do kdy mohu zboží vrátit?
odstoupit od smlouvy je možné nejpozději do 14ti dnů ode dne doručení zboží. odstoupit je možné buď písemně v balíčku se zbožím, či písemně např. emailem.
rádi bychom upozornili na důležité téma vracení použitého zboží z bazarového prodeje (přes aukro, bazoš a podobně, ale i na portálech jako fler.cz):
zákonem stanovená lhůta 14 dnů ale neplatí u bazarového prodeje použitého zboží. pravidla určuje občanský zákoník a ten není na prodej mezi dvěma občany tak přísný a neuplatňují se pravidla ochraňující spotřebitele. čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku totiž platí pouze v případě, že na jedné straně je spotřebitel a na druhé podnikatel.
můžou tedy nastat 2 situace:
nakoupíte od nepodnikatele, prostě soukromé osoby.
pokud je prodávající soukromá osoba (nepodnikatel), který soukromě prodával svůj telefon (ať už nový či použitý), jedinou možností je občansko-právní cesta, tedy žaloba.
koupíte od podnikatele, který využívá k prodeji tyto portály.
když je prodávajícím podnikající fyzická osoba (tím spíše, pokud vám vystavil i fakturu, případně dokonce firma) platí naprosto stejná práva, jako byste nakupovali takové zboží v e-shopu, nákup přes internet si tedy můžete do 14 dnů rozmyslet. prodávající vás o tomto právu musí informovat, i když to v praxi nedělají. občanský zákonník nerozděluje prodej v e-shopu nebo v internetovém bazaru. v případě, pokud nebyl spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy (v souladu s § 1820 odst. 1 písm. f) téhož zákona, má podle § 1829 odst. 2 spotřebitel právo odstoupit od smlouvy dokonce do jednoho roku a 14 dnů).