در چه مواقعی سیستم فناوران باید با نرم افزار crm یکپارچه شود؟
در سازمان‌هایی که از سیستم فناوران برای پیگیری بیمه نامه‌ها استفاده می‌نمایند و قصد مدیریت ارتباط با بیمه‌شدگان در حوزه‌های بازاریابی، فروش و خدمات را دارند می‌بایست یکپارچگی بین دو سیستم برقرار گردد.
این سیستم برای ارتباط میان سیستم فناوران اطلاعات خبره و نرم افزار crm مایکروسافت ایجاد شده است بنابراین پیش نیاز استفاده از این سیستم، پیاده سازی نرم افزار فناوران در سازمان می‌باشد.