مدت زمانی که حل مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری به خود اختصاص می دهند چقدر است؟
نمی توان بازه زمانی مشخصی را تعیین کرد. چون زمان حل مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری به پارامترهای زیادی وابسته است و یکی از مهمترین آن ها، میزان پیچیده بودن مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری خواهد بود.
پاسخ این سوال منفی است. اصولا روش های غیرحضوری استفاده از خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتر به همین منظور در نظر گرفته شده است. در سایت شرکت ارغوان، شماره نیروهای پشتیبان شبکه قرار گرفته است تا در صورت بروز مشکل خارج از زمان اداری، متقاضی بتواند از خدمات استفاده کند.