من مدتی است که خارج از ایران هستم چرا با وجود ثبت نامی که در سامانه ثنا انجام داده بودم نمی توانم وارد سامانه شوم؟
متاسفانه افرادی که خارج از کشور زندگی می کنند امکان دسترسی به سامانه ثنا را ندارد حتی اگر هنگام حضور در کشور در سامانه ثبت نام کرده و رمز عبور نیز داشته باشند.
دلایل متعددی مثل خراب بودن لینک دانلود فایل ، پر بودن حافظه کش و حافظه داخلی گوشی ، روشن بودن آنتی ویروس گوشی ، مشکل در برقراری اینترنت ، قدیمی بودن ورژن گوشی و.. همگی از علت های دانلود نشدن برنامه و اپلیکشن هایی مثل اپلیکشن ثنا هستند.