متوسط طول عمر مشتری چیست؟
تعداد سالی می باشد که از متوسط خرید مشتری از شرکت شما به دست خواهد آمد
نرم افزار crm ابزار و راهکاری است جهت دستیابی به اهداف سازمانی برای استقرار crm ، اگر تصور می کنید که با خرید نرم افزار crm تمام مشکلات شما در ارتباط با مشتریان برطرف می شود سخت در اشتباهید.
شرکت های بسیاری را میشناسم که نرم افزار crm تنها نقش یک دفترچه تلفن را ایفا می کند و هیچ تاثیری در رشد و بهبود فرآیندهای کسب و کار ندارد.
نرم افزار crm می بایست منطبق بر نیازها ، چارچوب ها ، فرآیندها ، گردش کارها و یکپارچه سازی های مورد نیاز ما باشد.
پس نرم افزار crm با ما کمک می کند تا کلیه فرآیندهای مرتبط با مشتریان را شخصی سازی ، مستند سازی، اتوماتیک سازی، یکپارچه سازی و بصورت کاملا” دوطرفه طراحی و پیاده سازی کنیم.