retenido en la aduana
no tiene mucho misterio, te han parado el envío y puede que tengas que pagar. ponte en contacto con mrw para que te informen. si finalmente tienes que pagar te llegará una notificación a casa en forma de carta con todos los costes e impuestos a pagar para la liberación del envío.
cuando solicitas mediante la web o teléfono a mrw que cambien la fecha y/o hora de entrega. a veces, los repartidores poco profesionales marcan esta opción en su pda sin que el cliente haya comunicado este deseo. tras esto hay poco que hacer, contactar con la oficina de tu zona y reclamarles pero casi seguro que el envío no te lo entregarán el día acordado.
no tiene mucho misterio, te han parado el envío y puede que tengas que pagar. ponte en contacto con mrw para que te informen. si finalmente tienes que pagar te llegará una notificación a casa en forma de carta con todos los costes e impuestos a pagar para la liberación del envío. el envío esta registrado en el sistema pero aun no ha sido entregado por el remitente a mrw (en una oficina o al mensajero). el pedido ha salido de los almacenes donde lo compraste, de la casa del remitente o de la oficina de origen y ya esta en manos de mrw. significa exactamente lo mismo que el punto anterior, es un estado actualizado del nuevo localizador pero indica la misma situación. se encuentra viajando en recorridos largos a nivel nacional, este estado suele aparecer a final de la jornada o madrugada ya que es cuando se cargan a los grandes camiones que salen desde madrid hacia los centros logísticos de cada provincia. el mensajero ha cargado el paquete a su furgoneta a primera hora de la mañana y tiene previsto entregártelo si todo sale bien en su ruta y no tiene contratiempos. se muestra cuando ocurre una incidencia con el paquete y se queda en “stand-by”. te indicaran que hacer, normalmente deberás ponerte en contacto con la oficina de tu zona para tomar una decisión (nueva fecha de entrega o recogida en oficina). el mensajero ha entregado el paquete, si no lo tienes quizás se lo dejó a un vecino o al conserje. si se lo entregó a la persona incorrecta ponte en contacto con mrw y suerte. suele aparecer tras varios intentos de entrega frustrados, deberás ir a recoger personalmente el paquete a la oficina que te marca. aparece cuando indicas a mrw que deseas cambiar la fecha y/o hora de entrega, a veces el repartidor pone este estado por la cara ya que no le dio tiempo a entregártelo en el día previsto. cuando no hay nadie en el dirección de entrega para poder recoger el envío. como ya sabes no será la primera que te quedas en casa esperando todo el día y por ahí no pasa nadie e igualmente al final del día te marcan este estado. ocurre cuando contratas recogida y tras pasar el mensajero por la dirección de recogida no responde nadie. también puede aparecer si es una devolución del envío a destino. la oficina de tu zona no lo ha recibido aún, lo han reclamado como tal y están a la espera de recibirlo. tras esto será cargado al furgón del repartidor para proceder a la entrega en domicilio. aparece cuando el envío no ha llegado al destinatario y se ha . puede ocurrir tras tener el paquete a disposición del destinatario para recoger en oficina a causa de intentos de entrega fallidos y al transcurrir 14 días sin ser recogido se procede a devolver a origen. también sucede si el remitente solicita la devolución ya sea por rotura, cambio del contenido o cualquier otro motivo. deberás contactar con el remitente para reclamarle la mercancía. tu proveedor todavía no ha entregado tu envío, aún no lo tiene mrw. sólo está generada la solicitud de recogida, tu proveedor entrega sus envíos en una oficina o almacén de mrw pero por el momento no ha llegado a las instalaciones. aparece ésta incidencia porque la etiqueta (con el nº de envío) que esta pegada al embalaje puede tener el código de barras algo raspado o estar defectuosa y al pasar el lector no se haya leído bienal puntear en el punto por el que ha pasado, pero no afecta a la previsión de entrega del envío. las plataformas que más suelen a parecer son las siguientes: plataforma 02699, plataforma 02697, plataforma 00699, plataforma 03899, plataforma 02799. esto es debido a que se sitúan en los mejores zonas estratégicos desde el punto de vista logístico de españa como madrid, barcelona y valencia. las plataformas se sitúan a nivel provincial. si se indica que el envío ha sido recogido en una de ellas significa que ha llegado desde madrid (en la mayoría de los casos) a tu provincia y en las próximas horas deberá ser cargado en un camión el cual lo transportará a la oficina de tu zona para que posteriormente salga el repartidor con su furgoneta a la ruta diaria de reparto. suele ocurrir por calle, portal o número erróneo no tanto por ciudad o municipio. puede deberse de una errata cometida a la hora de facilitar la dirección y/o datos por tu parte al remitente o por parte de este a mrw. el repartidor no puede encontrarte para facilitar la entrega. muy similar al estado anterior, ocurre cuando faltan datos en la dirección. ya sea porque en los datos del envío no fueron facilitados al registrar el envío o porque la etiqueta adhesiva del embalaje sufrió daños y tanto la dirección como el nº de envio y el código de barras quedaron dañados por completo, aunque esto último no suele ser común. esta en la oficina de tu zona almacenado y listo para salir a reparto, también puedes ir a recogerlo pero si lo haces a primera hora de la mañana deberías llamar y comunicarles que no lo saquen a reparto ya que si lo cargan a la furgoneta del repartidor los de la oficina no podrán hacer nada hasta fin de jornada o día siguiente. ha salido desde el punto de origen en el país extranjero. ahora deberá llegar a españa, pasar aduanas y entrar en tránsito hacia plataforma nacional de mrw. una vez llegue a la plataforma será clasificado y enviado hacia la plataforma de tu provincia, luego redirigido a la oficina de tu ciudad o zona para finalmente salir a reparto. cuando solicitas mediante la web o teléfono a mrw que cambien la fecha y/o hora de entrega. a veces, los repartidores poco profesionales marcan esta opción en su pda sin que el cliente haya comunicado este deseo. tras esto hay poco que hacer, contactar con la oficina de tu zona y reclamarles pero casi seguro que el envío no te lo entregarán el día acordado. significa que se ha procedido a entregar el envío y el destinatario ha rechazado el mismo. puede ser por conflictos posteriores con el remitente, por rotura en el transporte u otros motivos. también suelen marcarlo los repartidores cuando no han pasado a realizar la entrega aunque ellos aseguren que sí. lo marca el repartidor cuando no coincide la dirección con la persona presentada al momento de la entrega. deberás ponerte en contacto con mrw para modificar o corregir los datos y dirección de entrega. no es muy común ya que suele ser por despiste o confusión del repartidor o por que en el lugar de entrega ya no habitan las mismas personas.