výběry
1. jak mohu sledovat stav svých výběrů? když se přihlásíte ke svému účtu, v nabídce „výběr“ z modrého pruhu v dolní části stránky se zobrazí datum, kdy byl výběr požadován, částka a použitá metoda (bankovní nebo e-peněženka). zde můžete také zrušit všechny nevyřízené  nebo upravit požadovanou částku. 2. jak vybrat bonusové peníze? bonusové peníze nelze vybrat, dokud nejsou splněny podmínky bonusu a váš bonus nebude převeden na skutečné peníze. v případě, že odešlete žádost o výběr, aniž byste na svém účtu měli potřebnou částku prostředků z reálných peněz, bude výběr automaticky odmítnut a váš bonus bude trvale odvolán. 3. existují limity, kolik mohu vybrat? minimální částka pro výběr je 25 eur nebo ekvivalent vaší měny a je omezena na jednou týdně. maximální částka pro výběr je 10 000 eur v každém 30denním období. 4. mohu dostat své výplaty zpět na moji kreditní / debetní kartu? ano, můžete, pokud je to stejná karta, jakou jste použili k původnímu vkladu, a karta je schopna přijmout zpět výběr. 5. proč si nemůžu vybrat, jakým způsobem chci dostávat zaplaceno? vzhledem k zákonům proti praní špinavých peněz je naší zásadou zajistit, aby se peníze vrátily zpět k původnímu zdroji, který provedl vklad, pokud je to možné. 6. jak dlouho trvá zpracování výběrů? vaše  se snažíme schválit co nejdříve, vždy do 3 pracovních dnů. stav svého výběru můžete sledovat v části „výběr“. 7. mohu provést výběr z mého účtu a nechat jej poslat někomu jinému? ne, považuje se to za transakci třetí strany a za žádných okolností nebude povolena. 8. Účtujete poplatky za výběr? prostředky můžete vybírat zpět na kartu nebo e-peněženku zdarma. bankovní převod sepa bude účtován za poplatek 30 eur a za mezinárodní bankovní převody bude účtován poplatek 40 eur. vyhrazujeme si právo účtovat 10% poplatek v případě, že hráč požaduje výběr bez obratu na členském účtu, který je stejný nebo vyšší než výše vložených prostředků. 9. musím nejprve ověřit svůj účet? pokud váš účet ještě nebyl ověřen, budete požádáni o dokončení našeho postupu ověření. váš účet je třeba ověřit pouze jednou.
1. co se stane, když jsem náhle odpojen od winnerzon? můžete občas dojít k odpojení od serveru kasina. mohou a mohou nastat. pokud jste během hry ztratili připojení k internetu nebo ztratili spojení s našimi servery, budete se při příštím přihlášení vrátit do stejné fáze hry a budete mít šanci pokračovat ve hře. pokud jste byli odpojeni před zobrazením výsledku hry, můžete zobrazit výsledek v historii sázek na účtu nebo se obrátit na náš tým zákaznických služeb. 2. proč se nemůžu připojit k kasinové hře nebo ji otevřít? zkontrolujte připojení k internetu a máte nainstalovanou nejnovější verzi adobe flash. pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou podporu. 3. web nebo hry reagují pomalu nebo se načítají pomalu, co mohu udělat, abych je urychlil? pokud došlo k pomalému připojení, mějte na paměti, že při otevření několika prohlížečů mohou spuštěné hudební programy nebo stahování souborů zpomalit připojení počítače a / nebo internetu. váš místní poskytovatel internetových služeb může také dočasně trpět malou šířkou pásma. sdílení připojení k internetu ve vaší domácnosti a ve vaší místní oblasti může také zpomalit rychlost vašeho připojení. dalším možným řešením může být restart počítače nebo mobilního zařízení.