آیا crm به خودکارسازی فرآیندها کمکی می کند؟
خودکار کردن تمام فرآیند کار بدین معناست که فروشنده ها از کارهای اداری سطح پایین رهایی پیدا کرده و می توانند بر روی کارهایی که باعث حصول بهترین نتیجه فروش می شود تمرکز کنند.
همچنین خودکار کردن فرآیند کار بدین معناست که تمامی اطلاعات به صورت خودکار ثبت می گردد و از این رو فرصت های پیشرفت نیز از دسترس خارج نمی شوند
crm به همه فرايندها و فناوري‌هايي اطلاق مي‌شود كه سازمان براي شناسايي، انتخاب، ترغيب، گسترش، حفظ و خدمت به مشتري به كار مي‌گيرد.