روند رسیدگی به درخواست مرجوع
پس از ثبت درخواست مرجوع کردن کالا، برای دریافت کالا از مشتری با وی هماهنگی صورت می‌پذیرد و بعد از دریافت کالای مورد نظر و بررسی موارد ذکر شده مشتری توسط کارشناسان، با دریافت شماره حساب و کارت وجه مربوط به کالای بازگردانده شده (و در صورت نبود سایر کالاهای دیگر در سفارش مورد نظر، هزینه ارسال کالا) به مشتری بازگردانده می‌شود.
علاوه بر خرید آنلاین از طریق سایت آیسامد، امکان خرید تلفنی از طریق برقراری تماس با شماره 02155435719 و یا خرید حضوری نیز وجود دارد. شما با مراجعه به آدرس: تهران، ضلع شرقی بزرگراه نواب، بازار کالای پزشکی ایران (اقاقیا)، واحد 36 ، از ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر، در روزهای شنبه تا پنجشنبه می‌توانید به صورت حضوری اقدام به خرید کنید. توصیه می‌شود، برای بررسی موجود بودن کالا در انبار، پیش از مراجعه حضوری، به صورت تلفنی هماهنگی لازم انجام شود.