- گیرنده یک مرسوله  هیچ اطلاعاتی از بسته ندارد حتی نام کاربری فرستنده را هم نمیداند. چطور میتوان به این شخص اطلاعات مرسوله را داد؟
چنانچه این سفارش در سامانه پست بار ثبت شده باشد می توان در بخش درخواست ها با استفاده از فیلترهای موجود و فیلتر کردن شهرستان و استان فرستنده و گیرنده و وارد کردن نام و نام خانوادگی گیرنده یا فرستنده و بررسی سفارشات موجود با اطلاعات فیلتر شده، می توان مشتری را راهنمایی کرد
در این مواقع کد رهگیری وارد شده در بخش محموله کلا از طریق سایت پست بار یا پستکس ثبت و ارسال نشده، یا سفارش مربوط به کد رهگیری مورد نظر کنسل شده که با استفاده از فیلترهای موجود در بخش درخواست ها می توان از این موضوع مطمئن شد، و یا اینکه کدرهگیری اشتباه است