سی اس آر یا مسئولیت اجتماعی شرکتیبه چه دسته هایی تقسیم می‌شود nn
1- مسئولیت های اجتماعی محیطی 2- مسئولیت های اجتماعی خیرخواهانه 3- مسئولیت های اجتماعی اخلاقیnn
جدا از شباهت در اهداف استفاده از crm در سازمان ها، تفاوت هایی در نحوه ارائه این نرم افزار توسط شرکت های تامین کننده آن وجود دارد. از مهمترین تفاوت های نرم افزار ارتباط با مشتری تحت وب با سی آر ام تحت cloud (ابری) میتوان به امنیت، قیمت و قدرت انعطاف آنها اشاره کرد. شرح این تفاوت ها به تفصیل در همین مقاله، در دسترس است.n