. در صورت تماس مشتری و اعلام خطا "عدم تطابق امضا در گواهی امضا "چه راهنمایی باید صورت گیرد؟
تطابق امضا وارد شده در گواهی امضا اپلیکیشن ایوا و امضا مشتری در بانک الزامی نیست و سیستم قابلیت تشخیص این مشکل را  ندارد. در صورت وجود خطا در این گزینه ضمن عذرخواهی از مشتری درخواست نمایند مجدد امتحان نمایند.
اعلام شود که به   panel.sahamedalat.ir مراجعه شود و مقدار سهام را در این قسمت مشاهده کنند . در این مورد    معمولا ارزش سهام متقاضی را  نمایش میدهد و پیگیری از سمت سداد نیست .در غیر این صورت اگر سهام مبلغ بالای دو میلیون بود و خطا دریافت میکرد اسکرین شات موجودی سهام را ارسال کنند.