قابلیت های analytical crm چیست؟
بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری
ساخت پرسونای خرید
داده کاوی
پردازش تحلیلی بر خط
بهینه سازی تلاش های بازاریابی و فروش
شناخت انگیزه های مسبب تبدیل فرصت های فروش
فرصت های فروش جدید
crm تحلیلی قابلیت های تحلیلی را ارائه می دهد که به مشاغل در پیش بینی، مقیاس بندی و بهبود روابط با مشتریان کمک می کند. مزایای این سیستم تحلیلی عبارتند از:
بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها می تواند، مشتریان پرسود را حفظ کند.
مشتریان جدیدی را که از همه نظر شبیه مشتریان ایده آل هستند را شناسایی می کند.
رضایت و وفاداری مشتریان را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.
داده های فروش و بازاریابی را جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند تا اطلاعات لازم را برای عملیات روانتر ارائه دهد.
با شناسایی الگوها و تجزیه و تحلیل آنها برای شناسایی بخش های سودآور مشتری که شایسته پیگیری هستند، به تولید گزارش رفتار مشتری کمک می کند.
در برنامه ریزی و مدیریت کمپین های بازاریابی در سطوح مختلف جغرافیایی، مارک تجاری و تجزیه و تحلیل محصول استفاده می شود. تجزیه و تحلیل بازاریابی همچنین اطلاعات ارزشمندی را در مورد فرصت های بازاریابی استفاده نشده ارائه می دهد.
به حفاری چرخه فروش، بهبود خطوط فروش و طراحی مجدد برنامه ها کمک می کند. همچنین با بررسی دقیق رفتار فروش به پیش بینی سود و فروش کمک می کند.
اطلاعات را از منابع مختلف برای ارزیابی رضایت مشتری جمع آوری می کند. علاوه بر آن، مشاغل می توانند خدمات خود را از نظر هزینه خدمات و درآمد های حاصله بهینه سازی کنند.
به مشاغل کمک می کند تا ترجیحات مشتری را در مورد وسایل ارتباطی مانند تلفن، ایمیل و غیره تعیین کنند. همچنین به مشاغل در تنظیم دقیق ارتباطات عمومی خود نیز کمک می کند.