na čo slúži tiketovací softvér?
tiketovací softvér umožňuje tímom zákazníckej podpory spravovať podnety zákazníkov. softvér vytvára tiket z každej interakcie so zákazníkom a zhromažďuje príslušné informácie, ktoré agentom pomôžu vyriešiť konkrétnu otázku zákazníka.
ak hľadáte najlepší tiketovací softvér, zvážte hodnotenie používateľov, funkčnosť a cenu. najlepší tiketovací softvér by mal mať funkcie, ako je podpora viacerých komunikačných kanálov, priradenie tiketov, automatizácia pracovných postupov, reporting a analýza, bázy znalostí, a gamifikačné funkcie.