چرا باید از crm استفاده کنم؟ آیا یک الزام است؟
با توجه به اینکه هزینه های پیدا کردن مشتری به شدت افزایش پیدا کرده است، تبدیل بیشتر و تکرار خرید اهمیت بالایی پیدا کرده است، به همین دلیل در اکنون کسب و کار استفاده از مفهوم و ابزارهای crm برای ماندگاری و رشد یک الزام است.
اولین ویژگی که باید در جستجوی آن سادگی است،‌ یعنی ابزاری که انتخاب می کنید باید ساده باشد تا شما بتوانید از آن به راحتی استفاده کنید، از طرف دیگر به شما گزارشات مناسب از شاخص های عملکردی مهم بخش فروش داده و به تصمیم گیری شما کمک کند.