وفاداری مشتریان به چه معناست؟
هر اندازه که مشتریان فعلی‌ شما، از شما بیشتر خرید کنند و برای رفع نیازشان، تنها به سراغ برند شما بیایند، وفاداری آن‌ها نسبت به شما بیشتر است. برای عملی کردن این امر، طرح‌های بسیاری تهیه می‌شود که به آن برنامه وفاداری مشتری گفته می‌شود.
ثبات کسب و کار شما در دنیای بازار، به وفاداری مشتریان بستگی دارد. وفادار کردن مشتریان قدیمی آسان‌تر است، وفاداری مشتریان هزینه‌های شما را کاهش می‌دهد، فروش شما را بالا می‌برد و در نهایت، منجر به موفقیت برند شما می‌شود.