4. ¿si cierro mi sesión en la página, pierdo los productos que tengo en mi “carro”?
no, todos los productos agregados al carro ser&aacute;n guardados, siempre que sigan activos y tengan stock y por algunos d&iacute;as, aun cuando la sesi&oacute;n sea cerrada. en caso de cambio de precio, el precio que corresponde es el que&nbsp;es v&aacute;lido al momento de concretar la compra.
el sistema de pago en la tienda online es a trav&eacute;s de webpay, dentro de este se puede realizar el pago mediante tarjeta de cr&eacute;dito (mastercard, visa, american express, diners) o con cualquier tarjeta de d&eacute;bito.
no, todos los productos agregados al carro ser&aacute;n guardados, siempre que sigan activos y tengan stock y por algunos d&iacute;as, aun cuando la sesi&oacute;n sea cerrada. en caso de cambio de precio, el precio que corresponde es el que&nbsp;es v&aacute;lido al momento de concretar la compra. actualmente&nbsp;para realizar una compra en la tienda online libertad es necesario crear una cuenta.&nbsp;esto permite mantener un historial de sus compras y no tener que rellenar constantemente sus datos personales. es importante destacar, que al no contar con cuenta, es imposible revisar el estado de sus pedidos a trav&eacute;s de la tienda online. en la secci&oacute;n de &ldquo;iniciar sesi&oacute;n&rdquo; existe un bot&oacute;n que&nbsp;indica&nbsp;&ldquo;&iquest;has olvidado tu contrase&ntilde;a?&rdquo;, al hacer click en este deber&aacute;s ingresar el correo con el que se registr&oacute; la cuenta. luego de esto, recibir&aacute;s un correo que&nbsp;con un enlace que permite generar una nueva contrase&ntilde;a. s&iacute;, es muy simple. cada vez que desees seleccionar un producto debes ingresar a &eacute;ste, elegir sus caracter&iacute;sticas y agregarlo al &ldquo;carro&rdquo;. estando en el &ldquo;carro&rdquo;, debes seleccionar la opci&oacute;n &ldquo;seguir comprando&rdquo; la cual redireccionar&aacute; a la p&aacute;gina principal. el sistema de pago en la tienda online es a trav&eacute;s de webpay, dentro de este se puede realizar el pago mediante tarjeta de cr&eacute;dito (mastercard, visa, american express, diners) o con cualquier tarjeta de d&eacute;bito. al final de toda transacci&oacute;n, el mismo sitio web confirmar&aacute; la situaci&oacute;n del pedido. en el caso de que todo se haya realizado correctamente indicar&aacute;: &ldquo;su pedido est&aacute; completo&rdquo; en color verde y recibir&aacute; un correo de confirmaci&oacute;n del pedido. en el caso de que se haya producido un error el mensaje cambiar&aacute; a: &ldquo;transacci&oacute;n rechazada&rdquo; en color rojo. si no recibe ninguno de estos mensajes por favor cont&aacute;ctenos a trav&eacute;s de nuestro formulario de&nbsp;contacto. el plazo y condiciones de despacho se encuentran disponibles aqu&iacute;. para poder ver el estado de pedidos a trav&eacute;s de la tienda online&nbsp;libertad es estrictamente necesario haberse registrado. por lo tanto, teniendo una cuenta, inicia sesi&oacute;n y ah&iacute; se muestra el estado de los pedidos.
el pedido una vez ingresado mantendr&aacute; su estado como &ldquo;preparaci&oacute;n en proceso&rdquo;, pero al ser&nbsp;despachado se&nbsp;generar&aacute; un correo con el n&uacute;mero de seguimiento del env&iacute;o. con este n&uacute;mero se puede verificar el estado del env&iacute;o ingresando el n&uacute;mero de la orden de transporte en la p&aacute;gina de la empresa de transporte que corresponda. de todas maneras, en&nbsp;libertad nos encargamos de mantener debidamente informado a nuestros clientes mediante correo electr&oacute;nico. los precios de productos y servicios exhibidos en libertadsa.cl s&oacute;lo aplican para las compras efectuadas en el mismo sitio. los precios de productos exhibidos en libertadsa.cl s&oacute;lo tienen aplicaci&oacute;n para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en casa matriz, aunque en la mayor&iacute;a de los productos ser&aacute;n los mismos a menos que exista una promoci&oacute;n especial solamente para internet. es posible realizar el retracto de la compra para un producto comprado en libertadsa.cl dentro de un plazo de 10 d&iacute;as contados desde su recepci&oacute;n, siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. el retracto se puede realizar a trav&eacute;s del formulario de contacto&nbsp;. ante cualquier duda puedes llamar al servicio al cliente +56228160700, el&nbsp;horario de atenci&oacute;n se indica en el pie de p&aacute;gina.
no olvides llevar tu boleta de compra y que el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su envoltorio original. la garant&iacute;a legal es de 3 meses desde la compra, esta debe ser acreditada por el depto. de calidad a trav&eacute;s de una evaluaci&oacute;n t&eacute;cnica la cual tiene un plazo entre 5 a 10 d&iacute;as h&aacute;biles, una vez acreditada la falla se informar&aacute; al cliente que podr&aacute; solicitar el cambio del producto o la devoluci&oacute;n del dinero.
en caso de dudas es posible contactarnos a nuestra l&iacute;nea de atenci&oacute;n a clientes +56228160700 o en nuestro formulario de contacto.&nbsp; las notas de cr&eacute;dito por derecho a retracto s&oacute;lo pueden ser aplicadas a compras efectuadas a trav&eacute;s de libertadsa.cl. este derecho no puede ser aplicado a compras realizadas directamente en tienda. tambi&eacute;n se puede solicitar la devoluci&oacute;n de dinero ante fallas evidentes de calidad. el detalle y las formas de pago se explican en los&nbsp;t&eacute;rminos y condiciones.
la solicitud de devoluci&oacute;n se realiza a trav&eacute;s del formulario de contacto. para conocer el estado de la nota de cr&eacute;dito es posible comunicarse a servicio al cliente, +56228160700 en el horario indicado al pie de la p&aacute;gina. en situaciones excepcionales se generan despachos equivocados. si lleg&oacute; un producto diferente a lo comprado, es necesario contactarnos a trav&eacute;s de nuestro formulario de contacto o&nbsp;llamando a servicio al cliente, +56228160700 en el horario indicado al pie de la p&aacute;gina. puedes cambiar tu producto en un plazo de 30 d&iacute;as contados desde la recepci&oacute;n en el caso de las compras online o desde el momento de la compra si esta fue realizada directamente&nbsp;en libertad, o mediante env&iacute;o a la tienda online. para el &uacute;ltimo caso es necesario rellenar el&nbsp;formulario de contacto.&nbsp;recuerda que el cambio podr&aacute; ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garant&iacute;a legal, y siempre y cuando el producto est&eacute; nuevo, en perfectas condiciones y en su embalaje original.&nbsp;para mayor detalle sobre condiciones y requisitos, por favor dirigirse a la secci&oacute;n &ldquo;pol&iacute;tica de cambios y devoluciones&rdquo;. las entregas se realizan de lunes a viernes (o s&aacute;bado dependiendo de la empresa de transporte), entre 9:00 y 21:00 horas. si la orden de compra incluye m&aacute;s de un producto, &eacute;stos podr&iacute;an llegar en despachos separados.
bajo esta modalidad, el despacho de los productos ser&aacute; realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del env&iacute;o de su orden de compra o en la oficina de &lt;operador log&iacute;stico&gt; seleccionada.
ser&aacute; responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en libertadsa.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que &eacute;ste indicare o en el lugar de despacho elegido. puede ser que en algunas oportunidades por la alta demanda de env&iacute;os tengamos retraso en las entregas, en este caso se puede solicitar que el env&iacute;o sea realizado&nbsp;con un atraso o solicitar la devoluci&oacute;n del dinero.
para solicitar la devoluci&oacute;n es necesario contactarnos a trav&eacute;s de libertadsa.cl ingresando al formulario de contacto.