آیا کارشناس جایگزین اطلاعاتی در خصوص وضعیت شبکه ما داره؟
مستندات شبکه شما روزانه ثبت می‌شن و کارشناس جایگزین با یک نگاه اجمالی هر اطلاعاتی که نیاز داره رو به دست خواهد آورد. ضمن اینکه همه مشکلاتی که توی شبکه شما به وجود میاد در سیستم تیکتینگ (ticketing)  ثبت میشه و هر کارشناسی می‌تونه سابقه و وضعیت شبکه شما رو بررسی کنه.
معمولاً روزی که کارشناس به محل شرکت شما میاد روز ثابتیه. ولی اگه از جانب شما نیازی به تغییر باشه، این کار با هماهنگی خودتون انجام خواهد شد.