am achizitionat bilete la un eveniment care a fost amanat sau relocat. ce trebuie sa fac?
in cazul amanarii unui spectacol, biletele raman valabile pentru clientii care vor sa le pastreze, si vor asigura spectatorilor accesul la spectacol si pozitia in sala conform biletului.in cazul relocarii spectacolului, biletele raman valabile pentru clientii care vor sa le pastreze, si vor asigura spectatorilor accesul la spectacol.pentru echivalarea pozitiei in sala cu cea de pe bilet, va rugam sa urmariti pagina spectaolului de pe site-ul eventim.ro, unde vom posta informatiile necesare echivalarii locurilor imediat ce organizatorul spectacolului ni le face cunoscute.in cazul in care se doreste recuperarea contravalorii biletelor, procedura de returnare este identica cu cea spectacolelor anulate, cu mentiunea ca perioada de returnare va fi delimitata de organizator, iar eventim.ro ca si companie de ticketing (si nu de organizare evenimente) care colecteaza contravaloarea biletelor in numele organizatorilor terti, trebuie sa respecte dispozitiile acestora.
in momentul finalizarii procesului de rezervare comanda va fi procesata automat, motiv pentru care nu vor putea fi aduse modificari ulterioare. pentru orice fel de modificare, va rugam sa ne contactati prin formularul de contact.
in cazul amanarii unui spectacol, biletele raman valabile pentru clientii care vor sa le pastreze, si vor asigura spectatorilor accesul la spectacol si pozitia in sala conform biletului.in cazul relocarii spectacolului, biletele raman valabile pentru clientii care vor sa le pastreze, si vor asigura spectatorilor accesul la spectacol.pentru echivalarea pozitiei in sala cu cea de pe bilet, va rugam sa urmariti pagina spectaolului de pe site-ul eventim.ro, unde vom posta informatiile necesare echivalarii locurilor imediat ce organizatorul spectacolului ni le face cunoscute.in cazul in care se doreste recuperarea contravalorii biletelor, procedura de returnare este identica cu cea spectacolelor anulate, cu mentiunea ca perioada de returnare va fi delimitata de organizator, iar eventim.ro ca si companie de ticketing (si nu de organizare evenimente) care colecteaza contravaloarea biletelor in numele organizatorilor terti, trebuie sa respecte dispozitiile acestora. in momentul finalizarii procesului de rezervare comanda va fi procesata automat, motiv pentru care nu vor putea fi aduse modificari ulterioare. pentru orice fel de modificare, va rugam sa ne contactati prin formularul de contact. in momentul finalizarii procesului de rezervare comanda va fi procesata automat, motiv pentru care nu vor putea fi aduse modificari ulterioare. pentru orice fel de modificare, va rugam sa ne scrieti pe formularul de contact. in momentul finalizarii procesului de rezervare comanda va fi procesata automat, motiv pentru care nu vor putea fi aduse modificari ulterioare. inlocuirea, anularea sau reclasificarea biletelor nu este acceptata de promoterii cu care colaboram. conditiile procesului de rezervare a biletelor sunt specificate in sectiunea "termeni si conditii" ale companiei noastre. daca aveti intrebari suplimentare, va rugam sa ne contactati prin formularul de contact. va rugam sa verificati biletele primite cu biletele stipulate in mailul de confirmare comanda.daca observati orice neconformitate cu comanda efectuata (categorie de pret, numarul biletelor, numarul locului, evenimentul gresit, data gresita a desfasurarii evenimentului) va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp, prin intermediul formularului de contact. va rugam sa returnati biletele necorespunzatoare la sediul eventim (str popa petre nr 5, cod postal 020801, bucuresti) si veti primi biletele dorite, precum si livrarea lor gratuita. in acest caz, va rugam sa ne contactati prin intermediului formularului de contact. va vom raspunde in cel mai scurt timp posibil pentru a solutiona aceasta problema. va rugam sa ne contactati prin intermediul formularului de contact daca intampinati o eroare in timpul procesului de rezervare. vom incerca sa solutionam problema in cel mai scurt timp posibil. eventim.ro isi asuma raspunderea pentru comandarea , rezervarea, livrare si vanzarea in avans a biletelor. de aceea, ne rezervam dreptul de a percepe o taxa de livrare sau rezervare. in mod frecvent, pretul biletului poate fi afisat pe pagina principala a evenimentului fara taxe suplimentare. eventim.ro este responsabil pentru vanzarea biletelor, dar nu si pentru returnarea sumei achitate in cazul in care evenimentul a fost anulat.totusi, in cazurile de anulare, vom contacta promoterul, pentru a-l determina sa returneze banii. veti primi inapoi suma specificata pe bilet. aceasta suma include, in mod normal, o parte din taxele achitate de dumneavoastra.taxele suplimentare care pot aparea (modificari ale pretului ca urmare a deciziei promoterului, taxe suplimentare, cheltuieli cu transportul) nu vor fi returnate de eventim.ro. transmiterea/ pastrarea biletelor reprezinta doua servicii suplimentare celui de vanzare bilete. din acest motiv, costurile suplimentare care pot aparea nu vor fi returnate in nicio situatie. va rugam sa ne contactati prin intermediul formularului de contact. daca aveti indolieli privind acuratetea adresei de livrare, o puteti verifica accesand optiunea "datele mele".daca doriti sa modificati adresa de livrare, va rugam accesati optiunea "adresa de livrare". aici aveti posibilitatea de a adauga pana la 5 adrese de livrare sau puteti alege o adresa diferita de cea standard. accesand link-ul "intoarcere la cumparaturi" veti reveni la pasul anterior. pentru a putea confirma noile date, va rugam accesati butonul "continua la checkout".in cazul in care adresa de livrare este gresita, va rugam sa o actualizati in cel mai scurt timp. daca aceasta actualizare nu are loc, nu va putem garanta livrarea corecta a comenzilor dumneavoastra si nu ne vom asuma respunderea pentru orice tip de problema generata de acest aspect.atentie! orice modificare afecteaza doar comenzile efectuate ulterior! in vazul in care doriti sa modificati adresa de livrare pentru o comanda deja plasata, va rugam sa ne contactati prin formularul de contact, in cel mai scurt timp. exista posibilitatea ca aceasta comanda sa fi fost deja procesata. din acest motiv, eventim.ro nu isi asuma raspunderea pentru livrarea la noua adresa. eventim.ro isi asuma raspunderea pentru vanzarea de bilete, nicidecum de calitatea evenimentelor. intreaga organizare, pozitionarea locurilor, precum si stabilirea preturilor intra sub incidenta promoterilor, fara sa aiba nicio legatura cu activitatea eventim.ro.in cazul in care sesizati greseli in cursul procesului de cumparare, va rugam sa ne contactati prin intermediul formularului de contact. va vom contacta in cel mai scurt timp, prin e-mail, pentru a solutiona problema dumneavoastra. in cazul in care ati uitat parola dumneavoastra, va rugam sa accesati butonul "autentificare" de pe pagina noastra, apoi veti accesa optiunea "am uitat parola". veti primi un mesaj cu instructiuni pe adresa dumneavoastra de e-mail.pentru protectia datelor dumneavoastra, eventim.ro nu trimite parola prin e-mail, dar in acest caz, veti primi un cod, prin intermediul caruia veti putea reseta sau modifica parola.pentru intrebari suplimentare, va rugam sa ne scrieti in formularul de contact. casuta de autentificare cuprinde doua campuri: cel in care trebuie completata adresa dumneavoastra de e-mail si cel in care trebuie completata parola. in cazul in care nu va amintiti parola, veti gasi intructiunile necesare accesand optiunea "ati uitat parola". aceasta optiune se regasteste sub campul "autentificare".pentru intrebari suplimentare, va rugam completati formularul de contact. aveti posibilitatea de a achizitiona bilete la mai mult de un eveniment. in acest caz, tot ce trebuie sa faceti este sa alegeti evenimentele de interes pentru dumneavoastra, apoi sa adaugati in cosul de cumparaturi biletele dorite. daca doriti sa cumparati mai multe bilete, trebuie sa accesati optiunea "alte evenimente", alegeti evenimentele de interes si adaugati biletele in cosul dumneavoastra de cumparaturi.biletele dumneavoastra vor fi rezervate pentru maxim 18 minute (va rugam verificati momentul in care incepeti procedura de achizitionare a biletelor) in cosul dumneavoastra de cumparaturi.dupa ce ati ales biletele dorite, va rugam apasati butonul "continua la checkout" pentru a finaliza comanda dumneavoastra.pentru intrebari suplimentare, va rugam completati formularul de contact. puteti utiliza aceasta optiune de plata numai in centrele eventim.ro sau prin telefon la numarul +40 21 250 10 08"aici" veti putea gasi informatii privind punctele de vanzare eventim.ro in romania. (agentii locale)pentru intrebari suplimentare, va rugam completati formularul de contact. speram ca am putut raspunde tuturor intrebarilor dumneavoastra.pentru orice intrebare suplimentara, va rugam verificati sectiunea "intrebari frecvente"daca doriti sa ne contactati personal, va rugam sa utilizati formularul de contact.