روال استرداد یا کنسلی بلیط قطار چگونه است؟
مسافر می‌تواند تا 60 دقیقه قبل از حرکت قطار، بلیط یا بلیط‌های خریداری‌شده را به صورت آنلاین استرداد کند.
برای استرداد بلیط قطار پس از زمان ذکرشده، مسافر باید تا قبل از حرکت قطار، و با ارایه بلیط چاپی و کارت شناسایی به صورت حضوری به یکی از مراکز فروش بلیط قطار مراجعه کند.
مسافر می‌تواند بعد از دربست‌کردن کوپه فقط یک نفر مسافر اضافی را بدون بلیط با این شرایط به همراه خود به قطار ببرد: حق درخواست جا خارج از همان کوپه وجود ندارد
قبض این مسافر مطابق استحقاق او توسط رئیس قطار صادر می‌شود.