13. acceptarea
acceptarea va fi facuta atunci cand bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in comanda. in cazul in care cumparatorul descopera ca produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci vanzatorul va aduce la conformitate produsele. de asemenea, pentru produsele vandute si livrate de wedding-angels, cumparatorul beneficiaza de returul produselor in 14 zile.
exceptii de returnare:  
conform legislatiei in vigoare, urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:  
a) produsele executate dupa specificatiile consumatorului;  
b) produsele distinct personalizate;  
c) produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul vanzatorului). in cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre vanzator sa permita cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.
acceptarea va fi facuta atunci cand bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in comanda. in cazul in care cumparatorul descopera ca produsele livrate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci vanzatorul va aduce la conformitate produsele. de asemenea, pentru produsele vandute si livrate de wedding-angels, cumparatorul beneficiaza de returul produselor in 14 zile.
exceptii de returnare:  
conform legislatiei in vigoare, urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:  
a) produsele executate dupa specificatiile consumatorului;  
b) produsele distinct personalizate;  
c) produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre wedding-angels si partenerii sai, prin intermediul magazinului virtual wedding-angels.ro catre cumparator si pot fi modificate oricand de catre wedding-angels fara notificare prealabila.
astfel, urmatorii termeni vor insemna:
cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau alta entitate juridica ce emite o comanda.
vanzator/prestator – wedding-angels, cu denumirea comerciala cm & co events claus s.r.l, avand sediul social in str. paduroiu 2, sector 4, bucuresti, cui 26960130, nr. de inregistrare la registrul comertului j40/5266/2010.
bunuri – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator cumparatorului.
comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator, prin care vanzatorul este de acord sa livreze bunurile si cumparatorul este de acord sa primeasca aceste bunuri si sa faca plata acestora.
beneficiar – persoana fizica / persoana juridica sau alta entitate juridica ce emite o comanda.
contract – o comanda confirmata de catre vanzator.
drepturi de proprietate intelectuală – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
site – domeniul wedding-angels.ro si subdomeniile acestuia. prin lansarea unei comenzi online pe site-ul wedding-angels.ro, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile. comanda va fi compusa din urmatoarele documente:
comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice.
termeni si conditii
daca vanzatorul confirma comanda, acest lucru implica o acceptare completa a termenilor comenzii. acceptarea comenzii de catre vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) din partea vanzatorului catre cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract.  
confirmarea comenzii se face electronic (e-mail). preturile produselor din comanda sunt valabile 3 zile lucratoare de la data inregistrarii comenzii. termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza contractului astfel incheiat. vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in comanda si va livra bunurile care indeplinesc cerintele si specificatiile cumparatorului exprimate in comanda;
informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o anuntare prealabila. descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat. utilizatorul/cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice nici una dintre informarile primite de la vanzator.
toate desenele, elementele de grafica si design care apar pe site, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt in proprietatea wedding-angels si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.
toate elementele de continut cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafica si design care apar pe site, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a wedding-angels, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect prin licente de utilizare si/sau publicare.
utilizatorului/cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui element continut de mai sus in orice alt context decat cel original intentionat de wedding-angels, includerea oricarui element de continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al wedding-angels asupra elementelor de continut precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea elementelor de continut, decat cu acordul scris expres al wedding-angels. utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere si alerte prin posta electronica, existand posibilitatea ca utilizatorii sa poata opta oricand pentru varianta de a nu mai primi astfel de notificari, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletter/alerta primita pe mailul introdus explicit la abonare.
fata de faptul ca accesul la produsele oferite prin intermediul site-ului se realizeaza prin intermediul unui cont activ, asadar pe baza unui nume de utilizator si a unei parole, recomandam utilizatorilor ca aceste elemente sa nu fie dezvaluite unor terte persoane, chiar daca acestea afirma ca va contacteaza din partea site-ului.
de asemenea, in vederea asigurarii unui nivel sporit de securitate, la sfarsitul vizitei pe site recomandam inchiderea ferestrei browser-ului in care s-a lucrat sau click pe „deconectare”/”iesi din cont” in pagina vizitata. un cookie este un fisier text care contine mici fragmente de informatii trimise navigatorului tau si memorate in computerul, telefonul tau mobil sau alt dispozitiv, atunci cand vizitezi un site. acest fisier cookie trimite informatii inapoi catre site ori de cate ori il revizitezi.
cookie-urile pot fi permanente (cunoscute drept cookie-uri persistente), care raman in computerul tau pana cand le stergi, sau temporare (cunoscute drept cookie-uri pentru sesiune) care sunt valabile doar pana cand inchizi fereastra navigatorului tau. cookie-urile pot fi ale partii-gazda (first-party), care sunt configurate de site-ul pe care il vizitezi, sau ale unor parti terte, care sunt configurate de un site diferit de cel pe care il vizitezi.
cum utilizeaza wedding-angels cookie-urile?
utilizam cookie-urile pentru a imbunatati functionalitatea site-urilor noastre, pentru a te ajuta sa navighezi mai eficient de la o pagina la alta, pentru a memora preferintele tale si, in general, pentru a imbunatati experienta utilizatorilor. cookie-urile pe care le folosim pe site-urile noastre pot fi din urmatoarele categorii:
cookie-uri strict necesare:
aceste cookie-uri sunt esentiale pentru ca tu sa poti naviga pe site si sa folosesti serviciile pe care le-ai solicitat, cum ar fi accesarea zonelor sigure ale site-ului.
folosim acest tip de cookie-uri pentru a administra inregistrarea si autentificarea utilizatorului. fara aceste cookie-uri, serviciile pe care le-ai solicitat nu pot fi furnizate. aceste cookie-uri sunt ale partii-gazda (first-party) si pot fi permanente sau temporare. pe scurt, site-urile noastre nu vor funcţiona corespunzător fara aceste cookie-uri.
cookie-uri pentru performanta:
aceste cookie-uri colecteaza informatii despre cum utilizeaza vizitatorii un site, de exemplu care sunt paginile cele mai vizitate. aceste cookie-uri nu colecteaza informatii care identifica vizitatori individuali. toate informatiile colectate de aceste cookie-uri sunt cumulate si anonime.
folosim aceste cookie-uri pentru a:
– realiza statistici despre cum sunt utilizate site-urile noastre;
– masura impactul campaniilor noastre publicitare.
aceste cookie-uri pot fi permanente sau temporare, ale partii-gazda sau ale unor parti terte. pe scurt, aceste cookie-uri colecteaza informatii anonime despre paginile vizitate si reclamele vizualizate.
cookie-uri pentru functionalitate:
aceste cookie-uri permit unui site sa memoreze lucrurile alese de tine (cum ar fi numele de utilizator, limba sau tara in care te afli) si ofera optiuni imbunatatite, mai personale. aceste cookie-uri pot fi de asemenea utilizate pentru a furniza servicii pe care le-ai solicitat, cum ar fi vizionarea unui videoclip sau comentariul pe un blog. informatiile utilizate de aceste cookie-uri sunt anonimizate si ele nu pot inregistra activitatile tale de navigare pe alte site-uri.
folosim aceste cookie-uri pentru a:
– memora daca ai beneficiat deja de un anumit serviciu;
– imbunatati experienta in general pe tot site-ul, memorand preferintele tale.
cookie-uri pentru publicitate:
aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a limita de cate ori vezi o reclama, precum si pentru a masura impactul campaniilor publicitare.
cookie-urile pentru publicitate sunt folosite pentru a gestiona publicitatea pe tot site-ul.
cookie-urile pentru publicitate sunt plasate de terte parti, cum ar fi companiile de publicitate si agentii lor, si pot fi cookie-uri permanente sau temporare. pe scurt, ele sunt legate de serviciile de publicitate furnizate pe site-ul nostru de terte parti.
cookie-uri pentru sociale:
– aceste cookies sunt folosite de retelele de socializare (facebook, twitter, google+, youtube, instagram, pinterest, etc) si permit distribuirea continutului de pe wedding-angels.ro pe respectivele retele. wedding-angels.ro nu controleaza aceste cookies, deci, pentru mai multe informatii despre cum functioneaza, te rugam sa verifici paginile retelelor de socializare.
cum sa administrezi & stergi cookie-uri
daca vrei sa impui restrictii, sa blochezi sau sa stergi fisiere cookie, poti s-o faci modificand setarile navigatorului tau de web. utilizarea wedding-angels.ro fara respingerea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare denota consimtamantul vizitatorilor pentru utilizarea de catre noi a unor astfel de tehnologii si pentru prelucrarea informatiilor. pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru bunurile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi existente in cont.
prin trimiterea comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile si in format electronic prin intermediul postei electronice, la adresa de email mentionata in contul sau. plata online cu cardul
plata va putea fi efectuata online cu cardul prin platforma mobilpay, in conditii de siguranta deplina. cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele visa (classic si electron) si mastercard (inclusiv maestro, daca au cod cvv2/cvc2).  
nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.  
pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, wedding-angels.ro foloseste platforma mobilpay.
pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumneavoastra (in functie de card, pot lipsi).
procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul  platformei mobilpay, wedding-angels.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra. vanzatorul se obliga sa expedieze bunurile si serviciile in sistem de curierat door-to-door catre cumparator.
vanzatorul se elibereaza de riscurile si responsabilitatile asociate cu bunurile si serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul cumparatorului.
vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor. vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.
vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile si descrierile expuse pe site in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor si design-ului fara notificare prealabila. vanzatorul isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site fara notificare prealabila.
vanzatorul nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta sau nu sunt disponibile.
in cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, vanzatorul isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
vanzatorul nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe site.
valoarea maxima a obligatiilor vanzatorului fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de vanzator de la clientul respectiv.
produsele comercializate pe site sunt destinate utilizarii personale, iar revanzarea acestora este strict interzisa, conform codului fiscal. livrarea nu este gratuita si se face prin curier rapid asa cum este descrisa in sectiunea “livrari“.
produsele noastre sunt realizate pe baza de comanda, ceea ce face ca durata de productie si livrare sa fie de pana la 20 zile lucratoare incepand cu ziua procesarii comenzii.
comenzile sunt procesate cat mai curand dupa plasarea comenzii, in intervalul luni – vineri 10:00-18:00. in cazul comenzilor plasate in afara orelor de program (luni – vineri 10:00-18:00) sau in weekend, acestea vor fi procesate in prima zi lucratoare. de sarbatori si in perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.
daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu raspunde, adresa specificata de dumneavoastra este gresita etc), veti fi contactat telefonic de catre curier. daca nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele raman la curierul zonal 7 zile, dupa care revin la expeditor.
nu suntem raspunzatori pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate de urmatoarele situatii/circumstante independente de vointa noastra, dar nelimitandu-se la acestea:
– blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni in lant), surpari de teren in apropierea soselei;
– caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc;
– cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc;
– nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti. proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul vanzatorului). in cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre vanzator sa permita cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora. cumparatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:
coletele prezinta deteriorari severe;
produsele au fost livrate / facturate gresit. livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat. cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.
produsele prezinta defecte de fabricatie;
cumparatorul are dreptul sa notifice in scris vanzatorului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. de asemenea, in conformitate cu art. 7 alin. 1 din o.g. 130/2000, cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in scris, in termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. in acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina cumparatorului.
produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, cu factura atasata, sa nu prezinte urme de uzura fizica sau deteriorare.
produsele personalizate nu pot fi returnate. va rugam sa aveti in vedere ca aceste produse sunt create dupa configuratiile specificate de dumneavoastra, deci nu pot fi schimbate sau returnate.
daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de cumparator. in cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
in cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar in contul indicat de cumparator in cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat. nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat. prezentul contract este supus legii romane. eventualele litigii aparute intre wedding-angels si utilizatori/clienti/cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente. wedding-angels nu are in desfasurare campanii cu oferte speciale.