بازخورد یا فیدبک چیست؟
فیدبک یکی از قدرتمندترین ابزارهای مدیران برای پشتیبانی از تغییر رفتاری، تقویت عملکرد و رواج رفتار مثبت در محیط کار است. تیجه فیدبک دادن، بهبود عملکرد، اطمینان از رعایت استانداردها و ارتباط با اهداف مهم تجاری است. بازخورد نوعی آموزش مداوم است؛ زیرا به کارکنان کمک می‌کند تا آنچه را که باید انجام دهند و نحوه انجام آن را یاد بگیرند.
بازخورد به دو شکل اصلی «بازخورد مثبت» و «بازخورد منفی» انجام می‌شود که اگر هردو به روش صحیح صورت بگیرند، سودمند هستند. در حالی که بیشترین توجه بازخورد منفی و سازنده به برنامه‌های آموزشی و مطالب رهبری است، بازخورد مثبت در کار بسیار مهم است.