cosa succede se ricevo il prodotto sbagliato?
contattaci entro 48 ore e provvederemo alla sostituzione dei prodotti sbagliati. neusan pagherà le spese di spedizione fino a quando saremo stati informati dell'incidente entro 48 ore dalla consegna, tranne nel caso in cui neusan decida di rimborsare il valore del prodotto.
contattaci immediatamente se desideri annullare il tuo ordine. tieni presente che elaboriamo i nostri ordini rapidamente e di solito spediamo i tuoi articoli entro 24-48 ore, quindi potrebbe non essere possibile garantire la cancellazione del tuo ordine. ti preghiamo gentilmente di controllare con attenzione gli ordini, gli indirizzi di consegna, i prezzi, i prodotti, le quantità e le descrizioni prima di completare l'ordine.
contattaci entro 48 ore e provvederemo alla sostituzione dei prodotti sbagliati. neusan pagherà le spese di spedizione fino a quando saremo stati informati dell'incidente entro 48 ore dalla consegna, tranne nel caso in cui neusan decida di rimborsare il valore del prodotto. carta bancaria o paypalaccettiamo la maggior parte delle carte di credito e di debito tramite il nostro gateway di pagamento o tramite paypal in modalità ospite (non è necessario creare un account paypal o registrarsi). ciò comporta un supplemento dell'1% (+ € 0,30 per transazione). paypal  è il gateway di pagamento online più sicuro. ti consente di collegare i pagamenti con la tua carta (di credito / debito) o anche con il tuo conto bancario. ha un costo dell'1% (+ € 0,30 per transazione). perché usare paypal?paypal è sicuro: memorizza le tue informazioni finanziarie proteggendole con i più avanzati sistemi di sicurezza e prevenzione dalle frodi. paypal non condivide mai le tue informazioni finanziarie con neusan o altri venditori.paypal è semplice e veloce: una volta creato il tuo account, non è necessario inserire i dettagli della carta o del conto bancario da pagare. avrai solo bisogno del tuo indirizzo email e di una password.paypal è flessibile: carta di debito, carta di credito o conto bancario: puoi scegliere come pagare. spedizioni in tutta italia. la maggior parte degli ordini che arrivano prima delle 12:00 vengono spediti lo stesso giorno. tuttavia, a causa della logistica dei diversi magazzini dai quali proviene la merce, alcuni ordini possono essere ritardati di 24/48 ore. il periodo di consegna sarà in genere di 3-5 giorni lavorativi (si prega di considerare che alcuni tempi di consegna per i nostri articoli in vendita possono richiedere circa 2-4 settimane). è possibile stimare i costi di spedizione nel carrello. il costo di spedizione ha una base di euro 7,99. sì, riceverai una email con il tuo numero di spedizione. potrai seguire la spedizione direttamente dalla nostra sezione 'monitoraggio ordini' le spese di spedizione includono: - imballaggio (scatole di cartone, protezione interna, ecc.)- trasporto e assicurazione. contattaci immediatamente se desideri cambiare il tuo ordine.nel caso in cui sia necessario modificare alcuni dettagli particolari degli indirizzi di spedizione o di fatturazione, è possibile cambiarli se l'ordine non è ancora stato spedito (se l'acquisto é stato effettuato notifica eventuali modifiche entro un'ora). é necessario contattarci tramite la pagina "contattaci", che indica: numero d'ordine neusandescrizione del prodottodescrizione del problema del prodottofoto allegate in caso di danni visibilitutti i nostri prodotti lasciano il nostro magazzino con la confezione in perfette condizioni. se rilevi danni alla consegna, è indispensabile che lo dichiari chiaramente sulla nota di spedizione del corriere indicando, ad esempio, "pacchetto visibilmente danneggiato". se qualcuno dei tuoi articoli è danneggiato, ti preghiamo di comunicarcelo entro 24 ore dall'arrivo e allegare un copia scannerizzata della nota di spedizione, noi verificheremo la tua richiesta di scambio, sostituiremo quindi il prodotto danneggiato. é necessario contattarci tramite la pagina "contattaci", che indica: numero d'ordine neusandescrizione del prodottodescrizione del problema del prodottofoto allegate in caso di danni visibili quindi faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema. ci aiuterà, ove possibile, fornire foto del prodotto o della confezione e una copia scansionata della nota di spedizione per noi per poter investigare. neusan offre una politica di restituzione di 14 giorni senza domande per tutti gli articoli in perfette condizioni nella loro confezione originale.- la nostra politica dura 14 giorni. se sono trascorsi 14 giorni dall'arrivo dell'articolo, purtroppo, trascorso questo tempo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.- per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. deve anche essere nella confezione originale.procedura di restituzione1. la prima cosa da fare é contattarci per email, spiegarci il motivo della restituzione, l'articolo e numero dell'ordine.2. per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto, allegare una copia stampata della email di conferma dell'ordine.3. é necessario restituire la prova di acquisto con l'articolo nella sua confezione originale all'interno di una scatola di cartone extra per mantenere intatto l'imballaggio originale.per restituire il prodotto, é necessario spedire il prodotto a:neusan via sant'antonio abate, 29 95045 misterbianco (ct) italia- sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. le spese di spedizione non sono rimborsabili. se ricevi in rimborso il costo della spedizione di ritorno verrá detratto dal tuo rimborso.- a seconda di dove vivi, il tempo necessario per scambiare il tuo prodotto puó variare.- se stai spedendo un oggetto oltre €80, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.- si prega di non inviare il vostro acquisto al produttore.rimborsi - una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.- se sará approvato, il rimborso sará eseguito e verrá applicato automaticamente un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni. contattaci prima di restituire qualsiasi articolo. ti invitiamo a farlo tramite la pagina "contattaci", che indica: numero d'ordine neusandescrizione del prodottodescrizione del problema del prodotto / motivo della restituzionefoto allegate (in caso di danni visibili) indirizzo per le restituzioni: neusan, via s.antonio abate 29, 95045 misterbianco (ct) - italia contattaci immediatamente se desideri annullare il tuo ordine. tieni presente che elaboriamo i nostri ordini rapidamente e di solito spediamo i tuoi articoli entro 24-48 ore, quindi potrebbe non essere possibile garantire la cancellazione del tuo ordine. ti preghiamo gentilmente di controllare con attenzione gli ordini, gli indirizzi di consegna, i prezzi, i prodotti, le quantità e le descrizioni prima di completare l'ordine. sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati all'arrivo.é necessario contattarci tramite la pagina "contattaci", che indica: numero d'ordine neusandescrizione del prodottodescrizione del problema del prodottofoto allegate in caso di danni visibili neusan è una società italiana, tutti gli acquisti effettuati sono soggetti alla legislazione dell'ue, così come ogni altra disposizione legale che riguardi le transazioni internazionali. tutti i prodotti hanno una garanzia di 2 anni offerta dal produttore a partire dalla data di consegna, tranne nel caso di prodotti deperibili o di prodotti per la salute e l'igiene. difetti causati da negligenza, colpi, uso improprio o manomissione, tensioni o installazioni errate o usura, non sono inclusi. nel caso di prodotti tecnologici/informatici, la garanzia non copre la rimozione di virus, il ripristino del programma o la reinstallazione del disco. in caso di incidenti in cui un reclamo sulla garanzia è giustificato, il prodotto sarà riparato, sostituito, restituito o ridimensionato, nel rispetto della legge. ci impegniamo ad offrire la massima qualità e la migliore garanzia ai nostri clienti. tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni dal momento della consegna in conformità con la legge.la nostra garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e in nessun caso l'usura e l'uso improprio. rimborseremo il tuo acquisto solo in caso di prodotti con difetti di fabbricazione. nel caso di imballaggi con etichette danneggiate, non rimborseremo il 100% del valore del prodotto. pertanto, al fine di offrire un rimborso, è necessario restituire l'articolo nella sua confezione originale all'interno di una scatola di cartone extra per mantenere intatto l'imballaggio originale. per quegli incidenti che giustificano l'uso della garanzia: riparazione, sostituzione dell'articolo o reso saranno selezionati entro i termini stabiliti dalla legge. per usufruire della garanzia, è necessario presentare la prova di acquisto e contattare l'assistenza clienti tramite la pagina "contattaci". é necessario contattarci tramite la pagina "contattaci", che indica: numero d'ordine neusandescrizione del prodottodescrizione del problema del prodottofoto allegate in caso di danni visibili ogni caso sarà trattato individualmente. i difetti causati da negligenza, colpi, uso improprio, manomissione, tensione o installazione errata o usura non sono inclusi.nel caso di prodotti informatici, la garanzia non copre la rimozione dei virus, il ripristino del software o la reinstallazione del disco rigido dopo la formattazione. se il prodotto ha chiari segni di uso improprio, danni ingiustificati o arriva in cattive condizioni;se il prodotto viene restituito senza l'imballaggio, con una confezione danneggiata, o con etichette di trasporto che rendono l'imballaggio inutilizzabile - il 50% del valore del prodotto sarà scontato; ese il prodotto viene restituito con parti o accessori mancanti o se la descrizione dell'incidente non è reale, il prodotto non verrà rimborsato. molto importante: non verrà effettuato alcun rimborso per i prodotti restituiti a neusan che non sono difettosi (dopo 14 giorni, dopo il diritto di recesso) o la cui descrizione di incidente non è reale. se qualche dettaglio della garanzia o della prova d'acquisto sono modificati, alterati o sostituiti; e/ose il numero di identificazione o il prodotto garantito sono manomessi o riparati senza previa autorizzazione da parte del servizio tecnico. e/o un cookie é un piccolo file di testo che un sito web salva sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti il sito. ti consente di tenere traccia delle tue azioni e preferenze (come login, lingua, dimensione dei caratteri e altre preferenze di visualizzazione) per un periodo di tempo, quindi non devi continuare a reinserirle quando torni al sito o navigare da una pagina all'altra. puoi controllare e / o eliminare i cookie come desideri - per i dettagli, consulta aboutcookis.org. puoi cancellare tutti i cookie che sono giá sul tuo computer. se si esegue questa operazione, potrebbe essere necessario modificare alcune preferenze ogni volta che si visita un sito e alcuni servizi e funzionalitá potrebbero non funzionare. quando acquisti qualcosa dal nostro negozio, come parte del processo di acquisto e vendita, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come nome, indirizzo e indirizzo email. quando navighi nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l'indirizzo ip (internet protocol) del tuo 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