آیا مصاحبه تصویری برای همه ضروری است؟
خیر ، در سه حالت فقط نیاز به مصاحبه تصویری است :  
- زمانی که شما به خط تلفن ثابت دسترسی ندارید.  
- زمانی که شما قصد ارتقا سطح حساب کاربری خود را دارید.  
- زمانی که کاربر متولد 1383 و بعد آن است.
می توانید به جای کارت ملی از شناسنامه عکس دار همراه با یک مدرک هویتی دیگر که کد ملی شما در آن مشخص است، استفاده کنید