顧客生涯価値のさまざまな言い方とは？
マーケティングでは、顧客生涯価値（CLVまたは多くの場合CLTV）、生涯顧客価値（LCV）、または生涯価値（LTV）は、顧客との将来の関係全体に貢献する純利益の予言である。予測モデルは、粗雑なヒューリスティックから複雑な予測分析技術の使用まで、さまざまなレベルの洗練度と精度を持つことができます。

顧客生涯価値はまた、顧客関係から予測される将来のキャッシュフローの現在価値に基づく、顧客関係の金銭的価値として定義することもできる。顧客生涯価値は、企業が四半期ごとの利益から顧客関係の長期的な健全性に焦点を移すことを促すという点で、重要な概念である。顧客生涯価値は、新規顧客を獲得するための支出の上限を示すものであるため、重要な指標である。このため、マーケティング・ミックス・モデリングで費やした広告の投資回収を計算する上で重要な要素となる。

顧客生涯価値という用語が最初に登場するのは、1988年に出版された『データベース・マーケティング』である。1990年代に顧客生涯価値モデルをいち早く採用したのは、Edge ConsultingやBrandScienceなどである。
顧客生涯価値は、一般に顧客生涯価値（CLVまたは多くの場合CLTV）、生涯顧客価値（LCV）、または生涯価値（LTV）と呼ばれる。