Obdržím potvrzení o vytvoření a stavu mé objednávky?
Potvrzení o přijetí objednávky do našeho systému obdržíte na uvedenou e-mailovou adresu ihned po jejím vytvoření. Dále jste pak informováni v okamžiku expedování, odeslání a jakékoliv další změny stavu Vaší objednávky.
Takovýmto situacím se snažíme maximálním možným způsobem předcházet. I přes to, že zásilky jsou vždy řádně a kvalitně zabaleny, výjimečně k podobnému případu může dojít. Pokud již při převzetí zásilky zpozorujete jakékoliv porušení či poškození ochranného obalu, na místě na tento fakt upozorněte přepravce. Nechte informaci o poškození zapsat do předávacího protokolu a ihned překontrolujte obsah zásilky. Pokud je zboží uvnitř balíku evidentně poškozené, sepište s přepravní společností dokumenty o poškození zboží pro následnou reklamaci.