描述一种聊天机器人比人类助手更有用的情况。
在需要快速响应或大规模客户支持的情况下，例如客户查询、销售查询或金融交易，聊天机器人比人工助手更有用。聊天机器人可以提供即时、准确和个性化的响应，有助于自动化客户服务任务，使用户能够快速方便地获取所需信息。

例如，可以在客户服务设置中使用聊天机器人来询问客户的问题，从客户那里收集所有必要的数据，然后为客户提供解决方案或将他们引导到适当的渠道以获得进一步的支持。这为客户和人工客户服务代表节省了时间，因为聊天机器人可以更快、更有效地响应客户查询。
 
此外，聊天机器人还可以用于大规模的客户支持和营销。例如，聊天机器人可用于向客户发送有针对性的促销或个性化消息，帮助企业快速轻松地接触到他们的客户，而无需使用大量的客户服务人员。这可以帮助企业完善其客户拓展策略并增强客户服务。