یه نرم افزار crm خوب چه گزارش هایی به شما میده؟
گزارش هایی که نشون بده: 1. چند درصد از فرصت های فروش شما تبدیل به مشتری شدن. 2. دلایل عمده خرید نکردن مشتریان از شما چیه. 3. نرخ تبدیل هر کدوم از کارمندان فروش شما چقدر بوده. 4. تبلیغاتی که در جاهای مختلف کردید چقدر اثربخش بوده. و خیلی گزارش های کاربردی دیگه که به تصمیمات مدیریتی شما کمک کنه.
فرآیندی است که طی آن چالش‌ها و مسائل مشتری پیش بینی می‌شوند و برای آنها راه حل‌ها و پاسخ‌هایی تعریف می‌شود.