co dorazí na email?
dorazí vám odkaz na návody v horní části emailu, kde zadáte hru z emailu, kde nad licencí je její název a otevře se vám správný návod. (návody jsou i u hry na e-shopu vedle hlavní fotografie je "aktivační návod zde")
dále dorazí samotná licence na hru uprostřed emailu, kde je název hry a pod ní samotná licence. tu vložíte podle návodu podle předchozího odstavce.
dále dorazí odkaz na reklamační formulář v dolní části emailu opět pod dalším nadpisem. jde tedy o třetí sekci.
nikdy vám nedorazí přímý odkaz na hru, tedy na nějaké soubory nebo cokoliv jiného, jak se nám poslední dobou množí dotazy. 
vždy je to licence, kterou musíte aktivovat na oficiální platformě (steam, origin, epic, gog atd.) nebo přímým stažením u vývojáře. nikdy nesmíte mít koupený nějaký odkaz, je to obcházení aktivace hry přes platformy a vývojáře (obcházíte tak první část zabezpečení hry).
dávejte si pozor, že základní hra, kterou chcete rozšířit o dlc, tak je aktivovaná na stejné platformě, pro kterou kupujete toto dlc (platforma je uvedena na pravé straně od hlavní fotky).