اگر مطالبه‌ای در مورد محموله‌های گمشده یا آسیب‌دیده باشد، چگونه می‌توان برای ارزیابی و جبران خسارت درخواست کرد؟
شما می‌توانید با بخش مدیریت ارتباط با مشتری (crm) تی اکسپرس تماس بگیرید. کارشناس crm تی اکسپرس برای ارزیابی ادعای شما طی 2 روز کاری با شما تماس خواهد گرفت:
در صورت پذیرش ادعا، مبلغ غرامت تعیین می‌شود.
در صورت قابل قبول نبودن ادعا، دلیل رد ادعا ارائه می‌شود.
شما باید مستندات زیر را تهیه کنید:
بارنامه بسته‌ای که از بین رفته یا آسیب دیده است.
عکس از بسته‌ی آسیب دیده؛ در صورت موجود بودن
پکینگ لیست؛ در صورت موجود بودن
لطفاً قسمت مربوط به محموله‌های گمشده یا آسیب دیده را از بخش شرایط و ضوابط حمل، در وب‌سایت تی اکسپرس مشاهده کنید