co nejde vrátit?
zboží vyrobeného na objednávku nebo zboží jednoznačně přizpůsobeného osobním potřebám (např. obleky šité na míru)zabalené datové nosiče (cd, dvd) které jste po nákupu rozbalililetenky, vstupenky, rezervace hoteluzboží podléhající rychlé zkázezboží v uzavřeném obalu, které nemůže být po otevření vráceno z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů
právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží existuje proto, aby zákazník měl možnost zboží vyzkoušet a důkladně prohlédnout tak, jako by ho kupoval na prodejně. zboží tedy nesmíte používat, pokud zboží nese známky užívání, právo na vrácení zaniká.