FIL D'INFO - LE BLOG DES SECTEURS
Publié le 28 Novembre 2022
Quand on demande aux dirigeants d'entreprises de donner leur principale motivation au déploiement de chantiers IT, l'argument économique arrive loin devant. Il est notamment mis en avant par 68% des dirigeants des grands groupes et même 82% des acteurs de la construction et des travaux publics, selon l'enquête Xerfi Observatoire sur la transformation digitale des entreprises. Le numérique doit ainsi permettre de mieux maîtriser les coûts et de gagner en productivité. Pour 60% des dirigeants du commerce ou des services aux ménages, la numérisation est motivée par la nécessité de s'adapter à des nouvelles tendances du marché ou usages des clients.
Pour la très grande majorité des entreprises interrogées dans notre enquête, l'accompagnement des prestataires dans la définition de leurs besoins était à la hauteur de leurs attentes. Il convient toutefois de faire une distinction entre les grands groupes (57% ayant un avis favorable) et les petites entreprises (84%). Notre enquête révèle en effet une certaine insatisfaction envers les prestataires IT (éditeurs, ESN, sociétés de conseil…). Les grandes organisations pointent ainsi du doigt la personnalisation insuffisante des solutions. À l'inverse, les petites entreprises sont moins ambitieuses et se focalisent plutôt sur le coût des chantiers. Les offres proposées par les fournisseurs IT sont donc considérées comme des solutions satisfaisantes du point de vue de la qualité à partir du moment où le coût est maîtrisé.
Malgré le retour de l'inflation et le ralentissement de la croissance, les dirigeants souhaitent poursuivre la transformation numérique de leur entreprise en 2023. En revanche, petites, moyennes et grandes entreprises divergent sur le rythme d'investissement à suivre. Les grands groupes apparaissent ainsi comme les plus offensifs. Le numérique est pour eux un moyen de gagner en productivité grâce à la dématérialisation/automatisation des process. La digitalisation permet aussi de proposer de nouvelles prestations à leurs clients. La cybersécurité arrive en tête des priorités, devant la digitalisation des parcours clients et la dématérialisation des processus.
Retours d'expériences des dirigeants, perspectives d'investissement IT et niveau de satisfaction vis-à-vis des prestataires
Collaborateur de Xerfi depuis 2010 et aujourd'hui directeur d'études, Flavien Vottero est expert dans les services aux entreprises et les nouvelles technologies. Il est titulaire d'un master en finance et stratégie européenne de l'IEP de Strasbourg.
Retours d'expériences des dirigeants, perspectives d'investissement IT et niveau de satisfaction vis-à-vis des prestataires
AVIS D'EXPERT
AVIS D'EXPERTLes exigences en matière de finance durable, de publication d'informations extra-financières ou de gouvernance durable ne cessent de se durcir et poussent les entreprises à [...]28/01/2023
VIDÉO
VIDÉOLes crises successives ont redonné à la supply chain ses lettres de noblesse. Et les consultants sont en première ligne. Les entreprises clientes désirent en effet être [...]16/01/2023
CONJONCTURE
CONJONCTURELe climat des affaires dans les services a encore perdu 1 point en novembre et se situe désormais 8 points en dessous de son niveau de février 2022. La tendance à la [...]02/01/2023
CONFIRMATION D'AJOUT AU PANIERx
Notre équipe met tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.
STOCKAGE DE VOS DONNÉES
Le groupe Xerfi utilise et stocke des informations non sensibles (par exemple : adresses IP, données de navigation, identifiants) obtenues par le dépôt de cookies ou technologie équivalente sur votre appareil. L'utilisation de ces données nous permet de mesurer notre audience et de vous proposer des fonctionnalités et des contenus personnalisés.
Les données stockées par Xerfi ne sont en aucun cas partagées avec des partenaires ou revendues à des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez librement donner, refuser ou retirer à tout moment votre consentement en accédant à notre page de gestion des cookies.x