¿qué beneficios tengo al registrarme como cliente?
registrarte cómo cliente te ahorrará tiempo al momento de hacer una compra. iniciar sesión de forma rápida y segura para actualizar tus datos de envío, podrás también consultar el historial y estatus de tus ordenes .
¡registrarte como cliente es muy sencillo! crear una cuenta con nosotros es completamente gratis y puedes hacerlo de dos maneras:haciendo clic en "cree una cuenta" en la parte superior de la página de alameda.al momento de realizar tu compra puedes introducir tu nombre y contraseña para crear tu perfil.
registrarte cómo cliente te ahorrará tiempo al momento de hacer una compra. iniciar sesión de forma rápida y segura para actualizar tus datos de envío, podrás también consultar el historial y estatus de tus ordenes . porque sabemos que es muy importante estar bien informado antes, durante y después de tu compra, hemos preparado para ti una lista con preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios. esperamos que esta página sea de utilidad para ayudarte a resolver cualquiera de tus preguntas o inquietudes. si algo no queda claro o no encuentras tu duda en esta lista te invitamos a contactarnos. tenemos un catálogo increíble y extenso de productos que incluyen muebles, iluminación, textiles, decoración y mucho más. todos nuestros productos han sido seleccionados por el equipo de diseño de alameda; estilo y calidad son nuestra prioridad. alameda obtiene sus productos de diversos proveedores con gran experiencia en la industria. nuestra relación personal con todos ellos nos permite asegurarnos de que todos los productos cumplen con exigentes estándares de calidad. si tienes un proyecto grande de interiorismo, nuestro equipo de alameda estudio estará feliz en ayudarte para realizar el mueble justo a la medida, contáctanos aquí y te buscaremos muy pronto. ¡ven a vivir la experiencia alameda! te invitamos a conocer nuestro experience room en la cdmx.  en este espacio podrás ver en vivo y a todo color nuestros productos favoritos. diseñamos para ti un espacio donde la creatividad de nuestros expertos se junta con tu personalidad para crear tu hogar ideal. mas info aquí :)te esperamos en:polanco av. presidente masaryk 341 col. polanco iv sección, cdmx. reforma praga 14-bis. col. juarez, cdmx. debido a la altísima demanda que recibimos de algunos productos, estos llegan a estar agotados. nuestro equipo de compras está en constante coordinación con nuestros proveedores, te invitamos a revisar la disponibilidad del producto nuevamente dentro de un par de semanas. mientras tanto, si buscas estrenar lo antes posible y te gustaría ver algunas alternativas nuestro equipo de servicio al cliente en el chat de la página con gusto te ayudará a buscar productos similares al estar suscrito a nuestro boletín recibirás en tu correo electrónico nuestras promociones especiales y novedades. también te mantendremos actualizado con nuevas tendencias e ideas de decoración. ingresa tu correo electrónico en la parte inferior de la página de alameda y haz clic en el botón suscribir. nosotros nos encargamos de enviarte promociones, novedades, tendencias e ideas de decoración. ¿tienes un proyecto de interiorismo y no sabes por dónde empezar?, nuestro equipo de alameda estudio estará feliz en ayudarte sin costo alguno, contáctanos aquí :)si ya sabes qué es lo que quieres, ingresa al producto de tu interés y da clic en el botón "agregar a carrito" y repite este proceso en todos los productos que te interesen. dentro de la página de tu carrito da clic en el botón "finalizar compra". esto te llevará a la página de información al cliente donde podrás ver el costo final de tu compra. ¡registrarte como cliente es muy sencillo! crear una cuenta con nosotros es completamente gratis y puedes hacerlo de dos maneras:haciendo clic en "cree una cuenta" en la parte superior de la página de alameda.al momento de realizar tu compra puedes introducir tu nombre y contraseña para crear tu perfil. no es necesario que te registres para realizar una compra. recuerda que hacer tu registro es fácil y rápido, tus datos quedan guardados y así puedes ahorrar tiempo en futuras compras. si olvidaste tu contraseña y quieres restablecerla, puedes hacerlo siguiendo estos sencillos pasos: haz clic en "iniciar sesión" en la parte superior de la página de alameda.haz clic en “¿olvido su contraseña?”escribe tu correo electrónico y haz clic en “enviar”.unos minutos después te enviaremos un correo con una liga para que puedas definir nuevamente tu contraseña. en alameda respetamos tu privacidad, no compartimos tus datos con otras empresas ni los utilizamos para fines publicitarios externos. la protección de tus datos es muy importante para nosotros. alameda protege todos tus datos personales y de pago con los estándares de seguridad más altos de la industria. contamos con el sello de confianza correspondiente y disposiciones legales de compras por internet de la asociación mexicana de internet (amipci). pagar en alameda es fácil y seguro. puedes realizar el pago de tus órdenes con tarjeta de crédito mastercard, visa, y american express, a través de paypal, pago en efectivo en oxxo o depósito bancario en la cuenta de alameda. una vez que realizas tu compra selecciona la opción de pago en oxxo o por depósito bancario. te enviamos un correo con los detalles para realizar tu pago en oxxo o en el banco de tu elección. ¡claro que sí! si requieres factura, después de realizar tu compra ponte en contacto con nosotros y te solicitaremos: razón social, r.f.c. y dirección fiscal. una vez que recibas tu orden y estés satisfecho con ella, procederemos a enviarte tu factura electrónica para uso ante el sat. ¡sí! nuestros productos llegan a la puerta de tu casa dentro de toda la república. para garantizar la calidad y eficiencia de nuestros envíos trabajamos con dhl y otros socios logísticos.aplican términos y condiciones alameda te ofrece el beneficio de envio gratis a la gran mayoría del país.si tu pedido va para algún estado o ciudad de esta lista alameda te ofrece un costo de envío subsidiado que podrás consultar en checkout:estados: baja california, baja california sur, chihuahua, coahuila, nayarit, sinaloa, tampico.ciudades: campeche, cancún, cozumel, isla mujeres, mérida, playa del carmen, puerto escondido, tulum. una vez hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. a continuación, el producto será enviado directamente a la dirección que hayas elegido y te avisaremos por el medio de contacto que nos hayas indicado. las entregas se hacen a pie de camión. tu pedido podrá llegar en envíos y paquetes separados. algunos de nuestros artículos requieren un pequeño ensamblaje básico. para este tipo de productos lo enviaremos desarmado para protegerlo de la mejor manera en el proceso de envío. nuestro tiempo de entrega en general es de entre 10 y 20 días hábiles, puedes encontrar el tiempo específico para el producto que te interesa en la página de del producto dentro de nuestra página de internet. cuando realizas una compra, nuestro equipo de operaciones determina la fecha estimada de entrega, dependiendo de tu pedido y del stock que tengamos en el momento de tu compra. te enviaremos una fecha de entrega aproximada por correo electrónico en los días siguientes a tu compra. ¡no te preocupes! ten por seguro que hemos recibido tu solicitud y la atenderemos. uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo lo antes posible. debido al alto volumen que recibimos nuestro tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas. recibirás un correo electrónico con un número de guía y una liga para poder mantenerte al tanto del estatus de tu pedido. si tuvieras cualquier duda sobre el estatus de tu pedido, contáctanos y uno de nuestros especialistas con mucho gusto te atenderá. en ocasiones excepcionales puede llegar a existir algún problema con la manipulación del pedido por parte del transportista. en estos casos te podemos ofrecer dos opciones:devolver tu mueble para que te enviemos uno nuevohacerte un reembolso parcial en el caso de que puedas repararlo.si eliges la primera opción, necesitaríamos que guardes el producto en el cartón original para que el transportista pueda ir a recogerlo. ¡por su puesto! si tu compra no es lo que esperabas puedes enviarla de regreso y te reembolsamos el 100% de tu compra. en este caso te pedimos contactarnos, nosotros gestionaremos y pagaremos por la recolección de tu pedido. es fácil y sin letras chiquitas. puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días naturales siguientes después de haberlo recibido. ¡claro! se vale cambiar de opinión, nuestra prioridad número uno es la entera satisfacción de nuestros clientes. no te preocupes nosotros nos encargamos de los gastos de devolución. ¡todas las devoluciones con alameda son gratis! nuestro equipo de operaciones estará en contacto contigo por medio telefónico o de correo electrónico para coordinar contigo la devolución de un producto. el tiempo aproximado para la recolección y devolución del pago es de 10-15 días hábiles. nuestro equipo de operaciones hará todo lo posible para agilizar este proceso y adaptarse a tu disponibilidad de horarios. ¡para nosotros es muy importante que tengas una excelente experiencia con todos nuestros servicios! nuestros showrooms están cerrados pero alameda.mx sigue operando. la mayoría de nuestros productos están disponibles para que compres sin salir de tu hogar. hay una selección acotada de productos que si bien los podrás seguir comprando sufrirán algunos retrasos por medidas de seguridad tomadas por nuestros proveedores. estos productos están identificados con el tag de covid-19.los tiempos de entrega se verán afectados porque las mensajerías están trabajando con menos personal, entonces todos los envíos tardarán aproximadamente 5 días hábiles más de lo normal. la contingencia que estamos viviendo ha hecho que todas las industrias y todos los servicios se adapten y ajusten a esta nueva y complicada situación. por eso, te pediremos paciencia extra con la entrega de tu orden, ya que va a tardarse un poquito más (aproximadamente 5 días hábiles adicionales...)todos tenemos que cuidarnos mucho y las mensajerías están trabajando con menos personal para asegurarse que todos sus colaboradores estén sanos y protegidos.puedes dar click aquí para ver información en tiempo real de cualquier novedad de alameda relacionada a la contingencia por el covid-19.