آواتار مشتری چیست؟
آواتار مشتری تقریبا شما را به یک ابرقهرمان در بازاریابی تبدیل می‌کند که می‌تواند به راحتی ذهن مشتریان را بخواند و آن‌ها را مجاب به انجام هر کاری کند. آواتار مشتری (costumer avatar) همان چیزی است که برای شناخت مشتریان به آن نیاز دارید. برای اینکه فروش بیشتری داشته باشید، مخاطبان زیادی را جذب کنید و کسب و کارتان را رشد دهید، مهمترین موضوعی که باید یاد بگیرید، طراحی آواتار مشتری است. چرا که در دنیای دیجیتال مارکتینگ هیچ موضوعی مهم‌تر از شناخت مشتری نخواهد بود. به همین دلیل است که باید در تلاش باشیم تا هزینه و زمان خود را به گونه‌ای صرف کنیم تا مشتریان ایده‌ آل (ideal customer) خود را پیدا کنیم
حالا که دیدید لحن برند چیست و چه اهمیتی در برندسازی دارد، اجازه دهید به سراغ شیوه شناسایی صدای برند برویم. هماطور که در ابتدای مطلب اشاره کردیم، انتخاب لحن برند وابستگی بسیار زیادی به زمینه کسب و کار شما و مخاطبانتان دارد. یکی از راه‌های شناخت مخاطبان، طراحی آواتار است که با هدف شناخت پرسونای برند انجام می‌شود. پس از آن شما باید به سوالات مختلفی در مورد خود و کسب و کارتان پاسخ دهید تا به بتوانید لحن برند خود را انتخاب کنید. نمونه‌ای از سوالاتی که باید پاسخ آن را بدانید عبارتند از: دوست دارید مخاطبان چگونه از شما یاد کنند؟ تمایز اصلی شما نسبت به سایر رقبا چیست؟ برای کدام دسته از مخاطبان فعالیت می‌کنید؟ بازار هدف شما چیست؟ چه ارزش‌های یکتایی را به کاربران خود ارائه می‌دهید؟ لحن مخاطبان شما چگونه است؟ آن‌ها رسمی هستند یا غیر رسمی؟ میانگین سنی افرادی که برای آن‌ها تولید محتوا می‌کنید، چقدر است؟ و... برای تدوین استراتژی لحن برند باید بر اساس پاسخ‌ سوال‌های بالا، به 4 سوال اصلی زیر پاسخ دهید. صدای برند شما رسمی است یا خودمانی؟ لحن برند شما شوخ طبع است یا جدی؟ شیوه بیان برند شما مودبانه است یا بی‌پروا؟ برند شما منطقی است یا سرزنده؟ به شما تبریک می‌گوییم! با پاسخ دادن به همین ۴ سوال ساده به راحتی به لحن مناسب برند خود شناسایی خواهید کرد. بر این اساس مثلا صدای لحن یک برند می‌تواند رسمی، جدی، مودبانه و منطقی باشد. پس از اینکه به فرمول منحصر به فرد خود دست پیدا کردید، یادتان باشد که این خصوصیات را در تولید محتوا و ارتباطات خود رعایت کنید.