پیام صوتی در تلفن های سانترال کم ظرفیت
مشتری در تماس نخست با شرکت با پیام صوتی ضبط شده مواجه می شود، پیامی که او را برای گرفتن شماره داخلی راهنمایی خواهد کرد. این مزیت تلفن سانترال کم ظرفیت باعث هدایت مشتری می گردد و مهم ترین و کلیدی ترین دلیل رضایت مشتری خواهد شد.
در تلفن های سانترال پرظرفیت امکان تعریف شماره های شهری بیشتری وجود دارد. شماره هایی که نهایتاً همگی به یک شبکه متصل می شوند. همین نقش اپراتور در تلفن های سانترال پرظرفیت نیز با قابلیت تعریف داخلی های بیشتر به وجود آمده است. لذا ارباب رجوع می تواند با قابلیت هایی نظیر پیام صوتی ضبط شده و انتظار برای مکالمه به راحتی به بخش مورد نظرش در آن سازمان متصل شود. مزیتی که به کمک سیستم های اپراتور سنتی خواهد آمد.