2018 -‫يونيو‬ / ‫أبريل‬ -) 21 ( ‫العدد‬ -‫واالتصال‬ ‫االعالم‬ ‫لبحوث‬ ‫العربية‬ ‫املجلة‬



‫أساســيين‬ ‫منهجييــن‬ ‫علــى‬ ‫واعتمــدت‬

  ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫كفاءة‬ ‫درجة‬ ‫تقييم‬ ‫إلى‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫ـعى‬ ‫ـ‬ ‫تس‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫ـات‬ ‫ـ‬ ‫أوق‬ ‫ـي‬ ‫ـ‬ ‫ف‬ ‫ـددة‬ ‫ـ‬ ‫المتع‬ ‫ـا‬ ‫ـ‬ ‫بجماهيره‬ ‫ـات‬ ‫ـ‬ ‫المنظم‬ ‫ـات‬ ‫ـ‬ ‫عالق‬ ‫ـي‬ ‫ـ‬ ‫العلم‬ ‫ـوذج‬ ‫ـ‬ ‫النم‬ ‫ـار‬ ‫ـ‬ ‫إختب‬ ‫ـالل‬ ‫ـ‬ ‫خ‬ ‫ـن‬ ‫ـ‬ ‫م‬ ‫ـك‬ ‫ـ‬ ‫وذل‬ ‫ـات،‬ ‫ـ‬ ‫األزم‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫عملي‬ ‫ـن‬ ‫ـ‬ ‫بي‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫"العالق‬ ‫ـح‬ ‫ـ‬ ‫يوض‬ ‫ـذي‬ ‫ـ‬ ‫ال‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫اس‬ ‫للدر‬ ‫المنظمة"،‬ ‫ـمعة‬ ‫ـ‬ ‫وس‬ ‫األزمات‬ ‫أثناء‬ ‫ـية‬ ‫ـ‬ ‫المؤسس‬ ‫العالقات‬ ‫اتيجيات‬ ‫ـتر‬ ‫ـ‬ ‫اإلس‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫طبيع‬ ‫ـر‬ ‫ـ‬ ‫تأثي‬ ‫ـدى‬ ‫ـ‬ ‫م‬ ‫ـس‬ ‫ـ‬ ‫يقي‬ ‫ـذي‬ ‫ـ‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫ـف‬ ‫ـ‬ ‫اط‬ ‫وعو‬ ‫ـات‬ ‫ـ‬ ‫اتجاه‬ ‫ـى‬ ‫ـ‬ ‫عل‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫العالق‬ ‫ة‬ ‫إلدار‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫االتصالي‬ ‫ـر‬ ‫ـ‬ ‫العناص‬ ‫ـول‬ ‫ـ‬ ‫ح‬ ‫ـم‬ ‫ـ‬ ‫ومدركاته‬ ‫ـة،‬ ‫ـ‬ ‫المنظم‬ ‫ـو‬ ‫ـ‬ ‫نح‬ ‫ـور‬ ‫ـ‬ ‫الجمه‬ ‫ـاءة‬ ‫ـ‬ ‫كف‬ ‫ـى‬ ‫ـ‬ ‫عل‬ ‫ـرف‬ ‫ـ‬ ‫التع‬ ‫ـب‬ ‫ـ‬ ‫جان‬ ‫ـى‬ ‫ـ‬ ‫إل‬ ‫ـمعتها،‬ ‫ـ‬ ‫لس‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫المكون‬ ‫ـا‬ ‫ـ‬ ‫لألزمات،ودوره‬ ‫ـتجابة‬ ‫ـ‬ ‫لإلس‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫االتصالي‬ ‫اتيجيات‬ ‫ـتر‬ ‫ـ‬ ‫اإلس‬ ‫ـر‬ ‫ـ‬ ‫الجماهي‬ ‫ـع‬ ‫ـ‬ ‫م‬ ‫ـات‬ ‫ـ‬ ‫العالق‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫إيجابي‬ ‫ـى‬ ‫ـ‬ ‫عل‬ ‫ـاظ‬ ‫ـ‬ ‫الحف‬ ‫ـي‬ ‫ـ‬ ‫ف‬ ‫ـات.‬ ‫ـ‬ ‫للمنظم‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫الخارجي‬ ‫الوصفيــة،‬ ‫اســات‬ ‫الدر‬ ‫ـى‬ ‫ـ‬ ‫إل‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫ـذه‬ ‫ـ‬ ‫ه‬ ‫ـي‬ ‫ـ‬ ‫تنتم‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫اس‬ ‫در‬ ‫وهمــا‬ 



‫ـح.‬ ‫ـ‬ ‫المس‬ ‫ـج‬ ‫ـ‬ ‫ومنه‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫الحال‬ ‫ـن‬ ‫ـ‬ ‫يتي‬ ‫مصر‬ ‫ـن‬ ‫ـ‬ ‫منظمتي‬ ‫ـن‬ ‫ـ‬ ‫م‬ ‫ـة‬ ‫عمديـ‬ ‫ـة‬ ‫عينـ‬ ‫ـار‬ ‫ـ‬ ‫اختي‬ ‫ـم‬ ‫ـ‬ ‫وت‬ ‫القابضة‬ ‫ـركة‬ ‫الشـ‬ ‫و‬ ‫ـرة،‬ ‫بالقاهـ‬ ‫ـة‬ ‫األمريكيـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـا‬ ‫ـ‬ ‫وهم‬ ‫ان.‬ ‫ـر‬ ‫للطيـ‬ ‫ـر‬ ‫مصـ‬ ‫اســة‬ ‫"در‬ ‫منهجيــة‬ ‫علــى‬ ‫اســة‬ ‫الدر‬ ‫إعتمــدت‬ ‫وقــد‬ ‫مقارنة‬ ‫معه‬ ‫يجوز‬ ‫ال‬ ‫مما‬ ،" 
‫المتناظرة‬ ‫غير‬ ‫الحاالت‬ ‫ـة،‬ ‫ملكيـ‬ ‫ـط‬ ‫نمـ‬ ‫ـالف‬ ‫إلختـ‬ ‫ـتين‬ ‫المدروسـ‬ ‫ـن‬ ‫الحالتيـ‬ ‫ـج‬ ‫نتائـ‬ ‫ـوء‬ ‫نشـ‬ ‫مصدر‬ ‫ـن‬ ‫وتبايـ‬ ‫ـن،‬ ‫المنظمتيـ‬ ‫كال‬ ‫ـاط‬ ‫نشـ‬ ‫ـة‬ ‫وطبيعـ‬ ‫ـك‬ ‫ذلـ‬ ‫ـي‬ ‫علـ‬ ‫ـب‬ ‫يترتـ‬ ‫ـا‬ ‫ومـ‬ ‫ـة،‬ ‫المدروسـ‬ ‫ـة‬ ‫األزمـ‬ ‫ـة‬ ‫ونوعيـ‬ ‫ـا‬ ‫معهـ‬ ‫ـل‬ ‫للتعامـ‬ ‫ـة‬ ‫مختلفـ‬ ‫ـات‬ ‫سياسـ‬ ‫ـاع‬ ‫إتبـ‬ ‫ـة‬ ‫حتميـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫لتحليــل‬ ‫الباحثــة‬ ‫لجــأت‬ ‫فقــد‬ ‫لــذا‬ ، ً ‫تصاليــا‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ً ‫إداريــا‬ ً ‫ـا‬ ‫وفقـ‬ ‫ـة‬ ‫اسـ‬ ‫للدر‬ ‫ـن‬ ‫الخاضعتيـ‬ ‫ـن‬ ‫المنظمتيـ‬ ‫ـى‬ ‫حالتـ‬ ‫ـج‬ ‫نتائـ‬ ‫ـا‬ ‫بمقارنتهمـ‬ ‫ـك‬ ‫وذلـ‬ ‫ـدة،‬ ‫حـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫حالـ‬ ‫كل‬ ‫ـات‬ ‫لممارسـ‬ ‫النتائــج‬ ‫أثبتــت‬ ‫وقــد‬ ‫اســة،‬ ‫للدر‬ ‫المعيــاري‬ ‫بالنمــوذج‬ ‫األساســية‬ ‫ات‬ ‫المتغيــر‬ ‫بيــن‬ ‫العالقــة‬ ‫صحــة‬ ‫ثبــوت‬ ‫ـدم‬ ‫عـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـم‬ ‫الرغـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـن‬ ‫الحالتيـ‬ ‫ـا‬ ‫كلتـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـوذج‬ ‫للنمـ‬ ‫تناظرهمــا.‬ ‫نتائــج‬ ‫كشــفت‬ .. ‫الســياق‬ ‫نفــس‬ ‫فــى‬ ‫ـم‬ ‫اسـ‬ ‫قو‬ ‫ـل‬ ‫تمثـ‬ ‫ات‬ ‫ـر‬ ‫متغيـ‬ ‫ـود‬ ‫وجـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـن‬ ‫الحالتيـ‬ ‫ـة‬ ‫اسـ‬ ‫در‬ ‫فــى‬ ‫القــوة‬ ‫أو‬ ‫القصــور‬ ‫انــب‬ ‫جو‬ ‫فــى‬ ‫اء‬ ‫ســو‬ ‫مشــتركة‬ ‫ـه‬ ‫وجـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫ـو‬ ‫وهـ‬ ‫ـة،‬ ‫اسـ‬ ‫الدر‬ ‫ـل‬ ‫محـ‬ ‫ـن‬ ‫المنظمتيـ‬ ‫ـات‬ ‫ممارسـ‬ ‫المتعلقــة‬ ‫اء‬ ‫ســو‬ -‫ات‬ ‫المتغيــر‬ ‫تلــك‬ ‫ألهميــة‬ ‫الباحثــة‬ ‫ـن‬ ‫بيـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـى‬ ‫فـ‬ -‫ـة‬ ‫بالمنظمـ‬ ‫أو‬ ‫ـور‬ ‫بالجمهـ‬ ‫ـال‬ ‫إجمـ‬ ‫ـن‬ ‫ويمكـ‬ ‫ـات،‬ ‫األزمـ‬ ‫ـاء‬ ‫أثنـ‬ ‫ـور‬ ‫الجمهـ‬ ‫و‬ ‫ـة‬ ‫المنظمـ‬ : ‫يلــى‬ ‫فيمــا‬ ‫البحثيــة‬ ‫ات‬ ‫المتغيــر‬ ‫تلــك‬