بازاریابی ویروسی (viral marketing) چیست؟
در بازاریابی ویروسی (viral marketing) که نوع دیگری از بازاریابی دهان به دهان است، شرکت مشتریان خود را تشویق می کند که اطلاعات، اخبار، نوشته ها، تصاویر و ویدیوهای مربوط به محصول یا خدمت خاص را با کمک شبکه های اینترنتی برای افراد دیگر ارسال کنند.
علی رغم دربرگرفتن مفاهیم بازاریابی، بازاریابی خدمات ماهیت پیچیده ای دارد و سازمان های خدماتی به مقوله های مختلفی تقسیم بندی می شوند مؤسسات خدماتی انتفاعی یا غیرانتفاعی مؤسساتی که خدمات فردی، اداری یا هر دو را ارائه می کنند.
مسئله مهم آن است که سازمان هایی که می خواهند به بازار و مشتریان خود نزدیک باشند. سازمان مبتنی بر بازاریابی خدمات در درجه اول باید با بازار در تعامل باشد و سازمان غیر متکی بر بازار، هر آنچه را که فکر می کند فروش خواهد رفت، ارائه می دهد و نه آنچه مورد نیاز بازار است.