آیا گارانتی وجود داره که مشکلات شبکه ما سر وقت حل بشن؟
وقتی شما با پیراسیس قرارداد می‌بندید توافقنامه‌ای به نام sla (service level agreement) با شما امضا می‌شه که توی اون به وضوح در مورد میزان مجاز زمان انتظار برای هر کدوم از خدمات شبکه توضیح داده شده. اگه ما از این زمان‌های انتظار مجاز تخطی کنیم، مجبور به پرداخت جریمه به شما خواهیم بود. کارشناسی که قراره به شما خدمات بده همه این زمان‌های مجاز رو می‌دونه و از اون تخطی نخواهد کرد.
بله، کارشناس‌های ما هر اطلاعاتی که نیاز دارید رو در اختیارتون می‌ذارن. ضمناً ما ماهانه به شما گزارش kpi  ارائه می‌کنیم که توی اون همه کارهای انجام شده در طول ماه به وضوح بیان شده. اگه گزارش دقیق‌تر و با جزئیات بیشتری هم بخواهید، گزارش ماهیانه تیکتینگ (ticketing) رو در اختیارتون قرار خواهیم داد.