آیا اطلاعات متقاضی نزد شرکت‌ ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه کامپیوتر، محرمانه می ماند؟
در پاسخ به این سوال باید گفت بله. تمامی اطلاعات و اسنادی که به واسطه پشتیبانی و نگهداری از شبکه های کامپیوتری در اختیار شرکت های ارائه خدمات قرار می گیرد، کاملا محرمانه است و لازم نیست نگران دزدیده شدن این اطلاعات باشید. البته بهتر است در زمان عقد قرارداد با شرکت پشتیبانی و نگهداری شبکه کامپیوتر، از حقوقی بودن قرارداد اطمینان پیدا کنید.
نمی توان بازه زمانی مشخصی را تعیین کرد. چون زمان حل مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری به پارامترهای زیادی وابسته است و یکی از مهمترین آن ها، میزان پیچیده بودن مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری خواهد بود.