تفاوت نرم افزار جامع فروش با نرم افزار crmچیست؟
به طور خلاصه می توان گفت سیستم جامع فروش، تمام زیر سیستم هایی که یک سیستم فروشگاهی یا یک کسب و کار نیاز دارد، را در خود دارد که یکی از همین زیر سیستم ها، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار crm است.
برای درک مفهوم crm، اصلی ترین نکته درک معنای آن است. crm مخفف عبارت customer relationship management است. به معنای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری. طبق این تعریف، در همه کسب و کار ها مشتری اهمیت زیادی دارد. از گذشته تا کنون روش های بسیاری برای ارتباط موثر با مشتری امتحان شده است. امروزه با استفاده از نرم افزارهای کاربردی crm، شرکت ها و سازمان های مختلف به صورت هرچه بهتر با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنند.