بروز اشکال فنی در روند واریز پیش پرداخت
- در صورت بروز هرگونه اشکال در روند واریز وجه پیش پرداخت، در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شد ولی قادر به دریافت شماره رهگیری نشدید؛ از طریق فرم تماس، مراتب بروز خطا در واریز وجه را به اطلاع کارشناسان طرحاتو برسانید. در صورتی که پس از 72 ساعت وجه به حساب شما بازگردانی نشد، این موضوع برای طرحاتو قابل پیگیری خواهد بود.
پیام شما حداقل باید شامل: مشخصات خرید شامل تاریخ + مبلغ + 4 رقم آخر شماره کارت +  ایمیل شما در سایت طرحاتو باشد.
-در صورت بروز هرگونه اشکال در روند واریز وجه محصول؛ در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر شد ولی موفق به دریافت فایل مورد نظر نشدید؛ از طریق فرم تماس، مراتب بروز خطا و همچنین شماره پیگیری پرداخت، نام و نام خانوادگی و نام یا کد محصول مورد نظر را به اطلاع کارشناسان طرحاتو برسانید تا برای هماهنگی های بعدی و ارسال فایل با شما تماس گرفته شود. این تماس حداکثر تا ۱۲ ساعت بعد از ثبت پیام برقرار خواهد شد.
در صورت فوریت؛ می‎توانید پیامکی حاوی شماره پیگیری، نام یا کد کالا، و پست الکترونیک خود به شماره زیر ارسال نمائید تا از طریق پست الکترونیک فایل مربوطه را مدت زمان کوتاهتری دریافت نمائید.
6507 080 0910