co když mi přijde poškozené zboží, mohu se nějak bránit?
jako zákazník máte právo na reklamaci vadných výrobků a prodávající má povinnost reklamaci do 30 dnů vyřešit a to buď vrácením peněz, výměnou zboží, odstraněním vady nebo slevou z ceny – pokud je reklamace oprávněná. při obdržení vadného zboží doporučujeme pořídit co nejvíce podkladů ke sporu, tzn. fotografie a videa.
každý e-shop má ze zákona povinnost uvádět obchodní jméno, iČo, diČ, bankovní spojení, fyzickou a elektronickou adresu, telefon, odpovědné osoby a pracovní dobu. všechny údaje musí být ověřitelné, například přes obchodní rejstřík.