اين قامت ديل بتحرك مراكز الاتصال الخاصة بها?
الخارجية
Dell's reputation for poor customer service, since 2002, which was exacerbated as it moved call centres offshore and as its growth outstripped its technical support infrastructure, came under increasing scrutiny on the Web. The original Dell model was known for high customer satisfaction when PCs sold for thousands but by the 2000s, the company could not justify that level of service when computers in the same lineup sold for hundreds. Rollins responded by shifting Dick Hunter from head of manufacturing to head of customer service. Hunter, who noted that Dell's DNA of cost-cutting "got in the way," aimed to reduce call transfer times and have call center representatives resolve inquiries in one call. By 2006, Dell had spent $100 million in just a few months to improve on this, and rolled out DellConnect to answer customer inquiries more quickly. In July 2006, the company started its Direct2Dell blog, and then in February 2007, Michael Dell launched IdeaStorm.com, asking customers for advice including selling Linux computers and reducing the promotional "bloatware" on PCs. These initiatives did manage to cut the negative blog posts from 49% to 22%, as well as reduce the "Dell Hell" prominent on Internet search engines. ومنذ عام 2002, اصبحت سمعة ديل عن سوء خدمة العملاء, منذ عام 2002, والتي تفاقمت عندما نقلت مراكز الاتصال الى الخارج وبما ان نموها تجاوز هياكلها الاساسية لدعم التقنية, اصبحت تحت المراقبة المتزايدة على شبكة الانترنت. وقد كان نموذج ديل الاصلي معروف ب رضا العملاء عندما تم بيع اجهزة الكمبيوتر بالالاف ولكن بحلول التسعينات, لم يكن بامكان الشركة ان تبرر ذلك المستوى من الخدمة عندما تم بيع اجهزة الكمبيوتر في نفس التشكيلة بالنسبة لمئات. رد رولينز عن طريق تحويل ديك هانتر من رئيس التصنيع الى رئيس خدمة العملاء. (هانتر), الذي لاحظ ان الحمض النووي ل (ديل) لتقطيع التكاليف قد حصل في الطريق, يهدف الى تقليل اوقات نقل الاتصال وعمل ممثلي مركز الاتصال على حل الاستفسارات في مكالمة واحدة. بحلول عام 2006, كانت ديل قد انفقت $ 100 مليون  في بضعة اشهر فقط لتحسين هذا, و توالت dellconnect لكي يجيب على استفسارات العملاء بسرعة اكبر. في تموز / يوليه 2006, بدات الشركة بلوق بلوق, وبعد ذلك في شباط / فبراير 2007, اطلقت مايكل ديل IdeaStorm.com, وطلب من الزبائن المشورة بما في ذلك بيع اجهزة الكمبيوتر لينكس والحد من ال الترويجية على اجهزة الكمبيوتر وقد تمكنت هذه المبادرات من خفض المنشورات السلبية من 49 % الى 22 %, بالاضافة الى تقليل ديل الجحيم بارز على محركات البحث على الانترنت. Der Ruf von Dell für den schlechten Kundenservice, seit 2002, der noch verschärft wurde, als er nennen Offshore-Zentren und da sein Wachstum seine technische Infrastruktur-Infrastruktur den, kam unter zunehmender Kontrolle im Web. Das Original-Dell-Modell war bekannt für hohe Kundenzufriedenheit, als PCs für tausende verkauft wurden, aber in den 2000 er Jahren konnte das Unternehmen diese Ebene nicht rechtfertigen, wenn Computer im gleichen Lineup für Hunderte verkauft wurden. Rollins reagierte mit dem Wechsel von Dick Hunter vom Kopf der Fertigung bis hin zum Leiter des Kundenservice. Hunter, der festgestellt hat, dass die DNA von Dell in den Weg gekommen ist, um die nennen zu reduzieren und Call-Center-Vertreter zu haben, lösen Anfragen in einem Anruf. Bis 2006 hatte Dell $ 100 Millionen  in nur ein paar Monaten ausgegeben, um sich daran zu verbessern, und rollte DellConnect aus, um die Anfragen der Kunden schneller zu beantworten. Im Juli 2006 startete das Unternehmen seinen Direct2Dell-Blog, und dann im Februar 2007 startete Michael Dell IdeaStorm.com, um Kunden um Beratung zu bitten, darunter Linux-Computer zu verkaufen und die Promotion-Bloatware auf PCs zu reduzieren. Diese Initiativen haben es geschafft, die negativen Blog-Beiträge von 49 % auf 22 % zu reduzieren, sowie die Dell Hell prominent auf Internet-Suchmaschinen zu reduzieren. La reputación de dell para el servicio de atención al cliente pobre, desde 2002, que se agravó cuando se trasladó a los centros de llamadas offshore y a medida que su crecimiento superó su infraestructura de apoyo técnico, llegó bajo un aumento de escrutinio en la web. El modelo original dell era conocido por la alta satisfacción de los clientes cuando los pcs se vendieron por miles, pero en la década de 2000, la compañía no podía justificar ese nivel de servicio cuando los ordenadores en la misma alineación se vendieron para cientos. Rollins respondió cambiando Dick Hunter de jefe de fabricación a jefe de servicio al cliente. Hunter, quien señaló que el ADN de Dell ' s de costo-Corte se puso en el camino, dirigido a reducir los tiempos de transferencia de llamadas y tener representantes del centro de llamadas resolver consultas en una llamada. En 2006, dell había gastado $ 100 millones en tan sólo unos meses para mejorar en esto, y rodó dellconnect para responder a las consultas de los clientes más rápidamente. en julio de 2006, la compañía comenzó su blog de direct2dell, y luego en febrero de 2007, Michael Dell lanzó IdeaStorm.com, pidiendo a los clientes consejos incluyendo la venta de computadoras linux y la reducción de la promoción promocional En Pcs. estas iniciativas logró cortar las publicaciones negativas del blog desde el 49 % hasta el 22 %, así como reducir el dell hell destacado en los motores de búsqueda de internet. गरीब ग्राहक सेवा के लिए डेल की प्रतिष्ठा, 2002 के बाद से, जो exacerbated था क्योंकि यह कॉल केंद्रों को अपतटीय ले गया और इसके विकास के रूप में उसके तकनीकी समर्थन बुनियादी ढांचे, वेब पर बढ़ती जांच के तहत आया । मूल डेल मॉडल को उच्च ग्राहक संतुष्टि के लिए जाना जाता था जब pcs हजारों के लिए बेचा जाता था, लेकिन 2000 के दशक तक, कंपनी एक ही लाइनअप में कंप्यूटर को सैकड़ों के लिए बेचा जाने पर उस स्तर की सेवा को जस्टिफाई नहीं कर सकती थी । रोलिंस ने ग्राहक सेवा के प्रमुख के लिए विनिर्माण के सिर से डिक हंटर को स्थानांतरित करके जवाब दिया । हंटर, किसने ध्यान दिया कि dell का लागत काटने का डीएनए रास्ते में है, जिसका उद्देश्य कॉल ट्रांसफर टाइम्स को कम करना है और कॉल सेंटर प्रतिनिधियों को एक कॉल में पूछताछ का समाधान करना है । 2006 तक, डेल ने इस पर सुधार करने के लिए केवल कुछ ही महीनों में $ 100 मिलियन खर्च किए थे, और ग्राहक पूछताछ को अधिक जल्दी उत्तर देने के लिए dellconnect को लुढ़का दिया । जुलाई 2006 में, कंपनी ने अपना direct2dell ब्लॉग शुरू किया, और फिर फरवरी 2007 में, माइकल डेल ने IdeaStorm.com लॉन्च किया, ग्राहकों को लिनक्स कंप्यूटर बेचने और pcs पर प्रचार ब्लॉटवेयर को कम करने सहित सलाह के लिए पूछ रहे हैं । इन पहलों ने नकारात्मक ब्लॉग पोस्ट को 49 % से 22 तक काटने के लिए प्रबंधित किया है %, साथ ही इंटरनेट सर्च इंजन पर डेल हेल के प्रमुख को कम करने के लिए । Danh tiếng của Dell cho dịch vụ khách hàng nghèo, kể từ năm 2002, điều này đã được tăng cường khi nó di chuyển các trung tâm gọi là nước ngoài và khi nó tăng trưởng, sự hỗ trợ kỹ thuật của nó, đến dưới sự tăng soi mói trên web Mô hình Dell gốc được biết đến với sự hài lòng của khách hàng cao khi máy tính bán hàng cho hàng ngàn nhưng vào những năm 2000, công ty không thể biện minh cho mức độ dịch vụ đó khi máy tính trong cùng một đội hình bán hàng cho hàng trăm người. Rollins phản hồi bằng cách chuyển Dick Hunter từ đầu sản xuất đến đầu của dịch vụ khách hàng. Hunter, người ghi nhận rằng DNA của Dell bị cắt giảm giá, nhắm đến việc giảm thời gian chuyển nhượng và có gọi là trung tâm đại diện giải quyết các thắc mắc trong một cuộc gọi. Đến năm 2006, Dell đã chi tiêu $ 100 triệu  chỉ trong vài tháng để cải thiện điều này, và cuốn ra DellConnect để trả lời các câu hỏi của khách hàng nhanh hơn. Vào tháng 2006 năm 2006, công ty đã bắt đầu blog Direct2Dell của nó, và sau đó vào tháng 2007 năm 2007, Michael Dell ra mắt IdeaStorm.com, yêu cầu khách hàng tư vấn bao gồm bán máy tính Linux và giảm giá khuyến mại trên máy tính. Những sáng kiến này đã được quản lý để cắt các bài đăng blog tiêu cực từ 49 % đến 22 %, cũng như làm giảm sự nổi bật của Dell địa ngục trên các động cơ tìm kiếm Internet. 自2002年以来, 戴尔的客户服务声誉差, 因为它转移了海外呼叫中心, 而其增长超过了其技术支持基础设施, 在网上受到越来越多的审查. 最初的戴尔模型因高客户满意度而闻名, 当电脑售出数以千计, 但到2000年代, 该公司在同一阵容的电脑售出数以百计时, 无法证明这种服务水平. 罗林斯回应将迪克猎人从制造业主管转移到客户服务主管. 亨特, 谁注意到戴尔的削减成本的dna在路上, 旨在减少电话转移时间, 并呼叫中心代表在一个电话中解决查询. 到2006年, 戴尔在短短几个月内花了10 万来改善这一点, 并推出了dellconnect来更快地回答客户查询. 2006年七月, 公司开始了其direct2dell博客, 然后在2007年二月, 迈克尔·戴尔推出IdeaStorm.com, 要求客户咨询, 包括出售linux电脑和减少个人电脑上的促销bloatware. 这些举措设法将负面博客帖子从49 %减少到22 %, 并减少了戴尔地狱在互联网搜索引擎上的突出地位.
عندما بدا الازدهار في العودة في 1980 s, كانت المدينة اذهل من مذبحة واه مى في عام 1983, عندما قتل 13 شخصا في نادي للقمار غير القانوني في الحي الدولي, الحي الصيني في سياتل. بدءا من انتقال مايكروسوفت لعام 1979 من البوكيرك, نيو مكسيكو الى بلفيو القريبة, واشنطن, سياتل وضواحيها اصبحت موطن لعدد من شركات التكنولوجيا بما في ذلك Amazon.com, realnetworks, نينتندو امريكا, مكاو خلوي (الان جزء من التنقل في و t) (الان تي-موبايل), وشركات الطب الحيوي مثل heartstream (التي اشترتها لاحقا فيليبس), وتقنيات القلب (التي اشتراها لاحقا من قبل فيليبس), وتقنيات القلب (التي اشتراها لاحقا من قبل medtronic), و zymogenetics, و icos (التي اشتراها لاحقا من قبل ايلي ليلي وشركة) و immunex (تم شراؤها لاحقا من قبل امجن). هذا النجاح جلب تدفق من المقيمين الجدد مع زيادة عدد السكان داخل حدود المدينة حوالي 50,000 بين عامي 1990 و 2000, وراى ان العقارات في سياتل اصبحت من اغلى ما في البلاد. في عام 1993, فيلم الساهر في سياتل جلب المدينة المزيد من الاهتمام الوطني. وبقيت العديد من شركات التكنولوجيا في منطقة سياتل قوية نسبيا, ولكن سنوات الازدهار في دوت كوم انتهت في اوائل عام 2001. Ge是一个总部位于康涅狄格州费尔菲尔德的多其主要办公室位于纽约市的洛 克 菲 勒 中心 30 洛 克 菲 勒 广场, 现在被称为康卡斯特大楼. 它以前被称为屋顶上突出的通用电气标志的ge大楼; 美国全国广播公司的总部和主要工作室也位于大楼. 通过其rca子公司, 它自1930年代建设以来一直与中心联系. ge将其公司总部从列克星敦大道的ge大楼搬到1974. 年的费尔菲尔 फिर भी एक और बूम शुरू हुआ क्योंकि शहर बड़ी मंदी से उभरा । Amazon.com ने उत्तर बीकन हिल से दक्षिण झील संघ तक अपना मुख्यालय स्थानांतरित कर दिया और एक तेजी से विस्तार शुरू किया । 2010 में पांच साल की शुरुआत के लिए, सिएटल ने प्रति वर्ष औसतन 14,511 निवासियों को प्राप्त किया, और विकास के साथ शहर के केंद्र की ओर दृढ़ता से टेढ़ी हुई, क्योंकि बेरोजगारी लगभग 9 प्रतिशत से 3.6 प्रतिशत तक गिर गई । शहर ने अपने आप को तेजी से फोड़ दिया है, 45,000 से अधिक घरों के साथ आवास पर आधी से अधिक आय और कम से कम 2,800 लोग बेघर हैं, और देश के छठी-सबसे खराब रश घंटे यातायात के साथ । قبل نقل مقرها الى شيكاغو, كانت شركة بوينغ (#30) اكبر شركة مقرها في سياتل. اكبر قسم لها لا يزال مقرها في رنتون بالقرب من رنتون, والشركة لديها مصانع كبيرة لتصنيع الطائرات في افريت و رنتون, لذا فانها لا تزال اكبر رب عمل خاص في منطقة سياتل اعلن العمدة جريج نيكلز السابق عن الرغبة في اطلاق الازدهار الاقتصادي الجديد الذي تفعله صناعة التكنولوجيا الحيوية في عام 2006. اعادة تطوير كبيرة في حي اتحاد البحيرة الجنوبية, وذلك في محاولة لجذب شركات التكنولوجيا الحيوية الجديدة وال انشاء الى المدينة, الانضمام الى شركات التكنولوجيا الحيوية corixa (التي تم الحصول عليها من قبل فرنسا), immunex (الان جزء من امجن), trubion, و zymogenetics. شركة فولكان inc., الشركة القابضة ل ملياردير بول الين, وراء معظم المشاريع الانمائية في المنطقة. وفي حين يرى البعض ان التنمية الجديدة نعمة اقتصادية, فان البعض الاخر قد انتقد نيكلز ومجلس مدينة سياتل لت القوادة لمصلحة الين على حساب دافعي الضرائب. ايضا في عام 2006, تم تصنيف مجلة التوسع سياتل من بين افضل 10 منطقة في البلاد من اجل المناخ الاحلي لتوسع الاعمال. في عام 2005, تصنيف فوربس سياتل باعتبارها اغلى مدينة امريكية لشراء منزل على اساس مستويات الدخل المحلي. في عام 2013, ومع ذلك, تحتل مجلة سياتل رقم 2013 9 على قائمة افضل الاماكن للاعمال والعمل. وبقيت سياتل مقر الشركة في بوينغ حتى عام 2001, عندما فصلت الشركة مقرها عن مرافق انتاجها الرئيسية ؛ ونقل مقرها الى شيكاغو. لا تزال منطقة سياتل هي موطن مصنع (رنتون) الضيق للجسم (حيث تم تجميع 707, 720, 727, و 757, و 757, وتجمع 737 اليوم) و (ايفريت) على نطاق واسع. مصنع (مصنع الجمعية ل 747, 767, 777, و 787). لا يزال اتحاد الائتمان الخاص بالشركة للعاملين, becu, مقرها في منطقة سياتل, على الرغم من انه مفتوح الان ل جميع المقيمين من واشنطن. وقد تطورت ديترويت, مثل العديد من الاماكن في الولايات المتحدة, الصراع العنصري والتمييز في القرن التاسع عشر بعد التغيرات الديمغرافية السريعة حيث ان مئات الالاف من العمال الجدد جذب الى المدينة الصناعية ؛ وفي فترة قصيرة اصبحت عام 4 اكبر مدينة في البلاد. الهجرة العظيمة جلبت السود في المناطق الريفية من الجنوب ؛ وقد كانوا عددا من البيض الجنوبي الذين هاجروا ايضا الى المدينة. وقد جلبت الهجرة الى جنوب وشرق اوروبا من الايمان الكاثوليكي واليهودية ؛ و تنافس هذه المجموعات الجديدة مع البيض من السكان المحليين من اجل الوظائف والاسكان في المدينة ازدهار. ديترويت كانت واحدة من المدن الرئيسية في الغرب الاوسط التي كانت موقع للاحياء الحضرية المذهلة للكو كلوكس كلان ابتداء من عام 1915. بحلول 1920 s اصبحت المدينة معقل للمصل, والتي كان اعضاءها عارض المهاجرين الكاثوليك واليهودية., بالاضافة الى الامريكيين السود. الفيلق الاسود, وهي مجموعة سرية سرية, كانت نشطة في منطقة ديترويت في 1930 s, عندما كان ما يقدر من 20,000 الى 30,000 عضو في ميشيغان كانوا مقرها في المدينة. وقد هزمت بعد العديد من المحاكمات عقب اختطاف وقتل في عام 1936 من تشارلز بول, وهو منظم لادارة التقدم في الاعمال الكاثوليكية. وقد ادين ما مجموع 49 رجل من الفيلق الاسود بجرائم عديدة, مع حكم على العديد منهم بالسجن مدى الحياة في السجن بتهم جريمة قتل. 1962 तक, उनकी कोलंबिया रिकॉर्ड प्रोडक्शंस इकाई लॉस एंजिल्स ; टेरे फैशनेबल, इंडियाना ; ब्रिजपोर्ट, कनेक्टिकट ; और pitman, न्यू जर्सी में स्थित संयुक्त राज्य अमेरिका के चारों ओर चार पौधों का संचालन कर रही थी । लेबल, लेकिन स्वतंत्र रिकॉर्ड लेबल के लिए भी । 该公司受益于帝国的赞助, 很快扩大了其商业 交易 行动, 它侵蚀了葡萄牙国家国家da índia, 它已经在果阿, 吉大港和孟买建立了基地, 葡萄牙后来割让给英格兰作为嫁妆的一部分catherine de布. 东印度公司还与荷兰美国东印度公司一起在中国海岸的葡萄牙和西班牙船只上发起了一次联合攻击, 帮助他们在中国的港口安全. 该公司在苏拉特(1619), 马德拉斯(1639), 孟买(1668)和加尔各答(1690)建立了交易帖. 到1647年, 该公司有23个工厂, 每个如果如此选择, 或在印度的90名雇员, 就会有因素或大师. 主要工厂成了孟加拉州威廉堡, 马德拉斯圣乔治堡和孟买城堡的围墙. ومع ذلك بدا بوم اخر مع ظهور المدينة من الركود العظيم. Amazon.com نقلت مقرها من شمال بيكون هيل الى اتحاد البحيرة الجنوبية وبدات توسع سريع. وعلى مدى السنوات الخمس التي بدات في عام 2010, اكتسبت سياتل ما يعادل 14,511 14,511 شخص سنويا, حيث الى النمو بقوة نحو وسط المدينة, حيث هبطت البطالة من حوالي 9 في المائة الى 3.6 في المائة. وقد وجدت المدينة نفسها انفجار في طبقات, حيث تنفق اكثر من 45,000 45,000 اسرة اكثر من نصف دخلها على السكن وما لا يقل عن 2,800 شخص بلا ماوى, ومع مرور ساعة الذروة السادسة اسوا في البلاد. وفي نيسان / ابريل 2010, اعلنت شركة شيل عن نيتها للتخلي عن الاعمال التجارية في جميع البلدان الافريقية باستثناء جنوب افريقيا ومصر الى vitol وهيليوس. وفي العديد من البلدان مثل تونس, اندلعت الاحتجاجات والا ضرباتات. شيل نفت الشائعات عن خيانة. ومع ذلك, تستمر شركة شل في الانشطة الرئيسية / استخراج النفط الخام في دلتا النيجر الغنية بالنفط, وكذلك الانشطة التجارية / التجارية في جنوب افريقيا. 2013-وفي حزيران / يونيه 2013, اعلنت الشركة عن استعراض استراتيجي لعملياتها في نيجيريا, واشار الى ان الاصول يمكن ان تكون تجريد. وفي اب / اغسطس 2014, كشفت الشركة عن انها بصدد  وضع اللمسات الاخيرة على بيع مصالحها في اربعة حقول النفط النيجيري.