آیا در سرویس اجاره سرور ، امکان دسترسی به سرور وجود دارد؟
در صورت هماهنگی با رادکام و تایید دیتاسنتر امکان دسترسی به سرور وجود دارد.
- با استفاده از دستور ping بررسی کنید آیا ip این subdomain با domain اصلی یکسان است؟
اگر ip آن یکسان نیست، با استفاده از سیستم تیکت درخواست اضافه کردن dns management به هاست خود را برای شرکت رادکام ارسال کنید.
پس از آن به dns management بروید و ip این subdomain را به ip دامنه اصلی تغییر دهید.
بعد از اضافه کردن هر subdoamin به dns management بروید و zone file آن را به روز کنید.
- اگر ip یکسان است، به قسمت log manager  در پلسک مراجعه کنید تا مشکل مربوط به آن مشاهده شود.