Proč mi nelze platit kartou?
Platit kartou online je jednoduchý, bezpečný a rychlý způsob placení, a navíc ušetříte poplatek za dobírku. Může se ale stát, že se platba kartou nezdaří. Nastat chyba může v následujících nejčastějších případech:
Vaše karta nepovoluje platby na internetu  
Kontaktujte Vaši banku, nebo se podívejte do internetového bankovnictví a zažádejte o povolení online plateb.
Překročení limitů pro platby kartou na internetu  
Zkontrolujte, zda není povolená částka pro online platby Vaší karty nižší než ta, kterou chcete zaplatit. Dalším důvodem může být překročení Vašeho denního limitu počtu plateb. Vaše limity pro platby na internetu si můžete zkontrolovat ve svém internetovém/mobilním bankovnictví nebo telefonicky na zákaznické lince Vaší banky.  
Chyba při zadávání údajů  
Jedním z nejčastějších důvodů zamítnutí bývá chybné vyplnění jednotlivých polí. V tomto případě stačí platbu provést ještě jednou a zadat všechny údaje ve správném tvaru.
Vypršení platnosti karty  
Platnost karty je uvedena přímo na kartě. Pokud je karta prošlá, není s ní možné dále platit.
Přerušení procesu platby  
Proces placení může trvat až několik desítek vteřin. Důležité je tento proces nepřerušovat. Pokud dojde k výpadku internetového připojení nebo budete se chtít vrátit tlačítkem Zpět, nemusí platba proběhnout úspěšně.
Po objednání zboží a zaplacení online kartou se ve Vašem internetovém bankovnictví zobrazí částka v nezaúčtovaných/blokovaných platbách. Chvíli trvá, než proběhne proces autorizace a zaúčtování, platba tak odejde z Vašeho účtu později, celý proces může trvat až 7 dní. Tento proces nijak neovlivňuje datum dodání Vaší objednávky.