kto je help desk agent?
help desk agent je jednotlivec, ktorý vybavuje požiadavky a poskytuje zákazníkom podporu.
závisí to od vašich preferencií a potrieb. help desk riešenie je však skvelým spôsobom, ako efektívne vybavovať žiadosti a podnety od zákazníkov. umožňuje vám tiež vytvoriť bázu znalostí, kde môžu zákazníci nájsť odpovede na ich otázky, aj keď vaši agenti nie sú k dispozícii.