chcem tovar vrátiť. ako mám postupovať?
ak prijatý tovar z akéhokoľvek dôvodu nesplní vaše očakávania, môžete ho bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia vrátiť. tovar musí byť nepoškodený a uložený v originálnom obale (v kapsule). spolu s dodaným príslušenstvom a faktúrou ho odošlite na adresu: národná pokladnica s.r.o., p.o. box 19, 908 73, veľké leváre. náklady na vrátenie hradí kupujúci. aby sme vám mohli poskytovať tie najlepšie služby, potrebujeme poznať váš názor. povedzte nám preto prosím, prečo tovar vraciate. ak ste za prijatý tovar už zaplatili, priložte nám do balíčka tiež číslo účtu, na ktoré si prajete čiastku za vrátený tovar pripísať.
samozrejme! na všetky produkty z našej ponuky poskytujeme doživotnú záruku. avšak nikto nie je neomylný a môže sa stať, že dostanete produkt, ktorý vás svojou kvalitou neuspokojí. ak sa na numizmate objavia aj napriek doporučenému zaobchádzaniu škvrny, nezvyklé zafarbenie či dokonca škrabance a ryhy, postupujte prosím rovnako, ako pri vrátení tovaru. pamätajte prosím na to, že mince a medaily sú veľmi chúlostivé na pôsobenie okolitých vplyvov. zaobchádzajte s nimi preto opatrne. bez numizmatických rukavíc ich nevyberajte z ochranného obalu, uchovávajte ich v čistom a suchom prostredí a zabráňte tomu, aby sa dotýkali predmetov, ktoré by mohli zapríčiniť nežiadúce chemické reakcie. ak sa na numizmatoch objaví akýkoľvek defekt, nesnažte sa ho sami odstrániť, radšej ich zverte do starostlivosti odborníkov. aby ste zamedzili sklamaniu a následnej reklamácii, odporúčame pozorne preštudovať popis a najmä kvalitu ponúkanej mince ešte pred odoslaním objednávky. mince ponúkané v najvyššej mincovej kvalite razby (proof) by vám mali doraziť v perfektnom stave, zatiaľ čo mince, ktorých avizovaná kvalita je označená ako bežná (bu), môže niesť znaky bežného opotrebovania, pretože sa jedná o mince stiahnuté z obehu.