ako mám postupovať, ak si prevezmem poškodený tovar?
mali by ste sa snažiť zistiť známky poškodenia objednávky už pri jej prevzatí. odporúčame vám, aby ste v prípade viditeľného poškodenia balíka tovar neprevzali. dopravca nám tovar zašle späť a my vám pošleme nový tovar. ak zistíte po rozbalení, že tovar je poškodený, ste povinný to bezodkladne oznámiť nášmu reklamačnému stredisku či už online formulárom, telefonicky (+421 918 809 163, +421 917 954 415) alebo emailom.
zo zákona máte práve odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. u nás však máte túto lehotu predĺženú až na 30 dní. počas tejto doby môžete tovar rozbaliť a odskúšať. dávajte si však pozor na to, aby ste tovar nepoškodili. ak sa ho totiž rozhodnete vrátiť, zodpovedáte za každé poškodenie produktu.