طبق فرمول اسمارت (smart) شاخص کلیدی عملکرد شما باید چگونه باشد؟
طبق این فرمول شاخص کلیدی عملکرد شما باید مشخص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، واقع بینانه و در محدوده زمانی مشخص باشد.
زیرا ممکن است برخی شاخص‌ها و عملکردهای شرکت دیگر به هم مرتبط نباشند یا این که شاید نیاز باشد تا شاخص‌های خود را با عملکرد فعلی سازمان تطبیق دهید. بنابراین در صورت لزوم حتماً باید برنامه‌ای برای ارزیابی و ایجاد تغییر در شاخص‌های کلیدی عملکرد در نظر بگیرید.