خطای 691 در هنگام اتصال به اینترنت به چه معناست؟
اشتباه وارد نمودن username/password در کانکشن pppoe ساخته شده در ویندوز ، ساختن همزمان کانکشن pppoe روی ویندوز و مودم و یا منقضی شدن سرویس و یا اتمام حجم اینترنت باعث ایجاد چنین مشکلی خواهد شد. در این شرایط پیشنهاد می‌شود که کانکشن pppoe روی ویندوز را دوباره بسازید و username/password خود را مطابق آنچه در هنگام نصب تحویل داده شده، وارد کنید. در غیر این صورت حتماً با واحد پشتیبانی فنی تماس حاصل فرمایید.
برخی از عواملی که ممکن است سبب بروز این مشکل شود عبارتند از:
تنظیم هم‌زمان pppoe روی مودم و ویندوز. (هنگامی که pppoe روی مودم تنظیم شده باشد و کانکشن pppoe بخواهد برروی ویندوز نیز تنظیم شود)
نصب نشدن صحیح درایور مودم در حالتی که مودم از طریق usb به کامپیوتر وصل شود.
تنظیمات نادرست مودم مانند vpi/vci.
وصل نبودن خط تلفن رانژه شده به پورت line مودم.
اختلال کلی در تجهیزات مرکز سرویس دهنده.
بروز قطعی در دیتای مرکز ارایه دهنده‌ی سرویس adsl نیز می‌تواند موجب بروز این مشکل شود. در این حالت نباید به تنظیمات اینترنت دست بزنید و تا رفع مشکل منتظر بمانید. درصورت رفع نشدن مشکل حتما با پشتیبانی تماس بگیرید.