kdo je podle práva spotřebitel?
spotřebitel je každá fyzická osoba (člověk), která něco poptává pro své potřeby a není podnikatelem. i když jste ale třeba živnostník nebo jednatel společnosti, jakmile nakupujete sami pro sebe a ne v rámci podnikání, jste také spotřebitelem.
protože nejsou všichni podnikatelé vždy poctiví a snaží se spotřebitele neznalé svých práv něčím napálit, poskytuje jim zákon větší ochranu. dodržování férovosti vůči spotřebitelům hlídá především Česká obchodní inspekce (Čoi). a pokud vás trápí například mobilní operátor nebo poskytovatel připojení, obrátit se můžete na Český telekomunikační úřad.
e-shopy by se měly mít na pozoru hlavně v obchodních podmínkách, které určují pravidla nákupu. tam totiž musí zaznít mnoho důležitých informací, a pokud je neuvedete nebo v praxi nesplníte, hrozí vám vysoké pokuty od Čoi.
na průběh kontrol z úooú se nás ptáte opravdu často. chystáme pro vás proto k tomuto tématu praktický článek, ve kterém se dozvíte nejen, jak úřední kontrola probíhá, ale taky jak se na ni připravit. a budete-li s tím potřebovat pomoc, jsme tu pro vás, stačí říct.