مدیریت ارتباط با مشتری crm چیست؟
crm مخفف کلمه customer relationship management و معادل مدیریت ارتباط با مشتری استهمه فرآیندها و فناوری‌هایی که باعث ایجاد، توسعه ، نگهداری و بهینه سازی روابط طولانی مدت و ارزشمند بین مشتری و شرکت می شود.
پیاده سازی crm که با عث ارتقاء عملکرد سیستم کاری شما شود چیزی بیشتر از نصب یک نرم افزار پیاده سازی crm و اختصاصی سازی کردن آن می باشد.