آیا مبالغی که بابت عضویت در صندوق و بیمه تکمیلی پرداخت می شود، بازگردانده می شود؟
حق عضویت در صندوق در صورت تمایل عضو به تسویه حساب، با توجه به ضوابط و آیین نامه های مربوط مسترد می گردد. اما هزینه بیمه تکمیلی تحت هیچ شرایطی بازگردانده نمی شود.
دو روش وجود دارد:  
الف) پذیرش آنلاین با ارائه کارت ملی  
ب) برای دریافت معرفی نامه از شرکت بیمه کمک رسان می بایست قبل از پذیرش، بیمار مدارک مورد نیاز ( مندرج در فایل شرایط و ضوابط بیمه ) را تهیه و به شماره های فکس اعلام شده ( مندرج در فایل شرایط و ضوابط بیمه ) به بیمه کمک رسان ارسال نماید و متعاقبا برای مرکز پزشکی مد نظر فرد متقاضی ارسال می گردد.