فرق crm با xrm چیست؟
crm فقط مربوط به مشتری می باشد ولی xrmمدیریت تمامی روابط را برقرار میکند مانند مدیریت ارتباط با بیمار برای بیمارستانها و ....که سیستم ارایه شده توسط کیان پرداز به همین صورت می باشد .
جهت استفاده از سی آر ام چند نیاز اساسی وجود دارد .۱- ابزار ۲- فرهنگ داخلی ۳- فرایند ها و روند های داخل سازمان