فرایند پیگیری عدم جمع‌آوری مرسوله چگونه است؟
در صورتی که فرستنده برای ارسال بسته با شعبه تماس گرفته اما مرسوله جمع‌آوری نشده باشد، می‌تواند با واحد صدای مشتری به شماره 8457 تماس بگیرد. مورد به واحد پیگیری ارجاع و برطرف می‌شود.
در صورتی که بار شعبه مقصد رسیده و ظرف 24 ساعت توزیع نشده باشد، مشتری می‌تواند برای پیگیری با واحد صدای مشتری 8457 تماس بگیرد. تقاضای مشتری توسط کارشناس صدای مشتری ثبت شده و از شعبه مقصد، جهت توزیع پیگیری می‌شود.