čo je to live chat zákaznícka podpora?
live chat poskytuje ten najrýchlejší spôsob komunikácie s vašim klientom alebo zákazníkom. agentom zákazníckej podpory umožňuje odpovedať na otázky zákazníkov okamžite a poskytovať hviezdne služby. live chat v podstate predstavuje jednoduché chatovacie okno, v ktorom zákazník aj agent komunikujú za zámerom vyriešenia špecifického problému týkajúceho sa produktu alebo služby, ktorú spoločnosť poskytuje. je jednou z mnohých možností poskytovania zákazníckej podpory.
live chat umožňuje zákazníkovi priamo kontaktovať agenta zákazníckej podpory. keď sa zákazník spojí s agentom prostredníctvom live chatu, komunikácia sa začne okamžite a prebieha v reálnom čase. live chat eliminuje potrebu zákazníka čakať na svoju odpoveď veľmi dlhú dobu. klient môže kontaktovať vášho agenta prostredníctvom kliknutia na tlačidlo chatu umiestnené na vašom webe. klient vyplní jednoduchý formulár a okamžite začne konverzáciu s agentom zákazníckej podpory. live chat v podstate predstavuje okno rozhovoru, v ktorom komunikuje zákazník s vašim agentom za zámerom vyriešenia svojho problému.