چه نرم افزارهایی در این دوره آموزش داده می شود؟
این دوره آموزشی مبتنی بر مفاهیم تهیه شده است نه ابزارها، اما از آنجایی که هر کدام از این مفاهیم برای پیاده سازی نیاز به ابزار دارند در طول دوره و مرتبط با هر موضوع ابزار ها و نرم افزار مورد نیاز معرفی می گردد و بر اساس اولویت و اهمیت برخی از آنها تدریس می گردد.
تجربه کاربری، تمام تعاملات کاربر نهایی را از هر منظری با شرکت، محصولات و سرویس‌های آن دربرمی‌گیرد.