Toute entreprise souhaite que ses clients soient satisfaits et continuent à utiliser ses services, alors que les clients veulent être traités de manière spéciale et recevoir des offres personnalisées. Les e-mails d'anniversaire sont une excellente façon de donner au client ce qu'il veut et d'obtenir un retour significatif, car ce type d'e-mail a un taux de transaction 342% plus élevé que les e-mails promotionnels et un CTR 179% plus élevé.
Dans cet article, nous expliquerons en détail comment obtenir la date de naissance du client, ce qu'il faut inclure dans ces e-mails, et nous examinerons les meilleurs exemples d'e-mails d'anniversaire envoyés par diverses entreprises et marques.
Collecte des anniversaires des clients
Avant de créer des e-mails de marketing d'anniversaire, vous devez posséder la base de données des dates de naissance de vos clients. Il existe plusieurs façons d'obtenir ces données.
1. Utilisez un formulaire d'inscription par e-mail
Cette méthode est la première qui nous vient à l'esprit, car la plupart des gens sont habitués à ajouter leur date de naissance lors de la création d'un compte. Toutefois, même s'ils y sont habitués, vous devez expliquer pourquoi vous collectez ces informations.
(Source : Ikea)
2. Bénéficiez des sondages sur l'engagement des clients
Si vous n'osez pas demander ces informations dans un formulaire d'inscription, demandez-les dans un e-mail de sondage, comme le fait Miro. Dans cet exemple, les destinataires sont invités à remplir un sondage avec l'option de recevoir une carte-cadeau. Lors d'un tel questionnaire en temps réel ou sondage écrit, vous pouvez recueillir la date de naissance de vos clients ou prospects.
(Source : ReallyGoodEmails)
3. Obtenez la date d'anniversaire de l'abonné avec le centre de préférences ESP
Certains ESP possèdent des centres de préférences dans leur arsenal qui offrent aux abonnés différentes fonctionnalités permettant de personnaliser les e-mails qu'ils reçoivent. Les utilisateurs peuvent indiquer leur date de naissance et d'autres données personnelles. Ainsi, vous pouvez accéder aux anniversaires de vos abonnés et les utiliser pour envoyer des e-mails marketing d'anniversaire. Vous pouvez envoyer un e-mail distinct à l'utilisateur qui n'a pas indiqué sa date de naissance pour lui demander d'entrer sa date de naissance dans les paramètres.
(Source : E-mail de Nike)
4. Rendez votre campagne d'anniversaire unique
Même si les deux premières méthodes sont assez efficaces, certains peuvent les trouver trop banales.
Dans ce cas, voici ce que vous pouvez faire : envoyez un "e-mail de joyeux anniversaire" à vos destinataires, dans lequel vous mentionnez que vous aimeriez les contacter pour leur journée spéciale, mais que vous ne savez pas exactement quand elle aura lieu, et que pour cette raison, vous avez décidé de le faire maintenant. Offrez-leur une réduction ou un cadeau.
Pensez à ajouter le lien "Confirmez votre anniversaire" ou le bouton CTA pour l'obtention d'un cadeau, qui doit renvoyer les abonnés vers un formulaire Google ou un formulaire sur votre site web. Procédez comme Ray-Ban l'a fait dans son e-mail avec le CTA "Entrez ma date d'anniversaire" après avoir précisé que la date d'anniversaire est nécessaire pour recevoir un cadeau gratuit.
(Source : ReallyGoodEmails)
Maintenant que vous connaissez la date de naissance exacte de chaque abonné, nous pouvons passer au contenu de l'e-mail d'anniversaire.
Que faut-il envoyer dans un e-mail d'anniversaire (avec des exemples)
Un simple e-mail d'anniversaire n'est jamais suffisant pour impressionner vos abonnés.
1. Exprimez des souhaits d'anniversaire
Il ne suffit pas de mettre 4 mots secs, "Joyeux anniversaire à vous". Veillez à ajouter un poème réconfortant ou un vœu agréable.
Je dois avouer que c'est mon type d'e-mail de joyeux anniversaire préféré. Un simple souhait chaleureux, sans bouton CTA. Ils se soucient vraiment de moi, mais pas de leurs ventes.
2. Offrez une réduction pour un anniversaire
Tout le monde aime les offres spéciales ou les soldes. Les chances que vos soldes soient bien accueillies augmentent lorsqu'elles sont réservées à un seul destinataire.
Important à noter :
Quand vous faites des offres aussi généreuses à vos abonnés, il est raisonnable de mentionner la date d'expiration de l'offre. Vous pouvez aussi ajouter un compte à rebours.
Stripo propose une méthode très pratique et rapide pour ajouter des minuteries et des comptes à rebours à vos emails, grâce à un bloc séparé "Minuterie". Il suffit de le sélectionner et de le transférer dans le modèle d'e-mail d'anniversaire. Ensuite, vous pouvez régler la date et l'heure, le fuseau horaire, les jours d'affichage et ajuster les polices et les couleurs de la minuterie.
3. Offrez un cadeau
Tout le monde aime les cadeaux spéciaux, et cette approche par e-mail fonctionne très bien pour l'anniversaire d'un client. Il peut s'agir d'un produit ou d'un service gratuit, selon le type d'entreprise. Il sera aussi utile de préciser la durée de la gratuité et les conditions pour l'obtenir.
4. Offrez un code de réduction et une livraison gratuite
Inclure un cadeau ou un coupon d'anniversaire est une excellente option pour féliciter et stimuler vos ventes. De cette façon, vous montrerez non seulement que le client est important pour vous, mais vous l'inciterez aussi à faire un achat. Pour dynamiser un peu les choses, vous pouvez créer un coupon mystérieux que l'utilisateur doit gratter pour trouver sa réduction. Cette approche a un effet considérable, car les offres mystérieuses génèrent 502% de revenus en plus par e-mail que n'importe quelle remise ou autre offre d'anniversaire.
De plus, la livraison gratuite pour la commande passée à l'occasion de l'anniversaire sera un excellent cadeau qui incitera le destinataire à faire un achat.
5. Utilisez la gamification de marketing par e-mail
Ajouter des éléments ludiques à une campagne de marketing par e-mail à l'occasion d'un anniversaire est toujours une stratégie gagnante.
Nous aimons tous jouer à des jeux, résoudre des mystères et recevoir des récompenses. Participez à une interaction ou à un jeu avec vos abonnés le jour de leur anniversaire.
Proposez-leur de "gratter" des bannières ou d'autres images pour obtenir leurs coupons. Ils peuvent aussi répondre à un petit quiz pour obtenir la réduction ou trouver leur cadeau dans un e-mail de joyeux anniversaire.
Pour créer des éléments de jeu dans vos e-mails, vous aurez besoin de modèles AMP spéciaux qui vous permettront de rajouter divers éléments dynamiques et de créer des jeux complets directement dans vos e-mails. Nous avons créé toute une collection de modèles AMP gratuits que vous pouvez utiliser dans vos campagnes électroniques pour les améliorer avec divers éléments dynamiques et de gamification. Vous pouvez facilement créer des éléments de gamification avec nos modèles AMP et notre guide complet sur la gamification des e-mails.
6. Ajoutez des GIF sur le thème de l'anniversaire
Pour diversifier votre marketing par e-mail à l'occasion d'un anniversaire, vous pouvez ajouter une image GIF animée à la conception. Les GIF sont un outil puissant pour raconter des histoires et attirer l'attention du destinataire. Il peut s'agir d'une animation GIF préparée à l'avance (par exemple, un moment pertinent d'un film, d'un dessin animé, etc.) ou d'une animation spécialement créée pour ajouter une ambiance festive et transmettre le caractère de votre marque à travers le visuel.
Comme dans cet e-mail d'anniversaire avec l'arrière-plan animé :
Dans notre article, nous avons créé une collection d'outils qui vous aideront à transformer vos vidéos en animations GIF et à les éditer et les compresser pour créer des animations appropriées pour votre newsletter.
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Lignes d'objet des e-mails d'anniversaire
Pour compléter le design festif de vos e-mails d'anniversaire, pensez à la bonne ligne d'objet qui attirera l'attention du destinataire. Utilisez l'attrait émotionnel dans vos e-mails d'anniversaire avec des objets d'anniversaire accrocheurs ! Nous avons rassemblé une petite sélection des meilleurs sujets de différentes marques et branches :
- Nous vous avons offert un cadeau d'anniversaire ! — Applebees.
- Un cadeau d'anniversaire de notre part — 10% de réduction !— Nike.
- Joyeux anniversaire de la part de Baskin-Robbins ! Prenez un scoop de nous — Baskin-Robbins.
- C'est votre anniversaire ! — Jigsaw.
- Un cadeau d'anniversaire, spécialement pour vous — Club Monaco.
- Joyeux anniversaire, DIVA ! Bénéficiez d'une réduction EXTRA de 15% — Ashley Stewart.com.
- Votre cadeau d'anniversaire vous attend à l'intérieur... — Pandora
- Bertucci's vous souhaite un joyeux anniversaire ! Cadeau à l'intérieur — Bertuccis.com.
- Pizza Hut : Merci d'être né. Il est temps de célébrer — Pizza Hut.
- Dépêchez-vous, votre biscuit d'anniversaire va bientôt s'effriter.... — Subway.
- Une offre d'anniversaire pas comme les autres — Jetson Health.
- Votre cadeau vous attend — Outdoor Voices.
- Joyeux (presque) anniversaire de la part de vos amis de Hulu — Hulu.
- Aujourd'hui, c'est votre journée spéciale ! — Nintendo.
- Joyeux anniversaire de la part de votre fournisseur de soins dermatologiques et de l'équipe de Curology ! — Curology.
Vous devez approcher ce processus avec certaines connaissances pour créer des lignes d'objet accrocheuses. Nous avons élaboré un guide complet pour créer les lignes d'objet les plus puissantes afin de vous donner l'inspiration dont vous avez besoin.
Quand envoyer des e-mails d'anniversaire ?
Si vous souhaitez envoyer à un abonné plusieurs e-mails à l'occasion de son anniversaire, le bombarder de tous les e-mails le même jour n'est pas une bonne idée. Le temps nécessaire à l'envoi d'un e-mail dépend du type d'e-mail.
Pour les vœux d'anniversaire
Le premier type d'e-mail à envoyer le jour de l'anniversaire d'un client. Ni plus tôt, ni plus tard.
(Source : ReallyGoodEmails)
Exemple de modèle d'e-mail d'anniversaire :
Ligne d'objet : 🎉 [Nom du client], rendons votre anniversaire inoubliable ! 🎊
Joyeux anniversaire, [Nom du client],
Nous vous souhaitons un fantastique anniversaire rempli de joie et de rires ! 🎂 Nous apprécions énormément votre soutien continu et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir au cours de l'année à venir.
Nous vous souhaitons une merveilleuse célébration !
Cordialement,
L'équipe [Nom de l'entreprise]
Pour les cadeaux spéciaux et les codes de réduction
Ce type d'événement est beaucoup plus complexe, et il faut respecter un certain calendrier. Il est conseillé de faire monter la pression autour de l'anniversaire. Par conséquent, les e-mails contenant des offres spéciales doivent être envoyés un mois avant l'anniversaire du client. Cela lui permet de réfléchir à son cadeau, de planifier son prochain anniversaire et de décider s'il utilisera le coupon ou la réduction.
Exemple de modèle d'e-mail d'anniversaire :
Ligne d'objet : Une nouvelle année commence ! Un cadeau d'anniversaire à l'intérieur 🎁
Cher/chère [Nom du client],
Nous, à [Nom de l'entreprise], vous adressons nos vœux les plus chaleureux pour ce jour spécial ! 🎉 Nous espérons que votre journée sera remplie de joie, de rires et de merveilleux souvenirs.
Afin de vous remercier de votre soutien continu, nous sommes ravis de vous offrir une réduction de [X%] sur votre prochain achat chez nous. Il vous suffit d'utiliser le code : ANNIVERSAIRE lors de la validation de votre commande pour profiter de ce cadeau spécial.
Nous vous remercions d'être un membre important de notre famille [Nom de l'entreprise]. Nous nous réjouissons de vous satisfaire et de faire en sorte que votre expérience avec nous soit encore plus agréable.
Nous vous souhaitons une fantastique célébration d'anniversaire et une année pleine de succès et de bonheur !
P.S. N'oubliez pas d'utiliser votre réduction d'anniversaire avant le [date d'expiration] !
Cordialement,
L'équipe [Nom de l'entreprise]
Rappel des e-mails promotionnels
Le dernier e-mail est envoyé quelques jours ou une semaine après l'anniversaire. Cet e-mail est nécessaire pour garder le client puisqu'il n'a pas utilisé votre cadeau. Saluez le client et rappelez-lui que la réduction est toujours valable.
(Source : ReallyGoodEmails)
Exemple de modèle d'e-mail d'anniversaire :
Ligne d'objet : [Nom du client], votre cadeau d'anniversaire vous attend !🎁
Bonjour [Nom du client],
Nous voulions vous rappeler que votre remise spéciale d'anniversaire vous attend toujours🎁
Ne ratez pas l'occasion de profiter de [X%] de réduction sur votre prochain achat comme cadeau d'anniversaire de notre part. Votre cadeau d'anniversaire est prêt à tout moment avec le code ANNIVERSAIRE !
Visitez notre site web et explorez nos dernières offres — la célébration de votre anniversaire continue avec des réductions de notre part !
Cordialement,
L'équipe [Nom de l'entreprise]
Conclusion
L'anniversaire est l'un des jours les plus heureux dans la vie de chacun, et tout le monde souhaite recevoir autant de félicitations et de cadeaux que possible ce jour-là. Les e-mails d'anniversaire favorisent la fidélisation et la clientèle régulière. Une campagne d'e-mails d'anniversaire est une façon spéciale de montrer que vous appréciez vos clients et vous devez aborder leur création de façon judicieuse. Stripo vous aidera à créer une histoire visuelle attrayante pour les campagnes d'e-mails d'anniversaire de vos clients.