آیا نرم افزار crm برای همه کسب و کارها ضروری است؟
اول باید بدانید crm چه امکاناتی به کسب و کارها می‌دهد تا تصمیم بگیرید ضروری هست یا خیر. سیستم crm به تمامی صاحبان مشاغل این امکان را می‌دهد که با دغدغه‌ها و نیازهای مشتریان خود آشنا شوند. آنها با نرم افزار crm می‌توانند بهترین روش‌ها را برای برطرف کردن این نیازها به کار بگیرند. و در نهایت می‌توانند به دنبال جلب رضایت مشتریان و افزایش سوددهی در طولانی مدت باشند. اگر یک سازمان یا شرکت مشتریان ناراضی داشته باشد، یا هماهنگی میان کارمندان ضعیف باشد، ضرر از سود پیشی می‌گیرد. در چنین شرایطی قطعا نرم افزار crm ضروری است.
بله. سیستم crm با سیستم های تلفن voip یکپارچه است. شما می‌توانید تنها با یک کلیک تماس بگیرید. همچنین مشخصات تماس های ورودی شما در نرم افزار crm نمایش داده می‌شود. و اطلاعات هر تماس در نرم افزار سی آر ام ثبت و ذخیره می‌شود. و به این صورت سابقه ارتباط با مشتری بایگانی می‌شود.