セールスフォース社の現状と課題は？
セールスフォースは、組織のライフサイクルの中で「精緻化」の段階にあると言える。セールスフォースは今日まで、その成長を非常にうまく管理してきた。17000人の従業員を抱えるまでに成長したにもかかわらず、セールスフォースは中核となる企業文化を維持することに成功した。セールスフォースは、今日CRM業界で競争し、AWSに代わる有力な選択肢として台頭している。セールスフォースは、一族や市場のコントロールよりも官僚的なコントロールメカニズムに大きく依存している。セールスフォースは、製品、顧客、人材、戦略、収益という機能単位に自らを分割した。セールスフォースは、製品、顧客、人材、戦略、収益という機能単位に分かれており、業種別では公共部門など、中核となる注力分野もある。セールスフォースは、合理的なレンズで見ると官僚的な組織であるが、柔軟性を重視した設計、すなわち有機的な設計がなされている。意思決定はトップマネジメントが主導するのではなく、事業部門に押し下げられる。セールスフォースのTableauとSlackの買収は、適応力があり、迅速で、革新的で、変化する複雑な環境で必要とされるものだ。SlackとTableauにより、セールスフォースはプラットフォーム分野で他のクラウドプロバイダーに対して優位に立つことができる。