jakým způsobem mi budou vráceny peníze?
v případě, platby kartou, bude částka vrácena zpět na kartu.  
pokud byla objednávka hrazena dobírkou, peníze vrátíme na bankovní účet, který je nutné vyplnit v sekci nastavení platby ve vašem h&m profilu.  
jestliže jste objednávku platili dárkovou kartou, zašleme vám kredit na elektronickou dárkovou kartu.  
v případě, že u objednávky došlo ke kombinaci platby, a to kartou dárkovou a platební, příslušnou částku vám vrátíme nejprve na kreditní kartu a zbytek se vám vrátí formou kreditu na dárkovou kartu.
vrácení přes dpd cz (dříve geis)  
právo odstoupit od koupě máte vždy do 30 dnů, a to bez uvedení důvodu. lhůta pro odstoupení začíná dnem doručení posledního zboží z vaší objednávky.  
chcete-li k nám vrátit nějaké zboží, postupujte prosím následujícím způsobem:
1. odtrhněte formulář pro vrácení zboží a vyplňte kód, který nejlépe vystihuje, proč zboží vracíte. (1 - příliš malé atd.)
2 vložte zboží do příslušného obalu  a nezapomeňte, že k vracenému zboží musí být vždy připojen vyplněný “formulář pro vrácení”.
3. přejděte prosím na stránky dopravce kliknutím na odkaz zde. vyplňte své jméno, adresu pro vyzvednutí zásilky (nemusí to být původní doručovací adresa), vaše kontaktní údaje a vyberte datum vyzvednutí. v daný den obdržíte sms nebo e-mail s časovým rozmezím příjezdu kurýra dpd na danou adresu. kurýr vám přiveze přepravní štítek, který nalepíte na balíček.
tímto způsobem se zásilka vrátí zpět h&m.  
4) pokud byla objednávka placena dobírkou, ujistěte se, že máte ve svém h&m profilu zadané číslo účtu v podobě kódu iban. pro ověření navštivte hm.com – sekce moje h&m – karty & platební údaje.  
5) ponechte si horní část formuláře nebo si zapište číslo objednávky pro případ, že byste později potřebovali kontaktovat zákaznickou linku.  
zboží můžete vrátit námi doporučeným způsobem nebo si můžete způsob vrácení vybrat sami. pokud pro vrácení zboží využijete jiný než doporučený způsob, nebudeme vám účtovat poplatek za vrácení zboží, nicméně sami uhradíte náklady spojené s vámi zvoleným způsobem.  
pro další informace o tom, jak vrátit zboží, na které se vztahuje omezení, klikněte sem.
vracení v případě, že objednávka dorazila v několika zásilkáchpokud jste obdrželi objednávku formou dvou zásilek, je vrácení stejně snadné jako obvykle. zboží vložte do jednoho obalu a nezpomeňte přiložit formulář z každé objednávky.