مزیت مهم ایجاد این ارتباط چیست؟
یکی از مزایای این همگام‌سازی دوطرفه عبارت است از اینکه می‌توان فرایندی تعریف نمود که ترکیبی از دو سامانه را دنبال نماید. بدین معنی که بخشی از روال فرایند ابتدا در سیستم sap انجام شود و پس از قرارگیری اطلاعات در پایگاه داده واسط، ادامه و امتداد آن در سامانه crm پیگیری گردد و همین طور بالعکس.
سازمان‌هایی که از نرم افزار sap استفاده می‌نمایند عموما دارای طیفی متنوع از ذی‌نفعان می‌باشند که می‌بایست تعاملات‌شان را با آن‌ها مدیریت و پیگیری نمایند بنابراین یکپارچگی این نرم افزار با سیستم crm می‌تواند ارزش‌زا باشد.