Náklady na vrácení zboží v případě reklamace
Kdo nese náklady spojené s vrácením zboží v případě reklamace? 
V zásadě jsou reklamace přijímány až po předchozí domluvě se zákaznickou podporou. V případě reklamace převezmeme náklady spojené s jejím odesláním. Za tímto účelem je nutno použít přiložený Doklad o vrácení/Retoure. V takovém případě balík prosíme nefrankujte. Pokud nepoužijete Doklad o vrácení, nemůžeme Vám kompenzovat náklady spojené s vrácením zboží.
Lze výrobek vyměnit za jiný?
Výrobek za jiný bohužel vyměnit nelze. Pokud chcete výrobek zaslat zpátky a koupit si jiný, využijte prosím možnosti Retoure/Zaslání zboží zpět. S novou objednávkou nemusíte čekat, můžete klidně dál nakupovat a my mezitím vyřídíme vámi vrácené zboží.