Le Web Analytics, c'est quoi ?
« Les mesures d'audience et de fréquentation sur Internet permettent de quantifier l'audience et la fréquentation d'un site en fonction d'indicateurs tels que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, les visites, la durée moyenne des visites etc. Elles regroupent la mesure, la collecte, l'analyse et la présentation de données provenant d'Internet utilisées afin de comprendre et d'optimiser l'utilisation du Web » dixit Wikipedia.
« Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage. » selon la définition officielle de la Web Analytics Association.
On est bien d'accord que tout cela passe par un certain nombre d'étapes et de méthodologies :
* Identification des objectifs du site.
* Identification de KPIs et de segments.
* Identification du plan de marquage.
* Vérification du marquage.
* Réalisation de tests.
* Montage de tableaux de bord,
* Reporting et/ou analyse.
* Formation des utilisateurs.
* …. entre multiples choses !
Mais parfois, l'outil de mesure d'audience se révèle bien utile pour multitude de points « annexes ».
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Attention, je ne vous parlerai pas ici d'amélioration de campagnes ou d'optimisation de taux de transformation…
Le eMetrics Paris millésime 2011 s'est tenu les 6 et 7 juin derniers. Événement rassemblant directeurs marketing, analystes et autres experts à travers le monde (New York, Londres, Sydney…), il était organisé pour une première édition l'année dernière à Paris.
C'était la première fois que je pouvais y assister, grâce au concours de Haiku et son unique billet à gagner.
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Je ne tenais plus d'impatience à l'approche de ce saint Graal du Marketing Optimization Summit : le programme s'annonçait très intéressant.
Deux jours de conférences non stop, un bilan …
Un article de Michael Notté dont je vous recommande la lecture évoque la solitude que peut ressentir un web analyste : Web analyst – the poor lonesome cowboy?
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Il exprime très justement ce que je peux parfois être amenée à penser. Mon article du jour en est donc directement inspiré, avec des « redites », et aussi j'espère, quelques petites choses complémentaires.
Seule dans la multitude ?
Pour ma part, je travaille dans une entreprise qui rassemble environ 400 personnes. Beaucoup de gens avec lesquels j'interagis, le travail se fait avec des profils marketing, communication, commerciaux aussi parfois.
D'un point de vue strictement numérique, je suis loin d'être seule !
Et pourtant …. Oui je me sens seule parfois.