas produk white label sehingga kualitas produk yang dijual di pixmix tidak perlu diragukan pixmix melayani pengiriman menggunakan cargo dengan ketentuan pemesanan melalui whatsapp atau dm instagram dengan minimal pembelian rp 500.000 alamat dapat diubah selama melakukan pemesanan melalui website dan bukan marketplace. pengemasan untuk background pvc dan sintetis kami gulung, dan kemas menggunakan papercore tebal. sedangkan untuk background bahan kain, glitter dan non woven/woven kami lipat dan kemas menggunakan plastik.
jika non woven/woven kalian ingin dikemas gulung, silahkan tambahkan link papercore. dan tentunya akan berpengaruh terhadap berat dan volume barang kamu bisa melacak paketmu dengan membuka website ekspedisi yang dipilih lalu memasukkam nomer resi yang sesuai invoice pihak ekspedisi akan melakukan pivck up paket pukul 18.00 wib pada hari senin hingga sabtu. hari minggu dan tanggal merah off. saat proses pick up, pihak ekspedisi akan melakukan scan barcode terlebih dahulu untuk memastikan jumlah paket sudah sesuai sebelum siap untuk dikirim hari itu