در این صورت حتما ما(تیم پشتیبانی گپ فیلم) رو  با پیام دادن بهمون تو قسمت (تماس با ما) در جریان بذارید و همچنین از طریق تلگرام یا واتس‏اپ  با شماره  09054187399 بهمون پیام بدید. در اسرع وقت مشکل شما رفع خواهد شد.
سوالات متداول
۱.خرید اشتراک چه کمکی به استفاده از گپ فیلم می‌کند؟
در حالت عادی فقط 80 درصد فیلم ها و سریال های گپ فیلم مجانی هستن با تهیه اشتراک شما می تونید به تمامی محتوای گپ فیلم دسترسی داشته باشید و  هرکدام از فیلم ها یا سریال های محبوبتون رو را هر چند بار که خواستید تماشا  و یا اگر بخواید حتی دانلود کنید.
۲.آیا ترافیک اینترنتی مصرف شده در هنگام استفاده از گپ فیلم رایگان است؟
گپ فیلم تابع قوانین هست و ما تلاش خود را کرده‌ایم تا با کمترین مقدار سانسور  و احترام گذاشتن به جریانات و اتفاقات داستان فیلم‌ها را ارایه دهیم. در غیر این صورت سرویس ما از طرف وزارت ارشاد لغو خواهد شد.
6.به صورت همزمان، چند کاربر می‌توانند از اکانت یک شخص استفاده کنند و فیلم ببینند؟