چگونه یک باشگاه مشتریان ایجاد کنیم ؟
هدف از ایجاد باشگاه مشتری افزایش وفاداریشان به وسیله ایجاد رابطه عاطفی است و اصلی ترین انگیزه ی ایجاد باشگاه مشتریان جذب و حفظ آنها به وسیله فراهم کردن ارزشهای فراتر از ارزش ذاتی خود کالا و خدمات است که باعث ایجاد روابط نزدیک با آنها می شود . لازم است نحوه ی عملکرد و طراحی باشگاه مشتریان براساس برنامه ریزی باشد . سازمان در ابتدا باید برای بیشتر شناخته شدن اقدام به تبلیغات وسیع کند که هر چه تبلیغات بیشتر باشد باشگاه مشتریان شناخته شده تر و در نتیجه بیشتر مورد قبول اعضا قرار خواهد گرفت
پس از تبلیغات سازمان باید برای تمامی مشتریان خدمات و پاداش یکسان در نظر بگیرد زیرا مهم ترین اثر آن ایجاد رابطه اولیه بین سازمان و مشتری و ایجاد جرقه اعتماد به واسطه ی رفتار بدون تبعیض است و پس از آن مهمترین هدف باشگاه که ارائه خدمات و پاداش متمایز به کاربران فعال تر است اجرا می شود این پاداش و خدمات بر حسب فعالیت های در نظر گرفته شده سازمان به مشتریان تعلق می گیرد و امکانات متعددی برای این فعالیت ها وجود دارد