ČASTÉ DOTAZY VÝMĚNA
Mohu zakoupené zboží vyměnit?  
Objednal/a sis produkt online – a má špatnou velikost? Místo vracení si ho můžeš nechat vyměnit za jinou velikost zcela zdarma do 60 dní.
Jak vyměním produkty?  
Klikni na Výměna velikosti zdarma, sděl nám, které produkty chceš vyměnit a vyber správnou velikost. Zabal produkty a do sedmi dnů je odevzdej na odběrném místě, než vyprší platnost žádosti o výměnu velikosti. Hned jak dopravce naskenuje balík, odešleme ti produkty v nových velikostech. Pokud dopravce neprovádí skeny balíků, nové velikosti ti zašleme po zpracování balíku v našem skladu. Až produkty v nových velikostech opustí náš sklad, dostaneš e-mailem potvrzení o odeslání s kódem pro sledování zásilky. Použijeme naše standardní doručení a balík zašleme na původní doručovací adresu.
Vracíš a vyměňuješ produkty z jedné objednávky? To není problém. Můžeš vše zabalit do jedné krabice. Použij prosím štítek pro výměnu zboží místo štítku pro vrácení zboží. Vše pak bude probíhat rychleji. Až balík obdržíme, vrátíme ti peníze dle způsobu platby, kterým jsi zaplatil/a původní objednávku. Tvé vyměněné produkty už budou tou dobou na cestě k tobě.
Které produkty nelze vyměnit? – Přizpůsobené produkty jsou vyrobeny výhradně pro tebe, nelze je tedy vyměnit.
– Exkluzivní produkty, jako jsou například ty z kolekce YEEZY, nelze vyměnit.
Co se stane, když použiji na výměnu štítek pro vrácení, který byl v balíku? 
Nemáš tiskárnu? To nevadí, můžeš použít štítek, který přišel v krabici. Jen to potrvá o pár dnů déle, vyměněné produkty ti zašleme, jakmile obdržíme produkty, které vracíš. 
Pokud chceš produkt v jiné barvě, vrať ho a objednej si nový v barvě, kterou si přeješ. Produkty zakoupené v kamenných prodejnách adidas lze vyměnit pouze v kamenných prodejnách.
Jak se vrací zboží zakoupené v kamenné prodejně adidas? Produkty můžeš vrátit v jakékoliv kamenné prodejně adidas, ale ideálně vracej produkty v prodejně, kde jsi je koupil/a. Nezapomeň si přinést doklad o koupi a ujisti se, že zboží vracíš ve stanovené lhůtě do 60 dnů od nákupu. V kamenných prodejnách nelze přijmout vrácené produkty zakoupené online.
Jak mohu vrátit produkty zakoupené online, ale vyzvednuté na prodejně? Objednávky s osobním odběrem se zadávají online, ale vyzvedávají se a platí v prodejně. Objednávku s osobním odběrem můžeš vrátit v kamenné prodejně.
Jak vrátím produkty objednané v prodejně adidas, které mi byly doručeny domů? Pokud ti náš zaměstnanec v prodejně pomohl zadat objednávku a ta ti následně byla doručena domů, je třeba tyto produkty odeslat do našeho skladu. Prostuduj si instrukce o vracení produktů online uvedené výše.
Jak se vrací produkty adidas zakoupené v jiných prodejnách a e-shopech? Pokud jsi produkty zakoupil/a u některého z našich autorizovaných prodejců, kontaktuj jej. Prodejci při výměně postupují podle vlastních pravidel pro vracení zboží. Takto zakoupené produkty nelze vrátit v kamenné prodejně adidas ani online přes naše stránky adidas.