اگر در زمان دریافت کالا، مغایرت با محصول مورد نظر خریدار وجود داشته باشد، چه کار باید انجام بدیم؟
در هنگام مواجهه با مغایرت محصول با سفارشتون ابتدا محصول مورد نظر از حالت آکبندی خارج نکنید دوم سریعا با واحد پشتیبانی کارامل از طریق تلگرام و واتس آپ به شماره ۰۹۱۹۱۰۰۷۰۹۴ و یا شماره تماس مستقیم ۰۲۱-۲۸۴ ۲۹۰ تماس بگیرید و موضوع را انتقال دهید. همکاران ما در اولین فرصت مشکل و بررسی کرده و بهتون راهکار ارایه می دهند که شامل :
۱٫ ارایه کالای صحیح و مرجوع کالای اشتباه ارسال شده .( در صورتی که کالای اشتباه ارسال شده از حالت نو و آکبند خارج شده باشد مسیولیت آن بر عهده خریدار می باشد و مرجوعی انجام نمی گردد)
ارائه کالای مشابه مورد پسند خریدار و دریافت و یا پرداخت مبلغ مابه التفاوت به خریدار.
مرجوعی کالا و پرداخت وجه واریزی به خریدار طی ۷۲ ساعت.
از آنجایی که حساسیت روی لباس نوزادی و کودک بسیار بالاتر از لباس بزرگسالان می باشد.
لطفا قبل از به تن کردن لباس به کودک خود و قبل از باز کردن از حالت آکبند با توجه به قد لباس عرض سر شانه وفاق شلوار تست کنید بر روی کوچولوتون، در صورتی که سایز صحیح نمی باشد شما به عنوان خریدار تا ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا فرصت دارید که اعلام عدم مطابقت سایز و اعلام نمایید و در صورتی که طولانی تر بشه از مرجوعی کالا معذور خواهیم بود ، پس از اطلاع رسانی به واحد پشتیبانی کارامل از طریق تلگرام یا واتس آپ و یا تماس مستقیم مراتب لازم جهت جابه جایی سایز و مرجوع و ارسال آن صورت می گیرد.
لازم به ذکر است توصیه می کنیم حتما قبل از سفارش لباس از راهنمای سایزبندی لباس ها آگاهی کافی داشته باشید.