این یکپارچگی چه مزایایی خواهد داشت؟
در صورت ارتباط بین نرم افزار crm و نرم افزار sap ضمن تسهیل فرایندها و بهره‌گیری از پایگاه داده‌های هر دو سیستم از دوباره کاری و ثبت داده‌های تکراری نیز جلوگیری به عمل خواهد آمد.
این سیستم برای ارتباط میان نرم افزار sap و نرم افزار crm مایکروسافت ایجاد شده است بنابراین پیش نیاز استفاده از این سیستم، پیاده سازی نرم افزار sap در سازمان می‌باشد.