رضایت مشتری چیست؟
رضایت مشتری شاخصی است که مشخص می‌کند محصول، خدمات و تجربه‌ی کلی از برند شما، انتظارات مشتری را برآورده می‌کند یا خیر.
مشتری سرمایه، اعتبار، آینده و در یک کلام همه چیز یک کسب و کار است؛ بنابراین خوشحالی و جلب رضایت مشتری بسیار مهم است. زیرا باعث رشد کسب و کار و افزایش درآمد شرکت یا سازمان شما می‌شود.