jak mohu vrátit produkt a za jakých podmínek?
máte možnost vrátit produkt zdarma přímo ze svého zákaznického účtu, a to přístupem do sekce „vrácení“ (viz 9.8. odstoupení od smlouvy a vrácení zboží ), výběrem způsobilých produktů ze zobrazeného seznamu a vyplněním online formuláře pro vrácení.  
po jeho zadaní vás bude kontaktovat zástupce kurýrní společnosti gls, aby balíček vyzvedl.   
vrácené zboží bude odesláno zabalené v pevném obalu, aby nedošlo k poškození, na následující adresu: soseaua giurgiului nr. 321, sector 4, bucuresti rumunsko, tak aby jeho zpracování a platby byly provedeny včas.   
v případě výrobků, u nichž byly provedeny neoprávněné zásahy, výrobků, které vykazují stopy po opotřebení nebo nadměrném používání, škrábanců, vad, nárazů, mechanických nebo elektrických otřesů a výrobků bez příslušenství, si vyhrazujeme právo je nepřijmout.
pro zajištění bezpečného doručení našich produktů je nutné vyplnit námi nabízený formulář pro vrácení. tímto způsobem můžeme sledovat postup produktů do skladu a jejich zpracování.  
vrácení produktů je možné i jinými prostředky než těmi, které nabízí vivre, ale výhradně na vaši odpovědnost a náklady.