Symptômes
Lors de la création d'un nouvel utilisateur, BarTender Cloud envoie automatiquement une invitation à l'e-mail spécifié pendant la création.
Cet article fournit un guide sur ce qu'il faut faire lorsqu'un nouvel utilisateur de BarTender Cloud n'a pas reçu d'invitation par e-mail.
Environment
BarTender Cloud
Diagnostic
Vérifier l'adresse e-mail
La première chose à faire lorsque l'invitation par e-mail n'a pas été reçue comme prévu est de vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam ou de vérifier auprès de votre service informatique que le l'e-mail n'a pas été filtré. Vérifiez également que l'adresse e-mail fournie pour le compte utilisateur est correct. Pour faire cela, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
- Cliquez sur l'icône du menu hamburger en haut à gauche de l'écran :
- Sélectionnez Gérer le compte Cloud en bas de la liste.
- Sélectionnez Utilisateurs dans la liste sur le côté gauche.
- Trouvez le compte d'utilisateur que vous avez créé dans la liste des utilisateurs et vérifiez l'adresse e-mail en dessous du nom.
Si l'adresse e-mail est correcte, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Si l'adresse e-mail n'est pas correcte, il faudra recréer l'utilisateur. Suivez les étapes sous Essayez de recréer l'utilisateur.
Solution
Réessayez d'envoyer l'invitation
- Cliquez sur les trois points à côté de la photo de profil du nouvel utilisateur dans le liste.
- Vous devriez voir une option Renvoyer l'invitation dans le menu en haut:
- Cliquez sur Renvoyer l'invitation et vérifiez si l'invitation a été reçu.
Si l'invitation n'a toujours pas été reçue, essayez la solution ci-dessous.
Essayez de recréer l'utilisateur
- Cliquez sur les trois points à côté de la photo de profil du nouvel utilisateur dans le liste.
- Sélectionnez l'option Supprimer l'utilisateur :
- Cliquez sur le bouton Créer un utilisateur et créez un nouvel utilisateur :
Si cela ne résout toujour pas votre problème, veuillez contacter support technique pour plus d'assistance.