aké sú výhody softvéru call centra?
medzi výhody softvérového call centra patrí vylepšená efektivita agentov, zapojenie zákazníkov, lepšia zákaznícka skúsenosť a vyšší predaj.
nástroje bázy znalostí sú prostriedky, ktoré umožňujú vašim zákazníkom nájsť tie správne odpovede na svoje otázky, bez potreby kontaktovať váš tím zákazníckej podpory. bázy znalostí je možné nájsť na stránkach spoločností vo forme faq (najčastejšie dopytovaných otázok), fóra, príručiek alebo článkov.