فرایند درست است یا فرآیند؟
با توجه به کاربردی بودن کلمه فرایند در جامعه و کاربرد گسترده آن گاهی بدون دانستن معنای اصلی و نگارش اصلی آن در موقعیت های مختلف از آن استفاده می کنند.
تمرکز اصلی این موضوع روی تغییر در فرآیند های کسب و کار جهت بهبود اثربخشی آن ‌ها می‌باشد.