مفهوم کلی مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
به طور کلی به منسجم کردن و نظم بخشیدن به امور مشتریان برای بهبود روابط بین سازمان و مشتری را مدیریت ارتباط با مشتری گویند.
برای مدیریت ارتباط با مشتری مثال های متنوعی می توان بیان کرد که در این مقاله به ۵ مثال مهم پرداخته شده است.