mince/medaile, kterou jste mi poslali, je poškozená. mohu ji reklamovat?
samozřejmě! na všechny produkty z naší nabídky poskytujeme doživotní záruku. avšak nikdo není neomylný a může se stát, že obdržíte produkt, který vás zkrátka neuspokojí. objeví-li se na numismatu i přes doporučené zacházení skvrny, nezvyklé zabarvení či dokonce škrábance a rýhy, postupujte prosím stejně jako při vrácení zboží. pamatujte prosím na to, že mince a medaile jsou velice choulostivé na působení okolních vlivů. zacházejte s nimi proto opatrně. bez numismatických rukavic je nevyndávejte z ochranného obalu, uchovávejte je v čistém a suchém prostředí a zabraňte tomu, aby se dotýkaly předmětů, které by mohly zapříčinit nežádoucí chemické reakce. pokud se na numismatech objeví jakýkoli defekt, nesnažte se jej sami odstranit, radši je svěřte do péče odborníků. abyste zamezili zklamání a následné reklamaci, doporučujeme pozorně prostudovat popis a zejména kvalitu nabízené mince ještě před odesláním objednávky. mince nabízené v nejvyšší mincovní kvalitě ražby (proof) by vám měly dorazit v perfektním stavu, zatímco mince, jejichž avizovaná kvalita je označena jako běžná (bu) ponesou znaky běžného opotřebení, neb se jedná o mince stažené z oběhu.
ač zřídka, i tyto případy mohou nastat. pokud vám mince/medaile nebo jiný objednaný produkt nepřijde v avizované doručovací lhůtě, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení. naši pracovníci vám zašlou objednaný produkt znovu nebo objednávku zruší a pohledávku za ztracenou zásilku stornují. pokud nás o nedoručené zásilce informovat nebudete, budeme ji považovat za doručenou a požadovat po vás platbu. samozřejmě nechceme, abyste platili za něco, co jste neobdrželi. proto vás prosíme, řekněte nám to!