سیستم مدیریت شکایات در چه بخش‌هایی از سازمان مورد استفاده قرار خواهد گرفت؟
سیستم مدیریت شکایات این امکان را فراهم خواهد ساخت تا انواع ذی‌نفعان سازمان شامل طیف مشتریان، فراهم‌کنندگان، پیمانکاران، همکاران و ... بتوانند نظرات، انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را نسبت به عملکرد واحدهای مختلف سازمان ابراز داشته و نسبت به پیگیری آن اقدام نمایند.
از طریق سیستم بازاریابی می‌توان انواع کمپین‌های بازاریابی اعم از شرکت در نمایشگاه‌ها، تبلیغات دوره‌ای، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی تلفنی، بازاریابی حضوری و مانند اینها را طرح‌ریزی، اجرا و نظارت نمود.