koho se týká ochrana spotřebitele?
spotřebitelé, kteří mají proti podnikatelům mnohdy nevýhodu neznalosti všech pravidel v určitém oboru, nesmí být nikdy kráceni na svých právech. spotřebitel je vždycky jedině člověk, nikdy jím tedy nebude firma.
naše právo myslí na spotřebitele nejen v občanském zákoníku, ale také v zákoně o ochraně spotřebitele, a vymezuje především zakázané obchodní praktiky, které vůči spotřebitelům pod hrozbou pokuty nesmíte používat.
provozujete e‑shop a chcete mít vše právně v pořádku? na právo v e‑commerce jsme esa, obraťte se na nás.
spotřebitel je každá fyzická osoba (člověk), která něco poptává pro své potřeby a není podnikatelem. i když jste ale třeba živnostník nebo jednatel společnosti, jakmile nakupujete sami pro sebe a ne v rámci podnikání, jste také spotřebitelem.
protože nejsou všichni podnikatelé vždy poctiví a snaží se spotřebitele neznalé svých práv něčím napálit, poskytuje jim zákon větší ochranu. dodržování férovosti vůči spotřebitelům hlídá především Česká obchodní inspekce (Čoi). a pokud vás trápí například mobilní operátor nebo poskytovatel připojení, obrátit se můžete na Český telekomunikační úřad.
e-shopy by se měly mít na pozoru hlavně v obchodních podmínkách, které určují pravidla nákupu. tam totiž musí zaznít mnoho důležitých informací, a pokud je neuvedete nebo v praxi nesplníte, hrozí vám vysoké pokuty od Čoi.