مهم‌ترین معیارهای یک پشتیبانی استاندارد ؟
اولین پاسخ - پشتیبانی کاملا رایگان و بدون محدودیت - میزان زمان قرار گیری در صف - استانداردهای دسترسی - استاندارد صمیمیت - امکان امتیازدهی به خدمات پشتیبانی - وجود دانش‌نامه و وب‌بلاگ
ادعای خدمات ۲۴ ساعته - پشتیبانی فنی در دسترس نیست - برون سپاری پشتیبانی فنی - تعداد کارشناسان کم و ناکافی