ミッション・ステートメントのあるビジネスモデルの例を挙げてください。
ミッション・ステートメント

顧客体験の向上、効率的なオペレーション、コスト効率と環境への影響を最小限に抑えた信頼性の高いサービスにより、輸送業界を変革する。

これは、Uberが影響を与えることができる交通業界全体を表すものであり、Uberにとって良いミッション・ステートメントとなるだろう。また、Uberの北極星である、顧客体験の向上、低コストで効率的かつ信頼性の高いオペレーション、環境への影響の最小化についても明確にしておきたい。

Uberのビジネスモデル

価値提案：

ウーバーの価値提案は、顧客からのインターネット注文を通じて輸送サービスを提供することである。顧客は、モバイル対応アプリを介して輸送サービスを注文し、注文状況について即時またはリアルタイムの最新情報を得る。これは、顧客が空港やタクシー乗り場で並んでタクシーを雇わなければならない現在のタクシー・モデルとは大きく異なる。既存のタクシー・ハイヤー・モデルは、顧客にとって使い勝手が悪く、高コストである。

活動、資源、能力

このビジネスモデルにおけるウーバーの重要な活動は、場所に関する需要ベースで乗客とドライバーをコンピューターアルゴリズムで結びつけ、ドライバーと乗客の両方にモバイルアプリでサービスを提供することである。

ウーバーは、アルゴリズムを構築するための計算資源とエンジニアを必要としている。また、ウーバーは、市場、国、都市ごとに、ドライバーと乗客をプラットフォームに引きつける機能を開発する必要がある。

収益モデル：

このモデルでは、ウーバーの顧客はハイヤーごとに料金を支払う。この料金には、交通費、ドライバーの人件費、ドライバーの車の維持費（燃料費、車の走行費、メンテナンス費など）が含まれ、ウーバーには少額の手数料が支払われ、これが同社の収益となる。1回の乗車につき平均して、ウーバーは基本的なハイヤーサービスに対して3％の手数料を見込んでいる。Uber-Xのような最高級のサービスでは、最大10％の手数料を得ることができる。

企業の範囲

このビジネスモデルの主な顧客層は、インターネット接続可能なスマートフォンを持つミレニアル世代である。

 

このビジネスモデルの水平的な範囲は、さまざまな製品に大きく拡大することができる。また、Uber Eatsによるフードデリバリーや、Uber Freightによる貨物配送など、隣接する産業への分岐も可能だ。

 

ウーバーの事業範囲は、ドライバーと乗客を結びつけるための自社需要アルゴリズムを開発することである。ウーバーはドライバーを雇用するつもりはない。代わりに、ドライバーを1乗車ごとにリース／契約し、契約費用をドライバーに支払う。一方、計算機やその他のITインフラ・サービスは、アマゾン・ウェブ・サービスやマイクロソフト・アズールのようなサービスでリース／レンタルする。これにより、ウーバーは知的財産であるアルゴリズムを保護しながら、様々な市場で機敏に素早く動くことができるようになる。