آیا برای آنالیز رایگان لازمه که اطلاعاتی از سازمان خودمون رو در اختیار شما بذاریم؟
بله، البته این اطلاعات کاملاً عمومی هستن. مثل تعداد دوربین‌ها، نوع سرورها و محل اونها. در مورد مسائلی که ممکنه امنیت اطلاعات شما رو به مخاطره بندازه هیچ سوالی نخواهیم پرسید.
خیر، وقتی مشکلی روی سیستم تیکتینگ ثبت میشه، اگه کارشناس ما در محل شرکت شما حضور داشته باشه، همونجا مسئله رو حل می‌کنه. اگه حضور نداشته باشه، به صورت ریموت به شبکه شما متصل میشه و مشکل رو حل می‌کنه. اگه مسئله به صورت ریموتی قابل حل نباشه و کار شما فورس‌ماژور باشه، کارشناس به صورت فوری به شرکت شما مراجعه می‌کنه.