prečo by mala vzdelávacia inštitúcia používať help desk softvér?
help desk softvér im pomáha riešiť problémy, otázky a zároveň poskytuje študentom a učiteľom jednoduchý prístup k potrebným informáciám.
help desk agent je jednotlivec, ktorý vybavuje požiadavky a poskytuje zákazníkom podporu.