Gravura – vrácení zboží
Mohu vrátit gravírované zboží, pokud se mi nelíbí?
Ne, gravírované zboží bohužel není možno vrátit zpět, jelikož se jedná o produkt vyrobený speciálně pro Vás.
Jak pečovat o produkt z řady Gusti Kůže - nature? 
Produkty z řady Gusti Kůže - nature je možno ošetřit s včelím voskem nebo se slunečnicovým olejem. Přitom je důležité, aby byly všechny tuky naneseny rovnoměrně a pečlivě a následně dobře zapracovány. Každý přípravek doporučujeme vyzkoušet na ne příliš viditelném místě. Při ošetření tukem může kůže ztmavnout.
Můj produkt má díry/škrábance, proč?
Kůže použitá u produktů Gusti Leder nature pochází ze zvířat držených ve volných chovech. Tento způsob chovu může vést k tomu, že se zvířata poškrábou o křoviny a podobně. Při činění kůže může dojít k tomu, že se na těchto místech objeví drobné dírky nebo nerovnosti. Nenápadné, drobné dírky v kůži chápeme jako přirozenou a přijatelnou vadu. Nemáme vliv na výběr zboží, které Vám bude zasláno, protože spolupracujeme s externími zásilkovými společnostmi. Proto nedoporučujeme, abyste zboží vraceli kvůli vadám tohoto typu.
Proč kožený produkt vypadá jinak než na obrázku (vzhled, barva, tvar)? 
Našimi výrobci jsou různé rodinné firmy. Díky tomu může dojít k odchylkám barvy, tvaru, umístění nýtů nebo podšívky. Jedná se přitom o kožené produkty, které jsou jedinečné a jsou vyráběny ručně. U zboží, kterého se to týká, obsahuje popis produktu upozornění na tuto skutečnost. Naše zboží může vykazovat lehké barevné odchylky, protože je činěno tradičním způsobem s užitím rostlinných činidel. I barvení probíhá čistě na rostlinné bázi s užitím šafránu, máku a indiga. Následně jsou produkty ošetřeny rostlinnými oleji. Při činění ani při barvení nepoužíváme chromové soli a další jedovaté látky. Tento tradiční proces činění a barvení na rostlinné bázi propůjčuje našemu zboží jedinečné svěží kouzlo barevné a haptické patiny, přičemž nikdy nelze docílit dvou stejně zabarvených produktů a každý jeden produkt se proto liší od těch ostatních.
Jak chránit kožené produkty před deštěm? 
Déšť obvykle nemá vliv na vzhled nebo kvalitu kůže. Produkty jsou před expedicí ještě jednou naolejovány. To je nejlepší ochrana. Přesto doporučujeme, abyste tašky a kožené produkty nevystavovali zbytečné vlhkosti.