چرا سرویس تیکتینگ موفق است؟
در سرویس تیکتینگ امکان ارسال درخواست کاربران از طریق فرم‌های ارتباط با ما و یا نرم افزارهای ارسال ایمیل و همچنین امکان تبدیل درخواست‌ها به تیکت وجود دارد.
رابط کاربری این سرویس به شکلی طراحی شده که کاربران در کمترین زمان ممکن بتوانند درخواست خود را به بخش مربوطه ارسال کرده و جواب خود را دریافت کنند.
محیط تحت وب ارسال تیکت و دریافت پاسخ در این سیستم به کاربران این امکان را می‌دهد که با دسترسی به اینترنت در هر جایی سفارشات و درخواست‌های خود را پیگیری کنند.
اگر به تلفظ دقیق واژه انگلیسی مراجعه شود( /ˈpɔːt(ə)l/ ) نگارش آن به زبان فارسی به صورت پُرتال و با پ مضموم خواهد بود. اما کلمه پورتال مدت هاست که به غلط در بین کاربران مصطلح گردیده است.