なぜインドが情報技術サービスの主要なアウトソーシング・パートナーなのか？
インドは、技術サポートや情報技術関連サービスの提供において、世界第1位の国である。インドは世界のITアウトソーシングシェアの50%以上を占めている(https://idapgroup.com/blog/it-outsourcing-to-india/#:~:text=Indian%20IT%20in%20Numbers%20%26%20Facts&text=Holds%2055%25%20%of%20%of%20global%IT,countries%20%all%20over%20the%20globe.)。

インドには教育を受けた若い労働力が多く、インド発のITサービスの成長を牽引する中核的なエンジンとなっています。この労働力は、全国に広がる多くの大学で、需要のあるスキル、すなわち情報技術関連のテーマについて訓練を受けている。

英語はインドで一般的に使われている言語である。十分な訓練を受け、英語に堪能な膨大な労働力がいる。これは、英語でのコミュニケーションが可能なチームを求めているグローバルな顧客にサービスを提供する際に、大きなアドバンテージとなる。

インドは発展途上国である。アメリカ、イギリス、オーストラリア、フランスなどの先進国の同じような従業員の給与に比べ、生活費や従業員の給与水準は低い。この給与水準の差は、企業がアウトソーシングを検討する際に説得力のある理由を提供する、自然なコスト裁定をもたらします。

上記の要因、すなわち英語でコミュニケーションできる訓練された労働力の利用可能性と給与コストの裁定が組み合わさることで、インドは先進国の多くの企業にとって魅力的なアウトソーシング・パートナーとなる。