itil چیست؟
itil مجموعه ای از روشهای مدیریتی خدمات فناوری اطلاعات است که بر سازگار کردن خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای کسب و کار تمرکز دارد.
کلیه سازمانهای کوچک، متوسط و بزرگ در سراسر جهان از معرفی itil به منظور بهبود ارزش سرویسهای خود استفاده میکند. itil به سازمانها در تمام بخشها و صنایع کمک میکند تا همگام با بهبود قابلیت های بخش it در سازمان خود، مشکلات کسب وکاری خود را نیز برطرف نمایند.