crm تحلیلی یا analytical crm چیست؟
crm تحلیلی به این معنی است که اطلاعاتی را که کسب و کار شما در مورد مشتریان ایجاد می کند بدون اینکه مشتریان متوجه بشوند دریافت میکند و بعد از ذخیره سازی آنها را تجزیه و تحلیل می کند تا با نحوه بهبود عملکردها آشنا شوید.
تمام این اطلاعات چند کانالی به عنوان مجموعه ای پیچیده و عظیم از داده ها در crm وارد می شود که هیچ انسانی نمی تواند در مدت زمان معقولی رمزگشایی کند. crm تحلیلی به شما این امکان را می دهد تا بتوانید فرآیند های تجاری خود را(مانند خطوط فروش) ساده سازی کنید؛ به این صورت که اطلاعات مشتری را جمع آوری می کند تا دانش مشتری را از طریق تجزیه و تحلیل داده ها ایجاد کند و فرصت های جدید فروش را پیش بینی می کند.
بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری
ساخت پرسونای خرید
داده کاوی
پردازش تحلیلی بر خط
بهینه سازی تلاش های بازاریابی و فروش
شناخت انگیزه های مسبب تبدیل فرصت های فروش
فرصت های فروش جدید