مهارت انسانی یا مهارت نرم چیست؟
برخلاف مهارت‌های سخت که به روش‌های مختلف قابل سنجش و اندازه‌گیری است، مهارت‌های انسانی یا نرم به شکل ملموسی قابل اندازه‌گیری و تعیین کیفیت نیست. مهارت‌های کلیدی مورد نیاز برای یک شغل را نمی‌توان در کلاس‌های درس یا موسسات مهارت‌آموزی پیدا کرد. این دسته از مهارت‌ها «مهارت‌های نرم» یا مهارت‌های انسانی نامیده می‌شوند.
1- تفکر تحلیلی  
2- مهارت‌های ارتباطی شفاهی و نوشتاری  
3- قدرت رهبری