12. رمز 6 رقمی جهت ورود به »برنامك رمزساز« را فراموش كرده ام.
چنانچه گوشی همراه شما روی سيستم عامل اندرويد است، وارد منوی تنظيمات شده و cash گوشی خود را پاك نماييد. چنانچه از سيستم عامل ios استفاده می نماييد مي بايست »برنامك رمزساز« را حذف و مجددا با مراجعه به سايت اينترنت بانك آن را نصب نماييد
خير، انجام مراحل فعال سازی رمز پويا برای هر كارت تنها 1 بار انجام می شود و پس از فعال سازی، تنها با باز نمودن »برنامك رمزساز« در هر ساعت از شبانه روز و بدون نياز به اينترنت می توانيد رمز يكبارمصرف دريافت نماييد.