¿qué costo tienen los envíos?
el envío estándar que tarda de 4 a 6 días hábiles en llegarte tiene un costo de $100.00.el envío express que tarda de 1 a 3 días hábiles en llegarte tiene un costo de $150.00 si tu compra es mayor a $799.00 el envío es totalmente gratis en tipo estándar
tus compras son procesadas al día siguiente hábil de su realización, una vez en proceso en un lapso de 24 horas tendrás asignado tu número de guía fedex, el cual se te notificará al correo con el cual realizaste tu compra.
el envío estándar que tarda de 4 a 6 días hábiles en llegarte tiene un costo de $100.00.el envío express que tarda de 1 a 3 días hábiles en llegarte tiene un costo de $150.00 si tu compra es mayor a $799.00 el envío es totalmente gratis en tipo estándar nuestro showroom oficial esta ubicado en:fray luis de palacio 381. entre calle herrera y cairo y calle joaquín angulo. 44650col. ladrón de guevara. guadalajara, jalisco, méxico. es muy seguro, ya que nuestros servidores cuentan con los software mas avanzados en el ámbito de seguridad, ademas de contar con varios certificados de encriptación. y para tus pagos, utilizamos a la empresa mas grande y segura del mundo referente a pagos electrónicos paypal. así como mercado pago la cual es la procesadora de pagos más grande y confiable a nivel nacional. por cualquier medio que desees realizar tu pago, contarás siempre con el respaldo de parte de las empresas antes mencionadas. no es necesario cubrir un mínimo de piezas para el envío, hacemos envíos a domicilio desde 1 pieza a todo méxico y el mundo. nosotros te recomendamos que lo hagas por medio de la tienda en línea ya que así estamos disponibles 24 horas del día los 365 días del año. ademas de que así puedes tener acceso siempre a tu cuenta, ver el historial de tus pedidos y participar en descuentos y promociones exclusivas para clientes de nuestra tienda en línea.
también estamos a tus órdenes para tomar tus pedidos por email, whatsapp o vía telefónica en los horarios de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. las medidas que manejamos son las siguientes: xxs - (15 a 16 cm)xs - (16 a 17 cm)s - (17 a 18 cm)m - (18 a 19 cm)l - (19 a 20 cm)xl - (20 a 21 cm)xxl - (21 a 22 cm)xxxl - (22 a 23 cm)  (centimetros de circunferencia de la muñeca).antes de elegir una talla te recomendamos medir tu muñeca, para mayor precisión. ¿cómo se cuánto mide mi muñeca? para saber la medida de tu muñeca te recomendamos midas la circunferencia de la misma con una cinta de sastre para saber tu medida exacta.  en caso de no contar con una cinta de sastre, puedes colocar una agujeta o un hilo alrededor de tu muñeca y después medir dicho hilo en una regla.
al seleccionar un producto, tendrás que seleccionar también la talla, y si deseas alguna medida que no este visualizada en el menú, puedes indicarnos tu medida deseada en la sección de comentarios adicionales al finalizar tu pedido. recuerda este servicio es sin costo. puedes pagar con:efectivo (oxxo o banamex) transferencia interbancaria (banamex)tarjeta de débito / créditoamerican expresspaypalmercado pagosi seleccionaste la opción de efectivo, imprime la orden de pago y llévala al lugar que elegiste para liquidarla, y de 4 a 24hrs deberá verse reflejado tu pago en nuestro sistema para proceder a hacer el envío de tu compra. para utilizar una tarjeta de regalo sólo deberás ingresarla de la siguiente manera:dar clic en el botón "carrito"dar clic en el botón "ir a pagar"ingresa tu cupón en el lado derecho en el campo "tarjeta de regalo o código de descuento"finalmente da clic en el botón "usar" y automáticamente se aplicará tu tarjeta de regalo. para ingresar un cupón de descuento sólo deberás ingresarlo de la siguiente manera:dar clic en el botón "carrito"dar clic en el botón "ir a pagar"ingresa tu cupón en el lado derecho en el campo "tarjeta de regalo o código de descuento"finalmente da clic en el botón "usar" y automáticamente se aplicará tu cupón. por políticas de seguridad, no contamos con el servicio de pago contra entrega, por lo que el pago deberá efectuarse al momento de tu compra. claro, puedes hacer recolección en la estación de tu preferencia, solo debes ingresar la dirección al momento de tu compra de la estación a la cual deseas acudir para la recolección y estar monitoreando tu envío a través de la página de fedex con tu número de guía asignado.nota: deberás indicar en notas de tu pedido que deseas recoger tu paquete en sucursal fedex o bien en un correo inmediatamente después de concluir tu pedido. para hacer tu pago en oxxo o tiendas de conveniencia, es necesario que al final de tu compra selecciones la opción de compropago.esta te dará la opción de pago en oxxo, 7-eleven, entre otros establecimientos.una vez seleccionado el establecimiento donde deseas pagar, se te proporcionará una ficha de pago la cual tendrá los datos necesarios para tu que puedas realizar tu pago.asegúrate de que tu pago es exactamente igual con pesos y centavos al que salió en tu boleta.una vez realizado el pago, éste tarda de 4 a 24 horas en verse reflejado en nuestro sistema para poder proceder con el envío de tus productos.nota importante: cada pedido cuenta con un número de cuenta y boleta de pago única. siempre guarda tu ticket del depósito para cualquier aclaración. si pagaste y tu ficha ya estaba vencida (pasaron mas de 48 horas), no te preocupes, haznos llegar una foto de tu comprobante de pago para poder procesar tu compra. siempre utilizamos fedex. en caso de que tu población no sea cubierta por fedex, procederemos a utilizar la paquetería que consideremos mas conveniente y recibas tu compra lo antes posible. al completar tu pedido, recibirás un correo con el desglose y confirmación de tu pedido y un segundo correo el cual contiene tu número de guía, fecha en la que esta programada la entrega de tu compra y la paquetería utilizada. ten en cuenta que este segundo correo, sólo se envía en horas hábiles y puede demorar de 1 a 3 días hábiles en llegarte, dependiendo el tipo de envío que solicitaste. también puedes ingresar a revisar el estatus en: rastrear mi pedido todos tus pedidos son enviados desde nuestro almacén central en la ciudad de guadalajara, jalisco. c.p. 44650. nuestros envíos se hacen por medio de la empresa fedex y ellos manejan dos tipos de envió el estándar que tarda de 4 a 6 días hábiles en llegarte o el express que tarda de 1 a 3 días hábiles en llegar, el tiempo de entrega dependerá de la opción que tu hayas elegido.nota: algunas localidades pueden experimentar tiempos de entrega más largos debido a que son consideradas áreas con cobertura extendida por las paqueterías. por lo general son rancherías o pueblos alejados de las ciudades. tus compras son procesadas al día siguiente hábil de su realización, una vez en proceso en un lapso de 24 horas tendrás asignado tu número de guía fedex, el cual se te notificará al correo con el cual realizaste tu compra. si el pedido no se puede entregar y es devuelto a castellamare, debido a errores de dirección por parte del cliente, que el cliente no haya sido encontrado en su domicilio por la empresa de paquetería, o si el cliente no recogió el paquete en las instalaciones de la paquetería., el pedido será reembolsado automáticamente al 50% de su valor. esta penalización es para cubrir parte de los gastos incurridos por castellamare en los costos y trámites de retorno.o bien puedes notificarnos que deseas se realice otro envío y lo tendrás que cubrir para que sea enviado nuevamente. nuestras pulseras están fabricadas con productos de la más alta calidad, las pulseras son elaboradas de piel 100% genuina y las de cuerda son elaboradas con cuerda para velerismo para máxima duración y resistencia. contamos con broches en:oro sólido de 10 y 14 kilates en tono natural o rosaplata .925acero inoxidablebaño de rodiobaño de oro 22k natural y rosanegrooro viejo.en las descripciones de cada pulsera, se describe el material del broche o dije.nuestros broches son 100% de acero inoxidable, al igual que nuestros dijes los cuales están fabricados de una aleación de metal que permite que el baño de baño de oro de 22k, oro rosado de 22k, rodio, niquelado, ocre o negro, tenga un acabado uniforme y sin imperfecciones. si, la mayoría de nuestras pulseras son elaboradas con cuerdas para velerismo. sin embargo si tienen piel deberás evitar el contacto con el agua, ya que son 100% piel genuina. amarres, piezas por defecto de fabrica (aleta, ancla, anzuelo, grillete, piolet). no cubre desgaste de las piezas de oro 14k, oro 10k, plata .925, chapa de oro, rodio, tono negro o mate. esto debido a que no podemos garantizar el cuidado que le da cada persona. te sugerimos le des un cuidado apropiado para una pieza de joyería. te recomendamos leer nuestra sección de cuidados. en casos de que tenga un defecto de fabricación. es decir que haya sufrido descosturas de alto grado o que se rompan las jaretas. no cubre ningún deterioro natural por uso o decoloración debido a malos manejos. sí, pero te sugerimos posteriormente enjuagues tu pulsera con agua dulce para evitar el daño en las piezas (las piezas con baño de oro o rodio, no se recomiendan para la exposición constante al sudor debido a que pueden sufrir cambios de tonos). limpia tu joyería a menudo con un paño suave para pulir joyas (el uso de telas con tejidos gruesos o toallas de papel puede causar rayones).en el caso de los modelos que tienen dije con terminado en oro 14k, oro 10k, plata .925, baño de oro, oro rosado o rodio, sugerimos darle el cuidado apropiado como a cualquier pieza de joyería, evitando el uso directo de cremas, jabones, perfumes o cualquier otra sustancia abrasiva que pudiera dañar el material. para más información consulta la sección de cuidados de productos. o bien la sección de cuidados oro según sea el caso. los productos fabricados con piel, no deben mojarse debido a que estas deben mantenerse “nutridas” y al momento de mojarlas, se “resecan” y pueden perder su forma original o incluso romperse. es muy importante que, si por error mojaste tu pulsera la dejes secar a la sombra de manera natural y una vez que este completamente seca, vuelvas a darle el uso habitual, evitando mojarla. no se puede garantizar que quede como antes, pero si lo mejor posible. puedes enviarnos tu(s) producto(s) por la paquetería de tu elección, no es necesario la envíes por fedex. recuerda que debes hacérnosla llegar a más tardar en los siguientes 10 días hábiles de que tu recibiste tu compra. de lo contrario el proceso de cambio generará un cargo de $100 pesos adicionales por cuestiones administrativas y podrá demorar más de lo normal. para efectuar un cambio o devolución el envío de tu domicilio a nuestras instalaciones es por tu cuenta, si se requiere envío de vuelta a tu domicilio ese va por nuestra cuenta. (aplica máximo 1 envío con cambios por cliente por pedido, en caso de requerir más, estos tendrán un costo de $100 pesos c/u. para cubrir el envío de nuestras instalaciones a tu domicilio). castellamare significa “castillo de mar” y deriva del nombre de una playa italiana, situada en la provincia de trapani en sicilia, italia. todos los productos castellamare son 100% mexicanos, hechos a mano en guadalajara, jalisco, méxico. nuestro horario de atención es de lunes a viernes 10 am - 6 pm (horario corrido).excepto días festivos.