در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کنم؟
در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت پیامک پرداخت از طرف بانک مشخص میشود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین 2-3 ساعت تا نهایتا 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده میشود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، پیامک تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین فرصت در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، میتوان با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرده تا پس از تایید مبلغ دریافت شماره کارت مشتری، مبلغ عودت داده شود.
بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را میپردازد و در جانبی هزینه های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض و … به مشتری تحمیل نمیشود.
ضمن اینکه حتی سفارشات بالاتر از 500 هزار تومان، هیچگونه هزینه ارسالی به آن اضافه نمیشود و ارسال سفارش از طریق پست و پیک موتوری، رایگان خواهد بود.
اما سفارشات با هزینه کمتر از 500 هزار تومان، شامل هزینه 25 هزار تومان پیک ویژه تهران خواهند شد.
سفارشات شهرستان ها سامانه پست با توجه به وزن و مقصد سفارش هزینه ارسال را به صورت خودکار محاسبه میکند.