9. ako mám postupovať v prípade, že mi nefunguje internet?
ak vám nefunguje internet, majte prosím na vedomí, že porucha nemusí byť v pripojení (resp. v dodávke pripojenia z našej strany). všetky faktory, ktoré môžu ovplyvňovať vaše pripojenie nájdete v otázke č.8.   
pred tým, ako kontaktujete infolinku a nahlásite poruchu, vám odporúčame vykonať nasledovné kroky:  
odpojte a znova zapojte napájací adaptér antény a routra z elektrickej siete (v žiadnom prípade nestláčajte tlačidlo reset na vašom routri),  
reštartujte vaše zariadenie (počítač, notebook, telefón, tablet, a pod.),  
ak používate wi-fi, skontrolujte či je vaše zariadenie k tejto sieti pripojené,  
skontrolujte stav zapojenia kabeláže všetkých zariadení (anténa, router, počítač, a pod.) a presvedčte sa, že každý kábel je zapojený správne a je korektne zasunutý v príslušnom porte (zásuvke).  
ak vám ani po týchto krokoch internet nefunguje, kontaktujte infolinku primatel a podrobne im popíšte váš problém s pripojením. radi vám poradíme a problém vyriešime.
cena zriadenia služby zahŕňa kompletnú inštaláciu internetového pripojenia kvalifikovaným technikom pre miesto pripojenia – domácnosť/firma. cena obsahuje základnú konzolu, ubnt zariadenie, konektory rj45 a káblové vedenie do 40m.   
v cene nie je zahrnutá montáž stožiara, lištovanie, wifi router (potrebný pre pripojenie viacerých pc) a jeho konfigurácia. radi vám zrealizujeme aj nadštandardné požiadavky (napr. stožiar) spojené so zavedením a prevádzkovaním našich služieb.