این یکپارچگی چه مزایایی را برای شرکت‌ها به دنبال خواهد داشت؟
ارتباط میان سیستم‌های اتوماسیون اداری و crm بالاخص در سازمان‌ها و نهادهای دولتی مزیت زیادی را به ارمغان خواهد آورد که می‌توان به تسهیل فرایندهای رسیدگی به درخواست‌های ارباب رجوع، کاهش و حذف دوباره کاری‌ها، افزایش سرعت انجام کارها، اطلاع از آخرین وضعیت درخواست‌ها به صورت در لحظه و ... اشاره کرد.
سیستم فروش سامانه های مدیریت بخشی از سیستم اصلی crm و به عنوان یکی از ماژول‌های آن مورد استفاده قرار می‌گیرد. بنابراین جهت پیاده‌سازی آن می‌بایست ابتدا سیستم پایه crm تهیه گردد.