proč jsem nezískal bonus, jak online casino slibovalo?
důvodů může být více. protože jsou ovšem casinové bonusy obvykle uvolňovány automaticky, něco se nejspíš pokazilo přímo při samotném procesu registrace do online casina, případně vkladu peněz. ještě ovšem není nic ztraceno! pokud jste nedostali casinový bonus, jak casino slibovalo, kontaktujte zákaznickou podporu. jestliže budou splněny podmínky bonusu, mohou vám bonus uznat tzv. “zpětně”. v některých online casinech pak dokonce vyžadují, abyste před ziskem bonusu zákaznickou podporu kontaktovali, protože vám bonus přidělují tzv. “ručně”. kontaktováním zákaznické podpory tak nikdy nic neztratíte.
pro zisk casinového bonusu je vždycky potřeba splnit všechny podmínky. v první řadě musíte provést vyžadovanou akci, na níž se samotný bonus váže. tzn. v případě vkladového bonusu je třeba vložit požadovaný obnos peněz, v případě registračního bonusu se zaregistrovat atd. dále pak musíte postupovat podle podmínek bonusu uvedených v herním plánu, obvykle se jedná o čas, po který můžete bonus vybrat, a dále počet protočení. jakmile splníte všechny specifické podmínky, bonus je váš.