ako mi dielo pošlete?
diela kreslené na umelecký výkres sú zákazníkovi doručované zrolované v pevných kartónových tubusoch:
!kreslenie, maľovanie, gravírovanie
kreslenie, maľovanie, gravírovanie
kartónový tubus bráni mechanickému poškodeniu vášho portrétu a tiež preniknutiu  
vlhkosti, ktorá by portrét znehodnotila. v prípade, že by ste pri preberaní zásielky zistili vážne mechanické poškodenie tubusu, portrét by ste nemali prevziať a čo najskôr ma kontaktujte.
kreslené a maľované diela na plátne sú doručované v plochých kartónových obaloch:
!kreslenie, maľovanie, gravírovanie
kreslenie, maľovanie, gravírovanie
gravírované sklo je dodávané v kartónových škatuliach adekvátnej veľkosti, vyplnených papierom k vôli odolnosti voči nárazom. ploché gravírované sklo je dodávané podobne, ako diela na plátne, no obalené bublinovou fóliou.
záloha:
1. vyplatenie zálohy: záloha tvorí 50% z celkovej ceny diela. zákazník neplatí nič v čase, keď si dielo objednáva. Údaje pre platbu pošlem e-mailom tesne pred tým, ako začnem s kreslením. po pripísaní sumy na účet začnem na diele pracovať a pred touto dobou nie je objednávka záväzná. t. zn., že záväznou sa stáva až vtedy, keď začnem dielo vyrábať.
2. vrátenie zálohy:  v prípade, že by došlo ku akémukoľvek pochybeniu z mojej strany (dielo sa nepodarí, zničí, poškodí) alebo by som na diele nemohol z nejakého dôvodu pracovať, zálohu  zákazníkovi bezodkladne vrátim v plnej výške.
3. nevrátenie zálohy:  zálohu zákazníkovi nevrátim iba v jedinom prípade, ak si hotové dielo z akéhokoľvek dôvodu neprevezme.
zálohami sa v podstate chránim pred podvodmi so strany „zákazníkov“ ktorí si svoje diela nechali nakresliť a potom viac nekomunikovali.
poštovné:
0,00 €  v prípade diel kreslených na umelecký výkres akéhokoľvek formátu a posielaných doporučene. t. zn., že zákazník uhradil celú sumu za dielo na účet.
1,00 €  v prípade zásielky na dobierku, kedy zákazník doplatí zvyšných 50% z ceny diela (diel kreslených na umelecký výkres) po jeho prevzatí.
7,00 € /express kuriér/ v prípade diel kreslených alebo maľovaných na plátno akéhokoľvek formátu, či gravírovaných na sklo posielaných doporučene. t. zn., že zákazník uhradil celú sumu za dielo na účet.
8,00 € /express kuriér/ v prípade zásielky na dobierku, kedy zákazník doplatí zvyšných 50% z ceny diela (diel kreslených alebo maľovaných na plátno akéhokoľvek formátu, či gravírovaných na sklo) po jeho prevzatí.