آیا امکان استرداد بلیط اتوبوس گیتی پیما وجود دارد؟
بله. زمانی که بلیط اتوبوس گیتی پیما (و سایر شرکت‌های اتوبوسرانی) را از علی بابا می‌خرید، امکان استرداد بلیط وجود دارد. برای این کار باید وارد حساب کاربریتان در علی بابا و در کنار نامتان وارد سفرهای من شوید. پس از چند مرحله، استرداد بلیط شما به پایان می‌رسد. در زمانی کوتاه پول شما به حسابتان واریز می‌شود.
برای استرداد بلیط قطار بن ریل تمام مراحل از طریق سایت یا اپلیکیشن علی بابا به صورت آنلاین، راحت و سریع انجام می‌شود. برای استرداد بلیط قطار بن ریل ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. سپس روی گزینه «سفرهای من» کلیک کرده تا وارد صفحه سفارشات قبلی خود شوید. در مرحله بعد، باید یکی از فیلدهای شماره سفارش، نام مسافر و تاریخ را پر کنید تا بتوانید سفارش‌ها یا بلیط های قطار خریداری شده را مشاهده کنید.   
سپس سفارشی که می‌خواهید کنسل یا استرداد کنید را انتخاب و در ادامه روی گزینه «استرداد» کلیک نمایید؛ در این مرحله درخواست استرداد آنلاین بلیط شما برای علی بابا ارسال می‌شود.   
در آخر هم باید روش استرداد مبلغ بلیط توسط علی بابا را انتخاب کنید. استرداد مبلغ بلیط قطار به دو صورت امکان‌پذیر است. اگر قصد دارید دوباره خرید آنلاین بلیط را در تاریخ دیگری انجام دهید می‌توانید گزینه‌ «شارژ اعتبار علی ‌بابا» را انتخاب کنید، یا اگر می‌خواهید مبلغ‌ دوباره به حساب خودتان واریز شود باید «واریز به حساب بانکی» را انتخاب و سپس بر روی گزینه «استرداد آنلاین» کلیک کنید. با انتخاب گزینه «واریز به حساب بانکی»، مبلغ به همان شماره کارتی که با آن خرید اینترنتی بلیط را انجام داده بودید برمی‌گردد. توجه فرمایید که حداکثر تا 72 ساعت باید مبلغ به حساب یا اعتبار شما واریز شود؛ در غیر این‌ صورت، برای پیگیری استرداد وجه می‌توانید با شماره‌های 02143900000 و 02149275000 تیم پشتیبانی علی بابا تماس بگیرید.   
توجه داشته باشید که امکانات و خدمات اولیه مورد نیاز حین سفر برای تمام قطارهای بن ریل یکسان هستند؛ اما در برخی از قطارهای لوکس و درجه بالای بن ریل خدمات اضافی دیگری برای فراهم ساختن هرچه بیشتر راحتی و رفاه مسافران ارائه می‌شوند. قیمت بلیط قطار بن ریل با توجه به درجه و کلاس قطار و امکانات و خدماتی که ارائه می‌دهد، افزایش یا کاهش می‌یابد.