پرسونا چیست؟
پرسونا یا پرسونای مشتری، یک شخصیت خیالی است که یک برند برای شناختن مشتری ایده‌آلش آن را ترسیم می‌کند. پرسونا در واقع به شما نشان می‌دهد که مشتری‌های شما چه نیاز و خواسته‌هایی دارند.
برای این که بتوانید بهترین خدمات را به مشتریان ارائه بدهید باید آن‌ها را بشناسید. هدف پرسونا این است که شما به شناخت کافی از مشتری‌ها برسید و براساس همین شناخت برای آن‌ها محصول طراحی کنید. پس جواب مثبت است. هر برندی چه بزرگ و چه کوچک به پرسونا نیاز دارد.