در صورت مغایرت کالای دریافتی با آنچه که در سایت خریداری شده چه کنیم؟
در صورت بروز مغایرت ابتدا فاکتور خرید و سایت فروشگاه را بررسی نمایید. شما باید اطمینان حاصل کنید که این خطا از طرف خودتان بروز نکرده باشد. اما اگر این مغایرت از طرف فروشگاه صورت گرفته باشد شما موظف هستید که شرح واقعه را برای همکاران ما در واحد پشتیبانی ارسال نمایید.در این حالت همکاران ما شما را راهنمایی کرده و اقدام به ارسال مجدد کالا می نمایند. (توجه: چنانچه خطای صورت گرفته از طرف خریدار بروز کرده باشد، در این حالت هیچ گونه مسئولیتی بعهده فروشگاه اینترنتی بابونه نبوده و مشتری می تواند ضمن قبول خطای خود اقدام به تعویض یا تهیه مجدد کالای مورد نظر نماید.)
در چنین شرایطی مامور پست وظیفه دارد که ظرف مدت 24 ساعت به نشانی گیرنده مراجعه و بسته را تحویل دهد. چنانچه شخص گیرنده برای مرتبه دوم نیز در محل حضور نداشت، بسته مورد نظر به دفتر پست منطقه بازگردانده و شما می توانید با درد دست داشتن کد رهگیری مرسوله و کارت شناسایی معتبر به دفتر پست مربوطه مراجعه و بسته خود را دریافت نمایید. این اقدام باید ظرف مدت دو روز کاری انجام شده در غیر اینصورت بسته برگشت می خورد.