- با وجود اینکه تمامی تماس های امروز خود را ثبت هویت کرده ام کماکان در گزارش پایان روز شماره ی بدون هویت برای من درج شده است ، مشکل از چیست؟
دقت داشته باشید گزارش هویت های روزانه کاملا سیستماتیک بوده و امکان خطای انسانی در آن وجود ندارد بنابراین مطمئن باشید که شماره اشاره شده در گزارش در طی روز با شما در تماس بوده است ، گاها بدلیل شلوغی و ازدحام کاری تماس هایی بدون ثبت هویت باقی می مانند . توصیه می شود جهت جلوگیری از این مورد قبل از تایم ارائه گزارش مطابق با آموزش ارائه شده تمامی هویت های تماس های خود را چک نمایید و موارد باقی مانده را ثبت فرمایید.
سیستم تلفنی بصورتی تنظیم گردیده است که تمامی تماس ها به ترتیب اولویت پرسنل به صف به ایشان متصل می شود بنابراین طبیعتا نفرات انتهای صف تعداد تماس کمتری در روز خواهند داشت ، اما در روز ها و ساعات پیک کاری بدلیل شلوغی تماس های همزمان بدلیل مشغول بودن داخلی نفرات اول صف تماس به نفرات انتهایی رسیده و ایشان پاسخگوی مشتریان خواهند بود.  
توضیح اینکه اولویت چینش داخلی ها در صف با نظر مدیریت می باشد.