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internet & fixe
Attente Livebox
Bonjour
Je suis en train de changer de fournisseur internet pour Orange.
L'activation des services est prévue le 10 mai.
Je suis un peu inquiet car je n'ai toujours pas reçu la Livebox.
Pour information, j'ai effectué la souscription le 17 avril.
Merci pour vos réponses.
Re: Attente Livebox
Bonsoir,
Activation prévue demain, mais toujours pas de box, malgré de multiples échanges avec le service client, soit par messages ou au 3900.
ci-dessous le dernier échange, j'espère que ça va se débloquer rapidement.
Re: Attente Livebox
Bonjour @Christian-81,
Si vous le souhaitez, je peux faire le point sur votre commande, pour se faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Re: Attente Livebox
Bonsoir,
Dernières nouvelles. Pas de ligne active. Eh oui ! Il faut persévérer comme on dit !
J'espère que la solution est maintenant trouvée, activation prévue le 26 mai.
D'après le service technique contacté par téléphone, il s'agit d'un problème d'adresse.
En fait, suite à la numérotation de toutes les habitations du village, l'adresse qui m'a été attribuée par la mairie n'existe pas pour Orange, l'adresse d'installation non plus d'ailleurs. Donc, pour Orange, il fallait construire une ligne. Là, déjà c'était mal parti, sachant que j'ai demandé la portabilité de mon numéro, donc il y a une ligne, non ?
Je n'ai pas trop apprécié l'annulation du rendez-vous 5 mn avant, mais bon je suis en retraite.
Hier, Free à coupé. Plus d'internet.
Je remercie tout de même Orange pour le prêt d'un airbox pour 2 mois.
Allez courage, on va y arriver.