حریم شخصی کاربران درگاه پرداخت پارس پال
حریم شخصی کاربران
1-6) پارس پال متعهد می شود پیرو سیاست امنیت اطلاعات، اطلاعات خصوصی کاربران را حفظ و نگهداری کند و برای دیگر اشخاص فاش نکند، به استثناء مواردی که به موجب قانون مجبور به انجام این کار می باشد.
2-6) به منظور کاهش کلاهبرداری های احتمالی سرویس پارس پال از کاربران عضو اطلاعات خودشان و اطلاعات حساب بانکی مورد استفاده در سرویس پارس پال را درخواست میکند و کاربران باید این اطلاعات را در اختیار ما قرار دهند، اطلاعات شخصی شما نزد پارس پال حفظ و نگهداری می شود و در اختیار مشتریان و اشخاص دیگر قرار نمی گیرد، تنها در بعضی شرایط خاص و دستور مراجع ذیصلاح این اطلاعات در اختیار مراجع ذیصلاح قرار می گیرد.
3-6) پارس پال پس از جمع آوری اطلاعات شخصی شما و ذخیره آنها، فقط در موارد ذکر شده زیر که شما هم موافقت کرده اید استفاده می کند، در ضمن هدف اصلی جمع آوری اطلاعات شخصی فراهم کردن یک تجربه امن، راحت و کارآمد برای شما است.
- ارائه سرویس ها و پشتیبانی مشتریان
- حل وفصل اختلاف ها و مشکلات پول های پرداخت شده
- جلوگیری از خرید و فروش موارد غیرمجاز و فعالیت های غیر قانونی و ممنوع
- اندازه گیری و ارتقاء سرویس ها، بهینه سازی، محتوا و طرح بندی وب سایت
- اطلاع رسانی در مورد تجارت هدفمند به شما، پیشنهاد های کارآمد، به روز رسانی سرویس ها
4-6) در پارس پال نام، آدرس پست الکترونیک و اطلاعات مورد نیاز کاربری که عضو باشد برای مشتریانی که از آن فرد دریافت و یا پرداختی دارند نمایش داد میشود، اما شماره حساب بانکی و اطلاعات مالی دیگرنمایش داده نمی شود مگر در مواردی که دادگاه یا مراکزقانونی این اطلاعات را درخواست کنند، که پارس پال مجاز به همکاری با مراجع قانونی است.
5-6) ممکن است پارس پال مانند هر شرکت تجاری دیگری در آینده واگذار شود که در این صورت شرکت جانشین پارس پال به اطلاعاتی که قبلا در اختیار پارس پال است با رعایت قوانین حفظ حریم شخصی دسترسی خواهد داشت.
قوانین پشتیبانی
1-8) کاربر گرامی تنها درخواست های ارسال شده شما به صورت کتبی (تیکت) ثبت شده و قابل استناد و پیگیری می باشد.
2-8) ارائه تمامی امور پشتیبانی و خدمات پس از فروش محصول نیز به عهده پذیرنده می باشد و ارسال تیکت در رابطه با پیگیری و دریافت خدمات پشتیبانی محصول خریداری شده بدون بررسی حذف خواهد شد .
3-8) در صورتی که کاربر درخواست و یا سوالی را ارسال نمایید که در مرکز راهنمایی، قوانین و یا توضیحات سایت به صورت کامل توضیح داده شده باشد به تیکت ارسال شده ترتیب اثر داده نخواهد شد و کاربر موظف است قبل از ارسال تیکت تمامی بخش های مربوطه را به صورت کامل مطالعه نمایید.
4-8) بخش تیکتینگ به صورت آفلاین بوده و پس از ارسال درخواست خود می بایست منتظر پاسخ توسط کارشناسان مربوطه بمانید و از تکرار ارسال درخواست خودداری نمایید.
5-8) پاسخ کارشناسان هم از طریق ایمیل و هم در صفحه ارسال درخواست قابل مشاهده می باشد.
6-8) پس از ارسال درخواست و دریافت پاسخ در صورتی که مایل به ارسال پاسخ مجدد هستید از ارسال تیکت جدید خودداری نموده و در همان محاوره درخواست خود را ارائه دهید.
7-8) در نظر داشته باشید بخش پشتیبانی در جریان مشکل و موقعیت شما نیست و شما می بایست مشکل و یا موقعیت خود را به صورت کامل و واضح مطرح نمایید(و در صورت لزوم با ارسال تصویر و ... مشکل خود را شفاف نمایید).
8-8) در صورتی که درخواست شما در وضعیت "درحال بررسی" و یا به بخش خاصی ارجاع شده است، می بایست منتظر دریافت نتیجه و پاسخ از همان طریق بمانید و از ارسال پاسخ جهت پیگیری مجدد جدا خودداری نمایید.
9-8)در انتخاب بخش مورد نظر جهت ارسال درخواست دقت لازم را داشته باشید، در صورتی که بخش مربوطه صحیح نباشد بررسی و پیگیری درخواست شما به تعلیق خواهد افتاد.
10-8) توجه داشته باشید ارسال تیکت همانند یک نامه رسمی می باشد، بنابراین از ادبیات مناسب استفاده و از بکار بردن تعداد غیر معمول علامت سوال (؟؟؟) و یا (!!!!)، الفاظ عامیانه، تهدید، توهین، شوخی و ... خودداری نمایید چرا که متن شما را از حالت رسمی خارج و تاثیر منفی در پی خواهد داشت.
11-8) متن درخواست الزاما می بایست با حروف و زبان فارسی باشد، استفاده از حروف انگلیسی برای زبان فارسی(فینگلیش) قابل قبول نمی باشد و درخواست شما فاقد اعتبار می گردد.
12-8) در صورتی که تیکت شما در وضعیت "بسته شده" است یعنی نیاز به ادامه گفتگو نیست و یا شما موارد فوق را رعایت ننموده اید.