چه کسی از itil استفاده میکند؟
کلیه سازمانهای کوچک، متوسط و بزرگ در سراسر جهان از معرفی itil به منظور بهبود ارزش سرویسهای خود استفاده میکند. itil به سازمانها در تمام بخشها و صنایع کمک میکند تا همگام با بهبود قابلیت های بخش it در سازمان خود، مشکلات کسب وکاری خود را نیز برطرف نمایند.
هماهنگی مؤثر میان فناوری اطلاعات و کسب و کار، بهبود سرویس دهی و افزایش رضایت مشتری، کاهش هزینه ها بواسطه مصرف بهینه منابع، ارائه چشم انداز وسیعتر از دارایی ها و هزینه های فناوری اطلاعات، مدیریت بهتر ریسک های کسب و کار و توقف یا خرابی در سرویس ها و محیط سرویس دهی پایدارتر جهت پشتیبانی از تغییرات مداوم کسب و کار.