Les concours sur Twitter : création, gestion et mesure de leur succès
Offrez une expérience sympa à vos abonnés en organisant un concours sur Twitter ! Nous avons listé des exemples de concours attractifs pour vous inspirer...
Offrez une expérience sympa à vos abonnés en organisant un concours sur Twitter ! Nous avons listé des exemples de concours attractifs pour vous inspirer...
Une des plus grandes réussites de ma vie ? Probablement ce concours que j'ai remporté en étant la neuvième auditrice à appeler ma station de radio locale. J'ai quand même gagné un CD de la BO de Titanic, ce qui n'est pas rien !
À l'époque, cet événement tenait pratiquement du miracle. Les médias sociaux n'existaient pas, il était donc difficile de gagner quoi que ce soit sans faire surchauffer son téléphone. Autre option, renseigner un formulaire dans un magazine, le poster et attendre avec impatience un appel de félicitations qui ne viendrait jamais.
De nos jours, les entreprises peuvent utiliser les médias sociaux pour organiser des concours simples d'accès qui offrent une expérience positive de la marque. Twitter constitue la plateforme la plus évidente pour ce type d'initiative. Dans cet article de blog, nous allons vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur l'organisation d'un concours sur Twitter, de la définition de son objectif à la mesure de son succès, en passant par le choix de son format et la gestion de son déroulement.
Les concours sur Twitter sont parfaits pour offrir une expérience sympa à vos abonnés tout en répondant à un objectif stratégique lié à votre présence sur les médias sociaux et à votre entreprise.
Vous pouvez axer votre concours sur un objectif spécifique à Twitter, à votre entreprise, voire les deux. Voici quelques exemples :
Objectifs Twitter :
Objectifs commerciaux :
L'étape suivante consiste à choisir le type de concours Twitter qui vous permettra d'atteindre ces objectifs le plus efficacement.
Il s'agit du type de concours le plus populaire sur Twitter, car il est très facile d'y participer. Il vous suffit de publier un tweet suivant plus ou moins la structure ci-dessous :
Vous voulez gagner un [description du lot] ? Retweetez et suivez-nous pour participer !
Autres éléments que vous pouvez inclure dans votre tweet :
Voici un exemple d'un tel concours organisé par Google France.
On a 20 places à vous faire gagner pour le salon #VivaTech !
RT & Follow pour tenter votre chance. Tirage au sort à 16h ! ? pic.twitter.com/Xf9kU2kdVp
— Google FR (@GoogleFR) 15 juin 2017
Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :
Les médias sociaux vous donnent un accès direct aux consommateurs. Fini les devinettes, vous pouvez connaître les attentes de votre clientèle en leur demandant, tout simplement.
Ben and Jerry's Royaume-Uni l'a bien compris en se tournant vers Twitter pour imaginer un nouveau parfum de glace. L'entreprise a pu recueillir les avis de ses clients par le biais d'un concours participatif, en les invitant à soumettre leurs idées de parfum avec le hashtag #MyBenAndJerrys. La marque a ensuite créé des images personnalisées basées sur certaines participations et les a retweetées à ses abonnés. Même si votre suggestion de parfum n'est pas retenue, la voir transformée en image amusante est toujours bon à prendre.
Sounds super zingy! #MyBenAndJerrys RT @mrsromaine: @benandjerrysUK lemon curd centre..biscuit..meringue..in vanilla pic.twitter.com/3WQScncJdN
— Ben & Jerry's UK (@benandjerrysUK) 24 octobre 2013
Les concours participatifs ne sont pas réservés aux entreprises qui commercialisent des produits physiques. Votre concours peut très bien avoir pour thème le choix d'un nom pour une nouvelle fonction, d'une mascotte d'entreprise, d'un prix, d'un nom de bourse, etc.
Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :
Il ne s'agit pas d'un concours à proprement parler, mais d'un moyen efficace pour récompenser TOUS les twittos plutôt qu'un seul. Il consiste à proposer une offre ou un contenu en exclusivité à vos abonnés sur Twitter. Toutefois, il y a une astuce : vos abonnés doivent le « débloquer » en réalisant un certain nombre de tweets ou retweets pour pouvoir y accéder.
La marque de sport Puma était l'une des premières à utiliser l'outil promotionnel "flock-to-unlock" sur Twitter pour lancer sa campagne « Forever Faster ». les utilisateurs qui aident la marque à atteindre un certain nombre de tweets sont récompensés avec un trailer du spot publicitaire dans lequel apparait le champion olympique Usain Bolt aux cotes des stars du football Mario Balotelli et Sergio Aguero. Les athlètes ont tweeté sur leurs comptes personnels appelant leurs followers à tweeter, ce qui a nettement accéléré le taux de participation avec une portée de plus de 19 millions de fans.
Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :
Ce type de concours nécessite un peu de créativité de la part de vos abonnés. Demandez-leur de légender une photo, de compléter une phrase ou de répondre à une question avec un hashtag créé pour l'occasion. Honda s'est prêté à l'exercice en demandant à ses abonnés de légender une photo avec le hashtag #WinWinter pour gagner un ensemble de pneus d'hiver.
Caption this photo with the hashtag #WinWinter for a chance to win a set of winter tires! https://t.co/m2nvDFrRgi pic.twitter.com/JmERBKReEw
— Honda Canada Inc. (@HondaCanada) 21 octobre 2015
Problème : le gagnant est déterminé de manière totalement subjective si vous n'optez pas pour une sélection aléatoire. Par conséquent, les participants malheureux peuvent crier à l'injustice et s'en plaindre sur Twitter.
Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :
Dans le cadre d'un tel concours, vous pouvez par exemple demander à vos twittos de vous envoyer des photos ou des vidéos. L'un de nos concours #IWorkFromHere en est un exemple.
Do you work outside? Post a photo from @HootsuiteMobile using #IWorkFromHere and you could win a trip for two? | ✈️ pic.twitter.com/QfwIhsxZ8K
— Hootsuite (@hootsuite) 30 mai 2016
Pour participer, il suffisait de télécharger l'application mobile gratuite Hootsuite et de l'utiliser pour publier une photo de l'endroit où vous travaillez, en ajoutant le hashtag #IWorkFromHere et en mentionnant le pseudo @hootsuite. Nous utilisons Hootsuite Campaigns pour réunir toutes les participations au sein d'une galerie qui permet de mettre en valeur les différentes contributions et peut inspirer les personnes qui n'ont pas encore franchi le pas.
Ce type de concours est idéal pour atteindre les objectifs suivants :
Quel que soit le type de concours que vous choisissez, nous pouvons vous aider ! Lancez une campagne sur Twitter avec Hootsuite Campaigns pour pouvoir :
Assurez-vous de respecter les Consignes relatives aux concours sur Twitter. Par ailleurs, mettez en place vos propres règles et rendez-les facilement accessibles pour les participants. Vous pouvez ajouter un lien vers les règles dans le tweet annonçant le concours ou dans un second tweet, comme l'a fait Gillette ci-dessous.
Want to win one of these prizes signed by England's No. 1? Simply RT and follow @GilletteUK. Best of luck. [1/2] pic.twitter.com/vnRb6rn5Qp
— Gillette UK (@GilletteUK) 6 juin 2016
Une fois votre concours lancé, Hootsuite vous permet de suivre les différentes participations. Configurez des flux pour suivre le hashtag ou les mots-clés de votre concours et réunir toute l'activité en un seul et même endroit.
Même si les participants se bousculent, essayez d'interagir avec chacun d'entre eux. Vous pouvez simplement aimer leurs tweets ou retweeter quelques contributions chaque jour.
Assurez-vous que le vainqueur sache exactement comment procéder pour récupérer son prix. Certaines entreprises annoncent le vainqueur publiquement sur Twitter, d'autres non. J'ai travaillé pour une marque dont le public cible se composait principalement d'adolescents et de jeunes adultes. Nous aurions préféré publier un tweet avec le pseudo du vainqueur pour le féliciter, mais nous savions que cela pourrait l'exposer à du harcèlement et des remarques désagréables.
Vous pouvez également contacter les vainqueurs par message privé et leur communiquer par ce biais toutes les informations dont ils ont besoin ou leur demander de vous envoyer leur adresse e-mail.
Pour démontrer la valeur de votre concours, créez un rapport récapitulatif que vous partagerez avec le reste de votre équipe. Incluez-y des captures de quelques participations, ainsi que les indicateurs suivants :
Bien évidemment, vous pourrez suivre d'autres indicateurs en fonction de l'objectif et du format de votre concours. Par exemple, le nombre de téléchargements de l'application généré par votre concours ou le nombre de codes de réduction utilisés. Étant donné que vos objectifs auront été définis en amont, vous devriez pouvoir lier assez facilement votre concours Twitter aux résultats observés.
Hootsuite Campaigns peut vous aider à préparer des concours attractifs sur les réseaux sociaux en quelques minutes. Commencez gratuitement dès aujourd'hui.