Prečo sa mi zľava/zľavový kód neuplatnil?
Existujú zriedkavé prípady, keď váš web ponúka automatickú zľavu 30% na druhú organickú vodu a pri prejdení do pokladne sa táto zľava nevygeneruje. Stane sa to iba vtedy, keď ihneď po prijatí zľavy z vyskakovacieho okna pred vstupom do nákupného košíka stlačíte tlačidlo „Ďalej“ (SYSTÉM NESTIHNE V TEJ RÝCHLOSTI ZĽAVU AKCEPTOVAŤ). To neznamená, že nebudete mať zľavu. V takýchto prípadoch sa vráťte o krok späť alebo načítajte stránku ešte raz. Ak sa stále chcete uistiť, že vašu zásielku pošleme so zľavou, môžete nám poslať e-mail a my zľavu uplatníme, treba nás však kontaktovať okamžite po vytvorení ojednávky. 
Druhým častým problémom je neuplatnenie zľavy zo zľavového kódu, ktorý ste mali ručne vpísať do políčka "Zľavový kód" v kroku Platba alebo na vrchu objednávky (pri objednávke cez mobilný telefón či tablet) alebo na pravej strane monitoru počítača.
Na 1 objednávku je možné uplatniť iba jeden zľavový kód, preto ak sa náhodou pod týmto políčkom nachádza iný zľavový kód, treba ho zrušiť kliknutím na malé X na pravej strane kódu. Po vpísaní Vašeho požadovaného kódu je potreba potvrdiť jeho platnosť kliknutím na políčko "Použiť". Opäť platí, ak sa stále chcete uistiť, že Vašu zásielku pošleme so zľavou, môžete nám poslať e-mail a my zľavu uplatníme, treba nás však kontaktovať okamžite po vytvorení ojednávky.
Všetkým našim zákazníkom ponúkame vrátenie peňazí za produkt, ak nepociťujete zmenu ani po 14-dennej skúšobnej dobe. Ak chcete získať peniaze späť, stačí poslať e-mail alebo správu na Facebook.