اثرات استفاده از crm در کسب و کارها چیست؟
تحقیق روی ۵۰۰۰ شرکت نشان می دهد که استفاده درست از crm می تواند تا ۳۰۰ درصد نرخ تبدیل فرصت به مشتری را افزایش دهد. به همین دلیل در کشورهای توسعه یافته ۹۱درصد کسب و کارها از این ابزار استفاده می کنند.
با توجه به اینکه هزینه های پیدا کردن مشتری به شدت افزایش پیدا کرده است، تبدیل بیشتر و تکرار خرید اهمیت بالایی پیدا کرده است، به همین دلیل در اکنون کسب و کار استفاده از مفهوم و ابزارهای crm برای ماندگاری و رشد یک الزام است.