Jaký je další postup po sepsání stížnosti?
Vaši žádost posune Generální ředitelství dále místně příslušnému Celnímu úřadu, který ji bude dále prošetřovat. Celní úřad na základě stížnosti a příslušných příloh vyhodnotí, zda naplňujete všechny tři kumulativní podmínky – tedy, zda máte nárok na vyplacení výhry.
Domáhání se spravedlnosti prostřednictvím soudu se ve většině případů doporučuje tehdy, pokud nemáte potřebné důkazy, ze kterých se dá jednoznačně usoudit výška vaší získané výhry oproti ostatním zůstatkem na vašem uživatelském kontě.