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Re: messagerie
Bonjour @chambord21,
Décidément, au 3900, ils font de plus en plus n'importe quoi ! Ça s'appèle "botter en touche".
- Te dire que l'adresse va continuer d'exister alors qu'il y a changement de contrat et qu'elle va disparaitre !
- Te faire écrire à abuse pour un problème qui n'est pas de leur ressort car il ne s'agit pas d'un piratage ou autre malversation. De toutes façons, abuse traite mais ne répond pas.
Tu peux leur remonter les bretelles !
A l'avenir, change de méthode pour gérer tes mails. Cesse de les stocker chez Orange et assures-en la sauvegarde chez toi. Si tu l'avais fait depuis le début, tu ne pleurerais pas tes mails perdus aujourd'hui.
Voir ces liens :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mise-%C3%A0-jour-mail-tourne-en-boucle/m-p/1547481#M...
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Re: messagerie
Désolé mais on aura tout essayé. Comme le dis @papou22 c'est du grand n'importe quoi de la part d'Orange
Maintenant que tu as installé Thunderbird profites en pour le configurer pour ta messagerie à toi, mais au lieu de laisser IMAP changes et choisi POP la procédure est la même sauf que tes mails ne resteront pas sur internet comme avec IMAP, qui ne fait que te donner une image de ce qu'il y a sur internet alors que POP rappatrie tous les mails et ne laisse rien sur internet.
Tiens nous au courant de la suite.
Si on cherche un peu on finit par trouver
Re: messagerie
En complément de la recommandation de @JuanLucas38,
Inspire toi de cette procédure pour rapatrier tous tes mails et contacts chez toi et n'utilise plus que Thunderbird et non plus le webmail :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-...
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Re: messagerie
OUI....Et comme je suis plutôt nulle en informatique en langage internet etc j'ai cru à ce que l on m'avait dit
Merci quand meme Cordialement,
Re: messagerie
Je v ous remercie tout de même de votre aideJe suis vraiment écoeurée mais je ne lâche pas l'affaire je vais recontacter Orange mais sans trop d espoir
Pour Thunderbird vous pouvez m expliquer a quoi cela sert exactement?
Ca veut dire que mes mails n apparaitraient plus dans ma boite?? Ou qu ils y seraient toujours mais que je pourrais les stocker pour ne pas les perdre?
Excusez moi mais je ne suis vraiment pas douée avec tout ça
Encore merci
Re: messagerie
Bonjour @chambord21,
Thunderbird est un logiciel "client" de messagerie qui fonctionne sur un PC. Il est dit "client" car le PC est le client d'un serveur dans une relation "client / serveur". Le serveur est chez Orange et contient la boite aux lettres.
Il y a deux façons de gérer sa messagerie :
- En mode "webmail", via un navigateur Internet qui va afficher sur l'écran les mails qui sont sur le serveur chez Orange mais ces mails ne bougent pas. Le navigateur ne fait qu'en afficher l'image à distance sous forme d'une page web fabriquée par un programme qui est chez Orange, à partir de la boite mail qui est chez Orange. Dans ce mode, les mails restent chez Orange. Les contacts restent chez Orange. Tout se passe à distance. C'est Orange qui stocke mails et contacts chez lui. Le mot de passe de la boite mail est la seule protection de tout ça. Si un pirate devine ce mot de passe, il entre dans le compte et y fait ce qu'il veut, comme si c'était toi. En particulier, il vole les contacts et les informations intéressantes pour lui dans le compte.
De plus, un navigateur Internet n'est pas fait spécialement pour afficher des mails mais il est fait pour afficher des pages web. Il est mal adapté pour cette tâche et provoque souvent des problèmes.
De plus, le web est publique. Une messagerie est privée. C'est antinomique et on fait le grand écart !
- En mode "client / serveur" au moyen d'un programme spécialisé pour gérer une messagerie. Par exemple "Thunderbird".
La fonction première d'un tel programme est d'importer les mails sur le PC et d'y gérer les contacts. Pour ce faire, il ouvre la boite aux lettres qui est sur le serveur et s'identifie à la place de l'utilisateur car il en connait le mot de passe. Ces mails et contacts, une fois sur le PC ne sont plus exposés au piratage car ils sont protégés par deux barrières quasi-infranchissables appelés pare-feu. Un dans la box et un dans le système du PC.
Dans ce mode, toute la gestion des mails est locale, sur le PC, donc beaucoup plus sûre et beaucoup plus rapide qu'à distance au travers d'Internet.
Comme les mails sont sur le PC, on peut en faire des sauvegardes, comme on sauvegarde ses autres informations personnelles, documents, photos, vidéos, etc..., chose impossible à faire en mode webmail.
Gros avantage, la messagerie devient alors indépendante du fournisseur et de ses changements de contrats car tout est chez soi. Si tu avais utilisé ça depuis le début, tu n'aurais rien perdu !
En fonction du choix du protocole utilisé (protocole = la façon dont le client dialogue avec le serveur), une copie des mails reste ou ne reste pas sur le serveur, ou pour un certain temps seulement, de façon à être disponibles pour être lus par d'autres équipements (smartphone, tablette, etc...).
Il existe deux protocoles et on doit choisir l'un des deux au moment de la définition du compte dans le logiciel.
- POP qui ne s'interesse qu'à la boite de réception de la boite mail sur le serveur et en importe le contenu sur le PC
- IMAP qui synchronise les différentes boites entre serveur et PC.
Dans tous les cas, en mode client / serveur le PC est LA base de stockage des mails, contrairement au mode webmail dans lequel tout reste sur le serveur, piratable et perdable à loisir.
Quand on utilise un tel logiciel, on n'a plus jamais besoin de s'identifier sur son compte et d'aller voir ses mails sur le serveur, sauf quand on n'est pas sur son propre ordinateur. Donc que les mails y restent ou pas ne fait pas beaucoup de différence. De plus, moins on en laisse sur le serveur, moins c'est piratable et perdable.
C'est à ça que ça sert Thunderbird ! J'espère que c'est clair.
Lis cet article et pose toute question qui te vient à l'esprit :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Re: messagerie
Bonjour et merci de ton renseignement Papou22. J'essaie tes conseils et y reviendrai si besoin est. Sympa
Re: messagerie
Bonjour,
Bingo! J ai retrouvé ma boite mail!
J avais conservé l ancien contrat et j'ai eu l'idée de me connecter avec l identifiant messagerie d origine et ça a marché Ouf!!!! Maintenant je voudrais bien personnalisé cet identifiant provisoire qui m avait été donné mais je n ose p as trop...
Un grand merci à Juan et Papou pour votre intervention Moi qui suis isolée,ça m a donné du baume au coeur d avoir une main tendue,
Je vais me servir du logiciel comme conseillé en espérant que j y arrive je vous dirai
Bien chaleureusement,
Re: messagerie
Bonjour @chambord21,
Ravi pour toi, mais je ne comprends pas ce qu'il s'est passé. Il semblerait que tu aies maintenant deux adresses qui fonctionnent. Raison de plus pour passer à l'utilisation de Thunderbird car tu pourras y définir tes deux adresses ou comptes et les consulter toutes les deux en même temps sans plus jamais avoir besoin de t'identifier sur l'une puis sur l'autre.
Comment se fait-il que les conseillers d'Orange n'aient même pas été capables de te retrouver cet identifiant ?
Maintenant, suis les étapes de ce lien que je t'ai déjà donné et tu seras tranquille :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mise-%C3%A0-jour-mail-tourne-en-boucle/m-p/1547481#M...
Pour personnaliser Thunderbird, vois ceci :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-F...
Pour définir le deuxième compte dans Thunderbird après installation initiale avec un premier compte, vas à Outils / Paramètres des comptes / Gestion des comptes / Ajouter un compte de messagerie.
Si tu ne sais pas faire, demande ou fais toi aider par un p'tit jeune localement.
Quand au compte de ton mari, il t'est tout à fait possible, et même conseillé, de changer son mot de passe sans rien casser et sans craintes, mais pour assurer la sécurité, ne le fais qu'après avoir sauvegardé ses messages dans Thunderbird. Il faudra aussi indiquer le nouveau mot de passe dans celui-ci.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Re: messagerie
Bonjour @chambord21
Super content pour toi, comme quoi la persévérence paie un jour ou l'autre.
Surtout suis bien à la lettre tout ce que t'as communiqué @papou22.
Ensuite je me permet de rajouter un conseil. Ok la messagerie de ton mari re-fonctionne mais pour combien te temps ?. Tu vois malheureusement bien l'inefficacité d'Orange sur ce coup là. Donc ça remarche, c'est bien, mais pour combien de temps ? Ce qui t'as été dit par Orange sur le fait de conserver l'adresse mail de ton mari n'est qu'Oral, y a-t-il un écrit quelque part ?.
Si un employé pensant bien faire son boulot se met à supprimer cette adresse car je te rappelle qu'il n'y a plus de contrat depuis plus de 6 mois elle peut "sauter" à tout moment.
Donc sauvegarde obligatoire et immédiate et surtout ne plus l'utiliser par sécurité. Conserves tout mais donnes bien ton adresse mail pour tout ce qui est communication au moins tu ne prends plus de risques.
Pour Thunderbird tu devrais y arriver toute seule, il n'y a pas de raisons, mais dans tous les cas je te rappelle qu'en cas de soucis, soit la solution du "p'tit jeune" de @papou22, soit saches qu'on est toujours là.
Si on cherche un peu on finit par trouver