マーケティングオートメーションとは何か？
マーケティングオートメーションは、顧客関係管理（CRM）または顧客経験管理（CXM）のサブセットであり、マーケティングキャンペーンの定義、セグメンテーション、スケジューリング、トラッキングに焦点を当てている。マーケティングオートメーションの活用により、従来は手作業で行っていたプロセスを大幅に効率化し、新たなプロセスを可能にする。マーケティングオートメーションは、マーケティングキャンペーンで定期的に行われるいくつかの反復作業を自動化するためにテクノロジーが使用されるプロセスと定義することができる。

マーケティングオートメーションプラットフォームにより、マーケティング担当者は複雑なオムニチャネルマーケティング戦略を単一のツールで管理することで、顧客とのコミュニケーションを自動化し、簡素化することができる。マーケティングオートメーションは、リードジェネレーション、セグメンテーション、リードナーチャリングとリードスコアリング、リレーションシップマーケティング、クロスセルとアップセル、リテンション、マーケティングROI測定などの領域で大いに役立ちます。効果的なマーケティングオートメーションツールは、顧客の影響や嗜好を理解するために、別個または統合されたCRMからのデータを活用します。
マーケティングオートメーションは、マーケティング担当者がオンラインとオフラインで効率的なキャンペーンを行うためのソフトウェアである。CRMスイートの一部であり、通常はセールスフォースアプリケーションやマーケティングウェブサイトと統合する。マーケティングオートメーションプラットフォームにより、マーケティング担当者は複数のコミュニケーションチャネルを管理することで、顧客とのコミュニケーションを自動化し、簡素化することができる。これには、パーソナライズされた電子メール、動的なWebページ、デジタルバナー、ソーシャルメディアなどが含まれます。リードジェネレーション、セグメンテーション、ナーチャリング、リードスコアリングに利用されている。ポストセールスマーケターも、クロスセル、アップセル、リテンションマーケティングにマーケティングオートメーションを使用します。マーケティング・オートメーション