aké sú typy tiketovacích nástrojov?
pri zvažovaní, ktorý tiketovací softvér použijete, preskúmajte jeho cenu, funkčnosť a recenzie používateľov. niektoré tiketovacie systémy ponúkajú viac funkcií help desku ako iné. napríklad liveagent je tiketovací softvér, ktorý poskytuje aj virtuálne call centrum, popri podpore viackanálovej komunikácie, priradenia tiketov, automatizácií pracovných tokov, reportingu a analýzy, tvorby viacerých báz znalostí a funkcií gamifikácie.
tiketovací softvér je súčasťou komplexného balíka help desk softvéru, ktorý vašej spoločnosti umožňuje mať všetky interakcie so zákazníkmi na jednom mieste. preto sa všetka komunikácia z viacerých kanálov zhromažďuje na jednom mieste, čo uľahčuje a zefektívňuje komunikáciu s návštevníkmi / zákazníkmi vašich webových stránok.