نرم افزار crm چیست؟
نرم افزار crm ابزار و راهکاری است جهت دستیابی به اهداف سازمانی برای استقرار crm ، اگر تصور می کنید که با خرید نرم افزار crm تمام مشکلات شما در ارتباط با مشتریان برطرف می شود سخت در اشتباهید.
شرکت های بسیاری را میشناسم که نرم افزار crm تنها نقش یک دفترچه تلفن را ایفا می کند و هیچ تاثیری در رشد و بهبود فرآیندهای کسب و کار ندارد.
نرم افزار crm می بایست منطبق بر نیازها ، چارچوب ها ، فرآیندها ، گردش کارها و یکپارچه سازی های مورد نیاز ما باشد.
پس نرم افزار crm با ما کمک می کند تا کلیه فرآیندهای مرتبط با مشتریان را شخصی سازی ، مستند سازی، اتوماتیک سازی، یکپارچه سازی و بصورت کاملا” دوطرفه طراحی و پیاده سازی کنیم.
این سوال خیلی کلی است ، اول باید ببینیم نیاز شما چیست؟
اکر همین الان با همه شرکت های نرم افزاری تماس بگیرید این موضوع را عنوان می کنند که آنها بهترین نرم افزار crm کشورهستند و 2500 امکان و ویژگی را به شما ارائه می کنند !
در جلسات ارائه هم به شما می گویند این نرم افزار بدرد شما می خورد و هیچ نرم افزار دیگری مناسب نیست!
شما باید نرم افزار متناسب با نیازهای مجموعه خود را خریداری کنید. پس ممکن است یک نرم افزار مناسب مجموعه شما باشد و نرم افزاری دیگر مناسب مجموعه ای دیگر….
اما برای شروع می توانید از شرکت هایی که در این صفحه آنها را معرفی کرده ایم ، با رعایت نکاتی که ذکر شده است و پارامترهایی که باید در خرید به آنها دقت کنید ، بررسی کنید و ببینید بهترین نرم افزار crm ویژه کسب و کار شما چیست؟