یکپارچگی با پیام رسان‌ها چه مزایایی را به دنبال خواهد داشت؟
سیستم‌های پیام رسان به عنوان یکی از کانال‌های ارتباطی متداول و مرسوم امروزی، نقش پر رنگی را در مراودات و تبادل اطلاعات درون و بیرون سازمان‌ها ایفا می‌کنند. به همین دلیل درج این داده‌ها در داخل سامانه crm یکی از ضروریات محسوب می‌شود و لزوم یکپارچگی آن‌ها با سامانه crm را دوچندان کرده است.
این یکپارچگی کاملا دو طرفه بوده به نحوی که فرایند ارسال و دریافت اطلاعات هم از طریق اپلیکیشن تلگرام و هم از طریق خود crm قابل انجام خواهد بود.