چرا بازاریابی دهان به دهان اهمیت دارد؟
پاسخ ساده است، مصرف کنندگان به دوستان خود اعتماد دارند. به همین دلیل است که بازاریابی دهان به دهان مهم ترین منبع در زمینه بازاریابی به شمار می‌رود. به طور کلی بیش از 90 درصد مردم به صحبت های دوستان یا اعضای خانواده اعتماد دارند تا تبلیغات.
تبلیغات دهان به دهان این قابلیت را دارد تا بتواند وفاداری نسبت به برند را افزایش دهد. در واقع، یک تحقیق توسط مدرسه وارتون به این نتیجه رسیده که این روش بازاریابی به طور میانگین 16 تا 24 درصد وفاداری مشتریان نسبت به بیزینس را افزایش می‌دهد.