ČASTÉ DOTAZY COD
Jak vrátit zboží, když jsem zaplatil/a hotově při doručení?  
Postup je stejný u všech způsobů platby. Použij štítek, který byl v krabici, nebo si vytvoř online nový štítek pro vrácení nebo výměnu produktů.
Kde mám vyplnit bankovní údaje za účelem vrácení peněz?Vzhledem k tomu, že platba za zboží proběhla hotově při doručení, potřebujeme tvoje bankovní údaje, abychom mohli vrácení peněz zpracovat. Až obdržíme a zpracujeme vrácené produkty, dostaneš e-mail s požadavkem na vyplnění tvých bankovních údajů. Pro zadání údajů použij zabezpečený odkaz uvedený v našem e-mailu. Zabezpečený odkaz se také zobrazí v podrobnostech objednávky, jakmile zpracujeme vrácené zboží.
Kdy dostanu zpět své peníze?  
Do 14 dnů od chvíle, kdy obdržíme tvé bankovní údaje.
Upozornění: není bohužel možné využít expresní doručení při platbě hotově při doručení, nebo při objednávce přizpůsobených produktů.
Kolik dnů mám na vrácení objednávky? Online objednávku můžeš zdarma vrátit do 60 dní od převzetí (s výjimkou exkluzivních produktů, jako jsou například ty z kolekce YEEZY, které můžeš vrátit do 14 dnů, což je ti jasně oznámeno při platbě). 
Upozorňujeme, že přizpůsobené produkty jsou vyrobeny výhradně pro tebe, a proto je lze vrátit pouze v případě výrobní vady.
Kolik stojí vrácení produktů? Máme pro tebe skvělou zprávu! Vrácení je zdarma. Ujisti se, že produkty vracíš prostřednictvím stejného dopravce, který ti je původně doručil. 
Jak dlouho celý proces trvá? Tvůj balík dorazí do našeho skladu v Německu za 6-7 dní, následný proces vrácení se snažíme uzavřít do 48 hodin. O průběhu vrácení tě budeme informovat e-mailem. Hned jak zadáš vrácení online, zásilku budeš moct pomocí odkazu výše sledovat a mít tak přehled, kde se zrovna nachází. 
Nesplnil produkty zakoupený v našem online obchodě standardy kvality (má výrobní vadu nebo je poškozený) a běžná lhůta pro vrácení už uplynula? Kontaktuj náš zákaznický servis, který ti poradí, jak postupovat.