ég pantaði vöru/þjónustu en hef ekki móttekið
þú pantaðir vöru eða þjónustu sem ekki hefur verið móttekin. þá aðstoðum við þig eftir fremsta megni og gerum endurkröfu á færsluna á kortinu þínu. þá þarf að fylla út og undirrita eyðublað og senda okkur í gegnum formið neðar á síðunni með kort - endurkrafa valið sem ástæðu. sért þú með rafræn skilríki þarf ekki að senda eyðublaðið undirritað en þá sendum við þér eyðublaðið í rafræna undirritun í staðinn. einnig er hægt að fara í næsta útibú íslandsbanka og fylla út eyðublað hjá þjónusturáðgjafa. mjög mikilvægt er að senda afrit af pöntuninni með eyðublaðinu í forminu hér neðar á síðunni. það hjálpar okkur mikið við vinnslu málsins og er líklegast til árangurs. við aðstoðum þig eftir fremsta megni við að fá færslu þína endurgreidda en við njótum liðsinnis mastercard international við endurkröfuferlið. þetta er gert í þeim tilfellum þar sem misnotkun verður á korti, vara eða þjónusta er ekki afhent, röng vara móttekin svo dæmi séu nefnd.
um sé að ræða fyrirtæki, þ.e. lögaðila og eftir atvikum menn sem stunda atvinnurekstur eða sjálfstæða starfsemi. launakostnaður fyrirtækis verður að lágmarki að hafa verið 25% af heildarútgjöldum árið 2019. tekjutap þarf að hafa verið verulegt og ófyrirséð, að lágmarki 40%,og unnt að rekja beint eða óbeint til áhrifa af heimsfaraldurs kórónuveiru. lánastofnun hafi gripið til allra þeirra úrræða sem hún gripi til undir venjulegum kringumstæðum til að leysa lausafjárvanda fyrirtækis. viðbótarlánveiting þarf að vera mikilvæg forsenda þess að fyrirtækið geti viðhaldið rekstrarhæfi sínu þrátt fyrir tímabundið tekjutap. lánastofnun telji líklegt að fyrirtæki geti orðið rekstrarhæft þegar dregur úr áhrifum heimsfaraldurs kórónuveiru. takmarkanir á arðgreiðslum o.fl. frá 1.mars 2020 og út þann tíma sem ríkisábyrgð er í gildi. auk ofangreindra skilyrða gilda ákvæði viðauka i um fyrirtæki í erfiðleikum í skilningi ees-réttar við mat á rekstrarhæfi. nánari útlistun á skilyrðum er að finna í samningi milli fjármála- og efnahagsráðuneytisins og seðlabanka íslands sem finna má hér