Jak dlouhá je záruční lhůta?
Dle českého Zákona rozlišujeme dva druhy zákazníků: konečný spotřebitel a nakupující na IČO.
1) Spotřebitel
Spotřebitel je každý, kdo si zakoupí nějaké zboží, které bude jím spotřebováno, bude sloužit jeho potřebě, potřebě jeho rodiny a nebude sloužit k podnikání.
Lhůta na uplatnění záruky je 24 měsíců (stroje včetně příslušenství).
V případě provedení oprávněné záruční opravy v záruční době výrobku, se záruční doba prodlužuje o dobu, kterou nebylo možno výrobek používat.
U opravy, která je provedena výměnou celého výrobku, pokračuje záruční doba podle původní lhůty (od data zakoupení výrobku) po dobu 24 měsíců a prodlouží se o dobu, po kterou nebylo možno výrobek používat.
2) Nákup na firmu
Pokud si kdokoliv zakoupí zboží tzv. „na fakturu s IČO “, které se předpokládá že bude sloužit k podnikání, pak se na něj nevztahují ustanovení o spotřebitelských smlouvách.
Na stroje a výrobky (včetně příslušenství dodaného spolu se strojem výrobkem), je stanovena v souladu s obch. podmínkami základní záruční doba v délce 12 měsíců.
Kärcher ručí soukromým koncovým uživatelům na produkty kategorie Home & Garden 2letou zárukou od data koupě na vady materiálu a vady vzniklé chybou výrobce. Jako doklad o záruce však musíte předložit prodejní doklad (fakturu, účtenku).
Právo na uplatnění záruky zaniká pokud:
Váš přístroj nepoužíváte v souladu s jeho určením (např. komerční užívání přístroje kategorie Home & Garden).
Váš přístroj otevřete, abyste jej vlastnoručně opravili.
Při použití přístroje nedodržíte pokyny návodu k obsluze.
Závada na Vašem přístroji vznikne v důsledku opotřebení provozem.
Závada vznikne neodborným zacházením, tj. např. nasátí vody do suchého vysavače apod.
Závada je způsobena vnějším vlivem, jako je např. nasátí mechanické nečistoty, mechanické poškození apod.