il sistema irsap now non risponde ai comandi: cosa posso fare?
verifica se il cavo ethernet è collegato alla connection unit e se il cavo funziona correttamente. controlla se anche altri dispositivi nell’abitazione hanno problemi di rete e verifica se c’è un disservizio nella tua zona. assicurati che il tuo router funzioni in modo corretto e che non ci siano limiti nella comunicazione con la rete. nel caso in cui tutte queste verifiche risultino positive, controlla se ci sono problemi di comunicazione tra i dispositivi del sistema irsap now a causa dalla distanza tra di essi o per via di barriere architettoniche. questa tipologia di problemi saranno segnalati dall’app irsap now all’interno delle notifiche o nella scheda dei singoli dispositivi. in questo caso valuta l’acquisto di un repeater, creato da irsap per estendere il segnale di comunicazione della connection unit (link a scheda prodotto). se tutte queste verifiche sono state effettuate, e il sistema continua a non rispondere ai comandi, allora il problema potrebbe risiedere in uno o più dispositivi. per scoprire di più leggi la sezione dedicata al termostato smart irsap now (link a faq 4.2.4.5)
il precedente sistema irsap now non è compatibile con il nuovo. sarà necessaria la sostituzione dei dispositivi e il download della nuova app.
verifica se il cavo ethernet è collegato alla connection unit e se il cavo funziona correttamente. controlla se anche altri dispositivi nell’abitazione hanno problemi di rete e verifica se c’è un disservizio nella tua zona. assicurati che il tuo router funzioni in modo corretto e che non ci siano limiti nella comunicazione con la rete. nel caso in cui tutte queste verifiche risultino positive, controlla se ci sono problemi di comunicazione tra i dispositivi del sistema irsap now a causa dalla distanza tra di essi o per via di barriere architettoniche. questa tipologia di problemi saranno segnalati dall’app irsap now all’interno delle notifiche o nella scheda dei singoli dispositivi. in questo caso valuta l’acquisto di un repeater, creato da irsap per estendere il segnale di comunicazione della connection unit (link a scheda prodotto). se tutte queste verifiche sono state effettuate, e il sistema continua a non rispondere ai comandi, allora il problema potrebbe risiedere in uno o più dispositivi. per scoprire di più leggi la sezione dedicata al termostato smart irsap now (link a faq 4.2.4.5) da un confronto eseguito dall’università di bergamo, il risparmio può arrivare fino al 43% se il sistema irsap now viene installato in un impianto a radiatori, dove non sono gestite le zone e le fasce orarie. inoltre, il sistema irsap now usufruisce delle detrazioni fiscali sull’efficientamento energetico. (link alla faq su detrazioni fiscali) all’interno del sistema now possono essere installati un massimo di:
40 valvole termostatiche smart
10 termostati smart
5 starter
5 repeater sono algoritmi che permettono al sistema irsap now di analizzare il comportamento dinamico della temperatura, apprendendo le caratteristiche di ogni ambiente e adattando la regolazione per ottimizzarla, senza bisogno di alcun intervento manuale. questo riduce il consumo energetico e massimizza il comfort. per esempio gli algoritmi sono in grado di apprendere qual è il tempo necessario per riscaldare l’ambiente e di capire quanto in anticipo accedere il riscaldamento per ottenere la temperatura desiderata all’orario preimpostato. il sistema now è un innovativo sistema di controllo del riscaldamento gestibile da app che può controllare il funzionamento della caldaia o pompa di calore e, con impianti a radiatori, regolare la temperatura stanza per stanza quando vuoi tu. con il sistema irsap now è possibile configurare il funzionamento dell’impianto di riscaldamento seguendo il tuo stile di vita e le tue necessità, tenendo tutto sotto controllo attraverso comode statistiche. con le valvole termostatiche smart, ogni stanza verrà monitorata e scaldata solo quando necessario e alla temperatura desiderata, evitando sprechi e costi ad essi correlati. inoltre il termostato smart (o lo starter) di irsap permette di ottimizzare il funzionamento della caldaia. il termostato smart è dotato anche di sensori di temperatura, umidità e qualità dell’aria.
per saperne di più clicca qui. (link pagina sito sistema now)
per iniziare a utilizzare irsap now scarica l’app dedicata disponibile su app store (link) o play store (link), registra il tuo sistema e sei pronto a configurarlo! vuoi scoprire tutte le funzionalità del sistema now? scarica l’app e prova la simulazione demo. per attivare irsap now puoi fare affidamento su amazon alexa, google smart assistant o gestirlo tramite ifttt. i dispositivi che supportano questi assistenti vocali sono principalmente amazon echo e google home, oltre ovviamente al tuo smartphone. il sistema irsap now è compatibile con tutte le caldaie e pompe di calore, tutti i termostati e la maggior parte delle valvole termostatiche presenti sul mercato. nel caso in cui tu abbia un impianto centralizzato (vedi domande di approfondimento del sistema), potrai installare soltanto le valvole termostatiche smart irsap. per verificare la compatibilità precisa puoi utilizzare il configuratore. il sistema now utilizza algoritmi di auto apprendimento per ottimizzare nel tempo la resa di ogni zona/edificio. per ottenere il massimo da irsap now ti consigliamo di sostituire il vecchio termostato con un termostato smart e di installare una valvola termostatica smart su ogni radiatore in modo da poter controllare, nel modo più raffinato possibile, il funzionamento dei singoli termosifoni e quindi massimizzare l’efficienza del sistema di riscaldamento. potrai ottimizzare il risparmio potenziale del sistema seguendo anche i suggerimenti forniti dall’app. vuoi scoprire quali componenti di sistema hai bisogno? per aiutarti, abbiamo creato un apposito configuratore. se vuoi provare il sistema irsap now, proponiamo i kit per iniziare (link) grazie ai quali potrai rendere smart il tuo impianto di riscaldamento fin da subito. ricorda che per installare il sistema irsap now è necessaria una connessione internet e una porta ethernet libera sul tuo router. il sistema irsap now ti permette di ottimizzare i consumi grazie alla gestione della temperatura specifica di ogni singolo ambiente di casa evitando così gli sprechi. inoltre le valvole termostatiche smart irsap, frutto di oltre 50 anni di esperienza nel mondo dei radiatori, permettono di migliorare la gestione del singolo elemento di riscaldamento. tramite l’app dedicata irsap now riceverai utili consigli su come risparmiare attraverso un indicatore di utilizzo (fogliolina del risparmio) e le notifiche. i dispositivi del sistema now comunicano tra loro in radiofrequenza, senza utilizzo di cavi. sarà necessario connettere la connection unit tramite cavo ethernet al router di casa. in mancanza di questa possibilità, il sistema irsap now non è utilizzabile. 
le capacità di alexa sono in continua espansione; puoi trovare qui di seguito un elenco di comandi vocali per iniziare a controllare irsap now:
“alexa, accendi il riscaldamento in salotto”
“alexa, imposta la temperatura della camera a 23 gradi”
“alexa riscalda il seminterrato”
“alexa aumenta di 3 gradi la temperatura della camera”
“alexa, qual è la temperatura in cucina?”
“alexa a quanti gradi è impostata la temperatura della sala da pranzo?”
“alexa disattiva il controllo manuale in salotto”
“alexa aumenta la temperatura in salotto”.
alexa è disponibile in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese ed altre lingue. si, a seconda della conformazione dell’impianto potrai acquistare solo alcuni dispositivi, come per esempio i kit per iniziare. per ottenere il massimo dell’efficienza e del controllo sull’impianto di riscaldamento ti consigliamo di installare tutti i dispositivi necessari; per scoprire quali utilizza il nostro configuratore. in caso di interruzione della comunicazione internet oppure in caso di impossibilità di utilizzo dell’app (per esempio spegnimento o rottura dello smartphone), i dispositivi del sistema now continueranno a funzionare seguendo le fasce orarie impostate e le ultime configurazioni salvate. eventuali modifiche successive dovranno essere fatte manualmente sui singoli dispositivi. appena sarà ripristinata la connessione internet o riavviato lo smartphone, sarà possibile gestire nuovamente il sistema dall’app. il sistema resta attivo seguendo l’impostazione corrente. appena sarà ripristinata l’energia elettrica, il sistema si regolerà in automatico secondo la fascia oraria corretta. si. se hai acquistato il tuo sistema irsap now tramite un professionista, chiedi maggiori informazioni al tuo rivenditore di fiducia (link allo shop finder del sito irsap). il precedente sistema irsap now non è compatibile con il nuovo. sarà necessaria la sostituzione dei dispositivi e il download della nuova app. se hai intenzione di traslocare, hai due possibilità:
1. lasciare i dispositivi nella vecchia casa.
a) aggiungi il nuovo inquilino al sistema esistente tramite la procedura “home” > “sistema” > “aggiungi utente”
b) il nuovo inquilino dovrà scaricare l’app irsap now, iscriversi e accedere tramite il codice inviato
c) una volta che l’inquilino sarà registrato come nuovo utente del sistema, elimina tutte le utenze precedenti tramite la procedura “home” > “sistema” > “dissocia utenti”.
2. installare i tuoi dispositivi nella tua nuova casa
a) prima di procedere, verifica qui la compatibilità del nuovo impianto: link
b) ripristina i dispositivi seguendo il percorso “home” > “sistema” > “elimina sistema” e disinstallali dalla vecchia abitazione. in caso di necessità potrai richiedere e acquistare l’assistenza da parte di personale irsap autorizzato. aggiornare con solution 30
c) all’interno della nuova abitazione, accedi con le tue credenziali all’app irsap now.
d) cambia le impostazioni della tua casa: “impostazioni” > “gestisci la mia casa” > “nome della casa” > “localizzazione” e “profilo del mio ambiente”.
e) da qui segui le indicazioni dell’app per procedere con la nuova installazione del sistema (link a tutorial).
nb: per configurare il sistema in base all’installazione eseguita nella nuova casa, è necessario avere una linea internet fissa via cavo ethernet. il sistema irsap now e i suoi dispositivi sono pensati per essere installati sia in modalità fai-da-te, sia professionalmente, da parte di personale irsap autorizzato (aggiornare con solution 30), per i clienti che necessitano di un servizio completo.
per aiutarti nell’installazione fai-da-te, l’app ti fornirà tutte le indicazioni passo passo sia durante l’installazione del sistema che durante il suo utilizzo. inoltre, sul sito irsap sono descritte le procedure di installazione di tutti i dispositivi (con pdf scaricabili). troverai anche una raccolta di faq e dei video esplicativi. per qualsiasi richiesta e ulteriori informazioni, sul sito è presente una sezione dedicata al servizio clienti attraverso cui poter contattare il personale irsap. un impianto si dice autonomo se la caldaia e la rete di distribuzione servono una singola abitazione. al contrario, un impianto è centralizzato se la caldaia è in comune con tutte le abitazioni presenti nel condominio. il sistema irsap now è compatibile con entrambe le tipologie di impianto:
a) se il tuo impianto è autonomo, installa le valvole termostatiche smart al posto delle tue valvole termostatiche tradizionali e il termostato smart al posto del tuo termostato tradizionale per controllare la caldaia; in questo modo potrai ottenere il massimo del comfort.
b) se il tuo impianto è centralizzato e non hai un termostato ti saranno sufficienti le valvole termostatiche smart per ottimizzare i tuoi consumi.
c) se il tuo impianto è centralizzato e hai un termostato, aggiungendo il termostato smart alle valvole termostatiche smart, potrai ottenere il massimo dal tuo impianto di riscaldamento.
è sempre necessaria la connection unit per controllare i dispositivi irsap now con google home, è necessario aggiungere l’app irsap now a google home selezionando “controllo casa” dal menu.
dopo avere selezionato la scheda “dispositivi”, premi il pulsante con il più “+” nell’angolo in basso a destra. seleziona irsap now tra i servizi proposti. effettua il login con le credenziali del tuo account irsap now e accetta le condizioni di utilizzo quando richiesto.
una volta che il tuo account irsap now sarà stato collegato con successo a google home, potrai vedere l’elenco di tutte le zone di riscaldamento tra i dispositivi nella sezione “controllo casa”. per semplificare l’utilizzo, anche in combinazione con altri dispositivi smart, è possibile organizzarli in stanze. per controllare i dispositivi irsap now con amazon alexa, devi aggiungere le skill irsap now sull’app o web app di amazon alexa. con l’app alexa, seleziona “skill” dal menu. clicca sulla barra di ricerca e cerca “irsap now”. dopo aver abilitato le skill potrai accedere con il tuo account irsap now. dopo aver effettuato l’accesso ti sarà chiesto di accettare le condizioni di utilizzo. una volta che il tuo account irsap now sarà stato collegato ad alexa con successo, potrà iniziare la modalità di abbinamento dei dispositivi irsap now. questo passaggio potrebbe richiedere fino a 20 minuti.
una volta completato, sarà possibile vedere tutti dispositivi irsap now nella smart home dell’app alexa e organizzarli in gruppi. per ogni dispositivo potrai trovare anche le routine, che ti permetteranno per esempio di tornare alla programmazione intelligente alexa grazie a irsap now puoi controllare e governare in modo semplice le temperature di tutte le stanze di casa comodamente dal tuo smartphone. puoi anche controllare da remoto le stanze di un’altra casa, per aiutare un parente anziano o con disabilità motorie. scopri la gestione multiutente sul sito irsap è possibile richiedere e acquistare il servizio di installazione dei dispositivi del sistema now da parte del personale irsap qualificato e autorizzato (aggiornare con solution 30). prima di procedere all’installazione, il professionista pianificherà accuratamente il sistema di suddivisione in zone dell’abitazione dove verrà installato il sistema di riscaldamento smart.
potrai anche rivolgerti al tuo installatore di fiducia, ma ti consigliamo di verificare che sia un esperto di smart home in quanto l’installazione da parte di professionisti esterni non è coperta da garanzia. il prodotto è garantito per due anni da qualunque difetto. con irsap now hai 6 mesi di tempo per cambiare idea se non sei soddisfatto del prodotto o se semplicemente scopri che non fa per te. se hai un prodotto cha ha un problema, contatta la nostra assistenza al numero xxxxxxxx. qualora i nostri tecnici non siano stati in grado di risolvere il problema ti sostituiremo il prodotto. all’interno della tua area personale potrai effettuare la richiesta di sostituzione seguendo le indicazioni che ti verranno fornite, verificato qual è il problema provvederemo alla sostituzione del prodotto. i tuoi dati personali sono gestiti nel rispetto delle norme vigenti per assicurarti una completa protezione. se vuoi saperne di più: (link a privacy policy, cookie policy) al momento dell’acquisto verrà richiesto il codice sconto; una volta inserito, il prezzo sarà automaticamente aggiornato. tramite il configuratore puoi individuare quali prodotti fanno al caso tuo a seconda di quanti caloriferi vuoi controllare, di come vuoi gestire la tua caldaia o pompa di calore o se hai un sistema di riscaldamento a pavimento. se non sei soddisfatto del prodotto hai 6 mesi di tempo per restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione. all’interno della tua area personale, potrai effettuare il reso seguendo le indicazioni che ti verranno fornite. verificheremo la conformità del prodotto reso e provvederemo al rimborso. l’app irsap now può essere installata su qualsiasi smartphone e tablet dotati di sistema operativo android o ios, (aggiungere le versioni dei sistemi operativi compatibili) scaricando e installando l’app, disponibile su app store (link) o play store (link), è prevista una simulazione demo con cui poter scoprire tutte le funzionalità del sistema now. con l’app, puoi controllare e monitorare completamente l’ambiente (link a faq ambienti), così come accedere a tutte le funzionalità del sistema now. puoi impostare differenti temperature per ogni stanza e fasce orarie (link faq fasce orarie) e ottenere così un clima perfetto per te e la tua famiglia. l’app permette di ottimizzare i consumi del tuo sistema di riscaldamento ovunque tu sia e in qualsiasi momento, grazie anche al geofencing (link faq geofencing). n.b: ricorda che l’app è fondamentale per l’installazione e la configurazione del sistema. È sempre possibile agire manualmente sui dispositivi, per esempio in caso di momentanea impossibilità di utilizzo dell’app. in quest’ultimo caso, non saranno disponibili la maggior parte delle funzioni del sistema. l’applicazione è un software scaricabile gratuitamente su app store (link) o play store (link) che permette a ogni utente (anche da più dispositivi) di gestire il sistema irsap now ovunque e in ogni momento. consente inoltre il monitoraggio dell’impianto di riscaldamento. tutte le funzioni sono attivabili e controllabili dall’app, per garantire un clima ottimale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in ogni stanza dell’abitazione. per attivare l’app irsap now accedi ad app store (link) o play store (link), cerca irsap now e scarica l’app (icona?). al primo accesso potrai provare la demo. nel caso in cui tu abbia già il sistema, dovrai registrarti e iniziare la configurazione guidata. avrai a disposizione anche un video che mostra l’installazione passo passo dell’app e il relativo utilizzo (link al video). sul sito irsap trovi inoltre una sezione dedicata al servizio clienti e tutti i possibili contatti in caso di necessità. nel caso in cui la temperatura percepita in una stanza ti sembra diversa da quella impostata (cioè la stanza risulta più fredda o più calda), sarà necessario inserire un offset. per verificare la correttezza della temperatura dell’ambiente, misurala posizionando un termometro tradizionale al centro dell’ambiente stesso.
a) nel caso in cui all’interno della stanza sia presente un termostato smart, nella sezione “dispositivi” > “termostato smart” > “offset” dell’app irsap now, inserisci la temperatura rilevata dal termometro tradizionale. una volta impostato il valore di offset, il sistema modificherà automaticamente la lettura delle temperature.
b) nel caso in cui all’interno della stanza sia presente un solo radiatore con valvola termostatica smart, nella sezione “dispositivi” > “valvola smart” > “offset” dell’app irsap now, inserisci la temperatura rilevata dal termometro tradizionale. una volta impostato il valore di offset, il sistema modificherà automaticamente la lettura delle temperature.
c) nel caso in cui all’interno della stanza siano presenti più radiatori con valvole termostatiche smart, sarà necessario identificare il termosifone che funziona in modo anomalo (o troppo freddo o troppo caldo). all’interno dell’app, nella sezione “dispositivi” > “valvola smart” identifica il dispositivo collegato al radiatore individuato attraverso la funzione “ping” (link). una volta fatto ciò, nella sezione “offset” del dispositivo, inserisci la temperatura rilevata dal termometro tradizionale. impostato il valore di offset, il sistema irsap now modificherà automaticamente la lettura delle temperature. la funzione multiset ti permette di controllare più ambienti contemporaneamente. per attivarla, all’interno della schermata “home”, tieni premuto un ambiente per qualche secondo fino a quando non apparirà la possibilità di selezionare gli ambienti desiderati. conclusa la selezione, sarà possibile impostare con un unico comando la temperatura di tutti gli ambienti selezionati.
– in modalità manuale questa funzione resta attiva fino all’invio di un nuovo comando
– in modalità fasce orarie la durata di questa funzione termina quando viene reimpostato il setpoint della fascia oraria successiva i termostati smart e le valvole termostatiche smart del tuo sistema irsap now rilevano le temperature dell’ambiente dove sono installati. puoi leggere tutte le temperature rilevate sull’app irsap now sia nella home che nella schermata dedicata all’ambiente specifico. la temperatura impostata (set point) è sempre in basso accompagnata dall’indicazione sulla fascia oraria; mentre invece la temperatura rilevata è sempre in alto. sull’app seguendo il percorso “burger” > “dispositivi” > “valvola smart” > “rilevamento finestra aperta” è possibile impostare la valvola termostatica smart in modo che rilevi la presenza di una finestra aperta e ottimizzi di conseguenza il funzionamento del radiatore, evitando sprechi energetici e riducendo i consumi. il ping è una funzione che ti aiuta a identificare una valvola termostatica smart irsap e poterla riconoscere tra quelle installate. sull’app, seguendo il percorso “burger” > “dispositivi” > “valvola smart” > “identificazione valvola”, è possibile far lampeggiare l’anello luminoso led della valvola selezionata. sull’app seguendo il percorso “burger” > “dispositivi” > “valvola smart” > “blocco bambini” è possibile impostare la valvola termostatica smart affinché non modifichi la temperatura se attivata manualmente. dall’app è possibile impostare la temperatura delle fasce orarie grazie allo smart scheduling. attraverso poche semplici domande sul tuo stile di vita, irsap now ti suggerirà una programmazione ottimale per la tua abitazione (link). la proposta potrà poi essere modificata in qualunque momento per adeguarsi ai cambiamenti nei tuoi stili di vita. in alternativa è possibile impostare manualmente fino a 8 fasce orarie giornaliere all’interno del calendario settimanale, per ogni singolo ambiente/ stanza (link) e avere quindi risparmi energetici adeguati alle tue esigenze. se il tuo stile di vita non ti permette di impostare fasce orarie stabili, puoi impostare la modalità “home” o “away” del sistema attraverso geolocalizzazione. questa funzione, denominata geofencing, permette al sistema di accendersi in anticipo quando ti stai avvicinando a casa e di spegnersi in automatico quando ti stai allontanando. per impostare il geofencing attraverso l’app puoi seguire il seguente percorso: “preferenze di sistema” > “geofencing” e impostare la distanza da casa necessaria per l’attivazione e la disattivazione del riscaldamento. in caso di gestione multiutente, l’attivazione del riscaldamento avverrà all’avvicinarsi a casa del primo dispositivo e la disattivazione avverrà all’allontanarsi da casa dell’ultimo dispositivo. qualora siano impostate anche le fasce orarie, al momento della riattivazione del sistema tramite geofencing, si aggancerà alla fascia oraria programmata.
n.b: il geofencing è un’impostazione di sistema che si attiva o disattiva per tutti gli utenti, per questo tutti gli utenti del sistema devono permettere all’app di usare la geolocalizzazione. l’app ti avviserà nel caso in cui:
a) il riscaldamento è attivo da più di 24 ore ininterrottamente
b) sei distante da casa e il riscaldamento è attivo
c) la temperatura esterna è alta e non conviene tenere il riscaldamento attivo in caso di batterie scariche di una valvola termostatica smart o di termostato smart, sull’app comparirà una notifica che invita a sostituire le batterie nel dispositivo. per la sostituzione delle batterie, fai riferimento alla sezione faq dedicata o al foglio di istruzioni. in caso di mancata comunicazione tra dispositivi, sull’app comparirà un’apposita notifica. ti invitiamo a verificare l’integrità del dispositivo segnalato, a spostare il dispositivo in una zona a maggiore ricezione qualora possibile, oppure a dotarsi di irsap repeater per potenziare il segnale. in caso di problema con la chiusura o l’apertura della valvola, sull’app comparirà una notifica che invita a verificarne il corretto serraggio. ti suggeriamo di smontare il corpo valvola, verificare la correttezza dell’eventuale adattatore, stringere la ghiera di chiusura e reinstallare la valvola. se il problema persiste contattare l’assistenza irsap. il sistema irsap now è in grado di avvisarti, attraverso l’app, in caso di anomalie della tua caldaia (se utilizza il protocollo di comunicazione opentherm). in questo caso ti consigliamo di rivolgerti al tuo tecnico caldaia. in base alle impostazioni dell’app now il sistema irsap now accende e spegne il riscaldamento automaticamente sulla base della temperatura desiderata in ogni stanza. nel caso vuoi invece disattivare l’impianto è sufficiente cliccare sull’icona in alto a destra nella schermata home e impostare la modalità stand by (sistema off fino a diversa impostazione) o vacanze (sistema off per un periodo specificato). verifica il collegamento del cavo di rete ethernet a cui è collegata la connection unit. accertati che il router e la connessione a internet dello smartphone funzionino correttamente. se il problema risulta limitato solo ad alcuni dispositivi a causa della logistica interna dell’abitazione (distanze o barriere architettoniche di grosso spessore), l’app lo notificherà. in questo caso ti consigliamo di valutare l’acquisto di irsap repeater (link a scheda prodotto). se tutte queste verifiche sono state effettuate, ma non riesci ancora a controllare uno o più dispositivi tramite app, allora il problema potrebbe risiedere in un dispositivo. per scoprire di più, guarda la sezione dedicata al termostato irsap now. l’app può essere utilizzata con lo smartphone connesso a qualsiasi rete, fissa o mobile. il sistema now è controllabile ovunque ti trovi, in qualsiasi momento, connesso a una qualunque connessione dati. una volta aperta l’app seleziona la voce “password dimenticata” e segui le istruzioni: in questo modo potrai inserire una nuova password per il tuo account. solo l’utente principale può eliminare il sistema, per farlo dovrà accedere a “burger” > “sistema” > ”elimina sistema” attenzione, l’eliminazione del sistema comporta la dissociazione di tutti i dispositivi che dovranno essere riconfigurati. inoltre tutti gli utenti secondari saranno automaticamente eliminati. solo l’utente principale può eliminare gli altri utenti, nel caso in cui l’utente principale dovesse eliminane il proprio account (ma non il sistema) la funzione di utente principale viene trasferita al secondo utente come cronologia di registrazione. ogni utente aggiuntivo dovrà scaricare l’app irsap now, creare un suo account personale e accedere al sistema esistente attraverso l’inserimento di un codice d’accesso fornito dal primo utente (utente principale). l’utente principale troverà il codice d’accesso da fornire agli utenti secondari seguendo il percorso “burger” > “utenti” > “aggiungi utente” se vuoi modificare la tua password segui il percorso “burger” > “preferenze di sistema” > “password” > “cambia password”. una volta cambiata la password, dovrai effettuare nuovamente il login. la connection unit gestisce tutta la comunicazione con i dispositivi e fornisce le informazioni necessarie a ogni componente del sistema affinché esso lavori al meglio per ottenere il comfort desiderato. senza la connection unit, le impostazioni eseguite sull’app non verrebbero comunicate ai dispositivi. la connection unit funziona collegandola a una presa elettrica. È anche l’unico dispositivo del sistema irsap now che deve essere collegato fisicamente al router di casa attraverso un cavo ethernet. la connection unit deve essere connessa alla rete internet tramite il cavo ethernet (in dotazione) che va collegato al router di casa. per un funzionamento ottimale della comunicazione in radiofrequenza, è consigliato posizionare la connection unit al centro del sistema di dispositivi installati, affinché la trasmissione sia uniforme con tutti. la connection unit è la centrale di controllo che permette la comunicazione tra tutti i dispositivi del sistema irsap now. contiene inoltre una copia delle informazioni relative al tuo sistema in modo da garantirne il funzionamento nel caso di perdita di connessione a internet. sul sito irsap è possibile richiedere e acquistare l’installazione dei dispositivi del sistema now da parte di personale irsap autorizzato. aggiornare con solution 30 guida sintetica (inserire minutaggio per rimando a video) + video + link al pdf di prodotto
collegamento della cu all’alimentazione e al router
verifica connessione avvenuta (segnale tramite led della cu)
aprendo l’app ti verrà richiesto di aggiungere la connection unit, segui le indicazioni e inquadra il qr code che trovi sul prodotto, la connection unit verrà registrata automaticamente e associata al sistema di casa tua. se viene cambiato il router al quale è collegata la connection unit sarà sufficiente ricollegare il cavo ethernet della connection unit al nuovo router. verifica la corretta connessione del dispositivo attraverso il led di funzionamento; in caso di problemi riceverai una notifica dall’app irsap now. un termostato aggiuntivo permette di misurare con più precisione la temperatura, l’umidità e la qualità dell’aria in una zona della casa diversa da quella in cui è installato il termostato principale. il termostato aggiuntivo può essere posizionato su una qualsiasi superficie piana e alimentato a batterie. È importante posizionarlo lontano da fonti di calore e in una posizione comoda per l’utilizzo. può funzionare sia con batterie alcaline aa non ricaricabili (irsap consiglia duracell), sia attraverso cavi di alimentazione (fare riferimento foglio istruzione). il termostato smart irsap va posizionato in sostituzione del precedente termostato riprendendo i collegamenti esistenti (link). È possibile posizionarlo a muro o appoggiarlo su una superficie piana. se vuoi posizionare il termostato in un luogo diverso da quello originario, acquistando irsap starter (link pagina prodotto) e installandolo direttamente sulla caldaia (link) puoi eliminare il termostato precedente e posizionare il termostato smart irsap dove preferisci. il termostato intelligente irsap permette di rilevare e controllare, anche da remoto, la temperatura, l’umidità e la qualità dell’aria della zona della casa in cui si trova. il termostato smart irsap è compatibile con tutti i termostati presenti sul mercato. il termostato smart irsap può sostituire il tuo precedente termostato a parete cablato o wireless
(in abbinamento a irsap starter). per verificare la compatibilità precisa puoi utilizzare il configuratore. con i suoi sensori integrati come per esempio quello di temperatura, umidità e qualità dell’aria, il termostato smart ti mostra sempre le condizioni ambientali della zona in cui è posizionato e ti aiuta a migliorarle. guida sintetica (inserire minutaggio per rimando a video) + video + link al pdf di prodotto
togli il coperchio plastico posteriore
rimuovi il cartoncino vano batteria
sull’app seleziona “aggiungi dispositivo”-> termostato smart
inquadra il qrcode o inserisci manualmente il codice presente sul termostato smart, l’app registrerà automaticamente il dispositivo associandolo al sistema creato.
nel caso il qr code o il codice numerico non fosse leggibile, procedi all’associazione di emergenza: premi il tasto pairing che trovi sulla parte frontale della connection unit e allo stesso tempo premi il tasto pairing sul retro del termostato smart. i due dispositivi si assoceranno e riceverai una notifica di avvenuta associazione sull’app.
installazione a tavolo:
riposiziona il coperchio posteriore
posiziona il termostato smart su un ripiano
installazione a muro:
togli l’alimentazione alla caldaia (consigliato: togliere l’alimentazione da tutta l’abitazione)
verifica la mancanza di corrente (in caso di mancata strumentazione apposita, stacca il generatore generale)
smonta l’eventuale termostato precedente e ricorda di fare una foto ai collegamenti presenti e di contrassegnare i fili
smonta l’eventuale coperchio a muro del precedente termostato
fissa al muro il coperchio posteriore del termostato smart irsap
collega i fili elettrici in base alle illustrazioni mostrate (link allo schema elettrico)
unisci il termostato smart al coperchio posteriore
ripristina l’alimentazione alla caldaia (o all’intera abitazione, a seconda della scelta fatta in precedenza) il termostato smart, quando viene attivato alla pressione di un qualsiasi tasto, visualizza la temperatura, il livello di qualità dell’aria e l’umidità dell’ambiente nel quale è posizionato. attraverso gli stessi tasti è possibile entrare nella modalità di selezione ambienti, premendo il tasto (“o”) sarà possibile scorrere tra le diverse stanze indicate dalle icone sulla parte sinistra del dispositivo e il cui nome appare sullo schermo led. una volta raggiunto l’ambiente interessato, il termostato smart visualizzerà la temperatura impostata e sarà possibile modificarla attraverso i tasti “^” e “˅”; una volta raggiunta la temperatura desiderata basterà attendere qualche secondo per la conferma del set point. no, tramite il dispositivo è possibile modificare manualmente il set point di ogni zona e non è possibile cambiare le fasce orarie le quali potranno essere impostate e modificate solo tramite app. se viene modificato un set point sul termostato smart e nella zona relativa sono attive le fasce orarie, allora il nuovo set point resta invariato fino al successivo cambio di fascia oraria. (link alle fasce orarie app). all’attivazione, il dispositivo mostra la temperatura, l’umidità e la qualità dell’aria rilevate. successivamente viene mostrato il nome della zona in cui è installato e il relativo set point di temperatura. tramite i tasti “˄” e “˅” è possibile aumentare o diminuire il valore desiderato.
attraverso gli stessi tasti è possibile entrare nella modalità di selezione ambienti. premendo il tasto (“o”) sarà possibile scorrere le diverse stanze indicate dalle icone sulla parte sinistra del dispositivo e il cui nome appare sullo schermo led. una volta raggiunto l’ambiente interessato, il termostato smart visualizzarà la temperatura impostata e sarà possibie modificarla attraverso i tasti “^” e “˅”; una volta raggiunta la temperatura desiderata basterà attendere qualche secondo per la conferma del set point. la scritta “iaq” si riferisce alla qualità interna dell’aria rilevata dal dispositivo. lo smile seguente indica se la qualità è buona, sufficiente o scarsa. la percentuale mostrata all’attivazione del display indica l’umidità rilevata nell’ambiente in cui è posizionato il termostato smart, l’indicazione di umidità degli altri ambienti è disponibile solo nel caso sia presente un ulteriore termostato smart. dal termostato è possibile verificare la temperatura, l’umidità e la qualità dell’aria rilevate dal dispositivo. inoltre, si può leggere e cambiare la temperatura di set point desiderata per ogni zona del sistema now. per sostituire le batterie, se il termostato smart è installato a muro, rimuovi il corpo principale del dispositivo dalla placca posteriore tirandolo e sollevandolo (vedi fig. immagine/video). nel caso in cui il termostato smart non sia installato a muro, rimuovi la copertura magnetica posteriore sollevandola (vedi fig. immagine/video). rimuovi le batterie esauste aprendo lo sportellino del vano batterie e inserisci quelle nuove (batterie alcaline aa non ricaricabili, irsap consiglia duracell). riposiziona il dispositivo sulla placca a muro o ricolloca la copertura magnetica. (fig. immagine/video): (link) per assicurarti che il montaggio sia avvenuto con successo, verifica che i led nella parte frontale si accendano una volta inserite le batterie e chiuso il coperchio. assicurati di utilizzare il termostato smart senza guanti. prova a estrarre le batterie e a reinserirle; verifica inoltre che il termostato sia correttamente associato al sistema now. per associare il dispositivo, segui le istruzioni sull’app o guarda il video tutorial. nel caso il problema persistesse contatta l’assistenza verifica la tua app irsap now per eventuali notifiche su problemi di comunicazione tra i dispositivi (vedi anche sezione notifiche dell’app). in caso non ci fossero notifiche, verifica i collegamenti elettrici del termostato smart a muro, nonchè l’alimentazione elettrica e la connessione al router della connection unit. se possiedi irsap starter, verifica i collegamenti elettrici. se tutte queste verifiche sono state effettuate, il problema potrebbe risiedere nella caldaia. prova ad aumentare la temperatura del sistema fino al massimo, in questo modo la caldaia dovrebbe accendersi, se così non fosse contatta l’assistenza irsap (link e numeri etc). se possiedi irsap starter scopri come forzare l’accensione della caldaia nella sezione dedicata (link) per assistenza: nel caso le verifiche sopra siano state fatte correttamente, ti invitiamo a chiamare il tecnico della caldaia, in quanto non è un problema che coinvolge il sistema now. se il termostato smart è installato o posizionato in posizioni sfavorevoli (per esempio nella parte più fredda o calda della stanza, in una zona di corrente, all’interno di nicchie, etc) la temperatura rilevata potrà essere affetta da errori, in questo caso è necessario applicare un “offset”, cioè impostare uno scarto di temperatura. per procedere segui le istruzioni che troverai nella sezione dispositivi della app. in caso di batterie scariche sul display del termostato smart comparirà una notifica di batteria scarica. allo stesso tempo sull’app comparirà una notifica che invita a sostituire le batterie nel dispositivo. per la sostituzione delle batterie, fai riferimento alla sezione faq dedicata o al foglio di istruzioni. la valvola termostatica smart è compatibile con la maggor parte dei radiatori presenti sul mercato. È possibile sostituire facilmente una valvola tradizionale termostatizzabile con la valvola termostatica smart. se la valvola presente sul tuo radiatore non è termostatizzabile puoi installare lo stesso la valvola termostatica smart, ma dovrai sostituire anche le vecchie valvole idrauliche. irsap propone a listino una gamma completa di valvole termostatizzabili (link a contatto). per verificare la compatibilità precisa puoi utilizzare il configuratore. la valvola termostatica smart funziona esclusivamente con batterie alcaline aa non ricaricabili (irsap consiglia duracell) già inserite nella testa termostatica. la valvola termostatica smart irsap now va installata su un singolo calorifero in sostituzione della valvola termostatizzabile presente. per un funzionamento ottimale del sistema di riscaldamento, ogni calorifero dovrebbe avere la sua valvola termostatica smart (fare riferimento foglio istruzione, link). trovi dettagli approfonditi sul posizionamento della valvola nella sezione “domande di approfondimento” È la valvola intelligente wireless di irsap che, installata su ogni calorifero, permette di rilevare e regolare la temperatura di ogni ambiente in modo indipendente. la valvola termostatica smart ottimizza l’utilizzo del singolo calorifero gestendo in modo dinamico il passaggio dell’acqua e quindi aumenta l’efficienza del sistema di riscaldamento (fare riferimento foglio istruzione). guida sintetica (inserire minutaggio per rimando a video) + video + link al pdf di prodotto
smonta la parte posteriore della valvola termostatica smart tenendola stretta e ruotando il dispositivo in senso orario
sul retro del dispositivo apri la linguetta metallica delle batterie e inserisci quelle che si trovano all’interno della confezione
apri l’app irsap now e seleziona “aggiungi dispositivo” > valvola termostatica smart
inquadra il qrcode o inserisci manualmente il codice presente sulla valvola termostatica smart, l’app registrerà automaticamente il dispositivo associandolo al sistema creato.
nel caso il qr code o il codice numerico non fosse leggibile procedi alla associazione di emergenza, premi il tasto pairing che trovi sulla parte frontale della connection unit e allo stesso tempo premi il tasto pairing sul retro della valvola termostatica smart. i due dispositivi si assoceranno e riceverai una notifica di avvenuta associazione sull’app
rimuovi la testa termostatica o il tappo copri valvola
installa il sistema di fissaggio posteriore
in caso di problemi a installare eventuali adattatori e/o perni (verifica la tipologia di valvola idraulica per usare l’eventuale adattatore/perno appropriato) fai riferimento alla dima all’interno della confezione. se non trovi l’adattatore corretto all’interno della confezione, contatta il centro assistenza irsap (link / numero di telefono solutions 30) e ti verrà inviato. in caso di necessità, valuta l’acquisto dell’installazione professionale irsap (link).
installa il corpo principale della valvola termostatica smart sul sistema di fissaggio
se il fissaggio è andato a buon fine, la valvola darà un segnale luminoso verde. in caso contrario ti suggeriamo di smontare il corpo valvola, verificare la correttezza dell’eventuale adattatore, stringere la ghiera di chiusura e reinstallare la valvola. se il problema persiste contatta l’assistenza irsap. per sostituire le batterie, rimuovi il corpo principale della valvola termostatica smart dal corpo valvola, (vedi fig. immagine/video) facendo pressione sulla plastica frontale e ruotando il dispositivo in senso orario. sul retro del dispositivo, apri la linguetta metallica delle batterie. rimuovi le batterie esauste e inserisci quelle nuove (batterie alcaline aa non ricaricabili, irsap consiglia duracell). richiudi la linguetta delle vano batterie e monta nuovamente il corpo della valvola smart: posizionala sul corpo valvola e ruota in senso antiorario (fig. immagine/video). per assicurarti che il montaggio sia avvenuto con successo, verifica che i led nella parte frontale si accendano una volta inserite le batterie e chiuso il coperchio. verifica che ruotando il guscio principale i led si accendano. in caso di necessità, contatta il centro assistenza link solutions 30 verifica che l’installazione della valvola termostatica smart sia corretta (link). se le valvole termostatiche smart sono installate in posizioni sfavorevoli (per esempio, nella parte superiore del radiatore, con orientamento verticale, coperta da tendaggi, all’interno di nicchie, vicino a fonti di calore, …) la temperatura rilevata potrà essere affetta da errori, in questo caso è necessario applicare un “offset”, cioè impostare uno scarto di temperatura. per procedere segui le istruzioni che troverai nella sezione dispositivi della app (link). non necessariamente, ma per ottenere il massimo dell’efficienza e del controllo è fortemente consigliato. verifica la tua app irsap now per eventuali notifiche su problemi di comunicazione tra i dispositivi o di carica delle batterie (vedi anche sezione notifiche dell’app). in caso non ci fossero notifiche, puoi verificare l’alimentazione elettrica e la connessione al router della connection unit; i collegamenti elettrici del termostato smart irsap e, se ne sei in possesso, i collegamenti elettrici di irsap starter. se tutte queste verifiche sono state effettuate, il problema potrebbe risiedere nella caldaia. prova ad aumentare la temperatura del sistema fino al massimo, in questo modo la caldaia dovrebbe accendersi, se così non fosse contatta l’assistenza irsap (link e numeri etc). se possiedi irsap starter scopri come forzare l’accensione della caldaia nella sezione dedicata (link) per assistenza: nel caso le verifiche sopra siano state fatte correttamente, ti invitiamo a chiamare il tecnico della caldaia, in quanto non è un problema che coinvolge il sistema now. in caso di batterie scariche l’anello luminoso led della valvola termostatica smart lampeggerà di color giallo, periodicamente. allo stesso tempo sull’app comparirà una notifica che invita a sostituire le batterie nell’apposito dispositivo. per la sostituzione delle batterie, fai riferimento alla sezione faq dedicata o al foglio di istruzioni. per sapere come fare i collegamenti sul retro dello starter segui le istruzioni sulla app oppure il video tutorial (link) oppure scarica qui (link) il manuale di installazione il sistema irsap now ottimizza al massimo la gestione del generatore, lavorando solo quando serve e in modalità di modulazione. questo consente di ridurre notevolmente le accensioni della caldaia riducendo drasticamente i consumi. fino al 42%. irsap starter è necessario se hai già un termostato con controllo remoto della caldaia o pompa di calore (es. termostato a radiofrequenza) oppure un modulo di controllo della caldaia ad essa (per assistenza: attenzione perdita diagnostica caldaia con sostituzione modulo originale) irsap starter può essere alimentato dal generatore di calore (caldaia o pompa di calore) sul quale viene installato o dai cavi elettrici del termostato con controllo remoto che andrà a sostituire. irsap starter va installato in prossimità della caldaia o comunque dove sono presenti i collegamenti diretti con la caldaia. irsap starter è il modulo che permette di gestire il generatore di calore (caldaia o pompa di calore) e l’eventuale accumulo di acqua calda. se il tuo generatore di calore è predisposto, irsap starter può ottimizzare l’efficienza grazie alla modulazione della potenza. guida sintetica (inserire minutaggio per rimando a video) + video + link al pdf di prodotto
togli l’alimentazione alla caldaia o sul dispositivo a cui sarà collegato (consigliato: generale)
verifica l’assenza di corrente (nel caso in cui tu non abbia la strumentazione apposita per la verifica, stacca il generatore generale)
smonta l’eventuale precedente controllo del generatore d) fai una foto ai collegamenti presenti
contrassegna i fili presenti inserendo gli adesivi (presenti nella scatola) per distinguerli
smonta l’eventuale placca a muro del precedente starter
rimuovi il coperchio posteriore dal nostro modulo starter
fissa al muro il coperchio posteriore
collega i fili elettrici in base alle illustrazioni mostrate link allo schema elettrico
applica lo starter al coperchio posteriore
ripristina l’alimentazione
sull’app seleziona “aggiungi dispositivo” > starter
inquadra il qrcode o inserisci manualmente il codice presente sullo starter, l’app registrerà automaticamente il dispositivo associandolo al sistema creato
nel caso il qr code o il codice numerico non fosse leggibile procedi alla associazione di emergenza, premi il tasto pairing che trovi sulla parte frontale della connection unit e allo stesso tempo premi il tasto pairing sul retro dello starter, i due dispositivi si assoceranno e riceverai una notifica di avvenuta associazione su app qualora fosse necessario (ad es. controllo annuale della caldaia), attraverso irsap starter potrai forzare l’accensione del generatore di calore (caldaia o pompa di calore). premi il tasto centrale di irsap starter e la caldaia si accenderà. se così non fosse contatta l’assistenza irsap (link e numeri etc). per assistenza: nel caso le verifiche sopra siano state fatte correttamente, ti invitiamo a chiamare il tecnico della caldaia, in quanto non è un problema che coinvolge il sistema now.