crm چیست و چه کمکی به من می کند؟
crm یا مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی ها یا ابزارهایی است که به شما کمک می‌کند تا تمام ارتباطات شرکت خود با مشتریان را به راحتی مدیریت کنید و در نهایت باعث افزایش سود و کاهش هزینه های شرکت می‌شود.
در یک ویدیو ۴ دقیقه ای به شکل دقیق مفهوم crm در این صفحه توسط خانم سودابه بیک محمد توضیح داده شده است.
تحقیق روی ۵۰۰۰ شرکت نشان می دهد که استفاده درست از crm می تواند تا ۳۰۰ درصد نرخ تبدیل فرصت به مشتری را افزایش دهد. به همین دلیل در کشورهای توسعه یافته ۹۱درصد کسب و کارها از این ابزار استفاده می کنند.