Mohu změnit nebo stornovat již vytvořenou objednávku?
1) Zboží skladem do 2-3 pracovních dní
Jakmile Vaši objednávku potvrdíte, data jdou ihned do našich logistických center, kde se začne pracovat na její kompletaci. Z tohoto důvodu již nelze provádět žádné změny nebo storna.
Pokud jste k objednávce zapomněli přihodit nějaký produkt, je třeba vytvořit další objednávku. V případě výběru produktu s nižší hodnotou než 1 000 Kč, nás před objednáním prosím kontaktujte, zajistíme, aby druhá zásilka nebyla zpoplatněna cenou za dopravu.
Pokud o zásilku nemáte zájem, prosíme, abyste ji nepřebírali od dopravce a vyplnili tento formulář se všemi podrobnostmi.
2) Zboží s delší dodací lhůtou
Po uzavření objednávky nelze již provádět výměnu zboží za jiný druh, nebo doplnění dalších kusů zboží. Lze však stornovat jednotlivé položky v objednávce. V tomto případě nás prosím kontaktujte nebo vyplňte tento formulář s podrobnostmi.
Zásilku lze stornovat i kompletně. Pokud již o zboží nemáte zájem, prosíme o vyplnění tohoto formuláře.
Slevové kupóny lze uplatit pouze na produkty z řady Home & Garden vyjma akčního a zlevněného zboží. Neplatí na řadu Professional.
Pokud Vám nelze uplatit slevový kupón, prosíme nejprve o kontrolu obsahu Vašeho nákupního košíku, zda se mezi vybranými produkty nenachází právě zlevněné nebo akční zboží (toto zboží je vždy označeno červeným nebo modro-zeleným šestihranem AKCE).
Pokud uplatňujete slevový kupón na první nákup (přihlášení k odebírání novinek nebo registrace do účtu myKärcher), prosím berete na vědomí, že tento slevový kupón nelze navíc uplatnit na exkluzivní bílou řadu PREMIIUM.
Ať už máte k dispozici jakýkoliv slevový kupón, ujistěte se, ho po vložení do políčka „Máte slevový kupón?“ potvrdíte. Sleva se poté ihned odečte a vy uvidíte aktuální hodnotu objednávky po slevě. Pokud se slevu nepodaří uplatnit, i přesto, že jste dodrželi podmínky uvedené výše, prosíme, abyste objednávku nepotvrzovali a nejprve nás kontaktovali. Váš požadavek prověříme. Děkujeme.