Jaká je lhůta pro vyplacení výhry?
Provozovatel hazardní hry je vám povinen vyplatit vaši výhru nejpozději do 60 dnů ode dne uplatnění vašeho nároku na výběr peněžních prostředků.
V první řadě je třeba sepsat reklamaci provozovateli. Pokud se provozovatel nevyjádří nebo neuzná reklamaci, pak je třeba se obrátit na Generální ředitelství cel, kterému se zasílá stížnost společně s dodatečnými přílohami.