Combien coûte la livraison ?
Nous proposons deux modes de livraison :
Une livraison Offerte (Hors Dom-Tom)avec 14 jours de garantie sur les produits achetés.
Une livraison Premium (4.95€) qui offre 60 jours de garantie sur les produits achetés.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis
Nous proposons deux modes de livraison :
Une livraison Offerte (Hors Dom-Tom)avec 14 jours de garantie sur les produits achetés.
Une livraison Premium (4.95€) qui offre 60 jours de garantie sur les produits achetés. Les délais moyens de livraison en France sont de 15 à 20 jours ouvrés, selon la disponibilité en stock, des articles commandés. Nous procédons, à l'expédition de la commande, 24/48 H après la confirmation de commande et du payement.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi sera envoyé quelques jours après achat.   
Il se peut que cet e-mail soit cependant arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons à bien vérifier avant de contacter le service client. Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du livreur, un avis de passage sera normalement déposé dans votre boîte aux lettres.
Cette fiche indiquera le jour et l'heure de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous aurez la possibilité de retirer votre colis.
Pour pouvoir récupérer le colis en question, vous devrez vous présenter au bureau de poste indiqué, muni de la fiche de passage déposée par le livreur et d'une pièce d'identité. Voici plusieurs solutions qui pourront résoudre votre problème de commande en ligne.
1. Vérifiez si vous avez le solde nécessaire dans votre compte bancaire.
2. Vider le cache de votre navigateur internet ou smartphone.
3. Utilisez un autre navigateur internet tel que Google Chrome, Mozilla Firefox ou utilisez un ordinateur portable/téléphone.
Si le problème persiste, nous vous suggérons de vous rapprocher de votre banque, afin d’éclaircir le problème. Merci de noter que votre adresse de livraison ne pourra pas être modifiée une fois que votre commande a été préparée ou expédiée. Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement». Bien entendu, vous pouvez nous retourner vos articles commandés, dans un délai de 14 jours ou 60 jours après réception (selon le mode de livraison que vous avez choisi). A condition, qu'ils n'aient subi aucun dégât ou usure, quels qu'ils soient et d'être dans le même état, qu'au jour de la réception. Il vous suffit de nous contacter et nous vous donneront les détails sur la procédure à suivre, vous serez remboursez a 100%, mais les frais de renvois seront à votre charge.
Nous vous invitons à consulter notre page politique de retour pour plus d'information. Nous vous informons que les frais de retour d'une commande entière ou partielle sont à la charge de l'acheteur. "La loi n'oblige pas le vendeur à prendre en charge les frais de retour d'un article pour lequel le client fait valoir son droit de rétractation légal, sauf si le vendeur a omis d'informer le client de cette disposition légale (article L. 221-23 du Code de la consommation, le vendeur a donc intérêt à informer ses clients dans ses conditions de vente)."
Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire nos conditions générales de vente. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX). Cependant, nous n'acceptons pas Paypal, les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires. Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs. Vous serez débité dès lors que vous aurez finalisé votre commande sur le site. Nous facilitons un maximum vos achats.
1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
2. Cliquez sur « ajouter au panier »
3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats
Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple. Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie. Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons. Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande. Terre des Loups expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.