چگونگی ارسال سفارش
سفارشها در تهران معمولا در همان روز سفارش ارسال میگردد.   
برای سایر استانها بجز تهران هر روز صبح ماشینهای باربری سفارشات را به باربری های مربوطه تحویل میدهند و معمولا از زمان تحویل جنس به باربری تا زمان رسیدن جنس به مقصد یک روز زمان میبرد.
همگی کاربران کاتکالا می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی زرین پال در سایت کاتکالا و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود.
توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.