انواع crm در شرکت ها چیست ؟
crm استراتژیک
crm عملیاتی
crm تحلیلی
crm تعاملی
جمع آوری دانش دقیق و کامل، نسبت به مشتریان وعلائق آن‌ها توسط نرم افزار crm اثربخشی برنامه ‌های بازاریابی مشاغل گوناگون را افزایش می دهد تا خدمات و پشتیبانی با کیفیت‌ تری به مشتریان خود عرضه کنند. نرم افزار crm برای تمامی مشاغل کاربرد دارد در ادامه کاربرد نرم افزار crm در برخی مشاغل را بررسی میکنیم
crm در صنعت هتلداری
نرم افزار crm در صنعت هتل داری تمامی اطلاعات مسافرین را ثبت کرده، روند رزواسیون آنها را به دقت انجام می دهد و با دسته بندی مسافران به گروه های گوناگون مانند مشتریان همیشگی یا مشتریان ویژه و معمولی، پروفایلی متناسب با کلاس آنها ایجاد کرده تا خدمات وسرویس ویژه خود را دریافت کنند.
crm در نمایندگی فروش بیمه
کاربرد نرم افزار crm در صنعت بیمه در بخش فروش و بازرگانی بسیار اهمیت دارد. نامه نگاری های اتوماسیون، تطابق اطلاعات افراد با خدمات دریافتی و ایجاد وفاداری در مشتریان برای خرید دوباره که توسط نرم افزار crm دسته بندی می شود برای ارتباط و تعامل بیشتر وبهتر بین نمایندگان بیمه و مشتریان حیاتی است. در ادامه کاربرد crm در برخی مشاغل را بررسی میکنیم:
crm در صنعت حمل و نقل
نرم افزار crm با تجمیع اطلاعات مسافران، ایجاد فرم های لازم برای حمل و ارتباط موثر با مشتریان جهت مراجعه های بعدی، به سیستم داخلی شرکت های مسافربری یا باربری نظم می بخشد.
crm در آژانس های هواپیمایی و مسافرتی
کاربرد این نرم افزار در آژانس های مسافرتی در بخش بازرگانی وفروش، جذب مشتری و ارتباط بهتر خریداران و مشتری نقش پررنگی دارد. ارائه گزارشات، نحوه قیمت گذاری‌ها، تعیین استراتژی ها، ثبت، جستجو و دسته بندی مشتریان، از دیگر کاربردهای این برنامه برای دفاترجهانگردی است.