چه ویژگی‌هایی را باید در طراحی پرسونای مشتری ذکر کنم؟
نکته مهم در ساخت پرسونای مخاطب یا مشتری این است که کلی گویی نکنید. مثلا نگویید که پرسونای من کارمندان اداره‌های دولتی هستند. پرسونای شما یک فرد است که شما باید انواع خصوصیات از جمله سن، جنسیت، تحصیلات، شغل، علایق فردی، سطح درآمد و … را در مورد او بدانید.
الزاما اینطور نیست. با توجه به تغییرات بازار و تغییرات برند شما (مانند ریبرندینگ) ممکن است پرسونای مشتری هم دچار تغییراتی شود.