Čo je tiketovací softvér?
tiketovací softvér je súčasťou komplexného balíka help desk softvéru, ktorý vašej spoločnosti umožňuje mať všetky interakcie so zákazníkmi na jednom mieste. preto sa všetka komunikácia z viacerých kanálov zhromažďuje na jednom mieste, čo uľahčuje a zefektívňuje komunikáciu s návštevníkmi / zákazníkmi vašich webových stránok.
tiketovací systém je nástroj pre spracovanie a archivovanie všetkých požiadaviek a otázok zákazníkov do takzvaných tiketov. tiketovací systém by mal byť jednoduchý pre užívateľa a mal by dokázať ukladať všetky potrebné údaje.