V jakém okamžiku by měly firmy přistoupit k přetextování webu? A je v takovém případě lepší napsat texty úplně nové, nebo upravit ty stávající?
Základem webu je obsah. Pokud firma chystá web, měla by součástí tohoto procesu být detailní promyšlená příprava obsahových dispozic a textů/obrázků/videí. Pokud stávající web nefunguje svou přesvědčivostí, informační hodnotou či konverzností, pak je vhodné přemýšlet o jeho brzkém obsahovém redesignu či o kompletním přetextování.
Rozhodnutí, zda původní texty zcela zahodit, zásadně přepracovat nebo jen vylepšit pár drobností, se řeší až při analýze konkrétního webu. Je třeba určit míru jeho stávající dohledatelnosti (zda je k nalezení na stěžejní témata = zda má odpovídající návštěvnost) a analyzovat konverznost obsahu u webů, které sice mají vysokou návštěvnost, ale nepřináší kýžený obchodní efekt.
Důležitý je takový obsah, který udrží návštěvníky na webu, je relevantní vůči dotazům (to, co lidé hledají/potřebují se dozvědět) a potřebám návštěvníků. Je přesvědčivý, poutavý, obsahuje potřebné údaje a informace. Navíc z pohledu SEO (pokud problém hodně zobecníme pro lepší pochopení) je obsah, který udrží návštěvníky na webu dostatečně dlouho, zpětně lépe hodnocený i vyhledávači. Např. Google umí vyhodnotit relevanci a také bounce rate (míru okamžitého opuštění bez přechodu na další stránku nebo obecně provedení nějaké interakce)a dwell time (jak dlouho se člověk pohybuje na dané stránce a následně se vrátí do výsledků vyhledávání). Podle toho pak může měnit pořadí nabízených výsledků na určité dotazy a jejich specifické varianty. Jde o to, že když chceme lidi přilákat na určité téma a být dohledatelní, pak bychom měli nabízet jedinečný obsah a nepodsouvat do webu něco, co je jakkoli zavádějící či neobsahuje slíbenou informaci. Lidé sice přijdou, ale obratem odchází, protože nebyla splněna jejich konkrétní informační potřeba. Takový web (jeho obsah) je z dlouhodobého pohledu sám proti sobě. Tohle dnes již vyhledávače umí velmi dobře vyhodnotit a použít pro neustálé zlepšování svých výsledků.
Dalším důležitým faktorem je také UX (uživatelská přívětivost) obsahu. Obsah na vašem webu musí být co nejvíce přehledný. Uživatelé nechtějí trávit velké množství času hledáním informací v obsáhlém textu.
K psaní obchodně úspěšných textů je třeba znát mnoho věcí. Jedná se například o různé typy tvorby struktury obsahu tak, aby byl co nejvíce efektivní (např. metoda AIDA aj.) nebo frameworky rozhodování zákazníka, např. See, Think, Do, Care (STDC). Pro každou fází frameworku STDC je pak obsah stránky jinak koncipován.