آیا مدیریت کارمندان نیز یک مثال برای مدیریت ارتباط با مشتری محسوب می شود؟
بله، همان طور که در این مقاله بیان شده است، مدیریت کارمندان نیز مثالی از مدیریت ارتباط با مشتری محسوب می شود که شرح کامل آن بیان شده است.
نوکیا (nokia)، رستورانهای زنجیره ای مک دونالد (mcdonald)، کوکاکولا، یونی لور (unilever)، زارا (zara)، بی ام و (bmw) و آمازون (amazon) تنها چند نمونه ی موفق از crm می باشند که در جهان شناخته شده هستند. در ایران نیز شرکت های بزرگی با crm رکاما توانسته اند به شرکت های موفقی تبدیل شوند.