مشتری چه انواعی دارد؟
از دیدگاه کارآفرینی مشتری پنج نوع دارد: مشتری بالقوه (ممکن است کالای شما را بخرد) مشتری بالفعل (کالای شما را خریده است)، مشتری سازمانی (خود یک سازمان است)، مشتری داخلی (خود یکی از اعضای سازمان است) و مشتری خارجی (خارج از مرزهای سازمان است).
جذب مشتری جدید تا هفت برابر هزینه‌ بیشتری را نسبت به حفظ مشتری فعلی به دنبال دارد. برای همین سازمان‌ها باید در درجه اول روی حفظ مشتریان فعلی خود تمرکز کنند. اما استارتاپ‌ها در مراحل اولیه شکل‌گیری برای رشد به تمرکز روی مشتریان بالقوه نیاز دارند. به طور خلاصه می‌توان گفت جواب این سوال به شرایط سازمان مورد نظر بستگی دارد.