مزایای استفاده از crm تحلیلی چیست؟
بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها می تواند، مشتریان پرسود را حفظ کند.
مشتریان جدیدی را که از همه نظر شبیه مشتریان ایده آل هستند را شناسایی می کند.
رضایت و وفاداری مشتریان را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.
داده های فروش و بازاریابی را جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند تا اطلاعات لازم را برای عملیات روانتر ارائه دهد.
با شناسایی الگوها و تجزیه و تحلیل آنها برای شناسایی بخش های سودآور مشتری که شایسته پیگیری هستند، به تولید گزارش رفتار مشتری کمک می کند.
در برنامه ریزی و مدیریت کمپین های بازاریابی در سطوح مختلف جغرافیایی، مارک تجاری و تجزیه و تحلیل محصول استفاده می شود. تجزیه و تحلیل بازاریابی همچنین اطلاعات ارزشمندی را در مورد فرصت های بازاریابی استفاده نشده ارائه می دهد.
به حفاری چرخه فروش، بهبود خطوط فروش و طراحی مجدد برنامه ها کمک می کند. همچنین با بررسی دقیق رفتار فروش به پیش بینی سود و فروش کمک می کند.
اطلاعات را از منابع مختلف برای ارزیابی رضایت مشتری جمع آوری می کند. علاوه بر آن، مشاغل می توانند خدمات خود را از نظر هزینه خدمات و درآمد های حاصله بهینه سازی کنند.
به مشاغل کمک می کند تا ترجیحات مشتری را در مورد وسایل ارتباطی مانند تلفن، ایمیل و غیره تعیین کنند. همچنین به مشاغل در تنظیم دقیق ارتباطات عمومی خود نیز کمک می کند.
crm تحلیلی از نظر عملکرد با crm مشارکتی و crm عملیاتی متفاوت است. به گونه ای که crm مشارکتی عمدتا به ارتباط و همکاری بین مشتریان و فروشندگان می پردازد. انواع مختلفی از اطلاعات مانند اطلاعات بازار، اطلاعات مشتریان و اطلاعات تجاری را به اشتراک می گذارد. در یک سازمان، چندین بخش از طریق crm مشارکتی متصل می شوند. اطلاعات جمع آوری شده توسط یک بخش را می توان در بخش دیگری برای بهبود خدمات مشتری استفاده کرد.