تناقض انتخاب یعنی چی؟
به طور خیلی خلاصه، پارادوکس انتخاب یا تناقض انتخاب (paradox of choice) یک نظریه در دنیای بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ است و به این معناست که هر چه انتخاب‌های کمتری به مشتری خود بدهیم، او رضایت بیشتری خواهد داشت و شانس فروش افزایش خواهد یافت.
با این که بسیار منظقی به نظر می رسه که انتخاب های بیشتر به مردم آزادی بیشتری بده و این آزادی باعث خوشحالی و رضایت بیشتر اون ها از زندگی بشه، اما در واقع این انتخاب های بیشتر باعث سردرگمی آن ها میشه.
مکانیزم ذهن ما به این شکله که همیشه تمایل داره همه چیز رو برحسب عادت انجام بده و از اونجایی که تمایل داره از ما محافظت کنه، سعی میکنه از موقعیت های جدید فرار کنه و باهاشون مواجه نشه.
به همین دلیل وقتی که ما با 15 نوع مربا مواجه میشیم که هرکدوم از اون ها یه مزه خاص دارن و یه ویژگی متفاوت، نمیتونه به درستی تصمیم بگیره و سعی میکنه از این تصمیم گیزی فرار کنه.
با این که داشتن چند تا انتخاب باعث میشه ما شادتر باشیم، اما نباید فکر کنیم که انتخاب های بیشتر به ما آزادی بیشتری میده!
وقتی که به مشتری سایت خودتون لیست بزرگی از انتخاب ها رو میدید، تصمیم گیزی برای این مشتری بسیار سخت میشه، مخصوصا وقتی که هر کدوم از این انتخاب ها ویژگی مخصوص به خودشون رو داشته باشند.
با این کار زمانی که هر مشتری برای تصمیم گیری نیاز دارد هم افزایش می یابد و در نهایت هر فرد باید انرژی بیشتری برای انتخاب کردن صرف کند.
دقیقا همین جاست که مغز ما برای حفاظت از ما وارد کار میشه و سعی میکنه که از ما در برابر این موقعیت خطرناک! محافظت کنه پس به احتمالش زیاده که مشتری کسب و کار اینترنتی شما از خرید صرفه نظر کنه و یا این تصمیم رو به یه زوز دیگه موکول کنه (روزی که هرگز نخواهد آمد!).
انتخاب های مشتریان سایت خودتون رو باید تا جایی که میشه محدود کنید.
حتما باید تلاش کنید که تفاوت بین انتخاب ها کاملا مشهود باشند، به طوری که مشتری بین انتخاب دو گزینه مردد نشود و کاملا بداند که چه گزینه ای مناسب اوست.