ČASTÉ DOTAZY LHŮTY A CENA
Kolik dnů mám na vrácení objednávky? Online objednávku můžeš zdarma vrátit do 60 dní od převzetí (s výjimkou exkluzivních produktů, jako jsou například ty z kolekce YEEZY, které můžeš vrátit do 14 dnů, což je ti jasně oznámeno při platbě). 
Upozorňujeme, že přizpůsobené produkty jsou vyrobeny výhradně pro tebe, a proto je lze vrátit pouze v případě výrobní vady.
Kolik stojí vrácení produktů? Máme pro tebe skvělou zprávu! Vrácení je zdarma. Ujisti se, že produkty vracíš prostřednictvím stejného dopravce, který ti je původně doručil. 
Jak dlouho celý proces trvá? Tvůj balík dorazí do našeho skladu v Německu za 6-7 dní, následný proces vrácení se snažíme uzavřít do 48 hodin. O průběhu vrácení tě budeme informovat e-mailem. Hned jak zadáš vrácení online, zásilku budeš moct pomocí odkazu výše sledovat a mít tak přehled, kde se zrovna nachází. 
Nesplnil produkty zakoupený v našem online obchodě standardy kvality (má výrobní vadu nebo je poškozený) a běžná lhůta pro vrácení už uplynula? Kontaktuj náš zákaznický servis, který ti poradí, jak postupovat.
Kdy dostanu zpět peníze za vrácené zboží? Jakmile převezmeme produkty v našem skladě, zpracujeme vrácení peněz. Po zpracování vrácení peněz z naší strany bude tvá banka potřebovat ještě nějaký čas na zpracování transakce. Jak dlouho to bude trvat závisí na konkrétní bance a způsobu platby, ale obecně to nebývá déle než 14 dnů. Peníze ti vrátíme stejným způsobem platby, jakým jsi uhradil/a původní objednávku.
Časová osa procesu: 1. Doručování na sklad: 6-7 pracovních dnů
2. Zpracovávání balíčku: 2 pracovní dnů
3. Vrácení peněz zpracované bankou:
– kreditní/debetní karta: max. 14 pracovních dnů
– Apple Pay a Google Pay (dostupné v aplikaci adidas): max. 14 pracovních dnů
– PayPal: max. 3 pracovní dny
– Platba na dobírku: prohlédni si nejčastější dotazy ohledně vracení při využití platby na dobírku
Slevový kupon jsem uplatnil/a na položku, kterou jsem pak vrátil/a. Mohu požádat o nový slevový kupon?Pokud jsi použil/a kupon na procentuální slevu (např. 10 %), lze za takový kupon v případě vrácení objednávky nebo její části poskytnout náhradu. Stačí nás kontaktovat. Za kupony na peněžní slevu (např. 10 €) bude náhrada poskytována pouze automaticky. Dostaneš nový e-mail na částku slevy, která byla uplatněna na danou část objednávky.
Vrátíte mi i náklady na poštovné? Vrátíme ti poštovné v plné výši, kromě následujících případů:
1) Vracíš jen část objednávky.
2) Objednávku vracíš jiným dopravcem.
3) Vybral/a sis expresní doručení. V takovém případě uhradíme náklady na standardní doručení, ale pouze pokud nám vrátíš kompletní objednávku.