تیکتینگ چه ویژگی هایی دارد؟
وجود کانال‌های مختلف پشتیبانی
امکان سفارشی سازی
امکان خودکارسازی
امکان یکپارچه سازی
امکان تحلیل و گزارش دهی
در سامانه تیکتینگ هر مطلب پشتیبانی در قالب یک ticket تعریف شده و با شماره و موضوع خود از سایر موارد متمایز می‌شود. این امکان هم وجود دارد که یک موضوع با چند بار پرسش و پاسخ در یک conversation بررسی شود.