Musím opravu reklamovat. Jak mám postupovat?
Pokud budete mít pocit, že Vaše zařízení nefunguje správně a mohlo tak dojít k pochybení v průběhu servisního zásahu, je nutná Vaše osobní návštěva na pobočce iLoveServis a předání přístroje k posouzení. Zákon stanovuje lhůtu na posouzení ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Časový horizont na vyřízení samotné reklamace je pak do 30 pracovních dnů od předání přístroje. Většinu reklamací jsme ale schopni vyřešit opět na počkání, nejpozději však do 3 dnů. Při reklamaci mobilního telefonu Vám po dobu jeho opravy rádi zapůjčíme náhradní tlačítkový mobil zcela zdarma nebo  iPhone  za poplatek 100 Kč.
Ano. Na všech našich expresních pobočkách po celé ČR nabízíme svým zákazníkům slevu ve výši 25% na druhou i další závady v rámci jedné opravy. Pokud tedy přijdete například s prasklým displejem, nefunkčním mikrofonem či Vám nejde telefon zapnout nebo nezvoní a my během opravy zjistíme ještě vadu baterie, zaplatíte plnou cenu za opravu Vámi hlášené závady u chytrého telefonu, ale baterii budete mít již s 25% slevou. Sleva bude uplatněna vždy na levnější opravu.