استفاده از نرم افزار crm فارسی بهتر است یا نرم افزار مایکروسافت
نرم افزار سی آر ام مایکروسافت 37 زبان زنده دنیا را پشتیبانی می کند اما زبان فارسی جز زبان های اشاره شده نیست. تنها به دلیل وجود امکان ویرایش کدها در  نرم افزار، امکان تبدیل زبان انگلیسی به فارسی وجود دارد. که به دلیل پیچیدگی های زیاد، استفاده از نرم افزارهای فارسی بیشتر توصیه می گردد.
نرم افزار crm مایکروسافت شامل ابزارهای  dynamics 365 می باشد که جهت فروش، خدمات مشتریان، بازاریابی، خدمات اختصاصی و اتوماسیون خدمات پروژه طراحی و تولید شده اند. سفارشی سازی این ابزارها در نسخه، ضروری و پایه با محدودیت رو به رو است.