Čo musím urobiť, keď dostanem balík?
je dôležité, aby ste po prijatí zásielky balík skontrolovali a informovali nás do 48 hodín o akomkoľvek nesúlade s cieľom spoločného riešenia problému.
platba pri doručení nie je možná pri objednávkach, ktorých hodnota je vyššia ako 200 eur. ak ste mali aj dve odmietnuté objednávky alebo, ktorých doručenie bolo neuspešné, systém automaticky zablokuje platbu pri doručení a budete mať možnosť platiť iba vopred (platba kreditnou kartou alebo platba bankovým prevodom).
pre odblokovanie platobných možností, je potrebné, aby ste vopred uhradili minimálne dve objednávky. potom váš účet bude prehodnotený analyzujeme a platba na dobierku bude opäť dostupná. (pozri 9.1. prístup k službe). 
niektorí partneri z vivre marketplace akceptujú iba platbu vopred uskutočnenú oline platobnou kartou. ostatné spôsoby platby nebudú k dispozícii pre produkty predávané a dodávané týmito partnermi.