Bonjour, j'avais un litige avec Cdiscount (très long à raconter...) Ils me reclamaient une somme suite à un retour, et la somme était même plus elevée que le prix que j'avais payé (avec un code promo). Ils sont tellement nuls j'en ai marre de parler à un mur, ils ne repondent plus aux messages dans le service client...et ils me reclament la somme complète en menaçant avec le service recouvrement...
Je ne fais rien et ils me prelèvent de la carte bancaire sans mon accord! Je ne savais pas que c'était possible ça, et on ne peut pas opposer le mouvement comme avec les prelevements automatiques, parce que ça c'est un paiement CB
Alors ça fait peur, qqun a eu la même experience? Je suis impuisante
Je ne fais rien et ils me prelèvent de la carte bancaire sans mon accord! Je ne savais pas que c'était possible ça, et on ne peut pas opposer le mouvement comme avec les prelevements automatiques, parce que ça c'est un paiement CB
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Lors de ton 1er paiement à Cdiscount, une autorisation permanente de règlement est enregistrée sur ton compte Paypal.
Il est plus prudent de la supprimer, après chaque opération avec le marchand.
Aliexpress pratique de la même manière. Et il doit y en avoir d'autres...
Généralement ils sont plus efficaces via ces moyens que directement sur le site
Bon courage dans tes démarches, effectivement si tu as laissé tes infos de CB dans ton compte, ils ont pû piocher dedans, après t'avoir "menacé".
si tu cherches à contourner toujours et encore ....
les gars en ont marre peut etre des gens qui veulent le beurre l argent qui va avec
bonjour
Difficile de juger sans avoir l'histoire complète..
S'ils en sont arrivés au service Recouvrement, c'est que les choses ont trainé un moment... Et ne pas avoir réagi lors de la réception de la notification du recouvrement n'aide pas non plus.
mais oui je fais que les ecrire des messages depuis... la commande que j'avais fait etait enorme avec plein de produits, j'avais annulé des autres avant livraison aussi et ils mont remboursé le montant correct en bon d'achat, mais là ils m'ont prelevé la somme sans aucune remise et avec le prix de base du produit (modifié)
Voulez vous que je me renseigne pour vous aider ?
Je suis dispo en privé pour cela.
Je vous y attends. Il me faudra vos coordonnées et les références de la commande des 2 produits évoqués.
Lucie
Je vous en prie. Avec plaisir de vous avoir aidée
Lucie
J'ai le même problème sauf qu'il mon débité !! As tu trouver la solution?si oui peux tu me dire la quel est ce ?
Alors moi j'ai tenté deux fois de faire un paiement en 4X sur Cdiscount pour les cadeaux de Noël et les deux paiements on été rejetée mais prélevé sur mon compte et depuis j'ai appelé le service client qui c'est clairement foutu de moi et a rigolé fort et m'a dit que mon compte se creditera max 6 jours après la commande et bien toujours rien de remboursé sur mon compte avec Noël qui approche c'est pas comme si on en avait pas besoin. On m'a parlé de voir avec que choisir ou les tous les services consommateurs.
Est ce que ça vous est déjà arrivé,si oui qu'avait vous fait ? Mrci à tous
il reçois le paquet je reçois mon remboursement je me dit tout est ok ! parfait merci Cdiscount pour la réactivité ! mais enfaite quelque semaine plus tard je reçois un mail comme quoi c'est pas bon et ensuite un mail du service recouvrement ... bref je suis pour rien et je doit payer pour un objet que j'ai pas reçu et une erreur de je ne sais ou ... j'ai les document en ma possession et j'arrive pas a les transmettre a qui de droit et je ne veut pas me faire prélever la somme alors que d'une j'ai pas l'objet et de deux c'est en aucun cas ma faute... si c'est comme sa je commande plus chez Cdiscount....
j'ai envoyé un mp @Cdiscount j'espere que ce m'aidera car apres 3 AR, la prochaine étape c'est la saisi de mon assistance juridique pour engager des poursuites !
je vous rejoins sur le fait que cdiscount prone le acheter français, mais le service client lui est loin de l'être ce qui est un calvaire pour se faire comprendre !
J'ai donc saisi mon assistance juridique dans la foulée.
Pour la part inutile que @Cdiscount soit présent ici si c'est pour renvoyer vers leur service client téléphonique sous traité on ne sait où et qui ne comprend rien aux demandes …