crm چیست؟
سی‌آراِم یا crm مخفف عبارت «customer relationship management» به معنی «مدیریت ارتباط با مشتری» است. crm ها در واقع نرم‌افزارهایی هستند که کمک می‌کنند تا تعامل و ارتباط با مشتریان در کسب‌وکارهای وسیع، با راحتی بیشتری انجام شود. وقتی ما یک کسب‌وکار کوچک داشته باشیم، تعداد مشتریان ما اندک هستند و ما به کمک یک فایل اکسل هم می‌توانیم شماره و ایمیل آن‌ها را ذخیره کرده و در مواقع لزوم به این اطلاعات رجوع کنیم.
ایجاد یک پایگاه داده جامع - خودکارسازی تماس‌ها و نیروی فروش - خودکارسازی تماس‌ها و نیروی فروش -