コールドコールをする際のコツは？
コールドコールは科学というより芸術である。コールドコールをする際に犯す主な間違いは、成功とはどのようなものかを定義することにある。  ほとんどの営業職にとって、コールドコールのゴールは信頼関係を築くことであり、注文を取ることではありません。  考えてみてください。最後に初めて電話で何かを購入したのはいつですか？  どんなに適格な買い手であったとしても、購入に至るまでには何度かフォローアップが必要だったはずだ。  

ラポールを築くとは、見込み客に心を開いてもらうことを意味する。  つまり、ラポールを築く鍵はシンプルである：礼儀正しく敬意を払うこと、適切な文脈を提供すること、そしてオープンであること。   それぞれについて考えてみよう。  まず、礼儀と敬意-簡単な自己紹介の後、見込み客に「今、数分間お話するのに良い時間ですか？  こんにちは」と挨拶した後、すぐに会話に飛び込んでくる電話に悩まされた経験は誰にでもあるだろう。  見込み客のスケジュールを尊重し、"アウト "の時間を与えましょう。  タイミングが悪ければ、何をやっても電話は成功しません。  

次に、適切な文脈を提供する。  あなたが売ろうとしているものについて、相手が何も知らないと決めつけないこと。もしそうなら、この見込み客はあなたにとってあまり良いターゲットではないだろう！親しみやすい口調で、本音で話せる短い自己紹介文を用意しましょう。  例えば、"私はACME Mobile Window Repairの者ですが、春のプロモーションをご紹介したいと思います。  なぜ電話をかけてきたのか、会話から何を得たいのかを明確に理解することで、信頼関係を築くことができます。  成功するセールスパーソンは、自分が何かを売ろうとしているという事実にとても抵抗がありません。  そうすることで、見込み客が警戒しているようであれば、その警戒心を解くことができる。

最後に、オープンであること。  これは、台本から外れることも、競合について聞くことも、あなたが売っているものに対する否定的な印象を聞くことも、オープンであることを意味する。  オープンな対話は、あなたからも見込み客からも質問の余地を与えてくれる。     最近交わした楽しい会話について考えてみよう。  質問が投げかけられ、答えが返ってくるような、自然なやり取りでしたか？  質問は会話をより深い対話へと導きましたか？  成功するコールドコールとは、共通の関心事について自然な会話のように感じられるものです。もし見込み客が話を逸らしてしまったら、すぐに話をそらさないようにする。  もし相手があなたの提案に否定的になったら、別の質問をしてみてください。  

コールドコールは練習次第で上達するスキルです。  礼儀正しく、状況を把握し、オープンであることに慣れれば慣れるほど、営業成績は向上する。   そして、たとえ電話越しであっても、笑顔は決して損にはならない！