خدمات crm شامل چه خدماتی است؟
بازاریابی، مدیریت فروش محصول و یا خدمات به مشتریان، مدیریت خرید محصول و یا خدمات از تامین کنندگان، مدیریت کارمندان، حسابداری پیشرفته، مدیریت مخاطبین و ... بخش کوچکی از خدمات crm محسوب می شوند. شرح کامل هریک از موراد بیان شده در این مقاله وجود دارد.
امکانات crm شامل مواردی مثل ثبت کامل اطلاعات مشتریان و سایر مخاطبین، ذخیره ی فایل های مخاطبان، برقراری ارتباط با crm از طریق راه های مختلف، ارتباطی، تماس با یک کلیک، اتوماسیون اداری و خدمات پس از فروش می باشد که بخش دیگری از خدمات crm محسوب می شود که توضیح هرکدام در مقاله بیان شده است.