نرم افزار‌های ویروسی و مخرب
یکی دیگر از دلایلی که ممکن است باعث خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ شود ، برنامه‌ها و نرم افزار‌های مخرب و ویروسی می‌باشد که این مورد در همه مدل‌های گوشی آیفون ، نوکیا ، سامسونگ و ... به وجود می‌آید ، در حالتی که احساس می‌کنید گوشی تلفن همراه شما برنامه‌های مخربی دارد یا آنتی ویروس‌هایی که بر روی دستگاه نصب کرده‌اید ، هشدار در مورد برنامه‌ای می‌دهند ، سریعا برنامه مشکوک را حذف کرده و دستگاه خود را ایمن کنید . اگر در طول روز گوشی شما به طور خودکار چندین مرتبه خاموش و روشن می‌شود ، یکی از اقداماتی که می‌توانید انجام دهید این است که گوشی تلفن خود را در حالت safe mode قرار دهید ، اگر بعد از این که تیک مربوط به حالت safe mode را در تنظیمات گوشی فعال کردید و برنامه‌های مشکوک از قبل نصب شده را هم حذف کردید ، مشاهده کردید که گوشی دیگر خاموش نمی‌شود می‌توانید اطمینان حاصل کنید که مشکل خاموش شدن گوشی تلفن همراه شما ، مربوط به نرم افزار‌ها و بد افزارهای گوشی بوده است .
یکی دیگر از دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی‌های سامسونگ داغ شدن بیش از حد گوشی به علت استفاده طولانی و مداوم از آن میباشد ، داغ شدن گوشی یکی از عوامل مهم است که حتی ممکن است گوشی صد درصد شارژ داشته باشد اما خاموش شود ، بعضی از گوشی‌ها طوری طراحی شد‌ه‌اند که هنگامی که گوشی داغ می‌شود به علت این که به سایر قسمت‌ها آسیبی وارد نشود ، گوشی به طور خودکار خاموش می‌شود ، در هنگام خاموش شدن به علت داغ شدن بیش از حد ، باید چند ساعت به گوشی استراحت دهید تا دمای آن پایین بیاید و سپس آن را روشن نمایید . برای این که از داغ شدن گوشی در حین استفاده و به طبع خاموش شدن ناگهانی آن جلوگیری کنید باید یک قاب یا گارد مناسب برای گوشی تهیه کنید ، بعضی از قاب‌هایی که برای گوشی طراحی شده اند استاندارد نیستند و باعث افزایش دمای باطری و خود گوشی می‌شوند ، پس  هنگام خرید قاب گوشی دقت کنید که قاب متناسب و مناسب با  مدل گوشی خود تهیه کنید . اگر قاب یا گارد مورد استفاده برای محافظت از تلفن همراه خیلی محکم باشد ممکن است بر عملکرد گوشی شما تاثیر منفی بگذارد ، در برخی موارد کاور‌ها خاص هستند و ممکن است به دکمه پاور فشار بیاورند و پی در پی باعث خاموش شدن گوشی شوند ، همچنین هنگام خرید گارد دقت کنید که گارد دوربین سنسور نور یا سنسور مجاورت در بالای گوشی را پوشش ندهد که با مشکل مواجه می‌شوید .