آیا می توانم سفارش خود را تغییر بدهم یا لغو کنم؟
بله شما میتوانید سفارش خود را طی شرایط زیر لغو و یا تغییر دهید. تا زمانی که سفارش هنوز به مرحله تحویل به مامور پست وارد نشده باشد. در صورت لغو سفارش، هزینه های لغو سفارش که به مقدار ۱۰% از مبلغ کل سبد سفارش در صورتحساب میباشد از وجه پرداختی شما کسر و الباقی فقط قابل استرداد به همان حسابی است که خرید با آن انجام پذیرفته است. در صورت تغییر در سفارش، هزینه های تغییر سفارش که به مقدار ۱۰% از مبلغ هر سطر تغییر سفارش در صورتحساب میباشد از وجه پرداختی شما کسر و الباقی قابل استفاده در سفارش جدید میباشد. در این حالت مابه تفاوت مبلغ سفارش جدید در صورت بستانکاری شما، فقط قابل استرداد به همان حسابی است که خرید با آن انجام پذیرفته است. و نیز در صورتیکه سفارش جدید شما بیشتر از مبلغ بستانکاری شما باشد، میبایست برای ثبت سفارش جدیدتان، الباقی مبلغ را با هماهنگی پشتیبانی سایت، تسویه نمایید.
هرگونه مغایرت کالا خریداری شده با توضیحات مندرج در سایت کافه کالا بر عهده سایت کافه کالا میباشد و مشتریان میتوانند نسبت به مرجوع نمودن آن حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش از مامور شرکت حمل کننده مرسوله(طبق تاریخ سند اخذ شده از مشتری بوسیله شرکت حمل کننده مرسوله) اقدام و مبلغ پرداخت شده ی فاکتور سفارش را پس از رسیدن کالا به انبار سایت کافه کالا و احراز مغایرت توسط کارشناسان سایت دریافت نمایند. در صورتی که طبق نظر کارشناسان سایت مغایرت بین توضیحات کالا در سایت و کالای مرجوع شده نبود، سایت کافه کالا میتواند هزینه های وارده به سایت اعم از هزینه های ارسال کالا را از جمع مبلغ فاکتور کسر و مابقی را به همان حسابی که خرید با آن انجام گردیده واریز نماید. لازم به ذکر است تمامی کالا های دارای نماد سیب سلامت و یا بدون آن اعم از خوراکی ، آرایشی و بهداشتی و نیز انواع تن پوش ها از قبیل کلاه، روسری ، کلیه لباس ها و پاپوش ها قابل مرجوع شدن نمیباشد.