سامانه crm چه مزایایی دارد؟
مدیریت جامع و یکپارچه یکی از مهم ترین مزیت های سامانه crm محسوب می شود که اطلاعات کاربردی و عملیاتی را در اختیار مدیران قرار می دهد. همچنین با استفاده از گزارشات این سامانه می توان تصمیمات مدیریتی مهمی را اتخاذ نمود.
به طور کلی به منسجم کردن و نظم بخشیدن به امور مشتریان برای بهبود روابط بین سازمان و مشتری را مدیریت ارتباط با مشتری گویند.