پرداخت با موفقیت انجام شد و مبلغ از حسابم کسر شد اما در هنگام بازگشت به سایت با مشکل مواجه شد و خرید انجام نشد، چه کنم؟
سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک ها  به گونه ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده . اما با این وجود برخی اوقات ممکن است مسائلی در هنگام خرید اینترنتی به وقوع بپیوندد.
معمولاً بدترین حالتی که ممکن است به وقوع بپیوندد، این است که پول از حساب شما کسر شود، ولی به حساب مقصد واریز نشود.
اما خیالتان آسوده باشد!
در این حالت معمولاً پول شما در حساب های حد واسط بانکی به صورت موقت نگه داری میشود. درصورت بروز چنین مشکلی معمولا ظرف حداکثر ۷۲ ساعت بصورت خودکار مبلغ کسر شده توسط بانک به حساب شما برگشت داده خواهد شد. اگر تا انتهای ۷۲ ساعت، وجه از حساب شما کسر شده و بازنگشته بود، لطفا  اطلاعات پرداختی زیر را برای بخش پشتیبانی ما ارسال بفرمایید.
مشخصات خرید شامل:
نام محصول + تاریخ + مبلغ + 4 رقم آخر شماره کارت +  ایمیل شما در هنگام خرید
گاهی این مشکل به دلیل سرعت پایین اینترنت در هنگام دانلود اتفاق می افتد.
نکته مورد توجه آنکه، پیشنهاد می شود از آخرین ورژن های نرم افزار winrar  استفاده کنید.
ابتدا فایل را در نرم افزار winrar باز کنید و بعد از انتخاب tools از منوی بالا، گزینه repair archive را انتخاب کنید. مجدد فایلی که به صورت rebuilt+filename را باز کنید.
در صورتی که مسئله همچنان برقرار بود، با ما در تماس باشید.