Najčastejšie otázky: ČAS VRÁTENIA A CENA
Koľko dní mám na vrátenie objednávky?Svoju online objednávku môžeš vrátiť zadarmo do 60 dní od jej prevzatia (s výnimkou exkluzívnych produktov, ako napríklad tých z kolekcie YEEZY, ktoré môžeš vrátiť do 14 dní, čo ti však jasne oznámime pri platbe).  Upozorňujeme, že prispôsobené produkty sú vyrobené výhradne pre teba, a preto ich vrátenie akceptujeme jedine v prípade výrobných chýb. Koľko stojí vrátenie tovaru?Máme dobré správy. Vrátenie tovaru je úplne zadarmo. Uisti sa, že ho vraciaš prostredníctvom rovnakého dopravcu, ktorý ti ho doručil. Ako dlho trvá vrátenie tovaru?Kým tvoj balík dorazí do nášho skladu v Nemecku, trvá to 3-5 dní, pričom vrátenie sa následne snažíme spracovať do 48 hodín. O stave vrátenia a refundácie ťa budeme informovať e-mailom. Hneď ako zadáš vrátenie online, svoj balík môžeš pomocou odkazu vyššie sledovať a mať tak prehľad o tom, kde sa nachádza.  Nespĺňa produkt zakúpený v našom online obchode kvalitatívne štandardy (má výrobnú vadu alebo je poškodený) a bežný čas na vrátenie už uplynul? Kontaktuj náš zákaznícky servis, ktorý ti poradí, ako postupovať.
Kedy dostanem späť peniaze za vrátený tovar?Hneď ako preberieme produkty v našom sklade, spracujeme vrátenie. Keď ti pošleme naspäť peniaze, stále ich musí spracovať tvoja banka. Ako dlho to bude trvať závisí od konkrétnej banky a platobnej metódy, no zvyčajne to nie je viac ako 14 dní. Peniaze vrátime na rovnakú platobnú metódu, ktorú si použil/-a pri platbe. Časová os procesu:1. Doručenie do skladu: 3-5 pracovných dní2. Spracovanie balíka: 2 pracovný deň3. Refundácia spracovaná bankou:      – kreditná/debetná karta: maximálne 14 pracovných dní     – Apple Pay a Google Pay (dostupné v appke adidas): maximálne 14 pracovných dní     – PayPal: maximálne 3 pracovné dni Na kúpu vráteného tovaru som použil/-a zľavovú poukážku. Môžem požiadať o novú?Ak si použil/-a poukážku s percentuálnou zľavou (napr. 10 %), po vrátení objednávky alebo jej časti nás stačí kontaktovať a my ti ju nahradíme. Poukážky na peňažné zľavy (napr. 10 €) budú refundované výhradne automaticky a dostaneš ich e-mailom v sume použitej na konkrétnu časť objednávky. Vrátite mi peniaze aj za poštovné?Poštovné ti vrátime v plnej výške, okrem nasledujúcich prípadov: 1) Vraciaš len časť svojej objednávky.2) Objednávku vraciaš iným dopravcom.