اگر اعتراض و شکایتی نسبت به سفارش خود داشته باشم ، چگونه به آن رسیدگی می شود ؟
ساز و کار و مراحل کاری وبسایت طرح خاص طوری طراحی شده است که خطای انسانی را به صفر رسانده و تجربه ی سفارشی بی دردسر را برای مشتری ایجاد کند. از جمله ی این اقدامات می توان به تهیه ی نرم افزار طراحی آنلاین اشاره کرد که تمامی سهل انگاری های طراحی های مشتریان را جلوگیری می کند و ضمن حفظ ناحیه ی امن برش، وضوح فایل نهایی و ... مانع از بروز خطای طراحی توسط مشتری می شود و در نتیجه، چاپ طرح وی به بهترین وجه انجام می شود. همچنین وجود واحد کنترل کیفیت و کنترل تک تک اجزای سفارش چاپ شده، قبل از ارسال به مشتری، مهمترین اقدام ما در جهت ارائه ی کاری بی نقص به مشتریان گرامی می باشد.  
با این وجود همه ی این کنترل ها، اگر برای مشتری مشکلی پیش آید و او شکایتی داشته باشد، می تواند از طریق ارسال تیکت به واحد پشتیبانی (از طریق قسمت درخواست پشتیبانی موجود در حساب کاربری) و یا مطرح کردن آن در فرم تماس با ما که در همین صفحه موجود است ، آن را اعلام کند . ما این تضمین را به او می دهیم که کم تر از 2 ساعت ، مشکل وی را مطابق قوانین استفاده بررسی کرده و به صورت تلفنی و یا حضوری در محل دفتر طرح خاص برطرف می نماییم چراکه مسئولیت پذیری کاری ، بارزترین وجه تمایز ما با دیگران می باشد .
دوست عزیز، طراحی و اجرای سایتی همچون سایت طرح خاص، با این سطح از اطلاعات تخصصی به صورت بررسی متنی، تصویری و ویدئویی محصولات تنها به دست متخصصان تحصیل کرده و حرفه ای وب و صنعت چاپ امکان پذیر می باشد و حتی تصور اینکه گروهی کلاهبردار اقدام به سفارش و اجرای چنین وبسایت پیچیده و با امکانات متنوعی نظیر طراحی آنلاین، مشاوره ی آنلاین تخصصی، سیستم تیکتینگ مجزا از ایمیل، مرکز تماس کاملا کارآمد و ... بزنند، مضحک و خنده دار می باشد!  
جالب است بدانید که تنها ضبط و تدوین هر کدام از ویدئوهای بررسی تخصصی محصولات، که سعی شده است پاسخگوی تمامی سوالات مطرح شده توسط مشتریان قبلی باشد تا مشتری راحت تر محصول مورد نظر خودش را انتخاب کند، هر کدام چندین روز از ما وقت و انرژی گرفته است! ولی با این حال برای آسودگی خاطر شما، به عنوان اولین سایت در بین تمامی سایت های داخلی، امکان پرداخت بیعانه ای و تسویه ی آن بعد از پایان کار، برای تمامی خدمات چاپی قرار داده شده است.  
لازم به ذکر است که وبسایت طرح خاص از سال 95 موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت شده است.