وفاداری به برند چیست و چه اهمیتی دارد؟
وفاداری به برند زمانی اتفاق می‌افتد که مشتری تصمیم می‌گیرد تحت هر شرایطی از یک برند مشخص خرید کند و هرگز به سراغ رقبا نرود. این یک ارتباط احساسی بین مصرف‌کننده و برند است و بر مبنای اعتماد و کیفیت شکل می‌گیرد.
1. ارزش و کیفیتی فراتر از انتظارات مشتریان فراهم کنید.
2. با مشتری‌هایتان در تماس بمانید
3. ثبات داشته باشید
4. جامعه‌ای از مشتریانتان ایجاد کرده و به آن‌ها خدمت‌رسانی کنید
5. به‌جای فروش، بر تجربه مشتری تمرکز کنید.
6. برای مشتری‌های وفادار انگیزه ایجاد کنید.
7. برای هر چیزی آماده‌باشید و به‌سرعت واکنش نشان دهید.