- اینترنت گوشی و یا سیستم ناگهان قطع شده است برای حل این مشکل چه کنم؟
ابتدا از سایر همکاران خود جویا شوید که آیا آنها هم با این اینترنت همین مشکل را دارند یا خیر ؟  
چنانچه این مشکل تنها از گوشی و یا سیستم شماست و سایرین با همین اینترنت مشکلی ندارند ، گوشی و یا سیستم را ریست کنید.  
چناچه دسترسی سایرین هم مانند شما به این اینترنت قطع شده است مودم را با هماهنگی بخش آی تی ریست نمایید و چنانچه بعد از متصل شدن مودم همچنان مشکل پابرجا بود مورد را با بخش آی تی در میان بگذارید.
دقت داشته باشید گزارش هویت های روزانه کاملا سیستماتیک بوده و امکان خطای انسانی در آن وجود ندارد بنابراین مطمئن باشید که شماره اشاره شده در گزارش در طی روز با شما در تماس بوده است ، گاها بدلیل شلوغی و ازدحام کاری تماس هایی بدون ثبت هویت باقی می مانند . توصیه می شود جهت جلوگیری از این مورد قبل از تایم ارائه گزارش مطابق با آموزش ارائه شده تمامی هویت های تماس های خود را چک نمایید و موارد باقی مانده را ثبت فرمایید.