arnaudmn a dit:Ce fut long .... mais c'était pas du à 1and1, mais à ovh (chez qui je transferais le domaine).
A priori, chez 1and1, c'est toi qui doit être mis comme contact/propriétaire du domaine. Donc dès que tu reçois le mail de confirmation de transfert, tu as juste à le valider (en enlevant la protection du domaine si besoin).
J'avais attendu 7 jours sans avoir de demande de transfert de la part d'ovh ; une fois relancé, ils ont lancés le transfert. Ensuite, ça a pris 5 jours (ce qui semble être le temps minimum d'après les mails).
playactu a dit:tu nous diras combien de temps ont pris cette équipe d'incompétent d'1and1 une fois que ca sera terminé. sinon je vais faire pareil tu peux m'expliquer comment tu as fait pour les transferer. Les as tu appelé ?
bon courage!
alliax a dit:Bonne chance pour le transfert, j'aimerai les traiter de tous les noms chez 1and1 mais c'est moi l'âne puisque je suis encore chez eux après des blocages de base de données et la galère pour la réactiver, on dirait qu'il n'y a que le téléphone qui marche avec eux, ils ignorent les emails royalement!
Dernier exemple en date http://www.guide-depannage-informatique.com et bien sur impossible d'avoir des informations UTILES pour savoir d'où vient le problème de "surcharge mysql" (avec moins de 500 visiteurs uniques par jour)
Bref bonne chance mon gars, un jour je suivrais tes traces alors tiens nous au courant!
millionnairedeluxe a dit:playactu a dit:tu nous diras combien de temps ont pris cette équipe d'incompétent d'1and1 une fois que ca sera terminé. sinon je vais faire pareil tu peux m'expliquer comment tu as fait pour les transferer. Les as tu appelé ?
bon courage!
Il faut donner le code d'authentification de ton actuel registrar (1and1) à ton nouveau registar et confirmer l'email envoyé par ton nouveau régistrar disant que tu veux bien transferer un domain vers lui.
Ensuite il faut attendre un hypothétique email de 1and1 que tu dois aussi confirmer pour que le transfert se fasse...
Toi aussi tu as en tête de t'en aller? Moi c'est le pire hébergeur que j'ai jamais rencontré, qui bloque la base et les comptes sans prévenir ou pour 14e d'une carte bancaire qui n'est pas passée, sans même me relancer, et alors que je leur est toujours payé sans le moindre problème des centaines d'euros...
D'après les forums on est beaucoup dans ce cas, je me demande comment un société agit comme cela peut survivre, et dans tous les cas ils ne survivront plus grace a moi!
Salutalliax a dit:Bonne chance pour le transfert, j'aimerai les traiter de tous les noms chez 1and1 mais c'est moi l'âne puisque je suis encore chez eux après des blocages de base de données et la galère pour la réactiver, on dirait qu'il n'y a que le téléphone qui marche avec eux, ils ignorent les emails royalement!
Dernier exemple en date http://www.guide-depannage-informatique.com et bien sur impossible d'avoir des informations UTILES pour savoir d'où vient le problème de "surcharge mysql" (avec moins de 500 visiteurs uniques par jour)
Bref bonne chance mon gars, un jour je suivrais tes traces alors tiens nous au courant!
alliax a dit:Ca y est le site est transféré, cette fois-çi j'ai eu un support excellent (à l'évidence un membre de wri hahaha), c'est à dire que j'ai pu partir sans problème, la base a été réactivée sans avoir besoi n de faxer un formulaire que j'avais posté la fois précédente et j'ai eu les instructions pour commencer le transfert de nom de domaine qui sont introuvables sur la faq (seulement les instructions pour transferer un domaine vers 1and1)
J'ai donc pu exporter ma base, changer les dns du nom de domaine puis mettre fin au contrat pour ce site (donc dévérouiller) et ensuite j'ai été sur mon nouvel hébergeur et j'ai demandé qu'il entame la procédure de transfert qui a été automatiquement acceptée par 1and1 car le domaine était dévérouillé, et hop en moins d'une heure (coup de bol pour le dns) j'avais accès à mon site depuis le nouvel hébergeur. Une manip si simple qui fonctionne bien ca donnerait presque envie d'en transférer d'autres!
Lunatik a dit:je crois que je bats tous les records . Aillant un nom de domaine chez eux depuis quelques mois, c'est donc tout naturellement que j'en commande un second . je redirige les dns et la ... coup de theatre : un mail du service fraude de 1and1, mon identité serait inexistante et je dois leur envoyer photocopie de ma carte d'identité + justificatif de domicile .
Je leur scan le tout, leur reponse : "l'adresse sur votre carte d'identité est differente de celle du justificatif du domicile ..." . Accablé, je leur annonce que j'ai demenagé depuis, mais que ces deux documents prouvent mon identité tout de meme . Pas de reponse . Hors de moi, j'enchaine mails sur mails, leur demandant des explications, me retrouvant avec 2 noms de domaines bloqués injustement !
A bout, je contact le service telephonique, et la, coup de grace : "ils ne souhaitent pas reouvrir votre compte vu les mails que vous avez envoyés" .
Aucun probleme, je veux juste transferer mes noms de domaines chez Dreamhost . Seulement pour cela, j'ai besoin d'un AUTHCODE, accessible sans mon compte d'apres le standardiste, la http://faq.1and1.fr/domaines/transfert_domaine/6.html faq 1and1 m'annonce le contraire .
On garde le meilleur pour la fin : je reçois une facture d'environ 7€ pour mon nom de domaine commandé, sachant que je n'ai jamais pu l'utiliser, que mon abonnement est resilié et que mon compte client est bloqué .
1and1, ou le professionnalisme en matiere de foutage de gueule
Lunatik a dit:malheureusement pour vous c'etait totallement justifié . Vous me menez en bateau depuis le debut, vous m'accusez à tord, je prouve mon identité, et vous continuez de vous foutre ouvertement de ma gueule . C'est bien beau de pousser les gens à bout, mais faut pas s'etonner qu'apres ils petent un plomb, si tu vois ce que je veux dire . 3 mails par jour pour demander ce qu'il se passe, rien à foutre, pas une reponse (histoire de m'obliger à appeller le service telephonique)...
je ne demande aucune information ? tu veux que je te copie/colle mes mails ? J'ai demandé mes authcode hier, le standardiste (tres aimable avouons le) m'annonce que je n'ai pas besoin de me connecter à l'espace client, pourtant votre FAQ indique clairement le contraire (j'ai donné le lien, je suis pas fou quand meme ) . C'est dit dans le meme topic : les mails vous en avez rien à branler . Vous n'avez aucune attitude commerciale, tu pensais pas que j'allais me la jouer coincé du cul tout de meme ? Vous me prennez pour un connard, il faut assumer apres ...
Resultat de l'histoire tout de meme : 3 ndd dans mes fesses (je me fais pas d'illusion je les recupererais pas , on vous connait que trop bien :wink: ), 10€ en moins sur mon compte (etrangement pour debiter vous etes vachement rapide oO), des dizaines de mails en tout genre et un appel surtaxé . Tout le monde m'avait deconseillé 1and1, je comprends mieux pourquoi maintenant ...
Sans deconner les mecs, vous m'accusez à tord, vous me demandez des preuves que je fournis pour prouver mon identité, vous percistez (l'adresse de la carte d'identité est differente du justificatif de domicile ... => j'ai demenagé, je vous l'ai pourtant dit ...) , et la plus rien ! Cloturation injustifiée, accusation à tord, et en prime apres aucune reponse ! vous vous attendiez à quoi serieusement ? Quand on se fout de la gueule du monde comme ça, ne vous attendez pas à avoir des clients comprehensibles et aimables, faut pas rever hein !
Certe, j'ai employé des mots violants genre "faut pas me prendre pour un con", mais je me suis tout de meme pas permit d'insulter directement la standardiste innocente, alors arretez de jouez les malheureux . Quand on vous parle gentillement on est ignorés, peux etre qu'en montant l'intonation ça change ? Meme pas :?
P.S : a propos d'ovh => J'ai un dedié chez eux depuis quelques mois, plusieurs noms de domaine aussi . Certe, ils ne sont pas parfaits, mais les rares fois ou j'ai eu des problemes avec eux, ils se sont montrés tres commeriaux et surtout tres competents . Contrairement à vous, ils ont comprit qu'avoir des clients c'est bien, mais les fideliser c'est encore mieux