بازاریابی دهان به دهان word of mouth marketing چیست؟
توصیه شفاهی یا کتبی توسط مشتری که از محصول یا خدمات رضایت کامل را دارد و به مشتریان احتمالی یک کالا یا خدمات آن را توصیه می کند، را بازاریابی دهان به دهان می گویند. برای موفیقت در این روش بازاریابی باید رضایت صد در صدی مشتری را اخذ کرد. بنا به تعریف دیگر روشی بازاریابی که برای ترویج یک محصول یا خدمات می باشد که به تعاملات اجتماعی گاه به گاه متکی است.
در بازاریابی همهمه ای، شرکت با استفاده از ابزارهای مختلف (گاه با کمک ابزارهای عجیب و غریب) و با خلق هیجان و تفریح، اخبار و اطلاعات گوناگونی درباره نام تجاری خود را در میان مشتریان احتمالی پراکنده می کند.