برای موفقیت در فروش تلفنی، از چه کارهایی پرهیز کنیم؟
- با شک و تردید حرف نزنید. قطعیت جملات خود را بالا ببرید.
- عجله نکنید، تند حرف نزنید و در همان ابتدا برای بستن قرارداد اصرار نکنید.
- چاپلوسی نکنید و از زیاده گویی در خصوص مزایای محصولات و موفقیت های شرکتتان اجتناب کنید.
- حاشیه نروید و از هدف اصلی (فروش) دور نشوید.
- از رقبا بدگویی نکنید و اگر با مخاطب عادی صحبت می کنید، از واژگان تخصصی و پیچیده استفاده نکنید.
به اصول رفتاریِ درون‌سازمانی یک شرکت، فرهنگ سازمانی می‌گویند. فرهنگ سازمانی از اعتقادات و ارزش‌هایی تشکیل می‌شود که به‌وسیله‌ی رهبران تعیین شده و سپس از روش‌های مختلف به کارمندان منتقل می‌شوند. این فرهنگ سازمانی بینش، رفتار و درک کارمندان را شکل می‌دهد و شبیه به موتوری است که سوخت لازم برای حرکت به سمت اهداف را فراهم می‌کند.