تعریف پرسونا چیست؟
بهتر است سخن خود را با یک سوال شروع کنیم، به نظر شما این فرض که مخاطب کسب و کار شما، چه فروشنده باشد و چه خریدار، چه دوست و چه از بستگان؛ مانند شما فکر می کند و دغدغه های ذهنی و روزمره شما را دارد، درست است؟ مطمئنا جواب منفی است، زیرا هر مخاطب چه فرد و چه به صورت گروهی، ویژگی های منحصر به فرد و خصوصیات مخصوص خود را دارد، پس نگرشی که در سوال ابتدایی مطرح شد برای ساختن یک محتوا یا محصول یا کسب و کار بسیار مخرب و آسیب زننده است.
برای ایجاد یک محصول خوب،  باید ویژگی های شخص یا شخص های فرضی،  شفافیت بسیاری داشته باشد تا بتوان تولید خود را با خواسته ها و نیازهای او تطبیق داد. 
برای درک بهتر این مطلب به مثالی که در ادامه آمده است توجه کنید. فرض کنید مخاطب شما در یک سو،  گروهی از پسران جوان و در سوی دیگر دوست و برادر شما است. قرار است به سلیقه و خواسته این دو نوع مخاطب پیراهنی را طراحی کنید، برای شما خواسته ی کدام گروه شفاف تر است؟ واضح است که خواسته و سلیقه دوست وبرادرتان؛ زیرا بیشتر آنها را می شناسید و تصور خیلی روشن و واضح تری از خواسته های آن ها دارید و پیراهنی که شما طراحی می کنید دقیقا خواسته ی مورد نظرایشان است.
با توجه به مثال بالا می توان تعریفی از اصطلاح پرسونا ارائه داد، پرسونا (persona) یک تصویر فرضی و واضح از فرد یا گروهی است که طرف مقابل و مخاطب شماست؛ به عبارت دیگر persona به مجموعه ای از ویژگی ها و خصوصیات، خواسته ها و الگوهای فکری و رفتاری مخاطب گفته می شود که برای انجام یک هدف خاص تصویر سازی شده اند.
بسیاری از محققین برحسب نیاز و شناخت خود از پرسونا آن را تقسیم بندی کرده اند که با چند نمونه از آن ها به صورت مختصر آشنا می شویم. 
آلن کوپر چهره ای شناخته شده در زمینه استفاده از persona است، وی این مفهوم را به صورت پرسونای بازاریابی، طراحی و اولیه تقسیم بندی کرده است. همچنین لنه نیلسن  چهار مورد از پرسونا را به شکل پرسونای مبتنی بر هدف، مبتنی بر نقش، تعاملی و پرسونای  خیالی توصیف می کند. گروه دیگری از محققین نیز این اصطلاح تازه و پرکاربرد را در قالب پرسونای  مشارکتی، هدفمند، مبتنی بر نقش و ساختگی معرفی می کنند.