برند منشن چه تاثیری در رشد کسب و کار دارد؟
بررسی و مانیتورینگ دائم شبکه های اجتماعی، شامل مطالعه کامنتها، لایکها و ... نقش مهمی در رشد یک کسب و کار ایفا میکند. جالب است بدانید که بر اساس مطالعات انجام شده، افراد ترجیح میدهند نظرات خود را در قالب انتشار یک پست یا کامنت گذاشتن در یکی از شبکه های اجتماعی، بیان کنند. بنابراین به عنوان صاحب یک کسب و کار، باید این شیوه جدید برقراری ارتباط و تعامل با دیگران را پذیرفته و از آن در راستای بهبود شرایط تجارت آنلاین خود استفاده کنید. اگر موفق به جمع آوری داده های جامع و کاملی در این مورد شوید، به راحتی متوجه خواهید شد که در بازه های مختلف زمانی، چه تعداد مشتری و به چه دلیلی از خدمات شما راضی یا ناراضی بوده اند.
نظارت دقیق و واکنش به موقع ، کلید بهبود آگاهی از برند است. اعتبار یک برند به خودی خود ساخته نمیشود. میزان آگاهی از برند، به وضعیت رقابت یک حوزه خاص از کسب و کار آنلاین، مخاطب هدف و نحوه استفاده از ابزارهای اندازه گیری brand mention بستگی دارد. همانطور که گفته شد، برند منشن در شکلهای مختلف در فضای آنلاین انجام میگیرد. هرچه که شما سریعتر از نظرات مثبت و منفی مطلع شوید، به مراتب واکنش بهتری خواهید داشت. به خاطر داشته باشید که نظرات منفی اگر به درستی پاسخ داده شوند، در آگاهی از برند تاثیر زیادی دارد. بعضا مشاهده شده است که یک برند به دلیل پاسخ مناسبی به که نظرات منفی و مخالفش داده است، نه تنها موفق به جلب رضایت مشتری شده، بلکه توجه دیگران را هم به خود جلب میکند.