ビジネス・プロセス・マッピングとは何か、なぜ使われるのかを説明してください。
ビジネス・プロセス・マッピングとは、ビジネス・エンティティが何を行い、誰が責任を持ち、どのような基準でビジネス・プロセスを完了させ、ビジネス・プロセスの成功をどのように判断するかを定義する活動を指す。

ビジネスプロセスマッピングの背後にある主な目的は、組織がより効果的になるように支援することです。明確で詳細なビジネス・プロセス・マップやダイアグラムがあれば、外部の企業が入ってきて、現在のプロセスに改善が加えられるかどうかを見ることができる。

ビジネス・プロセス・マッピングでは、特定の目的を設定し、その目的と組織全体の目的を測定・比較することで、すべてのプロセスが企業の価値観や能力に合致していることを確認します。

国際標準化機構またはISO 9001 : 2015は、品質マネジメントへのプロセスアプローチを奨励している。各プロセスが組織内の他のプロセスとどのように関連し、それらの相互作用が品質マネジメントにどのような影響を与えるかを理解することが重要である。
ビジネスプロセスマッピングとは、ある結果をもたらす一連のビジネス活動を把握することを指す。  マッピングは通常、エンティティを示すために標準化された形状を使用する視覚的なツールを使用して実行されます。  マッピングは活動、活動を行う役割、活動および活動からの入力および出力を実行するのに使用されるシステムおよび用具を捕獲することを含む。  プロセスマッピングは、サブジェクトマターエキスパート（SME）が行う活動をファシリテーターが把握するクロスファンクショナルワークショップで頻繁に実施される。  プロセスマッピングの一般的な用途は以下のとおりである：
* 自動化
* コンプライアンス文書化
* ビジネスプロセスの改善
* 標準化