آیا سرویس شما فقط محدود به زمانیه که کارشناستون در محل شرکت ما حضور داره؟
خیر، وقتی مشکلی روی سیستم تیکتینگ ثبت میشه، اگه کارشناس ما در محل شرکت شما حضور داشته باشه، همونجا مسئله رو حل می‌کنه. اگه حضور نداشته باشه، به صورت ریموت به شبکه شما متصل میشه و مشکل رو حل می‌کنه. اگه مسئله به صورت ریموتی قابل حل نباشه و کار شما فورس‌ماژور باشه، کارشناس به صورت فوری به شرکت شما مراجعه می‌کنه.
بله، نمونه این اتفاق همین حالا هم در شرکت ما وجود داره و یکی از مشتریان ما درخواست کرده که چون در محیط کاری خودشون همه خانم هستن، براشون یک کارشناس خانم اعزام بشه و ما هم همین کار رو انجام دادیم.