Požiadal/a som o ESTA, ale doteraz som ho nedostal/a. Čo mám robiť?
Spracovanie žiadosti môže trvať až 72 hodín. Buďte trpezliví. Ak však potrebujete poznať výsledok ihneď, skúste poslať e-mail poskytovateľmi služieb a požiadajte o neho. V niektorých prípadoch, ak ste nesprávne uviedli svoj e-mail, môžu vzniknúť ťažkosti s odoslaním správy. Uistite sa, že ste skontrolovali zložku nevyžiadanej pošty/spam.
Nemáme prístup k žiadostiam ESTA, ktoré už boli odoslané vláde USA. Nemôžeme pomôcť pri aktualizácii nesprávnych čísiel pasov, chybne napísaných mien, nesprávnych dátumov narodenia, či zisťovanie chybných čísel žádostíí ESTA alebo s potvrdením už odoslaných žiadostí. Môžete kontaktovať poskytovateľa služieb, prostredníctvom ktorého ste požiadali, a dúfať, že ich zastihnete, než začnú spracovávať vašu žiadosť. Ak ste už povolenie dostali e-mailom a niektoré informácie nie sú správne, jediný spôsob, ako aktualizovať informácie, je znovu požiadať. Jediné údaje, ktoré môžete aktualizovať po tom, čo dostanete schválené povolenie ESTA, sú váš e-mail a miesto pobytu v USA.