تیکتینگ چیست؟
تیکتینگ یا نرم افزار پشتیبانی آنلاین، تمام درخواست‌های پشتیبانی را که از مسیرهای مختلف ارسال می‌شوند به تیکت تبدیل می‌کند. بنابراین اولویت بندی و پیگیری درخواست‌های مشتریان با وجود این سیستم بسیار ساده‌تر می‌شود.
وجود کانال‌های مختلف پشتیبانی
امکان سفارشی سازی
امکان خودکارسازی
امکان یکپارچه سازی
امکان تحلیل و گزارش دهی