در چه مواقعی نرم افزار sap باید با نرم افزار crm یکپارچه شود؟
سازمان‌هایی که از نرم افزار sap استفاده می‌نمایند عموما دارای طیفی متنوع از ذی‌نفعان می‌باشند که می‌بایست تعاملات‌شان را با آن‌ها مدیریت و پیگیری نمایند بنابراین یکپارچگی این نرم افزار با سیستم crm می‌تواند ارزش‌زا باشد.
با توجه به اینکه این پورتال در سامانه crm شرکت ایجاد شده و با آن در ارتباط است بنابراین اطلاعات خرید و تاریخچه سفارشات مشتری و همچنین موارد دیگر به راحتی در دسترس بوده به همین جهت سازمان‌ها می‌توانند فروشگاه اینترنتی خود را در آن ایجاد نمایند.