ako sa môžem stať dobrým live chat agentom?
ak chcete byť dobrým agentom, musíte byť k vašim zákazníkom priateľský, trpezlivý, musíte byť informovaný, dôkladný, ochotný pomôcť a predovšetkým rýchly. ako dobrý agent musíte zaistiť, aby boli vaši zákazníci vždy spokojní a mali poskytnutý dobrý zákaznícky servis.
tiketovací softvér umožňuje tímom zákazníckej podpory spravovať podnety zákazníkov. softvér vytvára tiket z každej interakcie so zákazníkom a zhromažďuje príslušné informácie, ktoré agentom pomôžu vyriešiť konkrétnu otázku zákazníka.