感情指数（EQ）／エモーショナル・インテリジェンスとは何か？
感情指数（EQ）は、感情的知性（Emotional Intelligence）とも呼ばれ、個人が持つ自己認識、自己管理、社会認識、人間関係管理のレベルを意味すると定義されている。  これら4つのEQ特性すべてを高いレベルで備えていることは、有能なマネジャーにとって重要な資質である。基本的に、EQの高い人は自分がどのように見られているかを強く意識していますが、それと同じくらい重要なのは、他人の感情や動機を見分ける能力を生得的に持っていることです。EQの高いリーダーは、従業員が何に心を動かされるかを学ぶことに関心があり、多くの人がまったく異なる動機を持っていることに気づいている。例えば、EQの高いマネジャーは、たとえ自分自身はポジティブなフィードバックを受けることを主な動機とはしていなくても、チームの誰かがよくやったと褒められることで非常にやる気が出るのであれば、その社員が喜ぶ賞賛を定期的に与えるようにしなければならないことを理解している。  過去には、IQに焦点が当てられることが多かった。IQは優れたマネジャーの資質となりうるが、インスピレーションを与えるリーダーを定義するのは、EQやその他の性格特性といった「無形のもの」であることが多い。