Odoslal / a som platbu, ale neprišlo mi potvrdenie o prijatí platby.
K párovanie platieb používame účtovný systém, ktorý prijatú platbu z internetového bankovníctva páruje podľa variabilného symbolu (VS) ktorý predstavuje číslo objednávky.  
Občas sa ale stane, že zákazníci omylom napíšu do variabilného symbolu chybné číslo a na párovanie nedôjde. Občas sa tiež stane, že aj cez to, že variabilný symbol je zhodný, ale náš systém to rovnako nedokáže napárovať.
Pre tieto prípady prechádzame internetové bankovníctvo a platby párov ručne raz za dva dni.
Zaplatil / a ste za tovar, platba nám dorazila na bankový účet, ale náš účtovný systém to ešte nestihol spárovať s našim webovým riešením e-shopu.  
Bohužiaľ ale náš systém nedostal informáciu o prijatej platbe a automaticky odoslal upomienku so žiadosťou o zaplatení. Ak ste platili, upomienky ignorujete a vopred sa ospravedlňujeme, ak vám dorazí aj cez to, že ste platili.  
Náš systém to nedokázal napárovať a preto sa upomienka odoslala. Všetky platby prechádzame ručne a ručne ich párujeme.