jak mám postupovat v případě problému s objednávkou?
registrovaný uživatel
chcete-li požádat o vrácení zboží nebo odstranění problému, například nahlášení a vyřešení schodku či poškození produktu, navštivte vaší historii objednávek a vyberte fakturu, poté vyberte možnost vrátit zboží nebo odstranit problém a dokončete online postup.
host
chcete-li požádat o vrácení zboží nebo odstranění problému, například nahlášení a vyřešení schodku či poškození produktu, navštivte náš portál vrácení zboží a potíže s objednávkou.
štítek přepravy a povolení k vrácení zboží
společnost digi-key nebude realizovat vrácení zboží, pro které nebylo vydáno rma (povolení k vrácení zboží). před odesláním produktu (produktů) společností digi-key musí být vaše žádost o vrácení schválena.
u vracení mimo usa bude za poplatek 7,50 usd bude vystaven štítek vrácení zboží, nebo můžete balíček vrátit na vlastní náklady.
v případě vracení zboží společnosti digi-key z území mimo usa bude štítek vrácení zboží vystaven za poplatek. poplatek za štítek bude záviset zemi, ze které je zboží vraceno a zobrazí se před potvrzením vaší žádosti o vrácení.
registrovaný uživatel
informace o sledování jsou součástí potvrzovacího e-mailu vaší objednávky nebo
se můžete přihlásit ke svému účtu moje digi-key.
vybere stav a historii objednávek (vaše nejnovější objednávky budou uvedeny na začátku seznamu).
informace o přepravě zobrazíte vybráním příslušné faktury.
host
po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail s potvrzením zásilky včetně informací o sledování. vaší objednávku můžete sledovat kliknutím na odkaz uvedený v e-mailu.