kam mám poslat zboží, které chci vrátit?
v případě odeslání zboží na vlastní náklady a odpovědnost, je třeba jej odeslat na níže uvedenou adresu:
h&m hennes & mauritz logistic sp z.o.o. / arvato  
logistics park sosnowiec - pienki  
ul. przemysłowa 12  
95-010 sosnowiec / stryków   
poland
vždy máte právo odstoupit od koupě do 14 dnů, a to bez uvedení důvodu. lhůta pro odstoupení začíná dnem doručení posledního zboží z vaší objednávky. právo na odstoupení můžete nejsnadněji uplatnit, pokud jednoduše vyplníte formulář pro vrácení přiložený ve vaší zásilce a zboží nám vrátíte. můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.
pro splnění termínu pro odstoupení od koupě stačí, když nás informujete o svém rozhodnutí před uplynutím uvedené lhůty. kontaktujte prosím zákaznický servis.  
důsledky odstoupení od koupěvrátíme vám peníze za všechny došlé platby včetně nákladů na naši standardní dopravu a to do 14 dnů ode dne, kdy balíček obdržíme v centrálním skladu v zahraničí. uplatníme přitom tentýž způsob platby, jaký jste využil(a) při platbě objednávky, a to bez jakýchkoli zvláštních poplatků - peníze vrácené v případě platby kartou vám vrátíme na vaši kartu, v případě platby dobírkou vám částku pošleme na zadaný bankovní účet prostřednictvím kodu iban. odeslání příslušné částky můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží nebo nedostaneme potvrzení o odeslání zboží, přičemž platí termín dřívější z těchto skutečností.  
zboží nám odešlete nebo předáte bez přílišné prodlevy, a to vždy do 30 dnů ode dne, kdy jste je obdržel(a). všechny naše zásilky obsahují předtištěný formulář, který můžete použít, pokud se rozhodnete zboží vrátit. za vrácení zboží se vám strhnou přímé náklady ve výši 109 czk. chcete-li, abychom vaši zásilku vyzvedli, podívejte se na pokyny k dodacímu listu na stránkách hm.com.  
nesete odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty zboží vyplývající z nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný s ohledem na obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkcí.