neprichádza pošta z niektorej adresy.
overte či odosielateľ zadáva správnu emailovú adresu  
 ak odosielateľ posiela správu s prílohou, tak overte, či príloha nie je príliš veľká. nech zašle email najprv bez prílohy.  
 skontrolute, či váš outlook neoznačil jeho poštu za spam a nepresunul ju do spamového koša. skontrolujte adresár nevyžiadaná pošta (spam), ktorý sa nachádza pravdepodobne niekde pod adresárom doručená pošta.  
ak sa odosielateľovi vráti správa o nedoručení (undelivered mail), tak je v nej zvyčajne uvedený aj dôvod nedoručenia. prípadne nech správu o nedoručení prepošle svojimu správcovi mailservera.
skontrolujte nastavenie servera ochchádzajúcej pošty (podľa nastavenia na moj.nic.sk domény - emaily - nastavenie emailov - záložka nastavenie e-mailových klientov).  
 preverte či vám port 25 vám neblokuje firewall na vašom počítači, vo vašej lokálnej sieti, alebo váš poskytovateľ pripojenia do internetu. prípadne si zmeňte číslo portu z 25 na 465 a nastavte zabezpečenie ssl. (smtp server vám potom odporúčame zmeniť na smtp.nic.sk)  
 ak vám nefunguje prijímanie, alebo odosielanie emailov cez emailový klient (najmä iphone a niektoré verzie outlook), tak si nastavte server prichádzajúcej aj odchádzajúcej pošty podľa nastavení ako máte uvedené na novy.nic.sk(napr. mail9.nameserver.sk).  
 bola zavedná geoip ochrana emailov. ak ste v zahraničí, tak si musíte povoliť krajinu, v ktorej sa nachádzate. ak používate gmail, je potrebné povoliť usa a Írsko.