Kdy (ne)vzniká právo na uplatnění záruky přístrojů Home and Garden?
Kärcher ručí soukromým koncovým uživatelům na produkty kategorie Home & Garden 2letou zárukou od data koupě na vady materiálu a vady vzniklé chybou výrobce. Jako doklad o záruce však musíte předložit prodejní doklad (fakturu, účtenku).
Právo na uplatnění záruky zaniká pokud:
Váš přístroj nepoužíváte v souladu s jeho určením (např. komerční užívání přístroje kategorie Home & Garden).
Váš přístroj otevřete, abyste jej vlastnoručně opravili.
Při použití přístroje nedodržíte pokyny návodu k obsluze.
Závada na Vašem přístroji vznikne v důsledku opotřebení provozem.
Závada vznikne neodborným zacházením, tj. např. nasátí vody do suchého vysavače apod.
Závada je způsobena vnějším vlivem, jako je např. nasátí mechanické nečistoty, mechanické poškození apod.
Pokud musíte řešit opravu, omlouváme se za potíže a budeme se snažit vše vyřešit k Vaší spokojenosti. Kärcher nabízí dvě základy řady výrobků: Home & Garden a Professional. Nejprve je se tedy prosím podívejte, jaký výrobek máte.
Záruční i pozáruční oprava probíhá podobně. Rozdíl je jen v tom, že v pozáruční opravě již nehradíme opravu my. U řady Home & Garden máme stanovené fixní ceny. Před opravou Vám nejdříve zašleme nacenění, které je potřeba schválit.
1) Opravy Home & Garden (žluté a bílé stroje pro domácnost a zahradu)
Online odbavení z pohodlí Vašeho domova. Připravte si produktové číslo výrobku (X.XXX-XXX.X a výrobní číslo. Vše najdete buď na faktuře nebo na štítku výroku).
Založte si prosím účet myKärcher. Pokud již účet máte, stačí se přihlásit.
V záložce Servis klikněte na "Vytvořit objednávku opravy".
Zde prosím vyplňte online formulář.
Oprava probíhá v profesionálních dílnách v Německu. Na opravu máme 30 dnů od obdržení výrobku. O průběhu opravy Vás budeme informovat a pokud stanovenou lhůtu nesplníme, vrátíme Vám peníze.
POZOR: Online odbavení opravy myKärcher je možné pouze pro stroje. Pokud potřebujete opravit samostatné příslušenství, prosíme, abyste vyplnili tento formulář.
2) Opravy Professinal (antracitové stroje pro komerční využití)
Prosíme, vyplňte online formulář zde.
Servis a oprava strojů Professinal probíhá v našich specializovaných dílnách, kde se o stroj postarají naši zkušení technici. Na opravu máme 30 dnů od obdržení výrobku. Kdybychom tuto lhůtu nesplnili, samozřejmě Vám vrátíme peníze.