¿energygo no ofrece gas?
de momento, no. el mercado del gas está menos avanzado que el de la electricidad, y es más complicado darles a nuestros clientes ese tipo de servicio, atención y control de eficiencia que haga que les merezca la pena el cambio por el momento. hemos venido para ayudar y cambiar el mercado, no para ser uno más.
energygo es la nueva marca de yoigo, que viene para dar luz al sector de la electricidad. nuestro objetivo es que el sector de la electricidad sea más natural, responsable y transparente; y que nuestros clientes puedan reducir su consumo, su impacto medioambiental y su factura de la luz.
de momento, no. el mercado del gas está menos avanzado que el de la electricidad, y es más complicado darles a nuestros clientes ese tipo de servicio, atención y control de eficiencia que haga que les merezca la pena el cambio por el momento. hemos venido para ayudar y cambiar el mercado, no para ser uno más. energygo es la nueva marca de yoigo, que viene para dar luz al sector de la electricidad. nuestro objetivo es que el sector de la electricidad sea más natural, responsable y transparente; y que nuestros clientes puedan reducir su consumo, su impacto medioambiental y su factura de la luz. para nada. nuestro objetivo es transformar el sector de la energía en algo justo y natural, y eso no se limita a los clientes de yoigo. eso sí, para premiar la fidelidad de nuestros clientes de yoigo, si también eres cliente de telefonía de contrato (o fibra) de yoigo te ahorras la cuota de 6 €/mes. y sí, también vale para nuevos clientes, así que puedes pasarte a yoigo y ahorrarte tú también la cuota. pues que la electricidad que compra energygo es 100% de origen renovable, certificada. cuantos más nos pasemos a la energía verde, más presión haremos para aumentar su producción y su peso en el mix de la energía total. la respuesta corta: por supuesto que sí. la rspuesta larga es un poco más compleja. debido al funcionamiento del mercado de la electricidad, no se puede controlar el origen exacto de ese electrón que llega a tu casa para encender la bombilla. los productores de electricidad la vuelcan toda en la misma red, y de ahí se distribuye hasta cada hogar. de esta manera aseguran que un problema en un productor determinado nunca pueda dejar sin luz a ningún cliente. lo que hacemos nosotros es asegurarnos de comprar a las productoras de energía verde la misma cantidad que la que consumen nuestros usuarios, para mantener así el equilibrio. certificamos esta compra con garantías de origen selladas por un organismo oficial (cnmc). cuantos más clientes se pasen a ese modelo y mayor sea la demanda de esta electricidad, mayor será también la inversión en el sector y, poco a poco, iremos inclinando la balanza hacia la energía verde. en energygo no tenemos tarifas tradicionales de las de me pagas tanto y te doy tantas cosas. la electricidad tiene un coste, que depende de la producción y la demanda de ese momento, y que varía cada hora. los precios que ves en la web son medias del mes anterior. sin embargo, lo que sí se puede hacer es dividir esas horas en distintos tramos horarios, que tienen un coste distinto. de esta manera, al deshacer la media, las horas punta son más caras, pero las horas valle son mucho más baratas. y esto, para el usuario que pueda controlar un poco su consumo, ya supone un ahorro importante. tienes más información sobre nuestras tarifas en nuestra página de tarifas. es una cuestión de producción y demanda. la red energética funciona de tal manera que siempre esté preparada para proporcionarnos la electricidad que necesitamos. eso implica mantener una producción de energía por la noche que raramente utilizamos. por eso, esa electricidad que se produce por la noche pero tiene poca demanda, es más barata para los consumidores. las horas punta y valle, para tarifas con discriminación horaria son: en horario de verano: de 13h a 23h - punta. de 23h a 13h - valle. en horario de invierno: de 12h a 22h - punta. de 22h a 12h - valle. la tarifa coche eléctrico funciona de la misma manera, pero dividiendo el tramo nocturno en otros 2 tramos, con uno superbarato de 1h a 7h. tienes más información sobre nuestras tarifas en nuestra página de tarifas. aunque te pases a energygo, la distribuidora es la propietaria y la responsable de toda la infraestructura y de la calidad del suministro eléctrico. si hay una avería en tu zona, lo más rápido es que des aviso a tu distribuidora, pues son ellos los que solventarán la incidencia. después, si la respuesta no te ha convencido, puedes llamarnos a nosotros e intentaremos ayudarte. consulta el teléfono de tu distribuidora en tu factura. aquí te dejamos los de las cinco más grandes: endesa distribución: 900 850 840 (andalucía, extremadura, murcia, castilla la mancha) 900 848 900 (aragón, castilla y león, navarra, la rioja y c.valenciana) 800 760 706 (cataluña) iberdrola distribución: 900 171 171 unión fenosa distribución: 900 111 999 900 111 444 hidrocantábrico distribución: 900 907 001 viesgo distribución: 900 118 86 en energygo no tenemos tarifas sofisticadas ni condiciones especiales, que siempre acaban costando de más. nuestro objetivo no es ganar más dinero porque tú consumas más, nuestra intención es conseguir que consumas lo menos posible. nosotros ganamos dinero con la cuota de 6 €/mes iva incluido (4,96 €/mes sin iva), a cambio de la cual ofrecemos todos nuestros servicios de atención premium, control y eficiencia en tu consumo. eso sí, si ya eres cliente de yoigo (o te haces cliente de yoigo) la cuota es gratis. porque a los clientes hay que cuidarlos. la cuota de servicio. yoigo tiene una cuota de servicio de 6 €/mes iva incluido (4,96 €/mes sin iva), independiente del coste de la energía que consumas y la potencia contratada. usamos la cuota para comprar la energía más barata posible y crear y mantener las mejores herramientas. recuerda que, si eres cliente de yoigo, la cuota es gratis. lo cierto es que no. el precio de la electricidad varía cada hora, depende de la producción de energía y de la demanda. por eso escoger una tarifa con discriminación horaria y ajustar nuestro consumo puede suponer un ahorro importante. la potencia, sin embargo, sí suele tener un precio más estable, ya que lo establece el gobierno a través de un real decreto. por desgracia, sí. las modificaciones de potencia o tarifa tienen un coste, que pone la distribuidora y que cobra a través de nosotros. ese coste se compone de dos cantidades. por una parte 10,94€ (iva incluido) que se cobran por realizar cualquier tipo de cambio. por la otra, si aumentas la potencia, en torno a 4,50 € por cada 0,1 kw aumentados. por ponerte un ejemplo: si cambias de tarifa de discriminación, pagarás 10,94 €. si además aumentas 0,2 kw de potencia contratada, pagarás 19,92 € (los 10,94 € por realizar un cambio y 8,98 € por el aumento de potencia). puedes estimar lo que te costaría el cambio entrando en nuestro formulario de venta y llegando al tercer paso (el de tu producto de luz). la lectura de contadores la realiza la distribuidora, por lo que no cambiará cuando te pases a energygo. si el contador es analógico, la lectura se realiza cada 2 meses. si es digital pero no integrado en el sistema de telegestión, cada mes. si el contador es digital y está conectado, se realiza una lectura cada hora. la gran mayoría de los consumidores tenemos contador digital. estos son los conceptos que aparecen en la factura: la potencia contratada al precio regulado que marca el gobierno. el consumo de energía (los kwh que consumas ese mes). el impuesto eléctrico que, actualmente, aplica un 5,11% a la potencia y el consumo. el alquiler de contador, que es propiedad de la distribuidora y cuyo precio también está regulado por el gobierno según el modelo que tengas. y, por supuesto, el 21% de iva. si no eres cliente de yoigo, también verás la cuota de 6 €/mes (4,96 €/mes sin iva) por nuestro servicio. te enviamos una factura al mes, correspondiente al mes natural. lo normal es recibirla entre 10 y 15 días después de cerrar el periodo al que pertenece (es decir, entre el 10 y 15 de cada mes recibirás la factura del mes anterior). si la distribuidora tarda mucho en enviarnos las lecturas de tu contador, es posible que tengamos que enviarte la factura en base a una estimación de consumo. no te preocupes, lo ajustaremos al coste real en la siguiente factura. siempre te avisaremos de la nueva factura con un sms y podrás verla en tu mail y en la app de energygo. cuando calculas tu precio energygo, nos das tu número cups (el identificador del contador). con esa información, nosotros podemos acceder a la potencia que tienes contratada y al consumo que has realizado el último año. después, multiplicamos esos datos por nuestro precio, para simular lo que habrías pagado con nosotros. y, por último, lo dividimos entre 12 para darte una estimación mensual. fácil, ¿no? recuerda que ese número es una media, lo normal es que unos meses pagues más y otros pagues menos. si quieres realizar una consulta mucho más fiable (aunque un poco más larga) puedes usar nuestro comparador de facturas. ese sí que no falla. el cambio de comercializadora es gratuito, no debería llevar ningún coste asociado. si hay alguna permanencia con penalización en tu compañía actual, es una característica independiente del proceso (a veces las añaden en tarifas con precios fijos, por ejemplo). para pasarte a energygo solo tienes que darnos tus datos el cups (código único de punto de suministro), que viene en la factura. puedes hacerlo en esta misma web en menos de 4 minutos, por teléfono o acercándote a una tienda de yoigo o de maslife. el cups (código unitario de punto de suministro) es lo que usamos para identificar tu punto de suministro. es como el dni electrónico del hogar. no hay dos cups iguales, así que nos ayuda realizar el cambio de compañía de forma rápida y sencilla. ¿no sabes dónde está? solo tienes que coger una factura de tu compañía actual y buscar en la sección de datos del contrato. verás que es un código de entre 20 y 22 caracteres, con letras y números. ¡no tiene pérdida! no, el cambio de comercializadora no necesita ningún corte. no son necesarias modificaciones en la instalación ni visitas de técnicos, se realiza de forma automática en la distribuidora. si realizas un cambio de potencia, es posible que te corten la luz unos 5 minutos (pero esto ocurre por cambiar de potencia, no por cambiar de compañía) no es posible. tanto el suministro de electricidad como la lectura de los contadores depende de la distribuidora, y esta no va a cambiar. el cambio suele realizarse entre los 2 y 7 días siguientes a la firma con nosotros (depende de tu distribuidora). legalmente puede demorarse hasta 21 días, pero no más. así que en 3 semanas como mucho estarás ahorrando con la energía verde de energygo. pagarás una última factura, que cubre el periodo desde la última que te pasaron a la fecha del cambio a energygo. así quedaréis en paz y podrás empezar a ahorrar con energygo. sí, claro. el inquilino de una vivienda de alquiler puede decidir la compañía eléctrica que le da servicio (igual que puede elegir la fibra de yoigo en casa o cualquier otro servicio). se puede cambiar de titular el contrato, de común acuerdo con el propietario, o bien se mantiene como titular el propietario y la cuanta bancaria de facturación puede ser la tuya. no. el cambio de compañía se realiza de forma automática, sin visitas de técnicos ni cortes de ningún tipo. puedes realizar el cambio de titular poniéndote en contacto con nosotros en el 2210 en cualquier momento. si quieres realizarlo al mismo tiempo que la contratación, también puedes hacerlo indicándonos los datos del nuevo titular en el formulario de contratación. claro que puedes. sin embargo ese cambio implicará un coste que nos impone la distribuidora (puedes informarte más en la sección de precio y facturas ). por eso, nuestra recomendación la mayoría de las veces es que realices el cambio con tu tarifa y potencia actuales. así, no tendrás que pagar nada por pasarte a energygo. además, solo con realizar el cambio, lo normal es que ya empieces a notar el ahorro. después, con nuestras herramientas de cálculo y control de energía, podremos recomendarte la tarifa que más te conviene, con información basada en tu consumo y necesidades reales. energygo ofrece hasta 15 kw de potencia (es decir, tarifas 2.0 y tarifas 2.1), suficiente para cubrir la demanda de la mayoría de negocios o pequeñas empresas. más adelante lanzaremos tarifas para mayores potencias. pues hay dos maneras para ayudarte a ahorrar. la primera es la más evidente. nuestras tarifas son más baratas que la mayoría de las tarifas de la competencia, así que solo por pasarte a energygo es probable que ya te suponga un ahorro importante. y, si vemos que otra de nuestras tarifas te vendría mejor para ahorrar, te lo avisamos para que puedas cambiarte. la segunda es la que se relaciona con la reducción de consumo. con nuestros análisis y consejos (que puedes encontrar en la app y en el área de cliente) te ayudamos a controlar tu consumo, hora a hora, para mejorar la eficiencia de tu vivienda.