co je zpětná zásilka
je zásilka, která se vrací zpět od adresáta. pokud se jedná o reklamaci nebo vrácení zboží, jedná se o placenou službu. pokud si zásilku adresát vůbec nepřevzal, za dopravu zpět neplatíte.
je zásilka, kterou adresát nepřevzal. doprava zásilky zpět do Česka je ve většině případů zdarma.  takové zásilky najdete v sekci „zpětné zásilky„.