Accès rapide :
Prendre rendez-vous en boutique Orange Lens
Préparer sa visite en boutique Orange Lens
Contacter le service client Orange Boutiques Orange dans les autres villes de France Trouver une boutique Orange à Lens : adresse et horaires du magasin Orange le plus proche
Liste des magasins Orange près de Lens
Vous habitez à Lens et aimeriez vous rendre en boutique pour parler à un conseiller
Orange ? Voici la liste des boutiques Orange les plus proches de chez vous :
Boutique Orange - Liévin
RUE MARIE LIETARD GALERIE MARCHANDE CARREFOUR
62800 LIEVIN Voir les coordonnées
Boutique Orange Gdt La Rotonde - Béthune
La Rotonde 483 Rue Benjamin Moloise
62400 BETHUNE Voir les coordonnées
Boutique Orange - Liévin
📍 Adresse
RUE MARIE LIETARD GALERIE MARCHANDE CARREFOUR
62800 LIEVIN ⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 10:00 - 19:30
Mardi : 10:00 - 19:30
Mercredi : 10:00 - 19:30
Jeudi : 10:00 - 19:30
Vendredi : 10:00 - 19:30
Samedi : 09:30 - 19:30
Dimanche : Fermé
🎁 Avez-vous vu les dernières promos sur le marché ?
Dîtes-nous combien vous payez, nos experts Selectra vous dénichent une meilleure offre (service gratuit) ! Appelez simplement le : 09 87 67 37 94
Annonce - Service Selectra Boutique Orange - Noyelles Godault
📍 Adresse
AVENUE DE LA REPUBLIQUE CENTRE COMMERCIAL AUCHAN
62950 NOYELLES GODAULT ⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 09:30 - 20:00
Mardi : 09:30 - 20:00
Mercredi : 09:30 - 20:00
Jeudi : 09:30 - 20:00
Vendredi : 09:30 - 20:00
Samedi : 09:30 - 20:00
Dimanche : Fermé Boutique Orange Gdt La Rotonde - Béthune
📍 Adresse
CENTRE COMMERCIAL AUCHAN LA ROTONDE
62400 BETHUNE ⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 09:00 - 20:00
Mardi : 09:00 - 20:00
Mercredi : 09:00 - 20:00
Jeudi : 09:00 - 20:00
Vendredi : 09:00 - 20:00
Samedi : 09:00 - 20:00
Dimanche : Fermé Boutique Orange Centre - Arras
📍 Adresse
32 RUE DESIRE DELANSORNE
62000 ARRAS ⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 13:30 - 19:00
Mardi : 10:00 - 12:00, 13:30 - 19:00
Mercredi : 10:00 - 12:00, 13:30 - 19:00
Jeudi : 10:00 - 12:00, 13:30 - 19:00
Vendredi : 10:00 - 12:00, 13:30 - 19:00
Samedi : 10:00 - 12:00, 13:30 - 19:00
Dimanche : Fermé
Vous cherchez à souscrire une offre Orange ?
Vous pouvez aussi le faire par Internet en quelques minutes ! Souscrire en ligne
Boutique Orange - Douai
📍 Adresse
85 PLACE D'ARMES
59500 DOUAI ⏰ Horaires d'ouverture
Lundi : 13:30 - 19:00
Mardi : 10:00 - 12:30, 14:00 - 19:00
Mercredi : 10:00 - 12:30, 14:00 - 19:00
Jeudi : 10:00 - 12:30, 14:00 - 19:00
Vendredi : 10:00 - 12:30, 14:00 - 19:00
Samedi : 10:00 - 12:30, 14:00 - 19:00
Dimanche : Fermé Existe-t-il une boutique Orange ouverte le dimanche à Lens ?
Malheureusement, il n'existe pas de boutique Orange ouverte le dimanche à Lens.
Boutique Sosh à Lens : peut-on se déplacer en magasin Orange pour un problème lié à Sosh ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'
obtenir de l'aide en boutique Orange quand on est client Sosh. En effet, Sosh propose uniquement des services en ligne, qu'il s'agisse de l'assistance ou du service après-vente.
Si vous rencontrez un problème avec votre
forfait Sosh ou votre Boîte Sosh, il faut vous tourner vers le système d'assistance en ligne. Pour cela, rendez-vous sur assistance.sosh.fr et laissez-vous guider. Existe-t-il encore des boutiques France Telecom à Lens ?
France Telecom, né en 1988, était l'opérateur télécom historique, resté seul sur le marché très longtemps. Après l'ouverture du marché français à la concurrence et l'apparition de nouveaux opérateurs (SFR, puis Bouygues), France Telecom rachète Orange et ainsi débute une transition progressive. En juillet 2013,
France Telecom prend officiellement le nom Orange.
Ainsi, il n'existe plus de boutique France Telecom à Lens, puisqu'il s'agit de
boutiques Orange. comment prendre RDV en boutique Orange à Lens ?
Pour aller en boutique Orange, vous n'êtes pas obligé de prendre rendez-vous au préalable. Néanmoins, cela peut vous permettre de gagner du temps car vous avez alors la garantie d'être assisté dès votre arrivée en boutique. Par ailleurs, en précisant le motif du RDV, vous aidez les conseillers Orange à anticiper vos besoins.
Comment faire pour prendre rendez-vous ? C'est simple :
Accédez à
espace-client.orange.fr/rdv/creation. Identifiez-vous (si vous êtes déjà client Orange) ou continuez sans vous identifier.
Sélectionnez le motif de votre rendez-vous :
déménagement, changement de forfait, achat d'un smartphone, passage à la fibre, etc. Cliquez sur le bouton
Continuer. Trouvez une boutique à l'aide de votre code postal.
En sélectionnant une boutique, vous pouvez consulter ses créneaux horaires disponibles. Cliquez sur
Continuer après avoir choisi votre créneau. Complétez vos coordonnées, qui serviront à Orange pour vous contacter en cas de besoin.
Procédez à la validation du rendez-vous.
🎁 Avez-vous vu les dernières promos sur le marché ?
Dîtes-nous combien vous payez, nos experts Selectra vous dénichent une meilleure offre (service gratuit) ! Appelez simplement le : 09 87 67 37 94
Annonce - Service Selectra Préparer sa visite dans une boutique Orange Lens
Avant de vous déplacer en magasin Orange, renseignez-vous sur les services accessibles et surtout, sur les documents à avoir avec vous le jour de votre visite. En effet, certaines
pièces justificatives peuvent vous être demandés, notamment dans le cas d'une souscription. Les services accessibles dans votre agence Orange à Lens
En
boutique Orange à Lens, vous pouvez bénéficier des services suivants : La souscription d'une offre Orange (mobile, Internet, TV, téléphonie fixe).
Le passage à la fibre.
Le déménagement d'une ligne Internet ou fixe.
Le changement de forfait ou d'offre.
Le passage sur une nouvelle carte SIM.
L'achat ou le changement de téléphone (fixe ou mobile).
L'obtention ou la restitution d'un équipement de prêt.
En plus de ces services, des bornes sont accessibles en boutique pour réaliser des actions en autonomie. Ainsi, sans prendre rendez-vous, vous pouvez vous rendre en magasin Orange pour effectuer le retrait d'une carte SIM, tester des équipements Livebox ou décodeur TV, en passant par une borne automatique.
Quels papiers faut-il préparer pour un RDV en boutique Orange / France Telecom à Lens ?
Se rendre en boutique d'accord, mais autant ne pas se déplacer pour rien ! Avant le RDV en boutique, pensez à regrouper les papiers et justificatifs suivants (surtout dans le cas d'une souscription) :
Un relevé d'identité bancaire (RIB) : celui-ci sera nécessaire au paramétrage de votre prélèvement automatique. Si vous ne souhaitez pas mettre en place de prélèvement, Orange vous demande un dépôt de garantie par chèque, d'un montant qui peut aller de 38€ à 285€ selon votre situation.
Une pièce d'identité valide : il peut s'agir au choix d'une carte d'identité de l'Union Européenne, d'un passeport français, d'un passeport de l'Union Européenne traduit en français par la préfecture, ou d'une carte de résident ou de séjour.
Un justificatif de domicile : une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou autre, datant de moins de 3 mois. Vous pouvez également fournir votre dernière taxe d'habitation ou dernier avis d'imposition. Si vous êtes hébergé par votre famille, vous devez fournir une attestation d'hébergement, ainsi qu'une copie de la pièce d'identité de l'hébergeur et un document qui prouve votre lien. La souscription d'une Livebox fibre Orange à Lens
Avant de choisir une offre fibre, vous devez impérativement effectuer un
test d'éligibilité. Celui-ci va déterminer si votre logement est capable d'accueillir la fibre optique. Quelles sont les offres Orange Fibre Lens ?
Vous êtes éligible à la fibre optique ? Vous pouvez choisir une offre
Orange Livebox. Voici un aperçu des offres commercialisées par Orange :
Offres box Fibre valables au 05/12/2023
Offre
Contenu et services inclus
Tarif
Livebox Fibre Promo jusqu'au 31/01/2024
Jusqu'à
500 Mbit/s en réception Jusqu'à
500 Mbit/s en émission
140 chaînes TV incluses Appels illimités vers fixes
Engagement de 12 mois
pendant 6 mois 24,99€/mois Puis
42,99€/mois 09 87 67 37 94
Souscrire en ligne
Souscrire en ligne
Livebox Up Fibre Promo jusqu'au 31/01/2024
Jusqu'à
2 Gbit/s en réception Jusqu'à
600 Mbit/s en émission
140 chaînes TV incluses Appels illimités vers fixes + mobiles
Engagement de 12 mois
pendant 6 mois 33,99€/mois Puis
51,99€/mois 09 87 67 37 94
Souscrire en ligne
Souscrire en ligne
Livebox Max Fibre Promo jusqu'au 31/01/2024
Jusqu'à
5 Gbit/s en réception Jusqu'à
1 Gbit/s en émission
140 chaînes TV incluses Appels illimités vers fixes + mobiles
Engagement de 12 mois
pendant 6 mois 39,99€/mois Puis
57,99€/mois 09 87 67 37 94
Souscrire en ligne
Souscrire en ligne
Série Spéciale Livebox Fibre Vérifié le 20/11/2023
Jusqu'à
400 Mbit/s en réception Jusqu'à
400 Mbit/s en émission
140 chaînes TV incluses Appels illimités vers fixes
Engagement de 12 mois
39,99€/mois 09 87 67 37 94
Souscrire en ligne
Souscrire en ligne La souscription d'une Livebox fibre en boutique Orange
Si vous voulez vous adresser en personne à un
conseiller Orange, vous pouvez procéder à la souscription de votre offre Internet directement en boutique Orange. Vous pourrez alors poser toutes les questions que vous avez en tête, et même obtenir un aperçu de ce à quoi ressemblera votre équipement. Veillez néanmoins à prendre avec vous tous les documents nécessaires (voir plus haut).
Si vous effectuez une souscription fibre, vous n'aurez pas directement accès à Internet, même si vous repartez avec votre matériel. En effet, vous devez prévoir un rendez-vous avec un technicien Orange qui se chargera d'effectuer les branchements et d'installer vos équipements.
Pas de magasin Orange près de chez vous : souscrire par téléphone ou sur Internet
Vous ne voulez ou ne pouvez pas vous déplacer en boutique Orange ? Ce n'est pas un problème, vous pouvez souscrire par téléphone ou par Internet, depuis chez vous.
Souscrire une offre Internet Orange par téléphone
Si vous ne souhaitez pas vous tourner vers la souscription sur Internet, vous pouvez
contacter Orange par téléphone. Pour cela, il vous suffit de composer le 3900 (service gratuit, prix d'un appel normal). Un conseiller Orange effectuera la souscription avec vous en direct, et pourra répondre à vos questions. Souscrire une Livebox en ligne
Souscrire sur le site d'Orange
Pour souscrire en ligne, rendez-vous sur
orange.fr en cliquant sur le bouton suivant. Voici ensuite la marche à suivre : Dans le menu du site, cliquez sur
Internet. Sélectionnez la Livebox qui vous convient et cliquez sur
Tester l'éligibilité. Orange procède au test d'éligibilité à partir de votre adresse et vous confirme que vous êtes bien éligible à la fibre. Sélectionnez à nouveau la Livebox de votre choix en cliquant sur
Choisir cette offre. Paramétrez votre offre en sélectionnant des options de téléphonie fixe et de télévision si vous le souhaitez.
Précisez vos coordonnées.
Vous devez ensuite fournir la référence de la prise fibre de votre logement (si vous en avez une). Si vous ne la trouvez pas, un technicien se chargera de l'installation à votre place.
Sélectionnez le type d'installation (experte ou pas à pas) et le jour du RDV.
Finalisez votre commande.
Votre souscription est finalisée ! Vous n'avez plus qu'à attendre l'intervention du technicien Orange.
Technicien Orange Lens : l'intervention pour installer la fibre optique
Au moment de votre souscription Internet, vous avez établi une date pour l'intervention du
technicien Orange à votre domicile. Il existe deux types d'installation :
Intervention du technicien Orange : deux choix
Descriptif
Installation pas à pas
Installation experte
Tarif Gratuit
89€
Raccordement de la fibre jusqu'à votre logement
Branchement de vos équipements
Mise en service des équipements
Connexion en wifi à vos appareils : téléphone, ordinateur, TV, etc
Diagnostic wifi
La souscription d'un forfait mobile Orange à Lens
Quels sont les forfaits mobile Orange Lens ?
Orange commercialise plusieurs forfaits, tous accompagnés d'un engagement de
12 mois. Deux de ces forfaits sont accessibles en version bloquée (formule intéressante pour les plus jeunes notamment), et vous pouvez bénéficier d'un accès à Internet sur mobile ainsi que des appels et SMS/MMS illimités (sauf avec un forfait 2h). Voici un aperçu des offres mobile les plus populaires :
Forfaits valables au 05/12/2023
Offre
Services et engagement
Tarif
Forfait Orange 2h 100Mo Promo jusqu'au 31/01/2024
4G en France 100 Mo
2h d'appels
et SMS/MMS illimités
100 Mo depuis EU/DOM
Sans engagement
pendant 6 mois 2,99€/mois Puis
8,99€/mois
Souscrire en ligne
Forfait Orange 100Go 5G Promo jusqu'au 31/01/2024
5G en France 100 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
100 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
pendant 6 mois 16,99€/mois Puis
31,99€/mois
Souscrire en ligne
Forfait Orange 2h 20Go Promo jusqu'au 31/01/2024
4G en France 20 Go
2h d'appels
et SMS/MMS illimités
20 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
pendant 6 mois 16,99€/mois Puis
19,99€/mois
Souscrire en ligne
Série Limitée Orange 120 Go 5G Vérifié le 20/11/2023
Réservé clients Orange
5G en France 120 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
50 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
19,99€/mois
Souscrire en ligne
Forfait Orange 170 Go 5G Promo jusqu'au 31/01/2024
5G en France 170 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
100 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
pendant 6 mois 22,99€/mois Puis
34,99€/mois
Souscrire en ligne
Forfait Orange 10Go Promo jusqu'au 31/01/2024
4G en France 10 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
10 Go depuis EU/DOM
Sans engagement
pendant 6 mois 24,99€/mois Puis
27,99€/mois
Souscrire en ligne
Forfait Orange 200 Go 5G avec mobile Promo jusqu'au 31/01/2024
5G en France 200 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
120 Go depuis EU/DOM
Engagement de 24 mois
pendant 6 mois 32,99€/mois Puis
44,99€/mois
Souscrire en ligne
Forfait Orange 240 Go 5G avec mobile Vérifié le 20/11/2023
5G en France 240 Go
Appels
et SMS/MMS illimités
140 Go depuis EU/DOM
Engagement de 24 mois
64,99€/mois
Souscrire en ligne
En regroupant vos abonnements box et mobile chez Orange, vous devenez
client Open et bénéficiez de réductions sur le prix de votre forfait mobile. La souscription d'une offre mobile en agence Orange
Comme pour une Livebox, vous pouvez vous déplacer dans une
boutiques Orange de Lens pour souscrire un forfait Orange auprès d'un conseiller. Pour ceux qui souhaitent changer de téléphone, se déplacer en boutique représente un autre avantage : celui d'avoir la possibilité de choisir son téléphone en boutique et d'en bénéficier le jour même ! Pas de boutique Orange près de chez vous : souscrire par Internet ou par téléphone
Souscrire un forfait mobile Orange par téléphone
Pour effectuer une souscription par téléphone, c'est simple : il vous faut composer le
3900 pour joindre le service client Orange. Vous serez directement mis en relation avec un conseiller Orange qui se chargera de vous accompagner dans votre démarche. Souscrire un forfait Orange par Internet
Souscrire un forfait en ligne
La souscription en ligne est probablement la solution la plus rapide et pratique. En une quinzaine de minutes, vous aurez souscrit un nouveau forfait :
Rendez-vous sur orange.fr en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Cliquez sur
Mobiles et forfaits, puis sur Forfaits depuis le menu. La liste des forfaits commercialisés par Orange s'affiche sur votre écran. Sélectionnez l'offre qui vous intéresse en cliquant sur
Choisir ce forfait. Personnalisez votre forfait en ajoutant des options si vous le souhaitez, puis cliquez sur
Continuer. Vous pouvez demander à conserver votre numéro, ou à en changer. Optez pour l'option qui vous arrange. Attention, pour garder le même numéro, il est nécessaire de récupérer le code RIO de la ligne au préalable.
Renseignez vos coordonnées et informations personnelles.
Procédez à la validation de votre identité (vous aurez besoin de votre carte d'identité ou de votre passeport).
Paramétrez le prélèvement automatique en renseignant les informations de votre relevé d'identité bancaire.
Finalisez la commande.
Votre souscription mobile est alors bien prise en compte ! Vous recevrez votre carte SIM par la poste dans les jours suivants.
Panne Orange Lens : peut-on obtenir de l'aide en boutique ?
Votre connexion à Internet ou au réseau 4G ne fonctionne plus, ou vos équipements rencontrent des problèmes ? Il faut savoir que la plupart des problématiques Orange peuvent être résolues en effectuant quelques vérifications.
Les vérifications de dépannage à adopter avant de se rendre en magasin Orange
De nombreux dysfonctionnements Internet ou mobile peuvent être résolus rapidement, par de simples manipulations.
Avant de vous rendre en
boutique Orange à Lens pour vous adresser au SAV, assurez-vous d'abord d'avoir passé en revue toutes les vérifications suivantes.
Panne Orange Lens : les manipulations à effectuer
Problème Orange mobile (carte SIM)
J'ai vérifié le bon positionnement de ma carte SIM dans le téléphone.
J'ai testé ma carte SIM sur un autre téléphone.
J'ai vérifié qu'aucun incident général du réseau mobile Orange n'a été annoncé dans la région de Lens.
Problème Orange mobile (smartphone)
J'ai tenté de recharger mon téléphone avec un autre chargeur.
J'ai réalisé un diagnostic en ligne
Problème Livebox
J'ai essayé de redémarrer ma box.
J'ai testé ma connexion depuis plusieurs appareils.
J'ai tenté de me connecter sur plusieurs sites web.
J'ai tenté de me connecter en utilisant un câble Ethernet.
J'ai réalisé un test de débit qui montre des débits anormaux.
J'ai vérifié qu'aucun incident sur le réseau Orange n'a été annoncé sur
suivi-des-incidents.orange.fr de Lens. J'ai réalisé un diagnostic sur
tester-depanner-vos-services.orange.fr
Enfin, avant de vous déplacer en boutique Orange, pensez à contacter le service client par téléphone, au
3900. Un conseiller Orange pourra vous apporter de l'aide. SAV : le service après-vente en magasin Orange à Lens
Vous avez réalisé tous les tests mentionnés ci-dessus et votre problème n'est toujours pas réglé ? Vous pouvez vous rendre dans l'une des
boutiques de Lens pour tenter d'obtenir des réponses auprès d'un conseiller Orange.
Pour ne pas perdre de temps, pensez à emmener vos équipements en boutique, votre contrat et tout autre élément utile.
Pour un
problème de SAV, vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez vous rendre en boutique quand vous voulez durant les heures d'ouverture. Déploiement de la fibre optique Orange à Lens et couverture mobile
Le déploiement de la fibre optique Orange sur le territoire
Au deuxième trimestre 2020, selon l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse),
20,8 millions de logements étaient éligibles à la fibre.
Orange arrive en
première position du classement des opérateurs en termes de raccordement de la fibre optique, et de loin. En effet, on compte près de 13,2 millions de logements raccordables au réseau Orange (source : arcep), contre 2,5 millions pour SFR qui se place en 2ème position.
On salue d'ailleurs souvent l'efficacité des performances de la fibre Orange. C'est notamment le cas dans le rapport nPerf du premier semestre de 2020, qui place Orange comme le meilleur opérateur Internet fixe avec la fibre (et toutes technologies confondues).
S'informer sur le déploiement de la fibre optique Orange à Lens
Si vous cherchez à obtenir des renseignements sur le
déploiement de la fibre optique Orange à Lens, vous pouvez d'abord consulter la carte des déploiements fibre de l'ARCEP.
Cette carte vous permet de zoomer à un endroit précis de Lens pour consulter le taux de couverture fibre Orange selon l'emplacement. Il est aussi possible de suivre l'évolution du déploiement de la fibre optique par trimestre.
Une autre solution pour obtenir des informations en la matière est de vous tourner vers la mairie de Lens.
Contacter la mairie de Lens :
Adresse email : firstname.lastname@example.org Téléphone : +33 3 21 69 86 86 Quelle est la qualité du réseau Orange mobile à Lens ?
Début 2021,
135 051 antennes relai Orange étaient en service en France, dont 69 465. Ces antennes sont les installations qui permettent de capter le réseau mobile et de le transmettre aux utilisateurs, elles sont installées un peu partout en France : l'efficacité de votre réseau mobile dépend de votre éloignement par rapport aux antennes les plus proches.
Ainsi, avant de souscrire une offre mobile Orange, il est important de consulter la qualité du réseau dans la zone de votre logement. Pour connaître l'état de la couverture Orange mobile à Lens, cliquez sur le bouton ci-dessous :
Couverture 4G Orange Comment joindre le service client Orange Lens ?
Pour un problème ou une question à propos de votre offre Orange, vous pouvez contacter le service client. Celui-ci est disponible par téléphone au
3900 depuis la France, ou au +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger. Comment effectuer un changement d'opérateur ?
🎁 Avez-vous vu les dernières promos sur le marché ?
Dîtes-nous combien vous payez, nos experts Selectra vous dénichent une meilleure offre (service gratuit) ! Appelez simplement le : 09 87 67 37 94
Annonce - Service Selectra Les boutiques Bouygues, Free et SFR à Lens
Bonne nouvelle pour les nantais qui aimeraient changer d'opérateur, Orange n'est pas le seul accessible dans la ville !
Retrouvez ci-dessous les boutiques Free, SFR et Bouygues à Lens :
Quelles sont les étapes pour changer d'opérateur ?
Contrairement à ce que l'on pourrait croire, les démarches pour
changer d'opérateur sont plutôt rapides et simples pour le client.
En effet, que vous soyez client Internet ou mobile, si vous souhaitez conserver le même numéro de téléphone fixe ou mobile (ce qui est la solution la plus pratique), la démarche est simple.
D'abord, vous devez vous tourner vers un opérateur en particulier, et identifier l'offre qui vous plairait.
Composez ensuite le
3179 depuis votre ligne concernée (fixe ou mobile) pour obtenir votre code RIO. Il s'agit d'un code de 12 caractères qui permet d'identifier votre ligne. Passez à la souscription de votre nouvelle offre Internet ou mobile de la manière la plus pratique pour vous : en magasin, par téléphone ou sur Internet. Au moment de la souscription, votre nouvel opérateur vous demandera le numéro de ligne à conserver (fixe ou mobile) et votre code RIO.
Avec ces informations, l'opérateur peut commencer à prendre en charge les démarches : la portabilité du numéro, la résiliation de votre ancienne offre et enfin la mise en service de votre nouvelle offre.
L'ARCEP précise que '
L'abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l'opérateur qu'il souhaite quitter'. En effet, dans le cadre d'une portabilité du numéro, l'ensemble des démarches incombe au nouvel opérateur.
Il faut toutefois savoir que si votre période d'engagement n'est pas terminée, vous devrez payer des frais de résiliation. Leur montant varie selon le nombre de mois restants et le prix de votre offre. Des frais fixes s'appliquent également dans le cas d'une résiliation Internet (50€ environ selon l'opérateur).
À noter qu'il est possible de se faire rembourser jusqu'à 100€ de ces frais de résiliation par le nouvel opérateur (voir les offres en cours).
Adresse résiliation Orange Lens : à qui envoyer son courrier ?
Vous souhaitez résilier votre offre sans changer d'opérateur ? Dans ce cas il vous faudra envoyer une
lettre de résiliation en recommandé à Orange. D'abord, contactez le service client Orange au 3900, afin qu'un conseiller vous explique le processus de résiliation et vous transmette l'adresse postale exacte. Les magasins Orange des plus grandes villes de France
Vous prévoyez de vous installer dans l'une des plus grandes villes de France ? Informez-vous sur les
points de vente Orange présents dans votre prochaine ville d'accueil :
Demandez un rappel gratuit par un conseiller Orange :
Service réservé aux nouvelles souscriptions. Déjà client ? Veuillez contacter le 3900.
En cliquant sur "Valider", vous acceptez d'être rappelé par un conseiller Orange. Votre numéro sera utilisé uniquement pour cette demande de rappel et ne sera pas transmis à des tiers.
Demandez un rappel gratuit par un conseiller Orange :
Service réservé aux nouvelles souscriptions. Déjà client ? Veuillez contacter le 3900.
Un conseiller Orange vous rappellera sous 48h
En cliquant sur "Valider", vous acceptez d'être rappelé par un conseiller Orange. Votre numéro sera utilisé uniquement pour cette demande de rappel et ne sera pas transmis à des tiers.