آیا حتما به پرسونا نیاز دارم؟
برای این که بتوانید بهترین خدمات را به مشتریان ارائه بدهید باید آن‌ها را بشناسید. هدف پرسونا این است که شما به شناخت کافی از مشتری‌ها برسید و براساس همین شناخت برای آن‌ها محصول طراحی کنید. پس جواب مثبت است. هر برندی چه بزرگ و چه کوچک به پرسونا نیاز دارد.
نکته مهم در ساخت پرسونای مخاطب یا مشتری این است که کلی گویی نکنید. مثلا نگویید که پرسونای من کارمندان اداره‌های دولتی هستند. پرسونای شما یک فرد است که شما باید انواع خصوصیات از جمله سن، جنسیت، تحصیلات، شغل، علایق فردی، سطح درآمد و … را در مورد او بدانید.