اگر نتیجه ویدئو من نامعتبر بود، چه کنم؟
در چنین مواردی، مشکلات ذکر شده باید رفع شود و دوباره ویدئو گرفته شود‎.‎
هر کاربر با شماره ملی منحصر به فرد، ۳ بار امکان آپلود ویدئو برای احراز هویت را دارد. اگر در ۳ تلاش پیاپی، ویدئو معتبر ‏تشخیص داده نشود، بمنظور حفظ امنیت کاربر، حساب کاربری او قفل می‌گردد و باید برای احراز هویت حضوری، مراجعه کند‎.‎