conditions générales applicables aux utilisateurs
afin de pouvoir accéder aux sites ou aux services et de les utiliser, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur lorsque vous vous en servez.
oui, en contactant le service client. les modalités de remboursement dépendent du mode de paiement choisi lors de la commande: les modalités de remboursement dépendent du mode de paiement choisi lors de la commande : - paiement par  virement : dans ce cas, vous devrez fournir vos coordonnées bancaires par e-mail (destinataire, iban et bic / code swift). le remboursement sera effectué dans les 10 jours de l'émission de la note de crédit.- paiement avec paypal : le remboursement se fera par paypal dans les 5 jours de l'émission de la note de crédit. - paiement par carte de crédit : le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans les 5 jours suivant la réception du paiement.
afin de pouvoir accéder aux sites ou aux services et de les utiliser, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur lorsque vous vous en servez. il faut compter 1 à 5 jours pour le traitement de votre commande, puis 2 à 7 semaines pour l'expédition selon le mode de livraison choisi.en raison des facteurs affectant souvent les envois internationaux, tels que les vacances, les douanes, et les conditions météorologiques. nous ne pouvons vous offrir qu'une estimation des délais d'expéditions.  la plupart des colis prennent de 1 à 5 jours ouvrables pour être expédiés et de 2 à 7 semaines pour les recevoir (97% de nos colis arrivent à l'heure, mais cela prend parfois un peu plus de temps en raison des douanes, etc.) les différentes expéditions :l'option    :  compter 20 à 47, voir 60 jours ouvrables en  standard, (par voie maritime)l'option   : compter 7 à 15, voir 30 jours ouvrables par   australia post  ou   fedex ie, (par voie aérienne ou maritime)l'option   : compter 7 à 15 jours ouvrables par   australie,  fedex express  ,   ups, première (uniquement par voie aérienne) oui, une fois que vos articles ont été envoyés, vous recevrez un courriel contenant un numéro d'identification de suivi et un lien. assurez-vous de vérifier votre dossier indésirable / spam au cas où il atterrirait là. si vous n'avez pas reçu de suivi, veuillez nous envoyer un courriel ici et nous vous l'enverrons. nous sommes seulement en mesure d'expédier en polynésie française en ce moment. nous nous excusons pour tout inconvénient. pour des raisons logistiques, les articles seront parfois envoyés dans des paquets distincts. gardez ceci à l'esprit lors de la réception des livraisons. si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît contactez-nous. nous essayons de traiter toutes les demandes dans les 72 heures suivants leurs réceptions. oui c'est normal si vous avez commandé plusieurs articles il se peut qu'ils proviennent de différents fournisseurs. vous avez 12 h pour annuler votre commande et si ce délais est dépassé contactez-nous, si part contre votre commande est déjà expédiée nous ne pouvons plus l'annuler. le site régional de l'australie: les prix sont indiqués en aud et seront facturés en aud, même si l'outil de conversion des devises est utilisé pour afficher le taux de conversion dans une autre devise.  et le site régional en polynésie française: les prix sont indiqués en xpf et seront facturés en aud, même si l'outil de conversion de devises est utilisé pour afficher le taux de conversion dans une autre devise.1 aud = environ 74,8694 xpf10 aud = environ 748,852 xpf100 aud = environ 7 488,52 xpf   plus d'information le paiement est uniquement accepté au moyen des types de cartes de crédit paypal et bientôt par virement bancaire. non, le paiement doit être fait à l'avance par des types de cartes de crédit paypal et bientôt par virement bancaire. si vous ne pouvez pas payer avec votre carte de crédit, le problème peut être lié à la présence du code « vérifié par visa » ou la transaction peut avoir été refusée. contactez votre banque pour plus d'informations. après avoir terminé la commande, vous recevrez un email de confirmation indiquant que le paiement par carte de crédit et paypal a réussi. non, vous ne pouvez pas changer votre adresse une fois qu'elle a été placée.une fois que vous avez reçu votre courriel de confirmation d'expédition, il est possible que l'entreprise de messagerie modifie votre adresse de livraison ou redirige votre commande. s'il vous plaît contacter la compagnie de messagerie directement pour discuter de vos options.si votre commande ne peut être livrée, elle sera retournée. vous recevrez un remboursement et pouvez commander à nouveau sur diadème co. vous pouvez suivre votre commande en effectuant une ou plusieurs des opérations suivantes:  utilisez les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition.  une fois que vos articles ont été envoyés, vous recevrez un courriel contenant un numéro d'identification de suivi et un lien. assurez-vous de vérifier votre dossier indésirable / spam au cas où il atterrirait là.  s'il vous plaît noter que votre commande peut arriver dans plusieurs paquets de plusieurs transporteurs. 
dans ce cas, vous recevrez plusieurs courriels de confirmation d'expédition pour suivre votre commande. veuillez prévoir 2 - 5 jours ouvrables après l'achat de vos articles, pour que votre commande soit entièrement expédiée et que les détails de livraison soient confirmés par courrier électronique. 
pour plus d'informations, consultez nos délais de livraison. une fois que vous avez votre numéro de suivi de l'envoi, vous pouvez suivre votre colis en utilisant l'entrée «cliquez ici» sur votre e-mail de confirmation d'expédition ou en entrant le numéro d'envoi sur notre site de suivi du colis. veuillez autoriser 48h pour que votre colis enregistre le numéro de suivi de l'envoi de(s) commande(s), avant d'essayer de suivre votre colis. bénéficient déjà de réductions importantes, mais pour les gros volumes d'achat, vous pouvez nous contacter par courrier ou directement via le chat pour parler avec un assistant de vente. en polynésie française, cela dépendendra de la valeur de la marchandise.
l'impôt est une question complexe, car cela dépend du pays. certains pays sont faciles à importer, et ont peu de restrictions et pas de taxes.  d'autres pays sont ultra restrictifs et ont des taxes élevées. avant de commencer à importer de plus grandes quantités de produits dans votre pays, vous devez rechercher quelles sont les lois et les pratiques en vigueur dans votre pays.  veuillez lire les notes suivantes pour quelques informations de base. droits d'importation et taxes de vente facturés par pays: certains pays imposés sur certains produits importés, à certains niveaux de quantité / valeur. vous êtes responsable de découvrir la situation dans votre propre pays.  tout ce que vous commandez sur diadème, nous vous enverrons. nous n'appliquons aucune règle, cependant assurez-vous que ce que vous achetez est ok dans votre pays. de nombreux pays facturent deux types de taxes lorsque vous importez. ce sont (1) la taxe de vente (tva); (2) droits d'importation. 1- si le produit est endommagé ou en cas d'erreur : le retour est gratuit. vous devez envoyer une photo au service client ici qui procèdera au remboursement direct ou au retrait des produits à la charge de diadème.2 - si le produit ne me convient pas : les frais de retour sont à votre charge. vous pouvez le retourner via le transporteur de votre choix. vous devez choisir un transporteur fournissant un suivi et une preuve de dépôt. lancez la demande de retour cliquez ici pour voir comment procéder et nous vous contacterons dans les 48 heures ouvrables. vous ne pouvez pas demander un changement, dès la commande enregistrée, il nous sera impossible de modifier l'adresse de livraison. une fois que vous avez reçu votre courriel de confirmation d'expédition, il est possible que l'entreprise de messagerie modifie votre adresse de livraison ou redirige votre commande. s'il vous plaît contacter la compagnie de messagerie directement pour discuter de vos options. notre entrepôt principal est en australie, mais la plupart de nos articles spécialisés sont situés dans d'autres pays tels que les états-unis , russie et l'asie. si vous êtes concerné parce que vos articles n'ont pas encore été livrés, nous comprenons. contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous mettre à jour avec des informations. diadème ne peut rembourser, couvrir ou être responsable de tout frais qui n'est pas payé à diadème.ceci inclus tout frais de tva et douanes ainsi que tout frais de retour encouru lors du processus de remboursement nous ne pouvons pas modifier votre produit, il faut donc faire attention à la taille que vous prenez. conditions d'utilisation ce site est exploité par diadème. tout au long du site, les termes «nous», «notre» et «nôtre» font référence à diadème. diadème propose ce site, y compris toutes les informations, les outils et les services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici. en visitant notre site et / ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre "service" et acceptez d'être lié par les  suivants ("conditions d'utilisation", "conditions"), y compris ces  supplémentaires et politiques référencé ici et / ou disponible par hyperlien. ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et / ou des contributeurs de contenu. veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site web. en accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. si vous n'acceptez pas tous les  de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site ou utiliser des services. si ces conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée aux présentes conditions d'utilisation. toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les outils ajoutés au magasin actuel sont également soumis aux conditions d'utilisation.vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et / ou des modifications sur notre site web. il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour les changements. votre utilisation continue ou votre accès au site web après l'affichage de tout changement constitue l'acceptation de ces changements. notre magasin est hébergé sur shopify inc. ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.    section 1 - 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