بروز اشکال فنی در روند خرید محصولات دانلودی
-در صورت بروز هرگونه اشکال در روند واریز وجه محصول؛ در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شد ولی موفق به دریافت فایل مورد نظر نشدید؛ از طریق فرم تماس، مراتب بروز خطا و همچنین شماره پیگیری پرداخت، نام و نام خانوادگی و نام یا کد محصول مورد نظر را به اطلاع کارشناسان طرحاتو برسانید تا برای هماهنگی های بعدی و ارسال فایل با شما تماس گرفته شود. این تماس حداکثر تا ۱۲ ساعت بعد از ثبت پیام برقرار خواهد شد.
در صورت فوریت؛ می‎توانید پیامکی حاوی شماره پیگیری، نام یا کد کالا، و پست الکترونیک خود به شماره زیر ارسال نمائید تا از طریق پست الکترونیک فایل مربوطه را مدت زمان کوتاهتری دریافت نمائید.
6507 080 0910
طراح گرامی:
- طرحاتو بستری برای فروش فایل های طراحی شماست. کلیه حقوق مادی و معنوی آثار متعلق به هنرمند است، با این وصف هر فرد مسئول حفظ آثار خود می باشد.
- طرحاتو خود را ملزم به امانتداری و نگاه داشتن آثار شما در این سایت می داند، ولی هیچگونه تعهدی در قبال بازنشر اثر در دیگر سایت ها نداشته و همچنین مسئولیتی در قبال خرابی فایل‌ها و یا ناقص بارگزاری شدن و یا حتی پاک شدن آن ندارد، و کلیه این مسایل متوجه طراح بوده و موظف به تصحیح آن است، و یا اگر در محدوده اختیارات او نیست باید سریعاً مراتب را در بخش پشتیبانی با کارشناسان طرحاتو در میان بگذارد.
- تمام مراحل بارگذاری و قیمت گذاری توسط طراح انجام میشود و طرحاتو هیچ گونه مسئولیتی در زمینه قیمت‌های پیشنهادی طراحان برای آثارشان را ندارد.
- طرحاتو هیچگونه مسئولیتی نسبت به مالکیت آثار ارسالی که توسط فروشندگان ارائه میشود، نداشته و مسئولیت هر اثر بر عهده ارسال کننده اثر می باشد.
- در صورت مشاهده کپی آثار طراحی و فروش مجدد یک طرح کاملا مشابه، عواقب ناشی از این تخلف متوجه فروشنده متخلف است و با وی برخورد شدید شده و حساب وی با اطلاع رسانی قبلی حذف خواهد شد، همچنین فروشنده متخلف حق هرگونه اعتراض را از خود سلب میکند.
- در صورت مشاهده آثار بی کیفیت که از نظر هنری فاقد ارزش بصری باشند، اثر ارسالی تایید و نشر نخواهد شد.
- ارسال آثاری که از نظر شئون اجتماعی و قوانین کشور مغایر با عرف عمومی باشند ممنوع بوده و در صورت مشاهده پس از تذکر دسترسی کاربر به سایت لغو خواهد شد.
- در انتخاب عنوان و توضیحات هر عکس دقت لازم را داشته باشید تا مغایر قوانین کشور یا عرف عمومی نباشد.
- آپلود آثاری که صرفا جنبه آگهی تبلیغاتی داشته باشند یا آثاری که شامل عناوین تبلیغاتی یا شماره تماس و... باشند غیرمجاز می باشد.
- آپلود آثار در دسته بندی های اشتباه باعث حذف اثر خواهد شد لذا در انتخاب دسته صحیح آثار خود دقت لازم را داشته باشید.
- استفاده از تصاویر ارسالی کاربران در صورت کسب اجازه از صاحب اثر بلامانع است.
- در صورتیکه هرگونه عکس و یا تصویری از آثار شما در طرحاتو بدون کسب اجازه از شما قرار گرفته باشد و شما مایل به حذف آن از سایت باشید، با کارشناسان طرحاتو تماس بگیرید تا اثر مورد نظر از سایت حذف شود.
- تبلیغات شامل قرار دادن لینک اسم و یا آدرس سایت یا تلفن، در بخش های مختلف سایت ممنوع می باشد.
استفاده از اسامی و تصاویر سیاسی و یا توهین آمیز ممنوع می باشد.
- در صورت بروز هرگونه ایراد و مشکل، با قسمت پشتیبانی سایت مکاتبه نمایید. پشتیبانی یکی از اولویت های مهم سایت طرحاتو است و در اولین فرصت به مشکل شما رسیدگی و پاسخ آن برای شما ارسال خواهد شد.
- در طرحاتو سعی شده است که تمامی شاخه های هنری و فنی دسته بندی شوند، با این وجود در صورتی که اثر هنری و طراحی شما با هیچکدام از دسته ها همخوانی ندارد، از گزینه دسته بندی جدید در قسمت بارگذاری و قیمت گذاری دسته بندی جدیدی استفاده نمایید.
- در صورتی که یک کاربر به هر دلیلی قوانین سایت را نادیده گرفته یا زیر پا بگذارد، بسته به درجه تخلف پس از تذکر، در ابتدا با جرایم کسر از پرداخت و در صورت تکرار برای همیشه از مراجعه به پنل خود در سایت محروم خواهد شد.
- شریط بالا ممکن است تغییر یابد. طراحان محترم باید همواره با مراجعه با این صفحه از شرایط مطلع باشند.