شرکت ندکس چیست؟
شرکت ندکس (ندا ترابر نیک) یک شرکت وابسته به نیوشا است که بسته بندی و ارسال سفارشات در تهران را برعهده دارد و برای ارسال به سایر شهر ها از با شرکت پست جمهوری اسلامی ایران همکاری دارد.
با توجه به گستردگی گروه‌ کالای ارایه شده در فروشگاه چای، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند .همچنین اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف فروشگاه چای همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.  
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.  
برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.