was passiert bei einem gutschein-verlust?
im disclaimer der tivents gutscheine ist zu lesen, dass keine haftung bei einem gutscheinverlust übernommen wird. allerdings können tivents gutscheine nicht so einfach verloren gehen: sie werden immer auch in elektronischer form zugestellt und sind somit auch im eigenen email-postfach auffindbar. außerdem können sie - wie tivents tickets auch - unter meinticket.tivents.de gefunden werden.
für die gültigkeit von gutscheinen ist grundsätzlich der anbieter des gutscheins verantwortlich. grundsätzlich gilt, dass leistungsgutscheinen ein jahr nach kauf gültig sein müssen. bei wertgutscheinen ist gesetzlich eine gültigkeit von mindestens drei jahren vorgesehen.
im disclaimer der tivents gutscheine ist zu lesen, dass keine haftung bei einem gutscheinverlust übernommen wird. allerdings können tivents gutscheine nicht so einfach verloren gehen: sie werden immer auch in elektronischer form zugestellt und sind somit auch im eigenen email-postfach auffindbar. außerdem können sie - wie tivents tickets auch - unter meinticket.tivents.de gefunden werden. kommt mein tivents-gutschein und -ticket noch rechtzeitig zu weihnachten? wer kurzentschlossen einen gutschein oder ein ticket von tivents verschenken will, bekommt diesen per email zugeschickt. zusätzlich kann der gutschein per post versendet werden. dann jedoch gilt zu beachten, dass nur die briefe rechtzeitig zu weihnachten zugestellt werden, die bis zum 21.12.2018 eingeliefert werden, wie post in einer mitteilung wissen ließ.
gutschein- und ticketbestellungen, die pünktlich zum fest ankommen sollen, müssen bei tivents am 21.12. bis spätestens 18:00 uhr bestellt werden. ein letzter versand unserseits vor weihnachten am 22.12. um 16 uhr mit einer minimalen chance der zustellung am vormittag des 24.12. für die gültigkeit von gutscheinen ist grundsätzlich der anbieter des gutscheins verantwortlich. grundsätzlich gilt, dass leistungsgutscheinen ein jahr nach kauf gültig sein müssen. bei wertgutscheinen ist gesetzlich eine gültigkeit von mindestens drei jahren vorgesehen. bei tivents werden keine zusätzlichen gebühren vom ticket-käufer verlangt. der angezeigte ticket-preis ist stets der endpreis. der käufer muss nur dann zusätzliche kosten einkalkulieren, wenn das jeweilige ticket als hardcover bestellt wird. dieses wird in einer hochwertigeren ausführung postalisch an eine wunschadresse gesendet. einige veranstalter schließen kooperationen mit unternehmen des Öpnv, um ein ticket auch als fahrkarte nutzen zu können. wenn eintrittskarten eine fahrtberechtigung umfassen, dann gilt diese auch für die online auf der tivents-plattform gekauften tickets. bei tickets, die am heimischen drucker ausgedruckt werden, ist zumeist ein weiterer qr-code (bei dem es sich tatsächlich um einen speziellen atzec-code handelt) aufgebracht. der code sollte auch dann von den kontrollgeräten der havag gelesen werden, wenn das ticket lediglich digital auf dem mobilgerät mitgeführt wird. sollte es beim einlesen zu schwierigkeiten kommen, empfiehlt es sich zunächst die helligkeit des displays zu erhöhen.
auch hardcover-tickets, die von uns zugesandt werden, verfügen über einen entsprechenden hinweis, der eine nutzung des Öpnv im rahmen der veranstaltung erlaubt. wie beim warenkorb wird dem käufer auf der tivents-plattform auch an der kasse genügend zeit für einen entspannten einkauf eingeräumt. gleichzeitig soll aber verhindert werden, das einzelne gutscheine und tickets über einen langen zeitraum sperren und diese dann doch nicht kaufen. daher werden diese nach 20 minuten zurück in den allgemeinen verkauf gegeben. nicht jedes in einen warenkorb gelegte produkt wird am ende auch gekauft. doch gerade bei online-tickets sind sowohl die zur verfügung stehende gesamtanzahl als auch die zeitliche gültigkeit eines angebotes begrenzt. einmal in den warenkorb gelegte tickets stehen an dieser stelle für 20 minuten zur verfügung. für diese zeit sind die tickets reserviert. danach werden sie wieder in den allgemeinen verkauf überführt. der schutz ihrer persönlichen daten ist uns ein großes anliegen. sie werden nach gesetzlichen vorgaben gespeichert, die dsgvo ist für uns bindend. selbst der veranstalter hat nur auf einen teil der ihn betreffenden datensätze zugriff. zahlungsdaten werden nicht weitergegeben. bei gutscheinen ist ein umtausch von seiten tivents ausgeschlossen. ein umtausch, eine auszahlung oder ähnliches kann nur im direkten gespräch mit dem anbieter verhandelt werden, die kontaktdaten zu diesem finden sich auf dem jeweiligen gutschein.
auch bei tickets ist eine stornierung nicht vorgesehen ist. zudem tritt tivents als mittler zwischen ticket-anbieter und -käufer auf. wenn ein ticket storniert werden soll, muss sich der käufer an den veranstalter wenden. wird eine veranstaltung abgesagt und tivents vom veranstalter mit der rückabwicklung der zahlungen beauftragt, setzen wir uns mit den käufern in verbindung. tivents zahlt das vom veranstalter eines events eingenommene geld erst nach stattfinden der veranstaltung aus; bis zu diesem zeitpunkt werden die einnahmen treuhänderisch verwaltet. sollte das event abgesagt werden oder wider erwarten nicht stattfinden, werden kaufpreise durch uns erstattet. dem ticketkäufer entstehen daraus keine zusätzlichen kosten. für die bezahlung auf der tivents-plattform können eine vielzahl unterschiedlicher zahlungsarten genutzt werden. neben der möglichkeit den kaufpreis per sofortüberweisung zu überweisen, können visa- sowie master-kreditkarten und paypal genutzt werden. mit hilfe von paypal kann darüber hinaus ein lastschriftverfahren genutzt werden. im b2b-bereich kann auf veranstalterwunsch hin auch ein rechnungskauf eingerichtet werden. nein! qr-codes können genauso von papier wie auch vom display eines smartphones oder tablets eingelesen werden. somit wird auch der qr-code eines gespeicherten pdf-tickets von tivents am einlass im regelfall erkannt, allerdings sind die codes aktuell nicht für mobilgeräte optimiert. bei schwierigkeiten sollte zuerst die display-helligkeit erhöht werden. für mobilgeräte optimierte codes werden wir in kürze anbieten. bis dahin empfiehlt es sich zumindest einen ausdruck des tickets zum event mitzunehmen. ihre tickets werden innerhalb von einer stunde per e-mail als pdf zugesandt. dabei kann der  zeitpunkt der zusendung aufgrund der gewählten zahlungsart variieren. bei direkten zahlungsmethoden, etwa paypal, wird das jeweilige ticket nach abschluss des kaufvorgangs verschickt. wird die zahlungsoption „vorkasse“ gewählt, werden zahlungen zumeist nach einigen tagen auf unserem konto automatisch verbucht. sobald der geldeingang festgestellt wird, beginnt der versand des tickets durch unser system.
alternativ können sie ihre tickets auch über meinticket herunterladen, denn schnell schleicht sich ein tippfehler bei der eingabe der email-adresse ein. mitunter kann es in verbindung mit hotmail-adressen u.a. zu problemen bei der zusendung kommen. wir senden ihnen ihre tickets dann gern erneut zu.
außerdem können sondertickets besondere lieferbedingungen aufweisen und etwa ausschließlich postlich versendet werden. hinweise hierzu finden sich in der jeweiligen produktbeschreibung. tivents setzt für die abwicklung des zahlungsvorgangs auf etablierte anbieter, die die möglichkeit der zahlung per kreditkarte, paypal, lastschrift oder auch vorkasse ermöglichen.
zudem verwaltet tivents die entgegengenommenen zahlungen treuhänderisch bis zum abschluss des events. anschließend erhält der veranstalter die einnahmen aus den ticketverkäufen, abzüglich der für die nutzung der plattform in rechnung gestellten kosten, auf sein bei tivents hinterlegte bankkonto ausgezahlt. die tivents-plattform bietet dem ticketkäufer wie auch -verkäufer ein transparentes preismodell. unserer preise werden dem ticketkäufer stets inklusive aller gebühren angezeigt. für genauere informationen finden sie hier unsere preise im detail. bevor sie eine veranstaltung auf der tivents-plattform anlegen können, müssen sie sich registrieren. bitte klicken sie dazu auf folgenden link:
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