2. انواع sla چیست؟
در این مقاله به معرفی انواع sla یعنی توافقنامه سطح خدمات مشتری (customer service-level agreement)
توافقنامه سطح خدمات داخلی (internal service-level agreement)
توافقنامه سطح خدمات چند سطحی (multilevel service-level agreement) می‌پردازیم.
اولین مسأله ای که باید دقیقا مشخص کنید اینه که نرم افزار crm برای شما چه منفعتی داره. طبق آمار نرم افزار crm تا ۳۰۰ درصد نرخ تبدیل فرصت ها (زنگ خورها) به مشتریان رو بیشتر میکنه، ۲۷ درصد خرید مجدد مشتریان رو بیشتر میکنه و...