مشکلات سخت افزاری
از دیگر عوامل خاموش شدن گوشی می‌توان به  مثل ضربه خوردن به گوشی ، خیس شدن گوشی ، خراب شدن تاچ و ال سی دی گوشی و نیز آسیب دیدن هارد گوشی اشاره کرد . در چنین مواردی گوشی نیاز به تعمیر دارد و حتما باید توسط یک تعمیرکار متخصص این کار انجام شود ، برای مثال هنگام خراب شدن هارد ، گوشی خاموش می‌شود و هنگام روشن کردن آن فقط نماد مدل گوشی بر روی صفحه می‌آید ولی گوشی روشن نمی‌شود که همان طور که اشاره کردیم در این مورد حتما باید به تعمیر کار مراجعه کنید . یکی از مشکلاتی هم که بعد از تعمیر نیز ممکن است به وجود بیاید خاموش شدن گوشی یا کارنکردن بعضی از قسمت‌ها آن مثل دوربین و ... است که این مورد ناشی از درست نبستن قطعات گوشی می‌شود .
یکی دیگر از دلایلی که ممکن است باعث خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ شود ، برنامه‌ها و نرم افزار‌های مخرب و ویروسی می‌باشد که این مورد در همه مدل‌های گوشی آیفون ، نوکیا ، سامسونگ و ... به وجود می‌آید ، در حالتی که احساس می‌کنید گوشی تلفن همراه شما برنامه‌های مخربی دارد یا آنتی ویروس‌هایی که بر روی دستگاه نصب کرده‌اید ، هشدار در مورد برنامه‌ای می‌دهند ، سریعا برنامه مشکوک را حذف کرده و دستگاه خود را ایمن کنید . اگر در طول روز گوشی شما به طور خودکار چندین مرتبه خاموش و روشن می‌شود ، یکی از اقداماتی که می‌توانید انجام دهید این است که گوشی تلفن خود را در حالت safe mode قرار دهید ، اگر بعد از این که تیک مربوط به حالت safe mode را در تنظیمات گوشی فعال کردید و برنامه‌های مشکوک از قبل نصب شده را هم حذف کردید ، مشاهده کردید که گوشی دیگر خاموش نمی‌شود می‌توانید اطمینان حاصل کنید که مشکل خاموش شدن گوشی تلفن همراه شما ، مربوط به نرم افزار‌ها و بد افزارهای گوشی بوده است .