آیا برای استفاده از سیستم فروش به سیستم بازاریابی نیز نیاز خواهیم داشت؟
سیستم فروش ادامه فرایندی را دنبال خواهد کرد که از سیستم بازاریابی شروع شده بنابراین بهتر است که از همان ابتدای کار پیاده سازی سامانه crm، روال‌ها به صورت استاندارد و بهینه تعریف شود تا در فرایندهای توسعه‌ای مسئله‌ای برای سازمان به وجود نیاید.
بله این امکان وجود دارد که در سامانه crm بتوان تا مرحله صدور فاکتور، پیش رفت (حسابداری فروش) و در صورت یکپارچگی با نرم افزار مالی، سند مربوطه را برای این نرم افزار ارسال نمود.