chci přeinstalovat operační systém nebo vyměnit router, jak nastavím připojení?
po výměně nebo obnovení továrního nastavení routeru je nutné do zařízení nastavit ip adresy vaší přípojky. tyto údaje jsou uvedené v předávacím protokolu vaší služby. důležité údaje jsou ip adresa, maska podsítě, výchozí brána a adresa dns serveru. v případě, že protokol nemůžete nalézt, prosím opiště si je z nastavení zařízení před jeho resetem či výměnouo.
v případě, že by se vám nedařilo údaje nalézt nebo připojení zprovoznit, kontaktujte prosím naši technickou podporu. spojení naleznete v sekci kontakty nebo v patiččce našeho webu.
od 1.11.2006 jsme byli nuceni zavést opatření, nezbytně nutné k ochraně námi spravovaného rozsahu veřejných ip adres. z tohoto důvodu žádáme všechny zákazníky sítě cbcnet.cz, kteří nevyužívají vlastní veřejnou ip adresu, aby nastavili pro odesílání elektronické pošty pouze serversmtp.cbcnet.cz (standardní port 25), neboť možnost využití jiných smtp serverů je omezena. rádi bychom upozornili, že toto opatření nemá žádný negativní vliv na využití zákaznických přípojek, nikterak neomezuje příchozí ani odchozí rychlost, či jiné aspekty ovlivňující použití a kvalitu linky. vaše případné dotazy týkající se této změny vám rádi zodpoví naši pracovníci technické podpory.
v případě, že zákazník u naší společnosti hostuje své webové stránky nebo využívá emailové adresy v doméně cbcnet.cz je možné použít i tzv. smtp server s ověřením. výhodou tohoto řešení je možnost používat stejný smtp server i při odesílání pošty mimo naši síť. název serveru je identický – smtp.cbcnet.cz, služba však využívá port 587. přihlašovací údaje jsou identické s pop3/imap účtem.
v případě přetrvávajících problémů, prosím kontaktujte naši technickou podporu. spojení naleznete v sekci kontakty nebo v patiččce našeho webu.