علت برگشت مرسولات و عدم تحویل چیست؟
مرسولاتی که به دلایـل نقص نشانی گیرنده، نقل مکان گیرنده، مختوش شدن آدرس وعـدم پاسخگویی مشتری، امکان تحـویل آن به گیرنده وجود ندارد طی 72ساعت کاری به فرستنده عودت داده می‌شود.
کلیه نمایندگی‌های تهران، در تمامی روزهای غیر تعطیل، از شنبه تا چهارشنبه ساعت ۹ صبح تا ۱۸ عصر و در روز پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۱۳ فعال می‌باشند.  
همچنین نمایندگی‌های شهرستان، در تمامی روزهای غیرتعطیل، در شیفت صبح از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۱۳ و در شیفت عصر از ساعت ۱۶ تا ۲۰ عصر و نیز در روز پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۱۳ فعال هستند.