Proč dostanu platbu za vstupenky do 5 dnů po akci?
Toto je jeden z našich bezpečnostních postupů v AleBilet. Účelem převodu částek prodávajícímu do 5 dnů po akci je zajištění obdržení platných vstupenek opravňujících kupujícího k účasti na akci. Bez obav však kupující provádí platbu již v okamžiku zadání objednávky, takže se neobává, že se z transakce odstoupí nebo že peníze nebudou prodávajícímu ve stanovené lhůtě zaslány.
Ano, při vydávání vstupenek na osobní akci musíte zvolit možnost "Změním údaje na lístcích pro zákaznická data" (pokud nemáte na akci bezejmenné vstupenky, pak musíte vybrat "Prodávám bezejmenné vstupenky") a v případě elektronických vstupenek "Načíst vstupenky po prodeji" - protože musíte nejprve změnit data. V e-mailu s potvrzením prodeje obdržíte od nás jméno a příjmení kupujícího, na které by se měly změnit údaje o vstupenkách. Za tímto účelem prosím kontaktujte pokladnu, u které jste si lístky zakoupili, a požádejte o změnu údajů. Po obdržení vstupenek na nová data od distributora vstupenek by měly být načteny přes panel uživatele, v případě lepenkových lístků jsou zasílány kurýrem. Použijte prosím náš kurýr (neposílejte vstupenky přímo kupujícímu prostřednictvím distributora vstupenek), protože pak jsme schopni zásilku sledovat - zda bude doručena včas.   
Poznámka: osobní vstupenky jsou vstupenky na osobní události, tj. události, u nichž platí soulad údajů o vstupenkách s průkazem totožnosti.  Nezaměňujte tyto lístky s lístky, na nichž se vaše údaje objevují jako údaje kupujícího. Informace o tom, zda je daná událost osobní, naleznete na webových stránkách organizátora akce.