テスラと日産の戦略を比較対照してください。なぜテスラは電気自動車市場で成功し、日産はまだ成功していないのか？
日産リーフは、テスラが最初の車であるモデルSを発売する1年半前の2011年に発売された。日産リーフが失敗し、テスラが成功した理由を探ってみよう。
日産リーフは革新的であり、代替エネルギー車を導入したが、より良い車になっただけで、消費者がそれを採用するにはもっと多くのことが必要である。9X効果で、消費者はその性能（航続距離）に懐疑的で、信頼性の高いICE（内燃機関）車に満足していたため、電気自動車の必要性を見出すことができなかった。日産リーフは紙の上では良い車だ。しかし、消費者は現状維持バイアスのために乗り換えようとしなかった。また、日産は充電ステーションなど、電気自動車を取り巻く製品のエコシステムを構築する必要があった。日産は従来の自動車販売プロセスに依存していたが、それはすでに面倒なものであり、消費者はそれを値切り交渉とみなしていた。

一方、テスラは、顧客体験、ドライバビリティ、充電ステーション、統合されたハードウェアとソフトウェア（オーバー・ザ・ワイヤ・アップデート）、広告宣伝ゼロの消費者への直接販売モデルなど、総合的に10倍改善した。テスラは9倍の効果で消費者の現状維持バイアスを打ち破ったのだ。テルサのメッセージは、地球に優しい車という顧客の心を捉えた鍵である。