spravujte účet za energie on‑line
přepis odběrného místa elektřiny chci na sebe převést smlouvu pro dodávku elektřiny. jaké údaje potřebuji: číslo odběrného místa (ean/eic), stav elektroměru. převést smlouvu přepis odběrného místa plynu chci na sebe převést smlouvu pro dodávku plynu. jaké údaje potřebuji: číslo odběrného místa (eic), stav plynoměru. převést smlouvu chci nahlásit samoodečet potřebujete nahlásit samoodečet elektřiny nebo zemního plynu? udělejte to on-line. jaké údaje potřebuji: zákaznické číslo, číslo odběrného místa (ean/eic), stav elektroměru nebo plynoměru. nahlásit samoodečet chci změnit výši záloh potřebujete změnit výši záloh? stačí 3 jednoduché kroky a máte hotovo. jaké údaje potřebuji: zákaznické číslo, číslo odběrného místa (ean/eic). změnit výši záloh chci změnit termín splatnosti záloh nevyhovuje vám termín splatnosti záloh? nastavte si ho podle svých představ. jaké údaje potřebuji: zákaznické číslo, číslo odběrného místa (ean/eic). nastavit splatnost záloh chci vrátit přeplatek požadujete vrátit přeplatek za energie? dejte nám o tom vědět. jaké údaje potřebuji: jméno a příjmení, telefon, e-mail, číslo daňového dokladu či číslo odběrného místa. vrátit přeplatek chci změnit způsob placení když chcete mít co nejpohodlnější způsob úhrady. jaké údaje potřebuji: zákaznické číslo a číslo odběrného místa (ean/eic). změnit způsob platby změna adresy máte novou trvalou nebo kontaktní adresu? změna je tak jednoduchá! jaké údaje potřebuji: zákaznické číslo, číslo odběrného místa (ean/eic). změnit kontaktní údaje změna distribuční sazby a jističe chcete získat nejvýhodnější sazbu nebo vyměnit jistič? jaké údaje potřebuji: jméno a příjmení, telefon, e-mail nebo se přihlaste prostřednictvím účtu čez on-line. změnit distribuční sazbu a jistič chci zaplatit online úhrada zálohy nebo faktury platební kartou. jaké údaje potřebuji: variabilní symbol. přejít k platební bráně
mrzí nás, že nejste spokojeni, a rádi bychom zjednali nápravu, proto vždy dbáme na důkladné prověření, ať už se jedná například o nesoulad ve vyúčtování dodávky elektřiny nebo plynu vzniklý nesprávnou funkcí nebo nesprávným odečtem měřicího zařízení, početní, nebo tiskovou chybu ve vyúčtování elektřiny, plynu nebo mobilu od čez apod. s vaší reklamací či stížností nás prosím kontaktujte: prostřednictvím kontaktního formuláře na našich stránkách napište nám. písemně na adrese čez prodej, a.s., guldenerova 2577/19, 326 00 plzeň, telefonicky prostřednictvím naší bezplatné zákaznické linky 800 810 820. v reklamaci či stížnosti prosím uveďte: kontaktní údaje (jméno a příjmení, adresu, případně ič), zákaznické číslo, kód ean (elektřina) nebo eic (plyn), popř. telefonní číslo mobilu od čez – všechny informace najdete na faktuře, čeho se reklamace týká, při reklamaci faktury její variabilní symbol nebo číslo daňového dokladu, při reklamaci měření číslo elektroměru či plynoměru a zjištěné stavy měřidla. reklamaci se budeme snažit vyřešit co nejdříve a vždy na ni odpovíme písemně. reklamace jsou upraveny všeobecnými obchodními podmínkami dodávky elektřiny, všeobecnými obchodními podmínkami dodávky plynu, a všeobecnými obchodními podmínkami telekomunikačních služeb.