چه پیش نیازهایی برای استفاده از این سیستم وجود دارد؟
این سیستم برای ارتباط میان نرم افزار sap و نرم افزار crm مایکروسافت ایجاد شده است بنابراین پیش نیاز استفاده از این سیستم، پیاده سازی نرم افزار sap در سازمان می‌باشد.
یکی از مزایای این همگام‌سازی دوطرفه عبارت است از اینکه می‌توان فرایندی تعریف نمود که ترکیبی از دو سامانه را دنبال نماید. بدین معنی که بخشی از روال فرایند ابتدا در سیستم sap انجام شود و پس از قرارگیری اطلاعات در پایگاه داده واسط، ادامه و امتداد آن در سامانه crm پیگیری گردد و همین طور بالعکس.