هنگامی که از سایت خرید بلیط هواپیما رزرو بلیط را انجام می‌دهیم، امکان انتخاب صندلی مورد نظرمان وجود دارد؟
خیر؛ هنگام رزرو بلیط هواپیما داخلی یا خارجی امکان انتخاب صندلی وجود ندارد. البته در زمان چک‌این انتخاب محدوده صندلی امکان‌پذیر است.
استرداد آنلاین بلیط قطار رجا به راحتی و بدون هیچ دردسری از طریق سایت علی بابا فراهم شده است.   
برای استرداد آنلاین ابتدا وارد سایت علی بابا و حساب کاربری خود شوید. سپس باید گزینه «سفرهای من» را انتخاب کنید و به صفحه سفارشات قبلی خود بروید. در مرحله بعد، وقتی وارد صفحه سفرهای من شدید، می‌توانید از قسمت بالای لیست یکی از فیلدهای شماره سفارش، نام مسافر و تاریخ را پر کنید و سفارش‌های خود را مشاهده کنید.   
در مرحله بعدی روی سفارشی که می‌خواهید کنسل یا استرداد کنید کلیک کرده و در ادامه روی گزینه «استرداد» کلیک کنید؛ در این صورت درخواست استرداد آنلاین بلیط قطار رجا را برای علی بابا ارسال می‌کنید.   
در این مرحله از استرداد آنلاین بلیط، باید بلیط قطار مسافری که می‌خواهد سفر را کنسل کند انتخاب کنید.   
در آخرین مرحله هم باید نحوه پرداخت مبلغ استرداد بلیط توسط علی بابا را تعیین کنید. نحوه پرداخت به دو روش است: اگر قصد خرید آنلاین بلیط برای تاریخ دیگری را دارید می‌توانید گزینه‌ «شارژ اعتبار علی ‌بابا» را انتخاب کنید؛ یا اگر می‌خواهید مبلغ‌ به حساب خودتان واریز شود باید «واریز به حساب بانکی» را انتخاب کنید. سپس بر روی گزینه «استرداد آنلاین» کلیک نمایید.   
با انتخاب گزینه «واریز به حساب بانکی»، مبلغ به همان شماره کارتی که با آن رزرو آنلاین بلیط قطار رجا را انجام داده بودید استرداد می‌شود. توجه کنید که حداکثر تا 72 ساعت باید مبلغ استرداد آنلاین بلیط به حساب یا اعتبار شما واریز شود؛ در غیر این صورت، برای پیگیری استرداد وجه با تیم پشتیبانی علی بابا تماس بگیرید.