سیستم بازاریابی دقیقا چه کاری انجام می‌دهد؟
در سیستم‌های بازاریابی مواردی مانند طرح‌ریزی و مدیریت کمپین‌ها، بخش‌بندی و طبقه‌بندی مشتریان (segmentation) و مدیریت وظایف کارکنان بازاریابی و همچنین سنجش اثربخشی کمپین‌ها قابل انجام است.
از آنجایی که نتیجه فعالیت‌های بازاریابی در سایر حوزه‌های سازمان همچون فروش و خدمات متجلی می‌شود، نرم افزار بازاریابی باید با نرم افزارهای این حوزه‌ها نیز کاملا یکپارچه باشد.