was für ein endgerät bekomme ich gestellt?
wir liefern bei jeder sdsl-leitung ein vorkonfiguriertes endgerät. 
sofern nicht anders abgesprochen handelt es sich hierbei um einen 
router, der komplett von uns verwaltet wird.
sie müssen nur noch ihren server anschliessen und ihm eine der freien
öffentlichen ip-adressen zuweisen, und schon ist er erreichbar.
für anwender-pcs empfehlen wir allerdings einen gesonderten router 
mit firewall-fähigkeiten, der durch masquerading (nat) ausserdem die 
sicherheit ihres internen büronetzwerks und der dort gespeicherten daten
erhöht.
wenn sie wünschen bekommen sie dieses gerät ebenfalls von uns 
gestellt - wahlweise zur eigenen konfiguration oder durch unsere 
technik-abteilung verwaltet.
sollten sie schwierigkeiten mit einer von uns gestellten sdsl-leitung
haben, benötigen wir zur entstörung auf jeden fall den led-status des 
von uns gestellten routers. das beinhaltet für jede leuchtdiode (led) am
router die information, ob sie leuchtet oder blinkt, und in welcher 
farbe.
diese informationen bitten wir sie zu notieren und einen 
hardware-reset des routers durchzuführen. hierzu muss der router für 
mehrere sekunden von der stromversorgung getrennt werden.
falls nach einer kurzen wartezeit von ca. 5 minuten die 
internetverbindung weiterhin nicht funktioniert, können sie sich mit uns
in verbindung setzen.
wir bitten ebenfalls um eine meldung, sollten sie innerhalb kurzer 
zeit mehrfach einen router-reset durchführen müssen. dann können unsere 
service-techniker die ursache ermitteln und eine entstörung vornehmen.
wir liefern bei jeder sdsl-leitung ein vorkonfiguriertes endgerät. 
sofern nicht anders abgesprochen handelt es sich hierbei um einen 
router, der komplett von uns verwaltet wird.
sie müssen nur noch ihren server anschliessen und ihm eine der freien
öffentlichen ip-adressen zuweisen, und schon ist er erreichbar.
für anwender-pcs empfehlen wir allerdings einen gesonderten router 
mit firewall-fähigkeiten, der durch masquerading (nat) ausserdem die 
sicherheit ihres internen büronetzwerks und der dort gespeicherten daten
erhöht.
wenn sie wünschen bekommen sie dieses gerät ebenfalls von uns 
gestellt - wahlweise zur eigenen konfiguration oder durch unsere 
technik-abteilung verwaltet. alle e-mails, die für unsere kunden durch das zentrale 
nmmn-mailsystem laufen, werden auf spamverdacht untersucht und 
gegebenenfalls entsprechend markiert. hierzu wird das betreff (subject) 
umgeschrieben und ein spezieller e-mail-header gesetzt. 
anhand dieses e-mail-headers können sie in ihrem e-mail-programm 
(thunderbird, outlook, o.ä.) automatische filterregeln definieren, um 
die erkannten spam-mails in einen unterordner zu verschieben. unsere mailserver unterstützen keine herstellerspezifischen push-mail-verfahren wie  
microsoft directpush oder den blackberry-push-dienst, dafür aber das herstellerunabhängige imap-idle. ja, unsere postausgangsserver, die sie unter mail. erreichen, unterstützt für alle e-mail-benutzer die passwort-anmeldung. die veraltete lösung smtp-after-pop (auch bekannt als pop-before-smtp) unterstützen wir nicht mehr. wenn sie ein postfach im nmmn shared hosting haben können sie 
jederzeit anstelle von pop3 auch imap als posteingangsprotokoll 
verwenden. bitte beachten sie hierbei, dass der speicherplatz auf dem 
server nicht unbegrenzt ist.
der servername ist unabhängig davon, welches protokoll sie 
verwenden. falls sie wert auf verschlüsselte Übertragung ihrer e-mails 
legen, verwenden sie bitte imap.nmmn.com als servernamen, damit sie 
keine warnung wegen eines abweichenden servernamens bekommen. bitte verwenden sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde, als postausgangsserver (smtp-server) mail.ihre-domain, port nummer 25. falls ihr provider port 25 sperrt können sie alternativ auch port 587 (smtp submission) verwenden. bitte verwenden sie, soweit nichts anderes abgesprochen wurde, pop.nmmn.com als posteingangsserver (pop3-server). der netzwerkport hierfür ist die nummer 110. alternativ können sie auch pop. verwenden, dann kann es allerdings zu warnungen bezüglich des ssl-zertifikats kommen. sie können bei dem nmmn-spamfilter folgende vier varianten wählen:
zustellen in den posteingang (standardeinstellung)
spam unwiderruflich löschen
in den spam-ordner verschieben
an eine andere e-mail-adresse umleiten
die spamfilter-einstellungen beziehen sich immer auf einen e-mail-benutzer, d.h. es gibt keine möglichkeit, für alle benutzer auf einmal einstellungen vorzunehmen.
da jeder benutzer seinen spamfilter selber konfigurieren kann, findet der main-account die
spamfilter-einstellungen zweimal. einmal links im menü unter seine 
eigenen spamfilter-einstellungen. und zusätzlich unter die 
spamfilter-einstellungen der jeweiligen benutzer. selbstverständlich, wir erlauben uneingeschränkten ip-zugriff auf allen ports und protokollen.
ausserdem bieten wir umfassende vpn-lösungen aus einer hand. nein, pppoe (point-to-point-protocol over ethernet) ist nur für adsl notwendig. sobald sie ihren server oder ihre firewall an unserem router angeschlossen und auf entsprechende ip-adressen eingestellt haben können sie die internet-verbindung nutzen. sollten sie schwierigkeiten mit einer von uns gestellten sdsl-leitung
haben, benötigen wir zur entstörung auf jeden fall den led-status des 
von uns gestellten routers. das beinhaltet für jede leuchtdiode (led) am
router die information, ob sie leuchtet oder blinkt, und in welcher 
farbe.
diese informationen bitten wir sie zu notieren und einen 
hardware-reset des routers durchzuführen. hierzu muss der router für 
mehrere sekunden von der stromversorgung getrennt werden.
falls nach einer kurzen wartezeit von ca. 5 minuten die 
internetverbindung weiterhin nicht funktioniert, können sie sich mit uns
in verbindung setzen.
wir bitten ebenfalls um eine meldung, sollten sie innerhalb kurzer 
zeit mehrfach einen router-reset durchführen müssen. dann können unsere 
service-techniker die ursache ermitteln und eine entstörung vornehmen. wir richten uns hierbei nach den anforderungen der kunden. wenn ein 
kunde wirklich nur einen rechner anschliessen will reicht ein 
sogenanntes /30-netz mit 4 ip-adressen aus, in der regel vergeben wir 
allerdings /29-netze, d.h. mit 8 ip-adressen.
hierbei ist zu beachten, daß immer drei adressen verloren gehen als 
netzadresse, routeradresse und broadcastadresse. bei 4 adressen können 
sie also nur eine frei verwenden, bei 8 adressen bereits 5.
mehr adressen vergeben wir nach den vergaberichtlininen des ripe, 
d.h. wenn ein kunde den bedarf nach mehr adressen begründen kann 
vergeben wir gerne auch größere netze. wir haben zwei ntp (network time protocol) -server im rechenzentrum.  
beide sind unter ntp.nmmn.com erreichbar. wiederum nur aus unserem netz wir betreiben zwei redundante nameserver für unsere kunden:
217.114.77.53 (resolver01.nmmn.com)
und
217.114.70.53 (resolver02.nmmn.com) ja, um physikalischen zugang zu einem hosted server zu bekommen 
müssen sie lediglich mit unserer technik einen termin absprechen.
dann trifft sich einer unserer techniker mit ihnen am jeweiligen rechenzentrum und gewährt ihnen zugang. nein, bei einem managed server kümmern sich unsere techniker um alle belange des servers, ein kundenzugang ist nicht vorgesehen. es gibt beim traffic immer zwei sichtweisen der richtung. wir haben hier in der regel auf der rechnung unsere sichtweise verwendet. d.h. traffic, der für sie auf ihrer sdsl-leitung ausgehend ist wird auf unserem equipment als eingehender traffic protokolliert, und umgekehrt. ihre rechnung erhalten sie von uns per e-mail oder post. 
die rechnungsstellung per e-mail ist kostenlos, für den postversand berechnen wir kosten. um ihre webseiten zu bearbeiten gibt es viele möglichkeiten. sie 
benötigen hierfür ein ftp-programm und ein programm um html-dateien zu 
erstellen oder zu bearbeiten. wenn sie dies nicht selber machen können 
oder möchten, dann raten wir ihnen damit einen webdesigner zu 
beauftragen.
selbstverständlich können sie auch die nmmn mit Änderungen an ihrer webseite beauftragen.