هنگام ورود به حساب کاربری با پیغام خطا مواجه می‌شوم. چه کنم؟
در صورتی که هنگام ورود به حساب کاربری با پیغام‌هایی همچون «invalid username or password» مواجه شدید موارد زیر را بررسی کنید:  
› کیبورد خود را حتما روی زبان انگلیسی قرار دهید.  
› دقت کنید که نام کاربری و رمز عبور خود را درست وارد کرده باشید.  
در صورتی که از درست بودن موارد بالا اطمینان حاصل کردید و همچنان برای ورود به حساب کاربری مشکل داشتید، از راه‌های درج شده در صفحه «تماس با ما» به ما پیغام دهید.
فایل ارسالی باید از کیفیت، وضوح و روشنایی بالایی برخوردار بوده و دارای حداقل عرض ۱۰۸۰ پیکسل باشد. فرمت‌های قابل قبول برای فایل تصاویر عبارت از jpg, jpeg, gif, png می‌باشند هر چند ترجیح آرت شاپ ارسال آثار با فرمت jpg و jpeg است. فایل‌های با حجم بالاتر از ۱۲ مگابایت قابل قبول نمی‌باشند.