útborganir
útborgun fer fram með millifærslu sem framkvæmist 31 degi síðar. útborgun af reikningnum getur aðeins farið fram með millifærslu á annan reikning í eigu reikningseiganda hjá íslandsbanka. öll innstæðan er færð í einu þar sem reikningurinn er eyðilagður við úttekt. útborgun getur farið fram á hvaða afgreiðslustað bankans sem er, sé öðrum skilyrðum til úttektar fullnægt og fullgildum persónuskilríkjum framvísað eða umboði reikningseiganda til úttektar. umboðshafi skal sanna á sér deili með sama hætti og reikningseigandi. hafi umboð verið undirritað með eigin hendi skal umboðshafi afhenda afrit umboðs til varðveislu í útibúi.
ef þú verður fyrir því að fá færslu á debet- eða kreditkortið þitt sem þú kannast ekki við eða þú telur jafnvel að færsla á kortinu sé ólögmæt aðstoðum við þig við að gera fyrirspurn á færsluna. þegar þú verður vör/var við færslu sem þú kannast ekki við skalt þú loka kortinu þínu eða frysta það í appinu sem fyrst til að forðast frekari misnotkun á kortinu. í framhaldi er hægt að gera fyrirspurn á færsluna með því að fylla út og undirrita eyðublað og senda okkur í gegnum formið neðar á síðunni með kort - endurkröfur valið sem ástæðu. sért þú með rafræn skilríki þarft þú ekki að senda eyðublaðið undirritað en þá sendum við þér eyðublaðið í rafræna undirritun í staðinn. einnig er hægt að fara í næsta útibú íslandsbanka og fylla út eyðublað hjá þjónusturáðgjafa. seljandi hefur 60 daga til að svara fyrirspurn okkar með gögnum en útfrá því er svo gerð endurkrafa ef færslan reynist ekki réttmæt. við aðstoðum þig eftir fremsta megni við að fá færslu þína endurgreidda en við njótum liðsinnis mastercard international við endurkröfuferlið. þetta er gert í þeim tilfellum þar sem misnotkun verður á korti, vara eða þjónusta er ekki afhent, röng vara móttekin svo dæmi séu nefnd.