na co bych si měl dát pozor při převzetí balíku?
zpravidla byste si měli při převzetí objednávky na poště nebo od doručovatele zboží hned zkontrolovat. pokud vám v zásilce něco chybí, požadujte její převážení, pokud se váha neshoduje s váhou na dokladu, měli byste okamžitě podat reklamaci. křehké zboží vždy odesíláme jako “křehkou zásilku” za příplatek, takže pokud zjistíte, že tento výrobek vám dorazil poškozený, okamžitě to reklamujte. pošta nebo jakýkoliv doručovatel je povinný takto označené zásilky dodat nepoškozené. prosíme, mějte na paměti, že za tyto uvedené případy my neneseme odpovědnost. plnou odpovědnost nese doručovatel. my tedy nebudeme tyto reklamace ani vyřizovat, naopak obratem je pošleme zpět jako neoprávněné.
pokud bude zboží nepoužité a odešlete ho zpět v co nejkratší možné době, garantujeme vám vrácení peněz nebo výměnu. při vrácení zboží však dodržujte určité postupy. odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů od převzetí zboží. udělat tak můžete prostřednictvím formuláře na vrácení zboží. všechny potřebné podklady k případnému vrácení zboží vám zašleme do vaší e-mailové schránky. okamžitě, jak k nám vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme ho, zda je všechno v pořádku, posíláme peníze na váš účet. může to trvat nejdéle 14 dnů. pokud jste platili prostřednictvím platební brány paypal a máte tam aktivovanou službu “vrácení zdarma”, paypal vám dokonce proplatí vaše náklady na vrácení zboží. na vyplnění online formuláře pro vrácení nebo výměnu zboží máte 14 dnů od doručení zboží na vaši adresu.