crm مخفف چیست؟
کلمه ی crm متشکل از سه حرف c و r و m می باشد که عبارت customer relationship management می باشد که شرح کامل هر یک از حروف به زبان ساده در این مقاله داده شده است.
به طور کلی منظور از crm همان مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که سازمان ها به کمک آن می توانند فرآیندهای کاری خود را بهبود ببخشند.