نرم افزار crm چه ویژگی هایی دارد؟
دریافت و ثبت اطلاعات مشتری ها و دسته بندی آنها
پردازش ساده و خودکار فرآیند ها
ارائه پیشنهادات دقیق و عاقلانه
بهبود خدمات مشتری
افزایش فروش
تجزیه و تحلیل فروش
اتوماسیون نیروی فروش
همگام سازی و به اشتراک گذاری پرونده ها با برنامه های کاربردی مختلف
مدیریت عملکرد فروش
گزارش گیری
از جمله مواردی که همواره مدیران را هنگام تصمیم گیری برای تهیه نرم افزار crm مردد می کند، تردید آن ها برای پیچیدگی های موجود هنگام استفاده از اینگونه نرم افزارها می باشد. به زبان ساده برخی مدیران از اینکه کار با نرم افزار مورد نظر سخت باشد هراس دارند. کار با اینگونه نرم افزارها، علیرغم دارا بودن امکانات زیاد، رابط کاربری بسیار ساده ای داردکه حتی افراد بدون تجربه نیز تنها با چند ساعت کار کردن به طور کامل بر نرم افزار مذکور مسلط می شوند.