čo je to help desk?
help desk, alebo teda zákaznícka podpora, je špecializované oddelenie spoločnosti, ktoré sa zaoberá riešením technických aj obchodných otázok a problémov svojich zákazníkov.
help desk softvér je softvér, ktorý pomáha tímu zákazníckej podpory spravovať a organizovať všetky prichádzajúce dotazy a žiadosti.