musím za vrácení zboží platit?
poplatek 109 kč je spojený s náklady na dopravu, ke kterým došlo v průběhu vracení. tato suma bude odečtena z celkové částky za vrácené zboží.
členové věrnostního programu hello member mají vrácení prostřednictvím smluvního přepravce bez poplatku.
chcete-li vrátit zboží, které jste zaplatili pouze dárkovou kartou h&m, obdržíte elektronickou dárkovou kartu s aktuálním kreditem, i když jste platili pomocí papírové dárkové karty. novou elektronickou dárkovou kartu h&m vám zašleme e-mailem. pokud jste použili kombinaci platebních metod, vrátíme vám peníze nejprve na elektronickou dárkovou kartu. to platí v případě, že jste platili například dárkovou kartou a platební kartou. příslušnou částku vám vrátíme nejprve formou kreditu na dárkové kartě a zbytek se vám vrátí na kreditní kartu, kterou jste příslušné zboží zaplatili.
příklad:  
jestliže jste objednali zboží za 400 a z toho 200 zaplatili dárkovou kartou a 200 kreditní kartou a později vracíte zboží v hodnotě 300, vrátíme vám 200 na novou dárkovou kartu a 100 na kreditní kartu, kterou jste zboží zaplatili.