Jaký obsah je na takovém firemním webu nejdůležitější? Co by zde především nemělo chybět?
Důležitý je takový obsah, který udrží návštěvníky na webu, je relevantní vůči dotazům (to, co lidé hledají/potřebují se dozvědět) a potřebám návštěvníků. Je přesvědčivý, poutavý, obsahuje potřebné údaje a informace. Navíc z pohledu SEO (pokud problém hodně zobecníme pro lepší pochopení) je obsah, který udrží návštěvníky na webu dostatečně dlouho, zpětně lépe hodnocený i vyhledávači. Např. Google umí vyhodnotit relevanci a také bounce rate (míru okamžitého opuštění bez přechodu na další stránku nebo obecně provedení nějaké interakce)a dwell time (jak dlouho se člověk pohybuje na dané stránce a následně se vrátí do výsledků vyhledávání). Podle toho pak může měnit pořadí nabízených výsledků na určité dotazy a jejich specifické varianty. Jde o to, že když chceme lidi přilákat na určité téma a být dohledatelní, pak bychom měli nabízet jedinečný obsah a nepodsouvat do webu něco, co je jakkoli zavádějící či neobsahuje slíbenou informaci. Lidé sice přijdou, ale obratem odchází, protože nebyla splněna jejich konkrétní informační potřeba. Takový web (jeho obsah) je z dlouhodobého pohledu sám proti sobě. Tohle dnes již vyhledávače umí velmi dobře vyhodnotit a použít pro neustálé zlepšování svých výsledků.
Dalším důležitým faktorem je také UX (uživatelská přívětivost) obsahu. Obsah na vašem webu musí být co nejvíce přehledný. Uživatelé nechtějí trávit velké množství času hledáním informací v obsáhlém textu.
K psaní obchodně úspěšných textů je třeba znát mnoho věcí. Jedná se například o různé typy tvorby struktury obsahu tak, aby byl co nejvíce efektivní (např. metoda AIDA aj.) nebo frameworky rozhodování zákazníka, např. See, Think, Do, Care (STDC). Pro každou fází frameworku STDC je pak obsah stránky jinak koncipován.
To záleží na situaci a účelu. Na stránce registrace či dokončení objednávky nebo na stránce „Kontakt“ se snažíme podat obsahově jen to nejpodstatnější. Naopak na stránce, která má ve fázi výběru vhodné varianty výrobku za účel informovat o všech funkcích a parametrech, je třeba mít obsah logicky mnohem více podrobnější a rozvětvenější (ale pouze nezbytně pro daný účel). Vše je o konkrétní strategii a účelu stránky. Obecná pravidla na to nejsou a ani by být neměla.