certifikát se mi nedaří přes portál ocko.uzis.cz získat. co mám dělat?
certifikát se generuje do portálu na základě zapsaného výsledku testu či očkování v informačním systému infekčních nemocí (isin). pokud tedy na portálu certifikát nenajdete, zkusíte prosím kontaktovat:
v případě certifikátu o vakcinaci očkovací místo či praktického lékaře, který měl údaj o provedeném očkování zapsat,
v případě antigenního testu odběrové místo, kde vám byl provedený odběr,
v případě pcr testu laboratoř, která test vyhodnocovala. obecné informace vám poskytne linka 1221.
v případě problémů si nejprve telefonicky ověřte, zda vám příslušné zdravotnické zařízení (očkovací místo, testovací místo nebo praktický lékař) správně zapsalo osobní údaje. špatně zapsané osobní údaje jsou nejčastější příčinou, proč se do systému nemůžete přihlásit a proč některý z dokumentů chybí. pokud jste si ověřili, že zdravotnické zařízení napsalo vše správně, ale certifikát se v portálu ocko.uzis.cz stále nezobrazuje, kontaktujte linku 1221.