چرا به فهم تفاوت کاربر و مشتری نیاز داریم؟
• بسیاری از افراد فکر می‌کنند افزایش و رشد در هر صورتی خوب است. در حالی که افزایش تعداد کاربر و ثابت ماندن یا کاهش نرخ تبدیل کاربر به مشتری، تنها باعث افزایش هزینه‌ها خواهد شد. فهم تفاوت این دو به ما کمک می‌کند تبدیل را بهتر انجام دهیم.
تعریف یکتا و دقیقی برای استارتاپ در دسترس نیست اما در میان تعریف‌های موجود، این ویژگی‌ها برای استارتاپ مشترکند: نوآوری، منحنی رشد، سرعت رشد، انعطاف‌پذیری، حل مسئله، مقیاس‌پذیری و تیم کوچک (زیر ۱۰۰ نفر).