آیا کاربر همان مشتری است؟
• خیر! کاربر یعنی کسی که از امکانات پلتفرمی مثل سایت یا اپلیکیشن استفاده کرده یا صرفا از آن بازدید می‌کند. هر کاربر زمانی که روی دکمه «پرداخت» کلیک کند، به مشتری تبدیل می‌شود.
• اصلی‌ترین تفاوت این دو در نحوه تعامل آن‌ها با برند است. تعامل کاربر از طریق تکنولوژی انجام شده و تعامل خریدار بعد مالی دارد.