چرا از نرم افزار crm باید در هتل ها استفاده کرد
در هر هتل فرآیندها و عملکردهای مختلفی صورت میگیرد که مدیریت بر تمام آنها نیاز به یک نرم افزار جامع دارد. علاوه بر آن رضایتمندی مسافران که یکی از اصول اولیه هر بخش خدماتی است، با استفاده از یک نرم افزار تخصصی ارتباط با مشتری (crm)،مثل نرم افزار پیام گستر تامین می شود.
هر هتل و اقامتگاه میتواند از نرم افزارهای متعددی برای مدیریت و کنترل هر بخش از مجموعه ی خود استفاده کند. ولی وجود یک نرم افزار جامع که بتواند تمام بخش ها را به صورت متمرکز و یکپارچه پوشش دهد، در دقت و سرعت این مساله علاوه بر کاهش هزینه ها و هرج‌ومرج ها امری ضروری است. این همان کاری است که نرم افزارهای crm یا مدیریت ارتباط با مشتری در هتلداری انجام می دهد.