hvilke lande leverer tickettoheaven.dk til?
vi leverer på nuværende tidspunkt kun til danmark.
hvis du bestiller din vare inden kl. 14.00 på en hverdag, vil vi bestræbe os på at få pakken af sted samme dag. i danmark vil du oftest modtage varen dagen efter – alt afhængig af fragtfirmaerne.
ordrer, placeret i weekenden eller på helligdage, vil blive behandlet den følgende hverdag. ved udsalgs- og kampagneperioder kan leveringstiden være længere end normalt. når din ordre har forladt vores lager, vil du modtage en bekræftelse på e-mail.
vi leverer på nuværende tidspunkt kun til danmark. vi accepterer følgende kortbetalinger:mastercarddankortvisanår du går til betaling, vil du blive bedt om at indtaste kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.du vil modtage en ordrebekræftelse på e-mail, når din ordre er registreret. beløbet vil ikke blive trukket fra din konto, før ordren afsendes fra vores lager. betalingen for din ordre trækkes først på din konto, når varen er pakket og afsendt fra vores lager. det er 100 % sikkert at handle på tickettoheaven.dk. vi samarbejder med sikre danske systemer indenfor online handel og online betalingssystemer. nej, det er desværre ikke muligt at betale med bankoverførsel på tickettoheaven.dk når du handler på tickettoheaven.dk har du altid 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare med posten. det betyder, at du frit og uden at oplyse en grund, kan bytte varen eller få pengene retur inden 14 dage. medbring/medsend da din byttebon/kvittering.det kræves dog, at varen returneres i samme stand som den er modtaget, og med alle originale mærker. har du købt produkter hos os der ikke passede i størrelsen eller bare ikke lige var noget for dig, har du 14 dages fuld returret.varen skal være ubrugt og prismærker skal være ubrudt.
det eneste du skal gøre er følgende: 
du kan benytte vores returportal, hvis du vil returnere en vare. 
1. downloade returformularen her.2. udfylde returformularen, som skal vedlægges i pakken.3. pakke de varer du ønsker at sende retur, samt retursedlen.
4. gennem vores returportal skal du købe og printe en pakkelabel, som du herefter sætter på pakken. link til returportalen her
5. aflevere din pakke i nærmeste gls pakkeshop eller posthus
når vi modtager din pakke behandler vi ordren. overholder ordren alle betingelserne for returnering, refunderes pengene til det samme kort der er blevet brugt til at gennemføre ordren. 
bemærk at du selv afholder udgifterne til at returnere en vare. prisen for en pakkelabel er 50 kr. 
ombytningen af størrelse eller returnering af pengene vil ske indenfor 3-5 dage fra vi modtager din pakker på vores lager. det kan tage lidt tid, inden pengene kan ses på din konto. dette skyldes ventetid i forbindelse med overførslen af penge hos bankerne.
bemærk:du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget i din varetægt, du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. bemærk, at original emballage kan udgøre en væsentlig del af varens værdi. tickettoheaven.dk fastsætter værdiforringelsen. 
som udgangspunkt nedskrives varer med bortkommet eller beskadiget emballage med minimum 20 %, og varer som er taget i brug eller på anden vis beskadiget, nedskrives med minimum 80 %.hvis varen vurderes usælgelig vil værdiforringelsen være 100 %. så skal du returnere din vare, se venligst i det foregående afsnit. derefter er du nødt til at foretage et nyt køb på webshoppen. dette skyldes, at ved en difference i prisen på varen, har vi brug for at du indtaster dine kreditkort-oplysninger igen, da vi ikke har adgang til denne data. når vi har modtaget returvaren, tilbagefører vi beløbet til dig. husk af udfylde og vedlægge retursedlen. fragtomkostninger dækkes ikke. behandlingsperioden varierer mellem 3-5 hverdage fra vi har modtaget dine returvarer på vores lager, til vi refunderer pengene. når vi har tjekket varernes tilstand og klargjort en refundering, vil du blive informeret via e-mail. eventuelle leveringsomkostninger returneres ikke. refunderingen vil ske via samme betalingsmetode, der blev anvendt ved køb af varen. 
vær opmærksom på at bankernes transit-tid på pengene varierer meget, og i få tilfælde kan det tage helt op til 4 uger før pengene er overført til din konto. dette er ikke noget vi har indflydelse på – og hvis du ønsker at rykke for dine penge efter du har modtaget en mail fra os med bekræftelse på returneringen, skal du kontakte dit pengeinstitut. når du ønsker pengene udbetalt for en vare, du har sendt retur, kan du forvente 7-10 arbejdsdage fra den dag vi modtager varen, til pengene kan ses på din konto. dette skyldes administration samt ekspedition af bankoverførslen. i visse tilfælde tager det op til 4 uger. dette er den transit-tid, bankerne bruger på at flytte pengene rundt.vi behandler din returnering indenfor 3-5 arbejdsdage, og du vil modtage en advisering om at din retur er behandlet og godkendt fra tickettoheaven.dk det koster 40dkk at få tilsendt en pakke til enten en privatadresse eller en pakkeboks.hvis du handler for over 699dkk, er fragten gratis. hvis du bestiller din vare inden kl. 14.00 på en hverdag, vil vi bestræbe os på at få pakken af sted samme dag. i danmark vil du oftest modtage varen dagen efter – alt afhængig af fragtfirmaerne.
ordrer, placeret i weekenden eller på helligdage, vil blive behandlet den følgende hverdag. ved udsalgs- og kampagneperioder kan leveringstiden være længere end normalt. når din ordre har forladt vores lager, vil du modtage en bekræftelse på e-mail. tickettoheaven.dk leverer dine varer med gls. 
du kan vælge at få dine varer sendt hjem til din adresse, eller du kan vælge nærmeste pakkeshop. du kan tilmelde dig via vores tilmeldingsformular til nyhedsbrevet, som du finder på webshoppen. som modtager af nyhedsbrevet, sender vi dig inspirationsmateriale, gode tilbud og særlige rabatter kun for medlemmer – vi afholder løbende spændende konkurrencer for vores medlemmer hvor man kan vinde lækre præmier. vi sender nyhedsbreve ud ca. 2-3 gange om måneden. i julemåneden og op til kampagner kan det forekomme, at frekvensen er lidt højere. nej, din email-adresse bliver gemt og vi deler ikke dine oplysninger med 3. mand. læs evt. mere i afsnittet om vores persondatapolitik. du kan altid afmelde dig nyhedsbrevet. i bunden af hvert nyhedsbrev er der et link til afmelding. du kan shoppe online på tickettoheaven.dk fra følgende lande:danmark så snart din ordre er pakket og afsendt, kan du følge din ordre. når vi sender din pakke fra vores lager, modtager du en e-mail med din ordrebekræftelse og dit track and trace nummer. vi har kun de viste varer på lager. vi forsøger at have så bredt et udvalg som muligt. hvis du opdager en fejl på din vare, når du modtager den, skal du kontakte vores. husk at oplyse dit ordrenummer og fejlen på varen. vores kundeservice hjælper dig videre i forløbet ved enten at ombytte varen eller give dig pengene retur. når vi modtager en henvendelse angående reklamationer, vil vi guide dig videre i forløbet. er varen købt online, skal du bruge det vedlagte returlabel – men husk at kontakte os inden, så vi kan klarlægge sagen. som regel vil vi sende en fragtlabel til dig, så du kan sende varen retur.