منظور از مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری (crm) یک فناوری برای مدیریت کلیه روابط و تعاملات شرکت شما با مشتریان و مشتریان بالقوه است. هدف ساده است: بهبود روابط تجاری. سیستم crm به شرکت ها کمک می کند تا با مشتریان در ارتباط باشند ، فرآیندها را ساده کرده و سودآوری را افزایش دهند.
مدیریت ارتباط با مشتری (crm) به مشاغل کمک می کند تا بینشی از رفتار مشتریان خود به دست آورند و عملیات تجاری خود را تغییر دهند تا اطمینان حاصل شود که به مشتریان به بهترین شکل ممکن خدمات رسانی می شود.