خدمات آموزش، مشاوره و پشتیبانی نرم افزار نگهداری و تعمیرات آویژه چگونه است؟
چهار فرایند برای مشتریان نرم افزار مدیریت نگهداری و تعمیرات آویژه CMMS PMworks پیش بینی و برنامه ریزی شده است که همراه با فروش نرم افزار به طور رایگان تقدیم می شود:
۱٫ آموزش مدیریت نگهداری و تعمیرات
۱۱ دوره آموزشی و بسیار مهم شامل فیلم، جزوات و مستندات که در سایت نگهداری و تعمیرات توسط آقای دکتر جلالی تدریس شده است و ۵ دوره آن بسیار کلیدی هستند.
1. ابتدا پرسنل فنی و مهم سازمان شناسایی می شود.
2. پرسنل مشخص شده باید در طول یک ماه ۵ دوره آموزشی مشخص شده را ببیند.
3. برگزاری آزمون از ۵ دوره گذرانده شده
4. صدور گواهی نامه آموزشی برای پرسنل که آزمون را پاس کرده اند.
الباقی دوره های آموزشی تکمیلی و با توجه به نیاز سازمان استفاده می شوند.
۲٫ راهنمایی یا مشاوره برای گردآوری داده های تجهیزات و ثبت در نرم افزار
به صورت گام به گام مراحل گردآوری داده های تجهیزات برای ثبت در نرم افزار نت همراه با مثال و نمونه های پر شده تشریح می شود و مشتریان بر اساس این مراحل کلیه داده های ضروری برای ثبت نرم افزار را گردآوری می کنند و هر گونه سوال و مشکل توسط تیم مشاوره شرکت مشاوران تدبیرپرداز آویژه رفع و حل می گردد.
۳٫ آموزش کاربران نرم افزار
کلیه پرسنلی که از نرم افزار استفاده می کنند، می‌توانند فیلم های آموزش بخش بندی شده بر مبنای هر ماژول را مشاهده کنند تا به صورت گام به گام و همراه با مثال و نمونه با نحوه کار نرم افزار آشنا شوند. همچنین در صورت نیاز، مشتریان می‌توانند درخواست کنند تا جلسه آموزش خصوصی به شکل آنلاین برای آن‌ها برنامه ریزی و تشکیل شود.
۴٫ پشتیبانی تا استقرار کامل نرم افزار
بعد از نصب و استقرار سامانه، حدود ۴ الی ۹ ماه پشتیبانی رایگان برای نرم ‌افزار نگهداری و تعمیرات آویژه در نظر گرفته شده است که کلیه مسائل پیش بینی نشده و ابهامات توسط تیم پشتیبانی رفع و انجام می گردد. کلیه فعالیت‌های پیشتیبانی به صورت اینترنتی (از طریق ریموت) و با بالاترین سرعت انجام می گردد.
تعریف CMMS
CMMS مخفف عبارت Computerized Management Maintenance System به معنی سیستم کامپیوتری مدیریت نگهداری و تعمیرات است.
یک نرم افزار مدیریت نگهداری و تعمیرات CMMS قابلیت مدیریت فعالیت های نگهداری و تعمیرات بر روی تجهیزات را می دهد. مدیریت فعالیت ها شامل ایجاد سوابق ، ارائه گزارشات تحلیلی و شاخص های کلیدی عملکرد نگهداری و تعمیرات است به نحوی که واحد فنی بتواند با استفاده از آن‌ها، عملکرد خود را تحلیل و نسبت به تعریف اقدامات اصلاحی اقدام کند.
نکته ای که بسیار مهم است، این است که نرم افزارهای مدیریت نگهداری و تعمیرات CMMS ، باید تجهیز محور باشند. در اکثر سازمان های بزرگ این نرم افزارها تبدیل به یک اتوماسیون گردش کار فعالیت های سازمان شده اند. در حال حاضر اکثر نرم افزارهای CMMS در صنایع نفت و گاز و پتروشیمی، نیروگاه، فولاد و غیره بر مبنای ساختار سازمانی ایجاد شده اند که به کل با استانداردهای نگهداری و تعمیرات متعارض است.
وظیفه نرم افزار مدیریت نگهداری و تعمیرات چیست؟
در واقع مهم ترین وظیفه یک نرم افزار مدیریت نگهداری و تعمیرات CMMS استاندارد، گرداوری اطلاعات و داده های فنی تجهیز (حال چه از نظر نگهداری و چه از تعمیرات فنی) می باشد تا بتوانیم به کمک آن‌ها گزارشات و شاخص های کلیدی عملکرد نگهداری و تعمیرات KPI را محاسبه و تحلیل نماییم.
این تحلیل‌ها ما را به سمت تعریف اقدامات اصلاحی corrective maintenance سوق می دهد تا بتوانیم طول عمر تجهیزات سازمان را افزایش داده یا از استهلاک آنها بکاهیم.