uchovávání osobních údajů
naše společnost uchovává vaše osobní údaje po dobu nezbytně nutnou k dokončení sjednaných transakcí nebo k dalším nezbytným účelům, jako je dodržování našich právních povinností, smluvních závazků, řešení sporů a právní vymáhání sjednaných dohod či pro případná správní řízení. tyto potřeby jsou rozdílné v závislosti na druhu obchodní spolupráce, a proto se skutečná doba uchovávání informací může výrazně lišit.
při nakládání s vašimi údaji pro konkrétní účely respektujeme pravidla datové minimalizace. tedy, že shromažďujeme jen takové vaše údaje, které ke konkrétnímu účelu nezbytně potřebujeme. současně si nastavujeme striktní vnitřní pravidla archivace, která zajišťují, že tyto vaše údaje neuchováváme déle, než jsme oprávněni.
téměř u všech smluvních vztahů musíme zajistit dokladování výpočtu a odvodu daní, vyplývající z právních předpisů upravujících daň z přidané hodnoty a s ní související daňové řízení. podle těchto právních předpisů jsme povinni uchovávat daňové doklady a evidenci s podrobnými údaji, vztahující se k poskytnutým vybraným službám, 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. obecně tak většinu základních údajů a údajů o produktech a službách jsme povinni uchovávat na základě těchto právních předpisů.
ve výjimečných případech, například při vedení soudního sporu, může z důvodu ochrany našich oprávněných zájmů dojít i k delšímu uchování dokladů, obsahujících vaše osobní údaje. a to zejména v případě, že bychom museli předkládat důkazy v soudním sporu, správním řízení nebo z důvodu výkonu rozhodnutí (s ohledem na zákonné promlčecí lhůty podle současného občanského zákoníku např. v souvislosti s poskytnutými zárukami).
pokud se stěhujete, musíte řešit přepis energií či výpověď smlouvy a následně také přihlášení k odběru energií na nové adrese. důležité je vědět, jak správně přepsat stávající smlouvu na odběr plynu na jinou. přihlášení odběru energií na nové adrese potom závisí na vašem vztahu k nemovitosti. převod nebo výpověď smlouvy při změně bydliště vždy je nejlepší domluvit se s předchozím zákazníkem a převedení plynu na nového nájemce či majitele řešit společně – tím si zajistíte navazující dodávku. domluvte se s původním zákazníkem na společném vyřízení přepisu odběrného místa. pokud podá žádost o ukončení smlouvy původní zákazník samostatně a neuvede v ní jméno nového zákazníka a zároveň si nový zákazník včas nesjedná uzavření smlouvy na dodávku, bude na tomto odběrném místě demontováno měřidlo. doporučujeme proto podat všechny dokumenty najednou – jak žádost o ukončení smlouvy původního zákazníka, tak potřebné doklady k uzavření smluvního vztahu k zajištění dodávky plynu. původní zákazník má smlouvu s čez prodej, a.s. pokud máte zájem o uzavření smlouvy se společností čez prodej, a.s., připravte si prosím následující doklady: pokud byla původním dodavatelem společnost čez prodej, a.s., původní zákazník doloží vyplněnou a podepsanou žádost o ukončení smlouvy.  při přepisu odběrného místa doporučujeme k vzájemnému odsouhlasení stavů měřicího zařízení mezi původním a novým zákazníkem doložit předávací protokol. pokud se původní zákazník odstěhoval neznámo kam nebo zemřel, je třeba vyplnit místo žádosti o ukončení smlouvy, čestné prohlášení, které je součástí formuláře plná moc popř. doložit úmrtní list. nový zákazník vyplní a podepíše smlouvu o sdružených službách dodávky plynu pro vybraný produkt pro domácnosti nebo podnikatele a plnou moc pro domácnosti nebo podnikatele. vždy musí nový zákazník doložit kopii dokladu o vztahu k nemovitosti (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní, kupní nebo darovací smlouvu apod.). doporučujeme vám podat všechny dokumenty najednou – tedy i vyplněný a podepsaný formulář žádost o ukončení smlouvy od původního zákazníka, kdy původní zákazník nemusí být při vyřizování požadavku přítomen. ve všech smluvních dokumentech prosíme o vyplnění vašich kontaktních údajů tak, abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat. nejste si jisti, jak máte přehlásit odběrné místo plynu? poradíme vám na našich kontaktních místech nebo na zákaznické lince čez prodej 800 810 820. původní zákazník má smlouvu s jiným dodavatelem pokud máte zájem o uzavření smlouvy se společností čez prodej, a.s., připravte si prosím následující doklady: původní zákazník může podat u stávajícího dodavatele žádost o ukončení smlouvy nebo lze osobně požádat na našem kontaktním místě o zprostředkování podání na základě podepsané plné moci pro původního zákazníka – poté vše vyřídíme za vás. při přepisu odběrného místa doporučujeme k vzájemnému odsouhlasení stavů měřicího zařízení mezi původním a novým zákazníkem doložit předávací protokol. pokud se původní zákazník odstěhoval neznámo kam nebo zemřel, je třeba vyplnit místo žádosti o ukončení smlouvy, čestné prohlášení, které je součástí formuláře plná moc popř. doložit úmrtní list. nový zákazník vyplní a podepíše smlouvu o sdružených službách dodávky plynu pro vybraný produkt pro domácnosti nebo podnikatele a plnou moc. vždy musí nový zákazník doložit kopii dokladu o vztahu k nemovitosti (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní, kupní nebo darovací smlouvu apod.).  ve všech smluvních dokumentech prosíme o vyplnění vašich kontaktních údajů tak, abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat. nejste si jisti, jak máte přehlásit odběrné místo plynu? poradíme vám na našich kontaktních místech nebo na zákaznické lince čez prodej 800 810 820.