航空会社のサービスに、複数の問題を抱えた劣悪な経験について友好的な苦情を書き、ポイントを要求する。
関係各位；貴社の航空アライアンスの忠実なメンバーとして、私は最近のフライトで経験した複数の問題に失望しました。貴社の航空会社は、いつもは特別な体験を私に提供してくれますが、残念なことに、この前の旅は並以下でした。

まず、私の座席は壊れており、リクライニングができなかった。このフライトはレッドアイ（赤目）フライトで、少し休みたいと思っていたのだが、そのための制約があった。

第二に、私が支払ったWifiは6時間のうち4時間使えませんでした。そのため、リクライニングなしで起きている間、Eメールや友人や家族とのコミュニケーションにその時間を有効に使うことができなかった。

最後に、私の預け荷物はカルーセルで45分かかった。20分以内というポリシーがあるのは知っている。

私は御社のフライトをとても楽しんでいますが、これは運が悪かっただけで、御社のカスタマーサービスや典型的な経験を反映したものではないことを祈りたいと思います。私のアカウントに10,000ポイントをお返ししていただければと思います。私の要望を考慮していただけることを願っています。

よろしくお願いいたします。