Proč si nemůžu vybrat výhry ze svých spinů?
Je to nejspíše proto, že ještě nesplňujete podmínky pro daný bonus. Většina bonusů vyžaduje splnění sázkového požadavku, než budete moci vybrat daný bonus a výhra, které jste díky němu získali. To stejné platí pro free spiny, proto se ujistěte, že jste si pročetli podmínky dané stránky.  
Pokud si pořád nejste jistí, vždy je tu možnost kontaktovat online zákaznickou podporu. Zjistíte, že některé bonusy s free spiny mají omezení maximální výhry a také může být omezena maximální vybraná částka z kasina.
Váš kamarád možná získal své free spiny za registraci nového hráče na dané stránce. Online kasina někdy mění podmínky svých akcí, což znamená, že pokud se zaregistrujete každý v jiném okamžiku, můžete získat jiné bonusy. Pokud jste se zaregistrovali současně, je možné, že váš kamarád využil bonusový kód nebo jste vy nesplnili všechny podmínky pro získání daného bonusu.  
Ujistěte se, že jste ověřili svůj účet a že máte na daný bonus právo. V některých případech dávají kasina free spiny svým věrným hráčům nebo hráčům v rámci VIP programů. To je další z možných důvodů, prčo váš kamarád bonus získal. Pokud si pořád nejste jistí, kontaktujte tým zákaznické podpory, který vám jistě rád pomůže a odpoví na vaše dotazy.