ako live chat funguje?
live chat umožňuje zákazníkovi priamo kontaktovať agenta zákazníckej podpory. keď sa zákazník spojí s agentom prostredníctvom live chatu, komunikácia sa začne okamžite a prebieha v reálnom čase. live chat eliminuje potrebu zákazníka čakať na svoju odpoveď veľmi dlhú dobu. klient môže kontaktovať vášho agenta prostredníctvom kliknutia na tlačidlo chatu umiestnené na vašom webe. klient vyplní jednoduchý formulár a okamžite začne konverzáciu s agentom zákazníckej podpory. live chat v podstate predstavuje okno rozhovoru, v ktorom komunikuje zákazník s vašim agentom za zámerom vyriešenia svojho problému.
na zabezpečenie priamej a okamžitej zákazníckej podpory vašich klientov je potrebné si zaobstarať live chat. live chat je jedným z najrýchlejších a najpohodlnejších spôsobov, ako umožniť vašim klientom, aby vás rýchlo kontaktovali. poskytnutím rýchleho spôsobu komunikácie s vašou spoločnosťou môžete zvýšiť vaše roi. zákazníci vždy ocenia rýchlu odpoveď týkajúcu sa ich problémov či otázok, čo zase zvyšuje ich lojalitu a spokojnosť. verný a spokojný zákazník sa k vám s väčšou pravdepodobnosťou vráti aj v budúcnosti a udrží vaše podnikanie v chode.