چرا وفاداری مشتریان اهمیت دارد؟
مهم‌ترین دلیل این است که تلاش برای حفظ مشتریان قدیمی به هزینه و تلاش کمتری نسبت به پیدا کردن مشتریان جدید نیاز دارد. همچنین مشتریان برای کسب‌وکارهایی که به آنها وفادار هستند زمان و هزینه بیشتری را صرف می‌کنند.
1. از یک نرم‌افزار باشگاه مشتریان بهره بگیرید.
2. رابطه‌تان را با مشتری با فرستادن پیامک تبریک تولد و… محکم کنید.
3. بازخورد بگیرید.
4. کوپن و کارت‌های تخفیف صادر کنید.
5. از قدرت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
6. قدرشناسی خود را نشان دهید.
7. با سایر کسب‌وکارها شریک شوید.