ایمیل چگونه کار می‌ کند؟
پس از اینکه دیدیم که علت منقرض نشدن ایمیل مارکتینگ چیست، در این بخش از مقاله می‌خواهیم به صورت خیلی ساده توضیح دهیم که یک ایمیل چگونه ارسال می‌شود تا با ساز و کار آن به خوبی آشنا شوید. برای ارسال ایمیل به یک email server و یک نرم افزار (software) نیاز خواهید داشت. ارسال ایمیل توسط سرورهای ایمیل انجام می‌شود که معروف‌ترین آن‌ها smtp server می‌باشد. smtp در حقیقت یک اپلیکیشن است که بر روی سرور یا هاست نصب می‌شود و قادر است به صورت تئوری بی‌نهایت ایمیل را ارسال کند. دستورات ارسال ایمیل توسط software به سرور ایمیل ارسال می‌شوند.
ایمیل مارکتینگ دارای اصطلاحات مختلفی است که در این بخش قصد داریم به توضیح مهمترین تعاریف در این حوزه بپردازیم. 1.فهرست (list): به مجموعه آدرس های ایمیلی که در سرور، پایگاه داده و یا کامپیوتر شما وجود دارد، فهرست می‌گویند. فرض کنید ایمیل افراد علاقه‌مند برای دریافت جدیدترین مطالب را از طریق خبرنامه سایت دریافت کنید. به ایمیل‌هایی که جمع‌آوری کرده‌اید، لیست گفته می‌شود. مهمترین پارامتر لیست‌های ایمیل بزرگی و تعداد اعضای آن است. 2. نرخ باز شدن (open rate): منظور از نرخ باز شدن، درصد ایمیل‌های ارسالی است که توسط کاربران باز و خوانده می‌شوند. معمولا نرخ باز شدن ایمیل‌ها را در مدت زمان 2 تا 3 روز محاسبه می‌کنند. 3. نرخ کلیک (click rate): برای محاسبه نرح کلیک، ایمیل ارسال شده باید دارای حداقل یک لینک باشد. منظور از click rate درصدی از ایمیل‌هایی که توسط کاربران باز و سپس بر روی لینک آن‌ها کلیک شده است. 4. نرخ خواندن (read rate): به درصدی از ایمیل‌های ارسال شده که توسط کاربران خوانده شده‌اند، read rate می‌گویند. برای تشخیص خوانده شدن ایمیل‌ها معمولا از میزان اسکرول شدن صفحه یا زمان حضور کاربر در صفحه ایمیل استفاده می‌شود. 5. برگشت (bounce): منظور از bounce شدن یک ایمیل، برگشت خوردن آن است و این زمانی اتفاق می‌افتد که ایمیل ارسال شده به مقصد نرسد. در ایمیل مارکتینگ دو نوع bounce داریم که عبارتند از soft bounce (برگشت نرم) و hard bounce (برگشت سخت). برگشت سخت زمانی اتفاق می‌افتد که آدرس ایمیل وارد شده صحیح نباشد، در مقابل زمانی که ارسال ایمیل به صورت موقتی با مشکل روبه‌رو شود، برگشت نرم اتفاق می‌افتد. 6. اشتراک (subscribe): زمانی که یک کاربر ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهد، در حقیقت در سایت یا اپلیکیشن شما اشتراک پیدا کرده است. یکی از راه های جذب مشترک در سایت ها استفاده از خبرنامه، محتوای ویژه ایمیلی و... باشد. 7. هرزنامه (spam): به ایمیلی که به صورت ناخواسته توسط کاربران دریافت می‌شود، اسپم می‌گویند. یکی از مهمترین وظایف یک بازاریاب ایمیلی این است که به گونه‌ای از این شیوه استفاده کند که ایمیل‌ها ارسالی به عنوان اسپم شناخته نشوند.