Service à
la clientèle
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BeSOIN
D'AIDE ?
Chez Vortex, nous faisons de notre mieux pour vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes passionnés par la qualité de nos produits offerts à nos consommateurs. Mais malheureusement, comme toutes choses dans la vie, les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Si vous avez rencontré un problème avec l'un de nos produits, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin que nous puissions y remédier.
Si vous avez besoin de remplacer un produit endomagé ou déficient (comme un vapoteur bouché), veuillez inclure les éléments suivants. REMARQUE : Sans tous les éléments ci-dessous, les retours ne pourront pas être traités.
1) Le produit lui-même
2) L'emballage d'origine du produit
3) Le reçu original
4) Une copie de votre pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, prouvant que vous avez plus de 18 ans.
5) Nom complet, numéro de téléphone et adresse e-mail. Envoyez tous ces éléments directement à :
VORTEX CANNABIS INC.
13065 Route Arthur Sauvé
Mirabel QC
J7N 2C3
Étapes pour le remplacement d'un produit
POLITIQUE DE REMPLACEMENT DE PRODUIT
Une fois la réception du produit ainsi que toute la documentation nécessaire, nous pourrons offrir un crédit pour l'achat d'un produit de remplacement, à notre discrétion. Nous n'offrons pas de remboursement pour les produits qui ont été fortement utilisés. Par exemple, les cartouches de vapoteur partiellement consommées. En nous envoyant le produit, vous reconnaissez qu'un remboursement n'est pas garanti et vous perdez la propriété du produit.Si un produit de remplacement est proposé, Vortex achètera un produit de remplacement au point de vente où le produit d'origine a été acheté, pour que le client le récupère.
Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à : product(at)vortexcannabis.com