هنگام ورود به حساب کاربری با پیغام خطا مواجه می‌شوم. چه کنم؟
در صورتی که هنگام ورود به حساب کاربری با مشکل مواجه شدید موارد زیر را بررسی کنید:  
› کیبورد خود را حتما روی زبان انگلیسی قرار دهید.  
› دقت کنید که نام کاربری و رمز عبور خود را درست وارد کرده باشید.  
در صورتی که از درست بودن موارد بالا اطمینان حاصل کردید و همچنان برای ورود به حساب کاربری مشکل داشتید، از راه‌های درج شده در صفحه «تماس با ما» به ما پیغام دهید.
فایل ارسالی باید از کیفیت، وضوح و روشنایی بالایی برخوردار بوده و دارای حداقل عرض ۱۰۸۰ پیکسل باشد. فرمت‌های قابل قبول برای فایل تصاویر عبارت از jpg, jpeg, png می‌باشند هر چند ترجیح آرت شاپ ارسال آثار با فرمت jpg و jpeg است. فایل‌های با حجم بالاتر از ۱۰ مگابایت قابل قبول نمی‌باشند.